Как работает ГО, ЧС и ЕДДС

В октябре отметили свой профессиональный праздник сотрудники Муниципального казенного учреждения «Гражданская оборона, Чрезвычайные ситуации и Единая дежурно-диспетчерская служба администрации Ольгинского муниципального округа», в функции которого входит деятельность по обеспечению безопасности населения в чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера не только в военное, но и в мирное время. Граждане должны знать, как правильно действовать в любых чрезвычайных ситуациях, как оказывать необходимую помощь. Для этого сотрудниками ГО и ЧС проводится обучение населения правилам безопасности, проходят занятия в школах и на предприятиях округа.

ЕДДС занимает важнейшее место в системе учреждения, принимает обращения граждан по телефону 9-12-96, информирует соответствующие службы о неисправностях, поломках, происшествиях, сотрудничает с органами правопорядка, аварийными бригадами ресурсоснабжающих организаций, пожарной частью. Дежурная смена состоит их двух человек - оперативный дежурный и помощник оперативного дежурного – оператор «112». Звонок в службу ЕДДС фиксируется в журнале, разговор с оператором записывается. Каждый день в 6.30 утра дежурная смена ЕДДС готовит письменный доклад главе округа об обстановке на территории – что произошло и какие действия были предприняты. Телефоны 9-12-96 и 112 всегда доступны, и если звонок поступил – без ответа он не останется. За сутки в среднем в службу поступает не один десяток звонков разного характера, касающихся аварий ЖКХ, пожаров, ДТП. Конечно, возникают и конфликтные ситуации. Бывает, что граждане кричат, ругаются, требуют, чтобы сотрудник моментально бросился решать возникшую проблему. Хочется отметить, что дежурная смена личного участия в устранении поломок и проблем не принимает. ЕДДС - связующее звено между заявителем и спецслужбами. Диспетчер переводит звонок в нужную службу и контролирует – была ли решена проблема данной службой. От того, насколько четко принято сообщение, напрямую зависит и скорость реагирования спецслужб. Поэтому дежурный должен быть эмоционально устойчивым человеком и во время приема сообщений руководствоваться разработанным алгоритмом действий для разных ситуаций. Каждая ситуация должна быть отработана грамотно насколько это возможно, так как зачастую встает вопрос о спасении жизни и сохранении здоровья людей.

Ведущий специалист МКУ ГО, ЧС и ЕДДС администрации ОМО Е.И. Рыжих