@hotelier.online

Radisson Hotel Group представила обновленный план роста и развития бизнеса

2021-09-04T12:44:49.397Z

На Международном гостиничном инвестиционном форуме (IHIF 2021) Федерико Х. Гонсалес, президент и CEO Radisson Hotel Group, представил полную информацию о плане активного роста группы. Он основан на инвестициях в размере 250 миллионов евро в активы и бренды, а также на амбициозном плане развития в регионах EMEA, Азиатско-Тихоокеанском и в Китае. Компания также поделилась успехами в развитии бизнеса — подписании соглашений об открытии более 250 отелей с начала пандемии.

На протяжении пандемиипри поддержке своих акционеров Radisson Hotel Group, компаний Jin Jiang и Sino-Ceef, сохраняла приверженность своему пятилетнему плану, который предполагает инвестиции в размере 250 миллионов евро в активы, управление доходами и IT-системы, которые позволяют обеспечить максимальную валовую операционную прибыль (GOP).

Эффективность стратегической трансформации и плана развития Radisson Hotel Group привели к готовности группы к восстановлению и значительному росту — подписано 250 соглашений об открытии новых отелей по всему миру. В регионе EMEA Radisson Hotel Group объявила о строительстве более 100 отелей на таких ключевых рынках, как Великобритания, Италия, регион DACH (немецкоговорящие страны), Северная Африка и Саудовская Аравия. Сегодня портфель Radisson Hotel Group насчитывает более 1 600 отелей по всему миру в 120 странах.

В 2018 произошло изменение структуры портфолио брендов, объединенных под зонтичным брендом Radisson Hotels. С тех пор количество эксклюзивных отелей Radisson Collection выросло до более чем 40 объектов в Париже, Лондоне, Милане, Венеции, Севилье, Касабланке, Москве, Бодруме и Шанхае. В конце этого года Radisson Collection также появится в Бeрлине после масштабной трансформации знаменитого Radisson Blu Hotel, Berlin. Бренд Radisson Blu укрепил свои позиции в качестве крупнейшего бренда высшей ценовой категории (upper-upscale) в Европе и насчитывает более 410 отелей. Значительно расширился и бренд Radisson: 35 новых отелей, включая 4 в России, присоединились к общему портфолио бренда в 290 отелей, а Radisson RED вырос до 66 отелей по всему миру. Также значительно расширил свое глобальное присутствие Radisson Individuals, который был запущен в IV квартале 2020 года, — до 20 объектов по всему миру. Radisson Hotel Group также укрепила свои позиции в сфере апартаментов с обслуживанием и на курортах, где группа намерена удвоить свой портфель в ближайшие 5 лет.

После успешного запуска гибридных комнат (Hybrid Rooms) и формата гибридных встреч (Hybrid Meetings) компания объявила о новых инициативах, таких как «мультифункциональные номера» (Convertible Rooms) — это концепция, которая дает владельцам возможность использовать свои активы наиболее актуальным способом.

У Radisson Hotel Group амбициозная стратегия роста, цель которой — к 2025 году иметь 115 000 номеров на рынке в регионе EMEA. В Азиатско-Тихоокеанском регионе группа планирует реализовать план экспоненциального роста с приоритетом на китайский рынок, где в течение следующих пяти лет Radisson Hotel Group совместно с компанией Jing Jiang планирует увеличить портфолио до 1 000 действующих и строящихся отелей.

Федерико Х. Гонсалес, президент и CEO Radisson Hotel Group, комментирует: «Мы сохраняем осторожный оптимизм в отношении полного восстановления экономики в 2022 году, поскольку правительства стран принимают положительные решения для устойчивого возобновления путешествий. Глубокая трансформация бизнеса, которую мы начали еще до пандемии с помощью нашего пятилетнего плана развития, позволяет нам быть готовыми к оживлению отрасли, мы продолжаем реагировать на новые требования рынка и значительно расти в Азиатско-Тихоокеанском и регионе EMEA«.

