Анастасия

Как новый закон о рекламе в Instagram касается тебя (и твоего бизнеса как мастера)?

2025-08-04T03:46:37.120Z

Привет! 👋 Ты же знаешь, что с 1 сентября 2025 года в России полностью запретят рекламу в Instagram?Давай разберём, что это значит для тебя, как для мастера, который продвигает свои услуги.

У меня студия бровей в Питере - IBROW STORY. Поэтому мне важно разобраться в том, какой контент я могу публиковать на аккаунте студии и в своем аккаунте @anastasiia.chertopolokhova, не попадая под штрафы. И хочу с вами поделиться тем как обстоят дела сейчас!

Что теперь запрещено? ❌

Всё, что может выглядеть как реклама:

✔️ Посты с призывами ("Запись на ногти!", "Успей записаться!", "Акция – скидка 20%!").

✔️ Сторисы со ссылками ("Жми на ссылку в профиле!", "Пиши в директ!").

✔️ Промокоды и скидки ("Промокод SUMMER25 – скидка 25%").

✔️ Отметки брендов (если ты делаешь обзоры материалов и отмечаешь поставщиков).

✔️ Репосты клиентов (если они содержат призывы записаться).

Даже если ты пишешь "Записывайся!" – это уже реклама

Что можно делать? ✅

Не всё потеряно! Вот что не считается рекламой и можно публиковать:

✔️ Фото работ (просто красивые брови, ресницы, макияжи, прически без призыва записаться).

✔️ Обзоры материалов ("Вот какие краски я использую" – без слов "купи у меня").

✔️ Рассказ о себе ("Я работаю в таком-то стиле, люблю такие-то техники").

✔️ Призыв подписаться ("Подпишись, чтобы не пропустить новые работы!") – это не реклама!

Но! Если добавишь "Записывайся в директ!" – это уже нарушение.

Что делать, если раньше была реклама? 📌 Старые посты (до 1 сентября 2025) можно не удалять, НО: - Если их репостят после запрета – это нарушение. - Если в них есть прямые призывы ("Записывайся!"), лучше удали или отредактируй.

Штрафы за нарушение 💸 Если продолжишь рекламироваться в Instagram после 1 сентября:

Физ.лицо - 2000-2500 руб, если ты никак не оформлена

- ИП – до 20 000 руб.

- Юрлицо (если ООО) – до 500 000 руб.

Что считается рекламой?

Согласно Федеральному закону № 38-ФЗ «О рекламе» (ст. 3), реклама — это любая информация, которая:

- Адресована неопределённому кругу лиц.

- Направлена на привлечение внимания к товару/услуге.

- Содержит явные или скрытые призывы к покупке (например, обзоры, промокоды, упоминание выгодных условий).

Примеры рекламы в Instagram:

- Посты со словами "акция", "скидка", "заказать сейчас".

- Сторис с кликабельной ссылкой на сайт магазина.

Что запрещено?

- Таргетированная реклама: Запуск через Ads Manager.

- Блогерские интеграции: Платное продвижение через инфлюенсеров.

- Нативный контент: Распаковки, рекомендации, даже без прямых призывов.

Повторное распространение: Репосты старых рекламных постов после 1 сентября 2025 года.

Как контролируется выполнение закона?

- ФАС (Федеральная антимонопольная служба) оценивает, является ли контент рекламой.

- Роскомнадзор ведёт учёт рекламы в интернете и налагает штрафы.

- Участники рынка обязаны маркировать рекламу и предоставлять данные в Роскомнадзор.

Дополнительные нюансы

- Старая реклама: Если она была размещена до 1 сентября 2025 года и не репостится/обновляется, удалять её не требуется.

- Скрытая реклама: Даже контент без прямых призывов может быть признан рекламой, если он продвигает товар/услугу.

такое публиковать можно 😌

Подробный разбор: что теперь считается рекламой в Instagram (и что можно публиковать)

На примере бровистов, ламимейкеров и визажистов

Давай разберём на конкретных примерах, что можно, а что нельзя.

