Ира Моторина

Карта компетенций для UX-редакторов

2024-03-31T14:56:05.296Z

И других специалистов, которые работают над продуктовыми коммуникациями: контент-стратегов, контент-дизайнеров, локализаторов, технических писателей и продуктовых редакторов

На рынке много карт компетенций для дизайнеров, исследователей, разработчиков. С ними проще планировать рост и развитие — как компетенций, так и зарплаты. Редакторских карт не так много. Я решила поправить ситуацию и выложила свою. Её я собирала для UX-редакторов, которые интегрированы в продуктовые команды.

У этой работы — открытая лицензия Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 (CC BY-SA 4.0) International License. Это значит, что вы можете использовать карту компетенций и адаптировать её для своей команды и компании.

На что вы будете смотреть

В карте есть разбивка на грейды, компетенции и чек-листы.

Грейды — это уровни. Например, стажёр, мидл и тим лид.

Компетенции — это навыки. Например, работа с текстом.

Чек-листы — это задания или проекты, которые нужно выполнить, чтобы перейти на следующий уровень.

Эта карта — пример, как могут выглядеть уровни компетенций UX-редакторов в компании. Карта живёт в гуглодоке. Просто скопируйте его себе и используйте

Кто такие UX-редакторы и чем они занимаются

Этот блок — для дизайн-директоров, продактов и тех, кто сам не работает с текстом, но, возможно, нанимает UX-редакторов. Проверьте по описанию, ищете ли вы UX-редактора или кого-то ещё. Вот что он делает >>>

UX-редактор пишет тексты для продуктов, ченджлоги, скрипты для поддержки и инструкции. Он делает так, чтобы пользователь понимал, как пользоваться продуктом.

UX-редактор может работать внутри продуктовой команды, но при этом состоит в профессиональном комьюнити. Он контрибьютит в развитие продукта и при этом помогает развивать гайдлайны и транслировать экспертизу внутри компании и вовне.

Часто UX-редактор работает вместе с дизайнерами, продактами, исследователями, маркетологами и разработчиками. Его основная экспертиза — текст. Но он также должен разбираться в продуктовом цикле разработки, human design-подходе и других подходах.

Эта карта — для UX-редакторов, которые интегрированы в продуктовые команды. Если в компании есть внутренняя редакция, компетенции и уровни могут отличаться. Вы можете добавить нужные компетенции или убрать те, которые не нужны

Как читать карту

Есть три блока — процессы, софт и хард скиллы. Процессы показывают, как UX-редакторы подступаются к задачам и их решают. Софт скиллы — как умеют договариваться, общаться и доказывать свою точку зрению. Хард скиллы — какими программами и приёмами владеют.

Некоторые компетенции отмечены как *необязательные. Это значит, что UX-редактору необязательно владеть этой компетенцией, чтобы перейти на следующий уровень. Но если она ему нужна для роста внутри компании или для личного профессионального развития, её можно развивать.

Каждый следующий уровень включает скиллы из предыдущего и — новые.

Как повысить грейд

Есть два варианта — закрыть все нужные компетенции полностью или на определенный %. Как поступить — решает тим лид или команда.

К каждому навыку есть чек-лист. Если он выполнен, можно считать, что навык получен.

Открыть карту в гуглодоке >>>

→ Как и где следить за мной

Рассылка о тексте в интерфейсе — как проектировать, тестировать, писать для приложений, ботов и сайтов.

Сессии и консультации для UX-писателей — отзывы и процесс;

Телеграм — о тексте в интерфейсе;

Нашли опечатку? Отправьте скрин в Телеграм: @redachredach

Как там, на работе? Часть 2

2024-03-19T20:04:16.754Z

Отвечают UX-писатели, редакторы и контент-стратеги

4 года назад я провела опрос о том, как работается в продуктовых компаниях UX-писателям, контент-стратегам и продуктовым редактором. Тогда специалисты, которые пишут тексты для продуктов, были редкостью. Часто процессы хромали, а коллеги не понимали, чем вообще занимаются редакторы в продукте.

Прочитать результаты опроса 2020

Спустя 4 года я провела опрос снова. Вопросы в нём были такие же — чтобы можно было сравнить, что поменялось.

