Арина Аст | А⚔️ уенный методолог

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ УЧЕНИК ИЛИ КЛИЕНТ ХОЧЕТ ВОЗВРАТ?😱

2023-10-16T23:49:50.394Z

Всем приветы, меня зовут Арина Аст 👋🏻

Многие знают меня как А⚔️уенного методолога. Или НЕ методолога)

Просто я слишком топлю за то, что методология — это не то, что доводит ваших любимых учеников до результата.

И не делает так, чтобы вы выебывались жирными кейсами. Об этом наставники наставников на продуктах за 500к+ не рассказывают. Хотя стоило бы

Тут еще должна была быть пафосная самопрезентация, в конце скину ссылку где ее почитать)

Ладно, от лирических отступлений к делу

Представь

Сидишь спокойно работаешь, задач много, в потоке в моменте в ресурсе. Запуск в самом разгаре, ты чувствуешь небольшую усталость, но все процессы наконец выстроили, уже все понятно и не так стрессово.

И тут как гром среди ясного неба прилетает сообщение:

Очень хочется в глубине души ответить так:

Но с вероятностью 99,9% после такого возврат делать все же придется. Sad story(

Но! Чтобы понимать, что делать, когда ученик просит возврат, нужно понимать, А ПОЧЕМУ ОН ПРОСИТ ВОЗВРАТ?

Смотри, есть такой интересный баг мышления. Мы когда создаем продукты, отвечаем себе на вопрос:

ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ ЧЕЛОВЕК ДОСТИГ РЕЗУЛЬТАТА?

От этого строим программу, выбираем задания, делаем всякие там памятки и ПДФки. И с точки зрения методологии курса или наставничества это более чем логично

Получается структурно, сильно, измеримо, результативно. Но возникает другая проблема

Мы забываем одну простую вещь. Прям вот максимально банальную.

МЫ

ВСЕ

ЛЮДИ

Удивительно, правда?)

Не машины, не роботы, не комьютеры.

Мы ВСЕГДА будем расстраиваться и злиться когда что-то идет не так, хреново себя чувствовать когда не выспались и устали, психовать, когда не получается с первого раза.
Мы ВСЕГДА будем бояться делать что-то новое просто потому что нашему мозгу миллиарды лет, но он так и не понял что новое ≠ страшное.

Просто ответь СЕБЕ на этом моменте честно — ты всегда 100/100 задач за день выполняешь? Тебе никогда на обучениях не хотелось послать нахуй этот ваш бизнес и найти себе Шугар Дэдди или Шугар Мамми?

Причин, почему мы все прекрасно понимаем, но не делаем — ДОХЕРА

Причин, почему ученик не достигает результата, не выполняет задания — ТОЧНО ТАКЖЕ ДОХЕРА

Так выглядит список причин почему ученик/клиент не достигает целей и результатов

Даже если у тебя реально мощный продукт
Даже если в нем афигенно-крутые инструменты
Даже если ты сам афигенный человечек

ДЕЛО НЕ В ТЕБЕ ☝🏻

Ну, точнее, почти..)

На самом деле ДЕЛО все же В ТЕБЕ.

Довести участника до результата и сделать так, чтобы он не захотел выйти с наставничества или курса, а стал кейсом — твоя зона ответственности. И методолога проекта.

👍 Хорошая новость — за это шарят методологи

👎 Плохая новость — примерно 1 из 100 методологов за это шарит.

Помнишь вопрос выше? — ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ ЧЕЛОВЕК ДОБИЛСЯ РЕЗУЛЬТАТА?

Внимание, смотри фокус

➡️ Мы просто меняем слово ЧТО на КАК и получаем ответ

— как избежать возвратов, как довести до результата, как сделать клиента своей лояльной сладкой булочкой которая будет ходить из проекта в проект

Сюда у нас будет входить все, что МОРАЛЬНО поможет ученику достигать тех целей, которые вы с ним поставили. Что будет поддерживать его положительный настрой, заряжать энергией, помогать преодолевать страхи, прокрастинацию и саботаж

ПО-ДРУГОМУ РАБОТАТЬ НИКОГДА НЕ БУДЕТ

Да, даже если инструменты очень классные
Да, даже если все задания и программа сочные
Да, даже если ты уже делаешь коробку лимонов

Он же человек, а не машина или компьютер, помним это

Я сама за год прошла 10+ продуктов — от марафонов до наставничеств и менторингов. И на каждом проекте были моменты, где мне реально было СЛОЖНО. Не потому что я ленивая долбаёбка, а потому что это новые действия, новые навыки.

ДЕЛАТЬ ТО, ЧТО ЕЩЕ НИКОГДА НЕ ДЕЛАЛ — СЛОЖНО!

