Доступное Право

Что делать, если вам продали просроченные продукты

2020-10-01T13:32:38.531Z

Несмотря на то, что просроченный товар на полках магазинов лежать не должен, на практике от подобного никто не застрахован.

В супермаркетах продукты с истекающим сроком годности, как правило, ставят на видное место, а потом могут вовремя не убрать.

Прежде всего, не надо бояться вернуть товар в магазин. В данном случае, на вашей стороне закон "О защите прав потребителей".

По закону, потребитель имеет право в случае обнаружения в товаре недостатков требовать замены товара этой же марки или возврата денег. Бывает, что товар не просрочен, но испорчен, и это тоже повод для его возврата или обмена, если его перед продажей, например, неправильно хранили.

Знание потребительских прав позволит не скандалить, а уверенно аргументировать свою позицию.

В первую очередь, нужно принести просроченный продукт в магазин. Если у покупателя сохранился чек, то проблем возникнуть не должно, особенно если магазин дорожит репутацией. Если чек не сохранился, то вернуть продукт в магазин будет сложнее, однако эта возможность тоже предусмотрена законом.

«Даже без чека можно доказать факт купли-продажи – можно сослаться на наличие записи камер видеонаблюдения, если они есть, и там должен быть зафиксирован факт вашей покупки.

Скорее всего, продавцы на это не пойдут.

Это более сложный шаг, но он остается как запасной, если вы потеряли чек или его вам не выдали», - говорит директор по развитию компании QB Finance Маргарита Горшенева.

Согласно статье 25 Закона "О защите прав потребителей", отсутствие у потребителя товарного, кассового чека или другого подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Так что, если в магазин вы ходили не в одиночку, это может помочь делу.

Если в магазине принципиально отказываются заменить товар или вернуть деньги, нужно обязательно оставить запись об инциденте в книге жалоб и предложений, а далее – обращаться в Роспотребнадзор или в организацию по защите прав потребителей, рекомендует эксперт.

Телефоны этих учреждений, как правило, размещаются в магазинах на информационных стендах. Написать письмо в Роспотребнадзор с жалобой на магазин можно также на официальном сайте надзорного органа. Кстати, стоит сфотографировать испорченный товар и приложить эти фотографии к письму.

Кроме того, на «горячей линии» Роспотребнадзора подскажут, что предпринять в конкретной ситуации, например, если потребитель не удовлетворен качеством купленного товара ил предоставленной услуги. Телефон «горячей линии»: 8-800-100-0004 работает каждый будний день с 10.00 до 17.00 (перерыв с 12.00 до 12.45). Звонок бесплатный из любого населенного пункта России.

Как правильно подать претензию

Претензии к качеству приобретенного товара, у которого истек срок годности, можно подать в магазин и в письменной форме. По информации Общества защиты прав потребителей Московской области, главное, чтобы из текста претензии было понятно: кто, от кого, почему и что требует.

Претензия (в заголовке пишем слово «претензия» или «заявление») должна состоять из шести обязательных частей:

- сведения о том, кому адресована претензия (указать ФИО директора магазина и его юридическое название), и от кого подается претензия (ФИО, контактный телефон, почтовый адрес для ответа на претензию);

– сведения о товаре: какой товар был приобретен (наименование), его стоимость, дата покупки (обычно указана в кассовом или товарном чеке, который желательно приложить к претензии), срок годности товара, указанный на упаковке;

- суть претензий к товару: в произвольной форме изложить свои претензии к товару (истек срок годности или продукт испорчен и непригоден для употребления);

– конкретные требования к продавцу: например, заменить некачественный товар или вернуть уплаченную за товар сумму, причем предъявляемые требования должны быть обоснованы законодательно (желательно указать номера статей Закона «О защите прав потребителей»); если вы требуете возместить убытки, к претензии необходимо приложить документы, подтверждающие размер причиненных убытков (чек, а если вы отравились просроченным продуктом - справку от врача и чек на лекарства);

- указать, какие документы прилагаются к претензии (копия товарного или кассового чека и т. п).

- в претензию также можно упомянуть о намерении обращения в Роспотребнадзор или в суд за защитой своих прав, если продавец откажется добровольно удовлетворить претензию.

– ФИО, подпись заявителя и дата.

Претензия должна быть подготовлена в двух экземплярах. Претензию можно вручить лично, приехав в магазин. Один экземпляр необходимо передать продавцу, администратору или другому уполномоченному лицу (принимать претензию лично руководитель юридического лица не обязан).

