Чат-боты для бизнеса

О сноу-школе Сергея Макарова

2023-01-28T15:51:33.652Z

Сноу-школа Сергея Макарова – профессиональное обучение в дружеской атмосфере для сноубордистов и лыжников! ⛷🏂

Проводим обучение как для новичков, так и для прогрессирующих райдеров!

У нас есть:
◼️Групповое обучение в турах по всей России;
◼️Индивидуальные и групповые занятия в Санкт-Петербурге;

В нашей школе тебя встретит дружеская, позитивная, мотивирующая атмосфера, при которой обучение проходит легко и непринужденно!

Профессиональный инструкторский состав повысит твой уровень катания и поделится опытом!

Инструкторский состав школы:
◼️ инструктора категории "В" по сноуборду
◼️ инструктора категории "В" по горным лыжам
◼️ лекторы НЛИ (Национальной лиги инструкторов)
◼️ инструктора с международной категорией по фристайлу (сноуборд)
◼️ мастера спорта
◼️ профессиональный гид по фрирайду и спасатель

Приключения с нами оставят в твоей памяти яркий след!

О микроворонках

2023-01-18T11:23:56.185Z

Сегодня мы не будем говорить о полном функционале чат-ботов. Не затронем систему лояльности, реферальную программу, интернет магазин, системы автоматизации, а порассуждаем почему в 2023 году эффективный маркетинг невозможен без микроворонок и как вы недополучаете огромную часть прибыли, не используя данный инструмент.

Обрисуем ситуацию, как устроен маркетинг 90% бизнесов в России. Люди запускают рекламу, которая приводит потенциальных клиентов в группу Вк, на сайт или, как было раньше, в инстаграм. Даже не будем говорить о качестве посадочных страниц, заложенных смыслах и рекламных креативах.

В лучшем случае человек станет подписчиком группы/страницы. В худшем - просто уйдет. Аналогичная ситуация с сайтом. Конечно можно постоянно догонять людей, посетивших сайт или группу, с помощью ретаргета. Но - это дополнительная статья расходов + все так же слабое, недостаточное взаимодействие с людьми, которое вряд ли вынудит их купить ваш продукт/услугу.

Поговорим немного о конверсиях. Если мы возьмем аккаунт в инстаграм, то в 2022/23 году ваш пост видят 0,3-3% ваших подписчиков, сторис - 3-10%. Охваты за год упали в 6 раз. Без таргетированной рекламы инстаграм стал бесполезен для жителей России.

В Вк посты читают 10-30% подписчиков. Уже лучше, но вы всё также теряете 70% аудитории и более.

В email рассылках процент прочтения писем равен 3-10%. В sms ситуация аналогичная. На сегодняшний день время борьбы за внимание людей в связи с ростом конкуренции и стоимости рекламы во всех маркетинговых каналах.

Поэтому бизнесу максимально важно переводить людей в мессенджеры, где ваши сообщения уже будут читать от 50-80% людей. Такая конверсия является абсолютно естественной для мессенджеров. Вы же понимаете насколько велика разница, если ваш пост прочитали 1% подписчиков в инстаграм или 70% в телеграм. Таким образом вы сможете увеличить выручку в несколько или десятки раз.

Накапливайте базу

Также подписчики в соц сетях не являются активом. Если человек отпишется , группу забанят или соц сеть уйдет из России, то вы потеряете подписчиков. Если людей переводить в чат-бот, то у вас будет накапливаться собственная база. База - это важнейший актив любого бизнеса.

Так почему воронки в мессенджерах, а именно в телеграм - это самый эффективный инструмент?

Во-первых, самый высокий % взаимодействия с людьми. Как мы говорили ранее, 50-80% вашей базы увидят ваши сообщения.

Во-вторых, вы становитесь владельцем собственной базы, с которой можете взаимодействовать в любое время. Взаимодействие с имеющимися клиентами гораздо важнее привлечения новых людей, так как обходится бизнесу дешевле в 3-5 раз.

В-третьих, человек, который попал в воронку чат-бота постоянно прогреватся автоматизированной рассылкой контента и ведется по различным, интересующим его, сценариям. Чат-бот без вашего участия, автоматизированно отправляет людям текстовый/фото/видео контент и прогревает человека до состояния покупки, увеличивая жизненный цикл клиента.

