ВЫХОДНОЕ ИНТЕРВЬЮ

Этот материал и десятки других доступны в боте HR Zoltor24. Получите пробный период на 3 дня перейдя по ссылке: https://t.me/zoltorhr_bot

Под «выходным интервью», обычно, понимают собеседование, сопровождающее увольнение работника. Каждый увольняющийся уносит с собой мнение о компании, и в ее интересах позаботиться о том, чтобы оно было положительным, предотвратить возможные конфликты, расстаться мирно, без взаимных обид и недомолвок.
Перед проведением выходного интервью предупредите сотрудника, что он может не отвечать на все ваши вопросы, и уточните, можете ли вы поделиться его ответами с руководством. Если бывший сотрудник не хочет, чтобы вы что-то рассказывали, получив важную обратную связь, перефразируйте вопрос и спросите еще раз, можете ли вы поделиться только этой частью интервью.
Выходное интервью стоит проводить в нейтральной обстановке. Не забывайте, что это не просто разговор по душам, вам важно получить ответы на конкретные вопросы.

Цели для проведения такого интервью:

Удержать эффективного сотрудника в компании.
Наладить отношения с увольняющимся, убрать негатив и убедиться, что он не будет распространять его в массы и в социальные сети.
Узнать, какие проблемы есть в компании, что необходимо изменить.
Узнать о трудностях в конкретной группе.
Собрать информацию по основным причинам увольнения из компании для дальнейшей обработки и анализа.

Некоторые правила:
В случае, если вы хотите изменить решение сотрудника, и оставить его в компании, необходимо подготовиться к диалогу, и заранее обсудить с руководителем условия предложения, которое можно сделать сотруднику, принявшему решение уйти из компании, с целью его удержать.
Но если вы не собираетесь никого удерживать, будьте осторожны: у сотрудника на интервью не должно сложиться впечатление, что есть смысл остаться и продолжить работу. Для этого благодарите его за работу, давайте напутствия, но не сочувствуйте ему! Это лишь усилит эмоциональное напряжение.

В процессе интервью задавать нужно открытые вопросы, на которые нельзя ответить только «да» или «нет».
Необходимо заранее составить список вопросов, в зависимости от цели интервью:

Подробно опишите причины увольнения
Как, с вашей точки зрения, можно улучшить условия работы?
Как другие сотрудники относятся к ситуации и компании в целом?
Опишите ваше общее впечатление по поводу работы здесь.
Какие моменты вам больше всего понравились в работе здесь?
Есть ли вещи, которые вы хотели бы знать до или во время начала работы в нашей компании?
Опишите лучшие моменты работы с вашим руководителем.
Таким образом вы сможете не только получить необходимую информацию, но и повлиять на образ компании в его глазах.

! Если сотрудник ушёл и не попрощался, или сообщил о своём уходе непосредственному руководителю, а Вас оповестили позже, то необходимо позвонить ушедшему через неделю, для уточнения причины ухода. К тому времени негативные эмоции уйдут, возможно личные моменты решатся и человек будет максимально открыт и честен!

Скачать файл для печати: http://surl.li/xtvq