Brooklyn Books

Блог закрыт.

2023-06-15T15:06:30.468Z

Всем привет! В этом блоге больше не будет новых записей. Спасибо, что когда-то были здесь. И до новых встреч на просторах сети ;)

Небольшая перекличка и 2 коротких вопроса :)

2023-05-22T19:22:44.964Z

Всем привет! В этом блоге не было записей последние 1.5 года, но мне есть что сказать по теме :) На страницах блога ранее я уже рассказывал о себе и о том, что я CRM-маркетолог в Яндексе, но сейчас настал момент, когда я стал осознавать, что мне становится тесновато в том направлении, которому посвятил, наверное, последние лет 10 и душа жаждет продолжения банкета и развития.

Сейчас я нахожусь на пути освоения новой стороны своей профессиональной жизни — прохожу полугодовой курс по продакт-менеджменту для миддлов, уже имеющих IT-шный бэкграунд и далее планирую всё больше углубляться именно в продуктовые задачи. Поэтому хочется зафиксировать нажитое и двинуться чуть дальше в сторону расширения и развития своих накопленных компетенций.

Так вышло, что в IT я где-то с 2009 года, а на любительском уровне так вообще где-то с 2002-го, когда я сделал свой первый сайт. И в своей профессиональной деятельности я много работал именно в маркетинге — над привлечением и, особенно, над удержанием пользователей, а продуктом занимался постольку-поскольку, когда этого требовали маркетинговые задачи.

Но сейчас я имею большое желание углубиться именно в продуктовую часть.

Цель для себя я сформулировал простую и понятную - созидать. Считаю важным для себя делать нужные и полезные вещи и верю в то, что своим участием и вкладом в продукты я смогу делать жизнь людей проще и лучше.

Это интересно и захватывает. Признаться, я нахожусь в предвкушении, это ж сколько там нового и неизведанного!

Пожелайте мне удачи! :))

Ну, а в период своей трансформации, мне интересно было бы попробовать новый открытый формат для этого блога, в котором я бы хотел делиться с вами интересными наблюдениями на пути перемен. Поэтому сегодня, 22.05.2023 я бы хотел назвать днем второго рождения блога Brooklyn Books. Но прежде всего, мне очень важно понять, сколько же в действительности здесь живых читателей и насколько вы, дорогие читатели, заинтересованы в подобном контенте.

Поставьте, пожалуйста, любой смайл этому посту в качестве отметки, что вы здесь! А самых активных и заинтересованных я попрошу ответить в комментариях на 2 вопроса:

Насколько регулярно вы пользуетесь Телетайпом? (подсказки: каждый день / пару раз в неделю / нерегулярно / редко)
Интересен ли вам контент про этапы создания и развития продуктов, про рабочие процессы и наблюдения, мысли про IT простым человеческим языком, учебные и познавательные материалы про IT, CRM-маркетинг и product management? (нужное подчеркнуть :))

Буду рад любой обратной связи.

5 советов как вырастить рейтинг приложения в App Store и Google Play

2021-10-18T07:33:14.236Z

Бывает так, что рейтинг приложения в сторах в какой-то момент пошел вниз. Причин этому может быть множество. Недовольство пользователей быстро отражается на оценках, которые они ставят приложению. Иногда волна хейта может раскрутиться настолько, что выбраться из этого состояния и вернуть утраченное доверие пользователей, становится серьезной проблемой и своеобразным вызовом для владельцев приложений.

Иногда бывает так, что компания выпустила обновление, которое некорректно отображается у части пользователей, или, например, приложение стало вылетать у части пользователей после обновления. Приятного мало, согласен. Иногда достаточно раскатить новый неудачный дизайн продукта, чтобы спровоцировать панику среди завсегдатаев сервиса. Или, возможно, в приложении появилась какая-либо слишком навязчивая функциональность, которая сильно затрудняет пользовательские сценарии и пользователь негодует, что в конечном итоге выливается в заниженные оценки в App Store или Google Play.

