Мария Тюнина

День 5

2021-08-06T05:52:31.948Z

Задание 1

Рассказать о продукте

Хозяин Чата рассказывает про продукт, которым сам пользуется и этот продукт, очень нравится или помог.

Желательно рассказать в формате видео или голосовое сообщение. Можно фото плюс текст СВОИМИ СЛОВАМИ о том, чем именно нравится этот продукт.

При выборе, о каком продукте рассказать, будет круто если учесть результаты опроса. Что выбрали большинство, тому предпочтение. Но, если так не получается, то не переживайте ни чего страшного! Главная задача, рассказать так чтоб вам самой захотелось купить этот продукт, несмотря на то, что он у вас уже есть))))

Открываете каталог, листаете и выбираете тот продукт, который завоевал ваше сердце! Который вы покупаете постоянно и очень любите его.

Так вы будите убедительней.

Или можно снять видео о своем любимом продукте, и рассказать о нем, чем оно помогает и чем оно нравится вам. Постарайтесь более эмоционально это сделать, как мы рассказываем о чем-то, что нам сильно нравится.

https://youtu.be/nm4aJ7bVj2o

Далее следует прокачка реакцией коллег, это будет несколько ответов типа "классно" или смайлики.

Через несколько часов будет задание 2. Успевайте выполнить задание 1

Если есть вопросы по первому заданию, пишите в обучающий чат ВОПРОС-ОТВЕТ

Следующее задание будет в 12:00 по МСК.

День 4

2021-08-05T07:21:42.359Z

Задание 2

Ну и конечно мы не можем не воспользоваться опросом, и не можем не попытаться продать, что-то из нашего каталога!) Поэтому - Через несколько часов подключаем к прокачке опроса, кого-то из группы поддержки (договариваемся, чтобы поддержал вот такой диалог в чате)

P.S. Выбирайте из группы поддержки кого-то, кто не участвовал в прокачке розыгрыша вчера. Чтоб не создалось впечатление. что кроме вас двоих в чате ни кого нет))

Коллега:
- А можно спросить не по теме?

Хозяин чата:
- Конечно!

Коллега:
- Ты мне писала, что есть что-то для малышей. Такого варианта нет в опросе.

Хозяин чата:
- Да, в опросе не все темы, которые могут быть. Есть очень крутая серия для малышей возраст 0+. Она уже проверена и мной и клиентками моими. Она действительно чудесная! Хочешь я скину каталог посмотришь сама на стр 224

(пишем чем прекрасна эта серия детской косметики Ваша задача постараться продать ее, добавьте картинки напишите о ценах и т.д. )

Коллега:
- Давай

кидаем каталог, кидаем отзыв смотрим есть ли на сайтах с отзывами, можно кинуть фото страницы

Хозяин Чата:
- Вот, смотри. Там есть и серия с Миньонами. Дети их обожают, но они уже не от 0+

Хозяин Чата:
- А вот, новинка для молодых модниц. Серия с единорожкой

Коллега:
- Класс! Мои детки фанаты миньонов, я б заказала!) А моей соседке покажу серию с единорожкой - у нее дочь. А коды сюда писать или в личку тебе?

Всё, на этом прокачку можно закончить. Если кто-то из реальных людей задаёт вопросы, то конечно же отвечаем.

Если есть вопросы по первому заданию, пишите в обучающий чат ВОПРОС-ОТВЕТ

Следующее задание будет в 15:00 по МСК.

День 4

2021-08-05T04:10:49.020Z

Задание 1

Опрос

Хозяин чата проводит опрос.

Какая из 5 тем наиболее актуальна для ваших клиенток, что больше освещать для них в чате?

Вариант опроса в чате:

Уважаемые участники чата, я хочу чтобы этот чат был для вас максимально полезным и интересным. Что для вас будет интересным - можно попытаться догадаться, но лучше просто спросить

Проголосуйте, пожалуйста, в опросе какая наиболее актуальная и интересная тема для Вас:

1) Декоративная косметика

2) Уход за телом

3) Украшения

4) Ароматы

5) Уход за лицом

Просто пришлите соответствующий смайлик или номер. Спасибо!

