Грибова Елена

КАК НАЙТИ СВОЮ УНИКАЛЬНОСТЬ И ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ БЬЮТИ МАСТЕРУ

2023-09-29T09:17:56.589Z

Осознанное позиционирование- это ПРЯМОЕ ПОПАДАНИЕ В СЕРДЦА КЛИЕНТОВ, это возможность работать с теми, кому ты действительно приносишь радость.

В позиционировании не нуждаются только медийные люди. Их и так все знают, и будут следить, просто потому, что всем хочется подглядеть, как они живут.

Если вы - не звездная личность, то позиционирование вам нужно ещё больше.

Необходимо четко продумать, чем вы, как мастер будете отличаться от своих коллег. Ваше уникальное описание, как специалиста.

Чем вы полезны клиентам?

Например, оффер может быть следующим:
▪️создаю индивидуальный образ, который говорит за тебя без слов;
▪️гладкая кожа безболезненно;
▪️️подберу цвет и стрижку, о которой ты мечтаешь;
▪️2д за 1.30часа;
▪️️стильный маникюр за час;

А возможно вы специалист с уникальным опытом , квалификацией или очень узкой специализацией.
У вас эксклюзивная косметика или вы работаете с выездом на дом или в офис.

Не надо бояться быть не как все!

Ваше позиционирование - это ваша отстройка от конкурентов.
Оно даст заужение целевой аудитории, продуманность экспертной информации, которую вы дадите клиентам.

Подведу итог ⤵️

ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ - это процесс, который включает в себя:

▫️определение своей уникальности

▫️понимания аудитории, с которой будете взаимодействовать

▫️ключевые идеи, мнения, убеждения или ценности, которые вы будете доносить до клиентов

▫️стиля и формата коммуникации

▫️разработка контент плана

Понятное позиционирование, один из базисов, на который будет наслаиваться систематизация всей вашей работы.

Готовы начать работу над своим позиционированием?

Получить индивидуальный разбор, где я помогу определиться с позиционированием и Вашей уникальностью, можно написав мне "хочу разбор" вот сюда.

ПОЧЕМУ У ОДНИХ МАСТЕРОВ ПОЛНАЯ ЗАПИСЬ, А ДРУГИМ НЕ ПОМОГАЕТ НИКАКАЯ РЕКЛАМА

2023-09-27T03:33:35.172Z

🔻Плохо оформленный аккаунт

Обидно терять клиентов из-за неправильного оформления.
На что нужно обратить внимание при оформлении социальных сетей?

▪️Название аккаунта должно ассоциироваться с вашей деятельностью. Попробуйте сами: введите в поиск какое-то слово (например, маникюр, парикмахер, шугаринг, ресницы) и увидите лишь те аккаунты, в названии которых есть это слово.

▪️Аватарка
Аватарка - это ваше лицо и бренд. Если вместо лица у вас фото ваших работ, котики и шаржи, то это плохие новости. Таким аккаунтам уже никто не доверяет.

Загрузите ваш реальный портрет хорошего качества, сделанный при хорошем освещении. Идеально, если на фотографии ещё будет присутствовать профессиональный атрибут (ножницы, фен, кисточка, расчёска и т.д.). Фотографии с большим количеством деталей и в полный рост тоже не подойдут.

🔻Нет четкого позиционирования

Если вы - не звездная личность, то позиционирование вам нужно ещё больше.
Необходимо четко продумать, чем вы, как мастер будете отличаться от своих коллег. Ваше уникальное описание, как специалиста.

Чем вы полезны клиентам?
Например: избавлю от волос навсегда, подберу цвет и стрижку, о которой ты даже не мечтала.
Не надо бояться, не быть как все.
Важно продумать, какую экспертную информацию вы дадите своим клиентам, отталкиваясь от своего позиционирования.

Подробнее о позиционирование, можно посмотреть в этой статье.

🔻Коммуникации на этапе переписки, часто бывает провальный. Почему?

Необходимо правильно выстроить коммуникацию с клиентом ещё на этапе переписки, проявить уместную заботу.
В конце каждого вашего сообщения должен быть вопрос, иначе общение может закончиться очень быстро и вы не продадите свою услугу.
Вы помогаете получить желаемый результат, а не навязываете свои услуги. Из этой позиции общаться гораздо проще.
Проявляйте дружелюбие в переписке, разбавляйте свой диалог смайликами или скобочкой в виде улыбки, и ваше сообщение будет считываться уже совсем по другому.

