@firstmillione

Как рассказать о стартапе через блогеров (и не потратить на это весь бюджет)

2018-12-06T08:22:19.648Z

Используйте нескольких авторов

По данным LM.Sape, реклама у Соболева на YouTube обойдется в среднем в полтора миллиона рублей за интеграцию, когда как нишевый блогер с аудиторией до 100 тысяч попросит от 20 до 50 тысяч рублей. Селебрити в России с количеством подписчиков в Instagram от полутора до трех миллионов попросят за рекламный фотопост 100-200 тысяч рублей. Рекламный фотопост в профиле с аудиторией от 200 тысяч человек обойдется покупателю в 20-50 тысяч рублей.

Крупные компании могут себе позволить обратиться за рекламой к топовым блогерам. Создатели видеоигр с российским подразделением готовы выложить до трех миллионов на маркетинг игры в социальных сетях. Разработчики «Кровная вражда. Ведьмак. Истории» потратили более миллиона на раскрутку игры в российском сегменте. CD Project Red договорилась с популярным российским игровым блогером Дмитрием Куплиновым о прямой трансляции со ссылкой на покупку игры. Однако, не всегда подобные методы оказываются успешными. В недавнем интервью компания заявила о неоправданных ожиданиях продаж.

Другой кейс — издатели нишевой игры Titan Questпривлекли десяток нишевых блогеров с аудиторией от 10 до 200 тысяч подписчиков. Таким образом, локальные «маркетинговые удары» принесли больший успех. Впоследствии издательство заявило о выпуске игры и на другой консоли.

Для интегрированной рекламы технологического продукта в видео выгодней использовать сразу несколько нишевых авторов. Создание отдельного видео займет больше времени. Нужно убедиться, что разработка будет показана правильно и заранее согласовать сценарий ролика вместе с блогером. Будь то приложение или продвинутый калькулятор, автор может не разобраться в тонкостях технологии и оттолкнуть потенциальных покупателей. По нашим данным, интеграция обойдется рекламодателям дешевле в половину или в треть отдельного видео. Например, Харчевников возьмется за упоминание продукта примерно за 40 тысяч долларов, когда как ставка на эксклюзив подбирается индивидуально.

Ситуация с Instagram аналогичная — блогеры берут больше за эксклюзивный видеопост. Денис Бойков за фотографию в инстаграме предлагает от 40 тысяч рублей и вдвое дороже за ролик. Однако рассказать на маленьком экране о технологическом превосходстве продукта — не лучшая идея. Стартапы лучше оставить на YouTube — больше хронометраж и вовлеченность в видео.

Подружитесь с блогерами

Авторы-миллионники — люди с интересами, любопытством и желанием создать контент. Несмотря на большую аудиторию, популярные блогеры не откажутся от бесплатного пробника продукта, закрытого доступа приложения или эксклюзивной альфа-версии игры. Это не означает, что для разработчиков загорелся «зеленый свет» для ковровых бомбардировок пресс-релизами. Для каждого автора лучше обдумать индивидуальный подход.

Разработчики приложений или игр отправляют индивидуальное письмо блогеру, попросив его сделать обзор на продукт. Наши пользователи часто находят авторов, которые с радостью детально разберут присланную закрытую версию. Лучший способ заинтересовать популярных блогеров — предложить закрытую версию продукта. Если стартап готов ждать, пообещайте автору эксклюзивный доступ. Ожидайте, что блогер попросит отдельные бонусы — версию для другой платформы, видеофутаж, логотипы и другое.

Аналогичная ситуация и с игровыми блогерами. Разработчикам следует изучить YouTube и Twitch для рекламы собственного продукта. Нишевые блогеры с постоянной аудиторией в 400-600 человек потребуют до 500 долларов за прямую трансляцию отправленной игры. Однако стримеры с удовольствием примут предложение получить эксклюзивный ключ на закрытое бета-тестирование. Прежде чем предлагать цену, будет не лишним попросить игрового блогера продемонстрировать игру на канале, отправив ограниченный доступ. Даже авторы с аудиторией больше миллиона не против продемонстрировать интересный проект на своем канале. Благодаря Markiplier, инди-хоррор Five Night’s at Freddy стал народным, а Куплинов безвозмездно помог маркетингу игры Puss!.

Только законченный продукт

Молодым стартапам выгоднее использовать YouTube-блогеров, чем авторов в Instagram. Социальная сеть быстро собирает фидбек благодаря видеодемонстрации. Комментарии на YouTube помогут решить разработчикам, что лучше поменять в продукте до полноценного релиза. Если создатели стартапа договорились о беспристрастной оценке блогера, то это сократит расходы на тестировщиков. Однако не стоит отправлять продукт на самой ранней стадии обзорщикам.

Разработчики рискуют обнажить все недостатки проекта перед большой аудиторией. Многочисленные баги, недоработки, изъяны и плохое качество — это разглядят под микроскопом блогер и его аудитория. Разработчики рискуют запятнать репутацию и убить еще не родившийся стартап. Так произошло с создателями наушников Kanoa. Стильный беспроводной аксессуар был отправлен популярному YouTube-блогеру Коди Краучу.

Однако под красивой оболочкой оказалось разочарование — чем дольше Крауч проводил времени с наушниками, тем больше находил изъянов. Блогер проявил себя достойно — выступил в качестве тестировщика, отправляя свои замечания разработчикам. Однако создатели Kanoa решили, что лучше предложить взятку за хороший обзор, нежели вылечить продукт. Ошарашенный такой наглостью Крауч публично рассказал о недостатках наушников и их создателей. Спустя два дня команда Kanoa закрылась.

Подготовив продукт до отправки и приняв конструктивную критику блогера, разработчикам удалось бы сохранить стартап. Отправляя продукт на обзор в YouTube, стоит учитывать, что аудитория канала прислушивается к мнению автора. Нишевые блогеры становятся лидерами мнений, поэтому они способны продать товар, закрепить бренд или, напротив, уничтожить образ компании.

Забудьте о прероллах

Неудивительно, что стоимость прероллов существенно ниже интеграции или эксклюзива. По нашим данным, цена за рекламу в начале и конце или только в начале видео обойдется в треть цены за полноценное представление продукта. Однако я бы советовал и вовсе избегать такой подачи стартапам. Не стоит надеяться, что зритель не перемотает первые 15 секунд ролика. Пост должен быть цепляющим и неожиданным, как у Гуфовского или Кшиштовского (простите, за каламбур), чтобы сработать. Однако немногие блогеры способны выдавать гений своего воображения в 15-30 секундной рекламной вставке.

Реклама принесет пользу только тем, кто изучил аудиторию блогера. Подготовьте специальные предложения, промокоды и акции того, что заинтересует зрителей канала. Это скидки или розыгрыши, специальные предложения или купоны — все то, что заставит людей за экраном действовать, переходя по ссылке. Предложения в YouTube «работают» в первые две недели после публикации видео. За это время стартап успеет собрать фидбек или первых клиентов.

Кроме акций и скидок в рекламе на Twitch, разработчики приложений, игр или сервисов создают специальную атрибутику. Это кружки, футболки, худи, кепки и даже презервативы. В прямом эфире стримеры демонстрируют товар или логотип компании несколько часов. Аудитория на Twitch более лояльно относится к подобной рекламе и прислушивается к мнению блогера. Пьет ли стример из высокотехнологичного термоса или загружает приложение из iStore — зрители трансляции увидят рекламируемый продукт в действии.