Как называется ваша должность

В прошлом опросе участвовало больше других редакторов, даже был один контент-дизайнер. Но, кажется, контент-дизайнеры как тайтл не прижились в русскоязычном сообществе.

Лидов, по-прежнему, мало. Всего 1%. А ещё почти 32% совмещают несколько ролей.

Чем занимаетесь на работе

Из классного — всё больше контент-специалистов участвуют в проектировании и тестировании. Некоторые не-лиды помогают с наймом, а треть — менеджерит проекты.

Ваши коллеги знают, чем вы занимаетесь

Больше людей (по сравнению с прошлым опросом) взяли дело в свои руки и сами рассказывают, как они работают и с какими задачами можно приходить. Целых 85%!

Влияют ли ваши решения на продукт

Залог успеха — аргументация. Если убедить, что тексты работают и от них есть польза, к решениям контент-специалистов прислушиваются.

С кем работаете в команде

Тут ответы похожи на те, что были 4 года назад. Кажется, что чаще всего контент-специалисты работают в команде с дизайнерами, продактами и другими редакторами.

Есть ли возможность роста

В прошлом опросе первый ответ совмещал рост в синьора и лида. В этот раз я его разделила на два — прокачивать менеджерство и прокачивать харды. Менеджер — лид, а синьор — специалист с крутыми хард скиллами.

Хватает ли времени, чтобы погрузиться в задачу

Этот вопрос связан с количество задач, продуктов и точек касания, над которыми работает специалист. Чем их больше, тем сложнее за всем уследить.

Какая у вас зарплата

Этот вопрос про ощущения, потому что в компаниях почти никогда не разглашают зарплаты. Но, как и в прошлом опросе, есть чувство, что зарплаты ниже, чем у дизайнеров.

А теперь инсайты про боли профессии

Много задач, одни созвоны, нет погружения

👦 Что бесит: некоторые не ценят работу ux-редактора, могут принимать решения насчет текста самостоятельно или спорить о тонкостях редактуры (например, синонимах); большая нагрузка и до 8 созвонов каждый день, чтобы быть в контексте задач; очень долгий цикл разработки, свою фичу можно увидеть на проще только через год (специфика моей команды); вилки зп в регионах меньше, даже если работаешь на Москву — при этом московские коллеги получают больше, хотя не ходят в офис. Что радует: есть реальная возможность влиять на продукт, команда прислушивается к редактору; всегда есть метрики, по которым можно отследить, как текст сработал на пользователях; можно расти как спецу; удаленная работа и все плюшки большой компании

👦 Иногда бесит авральная работа, но 15 минут медитации помогает составить кризисный план и все сделать в разумные сроки без переработок. Радуюсь, когда пользователи довольны результатом.

Нам только поправить текстовки

👦 Бесит, что флоу часто приносят мне уже на этапе «поправить буквы». Продакт говорит: ну дизайнер уже всё нарисовал, можно же просто текст изменить. И хорошо если текст. А то и ТЕКСТОВКИ. В интерфейсе. Текстовки. Бывают и исключения — когда к моим решениям прислушиваются, в редких случаях могут даже немного изменить логику. Но не кардинально, а на этапе проектирования меня подключают редко.

👧 Не нравится: хотя в нашей компании интеграция писателей в процесс достаточно глубокая, с нами советуются дизайнеры, аналитики и разработчики, но у многих коллег это еще не навык — им все еще частенько кажется, что “тут просто строку подпилить” или “пойдет старый текст”, и нередко доработка текста, которая мне кажется важной, на этапе концепта или анализа пропускается как мелочь. Бесит: слово редактора/UX-писателя не ценится как слово дизайнера, который воспринимается как UX-эксперт. Дизы эксперты, но хочется повышать свою ценность для UX. Из приятного: на общем уровне, насколько могу судить по сравнению с другими компаниями, наша интеграция находится на хорошем уровне, и подавляющее большинство коллег по проектам знает, зачем к нам приходить. Мало кто разделяет локализации и писательство, но это уже тонкости)

Непонятно, куда расти

👧 Из болей: команда маленькая, непонятно куда расти. Беру дизайн-задачки, набираю кейсы, когда на мне и текст, и дизайн. Кажется, что у дизайнеров карьерный рост понятнее, а в редактуре потолок уже близко. Из радостей: мы постепенно приходим к идеальной работе с точки зрения процессов, где UX-писателя правда уважают. Все тексты, даже тексты пушей и внешних настроек, проходят через UX-писателя и макеты. В итоге макеты — единственный валидный аргумент в споре, а ещё копилка актуальных текстов сразу в контексте. А исподтишка никто тексты уже обновить не сможет.

