Фактор выбора. Кастдевы и прочее для маркетинговой стратегии, контента, продаж и продукта

А хватит ли сил нанести непоправимую пользу всем турагентам? Как интервью с участниками закрытого клуба помогло выбрать приоритетный для работы сегмент

2024-05-24T10:31:45.671Z

Анастасия Скоморохова - владелец закрытого клуба для турагентов "ТурДело", насыщенного множеством мероприятий - лекций, мастер-классов, собранных материалов по страноведению, работе турагентства, продвижению и ведению социальных сетей турагентов.

Что привело Анастасию к мысли, что нужно провести исследование целевой аудитории?

Устала от ежемесячных запусков клуба. Продаж меньше, чем хотелось бы. Хочется дать максимум пользы, а отклик слабый. Каких спикеров еще пригласить, чтобы участникам клуба было интересно? Сомнения, с той ли ЦА я работаю.

Я сама бывший турагент, хорошо понимаю аудиторию вроде бы, но захотелось глубокого исследования, взгляд со стороны. Год искала подрядчиков, казалось, что не дадут тот результат, который хочу. Все собиралась провести интервью сама, но при высокой загрузке не могла выделить на это ресурсы.

Я опиралась на свое понимание ЦА, но было ощущение, что пытаюсь быть полезной для всех и не четко позиционирую свой клуб.

Что мы сделали в ходе исследования:

вступили в клуб конкурента, посмотрели посты-знакомства, с какими запросами люди приходят в подобные клубы, собрали майндкарту
подготовили шикарный инфобонус для турагентов, согласившихся на интервью с нами
провели 15 интервью длительность около 1 часа каждое
разделили ЦА на сегменты, расписали их боли, потребности, страхи, критерии выбора клубов
поняли, какой сегмент приоритетный для работы, от какого пока откажемся, а какой будем привлекать в качестве экспертов
собрали обратную связь о клубе и спикерах
сформировали темы для контента, мастер-классов, мини-продуктов

Что взяла в работу Анастасия:

Анастасия боле четко прописала на сайте УТП, отсеяв нецелевой сегмент
В резерв поставила идею сделать для этого сегмента другой продукт
Поняла, что перекармливает контентом своих подопечных и сама устает от бесконечной подготовки материалов, сократила количество эфиров
Выстроила контент-план в соответствии с приоритетными запросами турагентов
Тем для контента у Анастасии теперь на достаточно на пару лет вперед
Открыла продажи клуба на постоянной основе, прекратила круговерть с запусковой системой
Получила второе дыхание, горящие глаза и бессонные ночи в потоке новых идей

Если вы турагент, искренне рекомендую клуб "ТурДело". Я сама в нем провела эфир на тему кастдевов в работе турагента, он доступен в записи членам клуба.

https://turdelo.ru/

Отзыв Анастасии:

Анна Ржанникова, владелец агентства "Фактор выбора"

Если хотите получить консультацию, заказать кастдев или записаться на практикум, пишите сразу в личные сообщения, не стесняйтесь.

Обычно отвечаю в течение дня. Пишите мне еще раз, если я не ответила - значит сообщение затерялось.

U.DESIGN — Школа дизайна интерьера: "Мы на верном пути, просто нужна небольшая коррекция".

2024-05-24T10:04:33.385Z

https://t.me/udesign_school

Школа дизайна интерьера U.DESIGN существует давно и имеет безупречную репутацию и отличные отзывы, однако в какой-то момент стал чувствоваться спад продаж. Курсом в основном интересовались новички, совсем не знакомые с профессией дизайнера интерьера. И вот они интересовались активно, а покупали плохо, т.к. курс фундаментальный, насыщенный знаниями, практикой и техническими нюансами, длится почти год, стоит существенно.

Кроме того, по ощущениям самих собственников, их сайт был составлен как под копирку с другими школами дизайна интерьера, не цеплял ни взгляд, ни эмоции.

Школа давала больше рекламы, проводила больше вебинаров, но спрос не рос.

Появилась гипотеза, что нужно выходить на сегмент профессионалов - архитекторов, строителей, дизайнеров мебели, которые хотели бы переквалифицироваться.

Однако реклама на паблики для профессионалов также не принесла результата.

Что мы сделали в рамках исследования:

Прописали гипотезы о сегментах ЦА по мотивации к обучению в школе дизайна интерьера
Взяли интервью у представителей 3 когорот - кто уже учился, кто смотрит вебинары, кто вообще не соприкасался со школой (таких респондентов мы искали для заказчика сами)

Что поняли:

Поняли, что профессионалам не интересна переквалификация, они чаще всего довольны своей работой
А вот новички - это и есть целевой сегмент, с которым просто нужно скорректировать коммуникацию и продукт

Что сделали в результате:

Школа создала бесплатный 3-дневный курс знакомства с профессией, на котором люди могли получить первые результаты и примерить на себя новое дело
Упор в продвижении сделали на триггеры “исполни мечту детства”, “когда, если не сейчас”
Сняли страхи не справиться с техничкой, добавили дополнительные консультации
Поняли, где тусуется ЦА и скорректировали рекламный план
Раскрыли обещание по доходу после курса, сделав его не таким пугающе заманчивым, показали путь достижения этой суммы
Успокоились, что все делают правильно и не нужно ничего кардинально ломать и перестраивать

Школа продолжает успешно обучать профессии "дизайнер интерьера".

https://t.me/udesign_school

Я и сама пошла бы туда учиться, может и приду когда-то :)

Анна Ржанникова, директор агентства "Фактор выбора"

Консультации, кастдев под ключ, обучение - все услуги на странице Наши услуги — Teletype

Пишите в личные сообщения здесь:

Пробиваем потолок: CustDev для онлайн-школы программирования

2024-05-24T09:13:56.535Z

Расскажем как мы помогли эксперту заработать миллион за неделю и пробить потолок выручки в 2 миллиона рублей.

Заказчик: Александр Коробейников, Ростов-на-Дону
Ниша: программирование для школьников.

Первым шагом к разработке востребованного продукта всегда становится CustDev. Александр обратился к нам в Фактор выбора за исследованием.

