Бирюза. Маркетинговое агентство

Почему вы не видите свою рекламу на поиске Яндекса.

2020-12-19T15:07:59.116Z

Развернутый ответ на один из самых популярных вопросов наших клиентов

Многие наши клиенты думают так:

Я плачу деньги, чтобы мою рекламу показывали в поиске Яндекса. Многие наши клиенты ищут наши услуги вбивая в поиске фразу "..."

Здесь подставьте любую фразу из 2-4 слов, которая характеризует ваш бизнес, допустим "строительство домов в Москве".

По этой фразе должно приходить много заявок, клиентов и это будет выгодно для бизнеса. Поэтому нужно чтобы мою рекламу показывали вверху страницы каждый раз, когда пользователь ее вводит в поиске.

Примерно с такими мыслями наши клиенты вбивают в поиске те самые фразы, по которым должна показываться реклама. Но не обнаружив своей рекламы, они начинают писать и звонить нам с претензиями.

Давайте разбираться почему они не нашли свою рекламу в Яндексе.

Где моя реклама?

Порой у наших клиентов не совсем верное представление об эффективной рекламе в Яндексе и вообще о рекламе. И вот почему.

Рентабельная ставка

Начнем с объяснения как работает рекламная выдача в Директе.

У Яндекса есть 2 рекламных блока на странице. Верхний и нижний.

Верхний блок называется "спецразмещение". Это первые 4 результата выдачи.

"Спецразмещение" Яндекса

Трафика с данного блока на сайт приходит действительно в разы больше чем рекламного блока внизу страницы. Именно поэтому почти все рекламодатели стремятся попасть в этот блок. Логика проста: чем больше трафика на сайт, тем больше заявок, тем больше прибыли у бизнеса. Вроде все логично, но есть нюансы.

Но не стоит забывать что реклама в Яндекс.Директе работает на основе аукциона. Грубо говоря, если вы готовы заплатить за один клик больше чем ваш конкурент, то ваша реклама будет показываться выше.

Количество трафика в Спецразмещении не равномерное. Распределение происходит в зависимости от места показа рекламы и происходит примерно так: 1 место - 100%, 2 место - 85%, 3 место -75%, 4 место - 62%.

Распределение цены за клик в зависимости от места показа рекламы

В Директе есть такие понятия как "Ставка" и "Списываемая цена". Как видно на скрине, эти цифры отличаются. Чтобы ваша реклама показывалась в верхнем блоке (объем трафика 75), вам необходимо установить ставку более 127.10 рублей. Но по факту во время клика по рекламе с вас спишут 111.20. А чтобы показываться на первом месте вы должны установить ставку более 2316,6 рублей, но при клике спишется сумма 343.80 рублей. Списываемая цена постоянно меняется и на слайде мы видим лишь прогноз ставки. Она динамичная и зависит от ставок ваших конкурентов по данному региону в каждый момент ввода в поиск данной фразы. Поэтому за клик с вас могут списать не 111.2 рублей, а больше (но не более вашей ставки).

То есть, чтобы получить около 77% всех кликов, которые приходятся на рекламные объявления, вы должны платить по 111 рублей за клик.

А если вы установите ставку по этой фразе ниже 70 рублей, то ваша реклама вообще не будет показываться на первой странице Яндекса. Но ее показы возможны на второй и далее страницах.

Скрин выше делался в субботу, когда часть игроков отключает рекламу. В рабочие дни ставки еще выше.

Средняя конверсия сайтов с поисковой рекламы 2-5%. В какую цену тогда вам будет обходиться одна заявка? К примеру, вот скрин из рекламного кабинета организации, которая занимается строительством домов в Москве. Данные за первую неделю запуска рекламы. Здесь статистика только одной поисковой кампании. В декабре был установлен достаточно небольшой для такой сферы бюджет - всего 20 000 рублей, поэтому за неделю потрачено всего 3166 р.

Статистика рекламы за первую неделю

С рекламы на поиске за неделю было 58 кликов и 2 заявки. При средней цене клика 54.58 руб. и конверсии сайта 3,45%, цена заявки составила 1583 рубля.

А если бы средняя цена клика была не 58, а 111 рублей, как на предыдущем скрине, то цена заявки была бы уже 3220 рублей. А с учетом того, что из заявок в реальные сделки переходит в среднем 10%, то при таком раскладе, цена одного привлеченного клиента будет в районе 32000 рублей. И хорошо если у вас высокомаржинальный бизнес типа строительства домов, тогда прибыль от одного привлеченного клиента у вас будет выше стоимости заявки. В таком случае вся "математика проекта" сходится и вы смело можете платить за клик по 100 рублей.

А что делать, если прибыть с одного клиента у вас сильно ниже? Допустим, всего 10 000 р.

Здесь 2 варианта: 1 - повышать конверсию сайта (что достаточно не просто), 2 - снижать среднюю цену клика.

Поэтому очень важно понимать какую сумму вы готовы заплатить за одного привлеченного клиента, какая у вас конверсия сайта и исходя из этого назначать ставки. Вполне возможно что вы просто не можете себе позволить платить за один клик более 50 рублей или даже более 30 рублей. Именно эту ставку и нужно выставлять в настройках рекламы.

И мы, как рекламное агентство, которое настраивает рекламу, выставляем ставки исходя из этих расчетов. Мы приблизительно знает у какого бизнеса какая маржинальность и какую максимальную ставку есть смысл указывать в настройках.

Это была первая из причин, по которой наши клиенты могут просто не найти свою рекламу в момент поиска. Просто той максимальной цены, которую мы (наши клиенты) готовы платить за клик недостаточно для того, чтобы реклама показывалась по этой фразе в Спецразмещении.

Бюджеты и лимиты

Допустим, клиент уверен что ставки вполне хватает для показа на первой странице, но когда он вбивает фразу, то все равно не видит свою рекламу. Как же так?

В момент первого запуска рекламы мы еще не знаем какая будет цена заявки, какая будет окупаемость у рекламы, да и будет ли вообще. Поэтому всегда интересуемся у клиента, какой бюджет он планирует потратить на тестовый месяц. Ну либо у клиента есть определенный бюджет на рекламу в Яндексе и мы подстраиваемся под него.

В примере со строителями выше нам на рекламу в декабре было выделено 20 000 рублей. А так как у нас настроено две кампании, то это означает что на каждую кампанию мы можем в день тратить по 278 рублей (без НДС). Но минимальный дневной лимит, который можно установить на одну кампанию в Директе составляет 300 рублей. Поэтому мы столько и установили.

Дневные лимиты

А ведь фразы, по которым клиент хочет рекламироваться, вбиваются в поисковую строку сотни и может тысячи раз в день. Но при лимите 300 рублей и цене за клик, допустим в 50 рублей, мы сможем получить лишь 6 кликов в день!

С учетом CTR 7% из нашего примера в день наша реклама покажется потенциальным покупателям лишь 85 раз. CTR - это отношение кликов к показам рекламы.

То есть кол-во реальных запросов в день выше чем возможность показать рекламу. И как быть Яндексу? Просто показывать рекламу с утра абсолютно всем, кто вбивает наши запросы в поиск и ждать когда закончится бюджет? Раньше так и было. Но сейчас алгоритмы Яндекса стали умнее и они стараются показывать рекламу активнее в те моменты, когда люди с большей долей вероятности оставят заявку (чаще всего это утро и вечер, когда люди не заняты делами) и тем пользователям, которые с большей долей вероятности оставят заявку. Поверьте, алгоритмы Яндекса отличают конкурентов и собственников бизнеса от потенциальных клиентов.

И это вторая причина, по которой наши клиенты могут просто не видеть свою рекламу на поиске.

