Дарья Мишина

Ключевые факторы в создании лояльной, любящей аудитории, которая ждёт твой контент и покупает без вопросов

2023-10-25T09:22:08.762Z

ПОВ: когда не успел поздароваться с подписчиками, а они уже хотят купить

Задумывались ли вы когда-то:

почему мы готовы ходить к одному колористу, nail-мастеру, бровисту, заказывать фотосессии у одного фотографа и проживать дикий стресс при смене своего специалиста?
почему из года в год мы покупаем только айфоны и любую технику Apple, даже не рассматривая другие бренды?
почему клиенты готовы покупать все услуги и продукты у одного и того же эксперта, даже если предложения других могут быть интереснее по каким-либо параметрам?

Последний вопрос волновал меня особенно, но ровно до того момента, пока я не убедилась на собственном опыте в важности выстроенных отношений со своей аудиторией…

…и в этой статье я покажу каким образом отношения с аудиторией в блоге влияют на наше развитие: рост в доходе, масштабирование и оказываемое влияние, а также разберем 5 ключевых факторов в контенте, которые формируют лояльность.

Кто бы не мечтал продавать легко, по первому звуку и желательно при этом не создавать контент, лежать на берегу море, пить просекко и чтобы "всё само". Поэтому популярные сейчас призывы "заработай миллион без блога 24/7, в легкости и лишних действий" — кажутся идеальными. Но при этом хочется и активности побольше, и чтобы подписчики отвечали, реагировали, комментировали и вообще "любили мой блог", были в нём годами и не отписывались при первых упоминаниях о продажах.

Небольшая предыстория:
Я — Дарья Мишина, контент-стратег в запусках и продажах. За последние 1,5 года я продала в блоге услуг и разных продуктов на 19 млн рублей, работая только с теплой аудиторией, в основном через сторис.

Блог в Телеге

Блог в Инсте*

По опыту такой модели продаж, могу точно сказать, что самый надежный, эффективный и легкий способ — это продажи в блоге своей лояльной аудитории. И чем она больше, тем больше продаж.

По сути ты создаешь контент о себе, своей жизни, мыслях, привычках, убеждениях, событиях, не удушая людей экспертной эксперностью, при этом собираешь много активности и много продаёшь. Кайф же?

Но мало кто понимает что вообще такое "лояльность" и через что она выражается в блоге:

Лояльность — это устойчивое доверительное отношение к автору блога, которое выражается в эмоциональной связи, при выстраивании взаимоотношений между автором блога и аудиторией

Ключевые слова: ДОВЕРИЕ И ОТНОШЕНИЯ

Лояльна аудитория = вечные продажи

Проще говоря, если аудитория к вам лояльна, то она:

— следит за вашим контентом и ждёт его

— сопереживает, радуется и поддерживает

— легко и регулярно покупает услуги, продукты

— рекомендует ваш блог, услуги, продукты другим

— разделяет вашу философию: взгляды, принципы, ценности и т.д.

Чем больше ты заинтересовываешь людей своим контентом, погружаешь их в долгое взаимодействие с тобой, включаешься в процесс общения и создание теплой базы, тем выше твой доход. Всё просто!

Итак, пора переходить к сути.

5 ключевых факторов, которые влияют на формирование лояльности в блоге:

Фактор 1. Глубина смыслов

Смыслы — упакованный контент в блоге, который соответствует вашим первоочередным целям в блоге. Целей может быть множество: как долгосрочных (запуск продукта, набор 100.000 подписчиков, прокачка узнаваемости), так и краткосрочных (упаковка блога, повышение вовлечённости, привлечение аудитории через рилс и т.д.)

Представим айсберг. Верхушка — это поверхностные смыслы в блоге.

То, что виднеется на поверхности — это те смыслы, которые считывает аудитория впервые попав в блог и бегло посмотрев контент в нём, не вникая в глубину, и делает вывод о вас.

Например, сейчас те, кто не знает меня, могут зайти ко мне в блог в Инстаграм* или Телеграм и поверхностно осмотревшись в нём, сделать определенный вывод какое впечатление я произвожу через призму своего блога: о чем он, есть ли тут экспертность, соответствует ли она тому, что написано в шапке профиля, как я упаковываю контент, в том числе, визуально.

Для многих на данном этапе отношения заканчиваются, если подписчика, по каким-либо причинам, не устроили эти поверхностные смыслы.