Что нам удалось выяснить:

— Как для детей, так и родителей, крайне важен коммерческий аспект курсов. Особенно актуально это было для семей с несколькими детьми — старшая сестра уже подрабатывает официанткой, а младший братишка с горящими глазами тоже хочет иметь карманные деньги, но работать ему еще не разрешают.

— Большинство курсов для школьников рассчитаны на 6-9 месяцев обучения и финальный проект. Только вот подростки не хотят зарабатывать на профессии через 6 месяцев, они хотят получить навык и зарабатывать уже через 3-4 недели.

На основе проведенного исследования Александр разработал новый продукт с акцентом не на фундаментальных знаниях, а на практических навыках, рассчитанных на коммерцию: работа с Тильдой, оформление Таплинка, встраивание Яндекс.Метрики, создание стикеров для Телеграм. А также разделил полугодичный курс на блоки длительностью в один месяц.

Эти шаги, разработанные на основе нашего исследования, в итоге помогли Александру:

Разработать новый продукт, который идеально закрывает боли школьников и их родителей;
Заработать 1,000.000₽ за 2 недели;
Заработать за месяц 2,100.000₽;
Повысить чек в 2 раза.

За практическими навыками в области программирования для школьников вам к Александру, в https://skycode-school.ru/, а за качественными исследованиями к нам, в "Фактор выбора".

Пишите Анне Ржанниковой

Как CustDev спас запуск, или стоит ли доверять своим предположениям

2024-05-24T08:57:40.908Z

Наш клиент – блогер-миллионник, PR-директор компании Faberlic, Екатерина Беспятых, признанный специалист по эффективному тайм-менеджменту – обратилась к нам с просьбой выяснить у аудитории, изменился ли запрос на управление временем у ее подписчиц.

Гипотеза была такая: в связи с СВО у людей возрос уровень неопределенности, и стало труднее как планировать, так и выполнять намеченное.

Цель была выяснить, насколько это так, и в очередном потоке курса по тайм-менеджменту для женщин добавить инструменты, помогающие более точно планировать и более гибко подстраивать графики и задачи под меняющиеся обстоятельства.

Мы провели 15 интервью с подписчицами и еще 10 блиц-опросов выпускниц предыдущих потоков, и, хотя косвенно гипотеза про неопределенность подтвердилась, но основным открытием стало то, что проблема у респондентов не в планировании, а в отсутствии понимания цели, своего места в жизни, любимого дела, предназначения. Не зная цели, смысл планирования теряется полностью, а значит, в программе Екатерины по женскому-тайм-менеджменту подписчицы не видят ценности в текущий момент.

После того, как мы отдали Екатерине результаты исследования и помозгоштурмили вместе с ее командой, было принято решение сделать программу «двойного назначения» совместно с психологом. Каждый модуль разделили на 2 блока – про мышление и про инструменты. Сначала женщины прорабатывают свои убеждения, «правильно» мечтают, проверив свои желания на истинность под руководством опытного психолога, и только потом внедряют инструменты планирования, которые помогут превратить мечту в цель и выполнить все шаги, не потерявшись и не сбившись с пути.

Отклик фокус-группы и аудитории на продающих на вебинарах подтвердил, что мы выбрали правильный путь, запуск состоялся.

Программа Екатерины Беспятых «Мечтай. Планируй. Достигай» стартовала 5 декабря 2022. По отзывам участниц, это оказалось именно то, что им было нужно.

Отзыв Яны Дидик, продюсера проекта

Хотите проверить свои гипотезы перед запуском - обращайтесь, поможем.

Анна Ржанникова, директор агентства "Фактор выбора"

Анализ целевой аудитории под ключ

2024-05-23T12:57:42.611Z

‌Фундамент продаж — это смыслы. Весь маркетинг, площадки, боты, таргет — всё это надстраивается сверху. Когда найдешь нужные смыслы, со всем остальным легко разберёшься.

Что мы делаем:

‌- исследуем целевую аудиторию

- распаковываем эксперта и продукт

- изучаем, какие смыслы закладывают конкуренты в свои воронки‌

- проверяем гипотезы, генерируем новые идеи для продуктов и услуг‌

- прописываем продающие смыслы для сайтов и воронок‌

- даем рекомендации по продуктовой линейке от лид-магнитов до флагманской программы

- прописываем темы для контента

Мы собираем продающий контент из уст ваших клиентов в живых глубинных интервью

Что вам даст знание ЦА:

вы проверите идею на востребованность и примете решение, идти в эту сторону или сменить вектор
вы докрутите свой продукт до уровня, когда он решает реальные проблемы людей
вы получите массу материала для контента, чтобы прогреть людей к своим услугам
вы поймете, что писать на посадочной странице и в рекламных креативах
вы поднимете конверсии на всем пути клиента
вы поймете, за счет чего можно выйти на новый масштаб, придумать новые востребованные услуги
вы составите скрипты для продаж и будете говорить такими фразами, что клиент будет вам безоговорочно верить
на каждое возражение клиента у вас будет заготовлен обезоруживающий ответ

Что входит в объем работ:

Разработка и обсуждение ситуации и задач клиента
Построение гипотез о болях и потребностях, которые испытывают ваши клиенты, составление майнд карты гипотез
Подготовка вопросов для интервью на основе задач и гипотез
Рекомендации по бонусам для участников интервью
Разработка скрипта приглашения на интервью в соцсети или в рассылки
Проведение глубинных интервью
Рассылка бонусов после интервью
Дословная расшифровка интервью
Анализ ответов, выделение портретов ЦА.
Составление майнд карты по портретам ЦА с описанием их болей, потребностей, страхов, возражений
Описание портрета идеального клиента
Рекомендации по внедрению / отказу от идеи продукта, или трансформации продукта
Список идей других продуктов или продуктов, дополняющих верифицированную идею. Варианты продуктовой линейки
Список тем для контента. По запросу - разработка контент-плана
Список рекомендаций по улучшению существующего продукта
Список рекомендаций по докрутке воронки продаж
Презентация ключевых выводов заказчику

Стоимость за 1 интервью от 5 000 руб.