Эли Юнес, директор по развитию Radisson Hotel Group, комментирует: «С начала 2021 года мы подписали соглашения об открытии более 45 новых отелей на 7 000 номеров в регионе EMEA, где Radisson Blu празднует десятилетие в качестве крупнейшего бренда высшей ценовой категории. Наше постоянное расширение демонстрирует актуальность наших брендов и доверие наших владельцев. В Азиатско-Тихоокеанском регионе сильная поддержка акционеров, компаний Jin Jiang и Sino-Ceef, способствует ускорению траектории роста Radisson Hotel Group, особенно в Китае».

Источник: https://hoteliernews.ru/radisson-hotel-group-predstavila-obnovlennyy-plan-rosta-i-razvitiya-biznesa

Ростуризм не поддержал госрегулирование цен на отели

2021-09-04T12:24:30.358Z

Ценообразование на рынке гостиничных услуг должно происходить в условиях конкуренции и рыночных отношений, Ростуризм против вмешательства в этот процесс, сообщила глава Ростуризма Зарина Догузова во время сессии «Туризм: новая эра гостеприимства» в рамках ВЭФ.

«Ростуризм никогда не поддерживал и не поддерживает какое бы то ни было искусственное регулирование рыночных цен. Есть рынок, есть динамическое ценообразование и государство не должно вмешиваться в рыночные отношения», — сказала Догузова.

Она добавила, что тема цен на услуги отелей была очень актуальна минувшим летом и «факты недобросовестной конкуренции» выявлялись. Некоторые гостиницы завышали цены, но Ростуризм их сразу же «пресекал».

Догузова подчеркнула, что исправить подобную ситуацию возможно только созданием конкурентной среды. В частности, нужно строить больше отелей под федеральными и международными брендами, так как они задают более высокие стандарты качества.

«Никакими другими способами нам эту историю не выправить. Никакое регулирование цен не позволит эти качественные и адекватные в цене-качество продукты выстроить. Поэтому позиция Ростуризма и моя здесь однозначна. Именно поэтому мы все силы бросили не на регулирование цен, а на то, чтобы создать условия для инвестирования в туризм», — добавила Догузова.

Источник: https://hoteliernews.ru/rosturizm-vystupil-protiv-iskusstvennogo-regulirovaniya-tsen-na-uslugi-oteley

Medical SPA – новый тренд гостиничного рынка на фоне пандемии

2021-09-04T12:12:08.119Z

Cushman & Wakefield разработала концепцию Medical SPA для гостиничного комплекса «Имеретинский» в Сочи. В рамках проекта эксперты провели маркетинговое исследование рынка Medical SPA, оценили перспективы его развития и роста в России. По прогнозам аналитиков компании, объем этого рынка удвоится в течение 3-5 лет.

Сегодня рынок Medical SPA (или медицинского СПА) находится на начальной стадии развития. Как выявили эксперты департамента гостиничного бизнеса и туризма Cushman & Wakefield, сегодня к рынку услуг Medical SPA в России можно отнести 17 гостиничных комплексов (2 950 номеров). При этом 38% рынка составляет предложение в верхней ценовой категории («5 звезд»), 62% – в категории «4 звезды». Объекты категории ниже «4 звезды» не формируют рынок услуг Medical SPA.

Основной прирост номерного фонда объектов, позиционирующихся на рынке как Medical SPA, отмечается с 2014 года, т.е. в период галопирующего роста рынка внутреннего туризма под влиянием геополитических и экономических изменений. С 2020 года дополнительным стимулом для развития этого направления стало распространение коронавирусной инфекции Covid-19.

