Даня, пиши пост

Фейки в интернете: как им сопротивляться

2024-03-01T06:24:59.562Z

Поговорим про фактчекинг (снова).

Моё первое публичное выступление — на мой взгляд, одно из самых успешных — было посвящено фактчекингу. Это было гораздо раньше 2022 года — я мирно работал в университетской редакции, собирал новости, брал интервью у профессоров и кандидатов наук. Но уже тогда я выработал для себя несколько правил, которым следую в плане проверки новостей и публикаций.

С тех пор я регулярно рассказываю школьникам и студентам о том, как уберечь своё ментальное здоровье в интернете. Сейчас это особенно актуально.

Это мы сейчас, преисполненные информацией и фейками

Что такое фейк

Начнём с определения. Фейки — любая информация, не соответствующая действительности и не подкреплённая фактами. В свою очередь, факты — это события, произошедшие в действительности и имеющие доказательную базу.

Почему фейки так популярны? Разберём на примере.

Возьмём пандемию коронавируса 2020-2021 года. Факт? Факт! Мы все были свидетелями и в какой-то степени поучаствовали в этом событии. Это событие реально доказать — помимо очевидцев, мы все видели в интернете и по телевизору «красные зоны» по всему миру, людей в масках и ограничения, возможно, видели сам вирус COVID-19 в анализах.

Вопросы начинаются, когда мы думаем о причинах такого быстрого распространения инфекции. И вот тут простор для спекуляций и откровенных фейков. Жидорептилоиды синтезировали коронавирус, прививки вызывают аутизм, китайцы хотят поработить человечество.

И люди этому верят. Причин для этого несколько:

Невозможность проверить информацию и восприятие её «на веру»;
Подтверждение сразу несколькими источниками информации — а значит, информация достоверна. Неважно, какого качества эти источники;
Банальный страх за свою жизнь и жизнь своих близких. Периодически мы мыслим эмоциями, а ими легче манипулировать. Это позволяет распространять информацию быстро и на огромные расстояния, особенно в эпоху интернета.

Чтобы опровергнуть фейк, нужно уже целое журналистское расследование, которое, впрочем, всё равно прочитают процента три от общего количества людей, которых фейк уже облетел. Общественное мнение сформировано. Тем более, в эпоху информации у среднестатистического человека нет времени её проверять и искать первоисточник — дел и без того хватает.

Фейки опасны. Не только тем, что они неправдивы, а ещё и своим тлетворным влиянием на людей.

Ниже я написал алгоритм, как можно бороться с фейками и выстроить свою систему фактчекинга. Он простой для понимания, им можно начать пользоваться хоть сейчас.

К чёрту всё, берись и делай

Путь для тех, кто не может перестать думскроллить и заняться действительно полезными для жизни вещами.

Главный принцип — не доверяем никому.

Включаем критическое мышление на максимум и отменяем все Telegram-каналы, медиа и блоги. Всё, их нет, а ваш мозг — чистый лист.

Далее выбираем один источник — тот, которому действительно доверяете. Это может быть любой канал с прозрачной информационной политикой и хорошей новостной службой. Желательно взять источник без упора на «картинку» — текстовые сообщения приходится осмыслять, а глаза могут обмануть мозг.

Теперь медленно расширяем список источников. При этом имейте в виду, что ни в одном источнике вы не можете быть уверены на 100%, так что не корите себя за возможные ошибки.

Как отбирать источники? Вот несколько советов:

Не анонимность;
Прозрачная система работы редакции и её финансирование. Лучше всего, чтобы медиа финансировалось за счёт читателей;
Знание репутации авторов и новостников издания. Лучше посмотреть пул их статьей и узнать о них отзывы;
Стиль письма — есть ли оценочные суждения в публикациях либо только факты. Об этом поговорим ниже.

Двух-трёх источников вполне достаточно — чем их больше, тем выше риски дезинформации. А может, они вообще промолчат о каком-то важном инфоповоде.

К государственным и окологосударственным СМИ относимся с осторожностью. Через них идёт основная пропаганда и дезинформация. Единственное, чего игнорировать нельзя, — это указы и законы, объявления чрезвычайного положения и мобилизации. Но желательно дождаться разъяснений этих законов от юристов, поскольку они оставляют огромное пространство для трактовок.

Всегда смотрим первоисточник. Если аэропорт отменил рейсы, сайт аэропорта в помощь. Если Центробанк вливает деньги в экономику, об этом есть пресс-релиз ЦБ. И так далее. Никогда не верьте только комментариям в социальных сетях или новости какого-нибудь медиа, а тем более анонимным источникам, «знакомым с ситуацией».

Отличаем факты от оценок. Лучший инструмент массового контроля — давление на эмоции. Если вы видите оценочные суждения вроде «их подлые шпионы, наши бравые разведчики» — смело отписывайтесь и листайте ленту дальше.

Лучшая картинка для описания методов пропаганды

И последнее: не бойтесь что-то пропустить. Одна из черт думскроллинга — ощущение, что если ты отвлечёшься от ленты новостей, ты пропустишь что-то важное. Да, это так — ты пропускаешь свою жизнь. Потратьте освободившееся от новостей время на себя. Работайте, творите, размышляйте, создавайте, проводите время с семьёй и друзьями. А нужные новости сами до вас дойдут.

Рекомендация: подпишитесь на Проверено.медиа — коллеги занимаются проверкой новостей и разоблачают различные мифы, например, по поводу чистки зубов.

Какие ещё способы проверки информации вы используете? Пишите в комментариях.

Подписывайтесь на INotes в соцсетях — там ещё больше гайдов и лайфхаков SMM-щика в работе:

Невиданной щедрости аукцион ВКонтакте

2024-02-24T14:23:41.721Z

Разберём, как формируется цена в рекламных кабинетах ВКонтакте, и как победить конкурентов хотя бы здесь.

Начнём с базиса — по каким принципам работает рекламный кабинет. Так будет легче понять его структуру и грамотно запускать рекламные кампании. Про терминологию и формулы для расчёта расскажу отдельно.