Технические моменты

Конечно же, бывают и какие-то банальные технические моменты, по которым реклама не показывается - закончились деньги на балансе, сломался сайт (реклама автоматически отключается), не настроили рекламу именно по какой-то конкретной фразе, которую клиент вбивает в поиск для проверки (поэтому стоит искать именно по согласованному списку фраз, а не выдумывать свои), объявления еще не прошли модерацию, клиент находится не в том регионе, по которому настроена реклама, или мы настраивали рекламу в Яндексе, а клиент пытаетесь найти ее в Гугле (такое тоже бывает) и так далее. Но это происходит намного реже, чем по причинам из первых двух пунктов.

Мы максимально стараемся снизить время простоя рекламы, именно поэтому мы ежедневно просматриваем аккаунты наших клиентов на предмет наличия бюджета и других причин, по которым показы рекламы могут остановиться. А также контролируем расход за день, кол-во кликов, заявок и цену заявки, чтобы оперативно внести необходимые корректировки.

Как же быть?

Если цены на клики такие высокие, бюджеты на рекламу ограничены, и маржинальность бизнеса не позволяет платить за каждого клиента приличную сумму, то есть ли варианты привлекать клиентов из Яндекс.Директа?

Есть. И это реклама в РСЯ (Рекламная Сеть Яндекса). Это реклама на сотнях тысяч площадок, включая площадки самого Яндекса, их партнеров и даже мобильные приложения.

Это та самая баннерная реклама, которая преследует нас постоянно практически по всему интернету. И она показывает отличные результаты почти в любом бизнесе. Особенно в бизнесах с длительным циклом принятия решения. Исключения составляют какие-то узкие b2b секторы, где потенциальных клиентов мало. Или в бизнесах, где нужно решение здесь и сейчас: доставка пиццы/суши/бургеров, эвакуатор, взлом замков, услуги аварийного комиссара, служба дезинсекции и тому подобное.

Причем, у основной массы наших клиентов, стоимость заявки с РСЯ либо такая же, либо лучше чем с поисковой рекламы. А вот количество заявок с РСЯ практически всегда больше. Это обусловлено тем, что количество показов на поиске все же имеет ограничение, то в РСЯ таких ограничений практически нет. Конечно если установить совсем низкую ставку за клик, то реклама показываться почти не будет. Но при достаточной ставке, показы идут очень активно.

А за счет того, что цена за клик в РСЯ всегда в разы ниже, чем на поиске, то за тот же бюджет на сайт перейдет больше посетителей. Но нужно учитывать, что сайт с такой рекламы посещают не такие "горячие" пользователи, как с поисковой рекламы, поэтому конверсия сайта ниже, чем с поисковой рекламы.

В примере ниже цена клика в РСЯ в 8,4 раз ниже чем на поиске, цена заявки в 3,6 раза ниже, а количество заявок в 3 раза выше.

Статистика за неделю, разделенная по кампаниям. Поиск и РСЯ

Мы понимаем, что главная задача любого бизнеса - приносить прибыль. И прибыль очень сильно зависит от эффективности рекламы. Поэтому, практически в любом проекте мы выбираем стратегию "привести как можно больше заявок в рамках бюджета", а не "показывать рекламу на поиске любой ценой".

Резюме

Поэтому, если у вас есть подозрения что ваша реклама не работает, то спросите у нас включена ли реклама, все ли в порядке. Мы проверим и ответим вам. Но в 99% случаев, с рекламой все нормально - она работает и приносит результаты.

За 3 недели создадим поток от 50 до 300 заявок в ваш ремонтно-строительный бизнес

2020-11-12T19:14:10.146Z

⌛️Время прочтения 7 минут

Меня зовут Павел Койков, я основатель маркетингового агентства "Бирюза", которое специализируется на построении Систем Привлечения Клиентов (далее Система) в бизнесы, связанные с ремонтом, строительством или другими смежными тематиками.

Ссылку на эту страницу мы отправляем только тем, с кем предварительно пообщались по телефону и поняли что нам было бы интересно поработать с вашей организацией.

Раз вы здесь, значит вы проявили интерес к нашей Системе, вас заинтересовал наш подход, не испугала цена и вы захотели узнать подробнее о том, что именно и как мы делаем. Именно для этого мы создали эту страницу. Это некий аналог привычного всем КП, только в непривычном и более удобном формате (ничего не нужно скачивать).

И раз вы уже потратили время на разговор и добрались до этой страницы, то крайне рекомендую дочитать текст до конца, хотя он и не маленький.

Павел Койков, основатель агентства "Бирюза"

Итак, поехали.

Раньше наше агентство было "всё для всех", но с 2020 года мы решили сосредоточиться на продвижении бизнесов, связанных со строительством, ремонтом помещений и других смежных бизнесов, связанных с домами и квартирами: начиная от проектирования и дизайна, заканчивая мебелью на заказ, так поняли что именно в таких тематиках мы добиваемся самых высоких результатов.

Все эти бизнесы имеют плюс-минус схожую аудиторию и специфику продаж. Основной причиной данной специфики является относительно высокая стоимость товаров и услуг в данной сфере. Из-за страха потерять деньги (вдруг сделают некачественно) покупатели стараются максимально разобраться самостоятельно в вопросе, прежде чем совершить заказ. И как следствие мы имеем:

длительный цикл принятия решения
высокий уровень доверия к экспертам
низкую конверсию из заявки в сделку.

Именно поэтому часто при переговорах я слышу следующие: "весь этот ваш интернет-маркетинг не работает". Но когда начинаешь разбираться, то зачастую выясняется что люди просто заказывали одностраничный сайт у какого-нибудь фрилансера, потом им кто-то как-то настраивал рекламу в Яндекс.Директ или таргетированную рекламу. И они или не получали заявок, или все заявки были "некачественными". А некоторые до сих пробуют гнать трафик на голый квиз. Этот такой вид сайтов, где кроме анкеты с вопросами ничего нет. Наверняка вы видели такие сайты. Когда они только появились, то работали достаточно хорошо, но сейчас уже люди "наигрались" и оставляют заявки на таких сайтах все реже.

Но есть и другой тип клиентов, у которых все достаточно неплохо, которые уже используют интернет-маркетинг в других своих проектах и это им приносит результаты в виде денег. И они обращаются уже за готовой полноценной системой привлечения клиентов. Им важно заказать это в режиме "одного окна" у компании, которая разбирается в этом и подходит к разработке комплексно.

И именно разработкой таких комплексных Систем привлечения клиентов и занимается наше агентство.

В Системе есть 4 основных элемента:

Сайт
Трафик
CRM
Сквозная аналитика

Давайте теперь подробнее рассмотрим эти элементы, разберем для чего они нужны и какие у них особенности.

Сайт

Пример сайта по ремонту квартир

Для сайта важны 3 основных элемента: 1 - текст, 2 - дизайн, 3 - удобство (юзабилити).

Как я уже писал выше, при заказе дорогостоящих услуг люди очень тщательно подходят к выбору не только поставщика, но и конкретных технологий, потому что их сейчас очень много. А клиентам важно понять что данная технология их представляет как по цене так и по качеству (по конкретным характеристикам). Поэтому так важно как вы это донесете на своем сайте, как вы рассказываете о ваших технологиях, вашей экспертности и условиях работы с вами.

Также для России высокую значимость имеет дизайн сайта. Это сложилось как-то исторически. Видимо у нас в стране просто хорошие дизайнеры и они соревнуются между собой у кого дизайн лучше и так постепенно подняли планку. А может потому что у нас привыкли "встречать по одежке". В Европе и в США к дизайну относятся куда более спокойно. Меня иногда вообще поражает дизайн американских сайтов.

Ну и третий пункт - юзабилити. Это то, насколько человеку легко найти нужную информацию на сайте. На привычных ли местах находятся стандартные элементы, не перекрывают ли блоки друг друга и так далее.

Прежде чем начать конструировать сайт, мы обязательно изучаем всю информацию о бизнесе клиента, его конкурентов, анализируем целевую аудиторию и ее проблемы. На основе этих данных создаем текст для сайта, на базе которого потом уже будет разработан прототип будущего сайта. И уже этот проработанный прототип отдается в работу дизайнеру.

