EraDigital - Маркетинговое агентство

Заявки по 139.5 рублей с средним чеком 45.000 рублей.

2020-04-23T14:25:23.422Z

⌛️ (Время чтения 2 минуты)

Цель: Сделать стоимость заявки по 200 рублей. Время на настройку 2 недели.

Что было сделано

С помощью инструментов для парсинга были собраны и протестированы следующие аудитории:

Сообщество конкурентов.
Тематические сообщества по бизнесу.
Личные страницы бизнес-спикеров.
Закрытые сообщества курсов по бизнесу.

Далее были собраны активности, топ пользователи и пересечение пользователей данных сегментов. Настроен ретаргет на них, а также и на тех, кто только что вступил в эти группы.

Таким образом была выявлена самая ''теплая'' аудитория, на которой начали тестировать заранее подготовленные креативы.

В креативах использовал только фотографии самого лидера,а также готовые баннеры, которые предоставлял сам заказчик.

Что сработало хорошо, что плохо.

Лучше всего показала себя аудитории:

Активные аудитории сообществ конкурентов.
Активные аудитории лидеров мнений.

Что и было предсказуемо, так как там уже обитала прогретая аудитория.

Хуже всего сработала аудитория по широким интересам. Так как аудитория была разношерстная и показывала высокую стоимость перехода и отсутствие каких-либо заявок.

Примеры лучших объявлений

Итоговый результат.

На установленную задачу мы вышли через 5 дней после начала работы, потрачено было 2233.11 рублей. При этом:

222 переходов.
16 целевых заявок.

Средняя цена за переход составила — 10.05 руб.

Средняя цена за целевую заявку — 139.5 руб.

Вывод:

Средняя цена заявки получилась очень низкая, что связано с очень точным попаданием в целевую аудиторию. Стоимость заявки 139,5 рублей - хороший результат для данной ниши, с учетом того,что средний чек на билет был 45.000 рублей.

Предлагаем провести онлайн презентацию, на которой:

Покажем, какие заявки поступают нашим клиентам
Под вас персонально рассчитаем план окупаемости рекламных вложений
Покажем изнутри, как работает система привлечения у наших клиентов

Онлайн-школа с 0 до 1,5 МЛН рублей прибыли за 2 недели

2020-04-23T12:29:53.502Z

Было: Сайт - визитка компании и доход из интернета равный нулю.

1. Лендинги

Верстка подписки на вебинар
Верстка лендинга с трипвайром после подписки
Создание страницы трансляции
Верстка лендинга основного курса
Верстка лендинга клуба для выпускников курса
Интеграция с SendPuls

2. Рассылка

Оформление писем в Sendpulse
Создание канала telegram для подписки через рассылку
Автоматизированная цепочка писем в Sendpulse после подписки
Автоматизированные напоминания перед вебинаром
Автоматизированная цепочка писем после вебинара
Автоматизированная цепочка писем в GetCourse для выпускников курса

3. Личный кабинет

Настройка кабинета на GetCourse (брендирование, тренинг, продукты и тд.)

ШАГ 1

Задача: заработать на рекламный бюджет

Создан видеокурс для существующих клиентов. Проведен опрос, написана серия писем для продажи курса.

Результат шага 1: 143 000 рублей

ШАГ 2

Задача: Запустить основные продажи через интернет и набрать новую аудиторию.

1. Придумали тему мастер-класса

2. Создали страницу регистрации на мастер-класс

3. Создали страницу трансляции и запланировали даты мастер-классов

Подзадача: Полностью окупить трафик, чтобы быстрее масштабироваться и набирать новую аудиторию

1.Упаковали видеокурс, как спецпредложение после регистрации на мастер-класс (получили конверсию в покупки 3%)

2. Написали серию писем для допродажи видеокурса (получили конверсию в покупки 7%)

3. Добавили гарантию на сайт спецпредложения и видеоэкскурсию по личному кабинету (получили конверсию в покупки 10%)

Результат шага 2: влили в рекламу 100 000 рублей, получили обратно за пару дней 432 000 рублей и собрали базу в 6 300 человек

ШАГ 3

Задача: запуск продажи основного продукта и максимальная доходимость на мастер-класса

1. Написали серию писем - напоминалок о мастер-классе

2. Создали канал в телеграмме и предложили всем перейти в телеграм, чтобы они не пропустили мастер-классы.