На втором экземпляре необходимо получить отметку о принятии претензии: подпись лица, принявшего претензию, ее расшифровка (фамилия, имя, отчество, должность), дата принятия, печать или штамп юридического лица (или индивидуального предпринимателя).

Наличие печати (штампа) на претензии необязательно – суды, в большинстве случаев, считают доказанным факт вручения претензии и без нее.

Претензию можно отправить почтой, причем обязательно заказным письмом с уведомлением о вручении и с описью вложения (в описи сделать запись – претензия с такими-то требованиями).

Документы, полученные с почты (чек, опись вложения, уведомление о вручении) нужно сохранить - они будут являться доказательством того, что адресат вашу претензию получил.

#юрист

#юристы

#закон

#роспотребназдор_является_одним

#юристонлайн

#доступноеправо

#dostupnoe_pravo

#магазин

#просрочка

Подборка законов, которые начинают действовать в октябре, изменят жизнь вкладчиков банков, автолюбителей, безработных, родителей и предпринимателей.

2020-09-30T12:26:00.071Z

Сняты ограничения по оплате налогов за счет "излишков"

С 1 октября начнут действовать новые правила зачета налоговой переплаты. Это предусмотрено Федеральным законом от 29 сентября 2019 г. N 325-ФЗ "О внесении изменений в части первую и вторую Налогового кодекса Российской Федерации".

Сам документ вступил в силу в прошлом году. А с октября 2020-го начнут действовать три его поправки из статьи 1, которые касаются новых правил по налоговой переплате.

Зачет переплаты больше не будет зависеть от вида налога. Федеральные, региональные и местные налоги разрешат засчитывать между собой. Переплату можно будет направить в счет будущих платежей либо на погашение задолженности. Но если захотите вернуть ее, то сначала придется полностью погасить все долги (штрафы, пени и так далее), если они есть. Это обязательное условие.

С 1 октября увеличивается гарантированная сумма возмещения по банковским вкладам до 10 миллионов рублей (сейчас - 1,4 миллиона). Но такая привилегия будет доступна не всем. Об этом говорится в Федеральном законе от 25 мая 2020 г. N 163-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации".

На повышенную страховую выплату по банковским вкладам можно рассчитывать в шести случаях.

Первый вариант: на депозит положены деньги от продажи жилой недвижимости или земельного участка с жилой недвижимостью. Второй вариант: это средства, полученные по наследству. Третий - на вклад зачислено возмещение ущерба, причиненного жизни, здоровью или имуществу.

Четвертый вариант: на банковский счет перечислены компенсационные и социальные выплаты, а также денежные пособия. Пятый - это выплаты по решению суда. И шестой вариант: на счете лежат денежные гранты в форме субсидий.

Еще одно условие. Повышенный лимит страхования действует только три месяца с момента поступления средств на счет. За это время надо успеть разбросать деньги по разным счетам или обналичить их.

Бюджетникам повысят оклады

С 1 октября у сотрудников бюджетных организаций повышается оплата труда в 1,03 раза (или на 3 процента). Об этом говорится в Распоряжении Правительства РФ от 04.09.2020 N 2250-р.

Вырастут оклады у работников федеральных казенных, бюджетных и автономных учреждений.

Также индексация коснется работников федеральных государственных органов и гражданских служащих воинских частей, учреждений и подразделений федеральных органов исполнительной власти, в которых предусмотрена военная и приравненная к ней служба.

Больше станут получать и военнослужащие, а также сотрудники МВД, МЧС, ФСБ, СВР, ФСО, Росгвардии, СК и Генпрокуратуры.

Об этом говорится в Постановлении Правительства Российской Федерации от 27.06.2020 г. № 939.

Прибавка коснется и дипломатических работников МИДа, диппредставительств и консульских учреждений, территориальных органов-представительств МИДа на территории России.

Это прописано в Указе Президента Российской Федерации от 13.07.2020 № 455.

Частников освободят от НДС

С 1 октября при оказании государственных и муниципальных услуг в социальной сфере негосударственные организации будут освобождены от уплаты НДС.

Об этом говорится в Федеральном законе от 13 июля 2020 г. N 191-ФЗ.

"Этот закон создает равные условия налогообложения при оказании социальных услуг для госучреждений и негосударственных социально-ориентированных организаций", - пояснил "Российской газете" Петр Гусятников, старший управляющий партнер юридической компании PG Partners.

По словам эксперта, для получателей социальных услуг ничего не изменится, но частному сектору бизнеса станет немного легче.

Такие послабления во время пандемии могут положительно сказаться на судьбе организации, уверен Петр Гусятников.