Главное правило — придумайте интересную подачу и не разменивайтесь на дешевую рекламу. Относитесь к покупателям с уважением, и тогда людям станет интересен ваш проект.

Другие статьи:

—Почему вам стоит превратить конкурентов в союзников

— Билл Гейтс назвал пять лучших книг 2018 года

— 9 способов создать вирусный продукт

Билл Гейтс назвал пять лучших книг 2018 года

2018-12-05T09:28:17.434Z

В декабре каждого года Билл Гейтс по традиции делится подборкой книг, которые вдохновили его больше всего. На этот раз туда попали произведения самого разного жанра — от мемуаров до руководства по медитации.

Тара Вестовер, «Ученица. Предать, чтобы обрести себя»

«Я думал, что хорошо умею заниматься самообразованием, пока не прочитал мемуары Тары Вестовер», — пишет Гейтс. Тара не ходила в школу и не посещала доктора до 17 лет, потому что ее отец был мормоном и верил в скорый конец света, из-за чего их семья жила в изоляции от цивилизованного мира. В своих мемуарах Вестовер рассказывает о том, как жажда знаний заставила ее пойти против семейных устоев и получить ученую степень в Кембриджском университете.

Пол Шар, «Армия без людей. Автоматизированное оружие и будущее войны»

Большинство людей не думает в праздники об автоматизированном оружии, но Гейтс считает, что от этой книги об использовании искусственного интеллекта в вооружении трудно оторваться. В ней обсуждается довольно сложная тема, но автор четко и ясно объясняет все плюсы и минусы автоматизированного оружия. Шар прекрасно разбирается в вопросе — он был ветераном войны и помогал правительству США разрабатывать законы об использовании подобного вооружения.

Джон Каррейру, «Дурная кровь»

Журналист The Wall Street Journal Джон Каррейру опубликовал в виде книги свое расследование о взлете и падении скандального медицинского стартапа Theranos.

По словам Гейтса, история компании оказалась еще невероятнее, чем он думал, и от книги было трудно оторваться. В ней есть все — хитрые аферы, корпоративные интриги, истории, взорвавшие СМИ, разрушенные семьи и крах компании, которая прежде оценивалась в почти $10 миллиардов.

Юваль Ной Харари, «21 урок для 21 века»

Билл Гейтс — огромный фанат творчества этого писателя и последняя его книга тоже пришлась ему по душе. Если в «Sapiens. Краткая история человечества» и «Homo Deus. Краткая история завтрашнего дня» автор рассказывал о прошлом и будущем, то это произведение полностью посвящено настоящему.

Если в конце 2018 года вы не до конца понимаете, что происходит в мире, то «21 урок для 21 века» поможет вам разобраться в ситуации и задуматься о том, с какими трудностями мы сталкиваемся.

Энди Паддикомб, «Медитация и осознанность.

10 минут в день, которые приведут ваши мысли в порядок»Билл Гейтс вместе со своей женой Мелиндой недавно стали увлекаться медитацией и эта книга очень им помогла. Паддикомб начинает свой рассказ с истории о том, как простой студент стал буддийским монахом, а затем евангелистом медитации. Если вы хотите попробовать практиковать осознанность, это руководство будет просто идеальным вариантом.

Почему вам стоит превратить конкурентов в союзников

2018-12-05T09:20:37.981Z

Для большинства предпринимателей конкуренция является основным источником напряжения, страхов и стресса. Стюарт Стэнбра, основатель компаний CSUSA и Pursue Group, рассказал о том, как лучше работать с конкурентами, чтобы не нервничать понапрасну.

Всякий раз, когда вы видите в соцсетях упоминание компании-конкурента, вас охватывает паника и нервные мысли.

«Черт, выглядит круто… почему мы таким не занимаемся?»

«Как они смогли с ними связаться?»

«У них же ничего не получится, верно?»

Вы переживаете смесь самых разных чувств — от сомнений, злости и высокомерия — иногда приправленных щепоткой зависти. И это вполне естественно, работа и бизнес очень многое для нас значит и конкуренция воспринимается, как прямая угроза.

Большинство лидеров старается не показывать страх перед конкурентами и говорить себе, что они будут просто придерживаться своих принципов. Можно читать мотивационные цитаты о том, что нужно думать только о себе, но все мы живые люди и невольно чувствуем себя некомфортно, когда кто-то «заходит на нашу территорию».

Нервничать из-за конкуренции вредно. Вы не должны менять свои планы из-за конкурентов, а их действия влиять на ваше настроение или принятие решений.

Взгляд с иной стороны

У многих вызывает отвращение сама мысль о том, чтобы сотрудничать с соперником/конкурентом. Я тоже испытывал это чувство и боялся, что как-то выдам свои секреты или будут выглядеть слабым в глазах окружающих.

Попробуйте взглянуть на ситуацию с другой стороны и вы увидите преимущество такого сотрудничества.

Разумеется, вы не будете раскрывать друг другу всех карт и, скорее всего, продолжите бороться за одних и тех же клиентов, но что, если сообща вы сможете улучшить целый рынок? Сделать его здоровым, растущим и постоянным?

Можно ли сообща улучшить вашу индустрию?

В большинстве сферах существуют свои трудности, предупреждения и люди, которые не подчиняются правилам. И когда кто-то совершает ошибку, тень падает на всю индустрию. Можно ли это как-то исправить?

Вместе проще продвигать перемены

Я уверен, что в большинстве индустрий есть управляющий орган, который устанавливает основные правила. Обычно подобная бюрократия тормозит прогресс и работу с клиентами. Продвигать какие-то перемены гораздо проще сообща — несколько компаний сильнее, чем одна.

Обмен опытом и поддержкой

Этого я боялся больше всего. Как много информации я могу разглашать конкурентам? Но со временем я понял, что конкуренты не враги, а обычные люди — они сталкиваются с такими же повседневными трудностями и страхами. Мы можем помогать друг другу и говорить на темы, которые не поймут окружающие. Я извлек множество полезных уроков из общения с конкурентами и мне понравилось обсуждать с ними то, как можно стать лучше.

Вместе мы сильнее

Разумеется, среди конкурентов есть и те, с кем я бы не стал работать, поскольку наши ценности слишком различаются. Тем не менее, сотрудничество с другими фирмами, позволило нам укрепить свои позиции, создать дружелюбные связи и сделать индустрию лучше.

Вы знаете конкурентов, которые разделяют ваше видение? Назначьте им встречу и поговорите о перспективах вашей отрасли.

Как работать с партнерами, если от них зависит успех вашего бизнеса?

2018-12-04T15:07:03.390Z

Взаимодействие с партнерами — неотъемлемая часть рабочего процесса для многих компаний. Выстроить хорошие отношения и найти формулу win-win всегда непросто. Александра Герасимова, основатель сервиса единого фитнес-абонемента FITMOST, рассказывает об основных правилах, без которых не обойтись.

1. Уделять внимание

Многие компании активно «ведут» партнеров до заключения сделки, а дальше просто быстро погружают в процессы и редко интересуются, как у них дела. Понятно, что на начальном этапе стартапы редко могут себе позволить заводить еще и аккаунт-менеджеров, а продажники настроены исключительно на подключение, ведь их зарплата зависит именно от этого. Тем не менее часто проблема в коммуникациях оказывается причиной как потери партнера, так и проблем с качеством и процессами.