«Если до пандемии запросов на медицинский SPA от девелоперов и собственников отелей практически не было – мы сами предлагали им интегрировать такой сервис в свои проекты, – то сегодня мы видим активный спрос на разработку концепции этой услуги уже со стороны самих клиентов. Учитывая это, удвоение рынка в течение 3-5 лет – вполне реальная перспектива. Наибольшим потенциалом для развития отрасли обладают регионы с богатым природным ресурсом (комфортным климатом, природными минеральными водами и грязями), т.е. Краснодарский край, Ставропольский край, Алтайский край и др. Однако это, скорее, дополнительное преимущество, а не ограничение: Medical SPA проекты сейчас развиваются по всем перспективным туристским направлениям», – прокомментировала Марина Мережко, старший директор департамента гостиничного бизнеса и туризма Cushman & Wakefield.

«Следуя тенденциям развития медицинских сервисов в России, гостиничный комплекс «Имеретинский» открыл в 2020 году санаторий. Для расширения спектра услуг мы обратились к лидеру рынка исследований – компании Cushman & Wakefield. Эксперты оказали нам профессиональные консультации, провели маркетинговое исследование рынка Medical SPA и анализ целесообразности его реализации в гостиничном комплексе «Имеретинский». Это помогло нам сформировать правильный вектор развития Medical SPA в гостиничном комплексе и в кратчайшие сроки ввести новые услуги на основе потребностей и ожиданий наших гостей. В результате в «Имеретинском» появилась еще одна точка притяжения: на его территории открылся современный медицинский центр ImПульс. Здесь задействованы инновационные технологии и квалифицированные специалисты. Основные направления центра полностью соответствуют трендам 2021 года», – отметил Павел Кирпа, директор гостиничного комплекса «Имеретинский».

Главное отличие Medical SPA от санаторно-курортного продукта состоит в том, что Medical SPA базируется на принципах превентивной медицины. Прежде всего, это не лечение уже сформировавшегося состояния, а предотвращение заболевания через своевременную диагностику и формирование культуры здорового образа жизни и осознанного потребления. Medical SPA предполагает комплексный подход к оздоровлению, сочетающий высокие медицинские технологии и прогрессивные методы диагностики и терапии с расслабляющими SPA-ритуалами и уходами. Философия Medical SPA учитывает важность работы со всеми системами организма, а не точечно c теми, которые показывают выраженную симптоматику

По оценкам Cushman & Wakefield, после окончания пандемии спрос на услуги оздоровления только продолжит расти, это не кратковременное явление. На протяжение последних нескольких лет аналитики Cushman & Wakefield наблюдают устойчивую тенденцию, которая связана с изменением потребительских предпочтений: акцент смещается в сторону разнопланового, активного отдыха, совмещенного с услугами по оздоровлению. Люди стали уделять больше внимания своему здоровью, они активно интересуются программами ЗОЖ, позволяющими им соблюсти баланс между напряженной работой и ответственным отношением к своему здоровью и душевному состоянию. «Люди готовы инвестировать в свое будущее. Курорты, которые смогут предложить гостям такой комплексный продукт на высоком качественном уровне, соответствующем или даже предвосхищающими их ожидания, будут пользоваться высоким спросом», – добавила Марина Мережко.

«Имеретинский» – гостиничный комплекс, включающий в себя отель «Имеретинский» 4* на 196 номеров и четыре комплекса апарт-отелей 3* и 4*, рассчитанных на 2000 апартаментов. Комплекс расположен в Адлере (Сочи), в Имеретинской низменности, вблизи Олимпийского парка. Медицинский центр на территории отеля включает в себя такие услуги, как косметология, мезотерапия, биоревитализация, контурная пластика лица, миостимуляция, обертывания, медицинский массаж, диетология, фитобочка, микротоковая терапия лица, телассотерапия и многие другие. Сформированы трёхдневные программы «Antistress» и «SPA Detox».

Источник: https://hoteliernews.ru/medical-spa-novyy-trend-gostinichnogo-rynka-na-fone-pandemii

Как повысить уровень сервиса в MICE

2021-09-04T12:09:00.453Z

Несмотря на то, что событийная индустрия является одной из самых пострадавших в результате пандемии короновируса, ее объем за 2020 год составил почти 130 млдр. рублей. Данная отрасль, охватывающая и сегмент деловых и корпоративных мероприятий, вызывает интерес многих регионов России, потому что непосредственно влияет на такие показатели, как креативный капитал и инвестиционная привлекательность региона, качество жизни и уровень социально-экономического развития.

