Дмитрий Соколов

💪Экпертный найм персонала в AVITO

2024-02-18T19:58:40.435Z

❓Что мы делаем:

Меня зовут Дмитрий Соколов. Я являюсь экспертом в продвижении профиля на AVITO в нише найма персонала.
Опыт работы 1 года. Не переживайте это только на авито в маркетинге 13 лет
Провожу глубокую аналитику по спросу и предложению на AVITO-вакансии
Отсутствие блокировки из-за собственных IT разработок и методик продвижения.
Настраиваю CRM системы, чтобы не терять соискателей и понимать эффективность рекламных компаний.
Обучаю авитологов и маркетологов работы на площадке AVITO

📌Где мы работаем:

Работаю на площадке AVITO так как сейчас самые дешевые соискатели от 50 до 350 в зависимости от самой вакансии
Также развиваем Телеграмм стоимость подписчика от 6 до 17 рублей в зависимость от позиционирования к рынку и контенту
Стрим системы заводы по найму

🫂Наши клиенты:

Рекрутинговые агентства и кадровые агентства
Малые и средние предприятия,
Крупные компании
Собственники бизнеса
Фрилансеры и независимые консультанты
HR-менеджеры и специалисты по подбору персонала
Стартапы и новые компании

🤝Команда:

Работаю с небольшой группой экспертов

которая состоит из маркетологов, дизайнеров и копирайтеров

🪙Кейсы:

Найм линейного персонала 100 откликов в день

Приведу пример ДО и После проработки...

🌧 ДО= Не понимаем свою аудиторию, кого нанимаем когда не влияем не потоки , нет аналитики и учета
☀️ После = Точ-но понимаем где наша аудитория как реагирует на что полностью прозрачна воронка найма понимаем что улучшать и когда

Найм менеджеров по продажам от 50 откликов в день

Средняя стоимость релевантного соискателя 100р зависит от ВАЖНО не ЦЕНЫ, а от БРЕНДА и условий работодателя.

Принципы Расчетов Для эффективной работы ( не сильно аккуратное видео но суть там ясна 100% ) можно использовать самим

Видео по расчетам Юнит экономики поможет понять как мы считаем

Заказывайте анализ вашего текущего продвижения на площедке AVITO:

Узнайте, как мы можем оптимизировать ваш текущее продвижение найма и сделать его более эффективным.

Проведите с нами бесплатную консультацию по найму:

Назначьте встречу с нашими экспертами для бесплатной консультации о вашей стратегии найма площадке AVITO и потребностях в персонале.

Получите персонализированное предложение для вашей компании:

Обратитесь к нам для получения индивидуального предложения, адаптированного к уникальным потребностям вашего бизнеса.

Примите решение о сотрудничестве с нами уже сегодня и начните поиск лучших кандидатов для вашей компании:

Не теряйте времени - доверьтесь нам в поиске и найме квалифицированных сотрудников, которые помогут вашему бизнесу достигнуть новых высот.

Связаться с Дмитрием Соколовым +7 937 777 8552

Наши полезные группы в телеграмм

БИЗНЕС | АВИТО 《 1 》 Открытый Чат

Авито.PRO Система

AVITO |ОТЗЫВЫ | АККАУНТЫ | ПФ |ВЕРЕФЕКАЦИЯ

Как составить карту эмпатии клиента

2024-02-04T10:54:20.594Z

Как составить карту эмпатии клиента

Время прочтения ≈ 12 минут

Лучший способ понять клиента — посмотреть на продукт или услугу его глазами. Для этого воспользуйтесь картой эмпатии потребителя. Она наглядно показывает, что беспокоит и радует клиента, к чему он стремится, как принимает решение о покупке, какие факторы в выборе для него приоритетные.

Рассказываем, что такое карта эмпатии в маркетинге, чем она полезна для бизнеса, как правильно ее составить.

Что такое карта эмпатии и зачем она нужна

Карта эмпатии клиента — мощный инструмент для оценки и визуализации целевой аудитории. Он позволяет выйти за пределы демографических характеристик, чтобы создать детальный портрет типичного потребителя: узнать о его потребностях, страхах и проблемах, отношении к товарам и услугам компании, препятствиях на пути к совершению покупки.

В результате вы получаете всю информацию о клиенте, которая необходима для создания действительно выгодного предложения: того, на которое целевая аудитория откликнется с большей вероятностью.

Правильно составленная карта помогает ответить на следующие вопросы:

почему потенциальные клиенты откладывают покупку вашего товара;
за какие услуги люди не готовы переплачивать;
что нужно, чтобы потребители выбрали продукт вашей компании, а не конкурентов.

Где используется

Инструмент применяют там, где нужно посмотреть на товар или услугу глазами клиента — в B2B и B2C секторах.

Такую карту часто составляют при разработке маркетинговой стратегии, запуске или изменении продукта, выходе на новый рынок. Она позволяет сфокусироваться на потребностях и предпочтениях клиентов, конкретизировать данные о целевой аудитории.

Вместо стандартного «мужчины и женщины от 18 до 40 лет, которые проживают в Санкт-Петербурге и Ленинградской области» вы получаете детальный портрет потребителя и понимаете, о чем и как с ним эффективнее всего взаимодействовать.