Не могу сказать, что нам удалось решить этот вопрос полностью, но партнеров мы теряем редко, и чаще всего по другим причинам (например, владелец закрывает или продает свой бизнес).

Построить крепкие деловые отношения со студиями нам помогло создание «Отдела счастья партнеров», в составе которого есть как те сотрудники, кто активно работает со студией до момента подписания, так и кураторы, которые после помогают решать возникающие вопросы в рабочем порядке.

Кроме того, узнав индустрию лучше, мы обнаружили, что фитнес-рынок состоит из тысяч небольших игроков, а 95% контента и инструментов рассчитаны на сетевые проекты, поэтому запустили отдельный портал Wearestudios.ru и канал в Telegram, в котором еженедельно делаем апдейты по рынку, переводим статьи зарубежных экспертов индустрии и рассказываем про тренды и инструменты. Подобные небольшие шаги навстречу покажут вашим партнерам, что вы в них заинтересованы и заботитесь не только о собственной прибыли.

2. Автоматизировать процессы

Безусловно, когда у вас пять партнеров, с каждым из них можно лично пообщаться за ужином раз в месяц или два. Но когда партнеров сотни, уделять каждому персональное внимание не получится. Мы, например, ежемесячно в первых числах получаем счета от студий. В тот момент, когда однажды утром открыла почту и увидела 50 новых писем, я поняла, что дальше делать все вручную нельзя. Тем более, что к середине месяца возникает новый квест с поиском закрывающих документов для бухгалтерии.

После этого мы автоматизировали рассылку писем с отчетами партнерам и добавили прямо в эти письма ссылки на загрузку счетов и отчетов.

А у нас в системе создали список всех документов с разбивкой по юридическим лицам и месяцам, чтобы в один клик можно было посмотреть неоплаченные счета. Отдельно подсвечиваются те из них, которые ждут оплаты уже какое-то время, чтобы не их нельзя было пропустить и просрочить. Это очень важно, ведь своевременные платежи — фундамент хороших отношений.

Точно так же было с другими функциями. Например, изначально студии не были готовы следить за расписанием и редактировать его, подтверждать записи на занятия и обновлять информацию. Многое из этого мы брали на себя и делали вручную. Но сейчас, когда в неделю у нас до двух тысяч записей на тренировки, передать часть обязанностей партнерам стало жизненно необходимо, и мы выстраиваем систему так, чтобы студии самостоятельно мониторили клиентов, которые к ним приходят. Благодаря этому у нас всего один дежурный оператор, а нашей системой пользуются больше, чем любой отраслевой CRM.4

3. Двигаться от меньшего к большему

Как любой амбициозный молодой стартап, мы хотели подключить сразу самых крупных и дорогих партнеров. Мы считали, что, подключив сеть, мы сразу же значительно увеличим покрытие. Потратив пару месяцев на попытки заключить договор хотя бы с одной из них, мы поняли, что это требует огромных затрат времени и ресурсов. Поэтому мы решили сосредоточиться на небольших студиях: для них польза от сотрудничества была более очевидна, а нам было гораздо проще связаться с владельцем бизнеса или тем, кто принимает решения.

Если бы мы не поменяли стратегию и продолжали охоту за гигантами, могли бы пробуксовать полгода или даже больше до подписания договора, и это подключение все равно не было бы достаточным, чтобы набрать необходимую для запуска критическую массу.

Договориться же о сотрудничестве с 50-70 небольшими компаниями за те же полгода в нашем сегменте оказалось куда проще.

За это время мы уже успели создать хорошее предложение, интересное клиентам, а крупные организации добавились со временем. При этом мы по-прежнему стараемся фокусироваться на малом и среднем бизнесе, так как делаем на ставку на развитие в России моностудий (небольших фитнес-пространств, где уделяется внимание 1-3 направлениям, таким как сайкл или стретчинг).

4. Построить правильную модель

Если партнер не получает явную выгоду от сотрудничества, то будет лучше не продолжать с ним работать. Терять партнеров очень неприятно, к тому же никогда заранее нельзя предугадать, как на это отреагируют клиенты. Но опыт показывает, что если поставщик услуг прямо или косвенно не удовлетворен сотрудничеством, то пользы от такого взаимодействия все равно не будет.

Конечно, это совсем не значит, что при первых признаках проблемы с партнером надо прощаться. Здесь важно общаться, понять, что именно не так и что можно сделать.

Узкие места и недостатки есть у любого бизнеса, многие из них существенны, но ценность от сотрудничества все равно перевешивает. Иногда не сразу: например, с нами изначально мало кто хотел сотрудничать, так как модель была не совсем понятна, и были сомнения, сможем ли мы обеспечить дополнительную прибыль. Постепенно этот барьер пропал, но периодически появляются другие сложности – поиск решений практически перманентный процесс.

На начальном этапе мы подключали все студии подряд, так как очень важно было набрать критическую массу. Но это впоследствии привело к проблемам.

Во-первых, мы выясняли, что где-то оказывают услуги на низком уровне. Так как свой негативный опыт клиенты ассоциируют с сервисом, а не с подрядчиком, удерживать количество в ущерб качеству не имеет смысла.
Во-вторых, где-то нам не подходил формат. Например, сначала мы неоднократно пытались добавить в абонемент индивидуальные тренировки, но все время сталкивались с тем, что они оказывались нерентабельны и приводили к финансовым потерям. Если клиент записывается, но не приходит, ущерб от потери индивидуальной тренировки и времени у тренера и студии весомый. Если такая же ситуация происходит с групповыми занятиями, они недополучают доход, что тоже неприятно, но не несет прямых расходов.

Спустя год мы отказались от направления индивидуальных занятий и стали предлагать дополнительные услуги партнеров, например, аренду сквош или теннисных кортов.

9 способов создать вирусный продукт

2018-12-01T15:46:21.005Z

Партнер в компании Area 120 Габор Кселл своем блоге на Medium перечислил девять советов о том, как сделать продукт вирусным.

1. Награда для двух сторон

Стимулируйте пользователей приглашать своих друзей, а их друзей – принимать приглашение. Очень важно награждать обе стороны – иначе ничего не получится.

В 2008 и 2009 годах Dropbox за каждого приглашенного друга дарил пользователям 500 MB бонусной памяти на аккаунте. Так у людей была мотивация приглашать знакомых, а у знакомых – принимать приглашение. В итоге продукт стал вирусным.

Денежный стимул для приглашения друзей – тоже очень привлекательный вариант. Возьмем к примеру Good Eggs, сервис по доставке продуктов, который предлагает $20 за каждого нового приглашенного пользователя. Взамен мой друг, который сделает заказ, получит что-то бесплатно.

2. Обращайтесь к тщеславию

Взывайте к чувству тщеславия и состязательности пользователей, чтобы те захотели приглашать других и проводить больше времени, используя ваш продукт.

Помните популярное соревнование между Эштоном Кутчером и CNN в Twitter на предмет того, кто первым достигнет отметки в миллион подписчиков?

Эта битва принесла большую бесплатную публичность Twitter, поскольку Эштон и CNN использовали свое медийное влияние для распространения просьб подписаться. Люди регистрировались в Twitter и немедленно фолловили кумира или любимый телеканал, а затем начинали постить интересный контент.