Либо другой вариант: если верхушка смыслов попадает в запрос зрителя и есть конкретное предложение о покупке — он сразу покупает.

Это не миф. С одного Reels покупают, но это не значит "с первого касания", т.к. как прежде чем купить, подписчик в любом случае заходит в блог, находит ссылку, пробежавшись взглядом по упаковке блога или проваливается в воронку (через плюсик, кодовое слово), погружаясь в контент на этом этапе.

Вспоминаем айсберг. Внизу — глубинные смыслы.

Глубинные смыслы — те сферы жизни, которые вы транслируете, как вы проявляетесь в них, качества, ценности, манера общения — то, что сложно считать на поверхности и, как правило, занимает какое-то время у подписчика, чтобы «разгадать» вас.

Практически невозможно понять какой вы в работе по одному продающему рилс, в котором вы перечисляете результаты клиентов, точно так же, как и узнать какой вы человек, подходите ли вы потенциальному клиенту.

Чем глубже зритель ныряет в глубинные смыслы, тем лучше он вас понимает, чувствует, проникается к вам и, как следствие, становится лояльным, а лояльность = продажи.

Фактор 2. Коммуникация с аудиторией

Не зря, в начале статьи, я дала понятие лояльности, сказав про ключевые слова, и одно из них — отношения. Так вот, отношения с аудиторией точно такие же, как любые другие отношения в жизни (с мужем, родителями, друзьями, партнёрами), выстраиваются и над ними нужно работать: не только над тем, чтобы собирать обратную связь от подписчиков, но и учиться отдавать им её взамен.

Несколько правил в общении с аудиторией, которые помогут наладить связь:

Обязательно отвечаем на комментарии, особенно в Reels
Обязательно благодарим за личные истории, за приятные слова, за любую обратную связь в Директе (не просто лайк на сообщение, а прям отвечаем словами)
Проявляем инициативу — заходим в блог к активным и/или целевым подписчикам, оставляя там «свой след» в виде лайков, реакций, комментов. Представьте как им приятно будет!

Когда вы воспринимаете аудиторию только как деньги ("о, + 500 новеньких, отлично, сейчас быстро продам им свою консультацию, интенсив и заработаю много денег") о лояльности можно забыть. Это будет одноразовая акция на покупку, а о регулярных продажах "не глядя" можно не мечтать.

А вот когда вы начинаете воспринимать свою аудиторию как ЛЮДЕЙ, готовы дружить, готовы отдавать и общаться просто так — вы сами не заметите, как тех кто хочет с вами взаимодействовать, будет становиться все больше и больше.

❓У кого есть такое: стараюсь, снимаю сторис, Reels, пишу посты, но никто не реагирует, кажется, что этот контент никому не нужен…

Не спешите расстраиваться и считать, что "блог — не моё". Если вы не получаете достаточное количество обратной связи от аудитории в моменте, это не значит что ваш контент не оказывает влияние на неё.

Несколько месяцев назад я сделала лазерную коррекцию зрения и проживала этот путь вместе с аудиторией: рассказывала про свой мотив, весь процесс от анализов до момента операции, эмоции после неё. Затем сняла Reels с этим событием (он набрал хороший охват и вовлечённость, слова благодарности за то, что я поделилась подробностями).

Но!

Больше всего меня поразило следующее: спустя два месяца мне в Директ прилетает от знакомой просто тонна голосовых с восторженными эмоциями: «Даша, благодаря твоей истории я решилась на коррекцию, счастлива, теперь всё вижу без линз» и буквально спустя несколько дней, за семейным столом с родственниками, то же самое я слышу от своей тёти, мол, если бы не я со своими сторис, Reels, то она никогда бы не решилась сделать себе такой подарок. При этом в моменте они ничего мне не писали, не спрашивали, да и вообще, я даже не знала, что они смотрят мой блог, но мой контент оказал на них влияние.

А если бы я не поделилась этой историй, если бы я утаила это событие? В мире на несколько решительных, счастливых людей точно было бы меньше.

Фактор 3. Путь автора блога

Ничто не сближает с аудиторией так, как проживание этапов жизни / событий вместе с ней. Путь — это всё, что происходит с вами, как автором блога, при движении к определенным целям, включая препятствия, успехи, размышления — каждый из элементов будет подогревать интерес.

ПРЕПЯТСТВИЯ — сложности и трудности, которые встают между нами и целью. Препятствием могут быть не только физические события, но и внутренние (переживания и страхи, критика, сомнения) — всё, что пытается отдалить нас от цели.

