Ольга Цыганкинаhttps://teletype.in/atom/444445552026-04-19T16:27:44.970Z44444555:DvCR2PPTi6G2025-02-05T08:00:09.142Z2025-02-05T08:00:09.142Z

<img src="https://img1.teletype.in/files/c5/45/c545f481-5b6e-4062-805a-36a3e74e7112.png">Для начала напоминаю Индекс NPS — это разница между долей клиентов промоутеров (которые дали оценку 9-10) и клиентов критиков (от 0 до 6). Нейтральные клиенты (от 7 до 8), наша цель составляет 50%, ниже подведены результаты января

<p id="u8V0"><strong>Для начала напоминаю Индекс NPS</strong> — это разница между долей клиентов промоутеров (которые дали оценку 9-10) и клиентов критиков (от 0 до 6). Нейтральные клиенты (от 7 до 8), наша цель составляет 50%, ниже подведены результаты января</p> <figure id="Kli0" class="m_column"> <img src="https://img1.teletype.in/files/c5/45/c545f481-5b6e-4062-805a-36a3e74e7112.png" width="974" /> </figure> <p id="Tef0">По региону</p> <figure id="MsRr" class="m_column"> <img src="https://img3.teletype.in/files/69/bb/69bbb60e-71e8-4eff-91b8-a839984844f5.png" width="875" /> </figure> <p id="cZ0C">И наш результат 🤩🤩🤩🤩🤩</p> <figure id="Ud0A" class="m_column"> <img src="https://img2.teletype.in/files/55/f1/55f14d0c-2859-4514-80ea-6634c08af36b.png" width="886" /> </figure> <p id="SIR3">Часть опрошенных клиентов оставляют комментарии и для нас это огромная ценность, ведь голос клиента является уникальным инструментом для совершенствования бизнес-процессов, и качества обслуживания на каждом этапе клиентского пути. Постоянный анализ комментариев дает возможность компании выявить слабые места и зоны развития на пути непрерывного улучшения омниканального опыта наших клиентов.</p> <p id="3AY1">Вот какие комментарии оставляют клиенты после посещения нашего магазина📣</p> <figure id="ZulZ" class="m_column"> <img src="https://img2.teletype.in/files/92/e1/92e1bbd0-480b-4ba6-8f05-bd4ed6ca8442.png" width="974" /> </figure> <p id="TD0t">Важно!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!В отчетах в звездочке данные ответы сохранены во вкладке NPS ПРО, ежемесячно 05 числа они будут обновляться , ответственным необходимо связаться с клиентом получить обратную связь и отработать возражение. Срез 15 числа месяца на контроль Ольги Трошкиной.</p> <p id="mRAS">🤩🤩🤩🤩🤩</p> <p id="t9yr">Далее Оценка работы менеджера PRO, Система оценки по шкале в 5 звезд . Клиенты отвечают на вопросы</p> <figure id="4RzQ" class="m_column"> <img src="https://img1.teletype.in/files/83/5f/835f966c-0eed-4a30-8e9d-1dee3f4c1c28.png" width="652" /> </figure> <figure id="Eh8o" class="m_original"> <img src="https://img2.teletype.in/files/99/63/99637c81-aa26-4554-9c4a-8a873954d3f9.png" width="742" /> </figure> <p id="SFGH"><strong>Ринат и Кристина Молодцы!!!!!!!!!!!!!!!,</strong> <strong>Данную статистику буду собирать накопительно по году</strong></p> 44444555:dkJTDSGPFLz2025-02-05T07:18:22.653Z2025-02-05T07:18:22.653Z

<img src="file:///C:/Users/PROFI~1.MAG/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image002.png">Для начала напоминаю Индекс NPS — это разница между долей клиентов промоутеров (которые дали оценку 9-10) и клиентов критиков (от 0 до 6). Нейтральные клиенты (от 7 до 8), наша цель составляет 50%, ниже подведены результаты января

<p id="u15b"><strong>Для начала напоминаю Индекс NPS</strong> — это разница между долей клиентов промоутеров (которые дали оценку 9-10) и клиентов критиков (от 0 до 6). Нейтральные клиенты (от 7 до 8), наша цель составляет 50%, ниже подведены результаты января</p> <figure id="8FET" class="m_custom"> <img src="file:///C:/Users/PROFI~1.MAG/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image002.png" width="623" /> </figure> <p id="rrc4">По региону</p> <figure id="4yXW" class="m_custom"> <img src="file:///C:/Users/PROFI~1.MAG/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image004.png" width="624" /> </figure> <p id="rFTe">И наш результат</p> <figure id="8Xi9" class="m_custom"> <img src="file:///C:/Users/PROFI~1.MAG/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image006.png" width="623" /> </figure> <p id="iBDL">Часть опрошенных клиентов оставляют комментарии и для нас это огромная ценность, ведь голос клиента является уникальным инструментом для совершенствования бизнес-процессов, и качества обслуживания на каждом этапе клиентского пути. Постоянный анализ комментариев дает возможность компании выявить слабые места и зоны развития на пути непрерывного улучшения омниканального опыта наших клиентов.</p> <p id="C29u">Вот какие комментарии оставляют клиенты после посещения нашего магазина</p> <figure id="uOuN" class="m_custom"> <img src="file:///C:/Users/PROFI~1.MAG/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image008.png" width="624" /> </figure> <p id="ZbOJ">В отчетах в звездочке данные ответы сохранены во вкладке <strong>NPS ПРО, ежемесячно 05 числа они будут обновляться , ответственным необходимо связаться с клиентом получить обратную связь и отработать возражение. Срез 15 числа месяца на контроль Ольги Трошкиной. </strong></p> <p id="Gga4"><strong>Далее Оценка работы менеджера PRO, Система оценки по шкале в 5 звезд . Клиенты отвечают на вопросы </strong></p> <figure id="3SRw" class="m_custom"> <img src="file:///C:/Users/PROFI~1.MAG/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image009.png" width="465" /> </figure> <figure id="Jfyj" class="m_custom"> <img src="file:///C:/Users/PROFI~1.MAG/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image010.png" width="579" /> </figure> <p id="W0je">Ринат и Кристина Молодцы!!!!!!!!!!!!!!!, <strong>Данную статистику буду собирать накопительно по году</strong></p>