После того, как дизайн, который делается на основе ваших пожеланий и с учетом последних тенденций в дизайне, будет согласован, мы приступаем к верстке и настройке сайта, форм, виджетов и целей в Яндекс.Метрике.

Трафик

Скрин из Яндекс.Метрики

В рамках нашей системы мы предлагаем 2 вида трафика:

Основной - это контекстная реклама. Лучше всего в России на данный момент работает Яндекс.Директ. Оттуда приходят достаточно "горячие" заявки, потому что люди сами проявляют интерес к вашей тематике. Они ищут ваш товар/услугу, видят вашу рекламу, переходят на сайт и если их всё устраивает, оставляют заявку. Если трафика из Яндекса не хватает, то еще мы подключаем Google.Ads

Дополнительный - таргетированная реклама. Её мы подключаем во вторую очередь. Хотя многие бизнесы привлекают клиентов именно только из соцсетей, потому что заявки оттуда дешевле.

Да, зачастую это именно так. Но дешевые заявки с таргета не такого же качества как заявки с контекстной рекламы. Они более холодные. В соцсетях человек не ищет ваш продукт явно. Просто алгоритмы соцсетей понимают что человек находится на стадии строительства и показывает ему рекламу. Пользователь видит более-менее релевантное для него предложение и реагирует на рекламу. Но он зачастую оставляет заявку с заделом на будущее. Часто про как, из любопытства, чтобы узнать условия, поинтересоваться ценой. И может быть в будущем, когда уже у него возникнет конкретная потребность и он будет готов финансово, то он обратиться в вашу компанию.

По данным одного исследования в тематике "мебель на заказ":

Цена лида с таргетированной рекламы в 2-4 раза дешевле чем с контекстной рекламы
Средний срок сделки с контекста - 14 дней, с таргета - 68 дней
Выручка с контекста в 5-6 раз больше чем с таргета
Если есть утепляющая воронка продаж для отложенного спроса, то выручка может выравниваться или быть чуть меньше, но срок сделки разный

Вывод: с трафиком из соцсетей нужно уметь работать. Их нужно "прогревать" разного рода касаниями. Лучше всего это делать в автоматическом режиме через рассылку полезной информации и каких-то предложений. Для этого создаются авторонки продаж, но это совсем отдельная песня. Пока такую услугу мы не предоставляем. Но, надеемся, что в ближайшем будущем будем делать такие воронки.

Именно поэтому мы всегда рекомендуем начать с контекстной рекламы, и уже потом, когда понимаете что объемов вам не хватает, подключать таргетированную рекламу.

Еще мы оказываем услуги по SEO продвижению сайтов. Но это уже не входит в нашу начальную настройку Системы и обсуждается всегда отдельно.

Что еще важно при настройке рекламы? Это качественная аналитика. Даже имея большой опыт в рекламе маркетологи не всегда с первого раза подбирают идеальное семантическое ядро (список поисковых, по которым рекламируется ваш продукт). И очень важно отслеживать что работает, а что нет. Именно поэтому с нашей системе есть следующие 2 элемента.

CRM

Скрин из AmoCRM

Давайте сначала поясню для тех, кто не знает что это такое.

CRM (Customer Relationship Management) - система управления взаимоотношениями с клиентами. Это такая программа, которая позволяет не терять потенциальных клиентов.

После того, как мы создали сайт и запустили на него трафик, то к вам начнут поступать заявки. И не все люди по этим заявкам будут готовы купить здесь и сейчас. Кому-то нужно время подумать, кому-то провести какие-то предварительные работы, а кому-то просто подкопить денег.

Без CRM все обращения записываются (если вообще записываются) просто в блокнот или эксель таблицу. А потом, если нужно перезвонить через 2-3 недели, то такие задачи просто забываются. И если вы не позвонили клиенту вовремя, то он может заказать в другом месте.

Обычно, когда в бизнес внедряется CRM и менеджеры реально ей пользуются, то продажи автоматически увеличиваются на 30%. Без каких-либо дополнительных вложений. Просто потому что всем вовремя перезванивается и вовремя отправляется нужная информация. Ни кто не забыт, ни что не забыто.

К тому же, у вас как снежный ком собирается ваша база клиентов. Эту базу потом можно использовать при настройке рекламы.

Помимо записи заявок и контактов, CRM выполняет еще одну функцию - передает данные о сделках в сервис сквозной аналитики.

Сквозная аналитика

Скрин из сервиса сквозной аналитики

Выше я приводил пример с расчетами того, как окупается трафик с разных видов рекламы. И эти данные как раз можно узнать только если у нас настроена сквозная аналитика.

В чем же ее отличие от обычной аналитики в той же Яндекс.Метрике и других схожих сервисов?

А в том, что Яндекс.Метрика позволяет видеть только стоимость заявки, но не стоимость привлеченного клиента. И тогда решения принимаются именно на основе данных по заявкам, а не по продажам.

И в моем примере очень наглядно видно что несмотря на то, что цена заявок с таргетированной рекламы ниже в 2-4 раза, цена привлеченного клиента, как правило, была ниже именно с контекстной рекламы. Да и сделки проходили быстрее. Поэтому лучше больше бюджета выделять на контекст, а не наоборот, как бы мы сделали, если бы смотрели только на цену заявки.

Именно благодаря синергии этих 4-х элементов Системы наши клиенты получают результат в виде прибыли. Для них маркетинг - это вложения, за счет которых они зарабатывают деньги, а не просто ненужные затраты.

Они прекрасно видят как их вложения окупаются, какие рекламные каналы работают лучше, какие хуже. Как оптимальнее распределить рекламный бюджет, сколько денег нужно вложить, чтобы на выходе с очень большой долей вероятности получить Х рублей прибыли.

Какой результат стоит ждать от Системы?

Здесь нет однозначного ответа (в рублях) потому что каждый бизнес уникален. Разные средние чеки, разная конкуренция в регионе, разный уровень организации и опыт продаж менеджеров.

Для кого-то Система окупиться с одной сделки, кому-то на это потребуется с провести 5-10 сделок. Но мы по опыту можем сказать, что окупаемость нашей Системы - 1-2 месяца. И далее вы выходите в плюс и постоянно получаете прибыль. А мы следим чтобы все работало и чтобы у вас было как можно больше заявок по как можно меньшей цене.

Для этого мы осуществляем ежедневный контроль показателей (кол-во кликов, заявок, их стоимость), 2 раза в месяц делаем отчеты (промежуточный и полный), постоянно вносим корректировки.

Отчет по 15 дней

Какие еще есть преимущества от работы с нами

Вот очень не хочется писать избитую фразу про индивидуальный подход, но это реально так. У нас не такая большая команда и мы реально знаем всех клиентов в лицо. Основную часть проектов курирую лично я - основатель и руководитель агентства. Мы не хватаем целую кучу проектов одновременно и стараемся равномерно распределять нагрузку, чтобы каждому проекту уделить достаточно внимания.
Быстрая обратная связь. Мы на связи чуть ли не 24/7. И хотя я хочу чтобы мои коллеги отдыхали в нерабочее время, но если случаются какие срочные задачи, не терпящие отлагательств, то мы стараемся оперативно их решить.
Комфортное общение. Минимум бюрократии. Мы не будем просить вас заполнить несколько брифов по сотне вопросов в каждом. Но зададим достаточное кол-во вопросов конкретно по вашему продукту и вашей компании, чтобы представить вас и ваш продукт в лучшем свете. Часто мы это делаем в формате созвона. А еще мы с удовольствием проконсультируем вас по всем возникающим вопросам. Расскажем и покажем как, что и зачем мы делаем. Не стесняйтесь задавать свои вопросы, какими бы глупыми они вам ни казались, вы не обязаны разбираться в маркетинге. А вот мы обязаны.