Анкетирование

Если у вас есть база подписчиков, лучше проверить полученные результаты большими цифрами.

Стоимость разработки анкеты и обработки результатов в выводы и рекомендации - 35 000 руб.

Когда лучше заказать кастдев и не мучиться?

из каждого утюга слышите: “изучайте ЦА”, но как именно это делать, не понятно, кажется, что все это долго и сложно
конверсии невысоки, и надо что-то делать, но вот не лежит душа ко всей этой упаковке-распаковке
свои идеи иссякли, все советуют спросить у аудитории, а вы категорически не любите звонить
посадили бы на изучение ЦА специально обученного человека, да пока некому поручить такую работу внутри компании
надо пилить контент, а вы садитесь за тексты и впадаете в ступор

Когда лучше самому включиться в процесс под нашим наставничеством или взять консультацию

вам кажется, что вы знаете свою аудиторию, но упускаете что-то важное и неуловимое
хотите рассказывать о своих услугах как боженька, но вроде бы все правильные слова сказаны, а продаж мало
вроде и говорите с клиентами часами, а что из этого можно достать полезного - непонятно
вам интересно разобраться с кастдевами и включить их в каждодневные процессы в компании

Кейсы можно посмотреть здесь

Как выглядит отчет, который мы отдаем заказчику (форма может меняться в зависимости от задач исследования) - пример.

Схема взаимодействия в процессе работы:

Если хотите получить консультацию, записаться на практикум "Фундамент" или заказать кастдев под ключ, пишите сразу в личные сообщения мне, Анне Ржанниковой, не стесняйтесь.

Обычно отвечаю в течение дня. Пишите мне еще раз, если я не ответила - значит сообщение затерялось.

Консультации

2024-05-23T08:39:39.167Z

Деньги всегда приходят к тебе из кармана твоего клиента. А значит, изучать клиента и делать так, чтобы он платил именно тебе за решение своей проблемы - это ключевая задача.

Это что-то на экспертном, я не хочу в это вникать...

Все слышали про анализ целевой аудитории, или кастдев, но для 95% людей это представляется как что-то глобальное, занудное, пугающее, к чему непонятно с какой стороны подступиться.

2 фразы делят пальму первенства в моих диалогах с заказчиками:

1) "Ненавижу кастдевы"

2) "Да мы проводили, но что-то не поняли, что оттуда взять"

Как опытный продюсер провела кастдев по-новому и что из этого вышло

Расскажу, как всего одна моя консультация для опытного продюсера перевернула ее взгляд на кастдевы.

Анна буквально накануне встречи со мной провела 2-часовое интервью с клиентом, результатом которого стали ее пометки на страницу А4.

Еще раз - 2 часа и 1 страница. Конечно, ощущение зря потраченного времени, "кастдевы не работают", "я ничего нового не узнала" и т.д.

А что, если я скажу, что разу после разговора в памяти остается только 70% информации, через час - 50%, через сутки - только 30%, через неделю - менее 10%.

И решение здесь простое как лопата - делать аудиозапись разговора. Факт, что этому не придают значение 70% продюсеров и маркетологов, если только они не обучались именно кастдевам как отдельному профессиональному навыку.

Следующее интервью Анны заняло 55 минут, из аудиозаписи мы вытащили полезных заметок на 7 страниц убористым шрифтом. Из этих 7 страниц родилось 4 идеи продукта, 3 новых формата взаимодействия с аудиторией, 27 тем для контента.

Зачем вам моя консультация?

Чтобы процесс изучения целевой аудитории стал простым и понятным, как раз-два-три, я провожу консультации-разборы.

Это 2 онлайн встречи по 1-1,5 часа.

Что происходит на 1-й встрече:

Вы заранее присылаете мне ссылки на ваш проект, его сайт, соцсети, вебинары и т.п.
Изучаем ситуацию - что делали, что получилось, что нет, какие задачи хотелось бы закрыть на консультации.
Выгружаем ваше видение проекта, эксперта, клиентов, продукта, его ценностей. По сути это распаковка вашего продукта.
Составляем гипотезы по целевой аудитории.
Ставим задачи на кастдев.

Далее я составляю вопросы под ваш продукт, ваших клиентов и ваши задачи.

Отдаю вам:

Список вопросов
Методичку с этапами проведения интервью
Ссылку на проверенный AI-транскрибатор
Шаблон таблицы для внесения ответов

Что происходит на 2-й встрече:

Вы приходите с уже проведенными и обработанными 2-3 интервью.
Вы задаете вопросы по тем моментам, которые остались вам непонятны, не получились, осталось неясным как интерпретировать что-то, куда вносить данные и т.д.
Я поясняю, как можно использовать собранный материал.

Итог:

- вам понятен процесс и результат кастдева

- анализ ЦА больше не кажется чем-то сложным

- вы можете сами изучать своих клиентов в удобном для вас режиме

- больше нет проблемы, о чем писать на сайте и в соцсетях

- у вас появились новые идеи для продуктов и услуг

- вы понимаете, какими словами вы точно привлечете внимание аудитории

Условия и стоимость

Стоимость консультации 25 000 рублей.

Если хотите получить консультацию, записаться на практикум "Фундамент" или заказать кастдев под ключ, пишите сразу в личные сообщения, не стесняйтесь.

Обычно отвечаю в течение дня. Пишите мне еще раз, если я не ответила - значит сообщение затерялось.

Боли ЦА? Слышали, знаем, закрываем. Программа "Фундамент" для роста дохода предпринимателей

2024-03-29T10:36:00.981Z

Для экспертов, фрилансеров, предпринимателей, у которых уже есть продукт или услуга, но нет упаковки и стабильных продаж

Почему ты еще не зарабатываешь столько, сколько хочешь?