Опрос должен содержать от 4 до 7 вариантов и к каждому варианту можно добавить соответствующий смайлик. Например так:

Люди голосуют. Если пол часа не голосуют то просим двух, трех коллег проголосовать. Так мы запускаем цепную реакцию. Люди в чате будут видеть, что кто-то голосует и его за это не ругают))) И тоже оставит свой голос!

Если есть вопросы по первому заданию, пишите в обучающий чат ВОПРОС-ОТВЕТ

Следующее задание будет в 12:00 по МСК.

День 3

2021-08-04T11:00:53.180Z

Задание 2

Предпродажа главного приза в розыгрыше

Для чего нужно делать предпродажу приза и вообще что все это значит?

Казалось бы - Ваш главный приз бесплатный и достанется победителю розыгрыша по умолчанию.

НО! Почему бы нам с вами не воспользоваться ситуацией и не попробовать влюбить в этот самый приз, всех участников чата так, что они - даже если не выиграют его, то обязательно захотят купить, после того как вы проведете розыгрыш и победитель будет известен.

Чтоб показать клиентам что тут точно есть за что побороться! Ну а если уж кто-то не выиграет то он всегда сможет у вас заказать этот продукт))

Предпродажу главного приза вам помогут сделать ваши коллеги из чата поддержка.

Единственное, но очень важное правило прокачки в чате!

Выдерживать временной промежуток между сообщениями в момент прокачки от 20 до 30 минут между вопросами и ответами.

Для чего это делать? Все просто, нужно давать возможность вашим клиенткам прочитать 2,3 последних сообщение. Нужно понимать что люди не смотрят в ваш чат постоянно и не моргая)) Они заходят в него периодически на протяжении дня. И что как правило делает человек когда видит что в чате 98 сообщений? Читает их? НЕТ! Просто прокрутит колесиком вниз и прочтет последние пару сообщений, чтоб понять что ни чего интересного не пропустил)))

Так вот чтоб такого не было не торопитесь устраивать там активную переписку. Дайте время людям прочесть и продолжайте.

Итак, что делаем:

Смотрим на свой продукт и понимаем какими главными свойствами он обладает. Например это крем, главное действие которого - увлажнение кожи.
Теперь нужно подумать какие клиентки будут покупать такой крем? Какие у них проблемы, раз они его берут? В данном случае это - сухая кожа, кожу стягивает каждый раз после умывания, кожа шелушится.
Формулируем вопрос - например: "У меня кожа как будто жирная, блестит Т-зона, но по утрам когда умываюсь у меня жутко тянет кожу. Могу я с таким типом кожи пользоваться этим кремом который интенсивно увлажняет? Я просто не очень понимаю какой у меня тип кожи. Вроде блестит как жирная и в то же время после умывания тянет как будто наоборот сухая) А-то может он мне и не нужен?) Крем из розыгрыша))"
Теперь продумываем ответ на этот вопрос - например так: "Этот крем как раз для такого типа кожи как у вас. Жирный блеск это не показатель увлажненности кожи, это работа сальных желез. А вот воды как раз вашей коже не хватает поскольку после умывания ее тянет. Вода и жир две разные вещи и не стоит их путать. При использовании этого крема через неделю вы возможно начнете забывать его нанести. И это объясняется тем, что же через неделю вы перестанете чувствовать стянутости кожи и умывшись, не испытаете потребности в креме вообще!) Проверено на себе!"
Теперь, когда тексты подготовлены, нужно попросить кого-то из группы поддержки, под видом клиентки, скинуть в ваш чат текст с вопросом.
Через минут 20-30 не раньше скидываете ответ на вопрос.
Далее примерно через час попросите коллегу (можно ту же, можно задействовать вторую) Попросить у вас в чате каталог. Так же пишите ей текст где она просит каталог, она копирует и вставляет в ваш чат.
Далее вы скидываете интерактивный каталог в чат. И рассказываете клиенткам как им пользоваться.

