Илья Илюшко

Как в ЗУМ

2022-01-21T07:43:31.876Z

Краткая справка о том как сделать так, чтобы в зум было проще войти

На странице "Профиль" 👉 https://us02web.zoom.us/profile
инфа про профиль, тут можно поменять аватарку, настроить интеграцию с календарем, изменить данные для входа в зум.

На странице "настройки" 👉 https://us02web.zoom.us/profile/setting можно отключить зал ожидания.
- Если зала ожидания нет, мы там никого не забудем

Там же в настройках на вкладке "запланировать конференцию" жмем "звук телефона и компьютера"

Это будет удобно для людей без гарнитуры (или если гарнитура плохая) или если интернет плохой...

В отличие от нормальной гарнитуры телефон чаще бывает под рукой у людей которых мы приглашаем в зум.
Представим ситуацию 👉 несколько сотрудников офиса, покидают оборудованное стационарным телефоном рабочее место, чтобы скрючится вокруг одного ноутбука 🤦‍♂️ такая коммуникация вряд ли будет эффективной.

Теперь сделаем так, чтобы при формировании ссылки приглашения, зум сам прописывал в приглашение русские номера. Настройки- аудиоконференции- странны\регионы для межд. Набора -> выбрать Россию

Тестовые данные для быстрого наполнения облачного Битрикс24

2021-06-18T08:47:42.145Z

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1wgsC85H01VZy4ZV8N2fbZ9htjyma3sRAsjs-qf-4Rj8/edit?usp=sharing

В таблице (см ссылку выше) есть два листа

Для быстрого наполнения, соблюдаем данную последовательность:

Залить контакты (скачать из гугла отдельным файлом, залить в б24)
Залить сделки (скачать из гугла отдельным файлом, залить в б24)

Для заливки в б24 из гуглдока нужно скачать файл из гугла в формате csv

После скачивания файлов идем в б24, заливаем их через стандартный импорт https://helpdesk.bitrix24.ru/open/1488298/

Кейс. Телеграм бот для Битрикс24

2020-12-30T00:30:05.070Z

Создадим бота для нашей студии, бот будет помогать вести задачи в группах, когда будут происходить те или иные события бот будет отправлять соотвествующие уведомления.
Также бот будет помогать с бизнес процессами (Согласование документов, найм персонала и тп)

В телеграме боту можно добавить имя, описание, текст "о боте", аватарку и команды ( команды нужны для взаимодействия пользователей с ботом, в контексте данного поста команды нам не понадобятся)

Сделаем боту лицо преподавателя матанализа, пусть давит авторитетом.

Перейдем к технической части, создадим бота и получим токен для вставки в приложение.

Перейти по ссылке или найти бота BotFather в самом Telegram-е (в веб-версии, в десктоп или мобильном приложении Telegram) и нажать Запустить:

Выберите команду, чтобы создать нового бота – /newbot:

Укажите имя вашего бота, по которому клиенты смогут найти и обратиться к вашей компании через Telegram. Имя будет отображаться в контакт листе, а также в открытых чатах Telegram – в нашем примере Диваны&Диваны:

Далее укажите уникальное имя вашего бота (@username), по которому клиенты смогут найти вас в Telegram, а также на основании которого будет сформирована ссылка на вашего бота. Уникальное имя должно обязательно содержать в конце суффикс bot – в нашем примере это divandivan_bot:

После этого вы получаете нужный Токен доступа:

Бот готов, копируем токен, он понадобится нам для настройки приложения.

Telegram 24

2020-12-29T22:20:49.539Z

Мощный инструмент для интеграции Битрикс24 с Telegram

Личные чаты | Групповые чаты | Каналы

Приложение интегрирует вашего Телеграм бота с Битрикс24

Вы сможете автоматически отправлять сообщения в телеграм группы, телеграм каналы, также писать сотрудникам в личку.

Основные функции:

Отправка постов в телеграм группы
Отправка постов в телеграм каналы
Отправка личных сообщений авторизованным пользователям
Роботы в задачах (доступно только на тарифах поддерживающих роботов в задачах)
Роботы в CRM ( доступно только на тарифах поддерживающих роботов в CRM)
Активити для бизнес процессов

Настройка и примеры использования

Настойка бота

После установки приложения, перейдите в раздел настройки, там нужно указать токен вашего телеграм бота, если вы в первый раз и не знаете, что такое токен и где его взять посмотрите инструкцию 👉 по этой ссылке

✅ Ура, бот подключен к вашему Битриксу, теперь давайте настроим связи.