Главный постулат: реклама — это всегда конкуренция.

За пользователей, за их данные, за их деньги. Когда вы продаёте шоколадку, всегда найдётся кто-то ещё, кто продаёт её либо дешевле, либо дороже. Рекламные кабинеты созданы для того, чтобы автоматизировать эту конкуренцию — дать возможность тем, кто хочет заплатить за внимание больше, показываться чаще (это не единственный фактор, но один из важнейших).

По этому принципу формируется аукционная модель закупки рекламы. Почти как на настоящем аукционе — кто больше даст денег, тот и выигрывает лот.

Подытожим. Стоимость рекламы зависит:

от момента времени, когда вы запускаете объявление;
от конкуренции между другими рекламодателями за ту же целевую аудиторию.

Интерпретация мема со Спанч Бобом: больше ставка — больше целевых действий

Что влияет на стоимость?

Теперь посмотрим, какие факторы прямо или косвенно влияют на скорость доставки объявления адресату.

Целевая аудитория

Почему важно уметь сужать целевую аудиторию и сегментировать её? Потому что такая аудитория — не такой уж лакомый кусочек, в отличие от «17-35 лет, Екатеринбург, интерес — чтение книг». Представьте, сколько компаний борются за внимание этой широченной аудитории — оттого и цена за привлечение лида/подписчика может вырасти.

Существует и обратная ситуация — например, таргетинг на регионы выйдет дешевле, чем на города-миллионники. Всё аналогично предыдущему кейсу — платёжеспособной аудитории в Москве и Питере, как и компаний с большими бюджетами, больше, чем в условном посёлке Быньги. И конкуренция выше.

Бюджет кампании

Тут всё просто: ставите больше ставку (о ней ниже), тратите больше бюджета — ВК это поощряет и показывает ваше объявление чаще.

Рекламный формат

Стоимость объявлений может варьироваться в зависимости от выбранного формата рекламы: баннер, карусель, видео и т. д. Некоторые форматы могут быть более эффективными и затратными, чем другие.

Например, текстово-графическим блоком (ТГБ) пользуются гораздо реже, чем универсальной записью, потому и цена за неё ниже. Но тут нужно учитывать, пользуется ли ваша аудитория десктопом, на котором этот ТГБ отображается.

Так выглядит текстово-графический блок

Время и дата

На этом пункте остановлюсь поподробнее. Мы все сидим в интернете в разное время, а кто-то круглосуточно. Но есть определённые часы, когда целевая аудитория листает ленту особенно яростно. Например, по дороге на работу, в обеденный перерыв либо на пути домой. В эти часы конкуренция за внимание пользователя усиливается, и аукцион становится дороже.

Но важны не только время, но и дата. Вспомните, как часто вы заходите в интернет в выходные дни. А в праздничные? В это время аукцион не особо перегрет, но и вероятность того, что пользователь увидит ваше объявление, крайне мала.

Однако перед праздниками маркетологи любят устраивать всякие акции — например, Чёрная пятница в ноябре и предновогодние распродажи — так что заранее распланируйте календарные активности и будьте готовы к жёсткой конкуренции в эти дни.

Итого, вероятность того, покажут ли вашу рекламу выбранной аудитории, зависит от:

выбранной целевой аудитории;
бюджета кампании;
выбранного рекламного формата;
даты и времени, когда объявление будут показывать пользователю.

Как мы платим за рекламу

Во ВКонтакте, как и в любом рекламном кабинете, есть два способа оплаты рекламы — по CPC или CPM. Если коротко, это оплата за клик по объявлению либо за 1000 показов, соответственно.

Если длинно:

По модели оплаты CPC вы платите только за переходы по вашей рекламе — при этом неважно, сколько раз объявление показывалось пользователю. Например, если вы установили ставку за клик в 50 рублей, то за каждый клик из бюджета будет вычитаться 50 рублей. Показ объявления пользователю прекращается, если он перешёл по ссылке. Это хороший вариант, если вы хотите привлечь потенциальных клиентов на свой сайт или в приложение.
По CPM вы платите за 1000 показов вашего объявления. Например, если вы установили ставку в 50 рублей, деньги будут списываться из бюджета мелкими порциями из учета 50 рублей за 1 000 показов. Этот метод лучше подходит для увеличения охватов и узнаваемости бренда.

И как мне это поможет?

Дальше начинается самое интересное — практика. И тут уже нам не обойтись без самого рекламного кабинета.

Заходим в кабинет, создаём объявление, проставляем целевую аудиторию и интересы, указываем даты рекламы и модель закупки — и смотрим вправо:

Этот прогноз поможет нам приблизительно понять, насколько эффективным будет рекламное объявление. Конечно, многое будет зависеть от самого креатива, вовлечения аудитории и бюджета — но на первом этапе и этих данных будет достаточно.

Пока вы не запустили объявление, вы можете менять данные, бегунки, модель закупки — и всё это будет сказываться на результате.

Вместо заключения

Мы поговорили лишь о базе рекламы в соцсетях, но это ещё не всё. Важно уметь рассчитать правильный бюджет для продвижения, собрать аудитории и следить за запущенными кампаниями. Стоимость рекламы, как мы выяснили, зависит от различных факторов, и здесь важно тестировать и анализировать различные результаты для определения наилучших стратегий продвижения.

В отдельной статье разберём основные формулы и понятия таргетированной рекламы. Желаю успехов!

Подписывайтесь на INotes в соцсетях — там ещё больше гайдов и лайфхаков SMM-щика в работе:

Про хэштеги и почему они (не) нужны

2024-02-18T09:51:39.817Z

Почему они излишни и чем можно их заменить.

Я не люблю хэштеги. Точнее так — я люблю хэштеги, когда они что-то значат. Любой инструмент соцсетей должен выполнять свою функцию — сторис помогают продвигать посты и увеличивать охват, викторины и тесты вовлекают аудиторию.

А хэштеги что? Увеличивают охваты? Это пусть вам инфобизнесмены расскажут, как они подняли подписчиков с помощью этого прекрасного инструмента.