Подтверждение

Да, я конечно, все красиво расписал, но написать может каждый. Как говориться, на заборе тоже много что написано. Но где доказательства, что это работает? Есть 2 варианта:

Почитать наши кейсы и посмотреть отзывы о нашей работе. Кейсы можно почитать здесь, отзывы можно посмотреть здесь.
Записаться на видео-презентацию нашей Системы по Скайпу или Зуму. На ней я покажу все элементы Системы (как примерно будет выглядеть ваш сайт, откуда куда и как приходят заявки, как работает CRM и какие отчеты можно строить в сервисе сквозной аналитики). А заодно мы прямо на этом созвоне можем просчитать сколько заявок вы сможете получать в течение месяца и как быстро у вас окупится наша Система. Чтобы получить такую видео-презентацию и расчет, свяжитесь со мной.

Если у вас остались вопросы или уже возникло желание поработать с нами и получить себе Систему Привлечения Клиентов, которая будет приносить в ваш бизнес от 50 до 300 заявок в месяц, то свяжитесь с нами прямо сейчас. Напишите мне в Ватсапп +79279369815 или в Телеграм, даже если сейчас ночь. У меня все равно телефон на беззвучном режиме. Но зато утром, когда я увижу от вас заявку, очень обрадуюсь, пойму что я не зря старался написать такой длинный и подробный текст, что его кто-то дочитал до конца и даже хочет сделать заказ Системы ))

Ну а если сейчас день, тем более пишите или звоните прямо сейчас. Я на связи.

Контакты

Мой телефон и Ватсапп: +79279369815.

Мой Телеграм: pkoikov

Я еще есть в ВК и Инстаграме, но там я отвечаю реже. Мой логин везде @pkoikov

Кейс. Как во время карантина мы увеличили кол-во заявок в 10 раз и снизили цену заявки в 2,5 раза.

2020-07-12T15:16:06.020Z

⏳Время прочтения 6 минут

В марте 2020 года к нам по рекомендации обратился Иван из Калининграда. Он уже много лет занимался околостротельной тематикой. Основные направления: установка септиков, биостанций, канализации, стяжка пола, утепление домов пенополиуретаном (ППУ) и услуги экскаватора. У него на тот момент был настроен Яндекс.Директ, но со слов Ивана "как-то слабовато"

Продажа и монтаж септиков, биостанций, автономной канализации

Задача

Увеличить кол-во заявок из интернета. У клиента есть сайт, сделанный на Друпале. В целом, с него неплохо идет SEO трафик, поэтому переделывать сайт клиент не согласился. Решили попробовать "полить" больше трафика на старый сайт, посмотреть на результат.

Результаты

Увеличили кол-во заявок в 10 раз при снижении стоимости заявки в 2,5 раза!

Что было сделано

Аудит, аналитика

Провели аудит старых РК, решили все переделать. Зафиксировали точку А:

Расход - 20167 р,

заявок за последний месяц - 10

Цена заявки - 2017 р

Статистика за 20.02-19.03

Яндекс.Директ

Мы полностью переделали рекламу в Яндекс.Директ. Собрали более 1000 горячих ключевых фраз.

Все фразы разбили на кампании и группы, чтобы показывать наиболее релевантные запросу объявления и при этом избежать статуса "Мало показов".

В Яндекс.Директ были созданы рекламные кампании на поиске и в РСЯ (Рекламная Сеть Яндекса).

Структрура рекламных кампаний

Google.Ads

Далее в апреле настроили рекламу в Гугл.Адс.

В Гугле настроили аналогично: поисковые РК и кампании в КМС (Контекстно-Медийная Сеть). Такое разделение дает больше возможностей для дальнейшей оптимизации рекламы.

Реклама в Гугле

Квиз

Установили на сайт квиз. Пока только на страницу по утеплению ППУ.

Квиз по утеплению

Заявки с этого квиза попадают клиенту на почту и нам на Телеграм, чтобы мы тоже отслеживали данные заявки.

Коллтрекинг

Также подключили коллтрекинг Коллибри чтобы отслеживать данные по звонкам. Коллтрекинг позволяет получать информацию вплоть до поискового запроса, которое ввел потенциальный клиент прежде чем увидеть рекламу, перейти на сайт и позвонить.

Статистика звонков за 3 дня

Яндекс.Метрика

Вот так выглядит статистика за время нашей работы (заявки с рекламных каналов)

Статистика из Яндекс.Метрики с 26.03 по 12.07

Итоги

По данным Яндекс.Метрики за 3.5 месяца мы получили 348 заявки (в среднем по 100 заявок в месяц). Это в 10 раз больше чем было ДО нас. Причем, общая стоимость заявки снизилась в 2,5 раза с 2017 рублей до 825.

Сквозная аналитика

В июне мы решили настроить для клиента сквозную аналитику, чтобы не только видеть статистику в разрезе заявок, но и сделок.

Для этого мы подключили сервис UTMSTAT, который обходится значительно дешевле других аналогичных сервисов.

Мы вот только-только начали собирать статистику по сделкам. В этот сервис стекается вся информация из сервисов по расходам. Данные по доходам подтягиваются из AmoCRM, которую мы тоже настроили для клиента.

Вот как-то так выглядит "приборная панель" сервиса аналитики

Основной график из отчета сревиса сквозной аналитики UTMSTAT.

Цикл сделки в строительной сфере достаточно длительный (в среднем 2-3 месяца) поэтому реальные релевантные данные мы увидим только в сентябре. И уже на их основе будем принимать дальнейшие решения о том, куда вкладывать рекламные бюджеты.

AmoCRM

Еще вместе со сквозной аналитикой мы подключили клиенту CRM-систему, куда попадают все заявки со всех источников. И отсюда же передаются данные по сделкам в UTMSTAT для дальнейшей анатилики.

Заявки в AmoCRM

Видео-отзыв

Ну и, конечно же, мы получили от клиента отзыв о нашей работе. Всегда приятно слышать похвалу в свой адрес. Делимся:

Видео-отзыв от Ивана (СК Носорог. г. Калининград)

Выводы

При правильном комплексном подходе к рекламе в ремонтно-строительной тематике (да и не только в ней), можно добиваться хороших результатов. Главное, не бояться экспериментировать и менять подрядчиков (как это сделал Иван), если вас что-то не устраивает.

Да, процесс выстраивания всех этапов комплексного маркетинга не такой быстрый, но он дает ощутимые результаты. И в итоге окупает все затраты на его внедрение.

Теперь, когда дочитали этот кейс, предлагаем созвониться через Skype или Zoom, где я:

Покажу какие заявки поступают нашим клиентам;
Рассчитаю персонально под вас план окупаемости рекламных вложений;
Покажу изнутри, как работает система привлечения;
Покажу как при небольших вложениях вы можете заработать более 15 млн. за год.

Данный созвон вас ни к чему не обязывает

Как минимум вы узнаете много полезного про интернет-рекламу утепления ППУ. Как максимум - купите систему привлечения клиентов, которая работает как автомат Калашникова (да, сравнение слишком заезженное, но это действительно так)

Контакты

Телефоны: 8-960-38-99-475, 8-927-93-69-815
Написать в WhatsApp
Сайт
Инстаграм
ВКонтакте
YouTube канал

P.S.

Еще мы предлагали Ивану внедрить маркетинг в социальных сетях Вконтакте и/или Инстаграме, ведь оттуда поступает тоже достаточно большое кол-во заявок. Но он пока отказался, потому что сейчас еле-еле справляется с потоком заявок. Для начала нужно выстроить производство и менеджмент.

Ждите осенью более подробную информацию по окупаемости каналов, сделанную на базе сквозной аналитики. Как соберем достаточное кол-во данных

Кейс. В сфере финансов за 4 дня собрали подписную базу более 500 человек и получили более 70 заявок на консультацию

2020-05-30T13:10:51.811Z

⏳ Время чтения - 6 минут

Клиент

Финансовый консультант Ирина Федотова, которая помогает людям составить финансовый план, подобрать индивидуальную стратегию и инструменты инвестирования.

Задачи

1. Провести 4-х дневный марафон;

2. Обеспечить высокую доходимость до вебинаров;

3. Цена подписчика должна быть 150 рублей;

4. Собрать достаточное количество заявок, чтобы обеспечить минимум 50 консультаций (на консультациях идет продажа услуг консультанта).