В своем закрытом телеграмм канале •клиенты в beauty• в течение августа будут добавлены новые разделы по поиску клиентов и созданию контента в новых реалиях.

Можно спокойно публиковать:

✔️ Фото/видео работ.

✔️ Полезные советы.

✔️ Личный блог.

✔️ Обзоры без продаж.

Главное – убрать все призывы к действию. Переноси аудиторию в Telegram или ВК и адаптируй контент💪

Я попросила проанализировать ИИ мои посты на наличие РЕКЛАМЫ и вот что вышло ⬇️

Анализ публикаций @ibrow.story на соответствие новому закону о рекламе в Instagram

❌ Нарушения в текущих публикациях

1. Прямые призывы к записи и бронированию

🔴

- Забронировать дату заранее можно в личные сообщения @ibrow.story или по ссылке в шапке профиля"*

- Запись 24/7 — ссылка в шапке профиля!

- Записаться можно по ссылке в описании профиля @ibrow.story

Любой призыв к действию ("записаться", "забронировать", "жми на ссылку") – это реклама.

2. Указание цен, акций и преимуществ

🔴

- Стойкая укладка на браш – локоны(подразумевает продажу услуги).

- Ламинирование ресниц – это свои, но только лучше!(продвижение услуги).

- Держится 6–8 недель у наших клиентов (рекламное обещание).

Описание услуг с акцентом на выгоды – это скрытая

3. Упоминание онлайн-записи и контактов

🔴

- ONLINE запись 24/7 по ссылке в шапке профиля

- Пиши в директ (даже если не написано прямо, но есть кнопка записи).

Любое упоминание способа заказа услуги – реклама.

4. Отзывы клиентов с коммерческим контекстом

🔴

- Не верите? Читайте отзывы в DIKIDI, 2ГИС, Яндекс Картах (призыв проверить репутацию = косвенная реклама).

- Уже жду визита к вам на лами! (если это репост клиента с призывом).

Отзывы с намёком на продажу услуги = реклама.

Что-же время перестроить контент так, чтобы клиент "сам" хотел попасть на услугу

до-после одна из лучших демонстраций вашего мастерства, главное научиться готовить "это блюдо" под разными соусами!

клиент выбирает глазами, твоя задача еще больше упора делать на подобный контент + включать МАРКЕТИНГ И СТРАТЕГИЮ ПРОДВИЖЕНИЯ СВОИХ УСЛУГ. Как это делать я рассказываю на своем закрытом канале •клиенты в beauty•

✅ Как можно переделать посты, чтобы они не нарушали закон?

1. Убрать все призывы к действию

2. Не указывать способы записи

3. Делать акцент на полезном контенте, а не продажах

Как ухаживать за бровями после коррекции? Делимся лайфхаками!(без цен и записей).

ВСЕ ПОНЯТНО, ЧТО НЕ ПОНЯТНО 🥲

Окей, чем "ПОСТ" - ламинирование - это уход , отличается от держится 6-8 недель

Отличный вопрос! Разница между двумя формулировками принципиальна с точки зрения закона о рекламе. Давайте разберём на конкретных примерах:

Ламинирование — это уход

✅ Почему это НЕ реклама?

— Это нейтральное описание процедуры, без:

▪️ Призывов к покупке ("запишитесь сейчас!"),

▪️ Указания выгод ("долговечно/экономично"),

▪️ Сравнений ("лучше, чем наращивание").

— Закон разрешает информировать о своей деятельности, если нет явного продвижения.

👉 Пример безопасного поста:

Ламинирование ресниц — процедура ухода: укрепляет, придаёт объём и изгиб без наращивания. Подходит даже для чувствительных глаз.

Держится 6-8 недель"

❌ Почему это реклама?

— Это указание на преимущество, которое:

▪️ Формирует интерес к услуге ("долгий эффект = выгодно!"),

▪️ Может побудить к покупке (клиент выбирает вас из-за срока).