Каталог Сентябрь https://catalog.avon.ru/avon/c25700

В каталоге есть корзина, в которую вы можете положить любой нужный вам продукт и отправить заказ сюда в чат или мне в личное сообщение.

Все! Приз прокачен! Каталог вручен!

P.S. Вообще прокачивать призы или продукцию можно разными вопросами группы поддержки. Например такими:

- А где можно посмотреть каталог? (Отправляете в ответ каталог, также можно отправить акции этой недели)
- У меня мама раньше брала (такой то продукт) у вас. Есть оно сейчас? (Отвечаете, что есть и несколько слов пишете о продукте, почему он хороший, как хорошо он помогает и т.п.)
- Уточняющий вопрос по призу который в розыгрыше.

Если есть вопросы по данной теме пишите в обучающий чат ВОПРОС-ОТВЕТ будем разбираться!

Следующее задание будет завтра в 10:00 по МСК.

День 3

2021-08-03T10:12:51.534Z

Задание 1

Розыгрыш!

Тщательно продумываем розыгрыш

Вообще розыгрыш это очень важный инструмент которым нужно пользоваться как минимум 1 раз в каталог. Давайте разберем почему?

Во первых - люди любят участвовать в такого рода мероприятиях. И ваш чат не будет скучным и бесполезным.

Во вторых - когда в розыгрыше объявлена цена за 1 номерок за каждые 500р в заказе, а клиентка заказала на 450 рублей, вы всегда можете ей предложить что-то дозаказать, чтоб поучаствовать в розыгрыше и получить шанс на выигрыш приза.

Тем самым убить двух зайцев! Первый - клиентка становится участницей розыгрыша и получает шанс выиграть классный подарок. Второй - вы получаете возможность увеличиваете средний чек каждой клиентки! А вместе с этим и сумму вашего заказа и получить больший процент с заказа себе в карман!

Итак приступим:

На старте запуска чата есть 2 сценария розыгрыша, их можно использовать отдельно или вместе. (как вам захочется)

Вариант розыгрыша - За каждый заказ из этого чата на каждые 500 в заказе вы получаете номерок (1,2.3 и т.д.)и среди всех номерков будет разыгран приз. Можно получить несколько номерков за один заказ и увеличить свой шанс на победу!
Вариант розыгрыша - За приглашения в чат своих знакомых вы получаете номерок за каждого приглашенного, будет разыгран приз среди этих номерков. Сколько приглашённых зайдет в чат, столько номерков вы и получаете!

ИЛИ объединяете оба условия в одном розыгрыше например так:

За каждый заказ из этого чата на каждые 500р (или 300р) в заказе вы получаете номерок. 500р (300р) -1 номерок,1000р (600р) - 2 номерка и т.д.
А так же номерок можно получить - за приглашения в чат своих знакомых вы получаете номерок за каждого приглашенного, и в конце каталога я разыграю приз.

Определяетесь, за что будете давать приз и какой приз будите давать, затем оформляете сообщение о розыгрыше

При выборе призов старайтесь сделать так, чтоб вам этот приз ни чего не стоил или стоил но ооочень не дорого! Например у вас есть какой то подарок от компании, рублей скажем за 50 который не жалко разыграть. Или если у кого-то еще пока нет такой продукции дома, то всегда можно разыграть вашу скидку представителя. Ни чего страшного если одна клиентка возьмет продукцию по себестоимости. Ведь остальные участники розыгрыша принесут вам намного больше чем эта одна клиентка)) Так же можно и заказать приз - НО в этом случае нужно посчитать за сколько вы можете себе это позволить чтоб не оказаться в минусе. Например: Вы объявили что 1 номерок стоит каждые 500р. Тогда и приз должен стоить не больше вашей скидки с 500 рублей. А так как ваш доход с 500р это приблизительно 100р то и приз будет стоить не больше 100р. (То есть, человек делает заказ на 500р вы оплачиваете в компанию 400р а на оставшиеся 100р берете приз.) Если так рассчитывать призы то вы ни когда не будите в минусе.