Решения без исследований

👧 Бесит, когда люди закрывают глаза на важные исследования и действуют, потому что им «так сказали начальники». Радуюсь, когда гипотезы оказываются правдой и их получается подтвердить внутренними тестами.

Тексты с ошибками на проде

👧 Грустно, что некоторые команды и коллеги не понимают ценность работы редактора. Часто стремятся сразу после дизайна отнести задачи разработке без привлечения редактора, чтобы как можно скорее был релиз. В итоге в проде иногда оказываются очень корявые тексты, которые писал дизайнер, продакт или бизнес-аналитик. Бывает, что они не просто не соответствуют законам UX, они вообще безграмотные. Однажды обнаружился сценарий с особенно плохими текстами, спросили продакта, почему не позвали редактора. Ответил, что там ведь текста совсем нет, зачем. А сценарий реально огромный. Просто человек считает текстом, видимо, только то, что состоит из нескольких абзацев, а интерфейсный текст — не текст.

Не получается влиять на результат

👦 В нашей компании много продуктов, а команда юикс писателей работает со всеми (то есть нет такого, чтобы за каждым проектом был закреплён свой писатель). Из-за этого нас подключают к написанию текста позже, чем надо бы, когда дизайн готов, и на него особо не повлиять).

Высокий порог входа

👦 Высокий порог входа в профессию — потребовалось несколько лет, чтобы стать крепким джуном. А еще очень быстро выгораешь — задачи падают водопадом, высокая когнитивная нагрузка, до 4 часов зума в день.

А теперь — про радости

Ценят и любят

👧 Обожаю, когда коллеги из продукта приходят с запросами «мы не понимаем, как это сказать, давайте вы»

👧 Круто, что ух-редакторов ценят настолько, что к нам отправляют с любой задачей, где есть текст. Это при том, что в компании есть и другие пишущие люди.

👦 Радует, когда правки строго по делу, а не по вкусу. Когда прислушиваются к советам по структуре. Когда присылают ТЗ по предложенной форме.

👧 Не на все нужные встречи зовут, подключают к задаче урывками Радуюсь, когда клиент и продукт остаются довольны

→ Как и где следить за мной

Рассылка о тексте в интерфейсе — как проектировать, тестировать, писать для приложений, ботов и сайтов.

Сессии и консультации для UX-писателей — отзывы и процесс;

Телеграм — о тексте в интерфейсе;

Нашли опечатку? Отправьте скрин в Телеграм: @redachredach

Как там, на работе?

2023-11-06T11:32:44.559Z

Отвечают UX-писатели, редакторы и контент-стратеги

Пару лет назад я провела опрос. В нём попросила ребят, которые работают с текстом в интерфейсе, рассказать про процессы, зарплату и другие штуки.

Опрос заполнили 75 человек из России.

Делюсь результатами.

1 — Кем работаете

Вопрос о том, как называется позиция в компании. Нужен, чтобы понять, как формулируют вакансии и какого ищут.

36% — UX-редакторы или продуктовые редакторы

22% — UX-писатели

10% — технические писатели

10% — редакторы

8% — локализаторы

3% — контент-стратеги

1% — контент-дизайнеры

1% — контент-лиды или менеджеры

9% — разные дизайнеры

2 — Чем занимаетесь на работе

Задачи, которые приходится выполнять ежедневно. Можно выбрать несколько ответов.

65% — пишут текст для интерфейсов: кнопок, попапов, подсказок

56% — помогают в проектировании интерфейса

50% — проектируют тон оф войс и редполитики

47% — участвуют в исследованиях

23% — работают с метриками

23% — менеджерят проекты

16% — помогают с наймом и адаптацией

4% — занимаются локализацией

2% — пишут FAQ и внутреннюю документацию

1% — пишут текст для ботов

3 — Над сколькими проектами работаете одновременно

32% — над одним-тремя проектами

21% — не может сосчитать, потому что помощь нужна везде и часто (!)