🔻Нет понимания ценности своих услуг

Может вы думаете, что для клиента самое важное - это цена, то вы ошибаетесь. На самом деле самое важное - это ценность, которую получает клиент, заплатив требуемую цену. И чем больше разница между ценностью и ценой, чем больше ценности он получает за эти деньги, тем покупка выгоднее.

Без донесения ценности до клиента, даже самая качественная услуга может остаться незамеченным. Что и происходит сейчас со многими бьюти мастерами.

Чтобы услуга отличалась на фоне конкурентов, вам следует сформулировать её уникальность.
Это может быть описание основных преимуществ, которое помогает выделиться. К примеру, скорость услуги, гарантия качества, точное попадание в ожидания и т.д.

🔻Не знаете свою аудиторию

Кому вы продаёте свои бьюти услуги? Мастера часто отвечают, это женщины или женщины и мужчины от 20-70 лет.
А ведь в зависимости от направления деятельности это могут быть различные и более узкие группы людей. И чем конкретнее вы определите свою целевую аудиторию, тем успешнее будет приток новых клиентов и прицельная реклама.

Выберете один сегмент целевой аудитории, которой интересна ваша услуга.
Сделать это помогут следующие критерии: пол, возраст, география, семейное положение. Есть ли у клиентов дети, сколько им лет? Образ жизни. Это люди, у которых много свободного времени? Или каждый день у них расписан по минутам? Интересы и мечты. За какими трендами следят, какие паблики читают? Сфера деятельности. Может у неё есть свой бизнес? Платежеспособность. Для чего ему нужна ваша услуга? Какую проблему она решает? Почему клиент пришёл именно к вам, а не к конкурентам? Чего боится ваша целевая аудитория, почему могут возникнуть сомнения относительно услуги?

Ответы на эти вопросы, помогут вам очень подробно обрисовать портрет вашего потенциального клиента и то, с какой аудиторией взаимодействовать.

Полезна ли была вам информация?

Ещё больше пользы в моей группе Вконтакте и Телеграмм Канале.

КАК БЬЮТИ МАСТЕРУ ЗАРАБОТАТЬ 100 000 Р

2023-09-24T10:20:15.077Z

Все мастера индустрии красоты хотят расти в доходах, с этим нельзя не согласиться. Глупо не хотеть улучшать качество жизни, путешествий, новых обучений, и вообще жить ярче и иметь возможность финансовой опоры.

Это моя картина мира, но так ли это на самом деле? Мой опыт в работе с мастерами показывает другое.

Все ли вы знаете к чему на самом деле хотите прийти?

Зачем вам деньги?

Что изменится в вашей жизни, если вы станете зарабатывать больше?

Какую конкретную финансовую цель вы себе ставите?

Есть ли план того, как развиваться, расти в доходах и профессии?

Предлагаю честно ответить себе на эти вопросы, желательно письменно.

К примеру, вы сейчас начинающий бьюти мастер, а может уже имеете опыт работы в бьюти, и прописали, что через год хотите зарабатывать 100 000 в месяц чистыми. Пусть будет эта цифра условна, пропишите свою. Но только такую, чтобы вас штырило от неё и захотелось действовать для её достижения.

Следующий вопрос как это сделать?

Что сделать, чтобы заработать желаемую сумму денег?

Не сложные расчёты нам в этом помогут.

Для простоты расчёта мы с вами уже взяли 100 000р. Да и в целом согласитесь, для многих, а тем более начинающих мастеров это приятная сумма.

Логично, что деньги к нам приходят от клиентов. Тогда рассчитаем, сколько клиентов в месяц нужно, чтобы заработать желаемые 100 000р.

Для этого необходимо знать такой показатель, как средний чек, который клиент тратит в среднем за визит. Независимо от того, как часто он приходит.

Отталкиваясь от этого показателя, будет зависеть количество клиентов которое необходимо будет привлечь.

Чем выше средний чек, тем меньшее количество клиентов

нужно, чтобы заработать желаемую сумму.

К примеру за средний чек возьмём - 1500р.

100 000 ÷1500 = получаем всего 67 клиентов

вам необходимо иметь в месяц.

А сколько же времени понадобится, чтобы принять 67 клиентов, и по какому оптимальному рабочему графику можно работать, чтобы успевать жить и находить время для отдыха.

Считаем дальше...