Расходы делового путешественника на проживание, питание и другие сопровождающие деловое мероприятие услуги, как правило, втрое превышают расходы индивидуального туриста. MICE – хорошая возможность получить поток туристов в низкий туристический сезон, повысить уровень деловой активности в регионе.

К сожалению, пандемия не только способствовала привлечению внимания корпоративных заказчиков к российским иногда-совсем-глубинкам, но и вскрыла ряд проблем. Часть связана с очевидными пунктами: сервис и качество услуг. Однако возникли сложности и с креативным наполнением MICE- программ. Федеральные заказчики с опытом организации событий за рубежом, где MICE как индустрия существует десятки лет, не получают в большинстве случаев предложений с необычными форматами, концепциями, активностями. В результате часть мероприятий просто не проводится и переносится в онлайн в ожидании окончания пандемии и открытия границ. Повышение уровня сервиса в регионах России в MICE-сегменте может помочь игрокам остаться конкурентоспособными в сравнении с заграничными дестинациями в пост-ковидном пространстве.

Согласно исследованию ВНИЦ R&C, только 36% компаний событийной отрасли в России сохранили в период пандемии свои коллективы. Поскольку часть тех сотрудников компаний, которые оказались без работы, поменяли сферу деятельности, сейчас очень остро встал вопрос о том, чтобы подготовить новые кадры.

Одним из решений для повышения квалификации сотрудников может стать прохождение онлайн-квеста «ART of MICE» от MICE Orchestra (Москва) и MICE Time (Бельгия). Это авторская программа длительностью 6 недель, чтобы успеть проработать такие вопросы как тендеры, креативность, клиентоориентированность, коммуникации, формирование команды в MICE и не только. Квестом программа названа потому, что каждому участнику придется выполнить целый ряд заданий в процессе его прохождения.

Целевая аудитория – представители агентств и DMC (принимающих операторов), представители агентств, отельеры, и все, кто хотели бы работать в сфере деловых и корпоративных событий.

Источник: https://hoteliernews.ru/kak-povysit-uroven-servisa-v-mice

Готовы ли российские отельеры перейти на «всё включено»

2021-09-04T12:02:02.591Z

С запуском гостиничных стандартов «всё включено» и «ультра всё включено» популярность форматов в России вряд ли вырастет, предполагают опрошенные «Известиями» участники отрасли. О планах запустить систему классификации таких отелей в 2022 году ранее заявили в Ростуризме. Речь шла о том, что сегодня набор услуг в системе «всё включено» не регламентирован, каждый бизнесмен понимает его по-своему, и в ведомстве планируют утвердить стандарт, который позволит туристам, выбирающим такие гостиницы, гарантированно получать определенный уровень сервиса. Впрочем, отельеры утверждают, что формат не станет популярнее не из-за сложностей с соблюдением новых требований. «Всё включено» может быть экономически выгодно преимущественно для крупных гостиниц, а в России пока наиболее распространены небольшие объекты. Сейчас отелей такого формата в стране порядка 100–150, они расположены преимущественно на Черноморском побережье.

Мало номеров
На прошлой неделе глава Ростуризма Зарина Догузова сообщила, что в 2022 году ведомство планирует в пилотном режиме запустить в России систему классификации отелей, работающих по стандартам «всё включено» и «ультра всё включено». Это поможет туристам, выбирающим такие гостиницы, гарантированно получать определенный набор услуг. Сейчас в ведомстве продолжают разработку стандартов — они еще не утверждены, ситуация «в процессе», сообщили «Известиям» в Ростуризме.

