Управляемый стресс. Как помочь

Моменты сильного эмоционального стресса со мной случались не раз. В первую очередь, они были связаны с болезнью и уходом из жизни близких людей, но при этом было необходимо находить силы в себе и поддерживать других членов семьи, а еще продолжать работать, мотивировать коллектив. В период, когда силы на исходе и ты близок к выгоранию, я делаю упражнение — составить список из 100 вещей, действий, ситуаций, которые меня радуют. Это непросто, потому что в стрессовый период забываешь о том, что тебе действительно приятно. Иногда на это задание уходит несколько дней. После оформляешь этот список в карточки и делаешь из них колоду — задания на каждый день. В минуту, когда становится совсем трудно, нужно вытаскивать по одной карте и выполнять написанное на карточке.

Восполнить собственный ресурс мне помогает плавание. В идеале — в море, но для повседневной жизни подойдет и бассейн два-три раза в неделю. Плыть медленно, ощущать каждое свое движение и осознавать его. Еще люблю путешествия. Даже во время командировок мы с командой, как правило, приезжаем на день раньше для адаптации, а по завершении рабочих дел остаемся в городе еще на два-три дня, чтобы побыть туристами и восстановить свои жизненные силы.

Одним из правил развития эмоциональной устойчивости является саморазвитие. Учеба очень помогает, наполняет силами, и никогда я не чувствовал себя более энергичным, чем тогда. Энергия дает мне вдохновение.

Для ресурсного состояния важны и ограничения — я больше не работаю в выходные дни. Также я стараюсь не работать по вечерам больше двух раз в неделю.

Утвердил для себя мораторий на разговоры о работе: с пятницы 18:00 до понедельника 8:00 я не обсуждаю рабочие вопросы. Исключения — только форс-мажоры.

На работе кризисные моменты случаются, тогда важно поддержать команду. Нужно разговаривать искренне и быть открытым к своим коллегам. Когда мы напряженно работаем и устаем, нужно проверить, в чем провал. Я задаю вопросы по своеобразному чек-листу:

=Четко ли обозначены цели и всем ли они понятны? =Хватает ли нам ресурсов? =Достаточно ли навыков и знаний? =Что с мотивацией и понимает ли каждый, зачем он выполняет свои задачи? =Есть ли четкий и понятный план? =Как правило, такого разбора бывает достаточно, чтобы определить сложности и найти возможности для их решения.

Быть в ресурсе — это быть в гармонии с собой. Чувствовать себя свободным от обстоятельств и управлять своей жизнью.

Я считаю, что в сложные моменты жизни важно найти в себе силы «подняться после падения», сделать выводы с «холодной головой» и построить маршрут на дальнейшее движение по жизни. Вообще стресс — это не так плохо, как мы привыкли думать. Стресс помогает адаптироваться к внешним изменениям. Но когда стресс затяжной, то мы естественно изматываемся, истощаем свои внутренние ресурсы и происходит эмоциональное выгорание. В такие моменты важно уделить время себе, найти то, что будет интересовать и позволит переключиться. Мне повезло. Меня по-хорошему заводят новые проекты, сложные задачи. Если в одной профессиональной ситуации я чувствую, что все — точка невозврата близка и я «без сил», срочно ищу другой проект, на который я могу хотя бы временно переключиться. Потом возвращаюсь и доделываю начатое дело.

Если «зарядная станция» у человека находится не в профессиональной сфере, тогда я бы посоветовала сознательно ослабить факторы, которые делают нас уязвимыми. Например, через накопление положительных эмоций — делать то, что приятно. Физическая активность снижает уровень стресса и управляет эмоциональной включенностью. Причем не обязательно надо сразу начинать участвовать в Ironman, можно постелить коврик рядом с кроватью и заняться дыхательными практиками или йогой. И очень важный вопрос — это сон. Человеку для хорошего самочувствия нужен спокойный и глубокий сон.