Инструменты

Посадочные страницы: Лендинги на Тильде +минилендинги на BotHelp

Трафик: реклама в Facebook и Instagram, бизнес-чаты, собственные площадки спикеров (Instagram и Telegram-канал)

Прогрев: несколько воронок через е-мейл и через мессенджеры в BotHelp

Вебинары: по площадке Pruffme

Дожим: дожимающая серия сообщение в мессенджеры

Детали

Ирина обратилась к нам по рекомендации. Ей нужно было провести серию вебинаров на тему личных финансов и инвестирования. До этого она работала с другим подрядчиком. С ним они уже провели один вебинар и результаты были слабые (высокая цена подписчика, низкая доходимость и низкая конверсия в заявки на консультацию).

После анализа мы определили, что такой слабый результат был потому что:

- трафик был достаточно "холодный" - из таргетинга в Инстаграме.

- все сообщения о предстоящих вебинарах рассылались только на почту. А у данного канала сейчас достаточно низкая эффективность.

- аудитория была недостаточно "прогрета".

Что в комплексе дало слабый результат.

Изначально Ирина хотела провести 2 вебинара на одной неделе (среда и четверг), а следующие 2 вебинара на следующей неделе (так же в среду и четверг). Но мы отговорили ее от этой идеи. Иначе за эту неделю между вебинарами мы бы "потеряли" часть собранной базы. Люди бы просто забыли про следующие вебинары, даже с учетом постоянного "прогрева". В итоге приняли решение все вебинары сделать на одной неделе (с понедельника по четверг). К тому же у нас стало чуть больше времени на подготовку.

На 3-м и 4-м дне к Ирине должен был присоединиться ее наставник Дмитрий Шаипов и помочь вести ей вебинары. У данного наставника уже есть своя аудитория в Инстаграме и Телеграм-канале. Эти каналы мы тоже решили использовать для рекламы данного "марафона". Но об этом чуть позже.

Также решили позиционировать эту серию вебинаров, не как марафон (коих сейчас пруд пруди), а как тренинг-интенсив с выдачей домашних заданий (это тоже дополнительно вовлекает слушателей в процесс).

Что было сделано

Сайты

Было создано 5 подписных страниц. Отдельно - на "марафон" полностью и еще отдельно - для каждого дня "марафона". Каждый день была новая тема.

Первый экран подписной страницы для "марафона"

"Марафон": Бесплатный 4х дневный тренинг-интенсив по финансовой грамотности и инвестированию

1 день: Финансовая грамотность.

2 день: Личный финансовый план.

3 день. Здесь у нас было 2 гипотезы того, какую тему выбрать для этого дня: "Как сохранить и приумножить сбережение во время кризиса 2020" и "Стратегия грамотного инвестирования".

Решили протестировать обе и создали две страницы с разными заголовками. В итоге, вторая версия вообще слабо зашла и мы достаточно быстро отключили рекламу этой страницы.

4 день: Куда выгоднее инвестировать: в недвижимость или фондовый рынок.

На "марафоне", 1-м и 2-м дне формы были сделаны так, чтобы люди сначала оставляли свои имя, телефон и емейл, а после этого попадали на подписную страницу от сервиса BotHelp. И чтобы получить обещанный бонус необходимо было подписаться на рассылку в один из 4-х мессенджеров.

Но мы заметили, что в мессенджеры подписываются далеко не все. Это нас не устраивало, поэтому на 3-й и 4-й дни мы решили не брать емейлы на основной посадочной странице, и сделали так, чтобы по клику на кнопку регистрации, пользователь сразу попадал на минилендинг от BotHelp. И телефон брали уже там.

Для чего нам нужны телефоны, читайте дальше.

Минилендинг для подписки на рассылку через мессенджеры

Трафик

Трафик был из нескольких каналов: спикеры сами размещали информацию на своих аккаунтах в Инстаграме, распространяли по бизнес-чатам, а Дмитрий еще разместил информацию в своем Телеграм-канале. Это был бесплатный трафик.

Платно: было куплено размещение на площадке treningi.ru

Ну и стандартная таргетированная реклама в Фейсбуке и Инстаграме.

Все ссылки были размечены UTM метками, что позволило нам отследить эффективность каждого канала.

Креативы создавались так же: отдельно на "марафон" и отдельно на каждый день. Было составлено расписание в какой день запускать рекламу с учетом того, чтобы на сбор аудитории уходило 3-5 дней, не более. Иначе, они просто остынут или забудут и не дойдут до вебинаров.

Расписание рекламы

Были созданы несколько вариантов креативов для ленты и сторис

Рекламные креативы

+Проведена куча тестов различной аудитории и своевременное отключение неработающих связок. В итоге цена одного подписчика была на 30% ниже, чем у предыдущих подрядчиков, которые запускали самый первый вебинар.

Что нам дала разбивка трафика по дням?

С одной стороны, вроде такая разбивка сильно прибавляет работы, потому что нужно сделать отдельные посадочные, отдельно настроить рекламу, нарисовать креативы, написать отдельные письма.

Но с другой стороны, это дает полное понимание какая из тем "заходит" лучше. К тому же по уровню финансовой и инвестиционной грамотности аудитория первых двух дней отличается от аудитории последних двух дней. И звать всех на один и тот же оффер не имеет смысла.

К тому же, если бы мы не "подливали" трафик, то кол-во людей в эфире непрестанно бы падало, как это обычно происходит на марафонах. И наблюдать как с каждым днем зрителей становится все меньше и меньше всегда очень печально. У нас же изо дня в день кол-во людей в эфире держалось на одном уровне. В пике на каждом вебинаре было от 131 до 138 участников.

1 день - 138 участников в пике

4 день - 131 участник

К тому же, для каждого дня у нас была проработана своя серия писем. Что еще лучше "прогревало" нашу аудиторию.

Прогрев

Очень важно не только привлечь аудиторию в подписную базу, но и правильно "прогреть" ее. Для этого мы проработали серию сообщений, которая позволяет не забыть подписчику про вебинар и разогревает его интерес к теме.

Итого мы сделали 5 воронок: для каждого дня отдельно и для всей серии вебинаров вместе. Вот так выглядит схема этого "прогрева"

Схема воронок.

Помимо "прогревающих" писем в серию включены технические письма о начале вебинаров и "дожимающая" серия писем уже после окончания "марафона". Главная цель - запись на консультацию.

Дополнительно к текстовой части почти для каждого письма было записано короткое видео (на 2-3 минуты). Видео формат увеличивает доверие к спикеру. У людей возникает чувство, что они знакомы с ним лично.

А вот для чего мы собирали номера телефонов.

Дополнительно с письмами ежедневно днем (в день вебинара) осуществлялись автозвонки с напоминанием о том, что сегодня состоится вебинар. Также рассылались смс за 10 минут до старта. В смсках так же были уникальные ссылки, чтобы отследить эффективность канала. Несмотря на достаточно высокую стоимость смс-рассылки, считаем этот инструмент достаточно эффективным

30% зрителей перешло по ссылке из смс

И результате всех этих действий мы получили доходимость на вебинары от 38,7% до 67,1%🔥🔥🔥

По итогу (еще до старта дожимающей серии писем) мы получили 68 заявок на консультацию.

Дожим

После окончания "марафона" для заинтересованной аудитории были разосланы записи вебинаров, выдана домашка и разосланы письма в призывом записаться на консультацию.

Схема "дожима"

В итоге дожима на консультацию записалось 7 человек.

Итоги

Все поставленные задачи выполнены.

Вебинары проведены;
Доходимость. Было - n/a; стало - от 38,1% до 67,1%
Цена подписчика. Было - 333 р; стало - 230 р. (-30%). Это цена подписчика только с таргетированной рекламы. Но если считать вместе с другими источниками трафика, то цена подписчика - 94 рубля.
Получили 75 заявок на консультацию.