Опустим здесь подробные разборы из-за чего пользователи стали ставить плохие оценки, а предположим, что нужные выводы уже сделаны, приложение исправили, однако хвост отрицательных отзывов сильно попортил карму.

Что делать?

Я наблюдаю множество отличных приложений, которые имеют рейтинг 4.3 или 4.2 просто потому, что пару лет назад они изменили внешний вид приложения. Определенно, такие ситуации надо исправлять и восполнять дефицит положительных оценок. Ниже несколько способов как это можно делать.

1. Попросите об этом своих лучших пользователей напрямую.

Здесь можно долго вдаваться в подробности какие способы коммуникации выбрать, но точного ответа не существует. Только вы сами лучше всего знаете и чувствуете свою аудиторию.

Можно выбрать наиболее конверсионный канал, где по вашим ощущениям максимальная вовлеченность. Ну а если вы не знаете какой способ предпочтителен, то просто проведите несколько экспериментов. Это может быть ненавязчивое email-письмо или push-сообщение в приложении. Возможно у вас в приложении есть специальные блоки, где вы в доверительной форме можете написать своим пользователям. Тут главное – пробовать и тестировать, искать подходящий формат взаимодействия.

2. Предлагайте людям оценить приложение ТОЛЬКО после полезного действия в приложении, когда они очень довольны.

Самый простой пример: вряд ли вы поставите хорошую оценку приложению типа Uber, если водитель такси неаккуратно довёз вас в прокуренном салоне и во время поездки пару раз обматерил прохожих. И вроде бы само приложение тут не причем, но послевкусие от поездки способно испортить рейтинг и самому приложению (рядовой пользователь уж наверняка думает, что «все там у вас заодно» :)

Идеально: предложить оценить приложение после того, как пользователь поставил 5 звезд после поездки, или, еще лучше, если несколько последних поездок пользователь оценил в 5 звезд – так ваша просьба не будет выглядеть утомительной и раздражающей.

3. Расскажите о том, что полезного и важного вы сделали в приложении и как его улучшили. В конце такой коммуникации не будет казаться раздражительным пригласить пройти в сторы и поставить (или исправить) оценку.

Тут все просто, вы честны со своими пользователями. Вы открыты и признаёте свои ошибки. Настоящие ценители вашего сервиса наверняка это оценят и кто-то не поленится оценить приложение в Google Play или App Store.

4. Не бойтесь отправлять напоминание об отзывах, но не переусердствуйте со слишком широким сегментом. Попробуйте найти самую лояльную аудиторию.

Здесь главное не переусердствовать и не заспамить. Но, совершенно точно, у каждого продукта есть свои «фанаты». Напомните им аккуратно о вашей просьбе к ним. Они поймут ;)

5. Помогайте сформулировать отзыв.

Я знаю много людей, для которых написать пару предложений – довольно сложная задача. Всем всегда лень что-то делать, тем более если это особо не касается их самих.

Помогите своим пользователям с отзывом. Предложите им несколько примерных вариантов текста, который они могли бы взять за основу. Это поможет собрать больше текстовых отзывов. Хоть это и не обязательное условие при отправке оценки приложения, тем не менее, текстовые отзывы в App Store и Google Play позволят вытеснить устаревшие негативные отзывы и постепенно произойдет замещение.

Эти простые и честные 5 шагов помогут остудить негатив и сдвинуть с места застоявшийся рейтинг. Главное помнить, что никакими накрутками заниматься не стоит. Это карается корпорациями Apple и Google, да и пользователи это чувствуют. Будьте честны и откровенны со своими пользователями, они это обязательно оценят.

#appstore

#googleplay

#рейтинг

Блоги фотографов в Teletype

2021-09-13T21:13:31.967Z

Похоже, что Teletype в следующем своем релизе расскажет нам об обновлении поиска по сайту. Во-первых, поиск работает! И это видно уже сейчас. Во-вторых, поиск позволяет искать по авторам и по статьям. Теперь этот функционал тоже работает исправно и открывает широкие возможности поиска по тысячам статей и блогов в Teletype.