В барах и ресторанах запретят курить кальяны

С 30 октября курить в помещениях общественного питания будет окончательно запрещено. Об этом говорится в Федеральном законе от 31 июля 2020 г. N 303-ФЗ.

Это касается теперь не только табака, но и кальянов, а также другой продукции, содержащей никотин.

Истекает срок правил, веденных из-за COVID-19

В связи с распространением новой коронавирусной инфекции была введена серия временных льгот для бизнеса и граждан. Они касаются кредитов для компаний, полисов ОСАГО и онлайн оформления выплат семьям.

В октябре заканчивается срок их действия. Если его, конечно, не продлят. А пока напоминаем, о чем идет речь.

Выплаты на детей. Со 2 октября семьям, получающим выплату за первого или второго ребенка, нужно будет в обязательном порядке подавать заявление об их назначении. Об этом говорится в Федеральном законе от 1 апреля 2020 г. N 104-ФЗ "Об особенностях исчисления пособий по временной нетрудоспособности и осуществления ежемесячных выплат в связи с рождением (усыновлением) первого или второго ребенка".

Речь идет о ежемесячном пособии в 5 тысяч рублей для детей до трех лет, 10 тысяч - до 16 лет и в размере 10 тысяч - для детей от рождения и до 16 лет.

Компенсации за услуги ЖКХ. С 1 октября семьям погибших военных и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти снова нужно будет для получения компенсации за оплату жилья и коммунальных услуг предоставлять оригиналы платежек. Их подают в органы социальной защиты населения. Об этом говорится в Постановлении Правительства РФ от 22.04.2020 N 565.

Пособия по безработице. С 1 октября завершится период выплаты пособий для индивидуальных предпринимателей, которые закрыли свой бизнес после 1 марта. Об этом говорится в Постановлении Правительства РФ от 10.06.2020 N 844.

Они могли получать пособия на уровне минимального размера оплаты труда (12 130 рублей). Но если индивидуальный предприниматель закрыл свой бизнес незадолго до 1 октября, он имеет право претендовать на повышенные выплаты еще три месяца.

Максимальный размер пособия прекратят выплачивать с 1 октября и гражданам, имеющим недостаточный стаж или небольшой заработок на прежнем месте работы. До этого временно платили всем.

Полис ОСАГО. С 1 октября возвращаются старые правила страхового возмещения по ОСАГО. Об этом говорится в Федеральном законе от 25 мая 2020 г. N 161-ФЗ.

Если у виновника ДТП истек срок действия карты о прохождении техосмотра, страховая компания снова может предъявить к нему требование компенсировать все за свой счет.

Также с 1 октября при покупке нового полиса ОСАГО, как и до пандемии, нужно будет предъявить действующую диагностическую карту. Те, кто купил страховой полис в период ограничений без предъявления диагностической карты, должен предоставить страховой компании этот документ до 31 октября 2020 года.

Кредиты бизнесу под 0%. С 1 октября истекает срок, когда юридическим лицам или индивидуальным предпринимателям можно было заключать с банками договор для получения кредита под 0% годовых на выплату заработной платы сотрудникам. Об этом говорится в Постановлении Правительства РФ от 02.04.2020 N 422.

Аренда помещений. С 1 октября стекает срок, в течение которого предприниматели малого бизнеса могли отказаться от договора аренда.

Это касалось компаний, работающих в наиболее пострадавших от пандемии отраслях экономики. До 1 октября с них не взимались убытки от упущенной выгоды, связанные с досрочным расторжением договора, и другие суммы, которые по договору был обязан выплатить арендатор.

Также истекает срок, когда он мог рассчитывать на отсрочку уплаты арендной платы. Об этом говорится в Федеральном законе от 1 апреля 2020 г. N 98-ФЗ.

В Думу внесли законопроект о продлении заморозки накопительной пенсии до конца 2023 года

2020-09-30T12:09:16.235Z

Отмечается, что реализация законопроекта приведет к уменьшению трансферта из федерального бюджета в бюджет Пенсионного фонда в 2023 году на 669,3 млрд рублей

Правительство РФ внесло в Госдуму законопроект, продлевающий заморозку накопительной части пенсии еще на год - до конца 2023 года.

Текст документа в среду размещен в электронной базе данных нижней палаты.

С 2014 года отчисления в накопительную часть в размере 6% от заработной платы россиян направляются в страховую часть на выплаты нынешним пенсионерам.

Согласно действующему законодательству, эта норма действует до 2022 года включительно.

"Законопроект устанавливает в 2023 году аналогичный 2014-2022 годам подход учета страховых взносов на обязательное пенсионное страхование", - говорится в пояснительной записке.