В самом начале LinkedIn сделал нечто похожее. Показав число ваших контактов в самом центре вашего аккаунта, сервис побудил вас начать думать о том, чтобы пригласить новых пользователей.

3. Совместная работа

Приложения, разработанные для совместной работы или общения между сотрудниками, по своей сути являются вирусными.

Slack создан для общения между сотрудниками, и чтобы ощутить на себе все его преимущества, вы должны сначала пригласить всю свою команду. В Google Docs есть режим, где документ может редактировать только один человек, но как только вы нажмете на кнопку «Поделиться», вы увидите всю удобность этого инструмента. Кнопки вроде «Пригласить людей» или «Поделиться» – вирусные механизмы для таких продуктов.

4. Встраивания

Создайте для сайтов возможность встраивать ваш продукт. Вы часто видите, как твиты из Twitter встраивают в новостные статьи, то же можно сказать и о видео YouTube.

Эта практика также служит образовательным инструментом для потенциальных пользователей: такие примеры демонстрируют им тип контента на вашей платформе и моделируют для них ее поведение. Кроме того, когда люди видят ваш продукт на доверенном сайте, у них создается впечатление, что вам тоже можно доверять.

5. Артефакты, которыми делятся в социальных сетях

Ваш продукт естественным образом производит артефакты, которыми можно поделиться в социальных сетях вручную или автоматически.

Никогда не стоит забывать про силу социальных сетей. Если ваш продукт создает уникально интересный контент, пользователи могут захотеть поделиться им в социальных сетях и тем самым привлекать к вам большую аудиторию. Самый успешный пример в этом жанре – контент, который автоматически выкладывается в другие сети.

Instagram первоначально существовал для того, чтобы пользователи могли делать красивые фотографии на плохую камеру смартфона. Эти снимки они часто автоматически выкладывали на Facebook или Twitter со ссылкой на Instagram.

Если вам понравится чье-то изображение, вам станет интересно узнать, как его сделали, и вы тоже скачаете Instagram.

Еще один способ привлечь внимание к продукту – водяные знаки. Если вы создаете изображения или видео, вы можете добавить водяной знак, чтобы показать пользователям, кто это создал. Однако это менее эффективный метод, чем социальные сети, потому что водяные знаки не направляют людей прямиком на платформу.

6. Артефакты, которыми делятся в сообщениях

Ваш продукт генерирует артефакты или URL, которыми можно поделиться в сообщениях.

Когда вы едете в такси Lyft, в приложении вы увидите окошко с надписью «Отправить ожидаемое время прибытия». Эта кнопка на самом деле – вирусная функция. Отправив URL со своим местоположением другому человеку, вы распространите популярность Lyft. В следующий раз, возможно, этот человек тоже захочет воспользоваться этой кнопкой.

Есть еще один тип примеров, где ссылка уже не так связана с реальным временем. В таком случае URL в продукте может служить каноническим представлением концепции или вещи. Вот несколько примеров:

Это вещи, которыми обычно делятся с другими в переписке – например, когда вы хотите отправить адрес встречи или продукт, который хотели бы подарить кому-то на день рождения. Создав URL, который представляет собой то, чем пользователь захочет поделиться, вы сделаете ваш продукт вирусным.

7. Логотипы в письмах

Ваш продукт рассылает пользователям разные сообщения. Прикрепите к каждому письму свой логотип, нажав на который, человек будет перенаправлен на ваш продукт.

Возьмем к примеру Hotmail – компания всегда добавляла свой логотип в конце каждого письма, что помогло ей привлечь 1,5 млн пользователей за четыре месяца.

Еще один пример – сервис почтовых рассылок MailChimp. Вот что они добавляют в письмах:

Некоторых пользователей это раздражает, но можно легко добавить функцию «отказаться от использования логотипа». Например, приложение на iPhone для почты автоматически добавляет в конце каждого письма фразу «Отправлено с iPhone», и эту функцию легко можно убрать, но большинство все равно этого не делает.

8. Первое сообщение на существующей платформе

Есть категория приложений, которые будут отправлять вам сообщения на существующую платформу и пытаться привлечь вас на их канал. Хороший пример – GroupMe, который сперва отправлял вам простые сообщения на телефон вроде этого, а затем предлагал для более удобного пользования перейти в приложение

Это также работает для реактивации: платформы для бронирования жилья вроде AirBnB, отправляют хосту сообщение на почту каждый раз, когда ему кто-то пишет в приложении, напоминая о том, что удобнее ответить через приложение. Однако у этой стратегии есть ограничения: если ответить на сообщение удобнее все же через электронную почту или SMS, эта функция будет раздражать пользователей.

9. Устройства, установленные на видных местах

Устройство, установленное на самом видном месте, привлечет внимание покупателей.

Не только сервисы могут быть вирусными, но и аппаратура. Давайте рассмотрим пример Square: представьте, что вы владелец пекарни; вы заходите в чужое заведение и видите совершенно новое решение для приема и обработки платежей. В итоге вы, сами того не замечая, задумываетесь о том, чтобы купить такое же устройство для своего заведения.

Заключение

Разные типы вирусности объединяет одна общая черта: пользователи захотят рекомендовать другим ваш продукт, и все больше и больше людей о будут о нем узнавать. Однако не думайте, что выполнив один из этих советов, число ваших последователей увеличится в несколько тысяч раз. Для этого ваша платформа должна быть качественной.

Сегодня для выживания стартапам нужно создавать вирусные продукты. И эту вирусность нужно с самого начала встроить в механику предложения. Поэтому прежде чем открывать компанию, попробуйте определить, какой канал лучше всего подойдет вам для рекламы своего продукта.

Другие статьи:

—Вся правда об удаленной работе

— Перестаньте ждать хороших специалистов — они не придут к вам сами. Лучше попробуйте эти два способа

— 5 психологических приемов, которые расположат к вам собеседника на переговорах

Вся правда об удаленной работе

2018-11-30T13:56:46.839Z

Основатель компании JotForm Айтекин Танк рассказал о недостатках удаленной работы и дал совет компаниям, как мотивировать сотрудников приходить каждый день в офис.

Не только молодежь боится стать офисным планктоном. Во время опроса Gallup 2017 года 85% участников признались, что ненавидят свою работу.

Конечно, у каждого на это есть разные причины, но общим источником разочарования зачастую является отсутствие автономии. Большую часть жизни люди проводят в офисе, они делают то, что им указывают другие. На личные занятия у них в итоге остается меньше четырех часов в день. Неудивительно, почему многих искушают снимки блогеров в Instagram, загорающих на пляже.

Недавние изобретения вроде Slack и видео-конференций сделали удаленную работу реальностью. Однако если вы поговорите с цифровыми кочевниками, вы поймете, что работа из дома – не всегда решение проблемы неудовлетворенностьи жизнью. И зачастую она не настолько гламурна, как вам может показаться.

Насколько популярна удаленная работа?

Согласно Gallup, 43% американцев тратят какое-то время на работу из дома. Эти результаты показывают, что удаленная работа становится все более популярной в разных индустриях.

Даже страны, считающиеся более консервативными, такие как Япония, экспериментируют с гибкостью графика сотрудников. По оценкам The Wall Street Journal, ожидается, что более 10% японцев будут работать один день в неделю из дома к 2020 году.

