Стёпаhttps://teletype.in/atom/bizdev_avateam2026-11-06T01:25:19.289Zbizdev_avateam:howgaqCDa4a2026-09-22T15:59:12.859Z2026-10-07T11:38:36.809Z

<img src="https://img1.teletype.in/files/c5/e2/c5e2fc4b-2ab9-452e-a783-fa2b0f40472c.png">Коллеги, хотим публично зафиксировать негативный кейс по работе с рекламодателем PayDay / оффером Ragnaro.

<figure id="b8ht" class="m_retina"> <img src="https://img1.teletype.in/files/c5/e2/c5e2fc4b-2ab9-452e-a783-fa2b0f40472c.png" width="452" /> </figure> <p id="FCR7">Коллеги, хотим публично зафиксировать негативный кейс по работе с <strong>рекламодателем</strong> <strong>PayDay / оффером Ragnaro</strong>.</p> <p id="eSFP">Причина публикации - отказ рекламодателя оплачивать фактический рекламный спенд после того, как до запуска была согласована работа <strong>с гарантом оплаты спенда</strong>.</p> <p id="tUT0">Сразу обозначим: мы не пытаемся спорить с рекламодателем по поводу того, понравилось ему качество трафика или нет. Тест действительно не показал того результата, на который рассчитывали обе стороны.</p> <p id="5BrJ">Вопрос совсем в другом:</p> <p id="DJGF"><strong>были заранее согласованные условия теста, мы их выполнили, понесли реальные расходы, а после завершения пролива условия оплаты начали трактоваться иначе.</strong></p> <h2 id="Что-было-согласовано-до-запуска">Что было согласовано до запуска</h2> <p id="DLVk">Изначально мы сообщили, что готовы начинать работу по спендовой модели <strong>только при гарантии оплаты рекламных расходов</strong>.</p> <p id="gbVe">В личной переписке отдельно уточнили:</p> <p id="TZD7"><strong>«7к постпеем, гарант оплаты спенда, верно понимаю?»</strong></p> <p id="pqT6">На что получили подтверждение:</p> <p id="A4Zb"><strong>«да, но если будет чистый слот без мислида»</strong></p> <figure id="gZYP" class="m_retina"> <img src="https://img3.teletype.in/files/ae/7f/ae7f3b4c-ffa6-41cf-8fca-82dfadcc20e7.jpeg" width="1012" /> <figcaption>Самое главное - договоренность о гаранте спенда</figcaption> </figure> <p id="riF8">Также отдельно обсуждалось отсутствие краш-подходов.</p> <p id="KswU">После этого рекламодатель создал рабочий чат и 14 июля самостоятельно зафиксировал условия запуска:</p> <p id="EuO6"><strong>GEO: NL</strong></p> <p id="kXc5"><strong>Бюджет: €7,000</strong></p> <p id="osmJ"><strong>Target: стараться держать в пределах €400</strong></p> <figure id="leAE" class="m_retina"> <img src="https://img4.teletype.in/files/bc/8d/bc8dd4d2-984a-45b6-87d2-5c3db09420f7.jpeg" width="867" /> <figcaption>Условия оффера</figcaption> </figure> <p id="ye3x">Дополнительно были прописаны запреты:</p> <ul id="hm0N"> <li id="mdxi">Фрод;</li> <li id="x88R">Мотив;</li> <li id="2Yke">Мисслид;</li> <li id="9a36">Краш игры;</li> <li id="akZ1">Перелив согласованной капы.</li> </ul> <p id="zFsQ">С нашей стороны данные ограничения были приняты.</p> <p id="BSZQ">Более того, позднее сам представитель рекламодателя ещё раз прямо написал:</p> <p id="OHnQ"><strong>«мы только NL выдали с гарантом оплаты»</strong></p> <figure id="H1sQ" class="m_retina"> <img src="https://img3.teletype.in/files/e5/2f/e52f2939-9c50-421d-bce4-983ad0bb2048.png" width="407" /> <figcaption>Подтверждение гаранта</figcaption> </figure> <p id="FBHU">То есть сам факт гарантированной оплаты NL в переписке подтверждается несколько раз.