Anna Kulakova

Закон о запрете рекламы в inst* или как продавать в инстаграме с 1 сентября

2025-06-21T16:00:39.848Z

Давно уже поднялся этот шум про штрафы и запрещенку. Вслед за ним пошли мемы, что блогеры бросают блоги и ищут работу на HH.ру.
Ну что ж, дорогие, нас ждут очередные изменения рынка, которые многих выбьют из игры.

На связи Анна Кулакова, надеюсь, вы не из робкого десятка. И не забросите продвижение из-за одного закона.

Но адаптироваться к изменениям нужно уже сейчас. И дальше я расскажу, почему. Рекомендации из этой статьи напрямую относятся к тем, кто рекламирует через инстаграм сам себя.

То есть, под раздачу попадут не только блогеры, продающие рекламу. Но и эксперты, у которых просто свои продукты и услуги.

Почему так?

Что такое «реклама» по закону:

Согласно Федеральному закону "О рекламе" (ст. 3 и 38), реклама - это любая информация, направленная на привлечение внимания к объекту продвижения с целью формирования или поддержания интереса и его последующего сбыта.

То есть:

если ты говоришь о своём курсе / консультации / марафоне
показываешь отзывы, кейсы
называешь цену или дату старта
даёшь ссылку, QR, промокод
или просто призываешь записаться / купить / присоединиться -
это будет расценено как реклама, даже если ты продвигаешь себя и не используешь таргет, не продаешь чужой продукт

Что говорит закон о запрете:

Закон не делает исключений для саморекламы.
Он прямо запрещает размещение рекламы любых товаров и услуг (включая собственные) на платформах, признанных экстремистскими (Instagram, Тред, Facebook - входят в Meta).

Давайте резюмируем:

Чем грозит?

Закон принят Госдумой во втором и третьем чтениях 25 марта 2025 года;
его одобрил Совет Федерации 2 апреля;
подписан президентом 7 апреля 2025 года (forbes.ru)
Вступает в силу 1 сентября 2025 года (rbc.ru)
Запрет распространяется и на уже опубликованный контент: даже старые рекламные посты и сторис, размещенные до 1 сентября, тоже должны быть удалены (forbes.ru)

💡 Поэтому очень важно подготовиться уже сейчас, почистить призывы в старых постах, пересобрать упаковку и хайлайты.

Штрафы:

Если нарушители попались больше 1 раза, то грозят уже более серьезные меры и штрафы (пока нет уточнений, какие).

Цель закона

По мнению законодателей, продолжающееся размещение рекламы на заблокированных платформах приносит прибыль владельцам Meta - они получают до 50–90% доходов от рекламы (rbc.ru).
Закон направлен на прекращение финансирования противоправных ресурсов, признанных нежелательными или экстремистскими (rbc.ru).
И этот закон напрямую связан с законом о маркировках:
"Если реклама промаркирована, то автору публикации полагается штраф, потому что с 1 сентября размещать рекламу на запрещенных ресурсах будет нельзя. Если реклама не отмаркирована, то полагается штраф за немаркировку,- Логунов."

Что с этим делать?

ШАГ 1

Первым шагом до 1 сентября открой ленту постов, рилсов и хайлайтов.
Удаляй или корректируй следующие формулировки 👇

❌Прямые офферы

«Открыта запись на консультации на июль. Осталось 3 места. Цена 3 500 ₽. Записаться по ссылке в шапке профиля»
«Тариф “Глубокий” - 15 000 ₽, есть рассрочка. Пиши “ГОТОВА” в Директ»
«При оплате до воскресенья - подарок: мини-гайд по саморегуляции»
«Новый курс уже доступен. Бронируй место - осталось 2!»

❌Отзывы с рекламной подводкой

«Вот что говорят участницы о моём курсе (и ты можешь туда попасть - подробности в директ)»
«После 3-х консультаций у меня уже были первые результаты. Это просто бомба! Хочу к тебе ещё!»

➡ Они допустимы, только если не содержат призыва или упоминания продукта. Иначе - удалить/переписать.

❌Промо-посты и сторис

«Скидка 30% только до вечера!»
«Тренинг по продажам - в сторис. Жми на стикер и переходи к оплате»
«Запись в шапке, 2 места осталось»

✅ Примеры, которые можно оставить (если без ссылки/цены):

- «Интересно, как проходит у меня разбор? Вот один из примеров - мы копнули в блок, который держался с детства»

- «Сегодня хочу поделиться, как я работаю с тревожностью у клиентов»

- «Этот эфир был про выгорание. Сохранила в Telegram - там проще делиться откровенно»

- «Сегодня в сторис - моя утренняя рутина и вопросы, которые я задаю себе каждый понедельник»

- «Мой путь от выгорания до первого проекта. Рассказываю в Telegram»

- «Отзывы - в закрепе в VK, это как дневник моего роста»

Если не хочется терять контент - адаптируйте, например:

🔁 Было:

«Запишись на курс “Перезагрузка” - 10 дней работы с мышлением, 2 формата участия. Цена от 3 000 ₽»

✅ Стало:

«10 дней, которые когда-то помогли мне выйти из замкнутого круга. Это как мой личный марафон. Рассказываю о нём в Telegram»

ШАГ 2

Перестраивайте систему продаж:

Ключевой этап воронки (КЭВ) уводите с инстаграма в Telegram, в ТГ-ботов, VK, сайты, статьи, видео на рутубе.

Например:

1️⃣ Оставляйте кодовое слово под рилс с нативным призывом забрать бесплатный материал.

2️⃣ Материал выдается по кодовику и уводит в тг-бот.

3️⃣ В тг-боте лежит бесплатный урок+гайд.

4️⃣ Гайд уводит на сайт вашего микропродукта, урок уводит на сайт микропродукта, сам бот далее продает микропродукт.

5️⃣ В микропродукте воронка продолжается и закрывает дальше на флагманский продукт.

Такие воронки мы ставили с моим клиентом (ниша - финансы).

С рилс все шли на бесплатные материалы.
Бот+сайт продавали практикум за 990р.
Суммарно получилось 935 продаж микропродукта!
После практикума продавался вход во флагманский финансовый клуб.

Это называется продуктовая воронка.
Когда человек заходит к тебе с крайне низкого чека, греется через продукты и переходит дальше.
Через закрытый зум внутри микропродукта, через продажи в личных сообщениях с каждым купившим.
Через прямой призыв в конце микропродукта.

Такая реальность нас ждет с 1 сентября. Когда вместо прогрева через инст-посты и сторис мы все побежим клепать воронки с лид-магнитами и ботами.
И среди бот-воронок начнется серьезнейшая конкуренция.

Если хочешь собрать такую цепочку через микропродукт и бот -> пиши мне в ЛС "воронка". Помогу на персональной сессии собрать офферы и упаковать все это так, чтобы действительно продавало, а не просто стояло.
Подскажу, какую структуру бота лучше использовать, и помогу ее воплотить. Разберу, какой микропродукт лучше сделать конкретно тебе и как его подать, чтобы выводил людей дальше на продажи более серьезного чека.

Написать в ЛС

Еще пример:

И еще пример:

1) С постов/рилс уводите на шапку профиля

2) В шапку профиля поставьте наивный призыв на бесплатный чат

3) А уже в чате-тг устраивайте прогрев

*Это воронка продаж через чат. Отличается от обычного тг-канала тем, что в чате вы можете делать живые касания, организовывать челленджи, общаться напрямую с аудиторией, писать хоть по 20 контентных единиц в день, не засоряя основной канал.

Все эти примеры про одно и тоже:

Переливайте с инсты людей в тг/вк и уже там делайте прямой прогрев с нормальными офферами.
В сторис напрямую не продавайте, а интригуйте и уводите с площадки:

«В сторис — одна мысль, а в Telegram я развернула всю подноготную»

Резюмируем:

Инста совсем скоро трансформируется просто в источник трафика.
Уже не будет смысла заморачиваться там над прогревами и упаковкой. Для кого-то это станет катастрофой, а для кого-то облегчением!
Обязательно до 1 сентября подготовьтесь и начинайте собирать базу в ТГ:

1️⃣ Сделай статью в телетайпе, пдф или в тaplink

На ней размести:

название без слова «курс», например:
"Как я снова научилась не бояться людей и не бояться продавать"
формат рассказа → путь → ценность → призыв внизу страницы
можно использовать формы оплаты, анкеты, кнопку WhatsApp/Telegram

2️⃣ Публикуй статью на Дзене или внутри Telegram с интригой

Пример структуры:

Заголовок: «Я 3 раза запускала продукт - и сливалась. Вот в чём была ошибка..»
История → осознание → мини-инструкция → «если отзывается, приходи туда-то»

3️⃣ В Instagram пиши «затравки» без продажи:

«Сегодня опубликовала статью “3 вещи, которые убивают продажи у экспертов (и как я с этим справилась)” - закрепила в Telegram»
«Этот текст из тех, которые перечитываешь по кусочкам. Не могу выложить тут, но в VK всё есть»

4️⃣ Используй стратегию “скрытых ссылок” через личку и кодовики под рилс:

«Пиши “история” - пришлю ссылку на статью»
«Сделала PDF - высылаю только по запросу. Напиши в директ»

А может нафиг инсту?

Можно и нафиг, если ты сейчас ей никак не занимаешься. Есть связки и попроще, например трафик с тредс + продажи в телеграмме. 👈🏻

Можно сконцентрироваться чисто на трафике с каруселей и рилсов и уводить в воронки, забив на прогревы в инсте.

Можно переориентировать инстаграм - как площадку для утепления своей аудитории. Раскрывать больше лайва. Вовлекать в свою рефлексию, мысли, путь, истории. Устраивать инфоповоды и сюжетки, которые заканчиваются в ТГ.

Прогноз

В целом, ничего страшного не происходит.
Но важно адаптироваться.
Вряд ли все забросят инстаграм.
Но у россиян он станет больше похож на медиа-блог, а не магазин.

1) Безусловно, станет больше нативных интеграций, креативных инфоповодов без прямых призывов "купи". Больше мета-сообщений и продактплейсмента (это когда прямо о продукте не говоришь, но постоянно вплетаешь его в контент, показываешь "не специально").