20% — над одним проектом

18% — над тремя-пятью проектами

7% — над пятью и больше

2% — ещё не поняли, потому что недавно приступили к работе

4 — Ваши коллеги знают, чем вы заниметесь

80% — да, потому что сами рассказывают коллегам о своих делах

14% — нет, коллеги приходят с задачами, которыми UX-писатель не занимается

2% — только руководитель знает, чем они занимаются

4% — другое

5 — Можете ли вы влиять на продукт

70% — часто предлагают решения, которые берут в работу

11% — предлагают решения, но их не берут в работу. Аргументация — это не компетенция UX-писателя

7% — зовут только проверить пунктуацию

4% — предлагают решения и, если получается убедить продактов с помощью исследований, их берут в работу

9% — не предлагали серьезных изменений, только на уровне букв

6 — С кем работаете

Можно было выбрать несколько вариантов ответа.

87% — работают с UX-дизайнерами

80% — с продактами

48% — с маркетологами (!)

38% — с исследователями

9% — с разработчиками

2% — со службой поддержки

1 %— с копирайтерами и проектировщиками

7 — Есть ли куда расти на текущей работе

50% — Да. Например, в лида или синьора

25% — Нет

13% — Никогда не интересовались

10% — Если только менять направление. Например, уходить полностью в дизайн или становиться продактом

8 — Про зарплату. Какая она у вас?

12% — как у UX-дизайнера

14% — меньше, чем у дизайнера

19% — не уверен, но кажется, меньше, чем у дизайнера

2% — оплата по проектам

1% — как у дизайнера, но только потому что я — лид

50% — не могут сопоставить зарплаты

9 — Про погружение. Успеваете погрузиться в контекст задачи

75% — Да!

25% — Нет!

10 — А теперь инсайты про боль и радость профессии

Задач — много, приходится чем-то жертвовать

👧 До сих пор 60–80% коллег стереотипно думают, что написать текст для кнопки, экрана, баннера несложно, что там, просто взять да написать. “сколько там времени надо, минуты две? три?”

👦 Много проектов: пока занимаюсь одним, успеваю забыть детали другого. А поскольку у нас продукт для B2B, процессы часто сложные, много времени уходит на погружение. Думаю, если бы занималась только одним проектом, могла бы уделять время на тексты для UI и на справку. А пока все время уходит на то, чтобы собрать список фич, сделать для себя же задачу, понять, что происходит, зачем это происходит, описать происходящее, сделать картинки, скринкасты, сверстать. И так по 5 проектам. Плюс иногда мелочь прилетает.

Ещё не налажены процессы

👧Проектов много, да и ux writing как процесс только зарождается в компании. Нужно больше писателей!

👦Я первый человек, который занимается UX-текстами в компании профессионально. Пока только ставлю процессы на рельсы. У меня классная команда продактов и дизов. Но из-за большого количества накопленного и непонятного я трачу много времени именно на изучение контекста по 5 разным проектам — везде подгорает.

👧 Успеваю только потому, что шустрая:) А вообще так себе процессы. Приходят каждый раз с горящей задницей. Другому человеку может оказаться тяжело. Ну или когда я в отпуске, заменить некому вообще:(

Приходят уже с готовым макетом

👧Получается погрузиться в контекст, когда работаешь над задачей одновременно с дизайнером. Если к дизайнеру пришли раньше, и он приходит к тебе с прототипом, в котором «осталось только текст поправить», начинаются проблемы: — торопишься; — текст не всегда вписывается в прототип — приходится переделывать его тоже, уходит больше времени; — результаты тестирований с черновым текстом часто обнуляются. На новое тестирование не остаётся времени, проект уходит к разработчикам. В итоге копим изменения и внедряем их куда медленнее, чем могли бы на стадии прототипа.

👦Думаю, что большинство не успевает, потому что, по моим наблюдениям, на подобную работу просто не закладывают время — или же, когда доходят до финальных работ, уже не до того.