Кто же более мотивирован: офисный планктон или удаленные сотрудники? На самом деле, люди, которые наслаждаются этими двумя мирами сразу.

Сотрудники, проводящие 60-80% времени за пределами офиса более мотивированы, сообщает Gallup. Из этого открытия можно вынести следующее:

Важно, чтобы у сотрудников была возможность самостоятельно составлять свое расписание и общаться с коллегами в реальной жизни.В JotForm нам нравится новая растущая тенденция, но мы не переходим на график стопроцентной удаленной работы по следующим причинам:

Недостатки удаленной работы

1. Человек может чувствовать себя одиноким

Поработав удаленно один год, некоторые люди понимают, что жизнь цифрового кочевника не очень подходит их личности. Они осознают, что им нужна повседневная рутина, социальный круг общения и чувство принадлежности к обществу.

Зачастую гибкость графика приводит к противоположному эффекту: нездоровому балансу между работой и личной жизнью. Очевидно, вам необязательно переезжать в другую страну, чтобы заниматься фрилансом. Многие остаются жить в своих родных городах или странах. Но они все равно очень часто чувствуют себя одинокими.

2. Отсутствие инновацииКогда речь идет о компании, нет одного решения, которое исправит все проблемы. Не стоит также делить мир на черное и белое. Вам не нужно принимать политику стопроцентной удаленной работы или заставлять сотрудников работать все время из офиса.

И хотя все-таки можно построить успешную культуру компании с командой, работающей из дома, мы поняли, что это непросто.

В JotForm сотрудники работают в небольших межфункциональных командах, и они часто проводят актуальные обсуждения и самостоятельно принимают решения. У каждой команды есть свой офис – в общем и целом, они работают как независимая компания. И зачастую огромное количество успешных идея рождаются в таких дискуссиях.

Могли ли они просто сидеть дома и писать друг другу в Slack и придумывать гениальные идеи? Вряд ли.

Наши маркетологи соблюдают 96% дедлайнов. Как мы вышли на такой показатель?

2018-11-29T14:57:52.599Z

Автоматизация бизнеса сегодня является одним из необходимых условий успеха. В то же время бытует мнение, что автоматизировать рабочие процессы в непроизводственной компании, особенно в той, что оказывает креативные услуги, практически невозможно. В этом материале Александр Арзуманян, сооснователь маркетингового агентства High-End, опровергает это представление и делится своим кейсом.

Цели и средства

До создания маркетингового агентства мы с партнером уже имели опыт работы в других сферах и сталкивались с маркетологами в качестве заказчиков. А потому нам были хорошо известны главные тревоги наших потенциальных клиентов: несоблюдение сроков, неудовлетворительное качество выполненных работ, низкая окупаемость инвестиций, нецелевое расходование бюджета. Задумываясь об автоматизации процессов внутри компании, мы хотели дать партнерам максимальную уверенность в том, что подобные проблемы не возникнут, а также решить свои задачи как собственников бизнеса: повысить заинтересованность сотрудников в результатах их труда и увеличить производительность.

Несмотря на творческий характер работы маркетологов, весь процесс оказания наших услуг можно разложить на определенную последовательность действий так же, как и процесс сборки автомобиля на конвейере. Именно этим мы и занялись в первую очередь: описали и регламентировали все происходящее в компании – от простейших коммуникаций между сотрудниками до стратегического планирования и управления развитием.

Вопреки распространенным взглядам, что вдохновение нельзя ограничивать какими-либо рамками, мы, к примеру, прописали правила даже для процесса брейншторма.

Были просчитаны временные границы, необходимые для выполнения тех или иных действий, определены возможные зоны риска и предусмотрены точки контроля в виде отчетов и иных документов с четкими формами заполнения. Мы также разработали этапы согласований в процессе реализации проекта, чтобы свести к минимуму ошибки во внутренней работе специалистов и количество переделок. В результате появилась прозрачная система, в которой каждый сотрудник точно знает не только, что ему нужно сделать, но и когда именно, на основании каких документов, сколько времени затратить на ту или иную задачу, чем подтвердить ее выполнение и с кем согласовать.

Человеческий фактор

Но, какой бы стройной ни была концепция и разумным – регламент, успех зависит от того, будут ли сотрудники придерживаться установленных правил, выкладываться по максимуму и добиваться хороших результатов. А потому потребовалось придумать и внедрить систему мотивации, которая бы превратила работников в предпринимателей внутри компании, самостоятельно влияющих на свой доход. Она должна была базироваться на показателях, которые бы сказывались на зарплате и стимулировали выполнять задачи качественно и в срок. В то же время система должна была быть простой и понятной.

В открытом доступе готовых моделей мы не нашли, поэтому на поиск решения пришлось потратить немало времени. Рассмотрим полученный результат на реальном примере того, как формируется зарплата руководителя проектов в нашей компании. Итоговая сумма зависит от четырех составляющих.

Фиксированный оклад, который выплачивается за выполнение базовых функций и, как правило, составляет не более 30-35% от общего объема месячного дохода.
Два показателя KPI. Первый из них – это выполнение в срок всех задач по всем проектам, как текущим (которые мы обслуживаем, регулярно внося корректировки, отправляя отчеты и предложения по доработкам), так и новым. Когда появляется новый проект, руководитель тщательно планирует все этапы его реализации, чтобы они были выполнены вовремя, но без ущерба для уже существующих клиентов. Если 100% поставленных задач выполняется в срок, то руководитель получит всю сумму по показателю KPI при результате от 81% до 99% – 70% от суммы показателя, менее 81% – всего 30%. Второй показатель – запрос от клиента на корректировки после подписания акта выполненных работ. Будучи по своей натуре перфекционистами, мы всеми силами стремимся избегать недоработок, даже мельчайших. Но случается, что на финальных стадиях проекта какая-то деталь все же ускользает из поля зрения. Например, оказывается, что из всего фотоконтента на сайте, одно фото осталось не адаптированным под мобильные устройства, и наш клиент сообщает об этом уже после сдачи проекта. В таком случае руководитель по этому показателю KPI в следующем месяце будет депремирован, и чем больше обращений, тем меньше премия. Такой подход стимулирует сотрудников относиться к своей работе максимально внимательно и скрупулезно.

Премия из общекомандного фонда дополнительной оплаты труда, которую каждый член команды получает после подписания акта о выполненных работах. Размер поощрения зависит от степени участия в проекте и его рентабельности (для ее расчета мы разработали специальную формулу). Нужно отметить, что бонусы выплачиваются всем сотрудникам, сработавшим на результат. Так, если во время мозгового штурма кто-то подал хорошую идею, которая будет использована в реализации проекта, то он получит за это премию, даже если в дальнейшем не примет участия в непосредственном внедрении своей идеи в жизнь. Таким образом мы мотивируем людей выкладываться на абсолютно всех этапах работы.
Премия из индивидуального фонда дополнительной оплаты труда, которая выплачивается сотруднику, лично приведшему в компанию клиента. Щедрый бонус стимулирует работников рассказывать о преимуществах нашей компании.

