Виктория Семагина

Чего боятся косметологи?

2021-09-22T12:35:32.843Z

В этот раз хочу поговорить про страхи, которые есть у многих косметологов и мешают развиваться

Я бы поделила страхи на несколько категорий:

– страхи процедур
– страхи работать с Instagram

Cтрахи процедур

Конечно, у каждого начинающего косметолога есть страхи:

– навредить пациенту
– совершить ошибку
– что пациент останется недоволен

И у меня в начале пути были подобные страхи. Поэтому каждый страх надо прорабатывать и не стыдиться его – это нормальное явление и со временем страхи уходят

Но все равно остаются, хоть по-слабее. По крайней мере у меня

Что можно сделать, чтобы снизить страх?

Во-первых, рассказать пациенту, что у каждой процедуры, каждой инъекции есть, пусть даже небольшой, риск осложнений

И как мы можем обезопасить себя от этого риска:

1) работать с проверенными качественным препаратами

2) информировать пациентов о том, что после процедуры есть период реабилитации

У всех в голове образуются свои ожидания и важно синхронизировать их, рассказав обо всех рисках, возможных осложнениях и нюансах процедур

Все мы несимметричные изначально и нужно донести это до клиента, рассказать и показать. Показывать асимметрию и рассказывать обо всех деталях заранее

Лучше несколько раз проговорить с ним, что иногда после инъекции асимметрия может не уйти, а иногда может стать даже больше, может появиться гематома и тд.

Конечно, нужно просто знать, как все эти осложнения решать - иметь всегда под рукой скорую помощь, препараты против аллергических реакций и телефон друга косметолога, который, в случае чего, трезво оценит ситуацию и поможет

Я стараюсь не преуменьшать, а даже немного преувеличивать некоторые страхи, чтобы человек сознательно шёл на процедуру и был готов исправлять результат и доводить до идеала

В косметологии нет того, что нельзя исправить - важно это понимать!

Но косметолог, особенно тот, который хочет работать на себя, должен брать на себя ответственность за свои действия

Поэтому, когда к вам приходит человек и говорит - "Я хочу так", а вы видите, чувствуете, что человеку это не пойдет - нужно попытаться ему объяснить, возможно даже попробовать отговорить от процедуры

Если человек просит сделать ему несколько мл за один раз, мы понимаем, что это может закончиться плачевно для него. Тогда мы объясняем, что нужно начинать с малого, а потом всегда можно добавить

Мы врачи и отвечаем за безопасность наших пациентов

Страхи, связанные с Instagram

– Я многое знаю и умею, но мне страшно о себе заявить!

У многих есть страх показывать себя в сторис, выходить в прямые эфиры

Но это просто навык, привычка, которая вырабатывается у кого-то за 3 недели, у кого-то за 3 месяца. Это не всегда просто понять в самом начале, но это действительно так

Более того, после длительной паузы в сторис выходить снова становится сложно. Поэтому регулярность очень важна. И в самом начале лучше делать хотя бы "неплохо", чем сразу пытаться сделать идеально

Но конечно везде нужно совершенствоваться и стараться делать лучше с каждым разом

Так же и здесь: есть разные курсы, нужно тренировать насмотренность, подписаться на других косметологов, которые ведут так профиль, как вам нравится

Возможно сначала повторять то, что они делают

Выкладывая только свои работы в Instagram, ничего не получится

Нужно показывать себя, ведь люди приходят, чтобы познакомиться лично с человеком

Что касается Instagram если Вы работаете в клинике и клиника предоставляет Вам пациента. Здесь сильной потребности выходить в сторис нет

Но если Ваш доход напрямую зависит от того, сколько людей обратит на Вас внимание, посмотрит сторис и напишут в Директ – нужно приложить усилия

Решить для себя, что Instagram - это вторая работа и просто начать действовать
Делать даже если пока не получается. Получится в очередной попытке

У некоторых есть установка

– Да, я прошла обучение, но вот косметолог, у которого больше опыта, они знают и умеют больше, чем я, значит я пока не смогу

Установка очень непродуктивная

Конечно, всегда будет кто-то лучше, старше, опытнее, успешнее
Но мы не должны ждать чего-то, ждать пока пройдет еще несколько лет, чтобы начать что-то делать и вот "тогда я стану успешной"