Допустим на каждого человека уходит 1.30ч., это будет средняя продолжительность процедуры. Округляя получаем 87 часов рабочего времени понадобится, чтобы принять 67человек. Это 5 - 6 чел. в день, работая всего 15-16 дней в месяц, по 8 - 9ч. в день.

И представьте, что не нужно упахиваться на работе 24/7, чтобы получить прогнозируемую сумму. Отказываясь от личной жизни, времяпровождения с семьей и друзьями. Думаю 15 выходных дней, будет достаточным, чтобы посвятить время своему отдыху, здоровью или любимому хобби.

Реально ли это? Да конечно -, Да !

А пока для того, чтобы вы понимали с каким ценовым сегментом и клиентами вы хотите работать, ответьте себе на следующие вопросы.

1. Планируемая сумма дохода в месяц?

2. Какой средний чек за визит клиента, должен быть?

3. Какое количество клиентов в месяц необходимо?

4. Сколько часов и дней в месяц вы хотите работать?

Планировать и прогнозировать очень важно. Это как отправная точка для достижения нужного результата. Для этого я и привела пример, как можно рассчитать количество клиентов.

А как понять какие именно клиенты нужны, как определить аудиторию, чтобы вам нацеленно писать посты, снимать видео, делать рассылку и рекламу я буду делиться в своём ТЕЛЕГРАММ КАНАЛЕ и новых статьях.

Переходи и получай пользу.

А если ты не понимаешь как выйти на желаемую сумму в доходах, напиши МНЕ СЮДА - "хочу роста".

Я составлю для тебя индивидуальную стратегию, как выйти на твою желаемую сумму за 2 месяца, если конечно тебе вообще это нужно.

Кому-то нормально, работать 24/7, кто-то до сих пор "насиживает" клиентов, а кто-то делает множество услуг не понимая своей уникальности. Не зная, что выполняя всего 2-3 высокорентабельные услуги, можно хорошо зарабатывать и поднимать свой профессионализм и экспертность в собственных глазах и глазах клиентов, и как следствие повышать свой чек и значимость.

С чего бьюти мастеру начать привлечение клиентов ?

2023-09-08T13:37:52.992Z

Я расскажу о трех бесплатных способах привлечения клиентов, которые мастера часто не до оценивают, но сначала давайте познакомимся.

Меня зовут Грибова Елена, я - наставник бьюти экспертов.
Помогаю мастерам раскрывать свою уникальность и выходить на результат х 3 чистой прибыли.
Делюсь своим опытом и инструментами, которые позволяют мастерам стать успешнее.
Учу мастеров зарабатывать больше своих коллег и выходить в 🔝

А сейчас к сути👀

Почему к одним мастерам записаться крайне сложно, а другие годами сидят в салонах или на аренде и насиживают клиентов.
Мастера пологающие, что клиенты сами его оценят и нужно только время, сильно проигрывают, теряя то самое время. Потому что время, приносит новых конкурентов, новые тенденции и новые запросы от клиентов.
Да и где вы видели сейчас в салонах красоты очереди? Насиживать нечего и не из кого.
Одним из условий успешного привлечения клиентов, будет считаться, если клиент пришёл к мастеру и стал постоянным.
Не забываем, что прокачивать ещё необходимо профессиональные навыки, мастерство, коммуникации, а не только жить в постоянной нагонке клиентов.

Погнали...

Способ 1
Мой любимый, и один из самых эффективных - сарафанное радио.
Да- да!
Именно старое, доброе.
Этот способ не теряет своей актуальности.
Сарафанное радио работает никак не хуже интернета.
А так же, клиенты, которые приходят по рекомендации, намного лояльнее.
Как запустить сарафанное радио быстрее?
Для того, чтобы вас начали рекомендовать, нужно не просто выполнить хорошо и качественно свою работу, а необходимо произвести WoW эффект. Сделать больше, чем клиент ожидает.

Набросаю идей...