Думаешь, что все места на рынке экспертов уже заняты?
что всю информацию можно найти в интернете бесплатно?
что ты еще недопрофессионал, чтобы ставить высокий ценник?
что вести соцсети это или долго, или дорого?
знаешь много, но прямо вымучиваешь из себя посты и в конце концов сдашься?
саботируешь действия, не можешь себя заставить начать?
не разобрался какой из личных брендов качать, ведь в тебе конкурируют музыкант, успешный родитель и лучший сотрудник корпорации?
бесят капризы клиентов, хочется все бросить?
о себе писать сложно, хвалить себя - еще труднее?
боишься плохой реакции, хейтеров?
или не продаешь, потому что боишься, а вдруг на самом деле продашь?

Все это потому, что ты не видишь маркетинговую систему целиком, не строишь дом, начиная с фундамента, а пытаешься то тут крышу залатать, то тут обои новые поверх старых наклеить, то тут дыру заткнуть, и получается, что твой проект похож на такой нелепую постройку, в которой может быть даже и есть все нужное для жизни, но жить там не хочется.

Когда основание у постройки крепкое, ты сможешь перекраивать стены, комнаты, достраивать веранды и этажи в своем проекте так, как ты потом захочешь.

И основание это - эксперт, продукт, клиенты, конкуренты, рынок. На информацию об этих фундаментальных вещах надстраивается уже и продвижение, и тексты, и воронки продаж, и сайты, и бонусы, и разные фишки.

Я искренне считаю, что анализ целевой аудитории - ключевое. Представьте, что у вас на даче есть яблоня, которая приносит много кислых зеленых яблок. Яблоки - это то, что у вас есть, продукт. И вы ищете, кому бы его сначала продать дорого, потом согласны на подешевле, потом вообще начинаете даром раздавать, потому что никто в вашем окружении не любит кислые зеленые яблоки. Можно, конечно, поехать в соседний город и попробовать продавать там.

А можно спросить у людей - а что мне сделать из яблок, чтобы вам понравилось и вы бы это с удовольствием купили? И вам накидают идей - компот, повидло, пироги, сушеные яблочные чипсы. - Вы можете это сделать? - Компот, повидло, чипсы могу, а вот пироги не умею.

И вот это называется - идти от потребностей аудитории и своих возможностей.

Меня зовут Анна Ржанникова и я создала программу "Фундамент" для таких как ты, в которой не учу, а помогаю и делаю часть работы вместе с тобой.

На программе "Фундамент" мы сделаем:

анализ целевой аудитории (кастдев, глубинные интервью с клиентами). Выясним, чего же они хотят, какие проблемы решают, в чем сомневаются, чего боятся, как выбирают и когда у них наступает точка кипения, когда проблему нельзя не решать.
анализ конкурентов. Посмотрим, на кого ориентированы ваши конкуренты. Убедимся, что вы знаете и умеете ничуть не меньше. Увидим ошибки в их упаковке и поймем, что конкуренции на самом деле нет. Найдем классные фишки, которые используют конкуренты и соберем их в базу идей.
распаковку тебя и твоего продукта. Посмотрим, как ты сам себя видишь и как видят тебя со стороны. Соберем банк знаний и умений, даже давно забытых, ведь, например, скрестив музыку и материнство, может получиться новый тренд на музыкальные школы для крошек
соберем ключевые запросы, по которым твои услуги ищут в интернете, чтобы потом добавлять их в тексты
дадим тебе проверенные работающие шаблоны постов, статей, видео, сайтов, чтобы собирать тексты было предельно просто
соберем работающую воронку, по которой пройдет клиент от первого контакта с тобой до покупки твоих услуг и наполним ее смыслами, прогревающими к покупке
проверим, что у тебя получилось, на мастермайндах
отработаем скрипт продающей консультации или диалога, устного и в переписке, чтобы ты мог уверенно продавать и отрабатывать возражения клиентов

Почему я уверена в своей программе?

Здесь мы работаем на результат вместе. Его не может не получиться просто априори. Это не обучение, где в вас выгрузили 100500 уроков и сделали вид, что кураторы проверяют ваши домашки. Багаж непримененных знаний - это в прошлом. Мы общаемся в живом формате и разбираем каждого из вас.
Самый страшный и трудоемкий процесс - интервью с клиентами - мы берем на себя. Если ты уже проходил курсы по текстам и упаковке, ты помнишь, что все тебе говорили, что упаковка начинается с изучения ЦА. Ты ее реально изучил или подумал: "да я и так знаю, что тут изучать?". Я на 99% уверена, что тут ты слукавил. Вот поэтому и результат был так себе.
В процессе распаковки тебя как эксперта мы поможем тебе взглянуть на самого себя другими глазами, увидеть другие перспективы, составить список из 100+ идей, которых хватит на полжизни
Комбинация нашей и твоей работы, помноженная на экспертность наших тренеров и мультипликативный эффект работы в группе - это гарантия твоего успеха. Много сложных слов, не несущих конкретного смысла? Это я не языком клиента сказала, а на своем, птичьем, экспертном. Уловил разницу? Мы научим писать просто и доходчиво.
Программу можно начать в удобное для тебя время, стартуем каждый понедельник группами по 5-6 человек.

Почему я занялась кастдевами

Я сама открывала 6 бизнесов - 2 раза в туризме, на маркетплейсах, производство, кафе, лазергтаг. Тогда я не знала этих законов маркетинга и, продав пару бизнесов, закрыла все остальные.

И только последние несколько лет, погрузившись в маркетинг, я поняла ценность сборки именно фундамента - идеи, упаковки, концепта, смыслов на основании того, что умею я, что нужно клиентам и что диктует рынок.

За последние 2 года я провела более 500 интервью лично и более 2000 командой, помогла в развитии проектов многим онлайн-школам, блогерам, оффлайн компаниям. Отзывы можно посмотреть здесь

А вот что говорят об изучении целевой аудитории известные блогеры, например Саша Митрошина и Мистер Алекс

О программе "Фундамент"

Программа "Фундамент" как раз об этом - как на основе анализа целевой аудитории и своих умениях строить свой бизнес, продвигать его, продавать услуги в легкости, за тот чек, который будет давать тебе не выгорание, а прилив энергии. И это не обучение, а совместная работа, с которой ты не сможешь слиться, просто потому, что тебе понравится.