Баланс рабочего и личного далеко не всегда 50/50, человек определяет его сам. Мы живем в мире, где дом и работа, семья и партнеры, работа и отдых тесно переплелись. Произошла трансформация нашего личного пространства, и строить новые границы личной свободы, соблюдать баланс в этих условиях — деструктивно. Это только усугубит стрессовые ситуации. Надо учиться «бесшовно» перемещаться между средами обитания. Так я ищу способы, как сэкономить свое время. Например, перестал ходить в магазины и все покупаю онлайн. Могу поехать домой на метро с аудиокнигой в наушниках, а не стоять в пробках.

Что касается работы, в сложные моменты я стараюсь вживую разобраться в ситуации, обсудить проблемы и выработать решение. В случае эмоционального выгорания или стресса у сотрудников я выясняю первопричину и стараюсь понять, могу ли я на нее повлиять — разговором или передать сотруднику более приятные задачи. Во всем мире число одиноких людей увеличивается, и каждому хочется почувствовать «плечо» друга или коллеги в тяжелой ситуации.

Наверное, с выгоранием сталкивается каждый, тогда для меня выдался стрессовый период. Идеальный вариант в такие моменты — сменить обстановку, даже если это кажется невозможным в силу высокой занятости. Те же выезды на природу — отличная возможность переключиться и восполнить собственный ресурс. Есть и другие способы. Важно иметь свое хобби, которое приносит радость и положительные эмоции, и находить на него время. Также меня наполняют энергией встречи и общение — социальные и дружеские контакты, связи и общение помогут восполнить ресурсы и «прокачают» эмоциональный интеллект.

Один из советов, которым нужно следовать, — разделять рабочее и личное. Не всегда это получается. Я пришел к этому не сразу, но сейчас определил для себя, что дом не место для мыслей о работе. Какой бы трудный ни выдался день, но дома в кругу близких и родных людей начинается другая жизнь, и она важнее всех рабочих проблем, побед и достижений.

О выгорании сейчас говорят много, но мало кто знает, что есть несколько его стадий. Важно наблюдать за своим внутренним состоянием, чтобы вовремя отследить момент, когда сил становится мало и приходит раздражение. Если систематически не хочется что-то делать, встречаться с людьми, ощущаешь внутренний дискомфорт — это первая стадия выгорания. Как правило, спусковым крючком становится какая-то конкретная ситуация, и важно для себя понять, что именно вызывает сильные негативные эмоции и отторжение. На этом первом этапе можно помочь себе самому.

Во-первых, восполнить свои внутренние ресурсы и начать делать то, что приносит удовольствие. Это может быть что угодно: книги, друзья, путешествия, время, которое проводишь наедине с собой, может быть, даже лежа в теплой ванне. Во-вторых, если есть возможность, то ситуацию можно обойти или просто отойти в сторону. Не обязательно бороться, пытаться что-то изменить, не все горы нужно преодолевать. Порой проще отпустить ситуацию, сменить круг общения, уйти из какого-то проекта.

Если не диагностировать выгорание и запустить проблему, то раздражение превратится в хронический стресс, а он в свою очередь может повлечь за собой психосоматические проблемы. В такие моменты человеку сложно справиться самому, ему нужна дополнительная опора. Часто ею становятся психологи или профессиональные коучи, которые помогут планомерно выйти из кризисного положения.

Чтобы реже сталкиваться с выгоранием, важно заниматься тем, что тебе действительно интересно. Спорт, правильное питание и здоровый образ жизни — второй ключ к хорошему самочувствию и продуктивному рабочему дню. Я считаю, что энергия порождает энергию. Чем больше двигаешься в течение дня, тем больше шансов все успеть. Но при этом важно грамотно планировать свое время, соблюдать баланс между всеми сферами своей жизни.

На ментальное здоровье человека влияют крепкие социальные связи. Нужно чаще встречаться с друзьями, коллегами, знакомыми. Так мы можем не только почувствовать собственную значимость, но и получить новый опыт. У успешного человека должен быть порядок в голове и в окружении, а одно без другого невозможно.