2) А еще станет больше интриги в инстаграме. Потому что только любопытство и жажда выгоды заставит людей уходит с инсты и забирать гайды в ТГ!
Если хочешь овладеть искусством интриги и вирусного эмоционального контента -> забирай мой практикум "Вирус". Он научит тебя интриговать, подсаживать на эмоции, цеплять за живое.

3) Ну и, конечно же, в ТГ станет еще больше конкуренции за внимание. Потому что каналы, боты, чаты станут чуть ли не самым эффективным инструментом запусков и прогревов. Среди такой давки важно учиться удерживать внимание внутри каналов. Прямо продавать. Делать конкретные призывы, чтобы человеку было понятно что, как и зачем у тебя покупать.

Эта задача не из легких. Потому что мы привыкли прятать продажи, размусоливать смыслы, но напрямую не звать, не предлагать.

Сейчас у вас еще есть время, чтобы начать переливать в канал и монетизировать его. Есть время даже в инсте поделать открытые и четкие продажи.

Для этого я создала практикум "ПРОДАЖИ В ЛОБ"!

И приглашаю вас туда.
Он для тех:

Кому нужно внятное и понятное позиционирование.
Кому нужен спрос "куда платить".
Кто хочет растрясти тишину в охватах.

В это практикуме отдельным уроком будет подробнее разобрано, как делать продажи в инстаграме с 1 сентября и как удерживать внимание внутри воронок, чтобы доходили до кнопок оплатить, а не просто засыпали где-то по пути.

Практикум с вечным доступом, забирайте сейчас и адаптируйте свои блоги под новую реальность!

Практикум "ПРОДАЖИ В ЛОБ"

*Meta признана экстремистской организацией и запрещена в РФ

Блин.

Как я сделала 103 холодных прозвона, померла от стыда и заработала первые 412рублей в жизни!

2025-06-20T08:54:26.730Z

Далекий 2020 год. Мир трубит о коронавирусе.
Я студентка 3 курса инженерно-химического вуза. Тогда я работала лаборантом и зарабатывала 14000р+стипендия 2000р. Спонсировала мою разгульную студенческую жизнь - мать.

Но мир накрыла пандемия, и мама потеряла работу и доход. Тогда она жестко приказала мне возвращаться из Питера в деревню, чтоб как-то вместе пережить эти суровые времена. И не транжирить лишние копейки.

Я переехала и начала заниматься с мамой перепродажей куриц.
Мама искала где выгоднее купить куриц, а я собирала группы в Вайбере. Делала ручные рассылки и бесконечно отвечала на вопросы про курочек, яйца, рыбку и ягодку.
Неплохой бизнес! Покупаешь кур в одном месте, продаешь с наценкой в другом. Выставляешь объявления. Сидишь сутками на переписках, лишь бы купили на 1 курицу больше. Крутишь "птичкину лотерйку", когда совсем никто ничего не покупает.

Это были мои первые шаги в деньги. На курицах мама показала мне, как за 1 день сделать 10к просто за счет перепродажи!
Все деньги шла маме в карман, а я хотела свои наличные.

Так я загорелась миром денег. И по ночам жадно начала смотреть ютуберов-бизнесменов. Конечно же, мне попался Петя Осипов со своими вдохновляющими цитатами в стиле: «подними жопу и иди».

Я зарегистрировалась в инстаграме, чтобы подписаться на Осипова.
И мне попался мальчик 19-лет, который снимал ну ооооочень красивые сторителлы про то, как он зарабатывает по 200 тыщ на Авито.
Моим слюням по этому мальчику не было предела.
19 лет! на год старше меня! а уже такие деньги!
Я тогда не знала, что такое прогревы через персонажа, вебинары, триггеры. Поэтому быстро подсела на крючок запусков и купила вип тариф обучения продажам через Авито за 25000р (заняла их в долг...)

Первым заданием на курсе было - написать 100 целей!
Помню, я тогда не могла уснуть от перевозбуждения. Бродила по деревенскому полю в 4 утра, писала свои несбыточные фантазии, упивалась дофамином от предвкушения, что скоро стану зарабатывать 100.000р+
Тогда единственной моей мечтой было - снять квартиру в центре Питера в стиле хайтек.
Спойлер: я это сделала! правда спустя только 2 года.

Следующим заданием на курсе было - выставить объявления на Авито, чтобы протестировать спрос.
Я, недолго думая, выставила квадрациклы за 20.000р, и мой телефон взорвался от звоноков. Еще бы, квадрацикл за 20к. Мне звонили дети, писали состоятельные мужчины, посылали куда подальше за обман, а меня переполняла гордость за первые жизни заявки.
Мама не поддержала тогда мое увлечение. Она узнала, что я целых 25000 вложила в какой-то курс. Считала это все пирамидой и запрещала смотреть уроки.

Но я продолжала.
Я посмотрела, как один мальчик с курса сделал продажу на 1000р тротуарной плитки. Меня охватила зависть.
Он сперва выставил объявления. Потом звонил под видом клиента поставщикам. Потом уже выбирал лучшие компании и звонил с предложением своей услуги.
Зависть меня подтолкнула на то, чтобы повторить эту схему мальчика.
Так я начала выставлять бесплатные объявления брусчатки по всей России. Самой брусчатки у меня даже близко не было. Моей задачей было: найти поставщика, найти клиентов, связать их между собой.

Вот тут то я и поняла, насколько суров мир холодных обзвонов.
Я выписала около 300 номеров поставщиков тротуарной плитки: от крупных компаний до неадекватных частников.
Ушла в баню, чтобы мама не слышала сей ужас и позор.
Нашла в Гугле недоскрипт. Переписала его от руки себе на листочек, чтобы не забыть, что и как говорить. И пошла звонить...

..Как я радовалась, когда первому номеру не удалось дозвониться! Но на второй звонок мне, все-таки, ответили. Я покраснела, распереживалась и скинула трубку…

Так прошло несколько обзвонов поставщиков. Кроме «здравствуйте, это компания…?» - я ничего не могла сказать и бросала трубку.
Потом сидела по полчаса смотрела в одну точку в предбаннике и переводила дух.

В моей деревне была разница +6 часов с Москвой.
Уже ночью (моего времени) мне позвонила женщина в слезах. Выстрелило объявление на Авито в Краснодаре.
Ей срочно нужно было 19 квадратов тротуарной плитки черного и белого цвета. Я сказала ей: «Конечно! У нас все есть, перезвоню через 5 минут». Сон как рукой сняло и я на эмоциях позвонила 47-му номеру в моем списке поставщиков.
Потому что он единственный ответил, что плитки у него завались, хоть сегодня приезжайте.

Наплевав про скрипт, я прямо выпалила ему, что срочно нужно 19 квадратов, прям срочно, женщина сейчас подъедет.
Мужчина на том конце провода даже не понял, кто я, что мне надо, но согласился принять женщину на свой завод.
Это был управляющий достаточно крупной компании по производству плитки.
Он продал эти несчастные 19 квадратов заплаканной женщине.

Я позвонила судорожной даме и убедилась, что у женщины все хорошо, плитку ей повезли. И перезвонила этому мужчинке требовать свой процент. На что меня успешно послали на 3 буквы. Ох уж этот горячий нрав краснодарских мужчин..

Не знаю, какой элексир храбрости я тогда выпила, но я позвонила ему во второй раз и без всяких скриптов предложила ему услугу:
«вы же видите, как быстро и эффективно я могу присылать клиентов, вам лишние заказы что ли не нужны? Поставьте какой угодно % - завтра я приведу вам еще клиентов».

Представьте, ночь. Баня. Вспотевшая Аня. Звонит 40-летнему мужику и повторно требует свой процент. Аня, которая всегда стеснялась себя. Аня, которая даже диалог никогда не могла начать первой. Аня, которую все знали, как молчаливую и замкнутую с умным видов девчонку.

Позвонила..после ~~послания на ху~~ отказа и прямо предложила свою услугу, в которой было 0 опыта, 0 компетенции, 0 кейсов!

Так я договорилсь с поставщиком на несчастные 3%..и..он..перевел мне..мой первый процент за эти 19 квадратов. Это было целых 412р!

Я четко запомнила этот судьбоносный гонорар, потому что это были первые и единственные деньги на карте почти из воздуха. Я купила на них одно платное объявление плитки, а остальное протратила в деревенском магазине на газировочку для себя и племянницы, чтобы отметить.

412р!

ЧЕТЫРЕСТА ДВЕНАДЦАТЬ РУБЛЕЙ!!

Но не в сумме дело. А в вере.

Это был день, когда я поверила, что могу просто, сидя в телефончике, зарабатывать деньги!

У меня тогда снесло крышу.

Я поняла, что мир денег не терпит тюфяков и сыкух с писклявым голосом.
Что мир не будет ждать, когда же ты уже наконец будешь готов.
Что на блюдечке деньги из воздуха никто не принесет.

Мир денег приветствует с распростертыми объятиями наглых, уверенных и быстрых личностей!

Без скриптов, как могла - мне удалось договориться о сотрудничестве с крупной компанией только за счет того, что я сразу же показала результат, не испугалась "послания на 3 буквы" и настояла на своей эффективности, выбив себе процент и долгосрочное партнерство.

Через месяц я заработала первые 73 тысячи в жизни.
Стала второй по результативности на курсе.
И первой, кто заработал столько с полного 0, не имея никакого опыта продаж.

К концу лета у меня наличкой лежало уже 350 тысяч, благодаря которым я вернулась в Питер на учебу, купила маме телефон и помогла ей с оплатой ремонта в квартире.

Представьте, вам 20 лет. Молоко на губах не обсохло, а вы уже на повышенных тонах ведете переговоры с владельцами строительных заводов. С зажиточными клиентами. С государственными компаниями, которые хотят город плиткой обложить...

..Это был 2020 год. А в 2021 я заработала свой первый миллион.

С той компанией мы еще долго и долго сотрудничали. Я пережила угрозы жизни. Постоянно выколачивала свой процент. Обзавелась поставщиками в других городах. Номинально организовала несколько бригад укладчиков и дополнительно зарабатывала % еще и с них.
Начала продавать услугу настройки рекламы на Авито. Открыла что-то около агентства, где у меня работали 6 девчонок. Обслуживала до 20 компаний в месяц. Вышла на 500к оборота и 200-300 чистыми. Начала вести блог, чтоб мотивировать других, а потом чтоб и там продавать уже курсы и наставничества по Авито.