Нужно ловить корявый текст на проде

👦Есть несколько продуктов, над которыми я работаю. Чаще, один крупный знаю лучше, чем другой “побочный”. Они могут меняться, крупный может закрыться, останутся несколько небольших, в которых даже не знают о редакторе как о явлении. Приходится за всеми бегать и узнавать, не ушел ли какой-нибудь корявый текст в прод. А когда прилетают задачи, приходится знакомиться и с логикой интерфейса, и с легаси текстами. А дью дейт — вчера.

Размытая зона ответственности

👧Я не всегда успеваю погрузиться глубоко или так глубоко, как хотелось бы. Но всегда достаю самое нужное, чтобы сделать необходимый минимум в задаче. Причин миллион, в моем случае такие: слишком много людей и продуктов в компании, моя роль и зона ответственности слишком размыты. Отсюда все проблемы с непониманием, нехваткой времени и попытками доказать, что ты не олень.

→ Как и где следить за мной

Рассылка о тексте в интерфейсе — как проектировать, тестировать, писать для приложений, ботов и сайтов.

Редач.Подкаст — первый подкаст для UX-писателей на русском;

Телеграм — о тексте в интерфейсе;

Нашли опечатку? Отправьте скрин в Телеграм: @redachredach

🦸‍♂️ Lead UX-Writer. Чем занимается и почему его не найти на российском рынке, даже если очень надо

2023-08-09T14:28:20.498Z

Это статья-размышление, которую я написала после разговоров с лидами-редакторами в финтехе, эд-техе и небольшого опроса в юиксовом чатике. Без моих предположений тоже не обошлось.

Я постараюсь рассказать, кто такой Lead UX-Writer, чем он занимается в компании и как им стать (грейды тоже будут!).

Статья пригодится арт-дирам, дизайн-директорам и другим крутым юзабелистам, которые работают в больших компаниях. Для маленьких компаний Lead UX-Writer просто не нужен — для него нет задач.

Текст на кнопке — это важно, но хватит об этом

Пару лет назад в русскоязычном комьюнити появилась профессия UX-писателя — специалиста, который занимается текстом в интерфейсе.

Тренд пришёл из США и Европы и вполне прижился у нас. Появились сотни статей о важности текста на кнопке, вежливого обращения и тон оф войс. Запустились даже два курса и выпустилась книга.

Идеями интерфейсного текста прониклись ведущие дизайнеры и продукт оунеры — вакансий UX-писателей на российском рынке стало в разы больше.

Просто вбила вакансии для UX-редактора и вот что выдал Google. Если искать в профильных чатах и фейсбуке, будет сильно больше

Кажется, что теперь не нужно доказывать, что текст — это важно и как он влияет на метрики и опыт пользователя.

Остаётся вопрос — а как строить процессы внутри компании и кто должен этим заниматься? Профессия новая, зона ответственности — чёрная дыра.

Спеца нужно вырастить самим

Давайте для начала разберёмся, что это за должность такая. Для ориентира вакансия из-за рубежа. Там Lead UX-Writer — должность, которая появилась 2018–2019 годах.

Lead UX-Writer в финтех. Отвечает за стратегию, ревью, процессы и руководит командой писателей

Если коротко, то Lead UX-Writer — это эксперт по продуктовым коммуникациям + юиксовый менеджер. Он знает дизайнерские процессы и работает по ним, понимает, что говорят продакты и транслирует свою экспертизу в компании и за её пределами.

История с трендами повторяется. Прошло два-три года и на российском рынке стали появляться свои Lead UX-Writer.

Но есть большая разница — у нас лиды вырастают внутри компаний, на рынке таких не найти.

Почему так выходит? Тут две причины.

⏳ Первая — в России эта профессия совсем молодая. Разницу в опыте трудно измерить.

Если профессии 2–3 года, то непонятно, сколько опыта должно быть у миддла. Год или два? А у синьора?

Получается, что проще взять джуна и вырастить человека до ведущего спеца или лида, чем искать. А на его место набрать других новичков с горящими глазами.

Так, кстати, происходит в больших компаниях типа банков или образовательных платформ.