— Даже если нет прямой фразы "записывайтесь", такая подача подпадает под определение рекламы (ст. 3 ФЗ "О рекламе").

👉 Почему опасно:

ФАС и Роскомнадзор считают подобные фразы скрытой рекламой, если они:

- Подчёркивают выгоду ("экономия времени/денег"),

- Содержат намёк на уникальность ("только у нас!"),

- Указывают на сроки ("быстро/надолго").

Допустимые призывы к действию:

1. "Подробнее о процедуре - в нашем профиле"

2. "Интересующие вопросы можно задать в директ"

3. "Больше примеров работ - в аккаунте студии"

4. "Особенности ухода после процедуры - в закрепленных сторис"

Думаю уже стало яснее!

СОХРАНИ ЭТУ СТАТЬЮ, чтобы обращаться вновь, перестроить контент получится со временем, а пока она будет для тебя ориентиром того, что публиковать можно, а что нельзя 🥹

💬 Напутствие для тебя, как для мастера в новых реалиях

Дорогая, слушай сюда 👇 Да, закон жесткий, и Instagram теперь — просто красивая витрина, а не рекламная площадка. Но это не конец света! Ты же не просто так стала мастером — ты профессионал, и клиенты идут к тебе за качеством, а не только из-за кнопки «Записаться».

Вот что важно запомнить ⬇️

1. Не паникуй. Те, кто действительно хочет к тебе попасть, найдут способ.

2. Переноси аудиторию в Telegram или ВК. Сделай шапку профиля понятной:«Запись — только через Telegram: @твойник»* (это не реклама, а просто контакты).

3. Делай контент, который цепляет. Не «Записывайся!», а «Вот как я создаю идеальные брови за 15 минут» (и клиент сам напишет).

4. Используй истории, лайфхаки, разборы ошибок. Люди любят полезное — давай им это, и они потянутся.

5. Не пытайся обмануть систему. Штрафы — это лишние нервы и деньги. Лучше потрать силы на альтернативные каналы.

Самое главное: твой бизнес — это не Instagram. Это твои руки, твоя экспертность и твои довольные клиенты. Соцсети — лишь инструмент.

Если сейчас кажется, что «всё пропало», поверь — через пару месяцев ты привыкнешь, а клиенты останутся. Главное — не молчи о себе, просто говори иначе.

Держу за тебя кулаки! 💪 Ты справишься. А если что — я всегда подскажу. 😘

Создание контента - это навык! Ему можно научиться, а потом транслировать на разные площадки. Инста действительно до сих пор одна из лучших площадок привлечения клиентов и учеников, но не единственная.

я создала канал •клиенты в beauty• где делюсь внутрянкой бьюти бизнеса и тем, что работает на привлечение клиентов. Темы, которые уже есть на канале -> закрывают все важные аспекты упаковки и продвижения мастера в соц сетях ⬇️

1. Как рассказать о себе после обучения

2. Как поставить цель и правильно декомпозировать ее. Планирование заработка

3. Этапы упаковки профиля

- Что должно быть на странице мастера (аватарка, шапка профиля, продающие тексты, посты-карусели, хайлайтсы) + примеры

4. Как искать моделей и работать с ними эффективно

5. Прайс: как рассчитать и работать в плюс

- Грамотные акции и скидки

- Оформление в продающем формате

6. Все об отзывах

- Как просить, публиковать и формировать доверие

7. Фото и видео: что важно учитывать

- Что купить для качественного контента

8. Маркетинг и продажи – основа стабильной записи

9. Типы клиентов

10. Многоканальность

- Оформление группы и страницы ВК

11. Способы привлечения клиентов + задания к ним

12. Вечный контент: что продает и продвигает вас постоянно

13. Примеры продающих постов и сторис

14. Рассылки: как делать грамотно (по типам клиентов)