Полная автоматизация

После того как мы обозначили проблемы и пути их преодоления, оценили перспективы и наметили желаемые результаты, необходимо было найти инструмент, который помог бы нам добиться той самой автоматизации бизнес-процессов на всех уровнях, включая расчет занятости сотрудников и KPI. Поначалу мы поддались естественному желанию пойти более легким путем и воспользоваться имеющимися на рынке готовыми продуктами в области CRM-систем и систем учета и ведения проектов.

Однако наш первый опыт с JIRA оказался неудачным. Начав интеграцию и подключение отделов, мы поняли, что этой системе не хватает нескольких принципиальных, в нашем случае, функций. В частности, она не учитывала работу отдела продаж, не поддерживала открытую интеграцию с 1С и не позволяла устанавливать дедлайны, без чего работа маркетингового агентства просто невозможна. Потеря времени и денег обернулась опытом, который помог четко сформулировать наши требования и… прийти к выводу, что ни одна из существующих систем не отвечает им в полной мере.

Мы решили иска��ь программу, которая могла бы послужить основой для создания оптимального продукта под наши задачи. Выбрали систему управления проектами Planfix и доработали ее по следующим направлениям:

Учет рабочего времени. Знание того, сколько времени реально занимает выполнение той или иной задачи, необходимо для организации работы и соблюдения сроков. Поскольку мы не хотели устанавливать сторонние приложения или интегрироваться с интернет-сервисами, то нашли выход в совместном использовании стандартной конфигурации Planfix «Учет рабочего времени» и расширения для Google Chrome «Таймер Planfix». Теперь каждый сотрудник, начиная работу над задачей, активирует таймер в браузере, а программа сама учитывает затраченное время и подводит ежемесячный отчет.
Внедрение регламентов. Нам необходимо было интегрировать в Planfix систему менеджмента, которая действует в агентстве и учитывает затраты времени на решение различных задач. Сверка со сторонними документами при составлении планов на неделю отнимала много времени, так что была создана конфигурация в программе, которая не только учитывает очередность вопросов и расчет критического пути, но и «подтягивает» шаблон нужного документа к каждой задаче.
Планирование. При наличии в компании уже более 5 текущих проектов грамотное планирование становится первоочередной проблемой, решить которую с помощью имеющихся программных средств оказалось невозможно. Мы добились цели, добавив планировщик, в котором в формате диаграммы Гантта отображались временные затраты на каждую задачу, а также сортировку по проектам и сотрудникам и специальный отчет, отображающий запланированное и фактическое время завершения работ.
Работа с подрядчиками. Для оптимизации и ускорения выбора подрядчика под конкретную задачу мы создали базу, классифицировав партнеров по виду деятельности и рейтингу, который учитывает средний показатель всех выполненных работ.

Возможно, другим компаниям, в силу специфики их деятельности, подойдут уже готовые решения с минимальной адаптацией и настройкой. Если необходимо автоматизировать отдел продаж из пяти человек, можно ограничиться простой CRM-системой с возможностью сохранять историю звонка и записывать комментарии в карточку клиента. А для проектной работы большой компании потребуется более сложное решение с возможностью подключения нескольких внутренних подразделений.

Главное – ясно представлять себе желаемый конечный результат и определить средства, которые способствуют его достижению. Что касается нашего агентства, то предпринятые шаги по автоматизации бизнеса позволили нам достичь целей, о которых мы говорили в начале: значительно повысить мотивацию и производительность сотрудников, добиться соблюдения 96% дедлайнов и достичь ROI по проектам наших клиентов от 200%.

Другие статьи:

— Перестаньте ждать хороших специалистов — они не придут к вам сами. Лучше попробуйте эти два способа

— 5 психологических приемов, которые расположат к вам собеседника на переговорах

— «Залог успеха любого бизнеса — правильное планирование»

Перестаньте ждать хороших специалистов — они не придут к вам сами. Лучше попробуйте эти два способа

2018-11-29T14:52:28.139Z

В России большинство HR-специалистов и руководителей компаний в��е еще считают, что рынок принадлежит работодателю, а не соискателю. Компании, заметившие трансформацию рынка, уже вступили в конкурентную борьбу за лучших специалистов и нашли новые методы ее ведения. Остальные по-прежнему выкладывают вакансии на сайтах и надеются на чудо. Но даже те из них, кто понял, что выложить список требований к кандидату уже недостаточно, не могут закрыть вакансии месяцами — хотя получают немало откликов. Так в чем же дело? Рассказывает Денис Шершнев, генеральный директор 6designers.

В первую очередь нужно признать, что HR'ы не знают, как оценивать, например, digital и it-специалистов. Специальности становятся все уже, а HR не способен быть носителем всего спектра компетенций, позволяющих оценить работу UX-дизайнера или код Python-программиста.

Для того чтобы отдать предпочтение тому или иному кандидату, HR-специалисты неизбежно обращаются к экспертизе. Кто может оценить портфолио дизайнера? Правильно — дизайнер. Тогда HR-специалист обращается к внутренней экспертизе — к арт-директорам компании, продакт-оунеру, дизайнерам. В этом случае ключевым сотрудникам приходится проводить часы за просмотром портфолио, тестовых заданий или за общением с кандидатами, причем число присланных портфолио может исчисляться сотнями. На поиск хороших специалистов уходит уйма часов, в это время бизнес-процессы замедляются или теряют в качестве, а компания теряет деньги и, что самое печальное, часто впустую.

Что в этом случае делает HR?

Пытается решать проблему путем расширения воронки кандидатов, то есть привлекает все больше откликов на вакансии, тогда как воронку, наоборот, нужно стремиться приблизить к цилиндру. В противном случае, кроме потери времени, получите неприятный бонус — кандидаты, получившие отказ, будут транслировать негативный опыт, связанный с компанией.

Если на вакансию приходит тысяча откликов, а на выходе — 0 оферов, очевидно, что методы работы HR не соответствуют ситуации на рынке. Дело в том, что хорошие специалисты не ищут работу, а значит не шерстят джоб-борды и не заглядывают в раздел «вакансии» на сайте компании. Но именно так продолжают привлекать кандидатов HR — традиционным способом post-and-pray (опубликуй и молись), который не позволяет выходить на пассивных кандидатов в борьбе за лучших специалистов.

В этом случае не поможет и выход на соцсети, профессиональные сообщества и уж тем более обещания безлимитных печенек и пинг-понга по пятницам, что давно стало моветоном, скорее отпугивающим профессионалов.

Как показывает практика, вакансии в компаниях не закрываются месяцами, а когда все же закрываются, за дверью HR-специалиста не раздается вздох облегчения, он переходит к рекрутингу «про запас», так поиск сотрудников становится перманентным. Прикладываемые усилия возрастают в разы, а нужных специалистов все равно хронически не хватает.

Есть два выхода из этого порочного круга

Первый — качественно новая работа над HR-брендом. В новых реалиях рекрутерам необходимо заимствовать маркетинговый подход к решению проблемы, потому что теперь вакансию нужно «продавать». В профессиональных кругах уже сформировался термин — inbound-рекрутинг. Суть подхода в привлечении и постоянном поддержании интереса профессионалов к компании и создании пула пассивных кандидатов.