Карта эмпатии помогает находить новые возможности для бизнеса, анализировать продукты с точки зрения их выгоды для потребителя, разрабатывать новые ценностные предложения, на которые откликнется ваша целевая аудитория.

Основные виды

Чтобы составить детальный портрет клиента, используют разные виды карт эмпатии. Их подбирают в зависимости от целей исследования и товаров компании. Главное отличие — в наборе вопросов.

Карта Остервальдера

Распространенный вариант, в основе которого 9 блоков. Среди них — что говорит и делает покупатель, что думает, что чувствует, что видит, что слышит, чего боится, что ценит. Этого достаточно, чтобы изучить потребителя.

Звезда

Расширенный вариант, который включает минимум 6 блоков: что клиент слышит, что видит, его слова и поступки, эмоции, проблемы, ценности. Дополнительные сегменты определяют самостоятельно в зависимости от цели исследования, например, риски или перспективы.

Этот вид карты подходит, если нужно детально проработать портрет потребителя. Обычно ее используют, если уже есть классическая карта Остервальдера — готовая база для более глубокого анализа целевой аудитории.

Учитывайте, что создание звезды потребителя займет много времени, а источников может быть недостаточно. В этом случае проведите собственные исследования ЦА, интервью с отдельными представителями целевой аудитории и массовые опросы.

Квадрант потребителя

Упрощенный вариант из 4 блоков: что покупатель говорит, думает, делает и чувствует. Этого достаточно, если вы рассматриваете потребителя товаров общего пользования (бытовой техники, мебели, косметики), где боли и ценности клиента — не решающие факторы для принятия решения о покупке.

Как составить

Начните составление карты эмпатии с подготовки — выбора источников, из которых вы получите информацию, набора команды и изучения материалов.

Берите сведения о персонаже карты из профилей потенциальных клиентов в социальных сетях, обсуждений на тематических площадках или форумах, профильных СМИ. Посмотрите недавние исследования и опросы фокус-групп с участием представителей целевой аудитории вашего продукта или услуги.

Соберите команду для работы над составлением карты эмпатии. Выберите сотрудников, которые взаимодействуют с потребителями на разных этапах и готовы поделиться личным мнением. Так вы сможете составить полное представление о клиенте.

Контакт-центр MANGO OFFICE позволяет записывать все разговоры с покупателями. Вы сможете анализировать обращения потребителей, чтобы получать необходимую информацию для исследования. За счет распределения вызовов между свободными операторами, сокращения времени ожидания, реализации многоканального общения вы повысите качество обслуживания клиентов.

Определение целей

Главное при составлении карты эмпатии — выделить основную информацию. То, какой она будет, зависит от вашей цели. Определите ее заранее, чтобы не тратить ресурсы впустую.

К возможным целям относят:

глубокий анализ целевой аудитории;
доработка существующих продуктов и услуг;
эффективное обучение персонала, который напрямую работает с потребителями;
разработка новой маркетинговой стратегии для увеличения продаж;
снижение количества возвратов.

Заполнение блоков

До заполнения основных блоков определитесь с персонажем карты. Придумайте типичного потребителя вашего товара или услуги. Присвойте ему имя, роль и возраст. Например, «Анастасия, 41 год, домохозяйка».

В маркетинге чаще всего используют карту Остервальдера. Этот вид карты — база для составления квадранта или звезды потребителя, поэтому разберем заполнение блоков на ее примере:

Что слышит. Узнайте, какую информацию потребитель может знать о вашем продукте или услуге из разных источников — социальных сетей, печатных СМИ, от друзей и родственников. Определите, какие медиаканалы оказывают реальное влияние, а какие — нет.

Примеры: «советуется с семьей при покупке товаров стоимостью 20% от ежемесячного дохода и более», «узнает о новых продуктах из Instagram и TikTok», «при просмотре ТВ переключает канал во время рекламы».

Что видит. Ответьте на вопросы: что окружает потребителя, в какой среде он находится, какими вещами пользуется, что смотрит и читает, пользуется ли его окружение вашим продуктом или услугой, на что он ориентируется, чтобы сделать окончательный выбор.

Примеры: «работает в офисе с 9 до 18 часов», «душа компании», «всегда читает отзывы о товаре перед покупкой».

Что думает и чувствует. Главная задача этого блока — передать мысли и чувства потребителя. Определите, какие эмоции он испытывает при покупке товара, о чем думает и к чему стремится. Постарайтесь представить, что его волнует и что для него действительно важно.

Примеры: «считает товар недостаточно функциональным», «волнуется из-за роста цен на продукты и услуги», «думает, что производители намеренно выпускают некачественную технику, чтобы люди чаще покупали новую».

Что говорит и делает. Сместите фокус на конкретные действия потребителя: что он делает сегодня, как ведет себя в обществе и семье, как принимает решения, что говорит о продукте. Попробуйте представить, что он мог бы ответить, например, коллеге по работе, если задать ему интересующий вас вопрос.

Примеры: «пишет в социальных сетях, что сейчас все товары низкого качества», «покупает продукты только российского производства», «на сайтах магазинов оставляет негативные отзывы», «говорит, что эксклюзивные вещи — пустая трата денег».