Как отмечает кабмин, принятие документа не уменьшит объем пенсионных прав застрахованных лиц.

Согласно финансово-экономическому обоснованию, реализация законопроекта приведет к уменьшению трансферта из федерального бюджета в бюджет Пенсионного фонда РФ в 2023 году на 669,3 млрд рублей.

Курс евро превысил 93 рубля впервые с января 2016 года

2020-09-29T08:31:40.071Z

Рубль второй день подряд обновляет многолетние минимумы на фоне роста геополитических рисков.

Во вторник на открытии торгов Московской биржи курс евро превысил 93 руб. впервые с января 2016 года.

В понедельник рубль ослаб на 1,2%, до 79,09 за доллар впервые с марта.

Рублевые активы оказались под давлением из-за возросших рисков введения новых санкций и разгоревшегося конфликта между Арменией и Азербайджаном вокруг Нагорного Карабаха.

В Нагорном Карабахе убиты больше 550 армянских военных

2020-09-29T08:28:45.734Z

В Министерстве обороны Азербайджана заявили о более 550 убитых армянских военнослужащих.

Также в ведомстве утверждают, что армянская сторона потеряла 22 танка, 18 беспилотников и 15 зенитно-ракетных комплексов.

В ходе боевых действий в Нагорном Карабахе Армения также потеряла 8 артиллерийский установок и три склада с боеприпасами, пишет РБК.

Потери среди своих военнослужащих в Баку не уточняют, однако ранее в Минобороны Армении сообщали о гибели 200 азербайджанских военных.

Также в Ереване заявили об уничтожении 30 танков и единиц бронетехники и 20 беспилотников.

Столкновения между странами на линии соприкосновения в Нагорном Карабахе продолжились утром 27 сентября.

Стороны обвиняют друг друга в эскалации, обе страны объявили военную мобилизацию.

Ранее представитель Министерства обороны Армении Арцун Ованнисян заявил о турецком вмешательстве в ситуацию.

По его словам, у азербайджанской стороны есть турецкое оружие.

Премьер-министр Армении Никол Пашинян призвал международное сообщество «использовать рычаги влияния», чтобы не допустить вмешательства в конфликт со стороны Турции.

Отметим, что утром 28 сентбяря Ованнисян опроверг сообщения азербайджанской стороны о потерях в личном составе армянских военных.

Треть российских компаний сократила работникам зарплаты из-за пандемии

2020-09-29T08:25:06.998Z

Треть компаний в России сократила зарплату сотрудникам из-за пандемии. Об этом сообщает ТАСС со ссылкой на исследование банка «Открытие».

Так, 35% предприятий снизили оплату труда работникам, около четверти сократили штат. При этом 7% компаний не предпринимали никаких мер для снижения затрат. Для обеспечения функционирования бизнеса компании сокращали, в первую очередь, рекламные бюджеты и переходили на удаленный режим работы.

Отмечается, что более 50% компаний малого и среднего бизнеса уже перешли в «докарантинный» режим работы, 29% заявили, что их бизнес уже восстановился или вообще ничего не потерял в период карантина, 44% считают, что на восстановление бизнеса у них уйдет не менее года, а 7% полностью закрыли предприятие.

В опросе приняли участие больше 200 индивидуальных предпринимателей, руководителей и владельцев компаний малого и среднего бизнеса с выручкой до 3 млрд рублей в год.

Банки заявили об угрозе кредиткам из-за штрафов за навязанные услуги

2020-09-28T10:06:22.577Z

Принятие поправок в закон «О потребительском кредите» может создать большие риски для банковской розницы, особенно для сегмента кредитных карт, сообщил РБК со ссылкой на письмо Ассоциации банков России в адрес председателя комитета Госдумы по финансовому рынку Анатолия Аксакова.

По мнению банков, принятие поправок может нарушить баланс интересов банков и заемщиков, потому что слишком сильно расширит права клиентов.

Ранее правительство внесло в Госдуму законопроект о запретите банкам навязывать клиентам дополнительные услуги.

Если право клиента на свободный выбор будет нарушено, банк должен будет вернуть ему стоимость услуги в двукратном размере. Законопроект прошел первое чтение.

В письме ассоциации банков поясняется, что условия оспаривания покупки дополнительных услуг клиентом слишком размыты.

Также в ассоциации отметили, что в законе «О защите прав потребителей» за навязывание дополнительных услуг предусмотрен штраф в размере 50% от взысканной по суду суммы.

Банки пояснили, что при оформлении кредитных карт и карт с овердрафтом кредитная организация заводит для клиента счет, выдает карту и открывает кредитный лимит.