Благодаря этому я нашел несколько интересных фотоблогов. Делюсь этим списком тут.

Также я дополнил предыдущий пост «На кого подписаться в Teletype» и добавил туда несколько блогов про Путешествия.

Фотоблоги в Teletype:
Слава Степанов https://teletype.in/@gelio
Евгений Резник https://reznik.ws/
Марина Лысцева https://teletype.in/@lystseva
Евгений фотограф https://blog.old360.ru/
🇨🇳🇷🇺 Ilya https://teletype.in/@woodstock

#блоги

#teletype

Нейросети автоматически переведут видео на русский язык

2021-09-07T11:55:38.818Z

В удивительное время мы живём. Все мы ежедневно бороздим просторы интернета в поисках важной для нас информации. И наверняка каждый сталкивался с ситуациями, когда вроде и нашел подходящее видео на Youtube, но вот незадача: получасовое видео целиком на английском языке.

И вроде интересно посмотреть что там, но слишком утомительно для пользователей, у которых неидеальный английский.

Теперь есть решение. Сегодня у Яндекса вышел пресс-релиз о новой функции автоматического перевода видео на английском языке.

Я попробовал и это просто волшебство какое-то. Нейросети обучились этому искусству и теперь не просто переводят видео, да еще и подстраивают голос под мужской или женский и, в целом, переведенные фрагменты даже совпадают по таймкоду с оригиналом.

Вот как это работает:

Технология пока на старте и находится на постоянном самообучении, но уже сейчас позволяет без проблем смотреть какие-либо монологи, или видеоконференции и вебинары.

На мой взгляд, это отличное решение, которое здорово поможет в повседневной жизни. У меня частенько бывают ситуации, когда я натыкаюсь на интересные маркетинговые материалы на английском языке и в Рунете нет аналогов. Раньше мне приходилось подключать субтитры, чтобы быстрее улавливать суть, теперь будет помогать еще и голосовой перевод.

Работает в Яндекс.Браузере (как так десктопном, так и мобильном), а также в мобильном приложении Яндекс.

Ну и, конечно, за всеми этими современными технологиями, все же важно не забывать про практику в изучении английского языка, чтобы не расслабляться ;)

#digital

#marketing

Способы манипуляции обществом глазами Оруэлла в книге «Скотный двор». Сходства с реальностью.

2021-09-04T11:52:30.631Z

У Джорджа Оруэлла, помимо одной из самых популярных книг «1984», есть еще одно прекрасное произведение под названием «Скотный двор». Это небольшая притча об инструментах ложной пропаганды с довольно реальным сюжетом.

Всю жизнь домашний скот жил на ферме и выполнял приказы своего хозяина-человека. Но однажды умы животных захватило непреодолимое желание справедливости и они затеяли бунт. Свергли своего хозяина и стали потихоньку строить своё звериное общество в своем зверином микрогосударстве.

С течением времени тиски сжимались всё сильнее: вместо лозунгов за равноправие всех животных появлялись дополнения и уточнения. Свободы становилось всё меньше, а власти у власть имущих всё больше.

Эти сверхурочные были объявлены строго добровольными, но каждый, кто отказывался, впредь должен был получать только половину обычного рациона.

В конечном итоге общество зверей стало настолько «очеловеченным», что превратилось в государство с таким же режимом, против которого они же сами изначально и выступали.

Читая книгу, в голове постоянно всплывают сходства с нашим миром. Местами это доходило до абсурда, в героях свинофермы легко узнавались известные личности прошлых и нынешних лет, которые ведут себя совершенно схожим образом, несмотря на то, что «Скотный двор» был издан аж в 1945 году.

Книга настолько точна в своих деталях, что ее можно считать чуть ли не руководством по манипулированию массами. Это насмешка над слоями общества и над узурпаторами власти, готовыми занять трон любыми способами.