Задают тренды? Уже давно нет, хотя где-нибудь за бугром ещё есть флешмобы с запретами определённых личностей и продвижением брендов, и то это скорее новостная история.

Тегируют посты? Возможно, но не всегда и не каждому бизнесу подойдёт (об этом ниже).

Так для чего они сейчас?

Возможно, на заре интернета, когда нужно было отмаркировать информацию либо выделить её в потоке новостей, это был действенный инструмент. Помню срачи в условном твиттере/X и борьбу за влияние на умы с помощью «Актуальных тем» (кто помнит эту фичу, ставьте лайк).

У меня на первой работе даже был OKR на упоминание сообщества через фирменный хэштег в медиа.

Давайте будем честны — кто из вас последний раз ставил хэштег? Хотя нет, не так — кто последний раз кликал на хэштег?

Лес рук!

Туда же идут высокочастотные и низкочастотные хэштеги. Даже в узких нишах вряд ли будут искать нужный контент через соцсети. А для поисковиков лучше всего настроить грамотный SEO.

Я верю в использование хэштегов в двух случаях:

Навигация внутри сообщества. Очень круто это реализовано в VK и в Telegram, но в разной форме. В VK нужно добавить к тегу «собачку» и название сообщества, в Telegram — просто кликнуть на нужный хэштег в канале/чате. Вот как это реализовано, например, в группе Хабра VK:

UPD: в Telegram появились глобальные хэштеги, и если честно, это всё подпортило. Мало кто сейчас пользуется этим инструментом, кроме нишевых тем и новостников. Так что навигация всё ещё рулит.

Хэштеги, привязанные к сообществу. Поясню, что это такое.

Допустим, вы ведёте группу вязания и хотите провести конкурс на лучшую поделку. Не хочется, чтобы участники скидывали свои творения в комментарии — лучше увеличить охваты и использовать стены подписчиков. Тогда одним из условий в конкурсе может быть публикация на своей стене с хэштегом сообщества — по нему будет удобно подводить итоги. Желательно, чтобы он был уникальным и содержал название группы. Например:

#явяжу_Вязалочка;
#моёвязание_Клубочек;
#люблю_вязать и т. д.

Такие хэштеги хороши для продвижения отдельного бренда и специальных акций/конкурсов. С их помощью можно решить проблему недостатка контента и создания комьюнити (пресловутое UGC). Привлечём внимание и возможно, нарастим подписчиков, но не более.

В остальных случаях использование хэштегов бесполезно. Готовы собирать кладбище хэштегов под каждым постом? Не настаиваю.

Даня пишет посты в соцсетях:

Войти в IT без регистрации и SMS

2024-02-15T16:26:32.993Z

Работая в IT-компаниях, невольно замечаешь, что ты и сам немного айтишник. Даже появилось вдохновение изучить Python. Но всё же разберём, почему каждый из нас уже в IT, и что нужно сделать, чтобы «переступить черту».

Разделение на гуманитариев и технарей — это миф

К этому я пришёл не сразу, но работая в IT-компании, связанной с образованием, начинаешь понимать, что тебе доступна любая профессия независимо от твоего предыдущего опыта. Каждый из нас может стать аналитиком данных, сисадмином или разработчиком — было бы желание.

В обществе этот миф очень укоренился. Однако есть исследования, показывающие, что специализация левого и правого полушарий мозга не влияет на талант к математике или литературе.

Каждый из нас — уже немного айтишник

Мы все умеем пользоваться гаджетами, компьютерами, соцсетями и приложениями. Мы умеем пользоваться интерфейсами, иногда даже понимаем, где его можно улучшить (например, когда бесимся с устаревшей вёрстки на сайтах или с обновлений ВК). Да, вы видим только внешнюю сторону IT, но если вы хотите узнать, как это устроено, вам прямая дорога в IT.

Чем больше у вас soft skills, тем легче вам войти в IT

Как правило, в университете прививают больше «мягких» навыков — работа в команде, коммуникация и переговоры, ответственность за принятие решений и т. д. Это больше характерно для гуманитарных наук, поскольку технарям в основном нужны харды для работы. Из-за этого даже матёрые айтишники могут быть закрытыми, не уметь работать внутри команды. Так что у гуманитария есть неоспоримое преимущество.

И небольшой чек-лист для тех, кто всё-таки решится освоить IT-профессию:

Признайтесь, что разделение на гуманитариев и технарей — это миф. Так вам будет легче снять все барьеры и войти в IT.
Определите для себя конечную цель. Не просто «зарабатывать много деняк», а выбрать конкретную профессию или ещё лучше — конкретные программы. Например, разработка баз данных, сайтов, понимание того, как устроены компьютеры и процессоры, освоение языков программирования.
Посмотрите книги и сервисы по программированию для детей. Сейчас школьников, помимо уроков информатики, учат разработке через различные консоли — например, Scratch, ЛогоМиры (любимая черепашка детства), Unity, Minecraft (да, там тоже можно развернуть код на Python). Есть бесплатные курсы по разработке для детей, например, на Stepik. Это хороший способ начать с простого.
Посмотрите YouTube-каналы по выбранной профессии. Есть много различных каналов по языкам программирования, структурам данных и прочем. Можно попробовать научиться азам по видеороликам.
Попробуйте бесплатный курс по выбранной профессии. Самое главное — вы ничего не потеряете, даже если научили плохо. Но у вас будет представление о профессии и о том, что потребуется для её освоения.
Посмотрите вакансии по выбранной профессии. Вам будет понятнее, что потребуется для полноценной работы в этой сфере и появится некоторый план.

Этих шагов вполне хватит для того, чтобы понять, ваше это или нет. Конечно, нужно будет приложить немало усилий (полгода-год минимум), и однозначно понадобится интерес — без него вам будет попросту скучно. Желаю успехов!