И все потому,
что не бросила после первой почти сотни отказов.
что переборола страх: «предложить себя и услышать в ответ «нам это неинтересно»»
что продолжала звонить и учиться связывать между собой 2 слова
что училась переговорам, даже когда слышала агрессивные послания
что прошла до конца курса, применив КАЖДУЮ рекомендацию, а потом скупал еще и еще обучения
что сидела по 6-8 часов на звонках, продавая плитку совершенно холодным людям
даже не свою ПЛИТКУ!

Вот она.. суть продаж

ПРЕДЛОЖИТЬ, УБЕДИТЬ, ПОРОЙ НАСТОЯТЬ, И ДАТЬ РЕЗУЛЬТАТ

Все было бы проще. Если бы продажи делались благодаря скриптам и шаблонным прогревам. Но нет. Все гораздо глубже. Продажи делаются от веры. Веры в себя. И порой эту веру в себя ты получаешь с закрытыми глазами, как было с моими первыми 412 рублями.
И, безусловно, вера во много зависит от результатов.
Просто порой ради результата нужно около сотни раз облажаться.

Вот, какой историей я хотела с вами поделиться.

Историей не про большой успех.
Историей, когда страшно, но ты делаешь.
Когда 0 знаний, но ты пробуешь.
Когда не имея ничего за спиной, ты продаешь на 412р, а потом на сотни тысяч в месяц.

Алгоритм анализа своих роликов.

2025-06-02T14:31:31.844Z

Вам не нужны фишки рилс и правильные структуры.
Вам не стоит тешиться надеждой, что придет какой-нибудь гуру-рилс-вдохновитель, и вы взлетите.
Вам никто не скажет, какие формат и подача идеальны для вас.
Вам предстоит найти именно свою формулу контента.

..То, что ВАМ нравится делать
..О чем хочется снимать
..Формат, не требующий напряжения
..Темп, в котором вам комфортно
..Подача, идеально подходящая именно для вас

На связи Кулакова Анна.

Этой весной у меня случился полный отказ системы жизнеобеспечения роликов. За месяц я могла выложить плюс минус ноль рилсов.
Я как душевнобольная мониторила крутых конкурентов, чтоб найти идеальный трендовый формат, но находила только самогнобление "что у меня не так классно, как у него".
Каждое утро писала себе в план -> выложить 1 ролик.
Но каждый вечер ставила злосчастный крестик ❌ и винилась за бездействие.

3 мая 2025 я психанула.
Знаете это чувство, когда собственное слово перестает иметь вес.
Ты столько раз давала себе обещание, но вновь и вновь находила отговорки.
У меня так было с питанием, курением, доходом, писательством, и, уже тем более, с рилсами и блогом.
Я сотни раз давала себе слово - довести начатое до конца. Начать. Сделать. Получить. А потом сливалась. И мое стержневое слово превратилось в пустословие.

3 мая я решила, что пора перестать ставить скоростные цели и ОЖИДАНИЯ на рилс.
В рилсах нужно поменьше эмоций и побольше цифр.
Когда вы смотрите на контент как исследователь, а не как "неинтересный блогер", всё становится проще.
Я просто начала экспериментировать и анализировать свое же творение.
Без ожиданий залетов, без погони за идеальным рилс, без гениальных идей.

Мой первый эксперимент был направлен на исследование количества с простой гипотезой:
"что если делать по 4-10 штук роликов в день, забив на вылизывание кадра и выдрачивание сценария?"
Результат поразил.

За 82 ролика в инст.

Сегодня на своем примере я дам вам пошаговый алгоритм анализирования своих роликов, после которого у вас появится собственное мнение: что работает, а что нет - конкретно для вас! Приступаем:

1 этап. Сбор и структурирование данных

Цель: получить наглядную картину по всем вышедшим роликам

Что нужно собрать:

Название/тема ролика
Дата публикации
Формат (говорящая голова, нарезка, тренд, сторителлинг и т.д.)
Хронометраж
Первые 3 секунды (хук)

Кол-во просмотров
Охваты (% подписчики / неподписчики)
Вовлечение (Кол-во лайков / комментариев / репостов / сохранений)
Удержание (% досмотров)

Призыв к действию (и какой)
Подписки

1) Я взяла отрезок -> месяц. За последний месяц я выложила 82 ролика.

2) И загнала данные в эксель таблицу:

3) Выявила среднюю температуру по больнице:

Ключевые показатели для анализа: просмотры, вовлеченность (лайки, сохранения, репосты, комменты), удержание (средняя просматриваемость относительно хронометража ролика)
*все эти данные есть в статистике инст под каждым роликом на бизнес-аккаунте
**в ютубе тоже
мои ролики в среднем набирают 500-800 просмотров, 20-30 лайков, 10 сохранений.
следовательно, все, что выше этих показателей - сигнал для роста, который нужно проанализировать далее.

Удержание внимания - главный показатель успеха. Если ролик досматривают, то лучше вовлекаются, прогреваются, и алгоритм толкает такой ролик дальше на охват. Учитесь удерживать внимание в контенте. Это главное.

Как анализировать удержание:

1) У роликов с хронометражем до 10 секунд: хорошее удержание 100%+
3) У роликов с хронометражем 10-20 секунд: хорошее удержание 75%+
3) У роликов с хронометражем 20+ секунд: хорошим удержанием считается 50%+
4) У роликов с хронометражем 60+ секунд: хорошим удержанием считается 1/3%

Например, если у тебя ролик 46 секунд, а удержание - 9 секунд. Он неинтересный. Никак не залетит.

2 этап. Качественный разбор — контент-анализ

Цель: понять, какие составляющие влияют на вовлечение и залет

Что анализировать:

Хук: насколько захватывающий? провокация / вопрос / боль / конфликт / интрига
Тональность: экспертно / иронично / эмоционально / уязвимость
Формат: динамика, нарезки, эффектный монтаж, субтитры, эмоции на лице
Тема: про что ролик? какую боль/желание цепляет?
Темп: быстрый/медленный; есть ли смена ракурсов?
Оформление: обложка, субтитры, цвет, шрифт, звук

Я взяла за анализ ролики, которые выделила зеленым (улет-залет) и желтым (выше, чем средняя температура по больнице)
Сделала выводы:
- на мне неплохо работают текстовые ролики на 4 секунды с пунктами
- на мне отлично работают ролики-новости с разбором
- ролики с динамикой и движением в кадре лучше работают, чем просто сидячие селфи
и тд
*Выявите свои закономерности, что работает именно для вас

3 Этап. Выявление закономерностей

Цель: найти повторы в залетевших роликах

Смотрим:

Какие темы и боли цепляют (повторяются в успешных роликах)
Какие форматы (говорящая голова, инсайты, эмоциональный рассказ) работают лучше
Какие хуки чаще приводят к просмотрам >10k (или выше средней по профилю)
Где лучшее удержание (анализируем хронометраж, структуру)
Где были призывы к действию — и как они сработали

*4 ЭТАП. Сравнение с провальными роликами

Цель: понять, что НЕ работает

Сравниваем неудачные по:

Теме: может, нерелевантна ЦА?
Хуку: слабый старт, банальность
Энергетике: скучно, медленно, нет эмоций
Формату: длинный, статичный, перегруз
Монтажу: неаккуратно, плохой звук/свет

Обязательно проанализируйте провалы. У меня в провалах почти 90% роликов из 82 штук. Ну и че. Цифры не лгут. Анализируя провалы, я увидела, как затягиваю ролики, как слишком долго раскрываю пользу и повторяю одно и то же. Как не цепляю каждые 3 секунды зрителей -> смотреть до конца. Как перегружаю смыслами.
Это не критика. Это фундамент улучшений качества от ролика к ролику.

5 ЭТАП. Формирование выводов и гипотез

Цель: заложить основу для следующих креативов

Примеры выводов:

Лучше всего заходят короткие (до 30 сек) ролики с хуком в формате "Ты тоже так делаешь?"
Эмоциональные сторителлинги с уязвимостью и драматургией вызывают много сохранений
Экспертные «разоблачения» дают лучшие охваты, но меньше вовлечения

Сам по себе анализ гроша сломанного не стоит.
Мы ценим анализы только за их выводы и гипотезы на будущее.
Если вам сложно видеть картину сверху, сложно разбирать себя и свое творчество по косточкам - приходите на стратсессию.
Я помогу вам!
Помогу разобрать вашу картину продвижения и, исходя из того, что получается именно у вас, сформировать свою персональную стратегию действий.

Мы выгораем не от продвижения, а от отсутствия результатов.
Когда долго и упорно делаем то, что не подходит для нас, а главное, что не дает никакого выхлопа.
Напиши мне в ЛС свою ситуацию, где застрял и куда идешь, я из нее сформирую для тебя план

Написать мне в ЛС

Анализируйте не только залеты. Но и любые ролики, которые вы делаете.
Смотрите на цифры. Ищите закономерности.
Формируйте свою формулу успешного контента.
Анализ может закрыть ваши сомнения, что стоит делать, а что нет.
Анализ может дать вам новые выводы на тестирование.
Анализ может снять с вас разочарование в рилсах и подарить вдохновение заниматься цифрами, а не страданием
Если вы давно не делали ролики, то сперва наделайте их как я, а потом уже ищите выводы.

Если никак не можете вернуться в ролики - вам нужны пинки и сообщество таких же страдальцев по рилсам, это к нам в клуб:

КЛУБ

Чек-лист: как приручить ДЖПТ и сделать из него контент-машину под себя

2025-05-13T13:32:27.045Z

На связи Кулакова, и я все..абсолютно все пишу с ДЖПТ.
Даже эту статью сейчас)

Прямо сейчас я делаю план "500 роликов за месяц". Увы, дорогие. Без джпт тут никак. Он мне пишет описания к роликам, придумывает инфоповоды, ищет новости и собирает сценарии. Результат за 10 дней съемки по 5-10 роликов в день:

Джптиха круглосуточно строчит мне продающие письма под каждый клиентский проект. В день может выйти сразу по 5-10 постов на разные ниши, темы, боли..
Каждый такой продающий пост в бот -> может дать оплаты:

ДЖПТ - не решение всех проблем.
ДЖПТ - инструмент, который кратно может ускорить тебя и поднять качество контенту, воронкам, продажам.