УСПЕХИ — победы над обстоятельствами или удача. Знаки судьбы, помощь и содействие, счастливые случайности. Успехами можно назвать буквально каждый маленький шаг в сторону мечты.

РАЗМЫШЛЕНИЯ — рефлексия, сомнения, страхи, выводы и идеи, возмущения, рождающиеся в процессе пути.

Основная идея в блоге для любого блогера, эксперта:

рассказать как мы получились такими, какими мы есть
время от времени напоминать, транслировать эту идею через любую единицу контента
отвечать в контенте на вопрос «ПОЧЕМУ?» (почему я сделал тот или иной выбор, почему для меня это важно, почему я это делаю и т.д.)

Нам кажется что и так всё понятно, но это не так. Не стоит поддаваться иллюзии, что все всё про вас уже знают. Вы один раз написали пост о себе или закрепили хайлайт с рассказом и думаете "ну всё, теперь всё понятно … кто я, о чем я, куда я".

🔅Рекомендация:

всё самое ценное рассказывайте не только в сторис, но и упаковывайте в вечный контент, например в Reels. Это могут быть личностные истории, осознания, события, интересные факты. Так, ваш контент, направленный на раскрытие личности, не исчезнет, а охватит как можно больше людей и привлечёт внимание к вашему блогу (например, поднимет охваты в сторис, если с рилс переведете туда).

Из личного примера: с одного из своих успешных запусков я решила купить первые бриллиантовые серьги в жизни. Сначала рассказала и показала покупку в сторис, собрала большой отклик и решила снять Reels в формате сторителлинга. Я не просто сказала "смотрите какая я крутая, успешная, покупаю себе брюлики с запусков" (хотя таким образом я бы хайпанула и увеличила свои просмотры в рилс, но на лояльной аудитории это сказалось бы, скорее всего, негативно). Я раскрыла в ролике свои мотивы, почему эта покупка долгожданная и очень знаковая.

В итоге, ни одного хейтерского коммента, а лишь слова поддержки и восхищения "хочу как ты".

Фактор 4. Контент-воронки

❓ Есть ли у вас такое: ваш блог наконец-то начал расти через Reels, новые подписчики приходят, а охваты в сторис не повышаются, вопросы в Директ, количество комментариев не увеличивается…

Самая главная ошибка в развитии блога — использовать только один формат контента.

Если вы вкладываете все свои силы только в один формат, вы самостоятельно лишаете себя своих результатов — продаж, активности в блоге, формирования лояльности.

В идеале, использовать все единицы контента для взаимоотношений с аудиторией:

И действовать в блоге контент-воронками: каждый акт создания контента имеет цель и подводит аудиторию к чему-то:

к целевому действию (подписаться, перейти, репостнуть, написать, оплатить, поставить реакцию)
к выводам (когда подписчики после изучения контента делают определенные выводы о вас, вашем продукте, услуге)
к эмоциональному отклику (схожесть по ценностям, эмоции плюс: сопереживание, поддержка, восхищение, эмоции минус: злость, негодование, страх и тд.)

Фактор 5. Подтверждение экспертности

Иначе зачем доверять вам как эксперту и покупать у вас?

Как вызывать доверие к своей экспертности:

Собственный кейс (то, на чём я сделала первые прорывы в продажах) — мои результаты в блоге (для тех, кто давно подписан — наглядно видят мой рост, для новеньких — переодически упоминаю в контенте о собственном результате):

Кейсы клиентов, учеников (персонализация, интервью, встречи, жизненные трансформации; сегментация кейсов):

Экспертность в блоге (микропольза, экспертные разборы, лид-магниты):

Внутрянка процессов (как работаете, чем именно занимаетесь, как работаете с другими людьми, этап создания продукта и тд.):

Заключение

Надеюсь к этому моменту вы уже нашли идеи для своего контента, как увеличивать взаимодействие со своей аудиторией и усиливать её лояльность, чтобы доставать еще больше денег с блога. Но на одних идеях не выстроить систему регулярного, эффективного блогинга без вымучивания контента, и с большими продажами.

Нужна персональная контент-стратегия! Форма создания контента — дело второстепенное, главное — смыслы и четкий путь их внедрения в блог.

Обрати внимание на моё предложение:

У вас есть возможность попасть ко мне на создание персональной контент-стратегии на месяц или двухмесячное личное сопровождение по внедрению контент-стратегии в блог с предварительной распаковкой смыслов.

