Как захватить внимание клиентов и повысить их лояльность к вашему бренду

2024-12-13T16:24:04.914Z

Прежде чем начать читать статью давайте познакомимся)

Привет! Меня зовут Даша, уже более года я занимаюсь маркетингом и активно веду проекты по настройке таргета ВК!

Последние мои кейсы:

4 новых клиента для репетитора по математике, окупаемость рекламы в первый месяц
45 заявок по 222 руб для нумеролога
132 подписчика по 30 руб и 29 заявок по 465 руб на курс по цифровой психологи, чек - 60.000 руб, купило 3 человека

Ниже представлена статья по маркетингу и рекомендации как выделить ваш бренд/бизнес среди конкурентов. 🎁 Для тех, кто прочтет статью до конца, вас ждет подарок, для тех, кто хочет настраивать рекламу эффективно.

Приятного чтения ❤️

Сейчас сложно привлечь внимание клиентов, чтобы они запомнили вас и купили именно ваш продукт. Почему же так происходит? 🤔

баннерная слепота (рынок уже настолько перенасыщен, что люди просто могут не заметить вас и пролистать ваш контент или пройти мимо вашего магазина из-за информационной нагрузки )
рост конкуренции (с каждым годом увеличивается конкуренция и на рынке мы видим однотипные предложения и товары, что людям уже надоело это и они хотят видеть что-то уникальное и необычное )
изменения в поведении и ожиданиях потребителей (сейчас потребители более требовательнее и осведомленнее, чем раньше, и того же они хотят от брендов, чтобы бренд разделял их ценности и мировоззрение )

Но это можно изменить и стать более узнаваемым брендом. А как это сделать читай ниже 👇

1. анализ целевой аудитории

Уверены, что вы точно закрываете все боли своих клиентов? 🤔 Знаете ли вы, как выглядит ваш потенциальный клиент?

Чтобы привлечь внимание и удержать интерес, важно начать с понимания вашей аудитории. Каждая группа потребителей уникальна. Понимание их потребностей, предпочтений и болевых точек — ключ к успешному маркетингу 🧠💬

Как это сделать?

проводите кастдевы
регулярно собирайте данные с соцсетей и CRM-систем
проводите опросы и собирайте обратную связь
проводите точечные глубинные интервью с клиентами

Как только вы поймете, что именно важно для ваших клиентов, вы сможете создавать персонализированный контент, который будет привлекать именно ту аудиторию, которая вам нужна. 🎯

2. создание утп (уникальное торговое предложение)

Чем вы отличаетесь от ваших конкурентов? Что уникального вы можете предложить клиенту? 🤩

Это может быть:

высококачественный сервис
удобство покупки
уникальные характеристики продукта
или, например, вы — социально-ответственный бренд, который заботится о планете

Подумайте, что именно делает ваш бренд особенным. Это и будет ваша изюминка, которую стоит активно продвигать!

УТП Самоката: быстрая доставка продуктов в любую точку города, что отличает от других доставок

УТП Monochrome: модная и современная оверсайз одежда без размеров для ежеденевного пользования

3. эмоциональная связь между клиентом и брендом

Эмоции — это один из самых мощных инструментов для создания лояльности 🥰 Они укрепляют связь между клиентом и брендом.

Как создать эту связь?

расскажите свою историю: как был создан ваш бренд, как вы выбрали название, какие ценности он несёт, какие смыслы вы продвигаете через бренд
поделитесь историей вашего успешного продукта (как придумывали, покажите видео с производства и тд)
продавайте не товар, а стиль жизни ваших клиентов

И главное — будьте искренними! Это поможет укрепить доверие и установить долговременные отношения с клиентами.

В первую очередь Red Bull продает эмоции, стиль жизни. Адреналин, скорость, молодость, свобода - все это описывает компанию Red Bull

Российский бренд 12Storeez продает свой продукт через истории, для каждой истории разработан свой капсульный гардероб, что вызывает ВАУ эмоции

4. персонализация

По данным McKinsey, персонализированный маркетинг может снизить затраты на привлечение клиентов на целых 50%, увеличить прибыль на 5–15%, повысить рентабельность инвестиций в маркетинг на 10–30% и улучшить результаты для клиентов.

Персонализированный маркетинг — это не просто тренд, а необходимость! 📈 Когда вы обращаетесь к клиенту напрямую, он чувствует, что он важен для бренда, что его мнение ценится. Это создаёт доверие и укрепляет лояльность. ❤️

Персонализация от одного шоурума в Екатеринбурге, продавец уточнил наши имена с подругой и вот так красиво упаковал нам наши покупки. Мелочь, а приятно и не требует больших вложений

В онлайн кинотеатрах тоже используют персонализацию, например, Кинопоиск, который предлагает посмотреть фильмы и сериалы, основанные на моих интересах

Или вот еще "итоги года" от Яндекс музыки, для каждого пользователя подготовили свои персональные итоги, привлекает внимание и хочется посмотреть их, а также артисты из России записали мини видеосообщения для своих слушателей, что тоже был персонализированный контент.

5. аутентичность

В условиях перенасыщенной рекламы и постоянного информационного шума, людям надоела "вылизанная картинка". Они хотят видеть больше честности, искренности и простоты. 🌱

Аутентичность — это не тренд, а необходимость для брендов, которые хотят удержать внимание аудитории и построить доверительные отношения. 💎

Как стать более аутентичным?

создавайте UGC-контент(users generated content): поощряйте клиентов за отзывы, отметки в соцсетях. Это укрепляет доверие к вашему бренду
покажите «внутреннюю кухню»: расскажите о вашей команде, покажите, как работает ваш бизнес, если есть собственное производство — покажите, как оно устроено. Сейчас же начинает набирать популярность EGC (employee generated content), ваши сотрудники - это люди, которые знают ваш бренд изнутри и кто если не они могут искренне и подлинно показать ценности и культура вашего бренда
используйте живые форматы: проводите прямые эфиры, чаще отвечайте на вопросы клиентов, снимайте видео в реальном времени
будьте настоящими: избегайте пафоса. Люди чувствуют фальшь и, если вы будете пытаться казаться тем, кем не являетесь, вы просто потеряете доверие. Не стоит повторять и копировать за другими, идите по своему пути. Будьте открытыми и искренними 🙌

Бренд Rhode, который ярко транслирует аутентичность, основательница Хейли Бибер всегда открыто и честно показывает, что у нее тоже есть проблемы с кожей и ее косметика разработана для реальных нужд и тестируется на себе. Также много отметок в соц.сетях от обычных пользователей (UGC контент), что еще больше вызывает доверие аудитории

Привлечь внимание клиентов и повысить их лояльность — задача сложная, но выполнимая. В условиях высокой конкуренции и постоянно меняющихся ожиданий потребителей бренды должны становиться ближе, понятнее и человечнее для своей аудитории. 🤝💬

Клиенты ценят бренды, которые не просто продают, но и делятся своими ценностями, искренне заботятся о своей аудитории. Используйте эти принципы, и ваш бренд станет тем, к кому клиенты будут возвращаться снова и снова! 🔄✨

Для тех, кто прочитал до конца у меня для вас есть еще один подарок переходите по ссылке https://vk.com/app5898182_-232915042#s=3461628 и забирайте бесплатный гайд на тему: 5 шагов успешной рекламы, которая приводит клиентов.

Мои контакты:

Сообщество ВК - https://vk.com/targetdasha

TG - @essenty17

Дарья Бурмистрова | Таргетолог ВК | WOW маркетолог для брендов

Как захватить внимание клиентов и повысить их лояльность к вашему бренду