Боли. Это страхи и проблемы, с которыми сталкивается покупатель. Подумайте, какие риски он на себя берет, чего опасается, что останавливает его купить продукт. Возможно, он разочарован в товаре или не хочет разочароваться.

Примеры: «опасается увольнения», «недостаточно ежемесячного дохода», «не разбирается в функциях товара, поэтому откладывает покупку».

Выгоды и ценности. Определите, какие у клиента есть желания и потребности, как ваш товар или услуга помогут ему в том, чтобы их удовлетворить. Подумайте, как он измеряет успех.

Примеры: «хочет найти работу ближе к дому», «мечтает увеличить доход в два раза», «главное — здоровье и благополучие детей».

Визуализация

Недостаточно только заполнить блоки, чтобы составить карту эмпатии клиента. Отражайте всю информацию наглядно для легкого восприятия информации. Используйте для этого ватман или магнитную доску со стикерами. Их удобно отклеивать или перемещать в другие сегменты.

Анализ и проверка

Информацию на карте эмпатии условно делят на две группы — факты и допущения. Первое — реальное поведение клиентов, второе — догадки, идеи.

Инструмент позволяет оценивать, насколько эти допущения обоснованы, какое значение они имеют, поэтому дайте возможность команде проанализировать все данные и проверить, насколько они сопоставимы с характеристиками реальных клиентов вашей компании.

Оставьте готовую карту на виду. Сотрудники смогут обращаться к записям, когда это будет необходимо.

Типичные ошибки

Частые ошибки, которые допускают при создании карты эмпатии:

Работать в одиночку. Даже если вы напрямую общаетесь с потребителями, в создании карты должны участвовать несколько человек. Только в этом случае удастся собрать полное и точное представление о клиенте.
Использовать 1–2 источника. В вашем распоряжении должны быть свежие опросы, интервью, обсуждения с участием представителей целевой аудитории. Чем больше, тем лучше. Не забывайте про опыт общения с реальными клиентами и успешные кейсы.
Не привязывать карту к конкретному продукту. Частая ошибка — не связывать потребителя с товаром или услугой. Из-за вы получите размытое описание, не сделаете правильные выводы.
Не рассматривать проблемы клиента. Одна из задач инструмента — показать сотрудникам, как продукт компании выглядит в глазах потребителя, как он к нему относится. Если во время работы над картой говорить исключительно о продукте, то она окажется бесполезной.

Пример заполнения

Рассмотрим пример заполнения карты эмпатии клиента. Персонаж — Анастасия, 35 лет, домохозяйка. Продукт — смартфоны из среднего ценового сегмента.

Что слышит:

смотрит рекламу смартфонов по телевизору;
прислушивается к мнению мужа при выборе;
узнает о новинках из соцсетей;
просматривает брошюры, которые оставляют в почтовом ящике.

Что видит:

утром отводит ребенка в детский сад;
делает работу по дому;
смотрит сериалы;
проводит время в одиночестве до вечера;
не совершает дорогостоящих покупок.

Что думает и чувствует:

волнует рост цен на технику;
не устраивает камера смартфона;
считает, что бюджетные гаджеты ничем не уступают дорогим;
хотела бы телефон с большим экраном;
не нравится, что устройство быстро разряжается.

Что говорит и делает:

в технике ценит долговечность;
периодически читает отзывы о смартфонах;
участвует в обсуждениях на тематических форумах;
интересуется мнением специалистов.

Боли:

здоровье ребенка и мужа;
страх потратить деньги на неоправданную покупку;
быстрая поломка нового телефона.

Выгоды и ценности:

семья на первом месте;
высокое качество товара;
недорогой, но удобный в использовании смартфон;
качественная камера телефона.

Это поверхностный вариант заполнения карты, который отражает основной принцип — оценка продукта с позиции клиента. Количество заметок, которые вы сделаете в разных сегментах карты, не ограничено. Вы можете прописать от 3 до 50 разных фактов и допущений, которые помогут детально проработать портрет клиента.

Шаблоны карт эмпатии

Используйте онлайн-сервисы для создания карт эмпатии клиента — Lucidspark, Creately, Mural.

Стандартный шаблон:

Упрощенный вариант шаблона из четырех блоков:

Что важно запомнить

Карта эмпатии клиента — эффективный инструмент для оценки потребностей покупателей, определения их отношения к продукту.
Для анализа необходимо собрать актуальную информацию о покупательском опыте и мнении клиентов о вашем продукте — одних догадок будет недостаточно.
Привлекайте к задаче больше сотрудников с разными компетенциями и опытом работы, чтобы максимально полно и качественно заполнить все сегменты.
Время от времени совершенствуйте карту эмпатии. Если узнаете о потребителях что-то новое, добавляйте в подходящий раздел.
Анализируйте результаты и используйте их на практике. Разрабатывайте предложения с учетом новой информации о клиентах.

Jobs to Be Done, или всё, что следует знать о желаниях пользователей

2024-02-04T10:48:15.256Z

Jobs to Be Done, или всё, что следует знать о желаниях пользователей

Мы изучили много сложных и полезных материалов по теме, решили систематизировать полученные знания и написали подробное руководство о том, что такое Jobs to Be Done.