*Душная вставка: без нового мышления, состояния и поддержки с корректировкой в моменте делать новое не получится. Загугли: «Цикл Колба», «Пирамида Дилтса»

Просто не забывай эту очень очевидную мысль)

Без поддержки наставников я не дошла бы до своего текущего уровня и на каждом проекте не становилась бы кейсом.

Ето мы как раз сидим с моими любимыми наставниками, мероприятие недавно в Москве проводили)

Как и все остальные участники. Ну ни разу за это время не было ни одного человека у которого прям все збс в потоке в моменте. Наблюдения за примерно 5 000+ участниками за 4 года работы)

Окей, как ПРЕДОТВРАТИТЬ ВОЗВРАТЫ разобрали

МОРАЛЬНАЯ поддержка ученика помогает ему сделать крутой результат, а эксперту — избежать возврата

Разберем на примере побольше ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ПРИЛЕТАЕТ ВОПРОС О ВОЗВРАТЕ. Сейчас тут будет рубрика:

СКАНДАЛЫ. ИНТРИГИ. РАССЛЕДОВАНИЯ

ИЗНАНКА ИНФОБИЗА

Тоже самое у нас недавно произошло в проекте одного из лидеров рынка. Продукт огнище, эксперт сильный, все супер-четко структурировано и... тут прилетает сообщение с вопросом про возврат. От очень лояльного ученика.

Да йобана врот!

Что делать?

Вариант 1: использовать 1 из шаблонов сообщений выше — не годится ❌

Вариант 2: сделать возврат — принципиально не хочется, ученик не осознает, почему ему хочется возврат ❌

Вариант 3: «продать идею» продолжить обучение и просто по-человечески помочь реализовать свои цели и поддержать на пути к этим целям — берем ✅

Что в той ситуации мы пошли делать?

ШАГ 0: ПОЧЕМУ УЧЕНИКУ ЗАХОТЕЛОСЬ ВОЗВРАТ?

Спрашиваем или прикидываем вероятный список проблем. Я их очень много насобирала за время аналитики проектов, сопоставили с портретами участников и все стало понятно за 2 минуты

ШАГ 1: ГОВОРИМ, ЧТО ПОНИМАЕМ, КАК ОН СЕБЯ ЧУВСТВУЕТ

🍬Потому что, давайте честно, без этого будет так:

— Привет, мне грустно

— Не грусти, ты красавчик! Все круто будет! Просто продолжай!

— Ммм,

ШАГ 2: ОБЪЯСНЯЕМ, ЧТО С НИМ ПРОИСХОДИТ

Вы, как наставник, уже проходили такое. Он сталкивается с этим впервые. Он понятия не имеет, что с ним такое происходит и почему.

Не объяснить — будет тоже самое, как когда к доктору приходите, он вас слушает и рецепт выписывает. И хз как бы, все нормально или можно умереть послезавтра.

🍬 Этот этап закрываете вы или приглашенный психолог/коуч. Или просто прошаренный методолог помогает с материалами. Так тоже можно

ШАГ 3: ДАЕМ ИНСТРУМЕНТЫ РАБОТЫ С СОСТОЯНИЕМ И МЫШЛЕНИЕМ

Логика очень простая. Нам нужно, чтобы ученик выполнял наши задания = был в крутом заряженном состоянии. 🍬 Мы даем ему инструменты, чтобы он себя сам поддерживал в таком состоянии. Профит!

Что у нас произошло по итогу? Этот алгоритм реализовали на вебе и получили просто дикий шквал положительных эмоций. Все заряжены, вернулись в строй, все кайфово)

Кстати, вы заметили конфетки? 🍬

Это моменты, где можно сделать вкусно и эффективно или ~~посо..~~ закосячить и не получить результата от такого алгоритма. Это уже тонкости. Но очень важные тонкости.

➡️ Без них не будут работать инструменты, которыми пользуются топы и лидеры рынка чтобы у их учеников и клиентов был результат. Хотя сами по себе инструменты вообще не сложные и использовать их можно хоть на личной работе с 1 клиентом. Если знать их и понимать как применять.

Из-за этого на рынке инфобизнеса возникает следующая тенденция: много тех, кто запаривается только о процессе ДО ПРИКЛАДЫВАНИЯ КАРТОЧКИ клиентом. Что делать дальше — да хуй его знает, я ж молодец, сделал лям на запуске)

В этой ситуации есть выбор:

🔴 Делаешь кайфовый результативный продукт — тебя воспринимают как инфобизнесмена и сильного эксперта

— получаешь крутые продажи и клиентов, которые постоянно тусят у тебя на продуктах = приносят много денег несколько раз. И делают тебе дико крутые кейсы. Им пофигу, что покупать. Что покупать У ТЕБЯ.