3. Добавили на сайт push уведомления, на которые люди подписывались

4. Начали вести социальные сети (контент-маркетинг) и там уведомлять о мастер-классах

5. Настроили ретаргетинговую рекламу на нашу аудиторию, чтобы не забыли о мастер-классе, провели 2 мастер-класса

6. Написали серию продающих писем после мастер-класса

Результат шага 3: на первый мастер-класс пришло 2 500 человек,на второй 670 в живую и еще 3 500 в записи, к сожалению Google Hangouts выдерживал только 900 и постоянно давал сбои. Продаж на 1,4 миллиона рублей.

ШАГ 4

Задача: настроить постоянные продажи существующим клиентам

1. Создали линейку продуктов

2. Запустили 2 формата клубного участия для клиентов

3. Контент-маркетинг и email-маркетинг для "утепления" аудитории

4. Ежемесячные продажи от 800 т.р. до 1,2 млн. рублей

Результат: За 4 месяца было потрачено на рекламу 150 000 рублей, собрана база 8 000 человек, заработано 4,8 млн. рублей.

Предлагаем провести онлайн презентацию, на которой:

Покажем, какие заявки поступают нашим клиентам
Под вас персонально рассчитаем план окупаемости рекламных вложений
Покажу изнутри, как работает система привлечения у наших клиентов

Как минимум, вы узнаете много полезного про интернет-рекламу. Как максимум - приобретете услугу Онлайн-школа "под ключ" и заработаете за следующий год на 10 000 000 рублей прибыли больше :)

Перезапуск продаж контрактных ДВС и КПП с 200 т.р. до 700 т.р. для магазина из Сибири

2020-03-17T15:55:31.319Z

⏳ (Время чтения 2 минут)

К нам обратился Сергей, который страдал от недостатка клиентов и нестабильности продаж

Скриншот первого экрана сайта

Было:

Продажи по "сарафану"
Нестабильные обращения с Авито "нищебродов"
Недозвоны клиентам
Потери заявок

Стало

Стабильный поток клиентов из интернета
Настроенная реклама
Работающий конвертирующий сайт
Все заявки собираются в СRМ
Прозрачная система аналитики
Выручка выросла в 10 раз

Примеры заявок

Скриншот из сервиса

Пример заявки

Пример объявления

Скриншот выдачи Яндекса

Показатели сайта

Скриншот яндекс метрики

Офис / склад клиента

Предлагаем провести скайп презентацию, на которой:

Покажем, какие заявки поступают нашим клиентам
Под вас персонально рассчитаем план окупаемости рекламных вложений
Покажем изнутри, как работает система привлечения у наших клиентов

Как минимум, вы узнаете много полезного про интернет-рекламу. Как максимум - купите систему привлечения клиента и заработаете за следующий год на 20 000 000 рублей выручки больше :)

с 1 до до 15 млн. в месяц на монтаже отопления

2020-03-17T15:49:39.978Z

⌛️ (Время чтения 9 минут)

Кейс компании "Будерус-Профи" (Москва)

"Будерус-Профи" - отопительная проектно-монтажная организация, которая базируется в Москве с 2010 года и оказывает услуги по продаже и установке котельного оборудования в коттеджах и коммерческих объектах Москвы и Московской области.

До нашего участия в проекте, основным источником обращений в компанию являлись сарафанное радио и партнерские организации. У компании был простенький сайт и отсутствовала интернет-реклама в каком-либо виде.

Прибыль компании в разные месяца варьировалась от "полного нуля", как выражался управляющий (в январе-феврале) до 150-200 тысяч рублей в хорошие месяцы.

1. Как выбрать подрядчика по интернет-рекламе и не обжечься?

До нас у Сергея (управляющего и владельца компании) было несколько попыток сотрудничества с интернет-агентствами и частными маркетологами и все они оказались неуспешными:

1) Топовые интернет-агентства как правило, живут на комиссии от Яндекса и Google. Их основная задача - сделать так, чтобы рекламодатель тратил как можно больше средств, при этом, они не особо заботятся о качестве показателей и рентабельности бизнеса в целом.

2) Среди недорогих частных практиков много некомпетентных и безответственных людей, работая с которыми, глупо рассчитывать на положительный результат.