Подумайте сами, где вероятность покупки выше:

Человек перешел по вашей рекламе на сайт и купил ваш продукт
Человек попал с рекламы в воронку чат-бота, ознакомился с необходимым контентом, отзывами, чат-бот закрыл все необходимые возражения, ответил на вопросы. Далее с чат-бота осведомленный, заинтересованный человек перешел на сайт и купил ваш продукт.

Конечно, во 2 ситуации % покупки будет сильно выше!

Очень важно делать людей вашими постоянными клиентами, не ограничиваясь единоразовой продажей. Самые дорогие компании - те, которые постоянно продают людям различные товары/услуги в течение длительного времени.

Со всеми этими моментами чат-бот справляется прекрасно. Правильная воронка сможет окупить затраты на рекламу в десятки или сотни раз. А главное полностью без вашего участия.

Микроворонки - это не будущее, а настоящее, без которого невозможен эффективный, адекватный маркетинг.

Чат-бот в сфере салонов красоты: «HairFcker» от наших партнеров

2022-10-21T13:12:42.331Z

Сегодня презентуем вам очередной кейс, в этот раз в сфере бьюти, созданный нашими партнерами.

Салон красоты «HairFcker» столкнулся с некоторыми проблемами в работе:

нагрузка на администраторов
лишние звонки клиентам
большая цепочка коммуникации для записи на услугу

Чтобы помочь, мы детально разработали бота со следующими функциями:

Запись в студию на конкретную услугу + интеграция с Yclients
Программа лояльности и акции
Подарочные сертификаты
Вакансии студии
Аналитика по действиям пользователей в боте
Сегментация пользователей
Рассылки внутри бота по конкретным категориям пользователей

И этот прогрессивный чат-бот помог разобраться со всеми сложностями.

Алёна Малиновских, руководительница отдела маркетинга «HairFcker», рассказывает:

"Нам было важно разгрузить администраторов и найти новый канал оповещения клиентов. Обе эти задачи решил чат-бот в Telegram. Одновременно он стал нашим конкурентным преимуществом перед другими салонами: часть людей предпочитает звонкам сообщения, а запись через бота еще не была распространена"

Рекламная кампания с оффером «запишись в салон без неудобных звонков» дала приток новых клиентов, сопоставимый с трафиком на лендинг.

Советы по работе с чат-ботом:

В работе с чат-ботом важно быть внимательным при настройке воронки: малейший сбой в логике ведет к поломке. При этом его несложно настроить самостоятельно. Мы вносим регулярные апдейты, но это не отнимает много времени и не вызывает сложностей: с интерфейсом легко разобраться.

Еще один совет — адаптировать скрипты для сотрудников, чтобы менеджеры по продажам и администраторы рассказывали клиентам о новом канале коммуникации. По нашему опыту, это значительно увеличивает конверсию в подписку».

Хотите также? Обращайтесь за консультацией в агентство комплексного маркетинг Botgram - https://t.me/Botgram1_bot

Некоторые наши кейсы:

Чат-бот для барбершопа - https://teletype.in/@botgram/chat_bot_barbershop

Чат-бот для онлайн-школы - https://teletype.in/@botgram/keys_infobiz1

Чат-

бот кальянной - https://teletype.in/@botgram/keys_mysye_la_kalyan

Чат-бот для паба - https://teletype.in/@botgram/keys_pub13

Чат-бот для барбершопа «Big Bro» от наших партнеров

2022-10-16T18:30:33.642Z

Сегодня хотим разобрать кейс чат-бота для барбершопа «Big Bro». Хотим отметить, что в барбершопах чат-боты в Телеграм дают наибольшую эффективность наравне с ресторанами, кальянными, клиниками и всем бьюти-бизнесом.

Изначальные проблемы

Клиенты часто пропускают запись, если им не напоминать
Дорогие рассылки по sms, проблема в возврате клиента
Отсутсвует возможность удерживать нового клиента

Проблемы в реализации маркетинга как и в ресторанном бизнесе.