🔵 Делаешь слабый продукт, который не приносит тех результатов, о которых кричал в продажах — тебя воспринимают как инфоцыгана

— не верят, не рекомендуют, попадаешь в порочный круг закупи трафик — погрей — с божьей помощью продай. Думаю, нет смысла объяснять, что с холодной базой работать во много раз сложнее, чем с теплыми и горячими.

Но так тоже можно. Просто не те ощущения, как в первом случае

Можно продолжать двигаться как танк на морально-волевых, заставлять себя через силу упахиваться. Нанять самого себя работать на начальника-мудака.

Можно по другому — хитро, ловко, кайфово, просто. Как это делают лидеры рынка, с которыми работаю и работала.

Меня вообще чисто по-человечески очень радует, когда приходят клиенты с вопросами:

— А как сделать так, чтобы ученики достигали результатов? Хочу и чтобы мне кайфово было, и ученикам, и чтобы с кэшем с запуска все в порядке было

Сразу понимаешь — свои, на стороне качества 💔

Но таких немного. Они, как правило, и становятся лидерами рынка потому что докручивают максимум полезности во все, что делают — в контент, продажи, продукт, мероприятия.

О том, как идти по пути 🔴 красной таблетки — хитро, кайфово, по-умному, с чит-кодами я рассказываю на своем наставничестве — ❤️‍🔥 НАСТАВНИК, КОТОРОГО ХОТЯТ.

Это продукт для хитрых и умных. Продуктивных и работоспособных всегда можно нанять. Больше чем уверена, что вы это знаете)

Яотберу всего четырех человек, кто в личной работе действительно готов создать сильный продукт, встроить его в продуктовую линейку и делать на этом хороший спокойный кэш без надрыва жопы. 1 раз понять как и научиться — и уделать 90% экспертов рынка.

Готов(а)? Заполняй анкету на разбор-собеседование, я свяжусь с тобой и назначим собеседование.

👉🏻 АНКЕТА: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSexRbRciAljV5s3aZdvrKRQj57uvhk-byxsKN0_4i8M8SWPJg/viewform?usp=sf_link

Да, кстати! Я ж еще в начале статьи говорила, что в конце будет самопрезентация пафосная. Статья на этом моменте заканчивается, поэтому о том, почему мы работаем с лидерами рынка и какие секретные штуки внедряем — читай тут

Обняла, Арина Аст 💜

Как донести ценность продукта клиенту без танцев с бубном?

2023-08-04T19:49:14.367Z

6 причин почему после презентации действительно сильного и качественного продукта клиент говорит «Нууууу, я подуууумаю»

Приветы, на связи Арина Аст — твой а⚔️уенный методолог и создатель инфобестселлеров. И, на самом деле, по жизни хитрая и ленивая жопа — я топлю за то, что от любых действий можно получать кратно бОльший результат, если активировать весь потенциал серого 🧠 вещества и использовать секретные механики.

Поэтому, создавая продукты, я не просто делаю программу, уроки, задания. Я анализирую многие продукты, их описания, ценности. Проводила «Смысловые распаковки продукта» — это такая консультация, на которой мы распаковываем о чем продукт и красиво его запаковываем. Чтобы продукт не выглядел как «простушка из деревни в халате», а приобрел свое уникальное эротическое бельишко, которое клиентов искушает заинтересоваться и купить 😏🔥

То есть, сделать так, чтобы продукт стал сам по себе маркетинговым инструментом — внутри и снаружи

Вообще, за время своих наблюдений за нишами инфобиза часто слышала такой вопрос «о наболевшем»:

— Как донести ценность продукта?

И в начале своего пути в инфобизе я просто пиздец как мучилась с этой проблемой. Знала, что есть крутые компетенции, но до досады было обидно, что покупают у любого ноунейма-самозванца, который просто выёбывается. Чувствовала себя долбаным клоуном в Блядском Цирке который всеми силами пытается с танцами с бубном хоть как-нибудь объяснить что такое методология.

Чуть ли не каждый месяц тогда меняла посыл о том, что делает методолог. После слитых штук 25 продающих консультаций до меня дошло, как эту блять ценность наконец-то донести!

💡 Чтобы не устраивать танцы с бубном, а попадать прицельно в сердечко клиентам нужными смыслами и получать оплаты

💡 Чтобы не думать «мой продукт говно, я говно», а спокойно заканчивать созвоны оплатой без отработки 1001 возражения

💡 Чтобы не пересказывать по несколько раз одно и тоже на вопрос клиента «Эээ, я не понимаю», а уже заведомо говорить то, что он хочет услышать

Выглядит как история «успешного успеха», но, по факту, это не так сложно как кажется. Если понимать как и отрабатывать это в виде навыка — донесение ценности уже не кажется чем-то заоблачным.

Далее в статье я расскажу о 6 фишках-монетках, которые помогают доносить ценность продукта/услуги и продавать клиентам. Каждая фишка — добытая своим опытом, фейлами, аналитикой, а не откуда-то из книжки по маркетингу.