Ведь уже через месяц к тебе потянутся новые клиенты и придет новое ощущение себя - действительно экспертного эксперта, ценящего свое время и знания. А деньги на твоем счету, стабильные и предсказуемые, пойдут сразу, как только ты запустишь трафик, как полив на подготовленную почву.

Напомню основные блоки программы

Ты как эксперт
Твой продукт
Клиенты
Конкуренты
Ключевые запросы
Смыслы, тексты, шаблоны, контент
Путь клиента (воронка продаж)
Продажи

Поподробнее расскажу, как это устроено

Модуль 0

У нас в программе простым языком и в картинках рассказаны основные принципы маркетинга. Поняв их, ты сможешь как в кодовом замке на чемодане подкрутить тот или другой ролик, и, найдя лучшую комбинацию, зарабатывать много и системно.

Эти принципы тебе откроются уже на Модуле 0, ты поймешь, что нужно подготовить для старта работы.

Модуль 1

В Модуле 1 мы разделим роли:

мы сделаем анализ целевой аудитории
мы распакуем тебя и твой продукт
соберем всю информацию во впечатляющую майндкарту

Чтобы ты не скучал, пока мы работаем, мы дадим тебе задание, которое ты легко сделаешь по алгоритму:

соберешь самые лучшие практики конкурентов
найдешь ключевые запросы, что и как ищут твои клиенты
подготовишь несколько кейсов и отзывов о твоей работе

Когда мы вместе с тобой провернем всю эту большую, но супер интересную работу, мы соединим все данные, которые собрали, и разработаем единую концепцию твоего проекта - я эксперт по..., предлагаю... таким клиентам..., чтобы у них решились такие проблемы и задачи... и получились такие результаты.....

Как ты уже понимаешь, придумывать ничего не придется, мы всю информацию получим от клиентов и выгрузим из твоей головы.

Модуль 2

В Модуле 2 мы будем работать с упаковкой смыслов, которые собрали, в продающий контент.

Соберем контент-план, выберем приоритетную площадку для продвижения, составим воронку, напишем тексты для продающих постов и Reels, составим заголовки и тексты офферов для рассылок.

Бонусом будет инструкция по написанию текста для продающего сайта.

Если ты не поленишься, к концу первого месяца работы у тебя уже будет одна полностью упакованная соцсеть или сайт, или и то, и другое.

Останется только запустить воронку продаж. Ее мы тоже соберем. Саму простую, без технических сложностей, просто чтобы ты понял принцип и получил первые продажи.

Как будем работать? на этот модуль отведено 2 недели. В течение недели ты собираешь все по шаблонам и инструкциям, 1 раз в неделю мы встречаемся на мастермайнде онлайн, чтобы обсудить, что у тебя получилось и докрутить в случае необходимости.

Модуль 3

Он полностью посвящен продажам. Продаж обычно все боятся и поэтому их не любят. А все почему? Потому что не умеют правильно их готовить!

Мы же, снова взяв собранный материал, пропишем такие скрипты сообщений, диалогов, аргументы, видение, что отказаться от покупки человек в здравом уме просто не сможет. Зачем отказываться от того, что точно решит твои проблемы?

Вот только продукт у вас должен быть хорошим, который действительно даст результат. Я не беру на программу всех подряд, ко мне можно попасть только через диагностику. Если я буду понимать, что ваш продукт сильно сырой, но с хорошим потенциалом, то с ним можно работать. Если же он про запудривание мозгов и обман, нам не по пути.

В этом модуле также ты пишешь скрипты по шаблону на основе собранного материала, а на онлайн встречах мы их отрабатываем, дописываем, совершенствуем.

Моя личная цель на программу "Фундамент"

- помочь тем, кто стремится к предпринимательству, изучает, роет землю, смотрит тонны обучающих видео, и все это в промежутках между оказанием услуг, семьей и собой. Я не понаслышке знаю, как важно перейти от слов к действиям, от идей к их воплощению.

Я также знаю, что 90% предпринимателей идут как раки задом наперед с точки зрения построения бизнеса - сами придумывают идею, сами закупают под нее оборудование или месяцами создают курсы, вкладывают деньги, время, силы на производство. А как дело доходит до маркетинга и продаж - сил нет, шарик сдулся. Да это еще капец как страшно и непонятно, уж лучше скажу, что это не мое, или раньше было нужно начинать, или еще какую-то чушь себе придумаю и буду тихо плакать в сторонке.

Я прошла через все это сама, и даже сейчас мой основной бизнес на маркетинговых исследованиях работает по большей части на сарафанном радио, благо спрос большой, а подрядчиков мало.

Если же ваш бизнес в нише, где достаточно высокая конкуренция, то предварительный анализ, эффектная упаковка и первые продажи - то есть тестирование спроса на реальном рынке - это то, что нужно сделать до того, как вкладываться в выращивание вашего бизнеса. Помните про яблоню с кислыми зелеными яблоками? можно ее растить 20 лет, а потом не найти спроса на яблоки.

Чтобы попасть на программу "Фундамент" нужно сначала пройти собеседование со мной. Так мы поймем, насколько вы готовы к программе, насколько замотивированы идти до конца, оставаться во взрослой позиции и нести ответственность за свой результат.

Также мне хочется собирать в группах людей со схожими нишами, чтобы люди думали друг об друга, переопылялись идеями и инсайтами. Это классно помогает снять шоры с глаз и увидеть свой бизнес не только в анфас, но и заглянуть справа и даже, на минуточку, слева.

Чтобы записаться на диагностику, пиши в WhatsApp слово "Фундамент", и я или моя помощница напишем тебе в течение 1 дня, чтобы согласовать время созвона.