Мой главный ключ к балансу — это планирование. Важно планировать все действия: выходные, отпуск, время на себя и даже звонки. Если этого не делать, то на выходных можно целый день пролежать на диване, а в отпуске — на пляже. А еще захватят постоянные звонки по работе, из-за чего совсем не останется времени на разговоры с близкими людьми. В общем, планирование поможет избежать неприятных ситуаций и выгорания в том числе. Это мнение давно подкреплено не только личным опытом, но и рекомендациями психологов.

Раньше, погружаясь в новую для себя тему, я изучал ее фанатично и быстро выгорал: у меня опускались руки, когда что-то не получалось. Сейчас я понимаю, что человек не может быть всегда в ресурсе, на пике своих возможностей, что нужно слушать себя, свой организм, минимизировать стресс.

В этом помогает одно упражнение. Нужно разделить лист на два столбца. В один выписать, что забирает у тебя энергию (это могут быть, например, токсичные люди или заполнение документации), в другой — что тебя наполняет, зажигает огонь в глазах. Когда чувствуешь опустошение нужно фокусироваться на том, что тебя заряжает. А пункты из первого столбца по жизни надо минимизировать. В жизни, как и в бизнесе, нужно развивать сильные стороны и фокусироваться на лучшем. А голову хорошо разгружает активный отдых и спорт.

и кстати не делайте так никогда:

Иногда сложно заставить себя работать, даже если близится дедлайн.

Кроме усталости, у этого может быть много разных причин: например, устрашающее количество дел или неуверенность в своих силах. Чтобы такие проблемы возникали реже, надо относиться к себе с вниманием и не пренебрегать отдыхом. А еще настроиться на рабочий лад помогут некоторые психологические приемы.

Например, есть техника обратного мозгового штурма. Она может сработать, когда перед вами стоит сложная задача, к которой вы боитесь подступиться. Представьте, что можно сделать, чтобы эта задача стала еще более трудной и едва выполнимой. Теперь у вас есть список вещей, которых нужно избегать. Следующий этап — придумать противоположности этим действиям, то есть представить, как можно было бы выполнить задачу максимально легко. Возможно, такие размышления помогут изменить восприятие задачи и наконец приступить к ее выполнению.

Резюме. Вы продолжаете откладывать работу, которую вам нужно сделать? Проблема, вероятно, связана с одним из трех факторов: вашими привычками и системами (или их отсутствием), вашим желанием избегать негативных эмоций (таких как тревога и скука) или вашими собственными ошибочными моделями мышления.

Большинство из нас медлит. Мы чувствуем вину за это и критикуем себя за это. И тем не менее мы все еще делаем это. Почему? По крайней мере, из-за трех факторов: отсутствия хороших привычек и систем (плохая дисциплина), нетерпимости к определенным эмоциям (таким как тревога или скука) и наших собственных ошибочных моделей мышления.

Когда вы понимаете эти причины, вы можете использовать стратегии, направленные на них. Вы можете свести к минимуму мелкие случаи прокрастинации — например, когда вы медлите и не начинаете проект, пока не истечет срок его выполнения, — и предотвратить более серьезные проблемы, которые вызывают ваши привычки промедления.

Ваши привычки (или их отсутствие)

Распространенная теория состоит в том, что прокрастинация является результатом отсутствия дисциплины. Прокрастинаторы предпочитают отдых и развлечения тяжелой работе. Более современный вариант этого объяснения состоит в том, что у них нет хороших систем и привычек. Многочисленные исследования показали, что сильные привычки уменьшают нашу потребность в самоконтроле. Они облегчают выполнение действий, требующих усилий, и помогают сопротивляться отвлекающим факторам. Но процесс выработки привычки, дающей такие преимущества, обычно занимает несколько месяцев.