— Почему фишки-монетки?

Просто отмечай, какие фишки уже применяешь. В конце статьи расскажу, зачем это было важно.

🪙 Продукт ради продукта

Ярче всего эту фишку иллюстрирует один диалог между руководителем проектных движений в моем университете и командой активистов:

— Мы хотим сделать на 14 февраля квест в стиле «Клуба романтики»

— Для чего?

— Ну, такого еще не было

— А зачем?

— Ну чтобы было

Часто описания таких продуктов выглядит либо как неизмеримый «Лучик света с небес»:

Сделать жизнь лучше
Найти баланс
Проживать каждый день легче
Больше зарабатывать

Либо как «Я — рыцарь на белом коне, вытащу тебя из жопы, в которую ты себя загнал»:

Перестанешь сливать клиентов
Уйдешь от мудака-абьюзера
Перестанешь ебошить на нелюбимой работе

Фишка в том, что для разных людей действует разная мотивация — либо от негатива, либо от позитива. Но без полной картинки пути в голове клиента не складывается тот путь, который он пройдет вместе с вами.

1 монета — Да, в моем описании есть от ОТ чего уходим и К чему приходим

0 монет — нет, не использую

🪙 Что покупаешь с помощью стаканчика кофе?

Ты заходишь в кофейню, покупаешь кофе — кипяток, пролитый через кофейные зерна с молоком, сливками или каким-нибудь сиропом в бумажном стаканчике или красивой чашечке. Но кофе можно сделать и дома — сварить в турке, заварить кипятком, или включить домашнюю кофемашину. Но почему тогда в городах почти на каждом углу кофейни?

Если задуматься, то покупая стаканчик кофе, мы покупаем не эмульсию кофейных зерен. Мы покупаем ощущение бодрости с утра, когда идем по делам. Или покупаем комфорт = тепло, когда пьем горячий кофе в прохладный день. Или мы покупаем кайфовое место в кофейне для беседы с важным для нас человеком.

То есть, стаканчик кофе — это инструмент, с помощью которого закрываем потребность в чем-то

Тоже самое происходит с продуктом. Клиенты покупают решение своей проблемы в виде твоего инструмента.

Например, с помощью консультации по методологии [инструмент] можно купить мозг методолога — взять в аренду системное мышление + навык создания продукта чтобы [решение проблемы:] избавиться от каши в голове и получить жизнеспособный продукт, избежать плохой репутации и заработать больше на качественном продукте.

1 монета — Да, в моем описании есть разделение на «инструмент достижения» и проблема/решение

0 монет — нет, не использую

🪙 Почему нужно выбрать твой инструмент?

Представь, что у твоего клиента проблема — нужно вкрутить в стену шуруп чтобы повесить картину. Он ожидает результата — шуруп в стене. Ты, как эксперт, можешь сделать это с помощью отвертки, шуруповерта, или чёрной магии.

У каждого способа есть свои преимущества. Например, ты можешь проконсультировать, как пользоваться отверткой, которая уже есть у клиента, приехать с шуруповертом, чтобы сделать быстро. Или использовать чёрную магию чтобы вкрутить шуруп без шума.

Тоже самое важно донести до клиента. Например, в моем продукте «Наставник, которого хотят», мы прокачиваем одновременно себя, свое взаимодействие с клиентами и продукт чтобы системно расти х3-х5 без увеличения объема работы. Это выгоднее, чем просто научиться создавать продукт потому что применимо:

в блоге
в продажах
на запуске
На стратегии следующего запуска, на который тратится меньше ресурсов (сил, времени, кэша)

То есть, в таком описании я рассказываю, чем выгоднее получить набор навыков и авторских инструментов и использовать их дальше, вместо того, чтобы каждый раз включать в смету методолога + продюсера + закуп трафика

1 монета — Да, в моем описании есть преимуществ моего инструмента

0 монет — нет, не использую

🪙 Using a common language

Some experts tend to use professional vocabulary instead of simple explanations. Примерно также непонятно для клиента звучат формулировки:

Прокачаем ассертивное общение
Будем использовать телесную терапию
Выстроим личные границы в коммуникации и тд

Самый наглядный пример был у меня в диалоге с мамой:

— Коллега жалуется, что чувствует себя обслугой потому что 19-летнему внучку завтрак в постель носит. А еще вечно жалуется что на ней на работе «ездят» — вне графика дергают

— Ну это у нее сложности с личными границами и их защитой из-за неуверенности в себе и обесценивании себя

— Ну наверное [взгляд, создающий вид, что дочь вроде на русском говорила]

То есть, для кого-то супер ок — проф термины, для кого-то — максимально простые и понятные примеры. Такой штукой можно как и увеличивать продажи продукта, так и «отсекать» определенный сегмент аудитории

1 монета — Да, мое описание составлено так, что его понимает нужная мне группа ЦА

0 монет — нет, не использую

🪙 Как мы, бл&ть это сделаем?