Разумеется, не все игроки на рынке интернет-рекламы - жулики или дилетанты. Но не умея отличать качественных подрядчиков, можно легко спустить не одну сотню тысяч рублей на рекламу, которая в итоге не окупится.

Нам удалось договориться о сотрудничестве с "Будерус-Профи" в первую очередь благодаря наличию неоднократного успешного опыта в тематике отопления, который подтверждался документально.

2. Подготовка к работе или на что нужно обратить внимание отопительному бизнесу

В первую очередь, мы проанализировали актуальных конкурентов в московском регионе, а именно - их источники и объем трафика, основные запросы, по которым они рекламируются.

Данные сервиса для оценки трафика "SimilarWeb"

Мы увидели, что в основной массе, конкуренты борются за посетителей, показывая рекламу плюс-минус по одним и тем же ключевым словам. Из-за высокой конкуренции по этим словам, возникает эффект "перегревания" рекламного аукциона и рекламодателям приходится платить необоснованно дорого за клики по их объявлениям. Как показал сервис "Прогноз Бюджета" Яндекса, стоимость клика местами доходила до неадекватных 300 рублей.

Мы провели семантический анализ запросов, которые используют пользователи при поиске подрядчиков на отопление.

Данные сервиса "Яндекс.Вордстат" о количестве показов объявлений в месяц по различным ключевым словам.

Наш специалист по контексту обратил внимание на то, как сильно отличаются запросы в данной тематике. Об этом говорит правая колонка: насколько разные по своему содержанию запросы может дополнительно вбивать пользователь, который ищет монтаж отопления.

Многие из представленных запросов попросту не учитываются конкурентами и являются более дешевыми для рекламирования (но при этом не менее эффективными).

3. Более 500 000 поисковых запросов по отоплению

На основе всех запросов пользователей мы составляем обширное семантическое ядро, поделенное на различные группы ключевых слов.

Часть семантического ядра, разработанного для компании "Будерус-Профи"

Всего было выявлено 27 основных групп запросов, поделенных на 256 подгрупп, которые содержали в общей сложности 3072 базовых ключевых слова. При дальнейшем парсинге этих ключевых слов, мы получили более 500 000 вариаций поисковых запросов, которые вводят пользователи! Полмиллиона запросов!

Для наглядности, вся схема семантического ядра выглядит так:

Семантическое ядро, разработанное для компании "Будерус-Профи"

Разумеется, у заказчика не было достаточного рекламного бюджета, чтобы рекламироваться по всем запросам - месячный бюджет в таком случае исчислялся бы миллионами рублей. По этой причине, нами были выбраны основные ключевые слова, которые были целевыми и могли привести нужного нам клиента.

В рекламу были взяты 3000 ключевых слов, поделенных на различные смысловые группы:

Общие запросы (такие как "монтаж отопления", "котельная под ключ" и другие).
Запросы по услугам (монтаж котла, демонтаж котла, сервисное обслуживание котла).
Запросы по брендам (газовые котлы buderus, котлы baxi, бойлер protherm).
Запросы по конкурентам (те, которые содержат в себе названия конкурентных организаций).
Прочие запросы (котлы по типам топлива, странам-производителям, мощностям, назначению использования, и т.д.).

4. Лендинг + Контекстная реклама = Завалили клиента горячими заявками

В качестве инструментов достижения результата для клиента, мы выбрали связку из нескольких посадочных страниц и контекстной рекламы. Трафик из контекста хоть и дороже других видов рекламы, но является самым результативным, поскольку по формулировкам некоторых поисковых запросов видна готовность пользователя к покупке.

Ключевые слова, похожие по смыслу, группируются вместе и для них пишется отдельное наиболее релевантное (отвечающее запросу) рекламное объявление:

Скриншот из рекламного кабинета системы "Яндекс.Директ"

Посадочная страница была спроектирована по следующему принципу:

1) Выявлялись основные потребности и боли потенциальных клиентов при выборе подрядчика на монтаж отопления (для этого мы общались с заказчиком и инженерами, прочесывали форумы и порталы, изучали сайты конкурентов).

2) На каждую из потребностей или возражений клиента разрабатывался сильный аргумент, в виде преимущества "Будерус-Профи" перед другими подрядчиками.