Вот ссылка на мои личные сообщения в телеграм — https://t.me/damishina_estet

Напишите мне, опишите свою ситуацию в блоге (Инстаграм*, Телеграм), а я подскажу, как могу помочь вам с этим

*Инстаграм — организация, признанная экстремистской на территории РФ.

Три главных закона алгоритмов, которые помогут продвинуть твои ролики уже сегодня и привести нужную аудиторию и клиентов

2023-09-13T10:14:01.165Z

В детстве мои любимые сказки всегда были связаны с исполнением желаний. Бабушка часто рассказывала мне о золотой рыбке, поймав которую можно было загадать, что хочешь, и в мгновение ока твоё желание воплотится в реальность.

Если бы сейчас у меня была возможность столкнуться с золотой рыбкой глаза в глаза, я бы без раздумий загадала: «Пусть все алгоритмы в Instagram исчезнут, а созданный авторами контент всегда собирает миллионы просмотров, подписчиков и приносит большие деньги».

Увы, золотую рыбку я не встречала, но о алгоритмах Instagram всё же придется поговорить, чтобы прекратить этот произвол, когда ты стараешься, делаешь, но в итоге нет никакого отклика, заказов или подписок.

Привет!
Меня зовут Дарья Мишина, я контент-стратег в запусках и продажах, снимаю reels для продвижения своего блога уже больше года.

Суммарно мои ролики набрали >24 миллионов просмотров, принесли 50 000 подписчиков без платной рекламы и продажи в блоге на 15 млн рублей, при этом я публикую Reels от силы 2-3 раза в неделю.

Блог в Телеге: https://t.me/mirmishinoy
Блог в Инсте: https://instagram.com/da.mishina?igshid=MzRlODBiNWFlZA==

В этой статье я расскажу как набирать большие просмотры, выходить в рекомендации, приводить аудиторию и клиентов за короткий срок, снимая вовлекающие ролики.

КТО ТАКИЕ ЭТИ ВАШИ АЛГОРИТМЫ?

Алгоритмы сегодня — полностью автоматизированная и прогрессирующая машина. Недавно даже сами разработчики Instagram признали, что не всегда полностью понимают, как работают их алгоритмы. Однако они активно собирают обратную связь от пользователей, чтобы лучше понимать, на какой контент мы реагируем больше и лучше всего (сохраняем, репостим, ставим лайки, общаемся в директе) и предоставлять нам ещё больше интересного контента, мотивируя проводить все свое время в соцсети.

Немного сухой информации о работе алгоритмов, чтобы после этой бесплатной статьи ты ушёл с небольшим, но багажом знаний:

Instagram собирает твой портрет как автора контента, присваивая звёздочки по определенным критериям (живость блога, общение в директе, количество контента, активность в твоих роликах и т.п.). И чем больше таких звёздочек, тем легче твои Reels будут выходить в рекомендации

Instagram поощряет тех, кто задает тренды и чей контент разносится по просторам соцсети
Алгоритмы индексируют все показатели публикуемого контента, в том числе слова на обложках Reels и описание под ними
Музыка, время публикации и хештеги в Reels — это капля в море, почему твои Reels могут попадать в рекомендации (это чтобы ты сразу понял и перестал думать, что именно это тебе поможет)

Обычно, когда ты снял уже приличное количество роликов, но так и не увидел результата, начинаешь задумываться: «Почему эти буки-бяки алгоритмы так строги ко мне? Что я делаю не так, чтобы получать свои заслуженные просмотры, залетая в рекомендации?». И в попытках разобраться как растопить ледяное сердце этих самых алгоритмов, ты забываешь о главном:

ТВОЙ КОНТЕНТ ДЛЯ ЛЮДЕЙ

А значит, именно они оказывают непосредственное влияние на твоё продвижение через reels.

И вместо того, чтобы пытается понять как работают алгоритмы и как нажучить систему, чтобы собирать все лавры в виде просмотров, подписчиков и активности в Reels, я предлагаю сократить этот путь и переключится сразу на людей.

То есть, важно думать не о том, что хочет от тебя Instagram, а что хочет твоя потенциально большая аудитория.

А можно ли хакнуть алгоритмы?

Нет, но можно понять законы создания регулярного контента в Reels, который будет сам себя продвигать и приносить тебе результаты:

# 1

Закон точности

Заключается в создании контента, сосредотачиваясь преимущественно на одной тематике.