Еще несколько слов о том, как мы будем работать на программе:

модуль по исследованиям веду лично я, на созвоны и разборы выхожу тоже лично я
интервью и распаковку проводят мои сотрудники
модули по упаковке соцсетей, воронке и продажам проводят очень хорошие эксперты, они же будут работать с вами на мастермайндах
будет чат группы с куратором, где можно задавать вопросы и делиться успехами
проверки домашек как таковой не будет. Выполнение заданий - дело добровольное. Кто идет за результатом, тот делает и активно задает вопросы на разборах. Хотите в очередной раз просто "пройти" программу - ваше право
то, что мы делаем в программе (анализ ЦА и распаковка) будет выполнено в любом случае
если вам потребуются дополнительные специалисты - дизайнер, СММщик, таргетолог, методолог и т.п. - у нас есть список проверенных подрядчиков, к которым можно обратиться
участники программы получат 30% скидку на любые другие мои программы
будет клуб выпускников, в котором можно предлагать свои услуги, организовывать мастер-классы и т.д., чтобы практиковаться в других способах продвижения себя в безопасной лояльной обстановке

Сколько это стоит?

Есть 2 пакета программы - с сопровождением и без него.

С сопровождением мы делаем все то, что описано выше, и стоит этот пакет 155.000 руб. За 6 недель совместной работы и 6 онлайн встреч. После которых ты выйдешь с пониманием себя и клиентов, с планом внедрения лучших практик конкурентов, с упакованным аккаунтом и построенной воронкой продаж, с отработанными техниками продаж и прокачанной уверенностью в себе.

Без сопровождения мы проходим вместе модули 0 и 1, а потом отдаем тебе все шаблоны и скрипты для самостоятельной работы. Без проверки на мастермайндах, без чата группы. Если ты хочешь сэкономить и уверен, что по собранному материалу ты заполнишь шаблоны сам, а это вполне реально, то выбирай этот пакет. Стоимость такого пакета 105.000 руб. Тогда вместе мы работаем 3 недели и делаем 3 онлайн встречи.

Решайся!

Наши услуги

2024-03-28T15:13:01.540Z

Обо мне

Привет, меня зовут Анна Ржанникова, я владелец и руководитель агентства "Фактор выбора". Живу в Санкт-Петербурге.

Я филолог-лингвист, психолог по образованию
Стартапер по призванию
Запускала 6 бизнесов без простройки маркетинового фундамента и не достигла желаемых результатов
Раз за разом возвращалась в найм и там выгорала
Фрилансила в интернет-маркетинге более 10 лет с перерывами и сменой направлений
6 лет работала маркетологом в крупном международном холдинге
В 2022 попала в сообщество Школы Продюсеров Татьяны Маричевой и занялась кастдевами
Провела лично более 450 интервью и упаковала результаты в тысячи страниц отчетов
Обучила 20 сотрудников
Провела онлайн-курс по исследованию ЦА
В 2022 создала маркетинговое агентство «Фактор выбора» и на этот раз выстраиваю бизнес на крепком смысловом фундаменте и даю своим клиентам результат, превосходящий их ожидания

Услуги

Маркетинговые исследования под ключ

Для онлайн-школ, блогеров, оффлайн-бизнеса.

Если у вас пошел спад продаж, или вы топчетесь на месте и не растете, или вливаете деньги в рекламу и не достаете из этого ящика Пандоры продажи 1 к 5 вложенным рублям, то это повод погрустить или что-то предпринять.

А может быть у вас все хорошо, но есть непреодолимое желание сделать новый продукт и заработать еще больше?

Тогда стоит поговорить с клиентами, чтобы найти дыры, в которые утекают лиды или собрать 100 идей для новых продуктов и контента.

Наш сильный навык - изучение клиентов методом глубинных интервью, распаковка эксперта и продукта. На этой основе мы делаем сведение этих трех составляющих в единый концепт развития проекта.

Вот эти услуги можно заказать в комплексе или отдельно:

Анализ целевой аудитории - глубинные интервью и анкетирование
Распаковка эксперта и продукта
Анализ конкурентов
Анализ пути клиента и выявление точек потерь и роста (CJM)
Аудит сайта и продающей воронки
Составление прототипа сайта

Подробнее можно почитать на этой странице

Программа "Фундамент"

Для экспертов, предпринимателей, фрилансеров, уже оказывающих какие-то услуги.

Если у вас есть услуга или продукт, курс или программа, но клиенты то так комары летним вечером липнут на вас, то вы как старуха у синего моря их ждете-не дождетесь.

Если контент то пишется, то не пишется, радостные пиликанья о поступлении денег на счет то слышатся, то не слышатся.

Если уже давно все списки желаний написаны, а вычеркнуто только 5 из 100, то пора задуматься об анализе и упаковке.

Я и моя команда разработали уникальную программу для экспертов, которой нет на рынке сейчас.

Она комбинирует в себе:

наши услуги по проведению интервью и распаковки
ваше вовлечение в анализ конкурентов и ключевых запросов
нашу общую работу по объединению всего собранного материала в единую концепцию проекта и его развития
мы дадим вам готовые проверенные шаблоны для составления контент-плана, продающих постов, Reels, статей, рассылок, сайта - по принципу "бери вот здесь - вставляй вот сюда"
тренинг по продажам, где вы отработаете скрипт, собранный на основе проведенной работы

На программе "Фундамент" вы получите:

базовые знания о маркетинге в очень простом изложении. Вам перестанет казаться, что маркетинг - это что-то липкое, скользкое как вазелин и непонятно как применимое.
Самое сложное и трудоемкое - интервью с клиентами - сделаем мы, а потом вместе с вами проанализируем и расставим все смыслы в проверенные шаблоны постов, сайтов и скриптов.
Тренер по продажам поможет вам составить такой скрипт разговора с клиентом, что вы будете наслаждаться процессом и закрывать на сделку более 30% клиентов

Подробнее о программе читайте на этой странице

Консультации

Для тех, кто немного в теме кастдевов, но не очень понял как и что делать

Если вы примерно понимаете, что такое анализ целевой аудитории, может быть даже проводили его, но не получили результат, если есть недопонимание как правильно и с пользой провести кастдев, то вам стоит взять консультацию.

Что нужно подготовить до консультации, как она проходит, сколько стоит и что вы получите в итоге, расписано на этой странице.

Мини-курс "Словами клиента"

Скоро выйдет мой авторский курс по изучению целевой аудитории для тех, кто любит делать все самостоятельно.