</p> <p id="Aqji"></p> <h2 id="Запуск">Запуск</h2> <p id="8Sps">Трафик был запущен в начале августа.</p> <p id="Lgem">Рекламодатель был в курсе запуска и на протяжении теста получал данные по результатам.</p> <p id="OHpS">В переписке обсуждались:</p> <ul id="LLtV"> <li id="mE4V">FTD;</li> <li id="xwfl">сумма депозитов;</li> <li id="Sc3b">средний чек;</li> <li id="FPo3">объём спенда;</li> <li id="A2BW">возможность продолжения работы.</li> </ul> <p id="Ra3b"><br />Например, уже 6 августа со стороны рекламодателя было подтверждено:</p> <figure id="bY3b" class="m_retina"> <img src="https://img1.teletype.in/files/c7/77/c7775807-ace3-4793-b45e-71101ac17c22.png" width="1011" /> </figure> <p id="CIin"><strong>4 FTD - €160 депозитов.</strong></p> <p id="SKLK">7 августа обсуждался фактически пролитый спенд, а рекламодатель оценивал чек и качество игроков.</p> <p id="P9Lr">То есть речь не идёт о ситуации, когда трафик появился «непонятно откуда» уже после завершения теста - рекламодатель наблюдал запуск в процессе.</p> <p id="FDe7"></p> <p id="V3iJ"></p> <h2 id="9kzG">Фактический расход</h2> <p id="kOL7">По итогам теста рекламный спенд составил <strong>$4.227 (не учитывая доп. расходы)</strong>.</p> <p id="xPwa">Со своей стороны мы также предоставляли выгрузки и видео из рекламных кабинетов, подтверждающие расходы.</p> <p id="kFrE">Отдельно была дискуссия по комиссии за агентские аккаунты. </p> <p id="Xxcd">На старте речь шла об оплате спенд + комиссии. Уже в процессе урегулирования мы были готовы отказаться от доп. расходов и закрыть кейс только по фактически понесённым рекламным расходам. Несмотря на эту уступку с нашей стороны, рекламодатель не компенсировал даже чистый спенд.</p> <p id="JPzp"></p> <h2 id="y0KR">Что произошло после пролива</h2> <p id="3zzf">После того как тест завершился и подошёл вопрос сверки, со стороны рекламодателя начали появляться дополнительные требования к подтверждению запуска.</p> <p id="W6aU">В частности, начали запрашивать:</p> <ul id="WnXP"> <li id="Y3YJ"> видео из рекламных кабинетов;</li> <li id="MEWr">полный путь перехода пользователя;</li> <li id="vKyN">домены;</li> <li id="wCWS">creative;</li> <li id="fVhn">подтверждение PWA;</li> <li id="Goqx">clicks / registrations / deposits / spend в одном видео;</li> <li id="CYFr">дополнительные доказательства источника трафика.</li> </ul> <p id="zHPX"></p> <p id="IY5m">При этом <strong>до запуска предоставление подобного списка доказательств не было зафиксировано как условие получения оплаты</strong>.</p> <p id="D77K">Тем не менее <strong>мы пошли навстречу</strong>.</p> <p id="KfgF">Были предоставлены:</p> <ul id="7MJb"> <li id="TXHx">отчёты из кабинетов;</li> <li id="rB01">видео кабинетов;</li> <li id="TFft">спенд;</li> <li id="kRrg">переходы;</li> <li id="nhIE">данные по регистрациям/FTD;</li> <li id="B29K">ссылки;</li> <li id="eP8J">демонстрация пользовательского пути.</li> </ul> <figure id="ATHT" class="m_retina"> <img src="https://img2.teletype.in/files/d7/a9/d7a91eda-f01e-41ea-aa58-ff39773bc09d.png" width="1010" /> </figure> <p id="qakl">Когда возник вопрос по домену, мы дополнительно объяснили, что использовалась PWA-механика и хешированные ссылки, и предложили пройти полный путь пользователя.