Чтобы оценить, является ли это проблемой для вас, спросите себя: какие привычки у меня есть для решения моих самых важных задач? Если ответа нет, попробуйте следующие подходы:

Планируйте свою глубокую работу последовательно. Я определяю глубокую работу как концентрацию на вашем самом важном долгосрочном проекте. Это может включать, скажем, разработку бизнес-стратегии, сложный анализ данных или написание книги. Глубокая работа, как правило, сложна, но ежедневная постоянная работа сделает ее менее сложной.

Привычки делают последовательность действий более автоматической. Учтите, что, перестав быть начинающими водителями, мы не задумываемся о том, что делаем, когда садимся за руль автомобиля. Более сложные привычки, такие как посещение тренажерного зала или изучение языка, также могут стать более автоматическими. Это происходит через повторение и подсказку. Поэтому вам не следует пытаться выполнять глубокую работу в 11 часов утра в один день и в 3 часа дня на следующий день. И даже если точное время, когда вы приступите к этому, не то же самое, ваша глубокая работа должна вписываться в ваш день по той же схеме: после того, как я сделаю это, я сделаю свою глубокую работу. Например, каждый день, потратив до часа на электронную почту и административные задачи, я начинаю свою сессию глубокой работы, которая для меня обычно включает в себя письмо.

Создайте систему для запуска новых задач. А как насчет обязанностей, с которыми вы сталкиваетесь впервые и которые кажутся вам неподвластными? Вы с меньшей вероятностью отложите новые задачи, если у вас есть основная система для их решения. Шаги, которые вы предпринимаете, когда сталкиваетесь с чем-то новым, станут их собственной привычкой, что снизит усталость от принятия решений о том, с чего начать.

Моя собственная система включает последовательную последовательность шагов: во-первых, я рассматриваю три варианта того, как я могу подойти к задаче. Затем я провожу премортем, анализируя то, что, скорее всего, пойдет не так. Затем я подсчитываю, сколько времени я должен потратить на задачу. И, наконец, я нахожу способы быстро проверить свои предположения.

Как разработать собственную систему? Обратный инжиниринг: вспомните пример сложной задачи, которую вы успешно выполнили, и определите шаги, которые вы использовали для ее выполнения. Я предпочитаю этот подход попыткам скопировать чужие методы, потому что в результате получится система, которая соответствует вашему характеру и силам.

Ваши эмоции

Мы склонны избегать задач, вызывающих негативные эмоции. В психологии избегание и его близкий родственник, размышление, известны как трансдиагностические факторы, то есть они являются симптомами многих распространенных проблем с психическим здоровьем. Люди, которые справляются со стрессом, используя тактику избегания, более уязвимы к депрессии, тревоге, СДВГ и расстройствам пищевого поведения, и это становится порочным кругом. Когда их психическое здоровье ухудшается, их избегание тоже ухудшается.

Но даже люди, которые лишь иногда грустят, сомневаются и беспокоятся о своей работе — или не могут терпеть скуку или стресс, которые она вызывает, — склонны избегать задач, вызывающих такие эмоции. Эта реакция усиливается в периоды неопределенности. Когда вы чувствуете себя подавленным, вы, скорее всего, прокрастинируете. В этом состоянии даже простые задачи, такие как ответы на электронные письма, могут показаться пугающими.

Чтобы узнать, являются ли ваши эмоции основной причиной, по которой вы откладываете работу, спросите себя: каково мое психическое здоровье? Вызывают ли задачи, которых я избегаю, определенные эмоции? Заставляют ли они меня скучать, злиться, беспокоиться или обижаться? Тогда попробуйте эти стратегии:

Распутать свои чувства. Точное определение своих эмоций — то, что исследователи-психологи называют эмоциональной гранулярностью, — поможет вам управлять ими. Когда дело доходит до прокрастинации, также полезно проанализировать, насколько сильно каждая эмоция.