Смотри, как он работает: например, ты веб-дизайнер и постишь Reels на тему «тренды дизайна продающих сайтов 2024», задача алгоритмов — понять, какой аудитории будет интересен твой ролик. Сначала он будет показан твоим подписчикам (если они у тебя уже есть) и небольшой группе «не подписчиков». Если и те, и другие положительно отреагируют, то алгоритмы продемонстрируют этот Reels еще 10 «не подписчикам», Если и этой десятке ролик понравится, то алгоритмы начнут продвигать его дальше в рекомендациях.

И здесь срабатывает закон точности: чем больше твоих роликов сняты на одну тему, тем легче алгоритмам определять, какой аудитории их показывать и продвигать все твои последующие Reels, ориентируясь на показатели предыдущих роликов.

Например, Евгения Якимова — дизайнер интерьера, увеличила свои подписки на 36.000+, за счет регулярного контента, по созданной стратегии на моем курсе для экспертов:

# 2

Закон разгона

Ты можешь задаться вопросом: «Даша, так мне теперь нужно снимать ролики строго по своей теме? А если я хочу показать как слетала на Луну, то алгоритмы собьются?»

Нет. Для этого применяем второй закон — закон разгона. Он гласит: чтобы пробить потолок просмотров в своих reels, точечно снимай вирусные ролики.

Именно этот закон разгоняет просмотры в моих Reels и подписки с них до миллионных показателей. Но даже в таких роликах я закладываю метасообщения, которые соответствуют моей контент-стратегии в блоге. Это значит, что я не бездумно снимаю тренды или создаю хайповые ролики. Даже в веселом пранке над мужем можно считать семейные ценности и взаимоотношения с ним, через которые раскрывается выстроенная концепция личности в блоге для усиления лояльности целевой аудитории.

Главное правило: нужна стратегия (!), чтобы не тыкать пальцем в небо, снимая все подряд, а бить точно в цель, когда есть в этом необходимость.

# 3

Закон кайфушника

Третий закон гласит: найди свой формат и подачу, чтобы создавать регулярный контент в Reels с кайфом, без вымучивания и вселенских страданий

За год продвижения через Reels и обучения 900+ других специалистов и экспертов, я точно знаю почему возникают такие проблемы:

— «иногда нет идей, как снять по-новому, придумать что-то свое»

— «низкие просмотры в роликах, не могу достичь миллионных просмотров и создать работающие воронки»

— «копирую других в Reels, в надежде, что сработает в моем блоге также»

— «уже надоело снимать Reels, которые набирают 52 просмотра, и это вообще никак не повлияло на подписки и продажи»

— «прошла курсы по Reels, но не получила результат (теперь есть страх не окупить курс, не оправдать ожидания, потерять вложения)»

— «не умею приводить аудиторию через Reels за короткий срок, снимать вовлекающие ролики»

— «не понимаю, почему делая примерно похожий Reels в своей нише у конкурентов тысячи просмотров, а у меня сотка»

— «кажется, что все другие эксперты лучше меня и мой блог не интересен для новой аудитории и поэтому нет подписок»

ВСЯ СУТЬ В «СВОЁМ» ФОРМАТЕ И ЗАМЕТНОЙ ПОДАЧЕ, КОТОРАЯ БУДЕТ ВЫДЕЛЯТЬ ТЕБЯ НА ФОНЕ ТЫСЯЧИ ДРУГИХ.

Если ты устал снимать ролики «по правилам», применяешь все инструменты, но до сих пор не видишь своих подписчиков и денег, — ты просто не нашел свой формат и подачу.

Как это сделала Эсмира: нашла свой стиль, удобный формат и привлекла 70.000 аудитории в блог, сделав первый крупный запуск по Reels у себя в стране

Итак, мы рассмотрели три главных закона алгоритмов, которые помогут тебе не страдать над твоими охватами в Reels, а создавать правильный контент и бить точно в цель: законы точности, разгона и кайфушника.

Но есть еще одна важна состовляющая в продвижении твоих роликов — это цепляющие заголовки.

Сейчас у многих развивается баннерная слепота из-за переизбытка информации и потока видеоконтента. А крутые заголовки помогают выцепить целевую аудиторию и заставить смотреть ролики до конца.

🎁 Возвращайся в бот https://t.me/damishina_bot и узнай как получить подарок: гайд "Топ 5 новых фишек в создании триггерных заголовков для захвата внимания"