Клиенты пропускали запись, если им не напоминали об этом. Администратору приходилось обзванивать клиента или писать и подтверждать его запись на услугу. Затрачивалось время и деньги. Отсутствовала система напоминаний для привлечения клиента на повторную услугу (маникюр делается раз в 2 недели). При привлечении клиента через Инстаграм не было возможности эффективно удержать его.

Решение

Пользователям Telegram была предложена функция записи на услугу, что облегчает запись клиента и осуществляет напоминание через 2 недели на повторную запись в салоне красоты или барбершопе. Это облегчает работу администратора и экономит денежные средства (sms рассылки, звонки).

Рекомендательная система позволяет привлекать новую аудиторию особенно в салонах красоты (в среднем девушка делится хорошо сделанной услугой 22 подругам). Дополнительно чат-бот может советовать клиенту те или иные процедуры, тем самым экономя время при осуществлении услуги.

Вся база клиента аккумулируется в чат-боте, доступ к ней имеет только владелец бизнеса. Также возможно отслеживать скорость обработки поступающих заявок сотрудниками.

Функции чат-бота

Запись в салон красоты/барбершоп в пару кликов
Автоматическое напоминание клиенту за 24 часа до начала услуги
Автоматическое повторное напоминание по истечении 2 недель
Реферальная система пригласи подругу или друга на услугу
Рекомендация стрижек, маникюра и других услуг для клиента
Авто-поздравления с Днем рождения каждого клиента
Аналитика по действиям пользователей в боте
Рассылки по всей базе клиентов

Таким образом, бизнес получил инструмент в самом перспективном мессенджере, который является №1 в России. С помощью чат-бота получилось разгрузить персонал, привлекать новых клиентов по цене 30-50 рулей (с Яндекса цена была более 500 рублей!) и возвращать этих людей повторно, тем самым кратно увеличив прибыль компании.

Хотите также? Обращайтесь за разработкой чат-бота в агентство Botgram - https://t.me/Botgram1_bot

Некоторые наши кейсы:

Чат-бот для кальянной - https://teletype.in/@botgram/keys_mysye_la_kalyan

Чат-бот для паба - https://teletype.in/@botgram/keys_pub13

Чат бот для онлайн-школы - https://teletype.in/@botgram/keys_infobiz1

Бот для Дома Мусье Лё Кальяна, созданный нашими партнерами

2022-10-14T23:14:49.477Z

Проблемы

Привлечение новых клиентов дорожает, а конкуренция постоянно растет
Возврат аудитории через соц.сети малоэффективен
Существует потеря клиентов при не дозвоне в ресторан
Медленное обслуживание клиентов официантами

Ситуация

Люди уже не готовы скачивать отдельные мобильные приложения, а чтобы забронировать стол, им нужно совершить не менее 6 различных действий, что очень неудобно и занимает много времени. Низкая конверсия по просмотру постов в соц.сетях и очень низкая вовлеченность аудитории. Также мы поняли, что рестораны тратят около половины бюджета на маркетинг неэффективно, к тому же помимо рекламных затрат много денег расходуется на дорогие смс и звонки.

Решение

Пользователям Telegram была предложена функция «Бронирование столика», «Вызов персонала» через Telegram-бота. Это позволило клиентам не дожидаться ответа менеджера при звонке и бронировать столик в пару кликов.

Функция «Вызов персонала» обеспечила ускорение взаимодействия персонала с клиентом (особенно при полной посадке).Также в боте реализовали Систему лояльности («Пригласи друга» и «Получение карт лояльности»), что позволило мотивировать клиентов приглашать новую аудиторию, а карта обеспечила сбор данных о клиенте (день рождения) и автоматически поздравлять и приглашать их в заведение. При этом вся база клиентов фиксируется в чат-боте, но спарсить эту базу третьими лицами невозможно.

Функции

Бронирование столика в два клика
Вызов персонала с комментарием
Авто-поздравление с Днем рождения клиентов
Реферальная система «Пригласи друга»
Сегментация аудитории по возрастной группе, по любимым блюдам и тд
Быстрый доступ ко всей необходимой информации
Аналитика по действиям пользователей в боте

Таким образом, были получены такие топовые результаты по броне столов.