Представьте, что вы продаёте фотоаппарат, который тут же проявляет и печатает снимки. Вы знаете, что ваш клиент — Настя, ей 27 лет, она учится в институте культуры и активно ведёт Instagram. У вас на руках вполне себе подробное описание персоны, но какой из этих фактов повлиял на покупку фотоаппарата? Никакой.

Но вы продавали этот фотик примерно всем, кто похож на Настю. А что, если продажи начали падать или вы решили создать новый продукт? Как в этом случае понять, кто ваша целевая аудитория и зачем им покупать у вас? Решение кроется в теории Jobs to be Done.

Jobs to be Done — что это вообще такое

Jobs to be Done (работа для выполнения) — это теория о поведении пользователей, которая помогает понять, как и почему люди принимают решение о первой покупке. С помощью JTBD мы можем делать прогнозы о том, какой продукт будет востребован на рынке, а какой — нет.

Смысл теории в том, что люди не покупают продукты, а «нанимают» их для выполнения определённых задач.

Я покупаю газонокосилку не потому, что мне нужна газонокосилка. Мне нужен красивый газон, а в более широком смысле — красивый двор, чтобы все соседки охали и ахали, проходя мимо моего сада.

Теория «работ» предполагает, что глобальная цель каждого человека — стать лучше, и продукт должен помочь в этом.

Подход отличается от Cusdev или создания персон. Вместо того чтобы придумывать собирательный образ целевой аудитории и выяснять, как пользователь использует продукт, теория «работ» помогает исследовать пользовательские инсайты и трудности.

Неважно, как люди используют продукты, важно, зачем они их приобрели. Каждый человек перед покупкой любого продукта испытывает момент внутренней борьбы (Struggle Moment). JTBD помогает выяснить, что за момент это был. При этом теория не исключает использования других методов исследования.

Данные по аудитории могут накладываться на JTBD и становиться ещё полезнее. Ведь вы будете знать не только, кто ваши потенциальные клиенты, но и почему они покупают у вас.

С помощью теории «работ» мы можем узнать, что движет людьми в момент принятия решения о покупке, а значит, у нас есть возможность создавать такие продукты, которые будут лучше отвечать на внутренние запросы клиентов.

Цель JTBD — понять, почему пользователи покупали продукты в прошлом, и спрогнозировать, будут ли они покупать в будущем.

Зачем нам Jobs to be Done

Грубо говоря, теория «работ» помогает подобраться как можно ближе к истинным желаниям пользователя и, исходя из этих желаний, создавать такие продукты, которые с большей вероятностью будут востребованы на рынке.

Нужно изучить JTBD, если вы хотите:

Понять, почему пользователи покупали ваши продукты в прошлом.
Спрогнозировать, какие продукты пользователи будут покупать в будущем.
Определить неочевидных конкурентов.
Понять, как устроена система принятия решений.
Научиться правильно анализировать данные.
Собирать данные и делать из них правильные выводы.
Создавать инновационные и востребованные продукты.
Быть конкурентоспособным.

JTBD помогает при создании продукта и его дальнейшем продвижении. С помощью теории вы можете узнать, как увеличить доход, сократить траты, добиться конкурентоспособности и разрабатывать более предсказуемые инновационные продукты.

Кому Jobs to be Done может помочь

Всем.

Если у вас есть продукт, сервис или услуга, смело можете начинать жить по законам теории «работ». JTBD даёт представление о том, почему пользователи покупают и используют продукты, а это значит, что теория применима в любых сферах.

Теория «работ» может помочь в разработке подрывных инноваций. Если продуктологи знают, какие «работы» есть у пользователей, значит, они понимают, какой продукт им необходим.

Теория JTBD символизирует изменение образа мышления в разработке продуктов и маркетинговых исследованиях, на которых она основывается. Теория появилась, когда стало понятно, что разработчикам и маркетологам необходима новая парадигма о значении ценности для пользователя.

Ценность должна быть в том, что продукт делает для пользователя, а не в том, чем этот продукт является. Другими словами, попробуйте не связывать ценность с новыми фичами и начните разрабатывать более комплексные продукты, которые будут ценны тем, что выполняют определённую работу, на которую их нанял пользователь.

Две интерпретации Jobs to be Done — ставим точки над «i»

Существуют две интерпретации JTBD, и у них принципиально разные взгляды к определению «работ». Если вы действительно хотите связать свою жизнь с JTBD, вам следует знать, кому из последователей поклоняться.

Две версии Jobs to be Done:

Jobs-As-Progress (работа как прогресс): теорию разработали Клэйтон Кристенсен, Боб Моэста, Алан Клемент и другие.
Jobs-As-Activities (работа как процесс): теорию разработал Энтони Ульвик.

Но перед тем как перейти к разбору интерпретаций, давайте посмотрим на схему ниже.

На этой схеме изображена мотивационная иерархия Уильяма Пауэрса, автора теории перцептивного контроля: отношение между тем, к чему мы стремимся, и тем, что нам необходимо для этого сделать.