Подписывайтесь на INotes в соцсетях — там ещё больше гайдов и лайфхаков SMM-щика в работе:

Всё о UTM-метках

2024-02-14T15:11:33.428Z

UTM-метки будут полезны всем маркетологам и SMM-менеджерам для анализа трафика, приходящего на сайт. Рассказываю, что это такое и как их правильно настроить.

Что такое UTM-метки

UTM-метки (от Urchin Tracking Module — отслеживающий модуль компании Urchin) — это теги, которые добавляются в ссылку для того, чтобы понять, откуда пользователь пришёл к нам на сайт. Большинство рекламщиков и маркетологов создают UTM-метки, чтобы следить за результатами рекламы, продаж и любого контента на сайте.

Из чего состоит UTM-метка

В каждой UTM-метке есть параметр, который нужно отследить, и его значение:

У UTM-меток 5 параметров, 3 из которых обязательные.

utm_source. Здесь указывается название источника трафика —например, google, yandex, vk, facebook.
utm_medium. Здесь указывают тип рекламы. Лучше использовать устоявшиеся значения, например cpc (cost per click) — это контекстная реклама, display — баннерная реклама с оплатой за показы, social_cpc — реклама в соцсетях с оплатой за клик:

utm_campaign. Этот параметр позволит отличать одну рекламную кампанию от другой. Здесь указывается название кампании. Его можно указать произвольно, но на английском языке.
utm_term. Этот необязательный параметр пригодится, когда вам нужно отследить трафик по ключевому слову. Здесь вы можете указать это слово, а затем проверить, насколько эффективен поисковый запрос.
utm_content. В этом необязательном параметре указывается дополнительная информация, чтобы отличить одно объявление от другого. Удобнее всего использовать характеристики объявления — подкатегория товара или услуги, тип самого объявления, размер баннера и т. д.

Когда стоит использовать UTM-метки

Вы ведёте рекламную кампанию в Google, Яндексе или социальных сетях и хотите узнать, откуда приходят ваши пользователи.
Вы используете другие способы привлечения читателей и потенциальных клиентов и хотите узнать больше о том, откуда они к вам приходят.
Вы ведете рассылку по листу ваших подписчиков с помощью сервисов и хотите узнать, насколько эффективна та или иная рассылка.

Как отследить эффективность сайта

Статистику и переходы можно посмотреть в системе аналитики, которой вы пользуетесь — Яндекс.Метрика или Google Analytics.

GA сортирует содержимое меток по полям (источник, канал, ключевое слово, кампания, содержание объявления). Метрика формирует отдельный древовидный отчет по всем меткам (во вкладке «Источники» — «Метки UTM»).
В Google Analytics параметры utm_source и utm_medium можно увидеть и проанализировать в «Источники трафика» → «Весь трафик» → «Источник/канал».

Параметры utm_campaign (Кампания), utm_term (Ключевое слово) и utm_content (Содержание объявления) можно посмотреть в «Источники трафика» → «Кампании» → «Все кампании».

Динамические переменные UTM-метки

Помимо обычных значений, в UTM-метки можно вносить и переменные — они обозначаются фигурными скобками и позволяют узнать дополнительную информацию. В основном они используются в контекстной рекламе.

Например, если использовать метку utm_term={keyword}, то Яндекс Директ автоматически заменит {keyword} на ключевую фразу, по которой произошел показ.

Чаще всего динамические переменные UTM-метки используются в параметре utm_content, но можно задать динамические переменные и для других меток.

В Google Adwords и Яндекс.Директ используются разные параметры динамических переменных:

Динамические переменные в Google Adwords

Динамические переменные в Яндекс.Директ

И немного полезных ссылок:

Даня пишет посты в соцсетях:

Как SMM-специалисту использовать ChatGPT

2024-02-11T19:46:49.935Z

Перевёл статью Hootsuite о том, каким образом можно использовать нейросети и ChatGPT в рабочем процессе SMM-щика. В конце собраны примеры запросов к нейросети.

Как использовать ChatGPT для SMM

Вот лишь несколько способов использовать ChatGPT для повседневных задач в социальных сетях.

Написание поста

Каждый день миллионы рукописных постов публикуются на таких платформах, как Instagram*, Facebook*, TikTok и Twitter. За каждым из них стоит менеджер социальных сетей, пытающийся выиграть в постоянно развивающейся игре алгоритмов социальных сетей.

К счастью, ChatGPT избавляет от необходимости писать вручную и помогает находить нужные посты за считанные минуты. Всё, что вам нужно сделать — передать ИИ некоторые важные детали вашего поста, и он сгенерирует несколько вариантов на ваш выбор.

Даже если вы не используете посты, сгенерированные ИИ, слово в слово, это поможет сделать первые наброски и запустить фабрику идей (ваш мозг).

Генерация картинок

Технически ChatGPT пока не может создавать изображения, однако он может предоставлять их описания. Например, такие тексты можно использовать в качестве ключевых слов к картинкам..

ChatGPT также может подсказать вам, какие типы изображений лучше всего подходят для ваших постов. Например, возможно, вам нужно знать правильные размеры изображений для определённой платформы. Или вы хотите знать, какие визуальные эффекты больше всего нравятся каждой платформе. ChatGPT с радостью ответит на эти вопросы.

Совет по стратегии

Застряли на том, куда дальше развиваться? Почему бы не использовать ChatGPT? Просто спросите у ИИ, что вы можете сделать, чтобы улучшить свой контент и получить результаты.

Попробуйте использовать такие подсказки:

Создай трёхмесячную стратегию в социальных сетях для компании по производству органических закусок. Компания активна в Twitter, Facebook*, TikTok и Instagram*.
Разработай контент-план, чтобы увеличить число подписчиков *название бренда* в Twitter. Какие показатели мы должны отслеживать, чтобы измерить успех в социальных сетях? Как часто мы должны публиковать? На каком типе контента мы должны сосредоточиться?

Идеи для контента

Один из лучших способов использовать этот инструмент — в качестве партнёра по мозговому штурму. Просто предоставьте ИИ несколько сведений о своём бизнесе, бренде, продукте или услуге, а затем задайте ему вопросы, которые помогут вам придумать идеальные идеи для контента.