15. Блогеры и UGC-контент

- Примеры работы в моей студии

16. Неудачные коллаборации: как их избежать (мой опыт)

17. Геолокация: как использовать карты и метки

18. Неочевидный способ продвижения

19. Как настроить онлайн-запись и вести базу клиентов

20. Reels: какие форматы приводят клиентов + настройка алгоритмов под свой город

21. Заголовки для вирусных роликов и идеи 💡

22. Фишки сервиса: как сделать клиента постоянным

23. Переписки и продажи в них

- Как отвечать на *«Сколько стоит?»*, чтобы клиент записался

24. Сторис: как вести и что публиковать

25. Мои приложения для работы

26. Воронки в блоге: прогрев навсегда (детальный разбор)

27. Гайды и чек-листы

- Как сделать лид-магнит для привлечения клиентов → мои примеры

28. Закон о рекламе: что нас ждет и как меняется контент

Как выглядит наполнение канала ⬇️

Темы разбиты на блоки: теория + примеры + пояснение голосовыми (просто и ясно, без воды и длинных уроков)

Что говорят о канале те, кто вступил ⬇️

Стоимость сейчас 3990₽ -> после первого сентября будет 5990₽

Оплатить можно картой любого банка 🏦-> https://payform.ru/u58wwt5/

https://payform.ru/u58wwt5/

Доступ к каналу остается навсегда ♾️ , канал в телеграмме

Читай, внедряй, записывай клиентов!

Как создавать контент за 20 минут в день, который приводит клиентов

2025-06-07T14:42:02.438Z

5 минут 📖 и поймёшь как создавать тот контент, который приводит клиентов на постоянной основе

«Я ненавижу вести соцсети — это вечный груз»

Знакомо? Каждый день одно и то же:

✔️ Надо придумать идею → паника

✔️ Нужно снять сторис → прокрастинация

✔️ Аналитика, тренды, контент-план → выгорание

В итоге:

- Потрачен час, а сторис — пустые (или их нет).

- Клиенты не пишут — контент не цепляет.

- Чувство вины — "опять ничего не сделала".

И самое обидное: ты знаешь, что можешь лучше, но сил нет.

Проблема не в тебе. Проблема в подходе.

❌ Ты не обязана сидеть в соцсетях сутками.

❌ Ты не должна гнаться за каждым трендом.

❌ Ты не обязана вести блог "как все".

Виноваты:

- Разрозненные знания (курсы учат кусочкам, а не системе).

- Сложные методики (контент-планы на 30 дней, которые никто не соблюдает).

- Миф о том, что "надо постоянно быть в тренде".

А что делать? Я все делаю ...

БЕЗ ПАНИКИ! Сейчас все расскажу!

Мои секреты создания контента за 20 минут в день ⬇️

Девочки, честно, я пришла к этому не сразу. В начале, конечно, у вас будет уходить чуть больше времени, но я поделюсь своей системой планирования и создания контента, которая на 100% облегчит ваш опыт!

Сейчас я генерирую контент для своей основной страницы и страницы студии, поэтому у меня просто нет времени писать огромные посты или долго искать идеи. Я давно поняла, что в бьюти главное — привлекать клиентов, и выработала свою систему.

С чего начать?

Когда вы работаете с клиентами или моделями, первым делом определитесь, что будете снимать сегодня. Прямо перед работой чётко пропишите себе небольшой контент-план ⬇️

1. Снимайте рабочие моменты

- Как идёте на работу, заходите в студию, готовите рабочее место.

- Процессы: моете кисти, раскладываете краски, настраиваете инструменты.

- Разные ракурсы: крупный план, общий, таймлапс.

2. Работа с клиентами и моделями

С моделями проще практиковаться, но многие мастера снимают только «до/после» или трендовые Reels. На мой взгляд, это неэффективно.

Моя система "ВЕЧНОГО КОНТЕНТА" строится на долгосрочном контенте, который можно:

- Выкладывать в разных форматах (посты, Reels, сторис).