К примеру, за рекомендацию вас подруги, клиент получает при следующем визите, прекрасную процедуру мытья волос с питательной маской в подарок - если вы парикмахер, для мастеров маникюра - массаж рук или дизайн ногтей. Для бровистов - ботокс для ресниц или уход за бровями бонусом и т.д. Подумайте, чем ещё вы можете побаловать клиента и превзойти его ожидания.
Таким образом, вы не теряете в деньгах, это звучит дороже, нежели вы предложите просто скидку на следующий визит. Не занимает много времени, а ещё вы проявляйте заботу о клиенте, даря полезную или нужную процедуру.
Таким образом, довольный клиент, скорее всего, начнёт делиться своими впечатлениями о том, что этот мастер не только делает классно и качественно услугу, но ещё и вдобавок...
Здесь каждый может внедрить свое...
Немного примеров я привела выше⤴️
Способ 2
Соцсети
Социальные сети - это ваше отражение, ваша визитная карточка. Первое впечатление у клиента о вас формируется очень быстро, достаточно 20 - 30 сек., чтобы клиент сделал выбор - подписаться и стать вашим клиентом, или в худшем случае – разочаруется и продолжит поиски.
Информация, размещенная в ваших профилях, должна быстро и легко воспринимается.
Чтобы отличаться и отстроиться от своих коллег, нужно проявляться, заявлять о себе, выстроить своё позиционирование.

Каким образом?

Ответьте на эти вопросы:⬇️
Чем я отличаюсь от других мастеров, и чем я смогу стать клиенту полезным? В чём моя сила и уникальность?
Напишите короткий оффер, свое позиционирование в профиле, вместо простого перечисления услуг.
Конечно, эти заморочки нужны не всем мастерам, а только тем, которые хотят работать на чеке выше среднего и высоком. У кого уровень нормы постоянно растёт.
Создавайте страницы, группы ВКонтакте, Телеграм, профиль в Инстаграм и прочих соцсетях. Наполняйте странички фотографиями и видео своих работ, с небольшим описанием. Делитесь полезной информацией, атмосферой вашего уютного кабинета, салона, рабочего пространства.
Покажите немного сам процесс работы, подготовка инструмента, новая косметика и т.д. И конечно уместно будет транслировать то, чему вы регулярно обучаетесь. Какие школы, мастер-классы, онлайн-интенсивы, вебинары проходите.
Дайте возможность немного подсмотреть за вами и проникнуться доверием.

Как лучше не делать? ⬇️

🚫 Разом выставлять много свободных окошек, достаточно 2-3 для того, чтобы заполнить ближайший рабочий день.

🚫 Фотографии своих работ плохого качества, сделанные прямо в рабочей обстановке.
Подумайте, где можно будет сделать красивые фотографии без лишнего визуального шума и бардака на заднем фоне. Это может быть однотонный фон с хорошим источником света.
🚫 Играть в прятки и не показывать своё лицо. У меня лично, меньше вызывает доверие мастера, которые не показывают себя.
Что вы там прячете, а может мастер не совсем добросовестно и хорошо выполняет свою работу...?
🚫 Другая сторона медали, когда куча личных фотографий, вперемешку с рабочими. А рабочие фото так, между прочим, как напоминает, о том, что я все-таки бьюти мастер. Лучше, если фотографии будут сняты в красивых интерьерах и локациях. Где вы будете выглядеть статусно и дорого в глазах клиента.

Способ 3
Яндекс Услуги.
Вы размещаете свою анкету с услугами и ценами как исполнитель, а клиенты находят вас сами. Это относительно свежий проект и на данный момент, тоже бесплатный.
В Яндекс Услугах пользователь находит специалиста, введя в поиске название услуги, сравнив профили, рейтинг, стоимость услуг и другие параметры.
Не забудьте здесь тоже прописать свое позиционирование. Что вас отличает от других мастеров.
Это поможет клиентам сделать правильный выбор в вашу сторону.

В индустрии красоты успех во многом завязан на личность мастера. В условиях огромной конкуренции люди идут в первую очередь к понятному и приятному человеку, который горит своим делом.

В индустрии красоты успех во многом завязан на личность мастера. В условиях огромной конкуренции, важно заявлять миру о себе, необходимо выделяться, рассказывать о себе.
Чем больше источников трафика использовать, тем лучше. Для мастера достаточно 2-3 инструмента, сложенных в связки, которые будут постоянно привлекать клиентов. Но для начала нужно пробовать и тестировать, чтобы выявить, какой способ приносит наибольший результат.

В этой статье, мы разобрали, где найти и как привлечь новых клиентов без вложений. Конечно, в каждом из способов, есть множество деталей, которые важно знать и понимать, чтобы результат был 100% успешным.

Подписывайтесь и читайте следующие статьи, в них я буду подробно раскрывать темы, про рост бьюти мастеров. Делиться своим опытом, мнением классными инструментами и фишками.

Вступайте в мой Телеграмм Канал, где можно уже сейчас посмотреть полезнуюинформацию, внедрить и увеличить ваш доход.

С любовью, ваша gribovatrener 🤍