Разрешите себе быть успешной сейчас, работать сейчас
И всегда найдутся те, кто к вам потянется, ваша клиент

К вам будут тянуться такие же, как вы

Потому что молодые девушки тянутся к молодым, которые их больше поймут
Они хотят современного, продвинутого косметолога

Но некоторые зажимы и блоки возможно стоит проработать с психологом, записаться на курсы ораторского мастерства

У всех есть детские страхи и травмы, которые мешают нам в жизни – нужно с ними работать. И понимать, что в первую очередь, мы это делаем даже не для клиентов, а для себя любимых

Личный бренд косметолога в Instagram

2021-09-22T09:01:43.542Z

Из чего состоит личный бренд косметолога в Instagram?

Из трех главных пунктов:

– точки контакта
– визуальное оформление
– смысловое наполнение

Но запомните важный момент – личный бренд на то и личный, что в нем большое место для вашей личности. Не только как специалиста, а как человека

Для личного бренда столько же важны ваши ценности и убеждения, как и ваши навыки и компетенции.

Помните об этом, когда будете планировать ваш контент в сторис и ленту профиля. Человеку нужен человек

Точки контакта – это все места, где подписчик может с вами как-то повзаимодействовать

посмотреть ваши сторисы
прочитать описание
открыть хайлатсы
ссылка в шапке профиля
лента постов

Каждый из этих пунктов состоит из визуального и смыслового наполнения.

Самый простой пример – лента постов

Ваши фото должны нести в себе необходимые визуальное и смысловое наполнение, которые будет важно увидеть вашему потенциальному клиенту

– если вы врач, то весь визуал профиля должен это отражать

– если у вас высокий прайс, то и профиль должен выглядеть дорого

– если вы хотите, чтобы вам доверяли, то все пункты "недоверия" должны быть закрыты

Чтобы выяснить какое наполнение важно увидеть вашим потенциальным клиентам – необходимо сделать анализ целевой аудитории. Она у всех может отличаться

Базовое оформление аккаунта, которое должно быть у каждого

1. Аватарка

На аватарке должна быть только ваша качественная фотография и в образе врача, а не с отдыха и пляжа

2. Название профиля

С названием профиля всё проще. Достаточно написать ключевые слова "косметолог" и свой город. "Врач-косметолог\косметолог + город"

Город пишем тот, где больше всего ведется приём, чтобы потенциальные клиенты имели шанс найти вас через поиск Instagram

3. Описание профиля

То, что написано в описании профиля – один из главных крючков внимания в профиле и то место, по которому принимается решение подписываться или нет.

Даже если другие пункты будут слабые, сильное описание может выправить общую ситуацию

Здесь важно зацепить вашего клиента тем, что ему очень важно: громкими результатами у своих пациентов, авторскими техниками, отличиями от конкурентов

4. Хайлайтсы (закрепленные сторис)

Здесь всё просто и одновременно нет. Минимально, что нужно закрепить – ответы на частые вопросы:

– где ведется прием и как туда пройти
– перечень услуг и прайс
– подборка фото работ
– отзывы

В остальном это хорошее место, чтобы закреплять важные для роста лояльности ваши истории.

Это могут быть значимые поездки в другие страны для ведения приема, в Москву, истории, которые раскрывают вас как специалиста и человека

5. Лента постов

Главная витрина любого Instagram аккаунта.

Кто бы что бы ни говорил – посты смотрят, даже если не читают длинные тексты. Поэтому ленте обязательно нужно уделить внимание

Не столько важен контент-план и полезные посты на тему косметологии, сколько общее восприятие ленты:

– насколько качественные фотографии
– насколько красивые работы
– как визуал смотрится весь вместе

Поэтому если выкладываете какие-то видео, накладывайте на них обложки, чтобы сохранить общую картинку ленту

И в целом уделяйте внимание видео-контенту, рилсам, игтв. Инстаграм движется в сторону видео-площадки и помогает охватами тем, кто снимает больше видео

И не превращайте вашу ленту в витрину фото работ. Как я уже сказала выше – личный бренд это про человека и специалиста внутри каждой личности

Делитесь вашим отношениям к работе, жизни, вашими переживаниями и опытом – такой подход позволяет формировать более близкие отношения с аудиторией, чем простое выкладывание работ и постоянные призывы подписаться

Желаю удачи)