- Монтировать под разную музыку.

- Использовать для постоянного привлечения клиентов.

Один и тот же процесс можно показать по-разному и рассказать о нём с новых ракурсов.

Если нужно снять Reels с моделью:

- Заранее скидываю ей музыку, чтобы она успела подготовиться.

- Делаю 2-3 дубля, выбираю лучший и снимаю финальный вариант. Никакого перфекционизма — это тормозит процесс.

Что ещё важно снимать ⬇️

- Видео «до/после».

- Процесс работы (как наносите краску, корректируете форму и т. д.).

- Эмоции клиента (как смотрит в зеркало, реакция на результат).

Прописывайте это заранее, и вам не придётся метаться в поисках контента.

Что такое «вечный контент»?

Это контент, который отражает потребности вашей аудитории, а не просто тренды. Его можно брать из запросов клиентов, их комментариев и даже разговоров с моделями.

Пример:

Один и тот же Reels с девушкой можно использовать по-разному, и каждый раз он будет приносить новых клиентов.

вариант 1 https://vk.com/clip-40267371_456240238?c=1

вариант 2 https://vk.com/clip-40267371_456240383?c=1

вариант 3 https://vk.com/clip-40267371_456240204?c=1

Вывод

Всё это приходит с опытом. Я в бьюти 9 лет и точно знаю, что работает на привлечение клиентов. У меня есть ученицы, которые уже внедрили полную систему и получают результат.

Но также у меня есть мини-продукты, которые дают результат сразу -> курс "ЧЕ ПО СТОРИС" — короткая теория и практические задания.
✅ Готовые алгоритмы сторис для бровей, перманента, макияжа и обучения.
✅ Схему "прогрева" без навязывания, но с экспертной подачей.

Стоимость курса — 990₽, чтобы ты могла:
- Окупить его с первой же записи.
- Начать применять стратегии уже сегодня.

ССЫЛКА НА ОПЛАТУ -> https://payform.ru/3a7oAnG/

результаты мастеров ⬇️

И отзыв после просмотра курса ☺️

Доступ к курсу навсегда💫

Чёткий алгоритм для beauty-мастера: "Как выйти на 100 000 ₽ без выгорания и хаоса"

2025-05-19T14:03:47.083Z

Знакомо? Ты уже зарабатываешь 50-70к, но 100к кажутся недостижимыми. Вроде все понятно, контент ведешь, риилсы пилишь, с моделями работашь и даже клиенты довольны, но…. Заветные 100к пробить не получается. Сейчас все исправим !

Если ты устала:

- Сидеть в телефоне 24/7, сохранять Reels, но ничего не внедрять.
- Прокрастинировать, винить себя в лени, и не видеть результата.
- Тратить дни на "что-то новое", а запись всё равно полу пустая .
- Ложиться спать с чувством вины: "Опять не вела блог, опять нет клиентов".
- Переживать, что завтра всего один клиент, хотя ты уже не новичок.
- Слышать от близких: "Бьюти — это несерьёзно", бояться не оплатить аренду.
- Видеть, что у других мастеров всё получается, а у тебя — "то густо, то пусто"

….
Ты не виновата! Просто ты ещё не научилась привлекать клиентов системно, через вечный контент. Но сейчас всё изменится.

Первые 50к — это энтузиазм, очень очень много действий, которые часто хаотичны!

Но дальше нужен чёткий план, иначе:
- Как перестаёшь выкладывать контент — запись падает.
- Как уходишь в прокрастинацию — доход скачет.
- Нет понимания, какие посты и Reels реально приводят клиентов.
- Ты сохраняешь тонны идей, но не внедряешь, выгораешь и сравниваешь себя с другими.