То есть если я хочу быть вегетарианцем, потому что я зоозащитник и экоактивист, мне нужно приготовить себе вегетарианский ужин, а для этого мне нужно замочить хумус на целых 10 часов! В этой иерархии моей главной целью будет «Быть вегетарианцем» — это Be goal, задачей — «Приготовить вегетарианский ужин» (это Do goal), а действием — «Замочить хумус», и это Motor control goal.

Теперь мы знаем, какие виды задач у нас есть и какой приоритет у каждой из них, но как они влияют друг на друга и какая зависимость между ними?

Если я не стану замачивать хумус (ну камон, это же очень долго!), а просто почищу авокадо и отрежу себе кусок хлеба, это всё равно будет считаться за ужин, то есть действие не выполнено, а задача всё равно достигнута. А если я не стану готовить ужин и пойду есть в вегетарианский ресторан, я не перестану быть вегетарианцем. То есть Be goals имеют наивысшую степень приоритетности и не всегда зависят от Do goals и Motor control goals.

А теперь посмотрим на это с другой стороны: ваша главная цель — всё ещё быть вегетарианцем, задача — сходить в вегетарианский ресторан, а подзадача — сесть в такси, дойти до ресторана и так далее. Вы садитесь в такси, приезжаете в ресторан, заказываете еду, съедаете её, а потом узнаете, что там была приправа из свинины, ведь вы в Китае, а тут без этого никак. Вы выполнили все необходимые задачи, но большая цель не была достигнута.

Какой из всего этого вывод? Задачи и подзадачи не так важны, как главная цель, и не всегда влияют на достижение этой цели. Запомните это, и давайте перейдём к двум версиям JTBD.

Jobs-As-Activities Ульвика

Теорию разработал Энтони Ульвик.

Ульвик интерпретирует теорию так: человек нанимает продукт на работу, и ему важен сам процесс выполнения задачи. Я покупаю дрель, чтобы просверлить дыру в стене. Я покупаю газонокосилку, чтобы подстричь газон.

В своей книге он определяет JTBD так: действие, задача или цель, которую человек пытается выполнить. Работа может быть функциональной, эмоциональной или ассоциироваться с использованием продукта.

Концепция Ульвика предполагает, что пользователи хотят совершать действия и задачи. Он использует такие примеры «работ», как «слушать музыку», «просверлить дыру в стене», «загрузить музыку», «срубить дерево». Задачи стоят во главе всего анализа. Любые эмоциональные соображения вторичны по отношению к функциональной работе.

В интерпретации Ульвика мы нанимаем продукт на работу, чтобы с его помощью выполнять задачи. А теперь вспоминаем схему с мотивационной иерархией. В ней задачи (Do goals) и действия (Motor control goals) имеют самый низкий приоритет и не всегда влияют на достижение глобальной цели «Стать лучше».

Jobs-As-Progress Кристенсена

Теорию разработали Клэйтон Кристенсен, Боб Моэста, Алан Клемент и другие.

Все остальные (Кристенсен, Моэста, Клемент) считают, что человек нанимает продукт на работу, чтобы стать лучше. Я покупаю дрель не потому, что хочу просверлить дырку и не потому, что мне нужна дыра в стене. Я хочу красивый дом.

Кролик хочет не просто морковку, он хочет суперсилу, чтобы обогнать черепашку

Клейтон Кристенсен — один из первых, кто начал разрабатывать JTBD, он также является автором теории подрывных инноваций. По этой причине JTBD очень часто используется в разработке решений для подрывных инноваций, так как основная задача теории — предугадывать переменчивые желания пользователей.

Когда Apple продавала iPod, он бил рекорды продаж, но компания решила выпустить на рынок новый продукт, который впоследствии убил бы плеер. Этим продуктом был iPhone, и он действительно обвалил продажи iPod, но так Apple предугадала истинную потребность пользователей в одном устройстве и продлила себе рост.

Работа по Кристенсену — это прогресс, который человек хочет совершить, чтобы стать улучшенной версией себя в будущем.

Модель Jobs-As-Progress предполагает, что пользователь ищет, покупает и использует продукт впервые, когда существуют расхождения между тем, как дела обстоят сегодня, и тем, какими мы хотим их видеть в будущем. Работа как прогресс — это про желание пользователя использовать рынок с целью разрешения Be-goal-расхождений.

Jobs-As-Progress помогает нам понять, почему пользователи меняют свои исторически сложившиеся паттерны потребления — почему они перестают использовать один продукт и начинают использовать другой. Очень важно попытаться определить, что предшествовало этому поведенческому изменению.

Итак, теперь вы знаете про две интерпретации теории и можете сами выбирать, на чью сторону встать. Оба подхода пытаются определить, что движет пользователями, когда они приобретают товары или услуги. Но Jobs-As-Activities видит работы как задачи, а Jobs-As-Progress — как прогресс.

Нам больше нравится интерпретация Кристенсена, и мы хотим подробнее рассказать про Jobs-As-Progress.

Чуть глубже в Jobs-As-Progress

Сейчас мы познакомимся с моделью Алана Клемента. Он собрал её на основе моделей своих коллег и утверждает, что она включает в себя только самое лучшее из работ предшественников.

Эта модель призвана описать, как создаются работы и как эти работы становятся причиной найма и увольнения продукта.