Для удобства и наглядности мы сделали для пользователей и каналов с группами отдельные кнопки.

Пользователи - тут появляются чаты с ботом 1 на 1. Напротив Ника из телеги есть кнопка для связки аккаунтов, чтобы Битркис понимал кто есть кто.

Напишите приветственное сообщение. Оно будет отправляться пользователям бота при первом запуске

после того как пользователь напишет боту, он появится в списке пользователей на стороне приложения

Группы и каналы

Добавляем бота в группу или в канал

После добавления бота в администраторы, чат/канал появится в таблице, для настройки необходимо указать id это может быть любой набор цифр на ваше усмотрение, главное чтобы id не повторялись

id понадобятся нам для настройки роботов и бизнес процессов, благодаря им Битрикс поймет куда именно надо написать.

Примеры и Фишки

ВНИМАНИЕ: обращайте внимение на код шаблона, в некоторых шаблонах в ссылках вставлена строка "Адресвашегобитрикса_" пропишите там адрес именно вашего битрикса, чтобы ссылки работали

Шаблон сообщения для задач:

📢 Задача: [{{Название}}](https://Адрес_вашего_битрикса_bitrix24.ru/company/personal/user/410/tasks/task/view/{{ID}}/) 
🔎 #id{{ID}}
📝 Содержание: {{Описание}}  
👁 Исполнитель(и): {{Ответственный > friendly}} {{Соисполнители > friendly}}
🔥 #{{Статус}}

удобно использовать на "новых" статусах задачи, отдает максимально полное содержание задачи

Шаблон сообщения для задач:

📢 Задача: [{{Название}}](https://Адрес_вашего_битрикса_bitrix24.ru/company/personal/user/410/tasks/task/view/{{ID}}/) 
🔎 #id{{ID}}
👁 Исполнитель(и): {{Ответственный > friendly}} {{Соисполнители > friendly}}
🔥 #{{Статус}}

Сокращенный шаблон, для промежуточных статусов, например когда задача взята в работу - не будем отгружать длиннопост чтобы не засорять общий чат, напишем кратко.

Уведомление в связи с просрочкой задачи

⏳ ❗️
🔎 #id{{ID}}
{{Ответственный > friendly}}, задача [{{Название}}](https://digital-grow.bitrix24.ru/company/personal/user/410/tasks/task/view/{{ID}}/)
 просрочена!

чтобы это работало нужны "роботы в задачах" они доступны в коробках и в облачном тарифе "компания"

Примеры для работы в CRM:

Пример:

Когда кто то заполнит вот эту CRM форму - бот пришлет уведомление в общую телеграм группу

https://b24-hckbf3.bitrix24.site/telegram24/

Получаем вот такое уведомление в Телеграм

Шаблон для уведомления:

Новый лид ➡️ [{{Название лида}}](https://Адрес_вашего_битрикса_bitrix24.ru/crm/lead/details/{{ID}}/)
👤 Имя: {{Имя}} {{Фамилия}}
📲 Телефон: {{Телефон (текст)}}
📧 Почта: {{E-mail (текст)}}
🔤 Комментарий: {{Комментарий}}
🧍‍♂️ Ответственный за Лид: {{Ответственный: Имя}} {{Ответственный: Фамилия}}

Мы помогаем с индивидуальной настройкой приложения, если вам актуально заполните эту форму https://b24-hckbf3.bitrix24.site/telegram24/

Функции швейцарского ножа Victorinox

2020-11-06T21:34:17.927Z

Видос

Как я в digital-grow людей на работу принимаю

2020-08-18T10:50:27.664Z

Мы компания не большая, у нас нет своего HR отдела, у которого всегда припасено пару-тройку потенциальных кандидатов. Часто случается так, что новый юнит в команду нужен "Вчера"

Поиски рабочих рук как правило начинаются через транслирования мессаджа через личные связи. "Привет, у тебя есть толковый {должность}? У нас тут проект {описание проекта}"

Если первый вариант не увенчался успехом, переходим к более сложным историям:

Кидаем клич по всяко-разно пабликам
Размещаем вакансии на досках объявлений
Прибегаем к услугам Hr менеджеров фрилансеров

Где болит:

В случае со специализированными площадками для поиска персонала - все более менее понятно, есть базовые инструменты управления входящим потоком откликов. В случае с публикацией вакансии в пабликах получаем заваленную откликами личку. В случае если к процессу подключен HR менеджер - чуть проще, личка очищена от спама, но по прежнему завалена.