Оруэлл показывает, что честность и порядочность – хорошие качества для личности, но совершенно не подходящие для достижения целей, а обман, предательство, дезинформация и подмена понятий – отличные способы достичь желаемого.

Все животные равны, но некоторые равнее.

Притча изобилует деталями при описании персонажей и слоев населения, к которым они принадлежат: интеллигенция, обычные трудяги-крестьяне, священники, чиновники и служба безопасности – все живут в одном скотном дворе. Есть там и глупые овечки, не умеющие читать и верящие всем на слово. Есть лошади-трудяги, готовые ради идеи с верой в светлое будущее, не щадя себя, служить на благо обществу. Есть псы-охранники, готовые растерзать по первому приказу.

Автор притчи подробно в карикатурной форме описал процесс захвата власти при помощи ложной пропаганды. Идеалы, которые стояли у истоков бунта с течением времени искажаются, подменяются, дополняются и приобретают совершенно иной вид.

Главный герой скотного двора — свин Наполеон, хозяин территории. Хитрый и жестокий, как принято сейчас говорить, «с замашками Наполеона». В конце произведения он даже начинает курить трубку, чтобы не отставать от оригинала.

Книга интересна, легко читается и заставляет лишний раз убедиться в схожести способов управления социумом и их актуальности по сей день.

Оценка: ⚫️⚫️⚫️⚫️⚫️

#оруэлл

#книги

#литература

#скотныйдвор

Про 1 сентября

2021-08-28T19:52:45.237Z

#мысливслух

Интересно, что ещё при Петре I Новый год отмечали именно 1 сентября. Сейчас Новый год отмечается 1 января, а 1 сентября — День знаний. Однако, для меня 1 сентября означает не только начало осени, но подсознательно в голове включается счётчик нового этапа, появляется ощущение новой жизни и следующего года, а с уходом лета заканчивается большая предыдущая глава. Поэтому в конце лета всегда немного грустно.

История одного работодателя

2021-08-18T19:30:03.457Z

#работодатели

#веб_студия

У всех нас, наверняка, есть ворох историй про своих бывших работодателей. Так вот и у меня есть такая история. Одной из первых компаний, где я работал, была веб-студия. Я занимался там в разное время совершенно разными вещами, которые в конечном итоге рождали довольно средненькие сайты для клиентов. На самом деле мы занимались исключительно штамповкой дешевых сайтов, не прикладывая никаких творческих потуг для того, чтобы создать что-то хорошее и нестыдное.

Так вот, вместе с нами в то время (а это был конец 2000-х годов, когда вся коммуникация в основном происходила в ICQ) работал программист, назовём его Саня. На самом деле его звали по-другому, но в целом созвучно :)

Этого Саню мы никогда не видели, потому что он работал на удаленке еще тогда, когда это не было мейнстримом. И вероятно он был программистом до мозга костей, потому что если он не спал, то кодил. Он просыпался, садился кодить, и ложился спать, когда заканчивал.

А мы, совсем еще молодые ребята, вынуждены были подстраиваться под его график пробуждения и отхода ко сну. Каждый день Саня сдвигался в своем пробуждении и засыпании на 1 час вперед. Поэтому часто случалось такое, когда Саня просыпался, допустим, в 22 часа, а уходил спать утром следующего дня. И нам нужно было отдать Сане задачи в то время, когда у нас заканчивался рабочий день. И если этого не сделать, Саня попросту не сделает задачу и придется ждать еще сутки, опять подстраиваясь под его биоритмы.

Классическая ситуация:

Ты расписываешь Сане перед уходом с работы подробности задачи, излагаешь все максимально четко и ясно, чтобы у Сани уж точно не возникло вопросов, потому что очень надо, чтобы он понял всё с первого раза. Отправляешь Сане в оффлайн icq. Приходишь на следующий день на работу, открываешь аську в полной надежде, что Саня всё сделал и ушел спать, а там сообщение в духе: "А каким цветом сделать заголовок?" или "Не понял, как это должно выглядеть". И всё тут, не получив ответ на вопрос, он просто не делал дальше ничего, мяч был уже не на его стороне...