3) В заголовках и текстах использовались некоторые методики нейромаркетинга или нейропрограммирования человека. Иными словами, мы незаметно "формировали" в голове покупателя желание обратиться именно к нам и это выглядело как его собственное осознанное решение.

Вариант посадочной страницы под группу запросов "Оборудование Buderus"

А вы знали, что вашим вниманием можно управлять довольно легко? :)

5. Запуск и первые тесты рекламы

После зап��ска контекстной рекламы результат не заставил себя долго ждать:

Данные по заявкам из учетной таблицы "Будерус-Профи"

Два дня работы рекламы = 25 заявок по 550 рублей.

Заявки фиксировал инженер в импровизированной таблице Excel, добавляя комментарии после разговора с потенциальным клиентом.

Компания была не готова получать и обрабатывать такое количество обращений, поэтому рекламу пришлось приостановить на несколько дней.

Одновременно с этим, владелец компании, понимая что канал работает и дает качественные заявки, начал активно расширять инженерный отдел.

6. Итог за 2 неполных месяца: 162 заявки. Внедрение CRM-системы.

Всего по итогам 2 месяцев работы было подписано 8 договоров и еще 7 находилось на стадии "финального решения клиента".

От заказчика стали поступать жалобы на путаницу в заявках и трудности в процессе управления отделом.

Мы внедрили AmoCRM - систему учета и управления заявками. К тому моменту, в отделе работали уже 3 инженера, которые разрабатывали коммерческие предложения и сметы на оборудование.

CRM позволила более гибко и оперативно управлять заявками поступающими с рекламы. Стали наглядно видны все сделки и статусы по ним, а также суммы, как оплаченные, так и зависшие на оплате.

Скриншот и фото из AmoCRM

7. Секретный ингредиент: сквозная аналитика Roistat

На следующем этапе работ мы внедрили сквозную аналитику от Roistat. Это система, которая сводит все данные о рекламе и продажах в автоматические отчеты и позволяет экономить рекламный бюджет.

Через 2-3 месяца после внедрения, система накапливает достаточно данных, чтобы показать все секреты: какие конкретно рекламные каналы, объявления, конкретные запросы пользователей принесли прибыль компании и в каком объеме.

На скриншоте некоторые данные мы закрыли, тк они составляют коммерческую тайну компании. Мы не можем показать вам, с каких ключевых запросов мы получили максимальную прибыль.

Данные из системы сквозной аналитики "Roistat"

Использование сквозной аналитики открывает серьезные возможности для оптимизации расходов на рекламу и усиления тех конкретных ее областей, которые уже принесли прибыль и могут приносить еще больше.

8. Неплохо, но можно еще лучше. Оптимизация системы продаж.

На момент, когда реклама уже была отлажена и поддерживалась нашим отделом абонентского сопровождения, заказчик столкнулся еще с одной проблемой.

Мы увидели, что максимальная вероятность успешного подписания договора на систему отопления под ключ возникала в тех сделках, где инженер выезжал на объект для личного знакомства и общения с клиентом. А также, положительный исход был в сделках тех инженеров, которые в принципе грамотно продавали и аргументированно доносили до потенциальных клиентов выгоды своего предложения.

К сожалению, сами инженеры довольно избирательно относились к выездам, не всегда хотели тратить время на разъезды, амортизировать свои автомобили и в целом не видели ощутимой разницы в сделках с выездом и без.

Нами была предложена и внедрена двухступенчатая система продаж:

Схема двухступенчатой системы продаж

В довольно короткий срок был найден и обучен отдельный менеджер-продавец, основная задача которого заключалась в выявлении интересных для компании сделок и закрытии их на выезд инженера (стоимость выезда для клиента сделали платной, чтобы отбивать рекламный бюджет и расходы на ГВС.

Менеджер по продажам был вооружен специально разработанным скриптом по продажам и типовыми особенностями различных групп оборудования, для того, чтобы клиенты были заинтересованы в общении и не просили сразу "переключить на технического специалиста".

Пример документации для продавца

Фрагмент скрипта по продажам

В первые две недели "обкатки" такой системы продаж принесли результат: количество планируемых и назначенных выездов увеличилось в 3 раза.