Как будем лечить:

Когда возрастает объем обратной связи, возрастает и коммуникационная нагрузка. Чтобы с этой нагрузкой справляться будем использовать Битрикс24.
Для этого выделим основные этапы, пройдя их, кандидат попадет в команду.

Теперь определим список хотелок, для будущей системы:

Хотим чтоб все было наглядно
Хотим фиксировать источник обращения
Хотим фиксировать историю коммуникаций с конкретным кандидатом, записи звонков, заметки, письма, вот это вот все...
Хотим чтобы оформление документов было проще
Хотим чтобы были напоминания о созвонах встречах и тп, чтобы они улетали автоматически и никто ни про кого не забывал "Иван, напоминаю вам, сегодня у нас запланирован созвон по Зум в 15 00"
Хотим создать базу данных, куда будем складывать кандидатов которые не прошли отбор, но к ним имеет смысл вернуться через некоторое время.

Возьмем битрикс 24 и начнем строить

Наглядность

Для наглядности, построим воронку в битриксе, статусами воронки отметим ключевые этапы проходя по которым кандидат становится работником.

Источники

Когда отклик будет попадать на статус не разобранное - система будет добавлять пометку откуда этот кандидат к нам пришел, через некоторое время сможем получить статистику о том сколько откликов мы получили с конкретного канала и сколько из них конвертировались в рабочий юнит.
Для фиксирования источников будем использовать сквозную аналитику в Битрикс24, для каждого канала создаем отдельный источник

Источникам можно добавлять телефонные номера и почтовые ящики когда кандидат обратиться (напишет или позвонит) на привязанные к источнику контакты - Битрикс это поймет и зафиксирует источник в его карточке. В случае с формами - механизм тот же только источником привязки будет crm форма (онлайн анкета)

Для того чтобы это работало нужно содать саму форму, источник, и сделать ссылку вида:

{ccылка на нашу форму}/?utm_source={метка из б24}

Например вот наша ссылка для анкеты разработчика БУС / Б24 с источником jobtg мы будем публиковать ее в телеграме.

https://bitrix24public.com/digital-grow.bitrix24.ru/form/68/hlwpf9/?utm_source=jobtg

при заполнении такой формы, битрикс поставит пометку

следовательно если публиковать будем в вк / фб или гдето еще, в источник utm_source= будем вставлять соответствующую метку.

Фиксировать историю коммуникаций с конкретным кандидатом, записи звонков, заметки, письма, вот это вот все...

Все общение по конкртеной карточке, остается внутри карточки, автоматически прикрпляются события (задачи / встречи / звонки / письма, итп)
Также можно оставлять комментарии.

Хотим чтобы оформление документов было проще

Когда доходим до испытатльного срока, в обязательном порядке подписываем соглашение о неразглашении. Для этого приглашаем кандидата на портал и запускаем бизнес процесс генерации NDA

в итоге, все заполнено, все документы созданы и подписаны, у кандидата начинается испытательный срок, а у нас все нужные документы доступны по одному клику.

Хотим чтобы были напоминания о созвонах встречах и тп, чтобы они улетали автоматически и никто ни про кого не забывал "Иван, напоминаю вам, сегодня у нас запланирован созвон по Зум в 15 00"

Для этого настроим роботов, они будут отправлять напоминания участникам встреч, также настроим для них условия отработки, так как формат встречи может быть офлайн (приходит к нам в офис) а может быть созвон по скайпу, зуму и тп. Для разных событий настроим разные шаблоны.

Чтобы можно вписать условия, создадим пользовательские поля, одно поле для даты и времени, другое для формата встречи

Пример:

Этот робот будет отправлять смс кандидату за 20 минут до запланированного созвона.

В случае если формат собеседования = офлайн, отправим кандидату смску за сутки до назначенной даты, и еще одну за 3 часа до назначенного времени, в содержание прикрепим точный адрес встречи.

Помимо смсок можно подключить роботов для:
- Отправки писем
- Отправки уведомений в Вотсап, Телеграм, Фэйсбук, Вк...
- Информационных звонков (звонят и говорят текст по шаблону робоголосом)

Хотим создать базу данных, куда будем складывать кандидатов которые не прошли отбор, но к ним имеет смысл вернуться через некоторое время

В воронке делаем отдельный статус "В резерв"

На этом статусе настраиваем робота, который пойдет в карточку контакта и поставит в ней пометку о том что кандидат в резерве.

Если надо посмотреть всех кто сейчас в резерве, это можно сделать в контактах, ставим фильтр, и список контактов покажет только тех кто в резерве.