Саню нельзя было уволить, Саня был очень ценный сотрудник.

Разбираем папку «Спам»: Лаборатория Ситилаб

2021-08-07T09:29:03.265Z

#спам

#email_маркетинг

Я подумал, что рубрика про спам в почте могла бы быть полезна и интересна CRM-маркетологам, ведь в этой папке хранится целый кладезь знаний почему письма брендов уходят в спам, хотя, казалось бы, ничего криминального они не рассылают.

Многие бренды используют полученные от своих клиентов email-ящики недобросовестно из-за чего, ожидаемо, страдает их доставляемость, поскольку получатели таких писем слишком часто жмут на волшебную кнопку «Спам» в своих почтовых ящиках. Один из таких примеров сегодня: Лаборатория Ситилаб. Рассмотрим их письма.

Важно: всё сказанное ниже — субъективная оценка автора. Автор не ставит цели высказать негативную позицию в отношении указанных брендов. Все описанные замечания носят информационный характер и не являются рекомендацией.

На самом деле в Лабораторию Ситилаб я обратился этим летом, когда нужно было сдать анализ крови на определенный элемент, который из ближайших клиник делали только в этой лаборатории. Я позвонил, пришел, сдал анализ и ушел. Свой email я оставил, разумеется, для того, чтобы мне пришел результат анализа.

Результат я получил, все хорошо.

Но помимо результатов мне стали приходить теперь примерно такие письма:

Скидки на диагностику туберкулёза в лаборатории Ситилаб.

Здесь налицо сразу несколько грубых нарушений:

рассылка неподписанным пользователям (а я точно не подписывался)
рассылка нецелевому сегменту (зачем мне письмо про туберкулез?)

Разумеется, так делать нельзя и почтовики за такое карают.

Скорее всего ребята из Ситилаб занимаются подобными рассылками давно, поэтому их письма начинают автоматически падать в спам.

Что делать:

провалидировать базу новых получателей. Например, пригласить пользователей явным образом подписаться на рассылки. Да, база сократится в объёме, но зато останутся лишь целевые пользователи.
Существующую аудиторию нужно почистить от тех, кто не открывает письма Ситилаб и перестать таким пользователям что-либо отправлять.
в идеале исключить из получателей случайных пользователей. Таких, как я. Сделать это просто — не отправлять рекламные письма тем, кто посетил лабораторию 1 раз.

Нью-Йоркский рэп-классик Nas выпускает еще один достойный аплодисментов релиз King's Disease II

2021-08-06T11:57:34.279Z

#hip_hop

#nas

Когда предыдущий релиз (первая часть альбома King’s Disease) принес рэперу Грэмми, то почему бы не вернуться за второй частью?

Релиз Pt. II состоялся сегодня, 6 августа 2021.

Ранее в этом году рэпер был награжден своей первой победой Грэмми за его коллаборацию с продюсером Hit Boy, результатом которой стал релиз King’s Disease. Рэп-легенда уже давно является в индустрии одной из величайших персон, взявших в руки микрофон, поэтому «Грэмми» стала лишь глазурью на торте успешной карьеры.

Nas - My Bible. Для знакомства с релизом, на мой взгляд, отличный трек.

Nas вернулся в пятницу 6 августа с King’s Disease II, альбомом, где рэпер и Hit Boy снова работают вместе в качестве исполнительных продюсеров. В жаркое время, когда мир с замиранием ждет новый рекламированный релиз Kanye West «Donda», Nas нежданно-негаданно выпускает этот релиз. Треклист включает в себя песни с участием настоящих гигантов в рэп-индустрии: EPMD, Eminem, Lauryn Hill, YG.

И для нас, преданных слушателей, следивших за его творчеством еще с 90-х годов, конечно это праздничная новость.

Прослушать релиз целиком можно на всех стриминговых площадках.