Приходи к психологу и сделаешь х5 в доходе. Приходи к эзотерику и стань женой миллионера. Приходи к наставнику и окажешься в Дубае.

На такие тезисы возникает только один вопрос:

Как мы, бл&ть это сделаем?

Результат результата звучит круто и очень продающе, но картинка в голове клиента не складывается. Слишком загадочная картинка не вызывает доверия, хотя может выглядеть и очень желанно.

Например, методология инфопродукта — это история про больше кэша и меньше ЕБШ.

Какими инструментами?

Механика под бОльшее количество участников > больше кэша за запуск и меньше ЕБШ на бОльших объемах работы
Механики увеличения лояльности учеников во время запуска > больше кэша за запуски от лояльности самого клиента (ему кайфово — хочет еще в продукты заходить) и его рекомендаций (— У этого эксперта кайфово, давай тоже заходи!) и меньше ЕБШ с закупами трафика/прогревами/танцами с бубном
Доведение до результата ученика — лояльность клиента + его рекомендации и тд > больше кэша за запуски

То есть, клиента не пугает что-то новое и неизведанное, не пугает мысль «Это ж сколько придется работать?» и «Да как это колдун такой результат сделает?»

Клиент начинает доверять также, как прекрасная леди на свидании, когда чувствует себя расслабленно и понимает, что будет происходить дальше и что она в безопасности.

1 монета — Да, в моем описании есть ответ на вопрос «Как мы сделаем этот результат?»

0 монет — нет, не использую

🪙 Горящие глаза или «Ты не мой boy, ты не мой парень»?

По сути, мы бесконечно можем создавать сильнейший продукт и самое пробивное описание. Да, в итоге получить оч крутой продукт и самое понятное продающее описание. Но в продажах продукта решает именно общение с потенциальный клиентом.

Люди легко подсознательно считывают неуверенность в себе и в том, что продаешь. И также легко считывают состояние, когда у тебя прям глаза горят.

Я очень часто хожу на интервью с разными экспертами и такой влюбленно-вдохновленный вайб человека, горящего тем, что делает — влюбляет в самого эксперта и его продукт 🥰

Такой подход уже заинтересовывает клиента узнать подробнее про продукт или услугу, задать вопросы. Между вами уже пробежала искра интереса, осталось только обсудить ваши дальнейшие отношения.

Такой вайб — не есть природный дар обаяния. У кого-то он есть, а кто-то может его спокойно развить. Без кучи сложный инструментов и огромной работы над собой.

1 монета — Да, я спокойно показываю, насколько кайфую от своего продукта и на 200% уверен в нем

0 монет — нет, не использую

Огонь! Поздравляю с завершением теста! Мне невероятно приятно, что ты воспользовался моим инструментом и сделал крутой шаг к системному бизнесу, в котором рулят детали и тонкости.

А ведь мы знаем, что «дьявол кроется в деталях» — в бешеной конкуренции выигрывают не те, кто громче всех кричит, как на базаре, а грамотно усиляет все свои действия.

По сути, вопрос «Как донести ценность продукта?» можно решать разными способами. Можно усиливать продукт, докручивать продающие смыслы и использовать состояние. Но это не волшебные таблетки с пошаговой инструкций «1-2-3 обязательно нужно сделать».

✅ Это набор инструментов, которые просто можно применять в нужной ситуации. Как будто у тебя есть чемоданчик с инструментами и ты всегда можешь его открыть и что-то заюзать. По началу с подсказками, потому что навык развивается, а потом и на автомате.

В этой статье собрала самые актуальные фишки, которые помогают доносить ценность. Их, на самом деле, больше. Например, какие-то можно использовать уже во время запуска, когда работаешь с учениками и можешь действовать «их руками».

В каждом проекте такие фишки очень круто встраиваются индивидуально. Какой вайб эксперта, как он работает, какие инструменты использует. Пиши мне в личные сообщения сколько монет из 6 набрано и за какие пункты чтобы получить небольшую точечную рекомендацию, как можно усилить свое описание продукта. Даже если набрано 6 монет из 6)

Чтобы было удобнее, просто скопируй список и подставь свои значения.

Отправляй сюда 💜 https://t.me/dan_rogersss

А также подписывайся на мой канал в Телеграм чтобы не пропустить самые сочные фишки для каждого эксперта инфобизнеса — А⚔️енный методолог

🪙 Продукт ради продукта 1/0

🪙 Что покупаешь с помощью стаканчика кофе? 1/0

🪙 Почему нужно выбрать твой инструмент? 1/0

🪙 Using a common language 1/0

🪙 Как мы, бл&ть это сделаем? 1/0

🪙 Горящие глаза или «Ты не мой boy, ты не мой парень»?