3 шага к стабильным 100к

Конкретные действия, которые можно внедрить сразу ⬇️

Шаг 1. Выпиши и посчитай базу клиентов за последние 6 месяцев 🧮

- Кто был? Кто вернулся? Какие процедуры делал?
Зачем: Понять цикл возврата (брови — 1-2 месяца, перманент — 3-6) + повод посмотреть как ты работа ешь с клиентской базой, именно тут лежит "стабильность"

Действие:

🖋️Выпиши всех клиентов и отметь, кто пришёл повторно.

📎Тех, кто потерялся пригласи вновь -> сделай им классное спец предложение, не обязательно скидку, можно дать какую-нибудь услугу в подарок

Шаг 2 — СОЗДАВАЙ Вечный контент

Хватит снимать сложный контент! Мемы, гнаться за трендами, снимать сложные видео на 100500 переходов и пытаться каждый раз сделать что-то ЭДАКОЕ 🫣😥

Вот что работает:
Форматы:
✔️ До/После с болью клиента
✔️ Разрушение мифов ("Ламинирование не портит ресницы!")
✔️ Четкие практические лайфхаки, решающие типичные ситуации клиентов.

❌ Перестань:
- Сохранять чужие Reels (это прокрастинация, а не работа).
- Снимать сложные переходы (клиентам важен результат, а не монтаж).
- Тратить целый день на создание контента.

✅ Начни:
- Использовать то, что уже есть в твоей галерее (фото/видео работ).
- Тестировать простые, но рабочие форматы.

например:

🔥 1. "До/После" — но с правильной подачей
Не просто: "Как вам работа?"(это не продаёт).
А так:
"Кажется, что на коротких ресницах нечего ламинировать? Смотрите результат!" (для лашмейкеров).
"3 продукта = макияж на каждый день за 10 минут" (для визажистов).

Не забывай про Призыв: "Хочешь так же? Записывайся → [ссылка]"

🔥 2. Разрушение мифов

- Лашмейкер: "Ламинирование не портит ресницы — даже короткие будут выглядеть в 2 раза длиннее"
- Визажист: "Вам не нужна тонна косметики — вот 3 продукта, которые заменят всю вашу косметичку"

🔥 3. "Проблема → Твоё решение"
- "Устали покупать новые тени, но так и не умеете их наносить? Научу за 1 урок!".
- "Кажется, что брови не растут? Вот как мы это исправим"

Я думаю теперь стало яснее и ты уже готова внедрять все в работу

ШАГ 3. Соберите и проанализируйте отзывы
Что делать: Откройте все отзывы (Instagram, WhatsApp).
Выпишите, что чаще всего хвалят клиенты, Поймёте своё ключевое преимущество (идеальная форма бровей, безболезненная процедура и т.д.).

Получите эмоциональный заряд — осознание, что вы нужный и классный мастер.

Используйте отзывы для привлечения клиентов. Добавляйте в сторис и Reels (скрины + текст: "Хотите так же? Записывайтесь!").

Бонус:
Как превращать новых клиентов в лояльных — читайте в моей статье https://teletype.in/@chertopolokhova/J6vfby4druX

"Диагностика Instagram для мгновенного роста записей"

1. Проверь прямо сейчас ⬇️
Зайди в свой Instagram и ответь на ключевые вопросы 🫣

- Понятно ли клиенту, как записаться?
- Когда выкладывала последнюю работу?
- Сколько Reels и постов опубликовала за 2 месяца?
- Сколько сторис вышло за этот период?
- Какое количество подписчиков и реальный охват сторис?

2. Важный инсайт:
Даже если у тебя мало подписчиков, но сторис смотрят 100-300 человек — это отлично!
→ У тебя уже есть тёплая аудитория, которой можно продавать.

Главная проблема:
Эти люди не записываются, потому что ты:

- Не "прогреваешь" их правильным контентом.
- Не даёшь чётких призывов к действию.
- Не используешь систему вовлечения.

В моём мини-курсе "че по сторис" ты получишь:
✅ Готовые алгоритмы сторис для бровей, перманента, макияжа и обучения.
✅ Примеры контента, который приводит клиентов здесь и сейчас.
✅ Схему "прогрева" без навязывания, но с экспертной подачей.