Данные результаты были достигнуты благодаря:

четкой сегментации аудитории;
использованию мессенджеров вместо емейлов;
прогревающим письмам с вовлекающим видео-контентом;
автозвонкам и смс-рассылке.

К тому же, данный "марафон" создал хороший задел на будущее. Собранную базу номеров и емейлов можно будет использовать для настройки рекламы на похожую аудиторию. Что еще больше снизит стоимость рекламы. Да и теперь мы точно знаем какие темы и какие форматы рекламы работают лучше на данную целевую аудиторию. Поэтому в дальнейшем цена подписчика будет еще ниже и мы сможем дойти до необходимой отметки в 150 р. с таргетированной рекламы.

Ну и, что немаловажно, была собрана база более 500 человек для последующей работы. Далее планируется провести еще несколько вебинаров на смежную тему, а где-то через месяц повторить данный "марафон". Конечно же, там будет новый трафик из таргетированной рекламы (возможно еще задействуем ВКонтакте и РСЯ), но на старую базу обязательно сделаем рассылку. Ведь не всем удалось посетить вебинары.

Дополнительно собрали более 100 отзывов о тренинге, которые будем использовать в будущем.

Ирина осталась очень довольна результатом и уже планирует следующие совместные запуски.

Отзыв

Отзыв от Ирины Федотовой

Контакты

Телефоны: 8-960-38-99-475, 8-927-93-69-815
Написать в WhatsApp
Сайт
Инстаграм
ВКонтакте
YouTube канал

Увеличим поток клиентов в 4 раза за 30 дней, при том же рекламном бюджете.

2020-05-22T12:59:01.676Z

⏳ Время чтения - 5 минут

Здравствуйте, меня зовут Павел Койков и я основатель маркетингового агентства Бирюза.

Наша команда занимается привлечением клиентов из интернета

Павел Койков, основатель маркетингового агентства "Бирюза"

Мы постоянно тестируем различные инструменты маркетинг и разработали более 60 разных путей клиентов (от знакомства до повторных продаж) для разных бизнесов.

Для наших 7 постоянных клиентов мы ежемесячно в среднем привлекаем:

- 180 900 подписчиков в Инстаграм;

- 87 450 посетителей на бесплатные вебинары, марафоны, консультации и мастер-классы и так далее;

- 8 090 клиентов на основную программу;

- 60 на индивидуальные сессии и обучение;

- 5 908 800 выручки/дохода ежемесячно.

Это про Вас?
📌 Вам нужны клиенты, которые будут с удовольствием покупать у Вас и рекомендовать друзьям?

📌 Вам нужен стабильный и управляемый поток клиентов?

📌 Вы часто слышите "мне нужно подумать" и клиент больше не возвращается

📌 Устаете вести сами Инстаграм или надоело платить неопытным помощникам, которые только учатся. При этом сливают бюджет и тратят ваше время?

Наверняка, если в Вордстате посмотреть статистику запросов для вашего бизнеса, то сотни тысяч клиентов ищут ваши услуги.

Статистика по мебели

Статистика по ремонту квартир

Статистика по строительству домов

Статистика по утеплению домов

Статистика по установке септиков

Да, это так, но есть одно НО...

только 3-5% из них готовы купить сразу. И получается, что когда вы рекламируете свои услуги "в лоб", ты вы теряете огромное кол-во клиентов.

Примеры продаж в лоб:

📌 Кухни на заказ. Скидка в мае - 20%

📌 Ремонт квартир, офисов от 3000 р/кв.м.

📌 Септики и автономная канализация по низким ценам

📌 И так далее.

И получается что 95-97% бюджета просто сливается на тех, кто не готов купить сразу и вечно говорят "подумаю", а потом так и не возвращаются.

Это мы "ныряем" за вашими клиентами

Это как айсберг, где 3-5% - верхушка, самые "доступные" и желанные. Поэтому они:

📌 Самые высоко конкурентные;

📌 Самые дорогие.

Остальные же 97-95% - это подводная часть. И чтобы достать и прогреть эту подводную часть нужно иметь специальную систему - комплекс инструментов.

И эта аудитория:

📌 Самая лояльная. Потому что у ней немного другой уровень потребности: потребность есть, но активно ее решение они еще не ищут, а значит не сравнивают вас с конкурентами по цене, условиям, преимуществам;

📌 Самая дешевая. Потому что такой системы наверняка нет у ваших конкурентов. Их хотя инструменты уже на рынке не первый год, но вот как их правильно и последовательно сочетать не знают 98% бизнесов;

📌 Самая большая. И неисчерпаемая, ведь люди у которых появляется потребность в чем-то, появляются с огромной скоростью, НО их никто не прогревает, а значит теми 3-5% они так и не становятся.

Простой пример:

Вы запустили рекламу на 1000 рублей, из них только 30-50 рублей - это попадания в цель, оставшиеся 970-950 рублей слиты.

А теперь к каждой цифре добавим только ноль!
10 000 рублей. 300-500 рублей норм.9700-9500 рублей слили.

Продолжаем 👇:
100 000 рублей. 3000-5000 рублей принесли клиентов. Остальные 97 000 - 95 000 рублей слили.

А что если попробовать продать этим 97-95%? Ну или хотя бы 20% из них?

Причем, рабочая схема таких продаж уже есть!

Наша команда создает автоворонки продаж - системы, которые на автопилоте увеличивают кол-во клиентов в 4 раз при том же рекламном бюджете. Делаем это мы в течение 30 дней, после чего продолжаем работать над ее оптимизацией воронки и поддерживать ее работоспособность.

Что включает в себя наша система?
1. Стратегию. Какой путь будет проходить клиент от знакомства с вами до покупки;

2. Ее реализацию мы начинаем с упаковки аккаунта в Инстаграм и воронки продаж;

3. Трафик. Мы приводим новую аудиторию;

4. Прогреваем пришедшую аудиторию.

5. Закрываем на продажи.

Схема воронки продаж

Разберем более подробно нашу систему:

1. Стратегия. Какой путь будет проходить клиент от знакомства до покупки

Задачи:

✅ Определить кто ваши будущие клиенты, почему они покупают, что влияет на их покупку, какой прогрев лучше использовать.

- Прописываем целевую аудиторию из 10 вопросов.

- Делаем анализ конкурентов в таблице на 8 показателей.

- Путь клиента. Прорабатываем то, как он будет следовать и что будет, если он свернет, как его вернуть, что предложить в определенный момент.

2. Реализация стратегии мы начинаем с упаковки аккаунта в Инстаграм и воронки продаж

Задачи:

✅ Подготовиться ко входящему потоку потенциальных клиентов, чтобы потом прогреть их до продаж.

- Описание профиля, оформление постов, сторис, аватарки, что нужно упаковать на сайте.

- Упаковываем саму воронку: статьи, чек-листы, тесты, презентации, программу марафонов, вебинаров, мастер-классов, акций, конкурсные механики и т.д. У каждой ниши будет своя вариация.

- Располагаем на сайте (таплинк) вход в воронку.

- Начинаем писать посты, сторис, прорабатываем гео метки, хэштеги.

3. Трафик. Приводим новую аудиторию

Задачи:

✅ Привести новую аудиторию для прогрева, если уже есть аудитория, то мы ее тоже прогреваем.

- Подготавливаем креативы и тексты для официальной таргетированной рекламы.

- Запускаем тестовую рекламную кампанию для нахождения аудитории по минимальной стоимости.

- После тестов масштабируем до нужных показателей. Для этого рассчитываем заранее количество человек по каждому этапу.

Результаты одной рекламной кампании

4. Прогреваем аудиторию

Задачи:

✅ Подготовить человека к покупке, ускорить принятия решения с помощью определенных действий.Так мы избежим такого явления, когда люди могут годами сидеть на профиле, ставить лайки, комменты, но не покупать.

5. Закрываем на продажу.

Задачи:

✅ Прогреть тех, кто после основных мероприятий так и не купил.

После прохождения основного прогрева, некоторые люди все равно остаются все еще недостаточно “прогретыми” и мы их “догреваем”.