</p> <figure id="HFr3" class="m_retina"> <img src="https://img3.teletype.in/files/6a/88/6a88f1b0-aed1-4c82-bb0c-7b0b7f4bbf41.jpeg" width="997" /> </figure> <figure id="BOpQ" class="m_retina"> <img src="https://img2.teletype.in/files/12/86/12864609-536a-46d3-aaf7-c86546c22ef8.jpeg" width="1026" /> <figcaption>Предоставление домена</figcaption> </figure> <p id="7FqP">После этого, требования продолжили меняться.</p> <h2 id="ypEa">Новый аргумент - «не тот подход»</h2> <p id="rZtR">В дальнейшем рекламодатель заявил, что якобы был согласован исключительно <strong>слотовый подход</strong>, а фактически был использован <strong>offline-подход</strong>, поэтому запуск не может подпадать под гарант.</p> <p id="oMcI">Мы несколько раз попросили показать, <strong>где именно до запуска был зафиксирован запрет используемого подхода</strong>.</p> <p id="apYk">В ответ нам ссылались на сообщение:</p> <p id="AblX"><strong>«да, но если будет чистый слот без мислида»</strong></p> <p id="W9D6">При этом в изначально опубликованных условиях запуска были конкретно <strong>запрещены - &quot;Фрод, мотив , мислид , использование в креативах и во всех других проявлениях всех краш игр&quot;</strong></p> <figure id="AVT7" class="m_retina"> <img src="https://img2.teletype.in/files/52/52/5252545a-7b00-4a0b-bb49-593dc02399a1.png" width="535" /> </figure> <p id="70j0"></p> <p id="W3uL">Наши кампании запускались без <strong>крашей</strong> и без <strong>мислида</strong>.</p> <p id="GugF">Отдельного условия о том, что любое иное оформление воронки автоматически отменяет гарант оплаты спенда, до запуска зафиксировано не было.</p> <p id="69FB">Более того, дискуссия о том, что именно рекламодатель считает «оффлайн-подход», фактически возникла уже после пролива.</p> <h2 id="FU8Y">Новый аргумент - отсутствие креативов</h2> <p id="6slX">Отдельно хотим зафиксировать ещё одно противоречие в позиции рекламодателя.</p> <p id="WHru">На этапе разбирательства представитель PayDay сам писал:</p> <blockquote id="jTVf"><strong>«Мы не говорим о том, что вы обязаны раскрывать свои внутренние креативы или всю коммерческую воронку. Но подтвердить сам факт и объём рекламного spend по нашему запросу — необходимая часть прозрачной работы».</strong></blockquote> <figure id="T934" class="m_retina"> <img src="https://img2.teletype.in/files/53/ce/53ce913e-32d2-45e1-8858-fbf8c7737ece.png" width="535" /> </figure> <p id="w5NJ">То есть изначально акцент со стороны рекламодателя был именно на <strong>подтверждении факта и объёма спенда</strong>, а раскрытие внутренних креативов обязательным условием не называлось.</p> <p id="tBJh">Со своей стороны факт рекламных расходов мы подтвердили: предоставили данные по спенду, отчёты, видео из рекламных кабинетов и дополнительную информацию по запуску.</p> <p id="WFCD">Однако позднее позиция изменилась. Уже в дальнейшей переписке от нас начали требовать, чтобы в видео обязательно были видны:</p> <p id="mdjr"><strong>клики / регистрации / депозиты / spend / домен / переход на продукт / открытый creative.</strong></p> <p id="4Cng">При этом после нашего вопроса, почему требование по creative появилось только сейчас, последовал ответ:</p> <blockquote id="SZJO"><strong>«изначально было запрошено то, что только что подчеркнула».</strong></blockquote> <figure id="ClNv" class="m_retina"> <img src="https://img3.teletype.in/files/ab/43/ab43a795-eb65-473d-bac5-48b9c6b7f4d7.png" width="1013" /> </figure> <p id="LQYP">Фактически получается, что сначала рекламодатель отдельно обозначает: <strong>раскрывать внутренние креативы вы не обязаны</strong>, а затем отсутствие креативов становится одним из оснований для отказа в оплате.