Чтобы привлечь к диалогу, со специалистами необходимо говорить на их языке, выпускать полезные статьи и организовывать события, которые их заинтересуют. Уникальный качественный контент, рассчитанный на стоящих профессионалов, должен генерироваться регулярно. Но это не находится в компетенции HR и требует много времени от сотрудников компании, что возвращает нас к обозначенной вначале проблеме. А значит, решение не подходит для компаний, не располагающих ресурсом, сильным брендом или не готовых инвестировать, понимая, что эффект не будет скорым.

Второй выход — воспользоваться внешней экспертизой, обратиться к специализированным рекрутинговым площадкам. Такие компании, как HIRED, Woo, indeedprime, Triplebyte направлены на поиск IT-специалистов и уже пользуются огромной популярностью в США. За один инвестиционный раунд HIRED привлекает 30-40 миллионов долларов.

Рекрутинговые площадки нового формата отличаются тем, что аккумулируют специалистов только одной сферы, проводят этапы отбора до их размещения на сервисе, упрощая процедуру найма в разы. Они берут на себя всю «грязную» работу: добиваются узнаваемости в профессиональных сообществах, занимаются привлечением пассивных кандидатов и экспертизой.

Специализированные сервисы разбираются в задачах бизнеса и имеют компетенции для оценки навыков профильных специалистов, а значит, найденный с их помощью кандидат входит в кабинет для собеседования с большой долей вероятности выйти принятым сотрудником.

Например, к нам обратился международный блокчейн-проект U°Community. Ребятам срочно нужен был толковый веб-дизайнер, необходимо было закрыть позицию в течение месяца. Они обратились к нам за помощью и параллельно искали сами. Размещение вакансии на разных ресурсах давало хорошие отклики, но на вакансию веб-дизайнера сложно найти идеального кандидата, как и на любую другую креативную позицию.

Искать дизайнера через HR-агентство дорого и неэффективно, а узкопрофильный рекрутинг с внутренней экспертизой — совсем другое дело. Мы располагали базой отобранных в три этапа профильных кандидатов и уже в день обращения показали специалистов, подходящих под запрос. Компания посмотрела трех кандидатов из пяти предложенных, так как остальные два были слишком дорогими специалистами и с потенциалом арт-директора. В результате выбрали дизайнера, который уже месяц работает в дружном коллективе проекта. Позиция закрылась за две недели — ровно столько прошло от обращения до выхода сотрудника на работу.

Узкопрофильные площадки появляются и активно заявляют о себе на российском рынке, вытесняя давно отживший подход post-and-pray. Потому неприятный сюрприз — сильные специалисты не придут сами — ждут только те компании, которые не признают необходимости прибегнуть к первому или второму решению.

Другие статьи:

— 5 психологических приемов, которые расположат к вам собеседника на переговорах

— «Залог успеха любого бизнеса — правильное планирование»

— Как найти своё призвание, любимую работу или своё дело?

70% наших сотрудников — представители поколения Z. Как мы выстроили с ними работу?

2018-11-28T10:13:32.173Z

Работодатели жалуются на поколение Z: они инфантильные, избалованные, просят только интересные задачи и хотят уже через год занять руководящую должность. Генеральный директор агентства «Траектория будущего» Юлиана Науменко разглядела в этих ребятах большой потенциал и создала проект «ИТ-тьютор», где успешно работают около 70% представителей поколения Z.

Преимущества представителей поколения Z

Одно из основных преимуществ поколения Z – отсутствие технологических барьеров. Они с детства пользуются гаджетами и интернетом. Пока они учились в школе, вышло несколько версий айфона и других гаджетов. Их ум привык к постоянным технологическим обновлениям и достаточно гибок, чтобы адаптироваться к новым технологиям. Поколение Z выживает в среде, которая постоянно меняется, и воспринимает новые «диджитал-сущности» с энтузиазмом.

Как показал наш опыт работы над проектом «ИТ-тьютор», в рамках которого трудились около 220 сотрудников поколения Z , пользователям поколения Z достаточно 8 рабочих дней на адаптацию к новому технологическому решению. За этот срок наши сотрудники освоили функционал интерактивной панели, стали полноценными пользователями системы и приобрели компетенции для передачи этих навыков другим пользователям.

Сотрудников Z можно привлекать на позиции на стыке it + психологии, педагогики, маркетинга, дизайна, биологии, физики. Это могут быть и другие специальности, сегодня во всех отраслях возникает необходимость встраивания в цифровую среду компании. Для поколения Z цифровая среда – комфортное пространство.

Необходимость приспосабливаться с рождения к постоянным технологическим изменениям выработала у них высокую скорость обработки данных и умение выделять главное из больших объемов информации.

В отличие от предыдущих поколений они не носители информации, а «фильтры». Если сотрудника Z спросить о передовых решениях, существующих на рынке в части интерактивного образования, он, не будучи экспертом этой области, сможет очень быстро прогуглить – промониторить большое количество данных, доступных в сети, и дать ответ на этот вопрос.

Молодые руководители

Поколение Z исследует этот мир и его многообразие через интернет, соцсети, фильмы, путешествия и другие развлекательные формы. С точки зрения отношения к профессиональному развитию в поколении Z можно выделить 2 противоположные группы сотрудников:

избалованные возможностями и удовольствиями, пребывающие в продолжительных поисках себя;
те, для кого работа – это возможность получить признание, славу, повысить свой статус, потому что эти блага признаны обществом. Как правило, таких сотрудников больше мотивирует статус, чем финансовое вознаграждение, потому что у их родителей есть возможность достаточно долго заботиться о своих детях.

С первой группой «ищущих себя» следует выстраивать рабочие отношения таким образом, чтобы у них всегда была возможность продолжать поиски себя и реализовываться на работе. В крупных компаниях для этих целей организуют разные кружки, секции, партнерские программы. Можно заключить партнерство с разными школами и организациями, занимающимися разными активностями за границей и договориться с ними о волонтерской программе по обмену. Наша компания, например, отправляет сотрудников в школу серфинга на Тенерифе, чтобы дать им возможность перезагрузиться от рабочей рутины.

Вторая же группа – амбициозные сотрудники Z – в силу возраста еще не обладают ни теоретической, ни практической базой, но они уверены, что знают абсолютно все и уже через полгода претендуют на руководящие должности. Их представления зачастую не соответствуют реальности. И некоторые даже умудряются обидеться, если в 19 лет (какой ужас!) над ними поставили начальника.

На запрос амбиций Z можно сделать ответное предложение: нужно им поверить и дать шанс. Многие из нас (поколения Y, X) тоже стали руководителями в 20 лет (я, например, в 16 возглавила группу телеконсультантов, а в 20 – руководила различными подразделениями). Это произошло в нашей жизни благодаря двум факторам: у нас были амбиции и были люди, которые давали нам шанс пробовать. Не всегда все получалось, но благодаря верящим в нас наставникам, мы развивались и двигались вперед, именно поэтому не нужно бояться дать шанс этому перспективному и амбициозному поколению.

Один из способов, позволяющих дать молодым сотрудникам возможность проявить лидерские качества, – наставничество. Если в компании трудится более 30 молодых сотрудников и действует система наставничества, сотрудники могут попробовать себя в роли руководителей и закрепить за собой эту позицию в случае позитивного опыта: амбиции многих будут удовлетворены, а бизнес вырастит сильную команду молодых руководителей.

В нашей компании, например, в системе наставничества сформировались 3 молодых руководителя до 25 лет, у которых 150 человек в подчинении, а также 12 наставников, у каждого: по 10-12 человек в подчинении.