Данные системы AmoCRM

9. Итоговые показатели спустя 8 месяцев

За 8 месяцев сотрудничества, компания вышла на 12-15 млн. рублей ежемесячного оборота с чистой прибылью 1.2-1.5 млн. руб.
Инженерный отдел вырос с 1 иногда занятого сотрудника до 6 постоянно загруженных специалистов.
Количество монтажных бригад выросло до 4 постоянных + 2 резервных.
В структуре компании появились дополнительные управляющие единицы, разгрузившие владельца (коммерческий директор, руководитель инженерного отдела, логист).
Весь маркетинг и продажи в компании "оцифрованы", руководитель в любой момент может сформировать интересующий его отчет и ознакомиться с показателями.

Часть команды компании "Будерус-Профи" и наш руководитель проекта.

Предлагаем провести скайп презентацию, на которой:

Покажем, какие заявки поступают нашим клиентам
Под вас персонально рассчитаем план окупаемости рекламных вложений
Покажем изнутри, как работает система привлечения у наших клиентов

Привлекли более 9300 Лидов на элитные жилые комплексы и комплексы комфорт и бизнес-класса в Москве и Санкт-Петербурге

2020-03-17T15:38:58.571Z

⌛️ (Время чтения 5 минут)

К нам обратилась компания ООО "Биржа звонков". Задачей было вести до 50 жилых комплексов одновременно и по всем генерировать заявки с нужным планом. Далее компания сама обрабатывала заявки, делала звонки и только потом продавала эти звонки агентствам недвижимости и застройщикам Москвы и Санкт-Петербурга.

И с этой задачей мы отлично справились. Ежедневно получали по 300 заявок в течение 8 месяцев, имея общий бюджет в 12 млн рублей. Но для начала давайте поговорим о том, почему далеко не все специалисты по таргету и маркетинговые агентства решаются заниматься недвижимостью и в чем специфика этого сектора.

Специфика покупки недвижимости

На самом деле продажа квартиры или дома — это обычная сделка со всеми привычными этапами:

· установить контакт;

· выявить потребности;

· презентовать продукт;

· обработать возражения;

· завершить сделку.

Казалось бы, тогда продвигать и продавать недвижимость нужно по тем же механикам, что и другие товары и услуги. Но почему тогда мало кто этим занимается, а еще меньше — достигают результата? Почему недвижимость считается одной из самых сложных ниш?

Цена

Люди покупают квартиры в среднем 1–2 раза за всю свою жизнь. Средняя зарплата по России за вычетом подоходного налога — около 30 000 рублей. Для того чтобы люди могли позволить себе купить квартиру, они должны всей семьей десятилетиями откладывать деньги, чтобы приобрести хотя бы «однушку».

Длинный цикл сделки

Цикл сделки составляет в среднем 2–4 месяца от момента первого контакта клиента с менеджером до заключения сделки. Наш рекорд — продажа двух трехкомнатных квартир за три недели. Есть и антикейсы, когда клиенты закрывались через год после начала общения.

Высокий средний чек

Для удобства сегмент недвижимости можно разбить на четыре класса: эконом, комфорт, бизнес, элит. Конечно же, чем выше класс объекта, тем сложнее его продать и тяжелее найти клиента.

Тяжело взять контакты

Потенциальные клиенты в недвижимости очень требовательны. Ваши посадочные страницы и рекламные объявления должны содержать именно ту информацию, которая им интересна, и лишь тогда мы сможем получить их контакты.

Много факторов принятия решения

На решение о покупке влияют не только цена и характеристики самой квартиры, но и расположение дома, инфраструктура, наличие поблизости зелёных зон, магазинов, школ, детских садов, остановок транспорта. И для конверсии лида в заявку вы должны угодить конкретному клиенту по тем критериям, которые важны именно для него.

Длинная и сложная цепочка принятия решения

С трудом добытые клиенты сливаются на каждом шагу. Начнем с того, что человек может просто не оставить свои контакты в вашей рекламной кампании. Он может также забронировать квартиру, заморозить ее, заплатив 20–30 тыс. рублей, а потом слиться, не отвечать на сообщения и звонки.

Высокая конкуренция

В Москве и Санкт-петербурге огромное количество застройщиков, агентств недвижимости, риелторов, и все они рекламируются, и все они хотят продать свои услуги или объекты. Наша задача — выделиться на этом фоне, чтобы потенциальный клиент выбрал именно нас.