Давай разберемся, что важно сделать с джпт, чтобы он выдавал тебе качественные ответы.

я пользуюсь этим чатом ДЖПТ: https://chatgpt.com
бесплатно, если мне не хватает чатов -> создаю разные Гугл почты

Чек-лист:

1. Собери своё текстовое ДНК

Возьми 15–30 своих постов, писем или текстов, которые тебе нравятся.
Идеально - чтобы это были тексты, за которые тебя хвалили, репостили или покупали с них.

📂 Открой свой тг-канал. Сохрани все тексты в один текстовый Google Doc - это и будет твой материал для обучения джптихи.

2. Скорми ДЖПТихе свои тексты - и попроси их проанализировать

Прямо так и пиши в ДЖПТ:

«Вот 20 моих постов. Проанализируй стиль, тональность, формат подачи, язык, ритм. Выдели мои фишки и повторяющиеся приёмы. Спроси, если что непонятно».

🧠 ДЖПТ запомнит паттерны:
– какие у тебя обороты,
– как ты начинаешь тексты,
– как строишь выводы,
– и что вообще у тебя за вайб, уникальные словечки.

3. Назначь ДЖПТихе роль

Чат ИИ без роли будет писать сухо, пресно, стерильно.

🔧 Примеры ролей:

«пиши как дерзкий маркетолог с похмелья»
«пиши как стендап-комик с душой коуча»
«пиши как философ-интроверт, который вдруг начал вести Телеграм»
«пиши как я, если бы я был в ярости»

Чем точнее и эмоциональнее — тем лучше работает.

4. Задай контекст, а не просто задачу

Не «напиши лид-магнит про похудение», а:

«Ты маркетолог, который пишет PDF по запросу “Как похудеть без жёстких диет”, целевая - уставшие женщины 35+, они не верят уже никому. Пиши в тоне заботливой, но прямой подруги. В стиле - как будто ты пьёшь с ней чай и не жалеешь правды».

ДЖПТ работает в 10 раз лучше, когда понимает, для кого и зачем.

5. Покажи примеры, как тебе нравится

Сбрось ДЖПТ ссылки или фрагменты текстов, которые тебе нравятся (пусть даже чужих).
И скажи:

«Пиши в таком же ритме, с такими же оборотами, только в моей теме».

📌 Это как показать парикмахеру фото: иначе стрижка получится не та.

6. Создай библиотеку шаблонов под себя

Настрой ДЖПТ под твои форматы. Примеры:

– «Мой формат поста - цепляющий заголовок, история, инсайт, вывод, призыв»
– «Мой лид-магнит - 5 страниц, на первой - боль клиента, на второй - ошибка, на третьей - решение, на четвёртой - шаги, на пятой - призыв»

Один раз обучишь - потом просто подкидываешь тему, и получаешь черновик.

7. Создай базу фраз, метафор, сленга

Попроси ДЖПТ:

«Вот мой список типичных слов, выражений и оборотов. Используй их в текстах - они часть моего стиля».

Пример:

«На связи Кулакова»
«в топку шаблоны»
«слюнявый контент»
«говно, но честно»

Это превращает чат в твоего двойника.

8. Раздели ДЖПТ по функциям

Создай разные чаты под разные задачи, и объясни в каждом свою роль:
ИНАЧЕ!!! ДЖПТ память переполнится и он сломается у тебя, не будет прогружать страницу от перегруза(

«Ты — мой копирайтер для рассылки»
«Ты — автор PDF и лид-магнитов»
«Ты — маркетолог, пишущий офферы и квизы»
«Ты — редактор Telegram-канала с дерзким тоном»

Так ИИ не будет путаться в форматах и не начнёт писать лид-магнит как продающий сторис!!

9. Исправляй и дообучай

Когда ДЖПТ ошибается - не молчи.
Пиши:

«Слишком шаблонно, ты снова скатился в методичку»
«Давай больше конкретики, меньше обобщений»
«Где эмоция, где конфликт? Пиши как живой!»

Искусственный разум - как стажёр. Хвали, ругай, обучай.

ВЫВОД

ДЖПТ не автор, за тебя без тебя по одному запросу он не справится.
Он твой редактор, стажёр и помощник.
Сделай из него вторые мозги, а не генератор пресного контента для галочки.

Если хотите быстрее создавать контент, прогревы и воронки с помощью ДЖПТ, не рожать их месяцами, то специально для вас мы упаковали материалы с простейшими наглядными инструкциями.

- как начать
- как сделать из джпт маркетолога
- как усиливать и ускорять все свои действия по блогу
- как пользоваться бесплатно

Я не гуру ИИ и не собираюсь выдумывать сложные промты. Сама освоила его интуитивно без всяких экспертов по ИИ.
Призываю и вас это сделать!
У джпт айкью как у Эйнштейна, порой он за 1 секунду выдает то, до чего я бы додумывалась неделями!

Инструкции с примерами, шагами и готовыми ТЗ лежат у нас в клубе, забирайте)

КЛУБ

Как приёмы из кино превращают твой блог в искусство влияния

2025-05-11T14:17:37.230Z

В мире контента, где внимание людей удерживается пару секунд, ключ к их сердцам и кошелькам лежит через эмоции.
Киноиндустрия давно овладела искусством вызывать чувства, и эксперты, монетизирующие блоги, могут многому у неё научиться.

Люди редко покупают логикой. Они покупают, когда их сердце дрожит, когда внутри звучит струнка, когда тело просит дофамина, когда хочется доказать кому-то что-то, когда очень грустно..и так далее

На связи Кулакова Анна, и сегодня я покажу вам, как режиссёрские приёмы из Голливуда могут превратить ваше продвижение в машину по завоеванию доверия и продаж.
Готовы? Камера, мотор — поехали.

🎬 Приёмы из кино, вызывающие эмоции, и их применение в продвижении

📽 1. Показывай, не говори: продавай не слова, а образы

Великий Хичкок говорил: «Кино — это жизнь, из которой вырезали скучные моменты». И в продвижении так же.

Вместо того, чтобы говорить "наш крем избавляет от морщин", покажите близкий план женщины, которая впервые за 10 лет смотрит на себя в зеркало с лёгкой улыбкой.
Вместо "мы экономим ваше время" — покажите отца, успевающего на утренник к дочери благодаря вашему приложению.

Кино работает визуально. И ваш маркетинг тоже должен.

Люди не покупают слова. Люди покупают ощущения, которые эти слова вызывают.

Пример

Я маркетолог. Могу часами говорить о воронках. Но что толку в словах.
Я сделала 1-дневный прогрев "воронка за день", где в режиме реального времени показывала, как собрать за сутки автоворонку в чат-боте.
Это вызвало сильные интерес и эмоции у моей аудитории!
Этот контент принес мне продаж на 2,5 миллион, на которые я купила себе машину..ни один продающий пост не дал бы такого быстрого эффекта, как наглядная демонстрация.

📽2. Мотив: сделай из себя героя с прошлым

Помните фильм "Джокер"?

Джокер убивает людей. Но мы не злимся и не осуждаем. Потому что знаем прошлое Джокера: его били, унижали, он был один.
Сцена в метро, где он впервые применяет насилие — это кульминация боли, а не жестокости.

Даже если герой делает что-то, явно портящее имидж хорошего парня, это всегда объясняется потерей близкого человека, больным прошлым, чередой неудач, которые привели к срыву.
Чем больше мы знаем о человеке, тем меньше мы виним его, и тем больше виним обстоятельства.
Когда кто-то совершает преступление, мы скажем – «Ну и псих, да его запереть надо».
А вот если нам покажут предысторию, хотя бы коротенькую, из которой мы узнаем, что кто-то убил у этого парня беременную жену или в детстве над ним издевались, то мы уже скажем – «Вот бедняга, как ему хреново», и искренне его пожалеем. Действие одно и то же, заметьте.

Вот почему злодей и герой могут сделать идентичные вещи, но при этом герой так и останется хорошим парнем, а злодей, соответственно, плохим.
Разница в том, что зрителю дают ПРИЧИНУ действий.

Раскрывай людям свои ПРИЧИНЫ, МОТИВ, что тобой движет, что за тобой стоит, какой опыт привел тебя в эту ситуацию - и аудитория к тебе проникнется!

📽 3. Уникальные детали: добавь своему персонажу штрих, который запомнится

Детали создают объем твоей проекции в блоге.
В жизни ты уникальный, но когда идешь в блог - сливаешься с остальными. Почему? Нет акцента на деталях.

Герои фильмов запоминаются благодаря уникальным чертам.
Представьте Джека Воробья без его фирменной походки. Шарфа. Манеры речи. Колец с амулетами. Мелочи — делают образ многогранным и раскрывают характер.

Найдите "изюминку" в себе — голос, стиль, слово-паразит, эмоцию.
Используйте уникальные элементы дизайна в упаковке сайтов продуктов.

Не хочешь париться над одеждой? Сделай изюминкой жест.

Жесты и мимика персонажей в кино передают эмоции без слов.
В маркетинге визуальные образы с правильной позой и выражением лица могут усилить сообщение.

📽 4. Ониризм: продавай через сны, аллегории, метафоры

В «Начале» Кристофера Нолана — есть уровни снов, каждый из которых открывает глубину боли героя.

В кино любят упаковывать смыслы в метафоры. Как минимум, это интересно и запоминается, как максимум - не каждый смысл можно донести словами, образы гораздо объемнее.

Пример: не говори “мой марафон помогает похудеть”. Скажи:
“Когда-то она пряталась за одеждой размера XXL. Сегодня — танцует босиком под дождём.”

Метафоры — шифры для души. Они обгоняют защиту логики и попадают прямо в сердце.

📽 5. Саспенс: заставь аудиторию ожидать

В финале фильма "НАЧАЛО" герой запускает волчок — тотем, чтобы понять, он во сне или в реальности.
Камера приближается. Волчок крутится.
И…
Чёрный экран.
Ответа нет.