Примеры полезных подсказок мозгового штурма включают в себя:

Какой тип контента привлек бы мою целевую аудиторию?
Какими креативными способами наша компания может продемонстрировать свою продукцию в социальных сетях?
Какой тип контента подойдёт для того, чтобы увеличить количество подписчиков в Twitter?

Создание контент-плана

Нужен контент-план? ChatGPT может помочь. Просто предоставьте ему несколько сведений о предстоящих событиях или кампаниях, а затем позвольте ИИ сгенерировать дату, время и типы контента для вашего бренда.

Перефразирование контента

Хотите превратить технический документ в пост в Instagram*? Хотите, чтобы краткий обзор вашего последнего вебинара был опубликован в LinkedIn? ChatGPT — отличный инструмент для перепрофилирования контента для разных каналов и аудиторий.

Просто отправьте ChatGPT свой контент и сделайте конкретный запрос о том, что вы хотели бы видеть. Например:

Напиши короткий пост в Instagram* с кратким изложением этого блога *вставить блог*.
Преврати этот технический документ в твит длиной 280 символов *вставить документ*.
Прочти этот сценарий встречи и резюмируй пять ключевых моментов, которыми мы можем поделиться в LinkedIn.

Советы по использованию ChatGPT для социальных сетей

Вот несколько советов и приемов, которые помогут вам начать.

1. Сделайте ваши подсказки конкретными

Подробности, подробности и ещё раз подробности! ChatGPT работает лучше всего, когда вы даёте ему точные и подробные подсказки. Чем больше у ИИ информации о вашем бренде, целях, аудитории, голосе, бюджете и многом другом, тем более подробный и конкретный результат вы получите взамен.

Например, вместо того, чтобы говорить: «Какой тип контента я должен публиковать в Instagram*?» попробуйте что-то вроде: «Какой тип контента я могу опубликовать, чтобы увеличить количество подписчиков в Instagram* для службы доставки веганской еды из Сан-Франциско?»

Не бойтесь долго писать подсказки. Когда дело доходит до ChatGPT, не бывает слишком много информации.

2. Проверьте свои результаты

Вы, наверное, уже слышали термин «галлюцинация», когда речь идет о ChatGPT. Галлюцинации ИИ заставили одного репортера New York Times «глубоко встревожиться» после того, как чат-бот Bing признался ему в вечной любви и сказал ему бросить жену.

ИИ склонен к ошибкам, иногда довольно странным. Вот почему важно проверить свои результаты, прежде чем использовать их. Не только для того, чтобы убедиться, что они точны, но и чтобы они соответствовали тону и стилю вашего бренда.

«[Никогда] не копируйте и не вставляйте контент, созданный [в инструментах ИИ]. Относитесь к этому контенту так, как будто это черновик, созданный для вас ассистентом, и теперь вам нужно добавить штрихи, которые сделают контент уникальным»

Ник Мартин, Hootsuite

Ник добавляет, что простое копирование и вставка контента социальных сетей ChatGPT может привести к тому, что клиенты потеряют доверие к вашему бренду. Этот совет особенно важен для менеджеров социальных сетей, которые работают в регулируемых отраслях. Перед публикацией обязательно убедитесь, что пост, созданный искусственным интеллектом, проходит регулярный процесс фактчекинга.

3. Пересматривайте с умом

При использовании ChatGPT для социальных сетей вы, вероятно, не будете каждый раз получать идеальный ответ. Хотя легко просто попросить ИИ «попробовать ещё раз», разумно быть конкретным в ваших запросах на исправление. Если вам не нравится тон, сообщите ChatGPT, какой тон вы хотите видеть. Если вам не понравилась структура контента, уточните, какую структуру вы хотели бы видеть в следующей версии.

Вот несколько примеров этой структуры ревизии в действии:

Можешь ли ты попробовать это снова, но использовать более профессиональный тон?
Попробуй ещё раз, напиши от третьего лица и сосредоточься на том, как клиенты могут использовать этот продукт дома.

Предоставляя ChatGPT подробные запросы на исправление, вы получите гораздо лучшие результаты, чем если бы вы просто сказали: «Попробуй ещё раз».

4. Приведите примеры

ChatGPT — умная машина, но она не идеальна. Если вам трудно понять, чего вы хотите, попробуйте привести примеры того, что вы ищете. Вы можете сделать это, предоставив уже существующий контент, который соответствует тону и стилю контента, который вы хотите создать.

Вы также можете предоставить ChatGPT список слов, которые должны появляться в контенте. Это помогает ChatGPT понять, какой язык вы ищете, и даёт ему лучшее понимание типа сообщения, которое вы хотите передать.

5. Используйте цепочку подсказок

Один из лучших способов заставить ChatGPT генерировать высококачественный персонализированный контент — использовать цепочку подсказок. Это включает в себя разбиение сложных задач на несколько более мелких шагов для достижения более конкретного и в целом лучшего результата.

Например, если вы ищете контент о запуске нового продукта, вы можете начать с того, что попросите ChatGPT сгенерировать заголовок. Затем — написать описание продукта. Наконец, попросите его создать контент, продвигающий запуск в социальных сетях.

Вот пример того, как это может выглядеть:

Напиши пост в Facebook о новой функции искусственного интеллекта OwlyWriter в Hootsuite.

ChatGPT: [Вывод.]

Теперь преврати этот же пост в твит длиной 280 символов.

ChatGPT: [Вывод.]

Разверни этот пост ещё раз для LinkedIn, ориентируясь на корпоративную аудиторию.

ChatGPT: [Вывод]

Разбивая задачу на более мелкие шаги, ChatGPT лучше поймет, какой контент вы ищете, и предоставит более релевантные результаты.

6. Ролевая игра

ChatGPT — удивительно хороший актёр. Если вы хотите придать своему контенту больше человеческого прикосновения, попробуйте отыграть роль с помощью ИИ.

Например, если вы хотите создать пост в социальной сети о том, как пройти собеседование, вы можете попросить ChatGPT выступить в роли менеджера по найму и написать пост его голосом. Это придаст вашему контенту более индивидуальный и реалистичный вид.