С его помощью вы разберетесь как проводить интервью так, чтобы это не было потерей времени и сил. Ведь только ваши клиенты расскажут вам и о себе, и о вас так, что останется только нажимать нужные клавиши на струнах души вашей аудитории, чтобы деньги клиентов потекли к вам рекой.

А если вам достаточно и денежного ручейка, то можно и ChatGPT подключить для анализа ЦА. Кстати, о том, как использовать нейросети для изучения клиентов, тоже будет отдельный курс.

Следите за новостями

Здесь будут анонсы новых программ, полезняшки и кейсы.

Как со мной связаться

Если хотите получить консультацию или записаться на программу, пишите сразу в личные сообщения, не стесняйтесь.

Обычно отвечаю в течение дня. Пишите мне еще раз, если я не ответила - значит сообщение затерялось.

Как Академии бьюти-профессий “Май” кастдев помогает в маркетинговых коммуникациях

2023-11-24T10:47:50.906Z

Автор: Анна Ржанникова, руководитель агентства "Фактор выбора"

Заказчик

Академия парикмахерского искусства и бьюти-профессий “Май” из Санкт-Петербурга работает на рынке индустрии красоты с 1997 года и имеет поистине безупречную репутацию.

Каждый бьюти-мастер знает “Май”, и клиенты на обучение в Академию до недавнего времени приходили исключительно по рекомендациям.

Однако время не стоит на месте, и поток клиентов, готовых приехать в Санкт-Петербург, даже при условии, что Академия предоставляет жилье на время курса, постепенно стало снижаться.

Появились онлайн курсы, и Академия со своим камерным подходом к привлечению клиентов стала сдавать позиции перед зубастыми интернет-маркетологами.

Пришла пора меняться

Нужно отдать должное собственникам Академии, которые не смирились с ситуацией и пригласили на должность директора опытного маркетолога из онлайн-продюсерской среды.

Первое, что делает продюсер в новом для себя проекте - изучает целевую аудиторию.

Так и Ксения Олейникова решила провести интервью с теми, кто уже учится в Академии и с теми, кто подавал заявки, но пока обучения не проходил.

На основании полученных данных будет проанализирован спрос, преимущества онлайн и оффлайн форматов, выявлены боли и потребности, которые приводят мастеров в “Май”.

И далее Академия начнет свой путь в интернет-продвижении - упакует социальные сети, сформирует программы онлайн-курсов, даст, наконец, рекламу, и перестанет ждать клиентов по сарафанному радио.

“Выводы буду делать сама” - сказала новый директор Академии

Поскольку опыт в кастдевах у самой Ксении был большим, и анализировать информацию хотелось самостоятельно, чтобы лучше вникнуть в вопрос, а вот времени назначать и проводить интервью не было совсем, было принято решение заказать проведение интервью у нас, в “Факторе выбора”, а выводы сформировать самостоятельно.

Мы подключились к обзвону теплой и холодной базы, сами назначали интервью и выясняли адреса доставки бонусов - здесь это были физические подарки - наборы средств по уходу за волосами.

Цель - реально глубокие интервью

Ксения провела с нами несколько установочных созвонов, четко поставила задачи, мы согласовали вопросы для интервью и начали работу.

Что важно - первые несколько интервью заказчик прослушивал сразу по мере их появления в папке проекта и давал обратную связь - что еще спросить, где глубже копнуть.

Такой подход я очень уважаю, ведь личная вовлеченность заказчика - залог успеха кастдева и гарантия того, что отчет не будет положен на полку.

Стояла цель - провести 20 интервью за 10 рабочих дней (50/50 по теплой и холодной базе), расшифровать их и передать заказчику, с чем мы успешно справились.

Почему Ксения выбрала нас

Ксения уже работала с нами в другом проекте, знала, что мы делаем свою работу качественно и в срок, поэтому обратилась к нам.

О впечатлениях от работы Ксения расскажет сама

Что было самым ценным

Итак, главное, что оценила Ксения в работе с нами, это качественная работа с базой. Нам удалось вывести на интервью даже больше респондентов, чем ожидалось.

Также Ксения отметила, что интервью получились действительно глубокими и количество информации, полученной от клиентов Академии, вполне хватило, чтобы выявить 2 основных портрета и понять, чем они живут и как принимают решения.

Результаты

Мы делали исследование для Академии “Май” в октябре 2023. Прошло 1,5 месяца после нашей работы, и сейчас дела в Академии идут в гору.

Новая команда налаживает базовые маркетинговые процессы, пишет контент-планы на основе кастдева, наполняет соцсети.

Уже обсудили идеи новых продуктов с преподавателями, некоторые курсы убрали из линейки как устаревшие и не пользующиеся спросом.

“Мы взяли из кастдевов примерно все” - делится Ксения. И обычно это бывает только началом, поскольку глубина информации раскрывается постепенно и тестировать подачи, идеи и креативы можно постоянно. Ведь теперь нет проблем как это все придумать - все есть в интервью.

Будем сотрудничать

По мнению Ксении, кастдев нужно проводить минимум 2 раза в год, и в следующий раз она опять планирует обратиться к нам, а также будет рекомендовать “Фактор выбора” своим коллегам-маркетологам, ведь мы выплачиваем партнерское вознаграждение в размере 10% от суммы заказа клиента, пришедшего по вашей рекомендации.

Хотите сделать такие же результаты?

Пишите в Телеграм Анне Ржанниковой

Мы с вами свяжемся и проконсультируем, как лучше в вашем случае собрать данные от аудитории для совершения прорыва.

Если вам нужно живое подтверждение и отзыв, напишите Ксении Олейниковой.

Как вебинар, созданный на основе изучения ЦА, сделал Аязу продаж на 25% больше, чем планировалось

2023-11-23T13:13:38.171Z

Автор: Анна Ржанникова, руководитель агентства "Фактор выбора"

Заказчик

Наш заказчик - компания Лайк, основателем которой является Аяз Шабутдинов, предприниматель с миллиардными оборотами в нише онлайн образования, основатель и лицо компании Like.