Результат: зритель замирает. Начинаются обсуждения, догадки, пересмотры.

🧠 Почему работает?

Саспенс = незавершённое напряжение + сильное ожидание развязки.
Мозг ненавидит незавершённое. Он будет возвращаться, чтобы «додумать».
Это психологический эффект «незакрытого гештальта».

Примеры:

Рилс с неожиданным обрывом:

Визуально — монтаж до важного момента → надпись: «Продолжение в следующем посте»
Звук обрывается, появляется: “А дальше — только в Telegram”

Текстовый пост:

Начни с интриги: «Когда я узнала, что он врал мне всё это время…» → а в конце: “Но это было только начало.”

Интрига не всегда про «что-то случилось». Она может быть и про чувства. Это работает даже мощнее.
→ «Я наконец купила билет. И… заплакала прямо в зале ожидания. Почему — расскажу в следующем рилс.»

📽 6. Многослойные эмоции

Добавь многослойности эмоциям, о которых говоришь или показываешь.
🎬 Пример из кино: «Форрест Гамп»

Финал. Форрест стоит над могилой Дженни, и говорит ей:

“Ты бы была горда им. Он очень умный, Дженни.”

Это простая сцена. Но в ней:

Любовь (он всё ещё любит её)
Грусть (её больше нет)
Гордость (он отец)
Уязвимость (он говорит вслух то, чего не говорил при жизни)

Ты хочешь плакать. И обнять. И жить. Всё сразу.

🧠 Почему работает:

Когда эмоции противоречивы, но искренни, они вызывают доверие.
Это заставляет нас остановиться и остаться.
Мы чувствуем не только силу героя, но и свою человечность.

Не бойся сложных эмоций. Они дают максимальную близость.
Простой позитив быстро забывается.
Сложная честность — остаётся.

Как эти приёмы увеличивают продажи

Фишки из кино -> могут увеличить удержание внимания. А чем дольше тебя смотрят, тем больше прогреваются.
Если человек проводит с тобой минуту в день - это одно.
А если ты удержишь его внимание на полчаса? Сколько смыслов и офферов ты успеешь донести за эти 30 минут? Всяко больше.

Фильмы - прекрасный учебник по воздействию на эмоции. И кино - это тоже контент. Учись на нем.

Хочешь глубже понять, как использовать эмоции для продвижения твоего бренда? Предлагаю тебе эксклюзивный практикум — "База эмоционального маркетинга".

Что ты получишь:

Подробные инструкции по применению психоэмоциональных приёмов в продвижении и продажах.
Методички для создания эмоционального контента.
Примеры успешных связок продаж и разбор их структуры.

1️⃣урок: взаимосвязь эмоций и продаж.

2️⃣урок: стыд, зависть, страх — как использовать в продвижении.

3️⃣урок: гордость, вдохновение, надежда.

4️⃣урок: FOMO и любопытство, как использовать в контенте.

5️⃣урок: эффективная воронка продаж, оснащенная триггерами и интерактивом.

Практикум "ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ: БАЗА"

~~990р~~ 490р

доступ к материалам: вечный.

Забирайте практикум сейчас и начните создавать маркетинг, который действительно трогает сердца ваших клиентов.
*самая низкая цена до 13.05: купить со скидкой

🔥 Как делать вирусные ролики, от которых невозможно оторваться: формулы

2025-05-09T11:37:28.509Z

Вирусность — это не случайность. Это социальное заражение.
И если вы хотите, чтобы вас не просто заметили, а обсудили, запомнили, переслали —
используйте три принципа, которые я, Кулакова Анна, упаковала специально для вас в этой небольшой инструкции.

Формула 1: Интрига — “Не говори сразу”

Интрига активирует когнитивный голод — мозг не любит недосказанности.
Если вы удерживаете внимание до развязки, ролик досматривают.
А значит, он набирает охваты.

🔧 Формула:

Крючок -> контекст/детали/желаемые результаты -> раскрытие ответа -> призыв

📍Пример:

🎥 Текст:
Известный блогер, которую вы знаете как первую, кто заработал пол миллиарда на запуске, упала в грязь лицом вновь…Она совершила преступление на 50млн ₽, … (нагнетение) и ее имя.. (раскрытие интриги)
Чувствуете интерес?
Любопытство?
Хочется продолжение, хочется узнать, что за блогер, что за преступление?

ИНТРИГА

Вброс крючка в начало ролика

1) Крючок - то, что зацепит внимание

(Необычный факт, сенсационная новость, описание боли и призыв досмотреть)

2) Контекст/детали/желаемые результаты ЦА

Описываем, но не раскрываем что это/кто это

3) Раскрываем

4) Призыв на воронку/в описание

Пример моего клиента Татьяны, которая в нише психологии набрала 10к подписчиков. На этом кадре рилс про известную певицу, имя которой раскрылось только на 40-ой секунде: https://vt.tiktok.com/ZShDFMBdu/

Формула 2: Абсурд — “Ты серьёзно?”

Абсурд — короткий путь к эмоции и мемам.
Чем сильнее разрыв между нормой и тем, что вы показываете, тем выше шанс остановки скроллинга.

🔧 Формула:

Обычное действие + гипертрофированное, нелепое последствие

📍Пример:

Я эксперт. Рассказываю серьезные вещи в рубашке. Через 5 секунд картинка отодвигается и показывается, как все это время я говорила с серьезным лицом, стоя по пояс в озере. Разрыв шаблона.

https://www.instagram.com/reel/C7gru1uoWLj/?igsh=dmJ0NWpkZHR1OHNq

Фишка абсурда: гипербола и неожиданное поведение — зритель сначала в шоке, потом в смехе, потом в комментариях начитывает сидит.

Формула 3: Провокация — “Ты уверен в своей правде?”

Провокация заставляет оправдываться, спорить, вовлекаться.
А это — топливо для алгоритмов.

🔧 Формула:

Спорное утверждение + эмоциональный довод + неожиданный вывод

📍Пример:

🎥 Текст:
Например: ты психолог-сексолог
Пол ролика серьезно утверждаешь, что сексуальная ориентация формируется в садике, когда ты выбираешь между поиграть в песочнице с мальчиками или с девочками…абсурд да?
А потом вставляешь «ну че вы реально поверили?» И выдаешь уже адекватный факт.

👁‍🗨 Эффект: зритель чувствует, что его “раскусили”.
Или начинает спор. Вирусно и в том, и в другом случае.

Пошаговая система создания вирусного Reels:

Шаг 1. Определи, на какую эмоцию ты давишь

Удивление
Возмущение
Узнавание
Смущение
Сострадание

Шаг 2. Выбери триггерный приём:

Интрига (пауза, вопрос, “подвешенный конец”)
Абсурд (гипербола, гротеск, неожиданный образ)
Провокация (спорный тезис, анти-логика, вызов)

Шаг 3. Оформи по формуле:

Сначала — разрыв шаблона
Затем — удержание внимания (пауза / переход)
В конце — ударный вывод, который хочется переслать

Люди делятся не пользой, а самоощущением.
→ Делай ролик, после которого человек чувствует себя умным, смелым, не как все.
Чем проще — тем быстрее захватывает.
→ Короткие фразы, минимум текста, один месседж на экран.
Не договаривай.
→ Зритель сам достраивает — и потому вовлекается глубже.
Работает не “идеально снято”, а “эмоционально подано”.
→ Лучше снимай на телефон, но с энергией и конфликтом.
Нельзя быть вирусным, если ты безопасен.
→ Вирусность живёт в зоне “немного неловко, немного жёстко, но очень честно”.

🎁 Хочешь вытащить свой блог из задницы затишья и нестабильных продаж?

Присоединяйся к нам в клуб, там у нас проходит челлендж по трафику, где девушки каждый день выкладывают рилсы и тредсы, продают прямо с роликов, набирают тысячный охват:

КЛУБ

Челлендж бесплатный, с поддержкой, инструментами, дисциплиной
Тебе не нужны курсы по рилс, тебе нужно тестировать все, анализировать, и выбирать лучшие подачи и форматы под себя, увидимся!

Феномен Кадышевой: как Надежда Кадышева стала самой высокооплачиваемой артисткой и завоевала любовь зумеров

2025-05-02T15:36:17.872Z

Методичка для экспертов и блогеров, кто хочет не просто продавать — а создавать потребность в себе

Когда массы начинают петь фольклор с TikTok, а молодежь в кокошниках рыдает под “Течёт ручей” — это не просто курьёз. Это — симптом культурного сдвига.

И если вы — эксперт, коуч, предприниматель, инфлюенсер, вам необходимо понять механику вируса, чтобы перестать снимать "просто контент", и начать формировать у людей желания.

🧠 Что случилось?

Надежда Кадышева стала вирусной спустя десятилетия с момента своего расцвета. Песни, когда-то фон для дачи и родительского магнитофона, стали новым манифестом поколения, которое устало от вылизанности и глянца.

Это не “просто удача”. Это — точное попадание в архетипическое, в коллективное бессознательное.

Разберём по пунктам.

1. Аутентичность как оружuе массового доверия

Люди всегда инстинктивно чувствуют подделку.

А вот настоящее вызывает притяжение — даже если оно “немодное”.

Кадышева 30 лет оставалась собой. Фольклор, платье, страсть, голос. Без заигрываний с трендами.

🔧 Инструкция для вас:

Не играйте эксперта. Будьте. Перестаньте угождать алгоритмам. Сформулируйте свой смысл и держитесь за него, как за штурвал в бурю.

2. Память, встроенная в ДНК поколения

Контент — запросто может активировать прошлое со вкусом ностальгии

Зумеры, слышавшие Кадышеву в детстве от родителей, теперь слышат сердцем. Тексты, музыка, голос — активируют воспоминания + создают эмоциональный отклик.

🔧 Инструкция для вас:

Найдите в своей теме отсылки к опыту 10–20-летней давности. Неважно, сколько вашей аудитории лет — воспоминания живут в каждом.

3. Постирония как маска для глубины

Современное общество боится чувств — но всё ещё жаждет их. Поэтому чувства прячутся за мемами и шутками.

Кадышева стала сначала “приколом” — потом лекарством. Так работает постирония: сначала смеёмся, потом слушаем всерьёз, а потом — плачем.