У меня ушло несколько месяцев работы с недвижимостью, пока я сформулировал для себя эти особенности и научился преодолевать специфические для этой ниши трудности.

Ход работы

Перед описанием кейса хочется добавить ясности и описать несколько определений. Лидом мы считаем полученные контактные данные (номер, телефон или почта) на сайте, лид-форме, в группе и любой другой посадочной странице.

Целевой лид (звонок) — это человек, который оставил свои контактные данные самостоятельно, подтверждает это и интересуется недвижимостью.

Критерии целевого лида:

· у нас есть телефон;

· разговор длится более 1 минуты;

· человек подтвердил, что оставлял заявку и хочет купить недвижимость в ближайшее время.

Первым делом мы рассчитывали количество лидов, которое нам нужно было сгенерировать по каждому ЖК. Допустим, нам требовалось в течение одного месяца 140 звонков по ЖК «Хлопушка». Зная, что конверсия из лида в звонок для этого ЖК равна 35%, мы делали расчеты и получали примерное необходимое количество лидов на месяц. В случае с нашим ЖК «Хлопушка» это было бы 400 лидов. Также нужно понимать, что эти заявки должны поступать постепенно, а не за раз, иначе упадет качество их обработки, причем не только для ЖК «Хлопушка», но и для других ЖК.

Проценты конверсии периодически менялись, поэтому для нас было важно получать обратную связь по лидам от заказчика. Однако заказчик предоставлял ее в лучшем случае только раз в неделю, а то и реже, что создавало дополнительные трудности. Мы с командой получали готовую таблицу с разбивкой по каждой кампании, ЖК, аудитории отдельно. Так и понимали какие связки приносят прибыль, а какие нет.

Работа велась в Facebook и Instagram. Рабочие бюджеты были напрямую связаны с KPI и в среднем составляли 1,5 млн рублей в месяц.

Сами жилые комплексы были совершенно разные: от бюджетных вариантов со стоимостью квартиры от 1,5 млн рублей и до элитного жилья стоимостью от 80 млн рублей.

Договоры с застройщиками значительно ограничивали меня в возможностях креативить — это нормальная практика для данной сферы, и с каждым годом эти гайки закручиваются всё сильнее и сильнее.

Итак, по каждому ЖК у меня были отдельные цели по лидам, разные типы квартир с огромным разбросом цен, разные условия по креативу — и всё это умножайте на 50! В итоге кейс получился очень непростой и очень интересный.

Целевая аудитория

Тут мне бы очень хотелось похвастаться, что для каждого ЖК я прописал индивидуальный аватар клиента и благодаря этому получил отличные показатели. Но этого, разумеется, не было, так как сделать это было невозможно из-за большого потока и ограниченного времени работы над каждым ЖК. Поэтому я основывался на готовых пикселях, которые уже были установлены на разных посадочных страницах компании. Отмечу, что аудитории были подобраны хорошие, разбитые по классам от эконома до элитного жилья.

Вот интересы, которые показали себя лучше всего для сферы недвижимости:

· квартира;

· недвижимость;

· дом;

· ипотека;

· роскошная недвижимость;

· рынок недвижимости;

· строительство;

· инвестиции в недвижимость.

А вот как эти интересы разбиваются в зависимости от класса недвижимости.

Эконом: квартира, недвижимость, дом, ипотека. Возраст: 24–38. Женщины.
Комфорт: квартира, недвижимость, дом, ипотека. Возраст: 24–38. Женщны.
Бизнес: квартира, недвижимость, инвестиции в недвижимость. Возраст: 30+. Мужчины.
Элит: роскошная недвижимость, инвестиции в недвижимость, рынок недвижимости. Также в этом сегменте важны пересечения по элитным заведениям (рестораны с большим средним чеком, бутики) и проживание в конкретных районах. Возраст: 35+. Мужчины.

Для каждой из баз мы исключали следующие интересы:

· риелтор;

· ночные клубы.

Аудитория была преимущественно женская, соотношение женщин и мужчин — 65% к 35%. Самая активная возрастная категория — 26–38 лет.