Аяз учит людей предпринимательскому мышлению и бизнес-инструментам. Уже более 20 000 человек прошли обучение и стартовали или развили свой бизнес.

По итогам 2020 года Like вошел в ТОП онлайн школ по оборотам, и до сих пор удерживает позиции в тройке лидеров, несмотря на сложную ситуацию, в которую попал сам Аяз.

Как все начиналось

В августе 2023 года мы зашли как подрядчик по исследованиям в Like. В компании постоянно проводятся кастдевы - перед запуском новых продуктов, для сбора новых идей, для формирования посадок и офферов, рассылок и контента, а после запуска - для сбора обратной связи и докрутки продуктов.

За август-ноябрь 2023 мы провели для Лайка 15 исследований

Но остановиться я хочу на одном, пожалуй, самом ярком и принесшем впечатляющие результаты.

Лучший подарок в День рождения Аяза

Каждый год на свой День рождения Аяз готовит особые предложения для своих студентов и для тех, кто пока не покупал образовательных продуктов Like.

Вот и в 2023 году задача стояла придумать такой оффер, которого еще не было, который реально исполнить и на который пойдут высокие продажи.

Да, можно нагенерить командой разных идей и выкатить их во время вебинара. Но правильнее же спросить у аудитории:

“А что вы, ребята, хотите, получить такого, чтобы было “ВАУ”?”

Поскольку в Лайке не подвергают сомнениям то, что кастдев - самый эффективный способ узнать потребности ЦА, мы сразу же приступили к работе.

Что мы хотели узнать

Нам были поставлены задачи выяснить у аудитории:

какие боли сейчас есть у аудитории
каковы цели и мечты
какие страхи и сомнения мешают достигать этих целей
что сейчас не получается на предпринимательском пути
что может помочь пройти путь из точки А в Б легче - какие инструменты и знания нужны, какая помощь
какое обучение будет эффективным, в каком формате
какие бонусы или особенные условия хотели бы получить подписчики и ученики
от чего они получают кайф в обучениях
что даст ощущение безопасной покупки, а что, наоборот, может оттолкнуть от решения учиться в Лайке
какие сомнения в себе испытывают люди и что поможет их преодолеть.

Мы провели и обработали 37 интервью за 4 дня и собрали в папку в облаке.

Вся полученная в кастдевах информация затем анализируется в подразделениях Лайка и на ее основе создаются новые программы и офферы.

В компании есть и креативные продюсеры, и мега-профессиональные проджекты, и фонтанирующие идеями контент-менеджеры, и архитекторы вебинаров, и методологи, гениально проводящие слушателей по презентациям, и еще масса людей, вовлеченных в производство маркетинговых активностей и продукта.

И все эти люди берут идеи не только из своей головы, но и из того, что говорят нам ученики и подписчики. Ведь именно под их потребности и для их пользы создаются программы.

Как мы попали в Лайк?

"Как вообще попадают в такие крупные компании?"

- это случается, когда ты давно и хорошо делаешь свою работу, расширяется круг заказчиков, тебя рекомендуют. Мир инфобизнеса достаточно узкий, и так по рекомендации своего предыдущего заказчика мы оказались в Лайке.

Сначала выполнили первое небольшое исследование, взяли просто проведение интервью, как рабочие руки, потом включились в составление вопросов под задачу, потом взяли выводы, когда внутренних ресурсов Лайка не хватило, и так постепенно стали основным подрядчиком.

Что самое важное выделило нас на фоне других подрядчиков?

В случае с Лайком - скорость.

Например, на первом исследовании мы провели и расшифровали 29 интервью за 2 дня, на втором исследовании за 1 день организовали 60 коротких интервью.

Казалось, это форс-мажор, но далее задачи сыпались практически так же неожиданно и срочно. Теперь я точно могу сказать, что сделать полноценный кастдев с выводами за неделю - реально, если есть большая база, кому звонить.

Поначалу, когда торопились, не избежали косяков, старались провести интервью быстрее и немного не уследили за глубиной, но вовремя исправились.

Как в Лайке применили все то, что мы "накопали" в исследовании

Итак, настало 21 октября 2023, день рождения Аяза, и в 9.30 утра начался легендарный вебинар.

И все наиболее часто встречающиеся пожелания респондентов в нем были учтены.

Трансляция вебинара велась сразу из нескольких помещений - в одном были наставники Лайка (запрос на наставников и “проведите меня за руку” был самым сильным), в другом - студенты, сделавшие крутые результаты (запрос “покажите мне тех, кто с вами получил результат”), за кадром - команда, которая готовит и исполняет обязательства по продукту (сомнения “Аяза на все задачи не хватит”), в четвертом лежали крутые подарки и бонусы - книга “Наставник”, которую нельзя купить в открытой продаже, программа “Миллиарды” на особых условиях, пожизненный доступ к образовательным продуктам Лайка (запрос “Продлите доступ, не успеваю все внедрить”).

И было еще несколько крутых бонусов, которые очень просили люди.

По условиям NDA мы не можем разглашать сумму продаж с вебинара, но она была выше ожидаемой примерно на 25%.

Продолжаем работать, несмотря ни на что

А потом наступило 3 ноября, когда Аяза задержали. Но Лайк - не равно только Аяз, в компании трудится около 900 человек, все программы продолжаются, исследования ведутся.

Мы надеемся на адекватное разрешение ситуации.

Верим, что бизнес-образование в России держится на таких предпринимателях, как Аяз, а не на диванных критиках.

Эталонный вебинар

Вот так проходил День рождения Аяза в прямом эфире.

Библиотека знаний по 20 нишам

Студенты, пришедшие рассказать о своих результатах

Подарки от Аяза

Трекеры программ Лайка

Хотите сделать такой же крутой вебинар?

Пишите в Телеграм Анне Ржанниковой

Мы с вами свяжемся и проконсультируем, как можно в вашем конкретном случае собрать данные, чтобы ваша команда могла сделать подобные классные результаты.

Если нужно подтверждение или отзыв о нашей работе в Лайке (UPD: с августа по декабрь мы провели там 21 исследование), можете написать Артему Савинскому