🔧 Инструкция для вас:

Создайте “лёгкий” вход в ваш смысл. Играйте. Смейтесь над собой. Но вшивайте в это слои, которые считываются на третьем касании.

4. Образ

Кадышева — это не человек. Это архетип: Женщина-Земля, Род, Песня. Образ на сцене — всегда тот же. Массы успокаиваются: "она та, кем была".

🔧 Инструкция для вас:

Сформируйте визуальный код: стиль, цвет, слово, повтор. Пусть человек узнаёт вас без имени.

5. Просто повезло.

Иногда резонанс — это тайминг.

Но попасть можно только если вы есть и делаете.

Да, поколение подросло. Устало от шума. Вернулось к душевному. Кадышева была на месте. Она не исчезла. Вот и — совпало.

🔧 Инструкция для вас:

Создавайте системно. Даже если вас пока не слышат. Иначе в нужный момент вы просто не окажетесь в эфире.

6. Станьте символом, а не сервисом

То, что нельзя потрогать, сильнее того, что можно продать.

Кадышева не продаёт голос. Она продаёт — тепло, силу, род, праздник, боль, очищение. Её не слушают — её проживают.

🔧 Инструкция для вас:

Спросите себя: что на самом деле чувствует человек, соприкасаясь с вашим контентом? Это и есть продукт.

✉ Последнее, что вам нужно знать:

Если вы думаете:

— “У меня всего 100 подписчиков, кто меня услышит?”

— “Я не смешной, не кричащий, не эпатажный..не фольклорный” ⠀

Ответ прост: Кадышева тоже прогрызла путь к успеху, не все получалось у нее с 1 раза. ⠀

Успехов вам! И щепотку удачи!
Анна Кулакова

ТГ- КАНАЛ

Подпишитесь на Telegram-канал, если вы хотите превращать свой контент в культ — а не просто статистику.

Каждую неделю:

— разборы феноменов

— принципы скрытого маркетинга

— тактики вовлечения и монетизации даже на 100 подписчиков

Откуда доставать клиентов, когда блог замер на месте?

2025-01-05T17:48:56.816Z

Будем разбирать больной вопрос почти всех - ТРАФИК!
Не просто охват, а приход целевых клиентов!

Если вы среагировали на эту статью, возможно, ваш блог в клинической коме. Давайте реанимировать. Здесь не будет разбора связок, на которых я монетизируюсь сейчас, но покажу, как я продвигалась раньше:

- когда не было у меня миллионных бюджетов,

- грамотно простроенных систем с воронками,

- и опыта в качественной монетизации рилс.

Я Анна Кулакова. У меня микроблог с 6666 подписчиками. И этот блог помог мне купить дом, землю и машину. Да, я вкладывала в него деньги и сняла около 400 рилс. Но еще я использовала неочевидные стратегии, когда не было бюджета, и эти стратегии давали мне по 5-10 дополнительных клиентов на флагманские продукты.

Если вы готовы перестать ждать чуда и начать действовать, читайте дальше.
Я расскажу о 9 методах ручного продвижения, которые работали у меня, работают у других и будут работать всегда, если вы вложите в них время и креатив.

Начну со своего любимого..

1. Создайте свой вирус станьте тем, о ком говорят!

Контент, который превращается в новость, – это золото.
То есть, ты не просто создаешь контент лишь бы был
Ты, словно журналист, создаешь новость, повестку с уникальным событием.
Да, этот контент каждый день выдавать сложно, у меня на его создание могут уйти недели. Но пару таких крупных инфоповодов, и в вашей нише вас начнут узнавать. Вот два моих эксперимента:

Событие-исследование "пирамида в инфобизе":
Оно привело меня в крупные паблики, собрало 300+ репостов по рынку, превратилось в шоу, за которым следили даже блогеры-миллионники.
И моя статья с результатами исследования стала вируситься, что принесло в тг-канал 1000+ подписчиков за неделю. А в блог +1500.

20.01.2024

Я писала статью про пирамиду 2 недели, исследовала факты, общалась с разными представителями двух сторон, в том числе, вышла на переговоры к Артему Дюкареву и к Елене Ариковой.
И это дало свои плоды + вес к имени.

На самом деле, поднятая проблема уже назревала на рынке, я не первая о ней заговорила. Но я нашла конкретный громкий случай, разобрала его и предложила свое видение проблемы в формате уникальной статьи, что и стало триггером к вирусу.

Предложите свое мнение к уже существующим острым проблемам в вашей нише. И упакуйте это в длинный контент (статья, видео), после чего наснимайте рилсов к этому событию, запустив новость!

Новости крайне быстро вырубятся. Вы либо создаете их, либо освещаете уже текущие. Как новость начнет вырубиться - далее останется только поддерживать интерес к событию, организовывать эфиры с дискуссиями, чтоб удержать новенькую аудиторию.

Событие в контекст "Новогоднее Потреблядство".

Совсем свежее событие, которое я заранее заготовила к новому 2025 году.
Простое "потреблядство" не вызвало бы такого вируса, как это сделала новогодняя повестка.
Ролик за 3 дня набрал 2 миллиона просмотров. Меня пригласили на РЕН ТВ и ПЯТНИЦУ. Я дала комментарий радиопередаче "коммерсант" и получила порядка сотни репостов, в том числе, в крупных пабликах РФ.

02.01.2025

Вывод: не просто создавайте контент, а задавайте провокационную повестку. Пусть ваша тема станет мемом или горячей дискуссией.
Находите в своей нише острую боль, назревающее негодование, социальные вопросы и выдвигайте на них свое мнение.
Такой контент быстро превращается в вирус, потому что выглядит как НОВОСТЬ. А люди любят новости!

2. Аффинитивные площадки. Найдите свою сцену!

Аффинитивные площадки - это скопление вашей ЦА в одном месте
(чаты/форумы/мероприятия и др)

Тут все просто: Где обитает ваша ЦА? Там должны быть и вы.
И вы должны там запоминаться. Что я делала:

Выступления на мероприятиях, открытые микрофоны, умные нестандартные вопросы – всё это приносит клиентов.
Весь 2022 я посвятила похождениям по Питерским тусовкам, где собираются предприниматели и эксперты.
Я не вела себя как выскочка, но всякий раз пробивалась к микрофону и высказывала свое мнение.
Это привело к тому, что меня стали приглашать выступать на сцене как приглашенного эксперта. Каждая презентация приводила по 10 заявок на диагностику, с которой 2-3 человека покупали флагман.
То есть, когда я садилась в такси и выезжала на мероприятие, я знала, что привезу обратно ~300к.
Рилс и реклама на тот момент мне такую возможность не давали...

У меня была стратегия: я покупала бизнес-завтрак или мероприятие какого-нибудь эксперта. Поднимала руку, чтобы задать вопрос автору, пока задавала вопрос - презентовалась.
Так, на перерыве вокруг меня собиралась компания, которая хотела познакомиться поближе.
Даже если вы просто поднимете руку в нужной тусовке и ярко представитесь, вас запомнят.

ВЫВОД: Да, вам нужна харизма, смелость и грамотный выбор аффинитивной площадки. Но результат – до 10 клиентов после каждого выступления.
Я при этом интроверт до мозга костей!)

3. Ирония спасет мир (и ваш блог)

Комментинг – да, да, он работает! Но не тупой и не с помощью отвратительных ботов в тг-каналах. А вдумчивый и.. ироничный.
Коммент напрямую вам не принесет денег, но может вызвать любопытство.
И если ваш блог готов к приему новеньких, то любопытство может перерасти в интерес!
Комментинг - это не про оставление скучных "спасибо за пост".
Это про юмор, сарказм, остроумие или уникальное мнение.
Используйте ChatGPT, чтобы сочинить острый комментарий, который вызовет интерес и заставит перейти на ваш профиль.

Пример клиентки: с коммента пришло +71 подписчик

Вот так вы можете вбить запрос в чат джпт:
"под роликом ___таким-то с такой-то темой___ разразилась такая-то ___ волна дискуссии, напиши 10 вариантов лаконичных комментариев в стиле стендапера, подняв вот такую __ тему"

ВЫВОД: цитируемость работала всегда, даже 2 тысячи лет назад!
Люди любят глубокие и емкие цитаты - это и есть комментинг, проявляйте свои эрудицию и юмор!
Наблюдайте, какая ваша реакция больше привлекает внимание и где.

4. Городская игра на публику

Создайте мини-мероприятие в вашем городе.
Стандартная реклама сейчас чертовски дорогая, но что, если закупать рекламу одного макета у микроблогеров?
Один макет - как баннер яркого события в вашем городе.
Какого события? ВАШЕГО.

Сделайте триггерный макет, купите 1 репост (он копейки стоит) у местных парикмахеров, диджеев, фитнес-тренеров, местных блогеров, у тех специалистов и блогеров, кого смотрит ваша местная ЦА.

Попросите лично все свое окружение, всех местных знакомых репостнуть макет к себе. Опубликуйтесь в бесплатных городских пабликах мероприятий (мы делали в ВК). Бесплатно выставите ваше событие на таймпад (площадка с городскими мероприятиями).
И Вуаля! даже с охватов 150 вы можете собрать свое мероприятие на 70 человек, мы такое сделали в Питере. Это мероприятие даст вам вес к имени с минимальными вложениями + запустит ажиотаж вокруг вас + его можно использовать как воронку.

ВЫВОД: организовывать свои тусовки можно с бюджетом 10к. Я делала и тренинги, и перформансы, покупала под них макеты.
Каждый такой тренинг приносил по 500-1,5млн продаж.

5. Контент для блогера – бесплатная реклама

Сделайте что-то настолько крутое, что крупный блогер захочет репостнуть.
Чаще всего крупняки репостят что-то связанно с собой.
Вот тебе 2 примера с рынка:

Рилс-обзор про курс Саши Митрошиной. Митрошина оставила под рилс эксперта свой коммент. Парень распечатал коммент на толстовке и снова снял рилс-обзор-курса, но уже толстовке. Митрошина репостнула к себе этот рилс, итог: у него +30к подписчиков
Напечатать журнал для блогера с обложкой для блогера. Подарить ему. Блогер из-за желания поделиться приколом сделает отметку вас.