Эта модель похожа на химическую реакцию: в результате соединения нескольких элементов совершается «магия» и создаётся что-то абсолютно новое. В нашем случае это работа, которую нужно выполнить.

Начнём с первой части — синтеза JTBD. Синтез происходит, когда желания, ограничения и катализаторы (событие, которое вызывает желание) соединяются с энергией. Что значит энергия? Это настрой пользователя, когда он решается выйти из зоны комфорта и понять, что ему необходимо для осуществления прогресса. Так появляется Jobs to be Done.

После того как у пользователя сформулирована работа, он переходит к шагу «оценка выбора». На этом этапе ему предстоит определить, какой из вариантов нанять на работу:

Шопинг: пользователь начинает собирать информацию, искать что-то и выбирать в поисках лучшего решения работы. Шопингом может быть регистрация в триале или просто поиск в Google по запросу «лучшая СRM».
Переосмысление: чтобы стать лучше, пользователь нанимает на работу решения, которые когда-то уже пробовал раньше. Это как снова выпить валерьянки, чтобы успокоиться и уснуть. Если в процессе переосмысления пользователю не удалось достичь своей цели, он идёт шопиться.
Оценка компромисса: пользователь оценивает, от чего он готов отказаться ради нового решения и сколько готов потратить сил, денег, времени, усилий и так далее.

После длительного круговорота переосмысления, оценки компромисса и шопинга мы переходим к заключительному этапу модели — формированию нового рыночного поведения. На этом этапе мы увольняем старый продукт и нанимаем на работу новый. Этот этап помогает нам понять, как создаются новые рынки и закрываются старые.

Теперь вы знаете, как устроен круговорот принятия решения, и у вас есть возможность измерять, оценивать и предсказывать работы.

Звучит круто. А как это применять на практике?

Оптимальный размер изображения на Авито в объявлениях

2024-01-22T01:21:12.458Z

Чтобы фотографии правильно отображались в Авито и смотрелись на разных устройствах, рекомендую применять следующие размеры фото:

На компьютере (соотношение сторон 4:3):

1024 x 768 px
1152 x 864 px
1600 x 1200 px
1920 x 1440 px

На смартфоне и планшете (соотношение сторон 1:1):

768 x 768 px
864 x 864 px
1200 x 1200 px
1440 x 1440 px

Размещайте главные смыслы вашего фото ближе к центру, чтобы изображение хорошо смотрелось на любых устройствах и не было подрезано в окошке предпросмотра. Это позволит вашим объявлениям иметь привлекательный и профессиональный вид на Авито.