После этого кто-то скажет, что чат-бот это просто игрушка, которая не влияет на прибыль и увеличение клиентской базы?

Если у вас есть проблемы с привлечением клиентов, с их возвратом либо трафик выходит слишком дорогим, то заказывайте чат-бот у нас - https://t.me/Botgram1_bot

Некоторые наши кейсы:

Чат-бот для барбершопа - https://teletype.in/@botgram/chat_bot_barbershop

Чат-бот для паба - https://teletype.in/@botgram/keys_pub13

Чат бот для онлайн-школы - https://teletype.in/@botgram/keys_infobiz1

Чат-бот для онлайн школы

2022-10-14T22:52:26.260Z

Летом к нам обратился блогер со своей онлайн-школой по направлению инвестиций. Онлайн бизнес в России сегодня гораздо больше нацелен на маркетинг и идет в ногу со временем, в то время как большая часть оффлайн бизнеса до сих пор запускает таргет на группу в Вк с целью получить как можно больше ненужных подписчиков. Наверное поэтому среди наших проектов 70% - это онлайн образование и блогеры.

Проблемы были следующего характера:

Медленный рост аудитории
Из-за блокировки Instagram пропал основной источник трафика
Был запрос в поиске площадки для проведения вебинаров, прямых эфиров, обучающих курсов
Потребность в создании площадки для комьюнити на основании тарифов обучения

Мы реализовали:

Быстрый доступ ко всей информации по обучению, тарифам и тд.
Платный доступ к каждому тарифу. После оплаты в зависимости от тарифа человек получал дозированно обучающие материалы раз в 3 дня с домашним заданием и доступам к закрытым чатам
Реферальная программа. При приглашении 5 друзей в бот человек получал продукт пробник. Данный функционал помог привлекать людей в бот совершенно без затрат
За 5 дней до дня рождения и в сам день рождения люди получали скидку на обучение. Примерно 20% людей пользовались данным оффером, увеличив выручку онлайн-школы
Подключили детальную аналитику для отслеживания всех действий в боте
Реализовали рассылки по различным параметрам
Подключили воронку писем, которая прогревала новых пользователей к покупке продукта пробника, а следом основного продукта

Малая часть прогревающей воронки

В итоге блогер получил инструмент, который на автомате привлекал бесплатно людей, выдавал им продукт пробник, вёл по цепочке писем и через 5 дней приводил к полноценной оплате основного продукта с средним чеком 30 000 рублей. Далее весь этап обучения проводился в экосистеме телеграм - в закрытых каналах откуда невозможно переслать контент, сделать скриншот и есть возможность проведения полноценных эфиров.

Вдобавок к росту базы и прибыли блогер получил рост лояльности аудитории за счёт встроенных механик в самом чат-боте. Соответственно, мы проработали взаимодействие с аудиторией на всех этапах, что дало колоссальные результаты в деньгах.

Хотите также? Обращайтесь за разработкой чат-бота в агентство Botgram - https://t.me/Botgram1_bot

Некоторые наши кейсы:

Чат-бот для барбершопа - https://teletype.in/@botgram/chat_bot_barbershop

Чат-бот для паба - https://teletype.in/@botgram/keys_pub13

Чат бот кальянной - https://teletype.in/@botgram/keys_mysye_la_kalyan

Чат-бот для ресторанного бизнеса. Паб XIII

2022-10-14T21:34:26.335Z

Сегодня разберем один из наших кейсов и наглядно объяснить, чем могут быть полезны чат-боты в сфере питания. Чтобы не было мыслей, что боты работают только в крупных сетевых ресторанах, то для примера возьмем паб из города Тольятти (население 600 тысяч человек).

Проблемы, с которыми столкнулся бизнес:

Сложно общаться с клиентами через соцсети (с каждым годом % людей, которые читают посты в соц сетях стремительно падает)
Неудобство в броне столов (по телефону бывают недозвоны, соответственно часть клиентов теряются)
Классические каналы привлечения клиентов, такие как таргетированная и контекстная рекламы сильно подорожали и сокращают потенциальную прибыль.