Когда задача вызывает у вас тревогу, начните с тех ее элементов, которые вызывают у вас наименьшие опасения, и продвигайтесь вперед. Это экспозиционная терапия: постепенное устранение того, что вас больше всего пугает. То, что поначалу кажется неуправляемым, станет для вас доступным, как только вы проработаете самые простые шаги.

Этот подход к превращению сложных эмоций в большую концентрацию и самоотверженность является частью набора навыков, называемого психологической гибкостью, который был разработан психологом Тоддом Кашданом и его командой. Чем больше люди используют его, тем счастливее, здоровее и продуктивнее они становятся.

Используйте сострадание к себе, чтобы преодолеть сильные негативные воспоминания. Иногда эмоции, которые мы испытываем по поводу задачи, обусловлены предыдущим опытом. Вот история из моей жизни, иллюстрирующая это.

В первый раз, когда я выступил с докладом о своем исследовании на конференции, все прошло не очень хорошо. Я был аспирантом. Я жил в Новой Зеландии, а конференция была в Австралии. Я решил прилететь в большой город рядом с конференцией и сесть на ночной автобус до меньшего города, где она проходила, потому что перелет был дешевле. Когда я приехал, я был не в лучшей форме. Я чувствовал себя оленем в свете фар и смотрел на свои заметки, пока читал свою речь. Я до сих пор внутренне помню, каково было находиться в этой комнате и смотреть на эту аудиторию, в которую входили мой консультант и мои товарищи по команде, чувствуя, что они объективно лучше меня во всем, что связано с исследованиями, особенно в презентациях.

Теперь, когда мне нужно выступить, воспоминания о 20-летнем возрасте нахлынули на меня. Внезапно я становлюсь моложе, и все навыки и уверенность, которые я приобрела за эти годы, ускользают из моих пальцев. Когда на них обрушиваются такие сильные воспоминания, даже люди с превосходными навыками управления проектами и решения проблем могут обнаружить, что они вылетают из окна.

Если вы заметили у себя такую ​​реакцию, проверьте, связано ли это с событием из вашего детства, ранней карьеры или более поздней работы. Подумайте также, существует ли закономерность в типах задач и воспоминаний.

Многие убедительные исследования показывают, что вы можете залечить эти эмоциональные раны с помощью сострадательного разговора с самим собой. Вот пример того, как это звучит: «Я был разочарован своим выступлением в прошлом, и это заставляет меня колебаться. Это нормальное и понятное чувство. Но тогда я был новичком, а сейчас нет. Это нормально — учиться на собственном опыте». Найдите, а затем повторно используйте разговор с самим собой, который вам подходит.

Ваши модели мышления

Если вы достаточно хорошо дисциплинированы во многих областях, но испытываете трудности в других, виноваты могут быть определенные модели мышления. Некоторые когнитивные факторы, связанные с прокрастинацией, довольно универсальны — например, большинство из нас недооценивают сложность задач, которые требуют длительного срока, — в то время как другие носят глубоко личный характер.

Вот один из моих собственных проблемных паттернов: когда люди говорят мне, что им нравится то или иное мое произведение, я склонен приходить к заключению, что другие мои произведения не годятся, и это ставит меня в тупик, когда приходит время снова писать — даже хотя я только что получил похвалу!

Чтобы выяснить, способствуют ли когнитивные блоки вашей прокрастинации, спросите себя: кажется ли вам, что задача сложнее, чем шаги на самом деле, учитывая мои навыки? Получаю ли я удовольствие (или, по крайней мере, чувство удовлетворения) от задачи, когда приступаю к ней? Если ответ «да», это означает, что вы склонны думать о работе таким образом, что она кажется более неприятной, чем она есть на самом деле. Попробуйте эти стратегии, чтобы обойти свои когнитивные блоки:

Обратный мозговой штурм. Хотя я редко использовал обратный мозговой штурм до того, как описал его в своей книге «Производительность без стресса», с тех пор он стал одной из моих любимых тактик. Применительно к прокрастинации это включает в себя рассмотрение того, что вы сделали бы, чтобы сделать свою задачу невероятно сложной, или что-то, чего вы действительно хотели бы избежать. Когда у вас есть эти ответы, вы придумываете их противоположности, которые заставят вас чувствовать себя менее заблокированными.