Стоимость курса — 990₽, чтобы ты могла:
- Окупить его с первой же записи.
- Начать применять стратегии уже сегодня.

Ссылка на курс https://payform.ru/3a7oAnG/

результаты мастеров ⬇️

P.S. Это не теория — мастера уже получают результаты. Внедряешь → видишь рост записей.

Что помогло мне забить клиентскую запись и получить стабильный заработок на бровях.

2025-05-14T13:13:37.909Z

Если клиенты после процедуры говорят: «Мне всё очень понравилось, обязательно приду ещё" пупупу - это звоночек, что ЭТОТ КЛИЕНТ БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ВЕРНЕТСЯ 🥲

Если ты переживаешь, потому что не можешь собрать полную базу и иметь запись на месяц вперёд 😔 то читай эту статью, 2 минуты и в голове сразу станет все по полочкам.

Я прошла через это сама. Старалась делать идеальные брови, клиенты оставляли восторженные отзывы, но… эти клиенты не возвращались. Меня это дико огорчало, я думала почему ОНА НЕ ПРИШЛА?! ведь ей так все понравилось 😭

А потом я выработала свою рабочую схему КОММУНИКАЦИИ с клиентом, чтобы строить долгосрочные отношения и иметь стабильную запись.

так выглядело мое расписание когда я заканчивала карьеру просто бровиста и переходила в статус "руководитель студии"

И многие мои клиенты до сих пор ходят на брови — теперь к мастерам в моей студии.

А теперь запись к мастерам в мою студию IBROW STORY выглядит так ⬇️

Лояльность строится на эмоциях, а не только на качестве. Да, мастерство важно, но 90% возврата — это то, как клиент себя чувствовал у тебя.

Ты не одна

Многие мастера сталкиваются с проблемой стабильной записи. И продолжают жить на эмоциональных качелях о месяца к месяцу. Кто-то даже уходит из бьюти-сферы, потому что не понял, как здесь всё устроено.

Но если ты читаешь это — у тебя всё получится!

Проблема не в тебе. На курсах рассказывают про технику, про то как привлекать клиентов, но не про то, как влюбить клиента в себя и свою услугу.

Дело не только в качестве работы: даже через 3–4 года у некоторых мастеров база остаётся маленькой, а поток — нестабильным 🥲

Если ты думала, что к "хорошему мастеру" итак ходят, то я думаю уже тоже разочаровалась в этой мысли 🥺

Что на самом деле влияет на лояльность?

1. Первое впечатление — начинается с переписки и взгляда на твою страницу

Если ты ведёшь диалог грамотно, отвечаешь комфортно и полными предложениями, у тебя всё чётко и понятно оформлено на странице (как пройти, какой прайс), и ты подтверждаешь время визита за сутки — поверь, ты уже делаешь больше, чем другие.

Вот пример моего сообщения:

*«Замечательно, Марина! Мы с вами записались на 11 мая в 13:00 на услугу коррекции и окрашивания бровей. По времени процедура займёт около 45 минут. Стоимость услуги 2000 руб.
Адрес: Владимирский проспект, 15. Как пройти в студию — пришлю вам фото ниже. Также за сутки напомню о записи. Хорошего вам вечера!»*

Когда клиент приходит:

- Обязательно поздоровайся или встреть его хотя бы взглядом и улыбкой 🙂

- Если ты ещё не закончила с предыдущим клиентом, все равно обрати на него внимание и предложи присесть, подождать, пока ты подготовишь рабочее место.

С новым клиентом я всегда начинаю так:

- «Вам удобно было добраться? Было понятно по фото, как пройти?»

- «Что обычно вы делаете с бровями? Как красите, что предпочитаете?»

- Если клиент впервые на процедуре, аккуратно спрашиваю: «Каким макияжем бровей вы пользовались раньше?»