Проблемы целевого клиента

А вот проблемы, которые хочет решить наш клиент:

живет в съемной квартире;
живет с родственниками и из-за этого не чувствует себя комфортно;
переживает за свое будущее и будущее своих детей;
не чувствует себя защищенным и поэтому хочет купить отдельную квартиру, чтобы повысить уверенность в завтрашнем дне.

Примеры креативов

Объявление для эконом-класса

Объявление для бизнес-класса

Объявление для элитного жилья

Фишки для снижения стоимости заявки

1. Правильно компонуем объявление. Например, по одному из объявлений я получил обратную связь от менеджера, прослушал записи звонков и понял, что для квартир элитного сегмента возможность оформить ипотеку не так важна, зато очень важен срок сдачи дома. Поэтому я отредактировал объявление, убрав неважную информацию про ипотеку и добавив срок сдачи дома. Если найти и указать информацию, важную для потенциального клиента, можно получить снижение стоимости лида.

2. Работаем с изображением. Лучше всего подходят реальные фотографии объектов, но только если они уже на 90%готовы. Таких объектов немного, поэтому я использовал качественные рендеры ЖК. Если и этого нет, берем узнаваемые близлежащие места от ЖК: метро, памятники, парки. Далее на изображении мы дублируем УТП этого ЖК (видно на скриншотах объявлений выше), добавляем стрелочки и кнопки поверх изображения. Стрелка нужна для привлечения внимания к нужной точке, а кнопка, хоть она и не кликабельна сам по себе, но клик по изображению приводит к нужному целевому действию. В итоге мы получаем еще больше трафика за прежний бюджет.

3. Используем видеоформат. Преимущество видео в том, что мы за небольшой промежуток времени можем донести до клиента всю важную информацию, необходимую, чтобы он совершил целевое действие. Мы создавали ролики самостоятельно в простых видеоредакторах.

4. Дробим аудиторию. Разбиваем ЦА по полу, возрасту (шаг в 5–7 лет), разбиваем город по районам или станциям метро, создаем пересечения интересов с местами, которые посещают потенциальные клиенты. Также можно выделить пользователей iPhone, Android, десктопа и мобильных устройств.

Результаты

Срок — 8 месяцев.
Бюджет — 12 000 000 рублей.
За время сотрудничества получили более 9 300 лидов.

Средняя стоимость одного лида — 1 300 рублей. Этот результат сильно усредненный, так как с одного кабинета долгое время крутили РК и по эконому, и по элитному жилью, поэтому CPL не такой уж и низкий.

Усредненные показатели по стоимости лида:

эконом-класс — 170–500 рублей за лид;

комфорт-класс — 400–800 рублей за лид;

бизнес-класс — 900–1500 рублей за лид;

элит-класс — от 1200 за лид.

Конверсия в целевой звонок из лидов — 18–50% в зависимости от ЖК.

Рекламный бюджет и стоимость моей работы по итогу каждого месяца окупилась. Процент окупаемости не называю по просьбе заказчика.

Общая сумма на скриншоте — 25 млн рублей, из них мои — 12 млн. Как я и говорил, нашей задачей было получение не просто лидов, а целевых звонков. И задача была выполнена.

Рекомендации к отделу продаж

1. Градация менеджеров по продажам: один закрывает эконом, другой — бизнес, третий — элит. У каждой ЦА разные боли и запросы, а многофункциональный менеджер не сможет обрабатывать качественно заяви всех типов и будет снижать прибыли компании.

2. Убедиться, что лиды обрабатываются в течение 5, максимум 15 минут с момента заявки. Иначе сильно снижается конверсия в следующее целевое действие.

3. Добивать заявки до конца. Если не отвечают на звонки и смс в течение нескольких недель, отправляем заявки в базу для прозвона через 1–2 месяца. Вы же заплатили за эти заявки, нужно выжимать из них максимум!

Выводы

1. Социальные сети на данный момент позволяют генерировать одни из самых дешевых заявок действительно в больших объемах.

2. Генерация лидов из социальных сетей дает намного больше заявок и — при качественной настройке — демонстрирует отличную конверсию в целевой звонок. И это требует меньше усилий, так как не нужна отдельная посадочная страница.

Предлагаем провести скайп презентацию, на которой:

Покажем, какие заявки поступают нашим клиентам
Под вас персонально рассчитаем план окупаемости рекламных вложений
Покажем изнутри, как работает система привлечения у наших клиентов