Чтобы эффективно отыграть ChatGPT, начните свое приглашение с одного из этих вступлений:

Действуй как…
Ты — …
Представь, что ты…

Чего НЕ делать при использовании ChatGPT для социальных сетей

Конфиденциальные данные. Никогда не используйте ChatGPT для создания контента, включающего личную или конфиденциальную информацию. Это может подвергнуть вашу компанию и клиентов риску кражи личных данных или других злонамеренных действий.
Юридические и медицинские консультации. Никогда не используйте ChatGPT для юридических или медицинских консультаций. Технологии искусственного интеллекта ещё далеки от того, чтобы дать точные ответы на такие вопросы, поэтому лучше их вообще не упоминать.
Вмешательство человека. Не полагайтесь исключительно на ChatGPT для генерации всех ваших идей контента. Вместо этого объедините его творчество с человеком, чтобы создать действительно привлекательный контент, который найдёт отклик у вашей аудитории. Думайте об этом скорее как о помощнике вашего менеджера по социальным сетям, чем как о замене.

Базовая формула промпта для использования ChatGPT для социальных сетей

При использовании ChatGPT для социальных сетей вам нужно знать, какие подсказки давать, чтобы ИИ генерировал высококачественный контент. Для начала попробуйте эту простую формулу:

Определите свою аудиторию и платформу.
Опишите свой бренд, предложения и продукт.
Укажите желаемую длину ответа ChatGPT.
Включите желаемое действие, которое вы хотели бы, чтобы ваша аудитория предприняла после прочтения поста.
Включите в промпт определённые ключевые слова и фразы, связанные с вашей темой, чтобы помочь ChatGPT понять ваши намерения. Здесь хорошо работают такие описательные слова, как «без глютена», «веганский» или «бюджетный».
Сгенерируйте.

46 промптов ChatGPT для социальных сетей

Используйте эти подсказки для ChatGPT, чтобы начать создавать контент:

Напиши твит длиной 280 символов о запуске нашего нового продукта *описание продукта*. Направляй пользователей по этому URL-адресу *вставить URL*.
Напиши в Instagram* пост о розыгрыше, где пользователи могут выиграть *приз* по *правила конкурса*. Обязательно укажи *подробности конкурса* и отметь наших партнёров *имена партнёров*.
Превратите эту электронную рассылку в публикацию на Facebook*, предназначенную для родителей детей школьного возраста: *вставить рассылку*.
Напиши сообщение на LinkedIn от имени нашего генерального директора о важности долгосрочных инвестиционных стратегий. Используй этот стиль письма: *образец*.
Представь, что ты занимаешься доставкой еды и хочешь привлечь больше клиентов к своим услугам на Facebook*. Напиши сообщение длиной не более 200 слов и побуди людей зарегистрироваться, загрузить наше приложение и заказать доставку еды уже сегодня.
Создай календарь контента в социальных сетях для местной кофейной компании. Включи пять недель постов в летний сезон. Этим летом мы представляем следующие продукты: *список продуктов*.
Создай сообщение LinkedIn, рекламирующее наш новый онлайн-курс. Опиши курс не более 150 словами и направь трафик на этот URL: *вставить URL*.
Создай пост в Твиттере, рекламирующий нашу предстоящую продажу *описание продукта* с кодом скидки с ограниченным сроком действия *вставить код*. Убедись, что он не превышает 280 символов.
Дай мне несколько идей изображения для Instagram*-аккаунта пиццерии. В этих постах магазин хочет продвигать свои безглютеновые и веганские блюда.
Опиши преимущества физиотерапии для работников умственного труда. Затем превратите эти результаты в один пост в Instagram и один твит.
Обобщи этот отчёт в социальных сетях для моего генерального директора. Обрати внимание, что они хотят сосредоточиться на *вставить результаты*: *вставить отчёт*.
Создай профиль клиента для тех, кто заинтересован в покупке электрического скутера. Укажи возраст, пол, местоположение, болевые точки и каналы социальных сетей, которые они часто посещают.
Создай пять шаблонных ответов, которые отвечают на следующие часто задаваемые вопросы: *вставить FAQ*.
Создай опрос на Facebook*, посвященный победителям Оскара в этом году. Опрос должен как-то относиться к компании, занимающейся разработкой программного обеспечения для управления социальными сетями.
Преврати этот твит в более длинный пост на LinkedIn. Не забудь настроить таргетинг контента на аудиторию руководителей технологических компаний: *вставить твит*.
Напиши сценарий YouTube, который поможет зрителям настроить бизнес-аккаунт в Instagram*. Сценарий должен длиться не более 15 секунд и включать следующие ключевые слова *вставить ключевые слова*.
Создай 15-секундный сценарий TikTok, который будет забавным, креативным и расскажет о водонепроницаемой обуви.
Преврати этот блог в пост в Instagram*. Обобщи статью по пунктам в теле поста: *вставить блог*.
Перепиши этот пост в Instagram* как твит. Сократи содержание до 280 символов или меньше: *вставить пост*.
Напиши пост на LinkedIn о том, почему компаниям следует инвестировать в маркетинг в социальных сетях. Пост должен содержать не более 500 слов и включать ключевое слово: *ключевое слово*.
Создай список кадров для предстоящей фотосессии в социальных сетях для *вставить детали бренда*. Съёмка будет длиться четыре часа, и в ней примут участие следующие сотрудники: *вставить данные об участниках*.
Создай рекламное объявление в истории Instagram*, которое продвигает продажу на нашем веб-сайте. Распродажа включает *вставить детали распродажи*. Объявление должно привлекать внимание зрителей менее чем за 5 секунд и содержать следующий URL: *вставить URL*.
Напиши описание видео на YouTube длиной не более 5000 слов. Видео называется *вставить заголовок*. Описание должно включать следующие ключевые слова *вставить ключевые слова*.
Напиши описание в TikTok из десяти или менее слов, которая с юмором описывает автомобильную компанию.
Напиши шаблонный ответ для отправки пользователям, которые связываются с нами через наш почтовый ящик. Сообщи им, что мы получили их запрос и скоро свяжемся с вами. А пока попроси их перейти по этой ссылке: *добавить URL*.
Создай описание булавки в Pinterest, которое демонстрирует предсказания цвета осени от дизайнера интерьеров.
Предложи типы постов в социальных сетях, которые находят отклик у *целевая аудитория*.
Преврати этот пост LinkedIn в забавный сценарий TikTok: *вставить пост*.
Напиши убедительную подпись к публикации в Instagram*, в которой описываются преимущества использования *вставить продукт*.
Создай пять разных опросов в Твиттере, связанных с фитнес-компанией. Каждый опрос должен отвечать на интересный вопрос о здоровых привычках к упражнениям.
Напиши мотивационную публикацию в Facebook*, которая побуждает людей начинать свой собственный бизнес.
Сгенерируй ответ для клиентов, которые спрашивают нас о наших часах работы в нашем почтовом ящике. Наши часы работы: *вставить часы*.
Разработай трёхмесячную стратегию кампании в социальных сетях для компании по производству газированной воды. Эта компания является экологически чистой, производит всю свою продукцию в Канаде и предлагает натуральные ароматизаторы. В ходе этой кампании бренд хочет настроить таргетинг на *вставить аудиторию* в *вставить локации*.
Создай пост в Instagram*, в котором рассказывается о лучших ресторанах патио на крыше в Торонто. Укажи три ваших любимых ресторана во внутреннем дворике и подпись «нет».