</p> <p id="ltB5">Именно это мы считаем некорректным: если демонстрация креативов через рекламный кабинет является обязательным условием гаранта оплаты спенда, такое требование должно быть <strong>зафиксировано до запуска</strong>, а не становиться критерием выплаты уже после того, как бюджет был потрачен.</p> <h2 id="UMpz"></h2> <h2 id="heF0">По поводу «несвоевременного предоставления отчётности»</h2> <p id="QVNe">Отдельно хотим прокомментировать аргумент рекламодателя о том, что информация по спенду якобы предоставлялась несвоевременно.</p> <figure id="8g1u" class="m_retina"> <img src="https://img2.teletype.in/files/d4/61/d461c293-96d9-4cca-9d2b-d2a598fa2b53.png" width="1004" /> </figure> <p id="L7Vm"><strong>7 августа</strong> представитель PayDay спросил:</p> <blockquote id="CYf6">«сколько слили спенда?»</blockquote> <p id="oLkr">На тот момент мы сразу ответили:</p> <blockquote id="qR5y"><strong>«по 5-ое число 2к»</strong></blockquote> <p id="mc5s">и следующим сообщением отдельно пояснили:</p> <blockquote id="zCCa"><strong>«6-ое должно обновиться в системе в течение часа у нас»</strong></blockquote> <p id="XHQz">Причина проста: наша внутренняя статистика по расходам обновляется <strong>с задержкой и обновляется поздно вечером за предыдущий день</strong>. Поэтому в момент запроса 7 августа у нас были окончательно доступные данные только по 5 августа.</p> <p id="TM9H">То есть мы не скрывали актуальную статистику и не откладывали её предоставление. <strong>Мы передали последние доступные на тот момент данные и сразу предупредили рекламодателя о технической задержке обновления следующего дня.</strong></p> <p id="6fCc">Поэтому использовать техническую задержку обновления внутренней статистики как аргумент для <strong>полного отказа от оплаты ранее согласованного гаранта спенда</strong> мы считаем некорректным.</p> <h2 id="Id4L"></h2> <h2 id="Wjin">Позиция PayDay</h2> <p id="aqnI">Чтобы кейс был объективным, приводим и их позицию.</p> <p id="DfcF">Рекламодатель ссылается на:</p> <p id="75gP">— несвоевременное предоставление полной отчётности;<br />— невозможность проверить фактическую воронку;<br />— отсутствие переданного creative;<br />— низкое качество трафика;<br />— низкую игровую активность;<br />— использование подхода, который они впоследствии квалифицировали как несогласованный;<br />— невозможность подтвердить, что весь заявленный spend относился именно к их продукту.</p> <p id="isqA">На основании совокупности этих факторов команда PayDay заявила, что <strong>не признаёт запуск основанием для гарантированной оплаты cпенда</strong>.</p> <h2 id="i2LO">Наша позиция</h2> <p id="piAw">Мы не отрицаем, что тест получился слабым по качеству.</p> <p id="KqWf">Но именно для этого и существует <strong>тестовый запуск</strong>.</p> <p id="k5n3">Если оплата рекламных расходов зависит от:</p> <ul id="J7p2"> <li id="hgmI">качества игроков;</li> <li id="RA48">определённого Deposit OAS;</li> <li id="dtUU">передачи креативов;</li> <li id="5tkf">предоставления видео определённого формата;</li> <li id="QdG2">сроков предоставления отчётности;</li> <li id="1LOj">конкретной структуры воронки;</li> <li id="0Vmy">конкретного типа PWA,</li> </ul> <p id="Zuq9">то эти условия должны быть <strong>однозначно согласованы до запуска</strong>, а не появляться после того, как компания уже потратила собственные средства.