Заказы покупателей

Прием заказа

В течении рабочего дня информацию о заказах покупателей необходимо записывать в тетрадь для заказов. В конце рабочего дня вся информация переносится в таблицу заказов. Для правильного заполнения таблицы заказов необходимо получить следующие данные от покупателя:

1. Фамилия, Имя и Отчество
2. Телефон для связи
3. Наименование продукта, который хочет приобрести покупатель
4. Наименование фирмы, которой покупатель отдает предпочтение
5. Количество продукта.

Внесение заказа в таблицу

Вам необходимо открыть файл «Заказы…», который располагается по адресу: Женский соблазн/ <Магазин, в котором вы работаете>/ Заказы покупателей

Откроется форма, в которую нужно внести данные:

• Заполняем ячейку Фамилия, Имя и Отчество заказчика. После заполнения этой ячейки дата заказа выставится автоматически! (Поэтому важно своевременно вносить заказы в таблицу! День в день)
  

• Заполняем оставшиеся ячейки:
• Тел. – указываем номер, который дал покупатель
• Наименование товара – продукт, который интересует покупателя
• Арт. – если известен артикул или код продукта
• Кол-во – количество единиц продукта, которое заказал покупатель
• Название фирмы – название фирмы, которой покупатель отдал свое предпочтение.
• Ответственный – Фамилия и Имя сотрудника, который принял заказ.
• Выполнение – движение заказа в магазине Женский Соблазн. Необходимо указать его статус. Например сразу после оформления выставить «Собирается».

На этом заказ считается оформленным. Теперь его необходимо довести до логического завершения.

После внесения каждого заказа необходимо сохранить файл. Нажмите один раз левой клавишей мыши (далее ЛКМ) на значок дискеты в левом верхнем углу.

Чтобы добавить еще заказ, необходимо нажать ЛКМ на кнопку «Новый заказ». После чего появится новая строка для заполнения.

Ведение заказа

После того как заказ сформирован, Вам необходимо его собрать.

Собрав заказ необходимо позвонить покупателю и уведомить его, что заказ собран и ожидает его по <адрес магазина, в котором собран заказ>

После звонка необходимо сменить статус заказа в ячейке Выполнение на «Ожидает покупателя».

• Если Вы дозвонились, то в ячейке Звонок выставить статус «Дозвон». После чего автоматически заполнится ячейка Дата звонка.

• После того как покупатель придет и заберет сделанный им заказ, статус заказа в таблице необходимо сменить на «Выдан».

• Далее нажмите ЛКМ на кнопку «Скрыть готовые» - это облегчит работу с заказами, скрыв все, которые были выданы.

• Если Вы не дозвонились, в ячейке Звонок выставить статус «Не дозвон». После чего автоматически заполнится ячейка Дата звонка. Благодаря этому Вы сможете отслеживать когда последний раз звонили покупателю, чтобы запланировать время для следующего звонка.

Уведомления

Если Вас просят уведомить о поступлении какой либо продукции, то в ячейке Наименование товара в скобочках пропишите (Уведомить о поступлении).

После поступления необходимой продукции, позвонить покупателю, и в ячейку Звонок аналогично предыдущему пункту поставить необходимое значение.

После того как Вы уведомите покупателя о поступлении продукции, которая его интересовала, необходимо проставить в ячейку Звонок значение «Дозвон» и в ячейку Выполнение поставить «Покупатель оповещен»

Теперь при нажатии на кнопку «Скрыть готовые» скроются и заказы с оповещение о новом поступлении.

Поиск заказов по фирмам

В данной таблице реализован поиск товаров по фирме.

Чтобы найти все заказы, которые отнесены к одной фирме необходимо в Зеленой ячейке, слева от кнопки «Поиск» выбрать необходимую фирму и нажать ЛКМ на кнопку «Поиск».

Чтобы вернуть все незавершенные заказы, необходимо нажать на кнопку «Сбросить».