Чат-бот в этом случае — идеальное решение. В итоге мы разработали бота со следующими функциями:

Бронь стола в пару кликов, посетители теперь не уходят в другие места
Точечные рассылки по большому числу сегментов (средняя конверсия открытия push уведомлений в Телеграм - 65%)
Возможность вызова официанта или администратора одним нажатием кнопки
Автоматическое поздравление с днем рождения
Реферальная система «Пригласи друга»
Детальная аналитика по действиям пользователей в боте
Быстрый доступ ко всей интересующей информации
Возможность делать заказ блюд на доставку (бот разрабатывался весной 2022 года, с июля месяца появилась возможность создавать полноценный интернет магазин с возможностью оплаты в телеграм)

Очень хорошо себя показали рассылки с возможностью бронирования стола. При наличии свободных мест в пабе делали рассылки с предложением забронировать стол и сразу получали полную посадку.

Какой инструмент может также?

Пример того, как выглядит данный тип рассылки - ниже. Максимально эффективный и удобный способ занять все свободные места.

В итоге заказчик оказался доволен, чат-бот быстро окупил свои вложения и упростил работу с гостями заведения.

Конверсия в оформление карты лояльности составляет на сегодняшний день около 60%. Соответственно всех этих людей бот пригласит за 5 дней отметить день рождения в паб. Важно понимать, что в день рождения средний чек выше в 10 раз!

Некоторые наши кейсы:

Чат-бот для барбершопа - https://teletype.in/@botgram/chat_bot_barbershop

Чат-бот для онлайн-школы - https://teletype.in/@botgram/keys_infobiz1

Чат бот кальянной - https://teletype.in/@botgram/keys_mysye_la_kalyan

O Botgram

2022-10-11T18:24:35.521Z

Кто мы?

Мы маркетинговое агентство комплексного маркетинга, которое берёт свое начало 5 марта 2018 года, именно тогда мы сделали своего первого чат-бота для одной сети медицинских центров в городе Санкт-Петербург. С тех пор мы сильно выросли и продолжаем развиваться. Только в 2022 году мы выросли в 6 раз.

Среди направлений нашей специализации:

Разработка приложений в телеграм
Создание чат-ботов в Вк
Закуп рекламы в телеграм каналах
Закуп рекламы у блогеров в инстаграм
Массовая рассылка в Вк
Таргетированная реклама в Вк
Создание сайтов

Наш сайт - https://bot-gram.ru/

Почему стоит довериться нам и что вы получите от сотрудничества с нами?

▪️ Более 4 лет занимаемся разработкой чат-ботов, поэтому мы понимаем какой функционал нужен бизнесу (большинство разработчиков зависят от ТЗ клиента и делают максимально нерелевантные бизнесу боты)
▪️ Наши боты в первую очередь ориентированы на увеличение выручки, генерацию бесплатных клиентов и возврат старых, так как основная цель любого бизнеса - это получение прибыли

▪️ Вы получите функционал, который был протестирован на десятках проектов. Только самые эффективные решения.
▪️ Вы воспользуетесь нашим опытом, полученным более, чем в 20 нишах
▪️ Соотношение цена/качество. Вы не найдете никого в РФ и, скорее всего, в СНГ кто предложит функционал подобный нашему за адекватные деньги. Мы провели конкурентный анализ более чем 30 компаний и уверены в своих словах
▪️ Разработка чат-бота по договору занимает от 3 до 5 дней (с интеграциями до 7 дней)
▪️ Более 80% наших клиентов приходят по рекомендации, это говорит о качестве нашей работы
▪️ Сотрудничество с нами максимально прозрачное с подписанием договора
▪️ Разбивка оплаты на 2 части.
▪️ Выдаем видео и текстовые инструкции как правильно пользоваться ботом

▪️ Выдаем стратегию для успешного запуска
▪️ Постоянное обновление функционала нашей платформы, так как telegram постоянно развивается
▪️ Наши боты находятся на серверах Microsoft, что гарантирует бесперебойную работу чат-бота

Маркетинг не будет прежним, Телеграм уже стал основной площадкой в России наравне с Вконтакте. Поэтому будем рады взаимовыгодному партнерству! 🤝