Пример сообщения:

Как и обещала, в чате постоянно можно будет получать подарки и участвовать в розыгрышах. И первый розыгрыш я объявляю УЖЕ СЕЙЧАС

Условия розыгрыша очень простые:

При оформлении заказа в течение действия каталога МАРТ на КАЖДЫЕ 500руб в заказе - вы получаете по номерку

Больше сумма - больше номерков, больше шансов на победу!

Так же номерок вы можете получить за приглашение подруги в чат. Сколько приглашенных столько и номерков!

В конце каталога из этих номерков генератором случайных чисел я выберу победителя

Победитель получит свой приз абсолютно бесплатно!

А вот и приз

(Скидываете Фото приза(лучше поискать на сайте avon и сделать скрин, ну или гугл в помощь как говорится)) или пишите, что приз СКИДКА 15% или 20% от суммы заказа ПОБЕДИТЕЛЯ!)

Не забывайте разбавить текст смайликами! И разделять текст на абзацы. Так он легко читается)

Задача:

Продумать условия розыгрыша и призы
Составить и написать красивый и читаемый текст розыгрыша(если сомневаетесь в том что сделали правильно скиньте текст в чат обучения в ВК)
Найти картинку приза чтоб прикрепить к тексту.
Скинуть текст в чат!

Примеры розыгрышей для наглядности:

Скидывайте в обучающий чат ВОПРОС-ОТВЕТ скрины своих розыгрышей.

Если есть сложности с выполнением задания тоже пишите в обучающий чат ВОПРОС-ОТВЕТ

Следующее задание будет в 13:00 по МСК.

День 2

2021-08-02T11:53:11.187Z

Задание 3

Добавляем людей в чат

После того как добавили группу поддержки, добавляем людей в чат.

План запуска чата:

проверить чат готовность по чек-листу
предупредить всех в личку, что сейчас добавите их в чат
добавить ВСЕХ согласившихся скопом
сразу же отправить приветствие которое сохранили в блокнот и про то, что скоро объявите розыгрыш и что приз просто потрясающий!

Поздравляем, чат запущен!

Если есть вопросы по этому заданию пишите в обучающий чат ВОПРОС-ОТВЕТ

Следующее задание будет завтра в 9:00 по МСК.

День 2

2021-08-02T11:46:13.507Z

Задание 2

1. Проверьте чат по настройкам. Далее нам нужно наполнить чат группой поддержки. Можно их назвать "коллегами". Это такая группа с которой мы договорились о взаимной прокачки чатов друг друга.

Для этой цели я создала специальный чат "Группа поддержки КЛИЕНТСКИЙ ЧАТ"., где вы сможете обменяться контактами и добавится друг другу в чаты, чтобы помогать друг другу раскачать чаты и поддерживать активность и интерес в них.

Перед тем как добавлять людей, сначала добавляем коллег.

ПРАВИЛА ДЛЯ ГРУППЫ ПОДДЕРЖКИ:

Ни кто из группы поддержки не должен писать даже слово "привет" в чужой чат без просьбы хозяйки чата!
Хозяйка чата САМА пишет текст, который должен скинуть в ее чат, один из участников группы поддержки!

Если не следовать этим правилам, то можно случайно поставить в тупик хозяйку чата.

Что нужно сделать:

Добавляйтесь в беседу Группа поддержки "КЛИЕНТСКИХ ЧАТОВ"
Обменяйтесь контактами с 2-3 участниками чата. Добавляйтесь друг другу в чаты.

Вы можете договориться, создайте отдельный чат с вашей группой поддержки, в котором вы сможете давать другу задания по чату. Либо можете использовать чат предложенный вам выше.