*продукты компании Meta, признанной экстремистской на территории РФ

Подписывайтесь на INotes в соцсетях — там ещё больше гайдов и лайфхаков SMM-щика в работе:

А что вообще такое SMM?

2024-02-11T10:09:16.721Z

Спойлер: не только маркетинг в социальных сетях.

«SMM — да тут же ничего сложного! Пилишь постики, делаешь мемы, клиенты приходят, получаешь деньги. Круто же!» Ну да, ну да.

Моя первая работа была именно такой. Я не знал, что такое контент-план, целевая аудитория и аналитика — просто делал фото и видео, максимально приближенные к продукту и аудитории, смотрел, как увеличиваются лайки, и радовался. Хорошо, что жизнь меня научила многому.

Итак, SMM, или social media marketing — маркетинг в социальных сетях. Вроде бы всё понятно — социальные сети, продвижение, контент-планирование, анализ результатов. Но давайте покопаемся глубже и разделим работу SMM на три части.

Социальные сети

Вроде бы всё понятно, да? ВКонтакте, Одноклассники, упаси господи, TenChat. В них SMM работает каждый день. Но тут-то и кроется главная проблема: социальные сети — не только всё вышеперечисленное.

Читаем внимательнее: social media marketing.

Не буду вдаваться в терминологию, скажу лишь, что социальные сети — часть социальных медиа. А к ним относятся блоги, форумы, лидеры мнений, СМИ, сайты-отзовики и бог знает что ещё. Да, продвижение в социальных сетях — это не только продвижение своих каналов, но и влияние на другие. А эта работа не ограничивается лишь контент-планом, написанием постов и согласованием дизайна.

Нейросети видят социальные медиа довольно... необычно

Маркетинг

Здесь всё ещё сложнее. Возьмём самое простое определение термина — любые действия, направленные на продажу чего-либо. Продавать можно разными способами, в том числе через социальные медиа.

Но тут же возникает вопрос: маркетинг в социальных медиа находится не в вакууме. SMM взаимодействует с пиаром, инфлюенсерами, отделом продаж, администраторами пабликов. По своей сути SMM-щик влезает на территорию своих коллег, выполняя то задачи таргетолога, то PR-щика, то комьюнити-менеджера. Этакий универсальный солдат, готовый в любой момент впрягаться в любой движ.

Так что SMM — это про маркетинг в любом его проявлении. Но, конечно, всё зависит от обязанностей, которые вы будете выполнять на работе. Просто будьте готовы к тому, что ваша зона ответственности не будет ограничиваться чисто социальными медиа.

Типичный представитесь SMM — многорукий многоног

Менеджмент

Ну и на десерт — управление проектами. Я воспринимаю социальные сети и аккаунты, которые веду, как отдельные проекты. У них есть даты реализации (нечёткие, но всё же они существуют во времени), планирование, прогревы, аналитика и результаты. Типичный бизнес-проект, который приносит компании прибыль.

И вот ещё одна стезя SMM-щика — проджект-менеджер, который работает с копирайтерами, дизайнерами, заказчиком и ещё кем-то.

Надеюсь, теперь вы понимаете, что SMM — не только про социальные сети, постики и мемы. Но и не стоит думать, что вас сразу кинет в эту бездну. Если вы начнёте с мелких проектов и познакомитесь с каждой из этих трёх частей SMM поодиночке, вам будет проще выстраивать стратегии и заниматься маркетингом более профессионально.

SMM-щик — это продажник?

Затрону ещё одну важную тему в этой статье, которая проходит красной нитью сквозь все три блока SMM.

А SMM-щик занимается продажами?

Мой ответ таков — и да, и нет. Если рассматривать маркетинг как часть продаж, то SMM, конечно, помогает зарабатывать бизнесу. Он выстраивает воронку продаж, отвечает на вопросы в комментариях и директе, настраивает рекламные кампании, формирует пользовательский интерес к продукту.

НО НЕ БОЛЕЕ.

Если вас просят обзванивать клиентов с предложением услуг или писать в сообщения рандомным людям с просьбой купить ту или иную вещь, смело баньте таких клиентов. Потому что, во-первых, вы видели, сколько задач SMM я описал выше. Добавьте к этому продажи — и можно смело выгореть в первый же день.

А во-вторых, SMM, как правило, не является единственным каналом маркетинга для клиентов. Всегда есть контекст, таргет, SEO. Представьте, сколько клиентов будет сыпаться с каждого канала, даже если бизнес небольшой. И это нужно обрабатывать. SMM в данном случае лишь помогает выстроить цепочки продаж, повлиять на мнение покупателей. И он не всегда инструмент прямых продаж.