Запрещенные слова

2024-01-11T20:31:41.733Z

Запрещенные слова: подонки, подонок, подъебнуть, подъебнуться, поебать, поебень, поёбываает, поскуда, посрать, потаскуха, потаскушка, похер, похерил, похерила, похерили, похеру, похрен, похрену, похуй, похуист, похуистка, похую, придурок, приебаться, припиздень, припизднутый, припиздюлина, пробзделся, проблядь, проеб, проебанка, проебать, промандеть, промудеть, пропизделся, пропиздеть, пропиздячить, раздолбай, разхуячить, разъеб, разъеба, разъебай, разъебать, распиздай, распиздеться, распиздяй, распиздяйство, распроеть, сволота, сволочь, сговнять, секель, серун, серька, сестроеб, сикель, сила, сирать, сирывать, соси, спиздел, спиздеть, спиздил, спиздила, спиздили, спиздит, спиздить, срака, сраку, сраный, сранье, срать, срун, ссака, ссышь, стерва, страхопиздище, сука, суки, суходрочка, сучара, сучий, сучка, сучко, сучонок, сучье, сцание, сцать, сцука, сцуки, сцуконах, сцуль, сцыха, сцышь, съебаться, сыкун, трахае6, трахаеб, трахаёб, трахатель, ублюдок, уебать, уёбища, уебище, уёбище, уебищное, уёбищное, уебк, уебки, уёбки, уебок, уёбок, урюк, усраться, ушлепок, х_у_я_р_а, хyё, хyй, хyйня, хамло, хер, херня, херовато, херовина, херовый, хитровыебанный, хитрожопый, хуeм, хуе, хуё, хуевато, хуёвенький, хуевина, хуево, хуевый, хуёвый, хуек, хуёк, хуел, хуем, хуенч, хуеныш, хуенький, хуеплет, хуеплёт, хуепромышленник, хуерик, хуерыло, хуесос, хуесоска, хуета, хуетень, хуею, хуи, хуй, хуйком, хуйло, хуйня, хуйрик, хуище, хуля, хую, хуюл, хуя, хуяк, хуякать, хуякнуть, хуяра, хуясе, хуячить, целка, чмо, чмошник, чмырь, шалава, шалавой, шараёбиться, шлюха, шлюхой, шлюшка, ябывает, отзыв, отзывы, отзыва, отзывов, отзывам, отзывами, отзыве, отзыву, аккаунт, аккаунты, аккаунта, аккаунтов, аккаунту, аккаунтом, аккаунтам, аккаунтами, аккаунтах, крипта, крипту, крипты, криптой, криптами, криптах, 6ля, 6лядь, 6лять, b3ъeб, cock, cunt, e6aль, ebal, eblan, eбaл, eбaть, eбyч, eбать, eбёт, eблантий, fuck, fucker, fucking, xyёв, xyй, xyя, xуе, xуй, xую, zaeb, zaebal, zaebali, zaebat, архипиздрит, ахуел, ахуеть, бздение, бздеть, бздех, бздецы, бздит, бздицы, бздло, бзднуть, бздун, бздунья, бздюха, бздюшка, бздюшко, бля, блябу, блябуду, бляд, бляди, блядина, блядище, блядки, блядовать, блядство, блядун, блядуны, блядунья, блядь, блядюга, блять, вафел, вафлёр, взъебка, взьебка, взьебывать, въеб, въебался, въебенн, въебусь, въебывать, выблядок, выблядыш, выеб, выебать, выебен, выебнулся, выебон, выебываться, выпердеть, высраться, выссаться, вьебен, гавно, гавнюк, гавнючка, гамно, гандон, гнид, гнида, гниды, говенка, говенный, говешка, говназия, говнецо, говнище, говно, говноед, говнолинк, говночист, говнюк, говнюха, говнядина, говняк, говняный, говнять, гондон, доебываться, долбоеб, долбоёб, долбоящер, дрисня, дрист, дристануть, дристать, дристун, дристуха, дрочелло, дрочена, дрочила, дрочилка, дрочистый, дрочить, дрочка, дрочун, е6ал, е6ут, еб твою мать, ёб твою мать, ёбaн, ебaть, ебyч, ебал, ебало, ебальник, ебан, ебанамать, ебанат, ебаная, ёбаная, ебанический, ебанный, ебанныйврот, ебаное, ебануть, ебануться, ёбаную, ебаный, ебанько, ебарь, ебат, ёбат, ебатория, ебать, ебать-копать, ебаться, ебашить, ебёна, ебет, ебёт, ебец, ебик, ебин, ебись, ебическая, ебки, ебла, еблан, ебливый, еблище, ебло, еблыст, ебля, ёбн, ебнуть, ебнуться, ебня, ебошить, ебская, ебский, ебтвоюмать, ебун, ебут, ебуч, ебуче, ебучее, ебучий, ебучим, ебущ, ебырь, елда, елдак, елдачить, жопа, жопу, заговнять, задрачивать, задристать, задрота, зае6, заё6, заеб, заёб, заеба, заебал, заебанец, заебастая, заебастый, заебать, заебаться, заебашить, заебистое, заёбистое, заебистые, заёбистые, заебистый, заёбистый, заебись, заебошить, заебываться, залуп, залупа, залупаться, залупить, залупиться, замудохаться, запиздячить, засерать, засерун, засеря, засирать, засрун, захуячить, заябестая, злоеб, злоебучая, злоебучее, злоебучий, ибанамат, ибонех,изговнять, изговняться, изъебнуться, ипать, ипаться, ипаццо, какдвапальцаобоссать, конча, курва, курвятник, лох, лошарa, лошара, лошары, лошок, лярва, малафья, манда, мандавошек, мандавошка, мандавошки, мандей, мандень, мандеть, мандища, мандой, манду, мандюк, минет, минетчик, минетчица, млять, мокрощелка, мокрощёлка, мразь, мудak, мудaк, мудаг, мудак, муде, мудель, мудеть, муди, мудил, мудила, мудистый, мудня, мудоеб, мудозвон, мудоклюй, на хер, на хуй, набздел, набздеть, наговнять, надристать, надрочить, наебать, наебет, наебнуть, наебнуться, наебывать, напиздел, напиздели, напиздело, напиздили, насрать, настопиздить, нахер, нахрен, нахуй, нахуйник, не ебет, не ебёт, невротебучий, невъебенно, нехира, нехрен, нехуй, нехуйственно, ниибацо, ниипацца, ниипаццо, ниипет, никуя, нихера, нихуя, обдристаться, обосранец, обосрать, обосцать, обосцаться, обсирать, объебос, обьебать обьебос, однохуйственно, опездал, опизде, опизденивающе, остоебенить, остопиздеть, отмудохать, отпиздить, отпиздячить, отпороть, отъебись, охуевательский, охуевать, охуевающий, охуел, охуенно, охуеньчик, охуеть, охуительно, охуительный, охуяньчик, охуячивать, охуячить, очкун, падла, падонки, падонок, паскуда, педерас, педик, педрик, педрила, педрилло, педрило, педрилы, пездень, пездит, пездишь, пездо, пездят, пердануть, пердеж, пердение, пердеть, пердильник, перднуть, пёрднуть, пердун, пердунец, пердунина, пердунья, пердуха, пердь, переёбок, пернуть, пёрнуть, пи3д, пи3де, пи3ду, пиzдец, пидар, пидарaс, пидарас, пидарасы, пидары, пидор, пидорасы, пидорка, пидорок, пидоры, пидрас, пизда, пиздануть, пиздануться, пиздарваньчик, пиздато, пиздатое, пиздатый, пизденка, пизденыш, пиздёныш, пиздеть, пиздец, пиздит, пиздить, пиздиться, пиздишь, пиздища, пиздище, пиздобол, пиздоболы, пиздобратия, пиздоватая, пиздоватый, пиздолиз, пиздонутые, пиздорванец, пиздорванка, пиздострадатель, пизду, пиздуй, пиздун, пиздунья, пизды, пиздюга, пиздюк, пиздюлина, пиздюля, пиздят, пиздячить, писбшки, писька, писькострадатель, писюн, писюшка, по хуй, по хую, подговнять, uma bot, запрещенные слова: подонки, пф, поведенческие факторы, поведенческие фактор, поведенческим факторам