Например, задача может показаться невыполнимой, если я представляю, что должен выполнить ее идеально с первого раза или должен выполнить ее в том же стиле, что и коллега, которым я восхищаюсь. Обратной стороной этого является то, что задача будет казаться легче, если я приму возможность ошибок и несовершенств, и если я подхожу к ней по-своему, используя свои сильные стороны.

Еще одна техника быстрого рефрейминга — подумать обо всех отношениях, в которых задача, которую вы откладываете, похожа на ту, которую вы можете легко и хорошо выполнить. Например, я чувствую себя невероятно комфортно, пишу посты в блоге, но не речи. Тем не менее, оба предполагают быстрое изложение нескольких моментов, поддержание разговорного языка, рассказывание историй и предоставление аудитории опыта «это я». Ключевым моментом здесь является очень конкретное определение параллелей, как это сделал я.

Научитесь принимать работу, наполненную трениями. Знакомые, умеренно продуктивные задачи, как правило, выполняются гладко и, таким образом, могут приносить большее удовлетворение, чем новые, более сложные, но предлагающие больше возможностей.

Имейте в виду, что если вы придете выполнять важную работу и подойдете к ней настолько стратегически, насколько сможете, вы добьетесь прогресса, даже если вам так не кажется. Чем терпимее вы относитесь к работе, наполненной трениями, тем меньше вы будете откладывать ее на потом. Возьмите на себя обязательство выполнять задачу, которая имеет наибольший потенциал, в течение определенного периода времени каждый день, даже если это приводит к бурным чувствам и мыслям.

Ограничьтесь короткими периодами работы. Когда задача важна или мы откладывали ее, мы часто думаем, что нам нужны марафонские рабочие сессии, чтобы выполнить ее. В большинстве случаев такое мышление проистекает из самокритики, вызванной чувством вины за потерянную продуктивность. Но перспектива провести целый день над сложной задачей, как правило, провоцирует еще большую прокрастинацию.

2 стратегий, позволяющих выполнять больше работы за меньшее время

Здесь вы можете попробовать одну из двух стратегий:

(1) Запланируйте работу над тем, чего вы избегаете в течение 10 минут сегодня, и снова вернитесь к этому завтра. Если вы сделаете немного сегодня, вы преодолеете эмоциональный бум.

(2) Запланируйте заниматься этим в течение 90 минут сегодня и ограничьтесь этим. Если вы в разумных пределах настроены на глубокую работу, вполне вероятно, что вы сможете заставить себя делать практически все что угодно за это время. Это разумная цель. Вы также можете адаптировать этот принцип. Например, вы можете попробовать такую ​​стратегию, как добавление дополнительных 10 минут каждый рабочий день ко времени, которое вы тратите на задачу, пока не дойдете до двух часов. Это похоже на подготовку к гонке на выносливость.

Важно признавать ограничения данных советов. Если постоянные проблемы с психическим здоровьем, такие как депрессия или тревога, способствуют вашей прокрастинации, вам следует пройти лечение, основанное на доказательствах, в идеале с помощью профессионала, а не бороться самостоятельно. По мере того, как ваше настроение и тревога улучшатся, вы будете менее склонны чувствовать себя подавленным и замороженным.

Кроме того, хотя я разбил здесь причины прокрастинации на три категории, они взаимосвязаны. Ваше поведение (привычки и системы), эмоции и мысли связаны между собой. Таким образом, независимо от того, какова основная причина вашей склонности откладывать определенные задачи, любая из приведенных здесь стратегий должна помочь вам более последовательно заниматься работой, для завершения которой у вас возникают проблемы с накоплением энергии или сосредоточением. Думайте об этом как о меню для борьбы с прокрастинацией, поэкспериментируйте с несколькими вариантами и найдите те, которые лучше всего подходят для вас.