Я стараюсь деликатно выяснить все нюансы до того, как мы приступим к эскизу и окрашиванию. В это время можно:

- сделать очищение кожи и предложить комплиментарную маску для бровей.

Так бывает, не обязательно болтать. НО ВЫЯСНИТЬ ЗАПРОС = показать, что вам не пофиг = расположить к себе клиента

Важно: действительно услышать запрос клиента. Даже если ты уже представляешь, какие брови ему подойдут, дай человеку выговориться (даже если он неразговорчив, задавай уточняющие вопросы). Это помогает понять, что для него важно в процедуре.

Не обязательно обсуждать погоду, парня или её личную жизнь. В первый визит всегда есть, о чём поговорить — о ее бровях/ресницах (!) то есть о том, чем ты КОНКРЕТНО будешь сейчас заниматься.

2. После процедуры — когда клиент максимально доволен 😉 не отпускай со словами ДОСВИДУЛИ, если что приходите, а ⬇️

- «Давайте запишемся на следующий раз?»

- Я завтра вам напишу: - Напишите, как вам результат (нет ли покраснений, красиво ли легко Лами/ все ли комфортно глазкам!)

- Напоминание о новой записи через 3-4 недели (через удобный мессенджер)

Во время общения с клиентом я всегда мягко закладываю мысль о том, что регулярное посещение улучшает результат. Например:

"Форма бровей действительно становится идеальной к третьему визиту – вы заметите, как они будут выглядеть ещё лучше при постоянном уходе."

Если вы опытный мастер, вы понимаете, о чём я 😁 (потому что это РЕАЛЬНО ТАК)

А если только начинаете – помните: важно продавать не разовую услугу, а системный уход.

3. Система лояльности

- *«Приведи подругу»* — скидка 20% вам обеим.

- Накопительная карта: 6-я бесплатно

- Мини-подарок в первый визит (патчи, пробник сыворотки).

Так выглядит карта лояльности в моей студии, клиенты с удовольствием копят на 6й визит и ходят постоянно!

Эти 3 шага, на которые действительно стоит обратить внимание уже сейчас, и вы заметите, что клиенты стали охотнее возвращаться к вам. Гарантированно!

Итог:

1. Первый контакт (переписка + встреча) – создаёт доверие.

2. Процедура + общение – делает визит ценным.

3. Объяснение пользы регулярного ухода – мотивирует на возврат.

4. Обратная связь + напоминания – удерживают клиента в долгосрочной перспективе.

Что делать, если клиент не записался на следующий визит сразу?

- Уточните, можно ли напомнить о записи через месяц. Большинство соглашаются – и у вас появляется полное право написать, не превращая это в спам или навязчивую рассылку.

Самое обидное когда ко мне приходят на консультацию девушки с идеальными работами, но при этом не имеющие стабильного заработка, и стабильной клиентской записи.

И да стабильная запись лежит на ваших плечах и заключается не только в том, чтобы делать идеальные красивые брови,макияж, ресницы и тд

Так например с Аленой мы поправили её работу "ВНУТРИ" и поменяли ее фокус внимания с контента "развлекательного" на продающий и через месяц она написала мне такое сообщение.

а это то, как менялось отношение к работе в процессе

Поэтому если вы давно топчитесь на месте, прошли уже не один курс по Инсте и привлечению клиентов, но так и не наладили свой поток, приглашаю вас к себе на личную работу.

волшебных таблеток нет, но есть то, что действительно важно увидеть и осознать. Тут круто работают консультации и ответы на конкретные вопросы. Таких отзывов у меня много в профиле инсты, или в тг. Но здесь я хочу вам подсветить, что ХОРОШИЕ РАБОТЫ И ХОРОШИЙ ВЫ ≠ много клиентов

И да, моя консультация не стоит как крыло самолета, но взлетаете вы мощно!
Вы можете оставить заявку мне в телеграм, подробно расписав вашу проблему на данный момент.

Ссылка на мой телеграм : @anastasyacher