В итоге вы получаете систему привлечения клиентов в ваш бизнес через Инстаграм, которая не просто генерирует в быструю клиентов, но и прогревает тех, кто уходит "подумать", тем самым увеличивая поток клиентов в 4 раза за месяц при том же рекламном бюджете

Как изменяется статистика с приходом нашей стратегии 👇

Предлагаю встретиться лично/по созвониться по видео-связи в WhatsApp, Skype, Zoom

Во время звонка мы:

- Проведем аудит вашей текущей системы привлечения клиентов через Инстаграм.

- Персонально под ваш бизнес рассчитаем план окупаемости системы.

- Создадим для вас план-стратегию по увеличению потока клиентов в 4 раза за месяц.

Консультация бесплатная и ни к чему вас не обязывает.

Как минимум, вы узнаете много полезного про то, как увеличить поток клиентов в 4 раза и получите план-стратегию, как это сделать.

Как максимум, купите систему привлечения клиентов, которая увеличит поток клиентов в 4 раза и заработаете после ее внедрения в год на 3 000 000 рублей больше.

Контакты для связи:
Телефон/WhatsApp: +79603899475

Вашему бизнесу карантин - не помеха

2020-04-09T06:26:25.662Z

Полностью переведем ваш бизнес в онлайн или откроем онлайн-направление, которое спасет ваш оффлайн-бизнес

⏳ Время прочтения 5 минут

Это специальное антикарантинное и антикризисное предложение для тех, чей оффлайн бизнес сильно пострадал и кто понимает что часть бизнеса (а может даже и полностью) нужно переводить в онлайн.

Немного о нас

Давайте знакомиться. Меня зовут Павел Койков. И я являюсь основателем маркетингового агенства Бирюза. И сейчас мы сосредоточились как раз на том, что запускаем онлайн направления для оффлайн организаций.

Павел Койков. Основатель агентства, специалист по контекстной рекламе

В последнее время, из ситуации с коронавирусом, к нам обращается все больше и больше предпринимателей с такой задачей. Потому что многие поняли 2 вещи:

Каким бы стабильным не был бизнес, то в любой момент может прилететь "черный лебедь", поэтому лучше риски диверсифицировать
Бездействие - смерти подобно.

До всей этой свистопляски, мы по сути занимались тем же самым: рекламировали и продвигали бизнесы в интернете. Но тогда наши клиенты могли без проблем оказывать свои услуги в оффлайне.

Тогда мы использовали различные инструменты для достижения результатов:

сайты, лендинги, квизы
контекстную рекламу
таргетированную рекламу
СММ (продвижение в социальных сетях)

Вот наша команда несколько месяцев назад:

Команда несколько месяцев назад

А сейчас мы расширили свою команду и перечень услуг для того, чтобы действовать еще эффективней.

Усиление команды под онлайн направления

Теперь у нас еще есть:

администратор онлайн-школ для того, чтобы вы могли без запинок провести вебинар и выдать доступы к урокам;
специалист по автоворонкам и чат-ботам, чтобы вы могли "прогреть" аудиторию перед вебинаром, отправить сообщения о старте мероприятия и "дожать" до продаж тех, кто не оставил заявку и не купил;
специалист по видеомонтажу, чтобы ваши видео уроки (если это будет обучение в записи) выглядели красиво и понятно.

А еще мы заключили партнерские договора с 3 таргетологами, которые специализируются на трафике для онлайн-школ.

К сожалению, прямо сейчас мы не может показать успешные кейсы в онлайн-направлениях (тут речь идет именно про обучение), потому что только начали работать в данной сфере. Но зато у нас есть прекрасные результаты при работе с оффлайном.

Ниши с которыми мы работали: интернет-магазин детской одежды, несколько 6 мебельных компаний, кафе, антикафе, DJ, ведущий свадеб, курсы резьбы, косметология, оклейка автомобилей, ремонт токарных станков, 3 туристических компании, утепеление ППУ, опалубка для фундамента, ипотечный брокер, строительство домов, установка септиков, ремонт квартир, организация детских праздников, продажа техники Apple, 2 стоматологии, МЛМ, роботизация кирпичного производства, продажа металла оптом, ремонт бытовой техники, служба дезинсекции, бухгалтер, вентиляция, аренда вилл в Греции, гидроизоляция, продажа дверей, салон красоты, 2 автосервиса, 2 агентства недвижимости, консалтинг для стоматологий, продажа плитки, изготовление бань-бочек, аренда автобусов, батутный парк, корпоративные дизайнерские подарки, новогодние сладкие подарки, продажа мусорных контейнеров, обследование здание, продажа и монтаж систем отопления, ремонт ванн акрилом, студия шугаринга, учебный центр, финтес, энергетический форум, продажа гумуса и червей, продажа погрузчиков, продажа элитной недвижимости в Москве и МО, ресторан доставки суши и пиццы, частная школа. И явно что-то еще забыл )))

Скрин папки с проектами

А теперь немного о вас

Осмелюсь предположить что у вас сейчас примерно следующая ситуация:

у вас есть более-менее успешный оффлайн бизнес;
ваш бизнес сейчас сильно просел и вы терпите убытки;
вы понимаете что если это продлиться еще месяц-другой, то бизнес вообще придется закрывать;
совершенно не понимаете как перейти в онлайн

Узнали себя?

Что вообще можно делать онлайн?

Обучать. Рынок онлайн образования растет неимоверно. И сейчас еще есть возможность запрыгнуть в уходящий вагон

Статистика из Яндекс.Вордстат

Еще статистика

И еще

Ну а с учетом того, что много людей до карантина вообще не обучались онлайн, то сейчас они начнут это делать. Причины у людей разные. Кто-то постоянно развивается, кто-то хочет сменить профессию, потому что остался без работы, а кому-то просто скучно.

2. Продавать онлайн и оказывать свои услуги дистанционно. Допустим такая схема подходит фитнес-тренерам, врачам, юристам, психологам и так далее.

Запрос на консультации

3. Продавать свои товары с доставкой. К примеру прямо сейчас мы запускаем онлайн продажи для магазина обоев в Новосибирске, у которого торговая точка находится в закрытом на время карантина ТЦ. Но они могут сейчас продавать со склада.

Мы можем сделать простую посадочную страницу, на которой будет указаны ваши товары, услуги и написано что вы продолжаете работать, но только в "специальном" антикарантинном режиме. Что у вас доставка и к тому же она бесконтактная.

4. Набирать себе базу подписчиков и клиентов. Карантин не вечен. Людям сейчас дома скучно. Их достаточно легко вовлечь в ваш бизнес. Начинайте вещать, показывайте свою экспертность, делайте предварительную запись на посткарантинное время. А после того, как занавес спадет и конкуренты только-только начнут возвращаться к жизни и включать рекламу, вы уже будете отрабатывать собранные за это время заявки.

Вот скрин статистики звонков из системы коллтрекинга. Ниша: септики, утепление домов, стяжка пола и другие строительные работы.

Статистика звонков за 6-7 апреля (город на самоизоляции)

А вот скрин статистики из ЛК сервиса, на котором сделан квиз другого клиента, который занимается утеплением домов.

Зяавки с квиза за 7-9 апреля (город на самоизоляции)

Оба клиента находятся в режиме "сбора заявок".

Наш подход

Мы не работаем с клиентами, если они к нам обращаются за конкретными инструментами (сделать отдельно сайт, или просто настроить рекламу). Мы занимаемся внедрением комплексных систем маркетинга, благодаря которым наши клиенты получают сотни заявок ежемесячно. Делаем маркетинг "под ключ".

Наши инструменты

Площадки

Теперь давайте я расскажу какие инструменты мы используем. Все начинается с площадки, на которую будет идти трафик. Это может быть продающий лендинг.