В вашем чате должно быть не менее 10 человек из группы поддержки. И вы сами соответственно добавляетесь к ним в ответ.

Если есть вопросы по этому заданию пишите в обучающий чат ВОПРОС-ОТВЕТ

Следующее задание будет в 14:00 по МСК

День 2

2021-08-02T11:07:30.289Z

Задание 1

1. Пишем описание чата.

В описании мы пишем самую важную информацию о чате.

Коротко: что это за чат и зачем он нужен человеку.
Также информацию о том как отключить звуковые уведомления в чате, чтобы людей это не отвлекало и правила которые вы обозначите в своем чате, чтобы люди этим правилам следовали.
Описание можно оживить смайликами (но не сильно)

Пару примеров описания:

В ватсапе найти описание можно так: Нажимаем на чат - на название чата - под аватаркой чата вы найдете описание. Пишем описание и сохраняем его.

Готовим приветственное сообщение

Нужно будет подготовить заранее приветственное сообщение и сохранить текст у себя в блокноте. (скидывать его в чат будете после того как всех добавите туда)

В некоторых мессенджерах его можно будет закрепить.

Приветствие можно расписать чуть подробнее о том, что ждет людей в чате, правила чата и как выключить звуковые уведомления. В приветствии нет ограничения по знакам, как в описании, поэтому нужно более полно его написать. Пример приветствия

Если есть вопросы по этому заданию пишите в чат вопрос-ответ

Следующее задание будет в 12:00 по МСК.

День 1

2021-08-01T15:50:00.437Z

Задание 2

Приглашаем людей в чат

Теперь нам пора начать ПРИГЛАШАТЬ (НЕ ~~ДОБАВЛЯТЬ~~, а именно просто пригласить) людей в чат прямо сейчас.

Чтобы как можно больше пригласить людей в чат нужны 3 составляющие:

1) Правильно ПРИГЛАСИТЬ. (НЕ добавить в чат, а просто пока позвать)

2) Пригласить ВСЮ телефонную книгу в чат. Убрать свой собственный фильтр "мне некого пригласить" пригласить всегда есть кого. Нужно просто знать как это сделать.

Если в телефонной книге маловато контактов сохранено ВЫХОД ТОЖЕ ЕСТЬ! Просто приглашаете знакомых из соц сетей - ВК, ОК, ИНСТА и т.д. и если они соглашаются просто обмениваемся с ними номерами телефонов, если у вас их нет. Так у вас пополнится список контактов в записной книжке телефона.

3) лично приглашаем в чат, пишем сообщение ВСЕМ знакомым и контактам без исключения.

Повторюсь - Никого в чат ДОБАВЛЯТЬ сейчас НЕ надо. Надо начать ПРИГЛАШАТЬ. Добавлять будете завтра всех сразу. Сейчас только приглашаем.

ПРИМЕРЫ ПРИГЛАШЕНИЙ

Привет ИМЯ! Я создала чат, для моих VIP клиентов, в котором будут розыгрыши призов, полезные лайфхаки, только интересная и полезная информация! Заказы делать не обязательно, но можно, если нужно))

Это как некий познавательный журнал + участникам разные бонусы, розыгрыши с подарками. Я могу тебя (Вас) добавить? Уверена, тебе (Вам) в нем будет интересно.

Привет (Доброго дня), ИМЯ У меня есть чат в ватсапе, где я делюсь разными полезняшками по красоте и уходе за собой.

Там будут розыгрыши, можешь себе какой-нибудь супер крутой подарок выиграть.

Это чат только для моих друзей и VIP-клиентов. Как некий познавательный журнал

Постараюсь, чтоб тебе (Вам) в нем было интересно. Поддержишь меня в моем начинании?