ВЫВОД: Вы не просто просите внимания – вы приносите ценность.
Какую? Создаете контент для блогера.

6,7. Станьте мастером публикаций

Яндекс.Дзен, VC.ru, Google-выдача – это всё ваши союзники.

Напишите статьи, которые ответят на вопросы вашей аудитории. Те вопросы, которые чаще всего гуглят. Раньше я занималась Авито. Тогда вообще все с графиком было худо, поэтому я написала 5 мини-статей с самыми высокочастотными вопросами от ЦА. Частотность запросов я изучила через аналитику Яндекс вордстат и Гугл тредс.
Одна успешная публикация попала на 1-ую страницу выдачи в поисковике. В публикации я сделала отсылку на свой ТГ, и следующие 3 года(ГОДА!!!) мне сыпались клиенты на продвижение через Авито благодаря этой статье.
Эти же статьи вы можете использовать как лид-магниты в воронках!

Вордстат
Гугл тредс

Также вы можете сами попасть в СМИ. Есть площадка - пресфид. Где вы можете мониторить темы, которые сейчас СМИ ищут для публикации. И предлагать на эти темы свой материал. Моя клиентка психолог так создала себе сарафан из клиентов, попав в 3 СМИ.

Пресфид

8. Учебные чаты – кладезь лидов

Еще одна аффинитивная площадка - чаты обучений.

Участвуйте активно в группах обучений. Вопросы, полезные советы, проявленность – это ваш билет к новым заявкам.

Я купила обучение на коуча ради этой цели. Там был поток на сотни студентов, которые собирались стать коучами и зарабатывать на этом. Какая у них боль будет после обучения? Продажи и продвижение! К кому они обратятся? К тому, кого запомнили и к кому стали лояльны за 2 месяца обучения.

Каждый открытый зум приносил мне по 10 заявок. За счет того, что я проявлялась, пока задавала свой вопрос. Вложение в такое обучение окупалось за 1 неделю.

9. Бартер материалов/приглашенный эксперт

Вы можете отдавать свои уроки/микропродукты в использование другим экспертам, выступать на программах коллег. Об этом распинаться не буду, но, если вы зададитесь целью - 2 раза в месяц ходить на программы к своим знакомым и коллегам, спикерить там и делиться материалами, это может давать вам дополнительный приток ЦА.

Я снимала отдельные уроки, отдавала их в курс к своим наставникам и коллегам, в месяц у меня получалось по 50+ новеньких, и по 10 заявок.

Ну что, дорогие...

На этом мир трафика не сходится. Есть и инвайты, и рассылки, и коллаборации с блогерами. И системы вирусного ажиотажа, Яндекс директ, вк-таргет...Рилсы экспертные, в конце концов.
Трафик повсюду, но...

..Но вы можете изучить сто стратегий трафика.
Можете скачать все чек-листы инета.
И всё равно сесть перед пустым экраном и спросить себя:
"А что, если это опять не сработает?"

Вот правда, которую редко говорят:

📉 Трафик не решает всё.
📉 Лояльность аудитории не растёт сама по себе.
📉 Весь маркетинг строится от продукта, а не от залетной мысли: "мне просто нужна аудитория, она меня спасет"

А теперь другая правда:

🧠 Даже маленький канал можно монетизировать на миллионы.
🧠 Даже без рекламы можно влиять и продавать.
🧠 Даже без супер-воронок можно запускаться регулярно и стабильно.

Но не в одиночку.
Потому что в одиночку вы прокрастинируете под видом "размышлений над гениальными планами".

Как выйти из размышлений и начать планомерно внедрять в свою рутину стратегические действия на рост цифр, охвата и аудитории?

Добро пожаловать в мой клуб.
Это не просто сборник «уроков» и «шаблонность».
Это — включённость маркетолога, наставника и соавтора ваших действий.

Я:
- смотрю на ваши воронки — и докручиваю, чтобы они продавали;
- отвечаю на вопросы быстро, как будто я в вашей команде;
- устраиваю *челленджи*, которые вытряхивают из саботажа,
как ледяной душ из вечерней лени;
- провожу зум-разборы, где не «в целом полезно», а точно про вас;
- создаю среду, где вокруг — не гуру, а люди, которые делают, ошибаются и снова делают.

А главное — вы не тонете в контенте, как в других клубах.
Вы двигаетесь. Пошагово. С опорой. С мозгами и хребтом. В своем темпе, но двигаетесь

---

Если вы устали от воронок без выхлопа.
Если ваш телеграм-канал, инста ГОДАМИ не растут, и это бесит.
Если всё знаете, но не делаете.

Место, где вам скажут «вот сюда жми», а не «размышляй ещё месяц» — уже существует.

Вход сюда: https://t.me/tribute/app?startapp=sqmJ

Как создать контент, который заставит клиентов покупать: секреты эмоционального воздействия

2025-01-03T15:13:41.648Z

Люди покупают эмоции, а не продукты. Если ты этого еще не понял, позволь объяснить. Продажи — это не про твой гениальный продукт или высший пилотаж твоих навыков. Это про то, что трогает людей за живое.
Все остальное — пустая трата усилий.

На связи Кулакова Анна, маркетолог и начинающий писатель.
Эта статья займет пару твоих минут, но после нее ты пойдешь усиливать свои рилсы, воронки и посты, потому что вдохновишься делать продажи, которые невозможно игнорировать.

Давай разбираться..

..Почему нецепляющий контент, как шепот в толпе?

Ты можешь кричать в прогреве о том, как долго работал над своим продуктом, какие решают задачи твои услуги, какие кейсы у тебя сочные, но если твой контент не отвечает на глубинные потребности аудитории, тебя просто не услышат.
Почему? Потому что люди покупают то, что отвечает на их внутренние запросы: жажду признания, стремление к стабильности или страх одиночества.

Пойдем от простого: люди не просто хотят, чтобы их жизнь улучшилась.
Они хотят, чтобы их боль исчезла.
Все мы загадываем на Новый год улучшение жизни, но по-настоящему менять свою жизнь и покупать инфопродукты начинаем тогда, когда боль становится невыносимой.
И именно здесь ты можешь сыграть как дирижер, который ловит тончайшие нотки потребностей.

Примеры, которые заставляют задуматься:

1. Пример: "эффект тусовки"
Есть блогеры, которые продают примитивные инфопродукты, коих тысячи уже на рынке, но у таких блогеров толпы покупателей.
Почему? Они показывают яркое окружение, эмоции, общение. Их клиенты — те, кто страдают от одиночества и ищут не продукт, а место, где они почувствуют себя частью чего-то большего.

2. Пример: "поиски стабильности"
Другой блогер говорит о миллионах и показывает успешный успех. Но его аудитория, пережив неудачи, боится нового провала, боится вновь столкнуться с бессилием и своей никчемностью. Такая аудитория уже хочет не миллионов миллионских, она хочет спокойствия и уверенности. Продавая миллионы, блогер теряет тех, кто купил бы возможность хотя бы просыпаться без тревожности.

3. Пример из ниши "здоровья и красоты":
Блогер говорит:
"На моем курсе вы станете стройными!".

Но что, если бы он сказал:
"Ты каждый день покупаешь продукты в магазине, которые снова ведут тебя к разочарованию в себе и отекшему отражению в зеркале. Вот эти продукты ___ Если ты хочешь, чтобы этот цикл прекратился, начни менять не только тело, но и привычки."

Чувствуешь разницу? Стань стройной vs от этих продуктов ты жиреешь
Стать стройной - это про абстрактные эфемерные результаты.
А вот отекшее отражение в зеркале и вредные продукты - это про боль, которую человек чувствует каждый день.

Если ты сейчас задумался, что боли - это только про триггерный негатив, то взгляни внимательно на градацию ниже:

глубина

Три уровня боли: как проникнуть в сердце подписчика

Все покупки начинаются с боли.
Но настоящие продажи — это когда ты доходишь до самой глубины.

Поверхностная боль. Это то, что человек может легко озвучить:
«Мне нужен личный бренд», «Хочу больше клиентов».
Эмоциональная боль. Это то, что он чувствует, но может не осознавать:
«Я устал выкладываться и ничего не получать», «Мне кажется, мой бизнес невидим».
Экзистенциальная боль. Это страх, который касается личности:
«Если я останусь незамеченным, я потеряю себя», «Я боюсь, что никогда не смогу реализовать свой потенциал».

Твоя задача в контенте — довести клиента до этой глубины. Потому что именно там рождается настоящее желание что-то менять. Следственно, ПОКУПАТЬ!

Говори о болях, с которыми уже невозможно жить. Вдохновляй.

баннерная слепота

Контент, от которого невозможно оторваться

Ты можешь продолжать делать контент, который говорит, что ты и твой продукт замечательные. Но если ты не поднимаешь смыслы, которые волнуют твою аудиторию, твои посты так и останутся очередным прогревом, который всех задолбал.

Люди покупают не курс, не продукт, не услугу. Они покупают решение своей внутренней проблемы:

«Я хочу, чтобы мне завидовали».
«Я хочу чувствовать, что я не один».
«Я хочу перестать бояться завтрашнего дня» и др.

Покупают ЭМОЦИЮ!

надежда, что получится
ощущение, что вот-вот что-то изменится
предвкушение нового опыта и др.

Было бы куда проще продавать, если бы люди принимали решение о покупке рационально, опираясь на логические выводы. И да, логика в продажах тоже должна быть. Расфуфыренного "кота в мешке" сейчас тоже не побегут брать.

Но суть в том, что именно эмоции активируют в нас потребности.
Такие потребности, которые уже невозможно игнорировать.

"Если ты давно на меня подписан, возможно, тебя волнует вопрос: как я смогла купить дом с таким микроблогом, продавая не только дорогие продукты, но и микрочеки? Вот мой ответ.

Нет, у меня нет сотен тысяч подписчиков или миллионов охватов. Нет армии фанатов, которые жаждут купить всё, что я предложу. Мой блог — это уютное, но маленькое пространство, где порой приходится вытаскивать спрос с миру по нитке.
Однако каждый пост, каждая сторис, каждая продающая единица контента — это бомба замедленного действия. И всё потому, что я работаю по одной простой формуле: эмоции + смыслы.