</p> <p id="KA9d">Мы не получили от рекламодателя доказательств фрода либо того, что рекламный спенд не существовал.</p> <p id="1PmD">Напротив, факт расходования средств подтверждался рекламными кабинетами и дополнительными материалами, которые мы предоставляли уже в процессе разбирательства.</p> <p id="sob5">Поэтому мы не считаем корректным полностью перекладывать стоимость теста на команду после того, как результат не устроил рекламодателя.</p> <h2 id="AmP5">Итог</h2> <p id="KuFV">На сегодняшний день:</p> <p id="FE2a"><strong>GEO:</strong> NL<br /><strong>Согласованный тестовый бюджет:</strong> €7,000<br /><strong>Фактически пролитый спенд:</strong> около <strong>$4.23k</strong><br /><strong>Модель:</strong> postpay / гарант оплаты спенда<br /><strong>Статус:</strong> рекламодатель отказался подтверждать выплату в рамках согласованного гаранта.</p> <p id="L3pN">Все ключевые договорённости и дальнейшая коммуникация сохранены на скриншотах.</p> <p id="2es5">Мы до последнего пытались решить вопрос напрямую: предоставляли отчётность, видео, дополнительные данные и предлагали обсудить ситуацию совместно.</p> <p id="NO5L">К сожалению, к оплате это не привело.</p> <p id="XdRn">Публикуем кейс для фиксации ситуации и предупреждения других команд: <strong>при работе по агентской модели рекомендуем отдельно и максимально подробно фиксировать не только сумму гаранта, но и исчерпывающий список доказательств, которые рекламодатель вправе потребовать для выплаты.</strong></p> <p id="sBEs">Со своей стороны остаёмся открыты к урегулированию ситуации. В случае выплаты согласованного спенда готовы публично обновить кейс и указать, что вопрос закрыт.</p> <hr /> <h2 id="F6Oz"><strong>Интересные моменты</strong></h2> <p id="Sst7">Просьба пройти самостоятельно пройти путь пользователя по ссылке предоставленной в отчете</p> <figure id="ylpc" class="m_retina"> <img src="https://img3.teletype.in/files/6b/69/6b693c82-5c8a-4027-b764-7239fa342d1b.png" width="298" /> </figure> <p id="Qpsm">После пролива уточнение, почему не был запущен именно iOS :)</p> <figure id="KPi9" class="m_retina"> <img src="https://img4.teletype.in/files/3c/68/3c687f53-a98c-4517-a76d-3accace0c7c0.png" width="475" /> </figure> <p id="PlAA">Нет умения анализировать статистику</p> <figure id="bSfx" class="m_retina"> <img src="https://img1.teletype.in/files/0a/36/0a36f638-92fc-46bc-9f40-473055455304.png" width="1015" /> </figure> <p id="mJkU">Уже наш траффик считают схемным</p> <figure id="OgM5" class="m_original"> <img src="https://img2.teletype.in/files/d2/d2/d2d2fe47-6b47-4142-85f4-46040b28d2c2.png" width="510" /> </figure> <p id="ejbo">Аффилейт тим-лид отнекивается аргументом, что <strong>мы ничего не запускали</strong></p> <figure id="ERvy" class="m_retina"> <img src="https://img3.teletype.in/files/a6/84/a684471f-6440-492d-908d-43363ba7ed72.jpeg" width="591" /> </figure> <p id="peD3">&quot;Оформление PWA = креатив&quot;</p> <figure id="qOw5" class="m_retina"> <img src="https://img4.teletype.in/files/3d/c2/3dc2202b-10c6-4d9f-b73a-0c5e01af66b3.png" width="1010" /> </figure> <p id="bMVx"></p> <p id="rlzc"><strong>Статья оформлена: </strong>CBDO AVA Team - Степан - @bizdev_AVAteam</p>