Задача :

Нужно начать рассылать приглашения и собирать заявки на добавление в чат.
У кого были уже чаты, вам надо за сегодня-завтра набрать 20 человек которые на ваше приглашение ответят "ДА добавляй меня в свой чат"
У кого чатов не было, вам за сегодня-завтра надо набрать 30 человек которые на ваше приглашение ответят "ДА добавляй меня в свой чат"
В новый чат зовём как на День рождения! ТО-ЕСТЬ к определенному времени и дате. СЕГОДНЯ ТОЛЬКО ЗОВЕМ! Добавлять согласившихся будем завтра, ВСЕХ РАЗОМ!
В существующий давно чат, можно добавлять сегодня уже.
Тем кто ответил ДА пишем, хорошо чуть позже добавлю тебя (Вас)!

ВАЖНО!!!

В новый чат зовём как на День рождения! То есть к определенному времени и дате.

У кого уже был клиентский чат вам нужно:
- предупредить стареньких, что чат ждут хорошие изменения, что тогда-то в чате будет объявлен розыгрыш в честь праздника.
- начать приглашать новеньких, их тоже предупредить, что весь "праздник" тогда-то.
- новеньких добавить в чат к "празднику", чтобы они не мариновались в чате.

Обратите внимание, что везде есть лимиты. Поэтому не надо приглашать слишком много за раз и одинаковыми сообщениями.

Можно переходить между мессенджерами и соцсетями. Везде по чуть-чуть приглашать в ваш чат в мессенджере.

Можно вообще своих знакомых обзвонить и пригласить их в чат по телефону.

Пишите только знакомым. Не шлите ссылку на чат, и не ленитесь пригласить много людей.

От той работы которую вы проделаете сегодня, будет зависеть успешный запуск чата!

Если у вас есть затруднения с выполнением данного задания, пишите об этом в наш чат. Одна голова хорошо две лучше. чат вопрос-ответ

Следующее задание будет завтра в 09:00 по МСК.

День 1

2021-08-01T13:25:28.407Z

Задание 1

1. Итак, для того, чтобы начать зарабатывать через чаты, вам сначала надо этот чат создать!

ВАЖНО! Не путайте мессенджер и соц.сеть! Клиентский чат в соц. сети работает на порядок хуже! Это проверено! И это нужно понимать.

Популярных мессенджеров в России 3, а именно:

WhatsApp
Viber
Telegram

~~ВКонтакте~~ - это соц.сеть

Проанализируйте и выберите тот мессенджер, где больше всего обитают ваши друзья и знакомые. Какой из этих трех мессенджеров вы чаще всего используете. Для наглядности можете посмотреть карту популярности мессенджеров по регионам России.

2. Определились с мессенджером - определяемся с названием и создаём чат. Примеры названий:

Мир AVON
Твой AVON
Экономь с AVON
Только полезное от AVON
AVON-больше чем красота
AVON с любовью.

Или придумайте свое название. Оно должно быть коротким, чтобы оно умещалось в экран. Название должно вызывать приятные эмоции, располагать. Можете присылать свои идеи как назвать свой чат, и мы в обучающем чате поможем выбрать самое удачное название.

для названия чата вы можете использовать красивые шрифты можете посмотреть здесь https://type.onhype.site/

Где найти красивую картинку для аватарки. Можно найти просто в Гугл подходящую картинку, или выбрать из этих:

3.Мессенджер выбран, аватарка подготовлена, название придумано - создаём чат в выбранном мессенджере.

Ниже инструкции по созданию чатов в каждом из мессенджеров

https://youtu.be/uinMZmYNLQ8 - создание чата в Viber

https://youtube.com/shorts/DgUxpz_LWss?feature=share - создание чата в WhatsApp

https://youtu.be/gXwc5HrrTGo - создание чата в Телеграм

И последнее...

Если все выполнили то делайте скрин того, что у вас получилось и скидывайте в обучающий чат для проверки. Переходи в чат вопрос-ответ

Если что-то не получается тоже пишите в чат вопрос-ответ

Следующее задание будет в 16:00 по МСК.