Когда я пишу продающий текст, я знаю: нахер никому не нужен мой продукт ~~порой это сложно принять~~. Люди купят у меня решение своей боли, свою мечту, избавление от тревог. Люди купят, потому что стыдно, потому что уже годы тикают, потому что серые будни задавили...

Поэтому я стала писать контент и воронки не про продукт и какая я классная, а про чувства, которые жаждут люди (или от которых хотят избавиться)

Например, мои клиенты не просто платят за услугу, потому что хотят вороночку. Они покупают шанс доказать себе, что способны на большее.
Они покупают уверенность, что их бизнес завтра не развалится.
Они покупают ощущение, что они не одни в этом пути...

Именно так я пришла к тому, что смогла не только жить от запуска к запуску или ждать, когда стрельнет рилс, но и позволить себе крупные покупки - дом и машину. С МИКРОБЛОГА!

Если ты читаешь этот текст и понимаешь, что твой контент перестал триггерить аудиторию, твой охват упал, рисы в жопе, а продажи уже не даются так легко, как год-два назад - у меня есть решение.

Практикум "Смыслы и Эмоции" — программа, которая помогает находить истинные боли твоей ЦА и трансформировать их в цепляющий контент.

Ты сможешь делать сильные воронки, которые проходят до конца и которые реально притягивают подписчиков к экрану.
Сможешь не убиваться неделями над прогревами, а точечно закрывать продажи с 2-3 постов.
Сможешь удерживать внимание во время запусков, потому что твой контент не будет пресным, он будет вызывать эмоции, мимо которых ЦА сложно пройти.

ХОЧУ "СМЫСЛЫ И ЭМОЦИИ"

"Смыслы и эмоции" - не теоретический набор уроков!
Я делаю программу такой, что ты сразу в моменте можешь заняться усилением своих продаж:

Научишься распознавать поверхностные, эмоциональные и экзистенциальные боли.
Увидишь, где твой контент теряет внимание аудитории.
Сможешь сразу переработать рилсы, посты и воронки так, чтобы они зажигали интерес и вызывали желание купить.

Это не курс. Это инструкция, как делать то, что работает.

Присоединяйся, если ты готов перестать быть уличным музыкантом, которого не замечают и которому лишь изредка подкидывают монету!

ИДУ НА ПРАКТИКУМ

Возвраты: раненая уверенность

2024-12-28T17:48:32.995Z

На связи Анна Кулакова. Я тот самый эксперт, которого возврат выбил из колеи.

Мини-история

Мой 2024 год начался с досудебной претензии от клиентки и с требования полного возврата.
Письмо пришло во время созвона с другим клиентом. Я отвлеклась от зума, взглянула на уведомление.. Внутри предательски кольнуло, и мои мысли тут же сдались суете:
«Не оправдала ожиданий»,
«Твои советы испортили мне жизнь»,
«Из-за тебя начались проблемы в отношениях»
«Я хреноватый эксперт».

Эта клиентка благодарила меня, а спустя 8 месяцев обвиняла в личных проблемах и некомпетентности. Претензия была абсурдной и спорной, но эмоции взяли верх. Я ощутила страх отвержения, злость, беспомощность, несправедливость.

Это был не первый опыт возвратов, но первый опыт потребительского терроризма, и я оказалась к нему не готова.

Тогда я испугалась, сдалась эмоциям и сделала полный возврат на 500к в этот же день.
Клиентка не успокоилась, даже когда получила деньги, и продолжала писать колкие сообщения.

Прошло время и я поняла, что это было глупо и иррационально с моей стороны: больше такого не повторится.

Держи от меня чек-лист.
Он поможет сохранить уверенность и защитить своё дело.

Чек-лист

Держите документацию в полном порядке.

Храните переписку с клиентами, особенно в мессенджерах, и фиксируйте устные договорённости в письменной форме.
Если у вас все было на словах, потом ты не докажешь, что выполнял свою услугу в полном объеме.
Убедитесь, что у вас есть договор-оферта с чёткими условиями возврата. Это основа вашей защиты.

Установите чёткие правила возвратов.

Пропишите понятные критерии для возвратов: сроки, основания, процесс подачи заявки.
Если вы не прописали конкретные основания, то клиент может сослаться на свои субъективные причины, и будет прав.
Укажите, что возвраты возможны только при выполнении клиентом всех условий (например, выполнение домашних заданий, предоставление отчёта о проделанной работе).

Обеспечьте юридическую поддержку.

Найдите проверенного юриста, который сможет быстро реагировать на сложные ситуации.
(я могу поделиться контактами проверенных специалистов, напиши мне в директ)
Рассмотрите страхование профессиональной ответственности, если ваш бизнес предполагает серьёзные риски.

Не завышайте ожидания в маркетинговых прогревах.

Чётко объясняйте, что ваш продукт требует усилий и времени.
Да, вы можете отпугнуть халявщиков, неадекватов и жертв, но оно же лучше для вас.
Откровенно говорите, что ваш продукт/услуга не делает. Это отсечёт клиентов, которые ищут чудес.
Мой пример 👇

5. Внедрите пробные предложения.

Давайте тестовый доступ на 7-14 дней с возможностью возврата. Это снизит риск недовольства.
Предложите лёгкий вход в продукт, например, микропродукт, который даст людям понять специфику вашей подачи, "попробовать вас на вкус за небольшой чек".

6. Оцифруйте результаты.

Ведите статистику: сколько клиентов дошли до конца программы, какие результаты они получили, какова причина недохода.
Поставьте проект-менеджера или куратора, который будет следить за прогрессом клиентов и фиксировать обратную связь. Мой пример 👇

Мы поставили KPI для кураторов. Благодаря которому они более вовлечены в работу с клиентами, потому что от этого зависит их ЗП. И внедрили контрольные срезы, которые подразумевают сбор обратной связи от участников программы, чтобы сразу выявить отстающих/недовольных/непонимающих.

7. Используйте инструменты для управления репутацией.

Поставьте чат-бот для сбора обратной связи. Это даст вам возможность реагировать на проблемы до того, как клиент захочет возврат.
Настройте регулярные опросы удовлетворённости.

8. Защитите свои нервы.

Помните, что возврат — это не провал, а часть бизнеса. Даже самые успешные компании сталкиваются с этим.
Разделите личное и профессиональное: претензия — это не про вас, а про ожидания клиента.

9. Отработайте потребительский терроризм.

- Если претензия необоснованная, действуйте строго по регламенту. Не вступайте в эмоциональные споры. Мой пример 👇

Пример моего ответа на требование о возврате, в котором была указана причина "я хочу сменить нишу, мне больше не нужно продвижение, личный кризис", уже постфактум оказанной услуги. Это необоснованная причина, поэтому я запросила обоснование причин для возврата от клиента.

При угрозах оставьте за собой право обратиться в суд или к правоохранительным органам.

10. Обеспечьте прозрачность продукта.

Детально раскрывайте содержание: что именно входит, для кого подходит, какие результаты можно ожидать.
Добавьте FAQ с ответами на частые вопросы, чтобы клиент понимал всё до покупки.

Практика: Как выдерживать обесценивание и критику

Признайте свои эмоции.
Позвольте себе почувствовать разочарование, злость или грусть. Это нормально. Напишите, что именно вас ранило, и скажите себе: «Я имею право это чувствовать».
Отделите себя от ситуации.
Напомните себе: критика клиента — это его восприятие, а не ваша ценность. Скажите вслух: «Это не про меня, это про его ожидания».
Дыхательная техника.
Сделайте 5 глубоких вдохов, медленно выдыхая. Сконцентрируйтесь на ощущениях в теле, чтобы вернуть себя в состояние спокойствия.
Переосмысление ситуации.
Запишите на бумаге: «Чему эта ситуация может меня научить?» Переведите стресс в опыт.

Практика: Как реагировать на возврат

Час 1: Анализ ситуации.

Прочитайте запрос клиента внимательно, не реагируя сразу.
Проверьте: соответствует ли претензия условиям возврата, прописанным в договоре.

Час 2: Сбор данных.

Найдите переписку, отчёты, подтверждающие выполнение вами обязательств.
Запишите факты: что клиент получил, что обещано, что выполнено.

Час 3: Формулировка ответа.

Будьте вежливы и спокойны. Признайте эмоции клиента: «Я понимаю, что вы разочарованы».
Укажите на факты: что сделано и каковы результаты.

Час 4: Переговоры.

Если претензия обоснована, предложите варианты решения: возврат, доработка, бонус.
Проконсультируйтесь с юристом.
Если необоснована, предложите повторное обсуждение условий договора.
Проконсультируйтесь с юристом.

После завершения.

Сделайте выводы: что можно улучшить в продукте или в процессе работы с клиентами.
Поблагодарите себя за профессионализм и закрывайте ситуацию. Не залипайте в ней.

Конечно, это лишь чек-лист, а не пошаговые рекомендации работы с обесцениванием, критикой и запросами на возврат со стороны клиентов.
Конфликты с клиентами бывают разные и решать их нужно по-разному.
Полностью избежать конфликтов не выйдет, мир услуг и продаж -> это не розовые облачка, это социум, где у каждого человека "свое кино в голове"

Клиент видит ситуацию так, ты видишь иначе. И все конфликты строятся на том, что мы не видим, какое "кино" в данный момент играет в голове у другого человека.
Мы не знаем, как именно человек принимал решения купить, на что он опирался и верно ли понял твой продукт. Мы не можем залезть в истинные страхи и сопротивления клиента, особенно, на массовых программах.
Поэтому всегда учитывай это, не бросайся в страхи по первой же досудебке, как я, и помни: претензия — это не про вас, а про ожидания клиента.

Если ты уже попал в кризисы, связанные с разочарованием в работе, хочу поддержать тебя!!! Это бесценный опыт, он закаляет.

Подписывайся на мой тг-канал!
Я собираю у себя экспертов, которые наигрались в блогеров-однодневок и теперь хотят строить планомерно растущий бизнес в соц сетях.

ТГ-КАНАЛ КУЛАКОВОЙ

В закрепе найдешь другие полезные уроки, стать и гайды, которые помогут тебе построить стратегии монзтизации, при которых ты не захлебываешься в рутине и обязательствах!