и еще кое-что о важном:

Берёшься за новую задачу на фрилансе, получаешь предоплату. И сразу расходуешь её, потому что деньги на жизнь уже закончились. А работа ещё не выполнена. Всё, с этого момента я в заложниках у работы.

У меня был период, когда я был в долгах. Когда тратил чуть больше, чем зарабатывал. Эту ситуацию я охарактеризовал, как «здоровенная морковка сзади». И пока я в ней находился, мой рост в доходах был настолько незначительным и нестабильным, что руки опускались. Казалось бы, вот она, мотивация. Предпринимай что-нибудь, чтобы выпутаться из ситуации. Но нет. Всё работало с точностью до наоборот.

В таких условиях, получив предоплату от клиента, я часто был вынужден сразу же её потратить. А проект при этом ещё не был сделан. К чему это приводило? Если что-то шло не так, я очень сильно был заинтересован в том, чтобы клиент от меня не ушёл и чтобы мне не приходилось возвращать предоплату. Влияло ли это на качество моей работы? Нет, оно оставалось таким же хорошим. Это просто ослабляло мою позицию в переговорах с клиентом. В наших отношениях я закрывал глаза на вещи, которых сейчас не стал бы терпеть. Опоздания, задержки, невыполнение обязательств. Я боялся сделать замечание или озвучить свою позицию, лишь бы клиент не расстроился и не «отвалился» от меня. Нет, конечно, они не отваливались. И работа шла хорошо. И предоплату возвращать не приходилось. Но я поместил себя в такие ужасные моральные условия, что ни о каком развитии не могло быть и речи. Мой разум был затуманен мыслью «мне нужны деньги этого клиента любой ценой!»

Проблему пришлось решать в два этапа. Сначала повысить свой уровень финансовой грамотности. Затянуть пояс потуже, снизить расходы при том же уровне доходов. Рассчитаться с долгами. Нарастить небольшой финансовый «жирок».

Второй этап — ввести железное правило: «не тратить денег, которых я ещё не заработал». Поначалу было несладко. Когда долги закончились, но тратил я столько же, сколько получаю, приходилось всеми силами «подталкивать» проекты вперёд, работая в сроках, не комфортных ни мне, ни клиентам. Можно предположить, что клиентам нравилось, что работа делается очень быстро. Но на практике это не так. В проектировании интерфейсов (а я по профессии проектировщик) мало кто гнался за скоростью. Скорость ассоциировалась с поверхностным отношением к делу.

Только в тот момент, когда количество отложенных денег превысило сумму пары средних проектов, я, наконец, выдохнул. Теперь я мог «тратить предоплату», при этом не тратя её. Нужно было просто взять деньги из финансовой подушки. Я оказался в ситуации, когда можно сосредоточиться на создании комфортных взаимовыгодных условий сотрудничества в существующих рабочих отношениях. Когда можно отказываться от некоторых клиентов в пользу других. Когда в любой момент времени понимаешь, что можешь перестать работать с этим человеком, просто вернув ему деньги и принеся извинения.

Происходило ли такое на практике? Ага. Один раз за десять лет. Но какие мир и гармония царят в голове, когда ты МОЖЕШЬ себе такое позволить! В любых спорных ситуациях уже нет никакого внутреннего шума, который мешает тебе спокойно и без ущерба для себя разрулить ситуацию. Нет страха потерять клиента, потому что теперь ты от него не зависишь. Проще обсудить оценку дополнительных работ. Проще сделать клиенту замечание об опоздании, смене менеджера или противоречии в требованиях к работе.

Пропал бы я на фрилансе, если бы продолжил тратить предоплату и не озаботился финансовой подушкой безопасности? Вряд ли. Придумал бы что-нибудь другое. Но точно не сумел бы получить такого роста и спокойствия, к которым пришёл в итоге.