661 лид по 167 р для туроператора экскурсионных туров

Клиент: https://vk.com/premier__club

в работе ноябрь 22- апрель 23 (с перерывом на март)
Туроператор в Санкт-Петербурге (работает с любым городом вылета), до ковида работали принимающей стороной для европейских туристов, в ноябре 2022 решили работать на Российский рынок.

Что было сделано: Упаковка сообщества (сделано мной), работа с контент-менеджером, ведение группы, ведение таргетированной рекламы.

Оформление посадочной страницы

Начали с азов. В этом кейсе не буду останавливаться на контенте.
У меня в команде были отличные копирайтеры, вместе с заказчиком, руководствуясь моим опытом в турбизнесе мы определились с рубриками, построили маршруты внутри сообщества, сформировали УТП, офферы и провели подготовительную работу.

Особенности ниши и основные сложности

Длинный цикл сделки

Средний чек турпродукта 70-100к, поэтому клиенты долго решаются на покупку. В турбизнесе экспертно-консультационная продажа и отложенный спрос, поэтому важна квалификация менеджеров по продажам и умение работать с туристом в ВК, от этого зависит конечный результат.

Сезонность

Несколько продуктов в работе

У нас было до 10 направлений в месяц - от туров выходного дня до люксовых программ по Камбодже, от Нового Года в Петербурге для жителей регионов до редкой программы в Иран для Москвичей.

Ограниченный бюджет

Средний месячный бюджет 25 000 Р

Экскурсионные туры - это вам не море с огромным спросом в сезон:)

Карта проекта

Стратегии ежемесячно корректировались, для примера покажу вам одну

Аудитории, креативы и связки

В работе было более 20 аудиторий и более 150 объявлений, однако по всем продуктам хорошую эффективность показали:

- Ключевые слова за 15 дней

Заинтересованные
Петешествуют (по России/за границей)
Участники конкурентов
Активные участники конкурентов
Похожая по позитивным взаимодействиям
Конкуренты по конкретному направлению

Вели трафик в сообщения группы, там туриста подхватывал менеджер, высылал ему программу и работал с ним.

Давайте посмотрим на максимально разные продукты с разной ЦА:

Туры на Байкал

16 сообщений по 186 р. Рекламировали неделю, сдалали несколько продаж

ЦА: Петербужцы - 23-50, аудитория активных участников конкурентов по турам на Байкал (про продажи в конце:)

Туры в Узбекистан

140 сообщений в среднем по 200 рублей.
Стоимость программы больше 80 000 руб

ЦА: жители СПБ, 30-60. Лучшие аудитории - ключевые запросы и конкуренты + ключи

Майские праздники: Армения и Грузия

ЦА: Жители СПБ, 37-65

45 сообщений от 179 рублей

Миф: В вк нет клиентов на дорогие программы:)

В продуктовой линейке был экскурсионный тур "Вьетнам + Камбоджа" за 183 000р.
Тут потребовались мощности и старого и нового кабинетов.
Я собрала жителей элитных ЖК Петербурга в старом кабинете и интерес "Экзотический туризм" + "авто класса люкс" - в новом.
В итоге - 9 лидов по 550 р

Туры выходного дня

ЦА, Петербург, МЖ, 30-65

74 сообщения по 177 р в среднем.

Аудитория Во вконтакте, как мы видим, есть на любые туры, она активно ищет, спрос был стабильный все полгода работы, на простые продукты - больше, на элитарные - типа Камбоджи - меньше.

Тесты и многолетний опыт показывает, что неважно, как турист попадает в воронку, пишет ли он ключевое слово "Вьетнам" или оставляет телефон, конверсия зависит от квалификации продающего менеджера и среднего срока сделки, поэтому сразу посчитать продажи - невозможно, некоторые туристы "созревают" около года, особенно если это не пакетный тур на море.