Сейчас различные объекты в РФ, заявляющие, что у них «всё включено» или «ультра всё включено», понимают эти формулировки по-своему. Постояльцы могут столкнуться с совершенно разным уровнем сервиса.
Формат «всё включено» в России, скорее всего, не получит широкого распространения, сказал «Известиям» вице-президент Федерации рестораторов и отельеров России Вадим Прасов. Причина в том, что он работает только при большом объеме номерного фонда, пояснил эксперт.

— В мини-отелях на 20, 30, 50 номеров этот формат финансово неоправдан и неэффективен. Если сравнивать наши курортные отели с турецкими и египетскими, мы увидим, что, например, в Турции небольшой отель — это условно 200 номеров, и достаточно много гостиниц на 500–700 номеров. Тогда как в России небольшой отель — это 50 номеров. Так что отличия достаточно серьезные, — отметил эксперт.

По словам Вадима Прасова, сегодня в России лишь 100–150 отелей используют формат all inclusive. Наиболее распространена система «всё включено» в гостиницах Краснодарского края и Крыма — в этих регионах сосредоточено 90% подобных гостиниц, добавил эксперт. Зарина Догузова сообщала, что 47 из таких отелей находятся в Анапе.

— Но даже на юге России эти объекты занимают 5–7% рынка. Для сравнения, только на Анталийском побережье Турции в формате «всё включено» работают 80–90% гостиниц, — сказал Вадим Прасов.
Перейти на систему all inclusive готовы только отели в курортных зонах России, согласился с ним президент Российской гостиничной ассоциации (РГА) Геннадий Ламшин. Это в первую очередь юг страны и в очень небольшом объеме Балтика. Единичные гостиницы «всё включено» также встречаются в Московской и Ленинградской областях.

Чего хотят туристы
Формат all inclusive настолько непривычен для России, что многие предприниматели его даже не рассматривают, отметил Вадим Прасов.

— В нашей стране много загородных объектов, санаториев, где формат «всё включено» в принципе не подразумевается. Когда Ростуризм представит единые стандарты, то некоторые отельеры обратят на него внимание, оценят свои силы, и, возможно, кто-то из них и попробует работать по all inclusive. Но в большинстве регионов страны этот формат никогда не появится, — уверен эксперт.

Другая причина непопулярности «всё включено» в пределах страны — в том, что туристы почти всегда ищут бюджетный отдых, а all inclusive бюджетным не бывает, добавил он.

— Предприниматель, который начнет работу в этом формате, пойдет на риск: если цена для туриста окажется слишком большой, он просто выберет другой объект, и отель останется пустым. Можно попробовать предлагать два формата сразу — «завтраки» и all inclusive, но так отели делают очень редко, — рассказал он. — Иногда гостиницы вводят режим «всё включено» только в высокий сезон, а потом отменяют.

Источник: https://hoteliernews.ru/gotovy-li-rossiyskie-otelery-pereyti-na-vsyo-vklyucheno

Арбитражный суд Москвы отклонил иск Booking к ФАС

2021-09-04T11:45:56.306Z

Арбитражный суд Москвы отклонил иск сервиса Booking.com к ФАС по вопросу исключения из договоров с гостиницами условий о широком и узком паритете как в отношении цен на гостиничные услуги, так и в отношении условий, на которых эти услуги предоставляются.

Как следует из карточки дела, в понедельник суд полностью отказал в признании решений и действий (бездействий) ФАС незаконными.

В декабре 2019 года ФАС завела дело в отношении Booking.com из-за навязывания отелям и хостелам условия о соблюдении паритета цен. По данным службы, сервис запрещал подключенным к нему гостиницам снижать цены на других ресурсах. Компания не согласилась с решением российского антимонопольного ведомства и подала иск к ФАС 4 февраля.

26 августа ФАС оштрафовала компанию на 1,3 млрд рублей за злоупотребление доминирующим положением на российском рынке. Сервис планирует обжаловать штраф.

Источник: https://hoteliernews.ru/arbitrazhnyy-sud-moskvy-otklonil-isk-booking-k-fas