Обложка сайта

Еще сайт

Еще это может быть сайт-квиз и квиз, установленный на вашем сайте

Пример квиза

Еще квиз

Или может быть просто минилендинг на подписку через мессенджеры

Пример мини-лендинга для сбора подписной базы

Ну или это может быть ваша страница в социальных сетях (как правило, ВКонтакте или Интаграм)

Оформление группы ВКонтакте

Оформление аккаунта в Инстаграме

Трафик

Когда посадочная площадка готова, мы создаем поток трафика. Это контекстная и/или таргетированная реклама +реклама у блоггеров

Реклама в Яндекс.Директ

Реклама в Гугл.Реклама

Реклама в Facebook и Instagram

Реклама в ВК

Аналитика

Если идет реклама сайта, на котором есть номер телефона, то обязательно подключаем сервис коллтрекинга (система отслеживания звонков), благодаря которой мы может управлять эффективностью рекламы

Статистика звонков из сервиса коллтрекинга

Ну и, конечно же, все данные фиксируются в Яндекс.Метрике. Где мы настраиваем Цели, для дальнейшей оптимизации рекламы.

Статистика достижения целей в Яндекс.Метрике

Дополнительно для онлайн-школ

Для онлайн проектов (онлайн школы, вебинары) еще используем дополнительные инструменты: площадки для проведения вебинаров, продающие воронки в мессенджерах, чат-боты, сервис GetCourse для выдачи уроков.

Проведение вебинара

Схема автоворонки, которая рассылает релевантные сообщения в зависимости от того, на какой стадии находится покупатель.

Схема работы чат-бота

Настройка выдачи уроков на GetCourse

Еще аналитика

Плюс, при необходимости, подключаем CRM и сквозную аналитику от RoiStat

Скрин CRM

Скрин данных сквозной аналитики

Что в итоге это все дает? Вы получаете систему привлечения клиентов, которая дает стабильный результат. Она полностью собранна под ваш проект. С возможностью постоянного улучшения и докрутки эффективности.

Отзывы

Что говорят наши клиенты о нас. Вот несколько отзывов.

Отзыв от РКШ Уфа

Отзыв от Байер Утепление

Отзыв от СК Носорог

Собственно, предложение

Не видим смысла сразу предлагать руку и сердце, ведь мы же еще не знакомы. Поэтому предлагаем начать с небольшого онлайн знакомства (ведь на это сейчас как тренд🙂). Предлагаю созвониться через скайп или Zoom, где:

вы расскажите мне о своем бизнесе;
мы месте подумаем как его можно перевести в онлайн;
я покажу, какие заявки поступают нашим клиентам;
под вас персонально рассчитаю план окупаемости рекламных вложений;
покажу изнутри, как работает система привлечения у наших клиентов

Как минимум, вы узнаете много полезного про интернет-рекламу вашего бизнесе. Как максимум - купите систему привлечения клиента и заработаете за следующий год на 10 000 000 рублей выручки больше :)

Контакты

Телефоны: 8-960-38-99-475, 8-927-93-69-815
Написать в WhatsApp
Сайт
Инстаграм
ВКонтакте
YouTube канал

Кейс. Как сделать 2,7 млн. оборотки на Утеплении ППУ в несезон (февраль+март)

2020-04-01T06:37:11.799Z

⏳ время прочтения 4 минуты

Клиент: компания Байер Утепление (г.Уфа). Занимается утеплением зданий пенополиуретаном на территории РБ и соседних регионов.

Утепелени пенополиуретаном

Основная задача

Работать с клиентом начали в конце августа 2019 года и работаем по сей день (апрель 2020), постоянно увеличивая эффективность рекламы.

На низкий сезон стояла задача "пройти с минимальной просадкой и набрать немного заказов на весну". Но поток заявок превысил все ожидания клиента.

Результаты

За 2 месяца было получено 162 заявки, заключено и исполнено 29 договоров со средним чеком 93 400 рублей. Итоговая выручка составила 2 708 600 рублей.

Что было сделано

Собрано семантическое ядро (более 550 "горячих" ключевых фраз).

Все фразы разбиты на группы, чтобы показывать наиболее релевантные запросу объявления и при этом избежать статуса "Мало показов".

Все ключевые запросы были разбиты на сегменты B2B и B2C. Кампании по B2C настроили только на регион места пребывания. Кампании по B2B (ангары, склады, фермы и проч) еще и на близлежащие регионы. Хотя, признаемся, в начале и B2C мы тоже тестировали на ближайшие регионы. Но стратегия себя не оправдала - заявки были слишком дорогие - в районе 5500 рублей. Потом мы отключили все РК и группы объявлений, которые были или дорогие или приносили дешевые заказы (отказались от балконов и бань).

В ноябре средняя стоимость одной заявки была в уже 1505 рублей. Что на 72% дешевле начального значения.

В Яндекс.Директ были созданы рекламные кампании на поиске и в РСЯ (Рекламная Сеть Яндекса). В Гугле настроили аналогично: поисковые РК и кампании в КМС (Контекстно-Медийная Сеть). Такое разделение дает больше возможностей для дальнейшей оптимизации рекламы.

Изначальные РК в Яндекс.Директ, из которых половину уже отключили

Немного статистики из Гугл.Рекламы

Коллтрекинг

В сентябре подключили систему коллтрекинга Callibri, которая позволяет отслеживать статистику по всем звонкам с точностью до объявления и даже введенного поискового запроса.

Статистика звонков из сервиса коллтрекинга. Видны все источники

Квиз-опросник

А с января еще создали квиз-опрос для сайта. Благодаря чему конверсия сайта увеличилась на 68% (конверсия в ноябре была - 0.72%, в феврале - 1.21%), а цена заявки снизилась еще 43%, по сравнению с ноябрьскими показателями. Средняя цена заявки за март - 848 рублей

Вот так выглядит обложка квиза

Заявки приходят на почту и в Телеграм.

Особое удобство таких заявок в том, что они приходят уже квалицифированные. Люди сами указывают что им нужно утеплить, где находится объект, какая площадь утепления и так далее. +виден источник заявки

Виден источник перехода на сайт

А вот статистика заявок из Яндекс.Метрики за февраль-март 2020 года.

Показаны только заявки из контекстной рекламы. Итого за 2 месяца 162 заявки

И что самое интересное, что заявки продолжают поступать несмотря на ситуацию с коронавирусом. К примеру, только за 30 марта через квиз было получено 7 заявок

7 заявок через квиз 30 марта (в период карантина)

Видео-отзыв

Лучшая благодарность от клиента (ну кроме своевременной оплаты, конечно 😃) - это его положительный отзыв и то, что он нас рекомендует своим коллегам из других регионов. Сейчас начали уже работу с другим клиентом по его рекомендации. А вот и сам видео-отзыв клиента.

Видео отзыв от клиента

Дальнейшие планы

В ближайшее время планируем настроить CRM и сквозную аналитику, чтобы все эти заявки не терялись и вовремя обрабатывались.

Выводы

С каждым днем, пока вы не рекламируетесь в интернете, заказы достаются вашим конкурентам.

Не нужно бояться всяких вирусов и карантинов. Набирайте заявки впрок. В это время большинство ваших конкурентов отключит рекламу. Но когда карантин пройдет, они только-только будут раскачиваться получать первые заявки, а вы можете уже выезжать на объекты. Один за одним.

Самые горячие клиенты приходят именно с контекстной рекламы, ведь люди сами проявляют свой интерес.

Используйте не только поисковую рекламу, но и РСЯ и КМС

Внедряйте новые инструменты и аналитику звонков.

Теперь, когда дочитали этот кейс, предлагаем созвониться через Skype или Zoom, где я:

Покажу какие заявки поступают нашим клиентам;
Рассчитаю персонально под вас план окупаемости рекламных вложений;
Покажу изнутри, как работает система привлечения;
Покажу как при небольших вложениях вы можете заработать более 16 млн. за год.

Данный созвон вас ни к чему не обязывает

Контакты

Телефоны: 8-960-38-99-475, 8-927-93-69-815
Написать в WhatsApp
Сайт
Инстаграм
ВКонтакте
YouTube канал