Цифровой менеджмент и никакой рутины

Поколение, выросшее в технологической гонке, которое чаще остальных пользуется мессенджерами, уже никогда не получится приучить к бумажной форме отчетности или даже к рутинным электронным формам, требующим лишних действий.

Если в компании трудится большое количество сотрудников, распределенных по удаленным территориям, то появляется необходимость в централизованном хранении данных и системах, контролирующих их действия. Работодателю важно разработать под проект информационную систему с максимально простым и удобным интерфейсом, со встроенным таск-менеджером и с такими интегрированными модулями, как:

корпоративный чат;
чат-бот, оперативно предоставляющий информацию;
геолокация, позволяющая определить местонахождение;
удобный аналитический дашборд, позволяющий оперативно отслеживать текущий статус всех выполняемых задач;
личный кабинет, в котором сотрудник может видеть все свои достижения и получать за них награды.

Во-первых, это удобно для самих сотрудников: не придется тратить время на составление таблиц, система автоматически обрабатывает данные. Во-вторых, это необходимо для руководства: в цифровой системе представлена информация по всем сотрудникам. В третьих, эта система занимается не только организацией работ, но и мотивацией сотрудников поколения Z в привычной им игровой форме.

Деньги – не приоритет

Для сотрудников поколения Z работа только ради денег не является приоритетом. Для них важно реализовать свои личностные качества, быть вовлеченными в некую созидательную миссию: это может быть помощь людям, животным или «спасение планеты», выраженное в раздельном сборе мусора или сборе использованных батереек. Представителям этого поколения важно, чтобы компания разделяла их ценности и поддерживала сотрудников в их гуманных устремлениях

Многие компании сегодня занимаются раздельным сбором мусора, сбором вещей для малообеспеченных семей, некоторые ездят в детские дома, дома для престарелых. Мы как-то организовали поездку в дом для престарелых в Тверь. В этот процесс были вовлечены все сотрудники компании, они отнеслись к благотворительной инициативе как к важному проекту. Были организованы специальные мастерские по созданию креативных открыток, мы собирали вещи всем офисом.

Поколению Z важно делиться своими возможностями с другими: многие из них с сочувствием относятся к чужим проблемам и готовы делиться своими благами, некоторые делают это, потому что это признано обществом и такие темы получили широкий резонанс в соцсетях.

Поколение Z подросло и стало неотъемлемой частью общества. Понимая их особенности, можно бережно их интегрировать в рабочий процесс компании и выстроить качественное взаимодействие. Для этого не так уж много и надо: понять их ключевые навыки, поверить в них и дать шанс.

Другие статьи:

— 5 психологических приемов, которые расположат к вам собеседника на переговорах

— «Залог успеха любого бизнеса — правильное планирование»

— Как найти своё призвание, любимую работу или своё дело?

5 психологических приемов, которые расположат к вам собеседника на переговорах

2018-11-27T13:57:57.917Z

Для успешных деловых переговоров нужно установить с собеседником связь и добиться его расположения. Вот несколько советов, которые вам в этом помогут.

Обращайте внимание на детали

Возможно, этот совет покажется вам очевидным, но он очень эффективен.

Старайтесь замечать различные детали, которые помогут вам задавать уточняющие вопросы. Ищите вещи, которые важны для вашего собеседника. Например, если вы видите в офисе собеседника какие-нибудь спортивные трофеи, очевидно, что человек увлекается спортом. Расспросите его об этом.

Или же во время разговора собеседник упомянул, что собирается отвезти ребенка на занятия в секцию. Раз вы узнали, что у него есть дети — поднимите тему семьи. Проявите интерес и сделайте это искренне.

После беседы сделайте несколько заметок о том, что нравится вашему собеседнику и какими проектами он сейчас занимается.

Люди любят, когда их ценят и слушают. Записав интересные детали о человеке, вы сможете упомянуть их при следующей встрече и тем самым показать, что вы его действительно слушали, а не просто поддакивали, пока он говорил.

К тому же записывание деталей поможет вам лучше запомнить информацию. Не забудьте заглянуть в свои заметки перед следующими переговорами.

Сразу говорите, что вы чего-то не знаете

Всем нам нравится говорить о себе. Если вы нашли что-то, что несомненно интересует вашего собеседника, но в чем вы не разбираетесь, не бойтесь сказать: «Я никогда об этом не слышал. Что это? Как оно работает?».

Зачастую можно узнать многое о мышлении собеседника, просто задавая ему разные вопросы и попросив обучить вас чему-либо.

Пользуйтесь силой маленьких услуг

Оказав человеку услугу или попросив его что-нибудь для вас сделать, вы получаете ценный инструмент, который может помочь вашему бизнесу неожиданным образом.

Когда вы что-то предлагаете или просите собеседника в разговоре, вы укрепляете свои отношения. Работают даже незначительные просьбы (например, подержать ваше пальто) — так или иначе, вы заключаете мини-сделку, которая располагает к вам человека и вызывает эффект Бенджамина Франклина. Люди, оказавшие вам какую-либо услугу, с большей вероятностью помогут вам в будущем.

Старайтесь быть искренним

Вы наверняка знаете, как работают продавцы подержанных автомобилей. Они ведут себя заискивающе и чрезмерно дружелюбно, но в общении с ними вы понимаете, что на самом деле этот человек думает только о себе.

Известный предприниматель Гари Вайнерчук считает, что этой темной стороне продаж легко поддаться.

«Иногда возникает желание сделать все, чтобы совершить продажу, пусть даже она не будет выгодной для клиента, — рассказывает он. — В таком случае вы не думаете о повторных продажах, вы заключаете кратковременную сделку. А я искренне верю, что хороший продажник должен быть образцом человеческого поведения».

Разумеется, хорошие менеджеры по продажам не ведут себя, как продавцы подержанных автомобилей.

Вайнерчук считает, что хороший менеджер должен стремиться, чтобы клиент получил только лучшее (а в идеале взаимовыгодное) предложение. Если люди хотят его проигнорировать, он не будет им мешать. Нет смысла пытаться завлечь человека, у которого нет никаких причин, чтобы интересоваться тем, что вы предлагаете.

Когда вы ведете бизнес-переговоры, не нужно думать только о себе. Все что вы говорите и делаете, должно быть связано с тем, как можно помочь собеседнику и узнать его получше.

Люди легко могут заметить, что вы думаете только о себе или ведете себя неискренне. Будьте с ними честны.

Поймите, что вы не можете угодить всем

В бизнесе считает непреложное правило 80/20 — 20% клиентов принесут вам 80% ваших продаж. Но как вам такая мысль — 20% клиентов принесут вам 80% вашей головной боли. И обычно это не те же 20%, что помогают вам заработать.

Всегда будут люди, которые будут требовать от вас большего. Вы довольно быстро это поймете. Не поддавайтесь им.

Если вы столкнулись с провокаторами, отступите и проанализируйте ситуацию. Подумайте, что вы можете с ним сделать, но не погружайтесь в негатив. Так вы улучшите свое общение с другими людьми, но не будете испытывать чрезмерный стресс.

Другие статьи:

— «Залог успеха любого бизнеса — правильное планирование»

— Как найти своё призвание, любимую работу или своё дело?

— Когда разговоров больше, чем дела: как исправить замедление работы команды