Геймификация – вовлечь или сжечь участника курса?

2023-01-30T13:37:14.354Z

Геймификация сейчас в тренде и это сложно отрицать.

В обучении, контенте, продажах. И если как захват внимания она работает круто, то на курсах с этой своенравной леди стоит быть осторожными.

То, что должно было вовлекать, легко может демотивировать участника.

Меня зовут Арина Аст.

Я методолог, бунтующий против некачественных образовательных и инфопродуктов. Особенно если в них все понамешано как в солянке.

Давайте разбираться, что действительно вовлекает, а что сжигает мотивацию как спичку.

Начнем с простого.

Геймификация – это использование игровых механик чтобы повысить вовлеченность в процесс.

Если в детстве мама за тарелкой супа говорила «Кушай скорее, а то зайчик на дне утонет» – поздравляю, это одно из первых знакомств с геймификацией.

Строится геймификация на тех же мотивах, что и настольные и видео-игры. Но в обучении очень легко может пересечься с принципами обучения взрослых и пустить все на перекос. Разберем как надо и как не надо

❌ Самому результативному Макбук, Айфон, тур на Мальдивы

Любое соревнование должно быть объективным по критериям и не быть частью получения знаний.

То есть, в начале обучения поставить всех в равные условия. Даже если уровень участников разный. Да, это сложнее, чем просто дать вводную «Кто больше денег сделал, тот и молодец»

Задать такие критерии, которые не будут связаны с освоением и практикой материала, но будут помогать это все закреплять.

Например, вместо итогового результата в деньгах поставить % роста прибыли по сравнению с точкой А. Для тех, кто начинает с 0 – отдельный «чарт».

А мотивировать закреплять знания – баллами за выполненные задания.

Да, для проекта с большой аудиторией придется эти процессы делегировать. Даже всякие мелочи из геймификации выстраиваются индивидуально для каждого проекта.

❌ Публичные отчеты о результатах за неделю

Такая фишка имеет место быть. Но как обычно с несколькими «но».

Первое, что нужно сделать – задать себе вопрос «Чем участникам это реально будет полезно?». «Работать как будто всем вместе» – не вариант. А вот обмениваться опытом, помогать решать возникшие сложности, получать обратную связь от кураторов – уже лучше. Это нужно и самим участникам протранслировать.

Перед таким коллективным обсуждением важно ввести правила и регламент в чате. Взрослые люди не будут как в школе делать что-то только потому что Учитель сказал. И легко могут перейти на критику или излишнюю саморефлексию.

Можно еще на установочной сессии ввести и согласовать правила, а после – закрепить их в чате.

💡Например, ввести традицию поддерживать друг друга в небольших чатах. Лишними комментарии «Молодец, крутые результаты!», «Не переживай, ты уже круто двигаешься» точно не будут.

❌ Нетворкинг только в начале

Можно попросить в начале курса заполнить карточки для нетворкинга. Но если дальше с ними не работать, поле для нетворкинга будет напоминать мемориальную доску. Ни пользы участнику, ни вовлеченности

Поэтому вместе с нетворкингом или системой Buddy вводим также задания и форматы для общения.

Как будут работать в паре? Зачем работать вместе?

Что именно будут обсуждать участники?

Да, скорее всего при правильно заложенном «разгоне» участники уже сами смогут находить интересные им темы. Но без него общение не польется рекой.

❌ Переместить участников в невероятный игровой мир

Вообще подобные метафоры круто работают, но когда с ними осторожно обращаются. Перемещаем в какой-то мир – люди начинают мыслить в реалиях этого мира.

Чтобы они не просто классно повеселились, а обучились – важно детально «выгружать» пережитый опыт.

Например, для отработки коммуникации и аргументации участники играли в «Бункер» или любую другую игру-катастрофу.

На вопрос «Что вы поняли за игру?» они с большей вероятностью начнут отвечать «Ну Настю мы первой будем выгонять», «Пойду учиться готовить чтобы не выгнали потому что не нужен». И будут абсолютно правы, потому что сейчас мыслят реалиями мира, в который их погрузили.

Чтобы обучение прошло эффективно, важно помочь им проанализировать то, что они практиковали во время такого формата.

– Что использовали из техник?

– Какие сложности возникли?

– Как формулировали аргументы? Как их представляли?

На сегодня пока все.

Обучение взрослых – такой же непростой процесс, как педагогика. Только со своими особенностями, которые важно учитывать, чтобы даже с благими намерениями не «сломать» участника.

Больше о методологии образовательных проектов рассказываю у себя на канале Арина Аст 🎮 Обучение как LEGO.