Заголовок:Искусство Пиара: Как Найти Голос в Шумном Мире

2024-01-10T15:14:23.910Z

Заголовок: "Искусство Пиара: Как Найти Голос в Шумном Мире"

В наше современное время, когда информационный поток бурлит как никогда, искусство пиара становится ключевым фактором для тех, кто стремится быть услышанным в толпе. 🌐 Кричать не означает просто повышение голоса, но и умение выделиться, создать сильное впечатление и заинтересовать аудиторию. 📢 Давайте рассмотрим, каким образом можно найти свой голос и преуспеть в мире шума и внимания.

**1. ** Цель и Ценности: Перед тем как начать кричать, необходимо четко определить цель вашего пиара и ваши базовые ценности. Люди склонны прислушиваться к тем, кто ясно и честно выражает свою позицию. 🎯

**2. ** Стратегия и План: Определите стратегию вашего пиара и разработайте план действий. Это включает в себя выбор платформ, на которых вы будете активны, создание контента, который отражает вашу личность и ценности. 📋

**3. ** Аутентичность: Ничто не привлекает внимание так, как аутентичность. Когда вы искренне отражаете свою личность в вашем пиаре, это вызывает близость с аудиторией. 🌟

**4. ** Креативность и Инновации: Будьте креативными в своих подходах. Используйте инновации в контенте, дизайне, или даже в подаче информации. Уникальные идеи привлекают внимание. 🚀

**5. ** Взаимодействие с Аудиторией: Постоянное взаимодействие с вашей аудиторией - залог успешного пиара. Отвечайте на комментарии, проводите опросы, и учитывайте мнение своей аудитории. 💬

**6. ** Использование Социальных Сетей: Социальные сети - мощный инструмент для кричания в современном мире. Выберите платформы, наиболее подходящие для вашей целевой аудитории, и используйте их эффективно. 🌐

**7. ** Работа с Медиа: Взаимодействие с журналистами и медиа-представителями может значительно увеличить ваши шансы быть услышанным. Создавайте пресс-релизы, давайте интервью, и будьте открытыми для сотрудничества. 📰

**8. ** Мониторинг и Анализ: Внимательно мониторьте реакцию на ваши действия. Анализируйте данные, чтобы понять, что работает, а что нет, и вносите коррективы в ваш план по мере необходимости. 📊

Когда вы находите свой голос в мире шума, вы становитесь не просто слышимым, но и запоминающимся. Помните, что пиар - это не только крик о своем существовании, но и искусство создания ценности и взаимодействия с окружающим миром. 🌈

Основы Работы на Avito: Как Эффективно Пользоваться Популярным Объявлениями Сервисом 🛍️

2024-01-09T13:06:11.168Z

1. Регистрация и Создание Аккаунта:

Выбор Личного или Профессионального Аккаунта: Решите, хотите ли вы продавать товары как частное лицо или как бизнес.
Заполнение Профиля: Добавьте информацию о себе или своем бизнесе, чтобы повысить доверие покупателей.

2. Размещение Объявления:

Фотографии: Добавьте качественные фотографии товара. Чем больше деталей, тем лучше.
Описание и Цена: Напишите подробное описание товара и укажите честную цену.
Выбор Категории: Поместите объявление в соответствующую категорию для лучшей видимости.

3. Взаимодействие с Покупателями:

Быстрый Отклик: Отвечайте на запросы покупателей оперативно.
Честные Ответы: Предоставляйте честную информацию о товаре.

4. Продвижение Объявлений:

Премиум-Услуги: Рассмотрите возможность использования платных услуг для повышения видимости объявлений.
Акции и Скидки: Привлеките внимание покупателей различными акциями.

5. Безопасность и Оплата:

Личная Безопасность: Встречайтесь с покупателями в безопасных местах.
Предпочтение Надежным Методам Оплаты: Используйте надежные способы оплаты.

6. Отзывы и Рейтинг:

Строение Репутации: Получайте положительные отзывы от покупателей.
Обратная Связь: Оставляйте отзывы о покупках, чтобы помочь другим пользователям.

7. Мониторинг Рынка:

Сравнение Цен: Изучайте цены конкурентов и подстраивайте свои предложения.
Анализ Трендов: Следите за трендами рынка для актуализации ассортимента.

8. Работа с Пожеланиями Клиентов:

Апгрейд Товаров: Улучшайте свои товары в соответствии с отзывами и пожеланиями клиентов.
Анализ Обратной Связи: Используйте обратную связь для постоянного совершенствования работы.

Соблюдение этих основных принципов поможет вам максимально эффективно использовать Avito для продажи товаров или услуг. Удачных вам сделок!

#avito

#продажи

#онлайнбизнес

#электроннаяторговля_