Потребитель может с помощью кредитной карты брать деньги в долг у банка, переводить с нее средства и снимать наличные, обычно, с комиссией.

Принятие законопроекта может создать риск признания дополнительных услуг по счету и по карте незаконными.

Начальник правового управления ассоциации Сергей Клименко пояснил, что сейчас Роспотребнадзор рассматривает комиссии по кредитным картам как навязывание дополнительных услуг.

Ведомство считает, что клиенты не должны платить проценты за получение наличных с кредитки.

В Ассоциации заявили, что в таком случае банки могут отказаться от выдачи кредитных карт в пользу кредитов наличными, что негативно отразится на интересах банковских клиентов и снизит долю безналичных расчетов.

Банки предлагают исключить норму о возврате денег за навязанные услуги или хотя бы снизить ответственность и не взыскивать сумму в двукратном размере.

Глава комитета Госдумы по финансовому рынку Анатолий Аксаков сообщил, что предложил Ассоциации банков представить свой вариант законопроекта, чтобы увидеть основные разногласия с правительственным документом.

В Минфине заявили, что внимательно рассмотрят предложения участников рынка.

Банки заявили об угрозе кредиткам из-за штрафов за навязанные услуги

2020-09-28T09:59:13.704Z

Потребитель может с помощью кредитной карты брать деньги в долг у банка, переводить с нее средства и снимать наличные, обычно, с комиссией. Принятие законопроекта может создать риск признания дополнительных услуг по счету и по карте незаконными.

Ведомство считает, что клиенты не должны платить проценты за получение наличных с кредитки.

В Минфине заявили, что внимательно рассмотрят предложения участников рынка.

Эксперты объяснили, кому положены две пенсии

2020-09-28T09:57:14.003Z

Возможность одновременного получения двух пенсий предусмотрена законодательством о государственном пенсионном обеспечении, - сообщает агентство "Прайм" с ссылкой на экспертов-юристов.

На двойную пенсию могут претендовать военнослужащие, ветераны Великой Отечественной войны, родители и вдовы военнослужащих, погибших при прохождении службы.

Как говорится в таких консультациях, указанные в законе случаи в основном относятся к военнослужащим.

К примеру, получившие инвалидность вследствие военной травмы, получают право на одновременное получение пенсии по инвалидности и страховой пенсии по старости.

В октябре пособия и пенсии поступят только на карты "МИР"

Но многие пенсионеры-льготники порой даже не догадываются, что кроме государственной пенсионной поддержки они могут пользоваться другими преимуществами, которые имеют "заявительный" характер, о чем нужно узнавать в органах соцзащзиты.

К примеру, в некоторых регионах неработающим пенсионерам полагается адресная социальная помощь в виде денежной выплаты, предоставления продуктов и одежды, обеспечения предметами гигиены.

Для лиц, проживающих в домах с печным отоплением, социальная помощь может быть оказана в виде обеспечения дровами.

Для неработающих пенсионеров, проживающих в домах, оснащенных газом, предусмотрена субсидия на его оплату.

Для работающих пенсионеров предусмотрено право на дополнительный оплачиваемый отпуск, который обязан предоставить работодатель на основании заявления работника.

Размер такого отпуска зависит от категории льготника: пенсионер-инвалид на 60 дней, пенсионер по старости - на 14 дней.

А для неработающих пенсионеров, проживающих в местностях, приравненных к районам Крайнего Севера, один раз в два года предусмотрена компенсация расходов по оплате билетов по проезду к месту отдыха и обратно.

В России впервые с июня выявлено более 8 тысяч заболевших COVID-19

2020-09-28T09:55:35.858Z

За последние сутки в России выявлено 8135 новых случаев заражения корона

вирусом COVID-19 в 84 регионах. Накануне было зарегистрировано 7867 заболевших, общее число заразившихся достигло 1 159 573. Ранее показатель более 8 тыс. зараженных за сутки фиксировался 16 июня. Тогда за день выявили 8248 новых случаев заражения.

Регионы, где больше всего новых случаев заражения:

Москва — 2217 (всего 287 993),
Санкт-Петербург — 237 (42 494),
Московская область — 212 (73 171),
Ростовская область — 193 (21 550),
Нижегородская область — 165 (32 056).

Умер за сутки 61 человек с COVID-19 (накануне — 99), больше всего умерших в Москве (16) и Дагестане (7). За все время пандемии зафиксировано 20 385 летальных случаев. Выздоровели за прошедший день 2702 человека, общее число вылечившихся достигло 945 920.

Данные обновлены 28.09.2020 в 10:49 по московскому времени.