10 Всадников Кейсопокалипсиса

2023-01-30T13:18:46.444Z

– Почему у Маши–Даши на курсе все участники сделали вау-результаты, а у меня – пару человек. Я что, хуже? 😰

Привет, я Арина Аст — тот самый а⚔️уенный методолог которого все ищут, а ты уже нашел.

Моя миссия — создавать клиентам не просто продукты, а аутентичные а⚔️уенные инфо-бестселлеры. Это такое продукты, которые являются «Богатым действием» для эксперта.

▪️ Доводят учеников и до результата, и до экстаза от обучения чтобы к тебе те же люди возвращались снова и снова

▪️ Привлекают не только внимание, но и новых потенциальных клиентов за 0 рублей. При чем, кстати, уже теплых и без танцев с бубном

▪️ Помогают отстроиться от 1001 наставника наставников и коуча коучей. Ты просто уже обыгрываешь конкурентов потому что привлек внимание аудитории, пока они крутили офферы и автовебчики.

Посты о Всадниках на моем канале перечитывали по несколько раз и оставили самые положительные отзывы об этом вебинаре 🥰

Поэтому всю полезную информацию упаковала в эту статью.

В этой статейке хочу рассказать, как можно обломать себе все кейсы участников обучения или наставничества и что делать, чтобы такого не было

❓ А в чем прикол кейсов?

Смотри

Ты кучу времени работаешь над своим брендом, запариваешься над контентом, прогревами, льешь бабки в трафик, продаешь. А участники твоего курса или наставничества вяленькие, подтупливают, не всегда делают то, что нужно и как нужно.

Конечно, тебе будет офигеть как обидно и досадно, какого вообще хрена они так делают, если ты старался дать им самое крутое и полезное?!

И как бы вот еще – холодным лучше 1 раз показать, чем 10 раз рассказать какой ты классненький.

Итого: силы, средства, время в запуск вбуханы, а теперь все те же 10 кругов ада проворачивать снова

Какая тут нахрен речь о мотивации и кайфе от своего дела? 😱

Но можно это исправить еще во время подготовки чтобы не словить тотал выгорание, обрубить себе новый теплый трафик и слить бабки в молоко. А запуститься на чиле, релаксе и кайфовать от постоянных благодарностей учеников.

Реди? Стеди? Го!

И первый всадник кейсопокалилпсиса:

1️⃣ Всадник «Безразборчивый»

Смотри. По статистике 10/10 людей дышат воздухом. 10/10 людей, встреченных у выхода из метро, пользуются общественным транспортом.

Улавливаешь мысль?)

9/10 кейсов у участников – плод проведенного отбора. Конечно, топы с тысячами участников могут себе позволить не запариваться насчет этого. Но на первых запусках, когда для прогрева можно использовать статистику, такая стратегия может круто помочь.

💡Подсказка: крутые результаты делают те, кто:

▪️понимает, зачем ему это обучение

▪️четко понимает свои цели и шаги к их достижению

▪️активный, энергичный

▪️имеет достаточно времени на реализацию своих хотелок (мамочка с новорожденным ребенком даже при всех критериях выше скорее всего физически не сможет качественно учиться без помощников по быту)

▪️задолбался от своей текущей ситуации и хочет ее менять или крайне не хочет задолбаться и уже сейчас предпринимает действия

▪️умеет учиться (можно просто спросить о предыдущих курсах)

Как экс-HR рекомендую не задавать такие вопросы в лоб, а завуалировать.

2️⃣ Всадник «Одногребеночный»

Если по одной и той же программе идут «начинающие» и «продолжающие» – одни из них точно останутся недовольны. Либо «слишком сложно», либо «ничего нового». Программист и продавец-консультант даже у самого топового спикера по ораторскому мастерству достигнут разных результатов.

▪️Определите, какие активы есть у участника: навыки, личные качества, аудитория, кол-во свободного времени, на каком этапе продукт и анализ рынка, есть ли какие-то ограничивающие установки и факторы.

Что можно сделать?

▪️ Либо ограничиваемся одним сегментом целевой аудитории

▪️ Либо работаем более индивидуально с каждым участником

3️⃣ Всадник «Черновходный»

В «Алисе в стране чудес» есть оч показательный момент:

– Будьте добры, вы не подскажете мне дорогу отсюда?

– Это зависит, главным образом от того, куда ты хочешь попасть,-сказал Кот.

– Мне не так уж важно, куда - начала Алиса.

– Тогда неважно, какой дорогой идти,- сказал Кот.

То есть, круто, если участник уже сам все разложил: цели, определил результат, написал, чем себя порадует за результат.

Но так делают далеко не все.

Помочь определиться – помочь двигаться целенаправленно.

А когда понятно, куда двигаться – двигаться то становится легче.

Можно эту историю провернуть и в диалоге с участником, и дать ему сделать самостоятельно. Но оч рекомендую скорректировать ожидания, упустить это – чревато неприятным осадочком у юного падавана.

4️⃣ Всадник «ТяпЛяпный»

Просто делаем так: даем теорию, кидаем задание, красавчик, сделал, вот новая теория.

Профит! Он налепил херни! Даже если умненький.

Чтобы он не налепил непойми чего, просто помогите скорректировать то, что он сделал. С первого раза ни у кого не получается круто.

Важный моментик: чтобы человек не впал в депрессию и не словил звезду, расскажите подробнее, как то, что он сделал, влияет на результат.

Здесь может возникнуть еще одна дилемма: на участников уходит слишком много времени. Но баланс найти реально. Этим методолог и занимается – делает так, чтобы участники шли к результатам, а эксперту не приходилось с утра до ночи с ними бегать.

5️⃣ Всадник «Безобратный»

Просто забиваем хрен на обратную связь от участников и мы красавчики!

Получать похвалу и восторженные отзывы это, конечно, оч приятно. Но куда полезнее понять, что пошло не так в моменте ~~И пролетел который день, я не заметил~~ и исправить

💡 Подсказка: всем впадлу заполнять гугл-формы и писать отчеты. До того момента, пока не объяснить зачем и почему может быть полезно.

6️⃣ Всадник «Немыслимый»

Научить кататься на велосипеде можно даже медведя. Но нифига хорошего из этого не выйдет, если руль велика будет гореть, а мишка – бояться.

Тоже самое происходит на обучении, если мы не помогаем участникам преодолевать их страхи и тормозящие установки. Они то прекрасно понимают, что воронка через вебинар работает круто, но сами могут бояться публички и вести эфиры.

Что в итоге? Веб не проведут, результата и денег не получат.

7️⃣ Всадник «ПользоДушный»

Встань со стула и сделай поворот вокруг себя против часовой стрелки.

Если у тебя возникла мысль «С какого хрена я должен это делать?», поздравляю, взрослые люди так-же воспринимают задания без объяснения «Зачем?».

Это только тебе, как эксперту, понятно, зачем делать это и вот это. Мне вот тоже понятно было, что попросить тебя покрутиться нужно для того, чтобы ты понял, какая у участника реакция.

Чтобы на тебя не смотрели как на новые ворота, не забывай проговаривать «Зачем делать» во время обучения. Зачем выполнять задание, зачем практиковаться на вебе, зачем форму заполнять.

8️⃣ Всадник «РетроградноМеркурный»

– Почему ты ходил в школу?

– Потому что было нужно

– Почему не бросил универ?

– Ну, чтобы профессию получить и не получить по жопе от родителей.

С одной стороны, у взрослых на курсе есть своя мотивация. Но она обычно связана с решить проблему, не оказаться без бабок и тд. Мотив – один.

Если не включаем геймификацию и всякие мелкие плюшки, из-за которых будет хотеться учиться – кайф, наш участник отлетает. Потому что чем больше ему по кайфу обучение, чем больше факторов его в этом обучении держит.

9️⃣ Всадник «Бессистемный»

Все элементы курса или наставничества должны работать в системе и дополнять друг друга. Об этом мы уже говорили во всех предыдущих пунктах.

Такую систему можно выстроить методом проб и ошибок, большого анализа поведения человека на обучении.

И «золотой формулы» курсов не существует. Просто есть системно выстроенные инфопродукты, которые приводят к результату. А есть которые нет.

Например, формат «теория + задание». При таком раскладе в гости прискочет Всадник номер 4.

🔟 Всадник «Любовно-Расстоянный»

Смотрите, логика тут такая: человек покупает у эксперта, потому что он ему нравится. В разрезе ценностей, экспертности, подхода.

Поддержать мотивацию участника – быть рядом с ним и создавать ощущение, что вы идете вместе.

Поддерживать, поощрять, можно и неформально поболтать.

Есть еще один трендовый секрет, но о нем рассказываю на личных созвонах 🤫

А если ты уже читаешь эти строки, то благодарю тебя за внимание и стремление запускать на рынок качественные инфопродукты 💜

И приглашаю тебя созвониться поболтать о твоем инфопродукте.

Разберем, какие есть сложности, как можно их оптимизировать, как сделать удобнее для тебя и участников. Чтобы мы вместе нашли решение именно для твоей ситуации.

Мой разбор – платный, но тебе дарю его бесплатно.

Пиши мне «Разбор всадников», договоримся о времени и продуктивно поболтаем за чашечкой чая. Хоп хей ла ла лей, кодовое слово действительно 24 часа с момента публикации поста.

🎁 На созвоне дарю свой удобный шаблон «Как формулировать результаты инфопродукта»

Немного проспойлерю: не происходит 50 тригеров продаж и сотрясание воздуха.