Как правило, продажами лучше заниматься отдельным людям, которые могут профессионально донести преимущества продукта, ответить на вопросы и провести по воронке до конца.

Ну что, ещё хочется в SMM? :)

Шучу — это и правда интересно, особенно если освоить маркетинг по полной.

Даня пишет посты в соцсетях:

Маркировка рекламы: вопрос-ответ от VK

2024-01-30T05:13:17.777Z

Собрал лонгрид от VK с разбором сложных вопросов о маркировке рекламы. Для примера взяли бесплатный ОРД VK, где довольно просто регистрировать креативы и отправлять данные.

📢 Какую информацию нужно передавать в ОРД VK?

До запуска кампании в ОРД нужно передать креативы для присвоения токена, заполнить информацию о рекламодателе, а ещё зарегистрировать контрагентов, площадки и договоры.

Также не забудьте указать следующие данные о себе:

для юрлиц и ИП (резиденты РФ): ИНН, тип организации, номер телефона;
для юрлиц и ИП (нерезиденты РФ): ИНН и тип организации, ОПФ и полное наименование, номер телефона, номер электронного средства платежа, регистрационный номер, номер налогоплательщика, код страны регистрации юрлица;
для физлиц: ИНН или номер телефона.

После запуска кампании необходимо загрузить отчётные документы о размещении рекламы в течение 30 дней после окончания месяца, в котором публиковался рекламный контент.

📢 Как автоматически получать токен и отчитываться по кампаниям?

Если вы прямой рекламодатель

Рекламная система будет самостоятельно маркировать все объявления, которые вы запустили в VK Рекламе, и автоматически передавать акты со статистикой.

Если используете агентский кабинет

После создания рекламного кабинета:

заполните юридическую информацию о себе в разделе «Бюджет»;
заполните данные о клиенте:

Зайдите в раздел «Клиенты» → «Создать кабинет клиента»;
Нажмите на кнопку «Добавить договор» → выберите страну клиента, его тип, ФИО и ИНН;
Внесите информацию о первичном договоре — это тот договор, который клиент заключает с агентством;
Если в цепочке несколько подрядчиков, поставьте галочку «В договоре участвует подрядчик» и внесите данные договора. Подробнее по ссылке;

каждый месяц вносите информацию по актам с вашими клиентами в разделе «Отчёт для ОРД». Акты между рекламной системой и вашим агентством будут передаваться автоматически.

📢 Нужно ли маркировать посты в собственном сообществе компании?

Важно различать посты с саморекламой и посты с информацией о своей деятельности.

Самореклама — это продвижение собственных товаров и услуг на своих площадках. Поэтому публикации с саморекламой должны маркироваться: добавьте пометку «Реклама», сведения о рекламодателе (наименование + ИНН) и токен. Подробнее о маркировке саморекламы читайте по ссылке.

Для поста с информацией о своей деятельности маркировка не требуется, и передавать данные в ЕРИР не нужно.

📢 Требуется ли маркировка поста в сообществе, если к нему прикреплён товар или услуга?

Согласно ФАС, «если какому-то отдельному товару уделяется особое внимание, о нём даётся избыточная и положительно эмоционально окрашенная информация, есть призывы приобрести товар, в том числе с указанием адресов магазинов, то такой контент может быть признан рекламой, в таком случае на неё распространяются нормы статьи 18.1 Закона о рекламе»*.

Публикация с упоминанием товара или услуги или с прикреплением карточки товара не требует маркировки. Но если запись призывает купить определённый товар, мы рекомендуем присвоить ей токен.

📢 Считается ли рекламой розыгрыш призов, акция с товарами или призыв подписаться на сообщество в соцсетях?

ФАС не считает рекламой призывы подписаться на свои каналы в сети*. При этом, если вы призываете подписаться на чужие сообщества или уводите на сайт другой компании, такой пост необходимо промаркировать.

Согласно ФАС*, пост не является рекламой, если:

розыгрыш проводит владелец ресурса;
в качестве приза указан товар или услуга, но информация в посте не направлена на его (её) продвижение;
нет привлечения внимания к товару.

📢 Как присвоить токен посту, который запущен из сообщества?

Промаркировать запись можно прямо перед её публикацией в вашем сообществе. Важно: добавьте маркировку до публикации поста, после добавить токен и отметку о рекламе не получится.

Инструкция по маркировке:

Получите токен для вашей записи на сайте ОРД VK.
При публикации выберите пункт «Реклама от автора» или «Отметить рекламу».
Во всплывающем окне введите токен. После этого токен, пометка «Реклама» и информация о рекламодателе отобразятся автоматически.

📢 Как проверить, есть ли у записи токен?

Чтобы проверить токен, выполните следующие шаги после запуска рекламной кампании:

Зайдите в свой кабинет VK Рекламы → перейдите во вкладку «Объявления».
Выберите активное объявление и наведите курсор на миниатюру креатива.
Нажмите на иконку просмотра → выберите «Сайт ВК».
Прокрутите ленту до нужного креатива.
Нажмите на три точки в правом верхнем углу креатива. В строке «ERID» вы увидите токен.

Чтобы проверить, какая информация передаётся в ЕРИР, авторизуйтесь в личном кабинете Единого реестра интернет-рекламы через Госуслуги — там вы найдёте все данные из ОРД.

📢 Можно ли редактировать текст или картинку объявления после его создания?

Да, это возможно. Маркировка никак не влияет на возможность редактирования как текстовых элементов объявления, так и настроек кампании. В случае если вы запустили кампанию через платформы VK и приняли оферту, все новые креативы (в том числе и отредактированные) будут маркироваться автоматически.

Презентация о маркировке и ОРД VK с разбором кейсов

*ФАС об информации, которая признаётся рекламой

Подписывайтесь на INotes в соцсетях — там ещё больше гайдов и лайфхаков SMM-щика в работе: