a_support

Ошибки автотестирования

2026-06-05T17:06:28.128Z

В процессе эксплуатации кассы возможно появление ошибок автотестирования.

Ошибки можно наблюдать как на чеке информации о ККТ, так и на отчете автотестирования в момент включения кассы

пример ошибок на чеке информации о ККТ

Проверяем батарею часов. Меняем при необходимости

батарея часов

Выполняем техобнуление. Перезагружаем кассу. Проверяем работу

Если ошибки автотестирования сохранятся и после техобнуления или же в процессе техобнуления появится ошибка

`[181] Сбой микросхемы`

то....

Проверка\замена м\с памяти FRAM\EEPROM

объем памяти 0кБ свидетельствует о проблемах с м\с

микросхемы памяти менять в соответствии со спецификацией альбомов схем для конкретной модели кассы и ревизии блока управления

Альбомы схем выложены в центре загрузок и доступ для скачивания после авторизации на ресурсе

Манипуляции по замене элементов на блоке управления проводить в условиях аккредитованных СЦ

Смещение печати

2026-06-05T15:41:47.153Z

В редких случаях могут наблюдаться проблемы при печати, выраженные в виде смещения печати (обрезка части символов) к одному из краев чековой ленты

пример чека с обрезкой символов с края бумаги

Решение проблемы:

выставить в параметрах ККТ настройку ширины бумаги

ДТО10 - Параметры ККТ - 1 Основные - Ширина бумаги

указать 57мм или 80мм в зависимости от используемой ширины рулона чековой ленты

Секции

2026-06-05T05:33:21.381Z

В кассе предусмотрена функциональность работы с секциями, позволяющими группировать товары (например, для их разделения по категориям).

Для работы доступно 5 секций

Параметры ККТ - 27 Название секций

Секциям можно присвоить названия. Название секции должно содержать не более 15-ти символов

Включение работы с секциями производится через параметр #299 Регистрировать секции

Регистрация товара по секциям через тест драйвера производится через указание номера отдела

В методах драйвера используется параметр

LIBFPTR_PARAM_DEPARTMENT - номер отдела;

при интеграции через json используется объект

department Отдел number

В параметрах ККТ имеется возможность управления печатью данными о секции (номер секции, заданное название)

Пример оформления чека с печатью номера и пользовательского названия секции

Обращаем внимание, что информация о секциях носит только информационный характер на печатной форме чека. В ОФД никакие реквизиты и данные о секциях не передаются

Дополнительно имеется функционал печати отчета по секциях

пример отчета по секциям

Дополнительные виды оплат

2026-05-31T19:12:38.208Z

Для разделения платежей (например, чтобы выделить оплаты по СБП и оплаты картой) можно использовать дополнительные виды оплат

В параметрах ККТ через тест драйвера зададим наименование способа расчета (1) и привяжем эти способы расчета к форме расчета Безналичными (2)

ДТО10 - Параметры ККТ - 3 Оплаты

Теперь при использовании дополнительных видов оплат в чеке будет визуальное разделение

Оформим чек смешанной оплаты

Полученный чек

2.00- оплата СБП

5.00 - оплата Фантиками

1.00 - оплата Безналичными

Итого БЕЗНАЛИЧНЫМИ = 8.00

TLV-структура чека

{
   "documentTLV" : {
      "1009" : "г.Москва, ул. 'Уличная', д. 11",
      "1012" : "2026-05-31T21:37:00+03:00",
      "1018" : "112233445573",
      "1020" : 12.9,
      "1021" : "Иванов И.И.",
      "1031" : 4.9,
      "1037" : "0000000001056196",
      "1038" : 87,
      "1040" : 328,
      "1041" : "0000000000000003",
      "1042" : 1,
      "1054" : 1,
      "1055" : 1,
      "1059" : [
         {
            "1023" : 2.345,
            "1030" : "Чипсы с беконом LAYS",
            "1043" : 12.9,
            "1079" : 5.5,
            "1199" : 1,
            "1200" : 2.15,
            "1212" : 1,
            "1214" : 4,
            "2108" : 0
         }
      ],
      "1077" : "31049D979E59",
      "1081" : 8,
      "1102" : 2.15,
      "1108" : false,
      "1187" : "`СТП`",
      "1209" : 4,
      "1215" : 0,
      "1216" : 0,
      "1217" : 0,
      "fiscalDocumentType" : "receipt",
      "qr" : "t=20260531T2137&s=12.90&fn=0000000000000003&i=328&fp=2643959385&n=1",
      "short" : false
   }
}

ФФД. Тег 1031

ФФД. Тег 1081

В отчете без гашения разделения по "новым" типам оплат так же будут выделены отдельными строками

Аналогично разделение будет и в отчете закрытия смены

Обращаем внимание, что в счетчиках итогов смены никакого разделения нет, так как в ФФД не существует никаких "дополнительных видов оплат", а новые типы мы как раз привязали к безналичной форме оплаты

Ошибка во время обновления ККТ: Не удалось найти ККТ

2026-04-09T18:10:23.057Z

проблема решена обновлением утилиты на стороне АТОЛ Connect

версия: 1.3.1.0_511f4af
тип: update
дата загрузки: 10.04.2026 15:06:10

При использовании утилит обновления ПО ККТ (FirmwareUpdater_win_3d3f990e-f1...) версии 1.3.1.0_c4142ab, полученных в ЛК АТОЛ Connect, возможны проблемы при ее использовании

попытки подключения к ККТ при запуске утилиты обновления

вплоть до исчерпания попыток подключения и получения ошибки, что ККТ не удалось найти

Ошибка во время обновления: Не удалось найти ККТ

при этом в логе драйвера ККТ будут многочисленные записи об ошибке вида:

...

2026.04.09 09:11:15.961 T: T:00001D68 INFO [FiscalPrinter] libfptr_open() [0x036082C8] 2026.04.09 09:11:15.961 T: T:00001D68 ERROR [FiscalPrinter] Объекту 0x036082C8 присвоен код ошибки 11 [Для работы с драйвером необходимо запустить службу UEMA] 2026.04.09 09:11:25.977 T: T:00001D68 INFO [FiscalPrinter] libfptr_open() [0x036082C8] 2026.04.09 09:11:25.977 T: T:00001D68 ERROR [FiscalPrinter] Объекту 0x036082C8 присвоен код ошибки 11 [Для работы с драйвером необходимо запустить службу UEMA] 2026.04.09 09:11:35.985 T: T:00001D68 INFO [FiscalPrinter] libfptr_open() [0x036082C8] 2026.04.09 09:11:35.986 T: T:00001D68 ERROR [FiscalPrinter] Объекту 0x036082C8 присвоен код ошибки 11 [Для работы с драйвером необходимо запустить службу UEMA] 2026.04.09 09:11:45.994 T: T:00001D68 INFO [FiscalPrinter] libfptr_open() [0x036082C8]

...

варианты решения проблемы:

установка драйвера 10.10.8.0
проверка, что служба UEMA запущена
после этого повторный запуск утилиты

распаковка утилиты
заливка контейнера прошивки через ДТО10 - ПО ККТ
запись лицензий построчно, взятых из утилиты

148 [Значение не соответствует ФФД]

2026-03-17T06:14:16.180Z

При использовании МГМ в ряде случаев возможно появление ошибки

148 [Значение не соответствует ФФД]

ошибка при работе в тесте драйвера

ошибка на чеке

Ошибка связана с использовании "урезанных" по функционалу МГМ

Версия: fn 1.2 mgm 11

возникает при попытке регистрации позиции более 100рублей

...

> LIBFPTR_PARAM_COMMODITY_NAME (65631) = "Чипсы с беконом LAYS" > LIBFPTR_PARAM_PRICE (65632) = 100.01 > LIBFPTR_PARAM_QUANTITY (65633) = 1 > LIBFPTR_PARAM_POSITION_SUM (65634) = 100.01 > LIBFPTR_PARAM_TAX_TYPE (65569) = LIBFPTR_TAX_VAT5 (9) > LIBFPTR_PARAM_TAX_SUM (65570) = 0 > LIBFPTR_PARAM_USE_ONLY_TAX_TYPE (65563) = false > LIBFPTR_PARAM_INFO_DISCOUNT_SUM (65562) = 0 > LIBFPTR_PARAM_TAX_MODE (65571) = LIBFPTR_TM_POSITION (0) > 1212 (1212) = 1 > 1214 (1214) = 4 libfptr_registration() [0x01A6AB18]

Код ошибки ККТ - 3448h Объекту 0x01A6AB18 присвоен код ошибки 148 [Значение не соответствует ФФД] ...

Ограничения по функционалу:

Не более 5 смен;
Не более 20 чеков в смене;
Не более 100 руб. в одной позиции товара;
ФПД на чеке печатается - всегда 0000000

Полный расчет

2026-02-18T10:17:19.352Z

Имеем кассу на ФФД 1.05

Пробиваем чек с указанием признака способа расчета (тег 1214) "Полный расчет" (значение 4)

...

> LIBFPTR_PARAM_COMMODITY_NAME (65631) = "Чипсы с беконом LAYS" > LIBFPTR_PARAM_PRICE (65632) = 5 > LIBFPTR_PARAM_QUANTITY (65633) = 1 > LIBFPTR_PARAM_POSITION_SUM (65634) = 5 > LIBFPTR_PARAM_TAX_TYPE (65569) = LIBFPTR_TAX_VAT22 (13) > LIBFPTR_PARAM_TAX_SUM (65570) = 0 > LIBFPTR_PARAM_USE_ONLY_TAX_TYPE (65563) = false > LIBFPTR_PARAM_INFO_DISCOUNT_SUM (65562) = 0 > LIBFPTR_PARAM_TAX_MODE (65571) = LIBFPTR_TM_POSITION (0) > 1212 (1212) = 1 > 1214 (1214) = 4 libfptr_registration()

...

Вычитывая TLV-структуру чека, данный реквизит будет отсутствовать

...

"1059" : [ { "1023" : 1, "1030" : "Чипсы с беконом LAYS", "1043" : 5, "1079" : 5, "1199" : 11, "1212" : 1 } ],

...

В ОФД в чеке также не будет этого реквизита

чек из ОФД

читаем ФФД (комментарий 10 к таблице 21)

10) Реквизит "признак способа расчета" (тег 1214) включается в состав реквизита "предмет расчета" (тег 1059) в случае, когда признак способа расчета отличен от "полная оплата, в том числе с учетом аванса (предварительной оплаты) в момент передачи предмета расчета".

210 [Слишком большой индекс массива]

2026-01-30T11:05:05.775Z

Ошибка 210 [Слишком большой индекс массива] чаще всего возникает при не соответствии шаблона чека версии прошивки

пример:

Прошивка 5.15.0

Шаблон ATUC 2028

Прошивка 5.15.0 \ Шаблон ATUC 2028

При этом шаблоны ATUCx028 предназначены для прошивки 5.17.0

Итог: Проверять соответствие шаблона чека версии прошивки кассы

1Ф. Прошивка 5.3.3\5.4.0

2026-01-22T16:01:02.159Z

На 1Ф с прошивками 5.3.3-rc3 и 5.4.0 возможна проблема с обновлением прошивки

Ошибка при обновлении 1Ф с прошивкой 5.3.3-rc3

Ошибка при обновлении 1Ф с прошивкой 5.4.0

Решение проблемы:

Выключить устройство, отключить от него все кабели, извлечь аккумулятор, разобрать
Найти переключатель "SA1" и установить в положение MODE=ON
Подключить устройство к компьютеру и убедиться что оно в режиме загрузки ПО (светодиод быстро мигает красно-зелёным)
Загрузить контейнер с актуальной прошивкой через ДТО (как минимум в ЦЗ имеется прошивка 5.7.0), не обращая внимания на ошибки.
Отключить ККТ от компьютера, а также от других источников питания
Вернуть SA1 в исходное состояние (BOOT=NORM, MODE=NORM)
Включить ККТ и записать в неё лицензии, настройки, выполнить любые другие требуемые действия. После этого ККТ должна работать и обновляться

27Ф. Прошивка 5.8.87

2026-01-22T04:50:10.434Z

На 27Ф БУ ревизии 2.3 с прошивкой 5.8.87

АТОЛ 27Ф рев. 2.3 с прошивкой 5.8.87

возможна проблема с обновлением прошивки

попытка при обновлении утилитой

Решение проблемы:

С помощью ДТО через USB
дККТ10/ПО ККТ/Загрузить ПО ККТ/Atol-27F_Boot.con
Далее после применения обновления ККТ перейдет в состояние "загрузчика", так же через ДТО передаем файл обновления
дККТ10/ПО ККТ/Загрузить ПО ККТ/Atol-27F_BootMainRefScripts_5.8.105_master_0_g252a695_Critical.con

архив с прошивкой

ВНИМАНИЕ После Обновления на 5.8.105 - Даунгрейд не возможен

Далее обновление штатными утилитами АТОЛ Коннект

a_support

Ошибки автотестирования

[181] Сбой микросхемы

Манипуляции по замене элементов на блоке управления проводить в условиях аккредитованных СЦ

Смещение печати

ДТО10 - Параметры ККТ - 1 Основные - Ширина бумаги

Секции

Дополнительные виды оплат

Ошибка во время обновления ККТ: Не удалось найти ККТ

варианты решения проблемы:

148 [Значение не соответствует ФФД]

Ограничения по функционалу:

Не более 5 смен;Не более 20 чеков в смене;Не более 100 руб. в одной позиции товара;ФПД на чеке печатается - всегда 0000000

Полный расчет

210 [Слишком большой индекс массива]

Итог: Проверять соответствие шаблона чека версии прошивки кассы

1Ф. Прошивка 5.3.3\5.4.0

Решение проблемы:

27Ф. Прошивка 5.8.87

`[181] Сбой микросхемы`

Не более 5 смен;
Не более 20 чеков в смене;
Не более 100 руб. в одной позиции товара;
ФПД на чеке печатается - всегда 0000000