✨ Вторая — иногда один UX-писатель сам себе лид, синьор и джун. То есть выполняет все обязанности разом: пишет, ревьюит, строит процессы, собирает гайды.

Это тяжело и смещает фокус внимания сто раз за день. В таком режиме трудно работать и делать что-то осмысленно.

Получается, нужен коллега, чтобы помогал с процессами. Иначе легко закопаться и выгореть.

Lead UX-Writer — это наставник и менеджер. Он нужен, если в компании два или больше писателей.

Как организоваться в команде

Lead UX-Writer подчиняется дизайн-директору или Head of UX. В команде у лида есть Sr. UX-писатели и просто UX-писатели.

Почему в схеме нет миддлов? Ну, потому что в России их почти нет 🤷.

У нас есть те, кто занимается текстом в интерфейсе 3+ лет и те, кто меньше. Думаю, через пару появятся хорошие миддлы. Но не сейчас.

Моя схема %)

✨✨ ✨Sr. UX-писатели — люди с опытом 3+ в продуктовых командах, могут работать самостоятельно, проводить тесты и брать на себя ответственность за результат.

✨ UX-писатели — люди, которые прошли курс или два, фрилансили, в профессии меньше года. Хорошо работают по гайдам, но нуждаются в постоянном ревью.

Как вырастить лида и что он должен уметь

Представим, что решили вырастить своего Lead UX-Writer. Вот основные компетенции, которые ему пригодятся.

Настраивать процессы. За текстами приходят перед выкаткой на прод? Лид знает, как пересобрать процесс, чтобы всё было ок. Продакты хотят сами писать? Без проблем — лид проведёт митап.

Найм UX-писателей и онбординг всех, кто работает с текстом. Lead UX-Writer рассказывает про процессы, гайды и помогает другим писателям внедряться в продуктовые команды.

Поддерживать рабочую культуру. Лид проводит консультации и 1:1, помогает советами и прокачивает экспертизу своей команды.

Распределять задачи. Кто-то может настроить так, чтобы писатели сами разбирали и делали задачи, кто-то будет всё контролировать. Тут нет чётких правил.

Делать что-то руками. Если он сидит и командует, это командир, а не лидер. Поэтому лид лидирует (sic!) сложные проекты или постоянно работает внутри продуктовой команды.

Ну, и стандартные тон оф войс, гайды, выступления 😊

Почему лид-дизайнер не заменит лид-писателя

Вообще-то, может заменить. Если в команде много дизайнеров и один UX-писатель.

Но если писателей становится больше, то лид-дизайнеру будет сложно. Придётся вникать в писательские боли, тон оф войс, кавычки, тире в двойном масштабе. А у него и без этого много работы.

Проще отдать эти проблемы человеку, который их поймёт и починит быстро.

Вместо выводов

Круто, что профессия развивается в России. Уверена, что тексты в интерфейсе будут ещё круче.

Но, кажется, пора смещать акцент с букв на процессы.

Поделитесь в комментариях своим взглядом на писательские боли и работу. Попробуем найти решение.

→ Как и где следить за мной

Рассылка о тексте в интерфейсе — как проектировать, тестировать, писать для приложений, ботов и сайтов

Ютуб — видео и вебинары для UX-писателей

Редач.Подкаст — первый подкаст для UX-писателей на русском

Телеграм — о тексте в интерфейсе и не только

Нашли опечатку? Отправьте скрин в Телеграм: @redachredach

Кое-что про грейды для UX-писателей

2023-08-09T14:20:01.066Z

Зачем нужны, как расшифровывать и почему не стоит равняться на свой предыдущий грейд при смене работы. Будет много табличек (!)

Наглядная прокачка своих инструментов от https://dribbble.com/Rengised

Я составляла грейды несколько раз для редакторских команд внутри продукта и хочу поделиться своим опытом и наблюдениями.

Что за грейды такие

Грейды — это табличка с навыками для любого специалиста. В ней есть деление на уровни — грейды. Обычно их три: джуниор, мидл и синьор. Но бывает, что их подстаривают под нужды компании и появляются джуниор- и джуниор+, синьор-менеджер и синьор-специалист.

Если совсем коротко, то джуниор — это тот, кто недавно в профессии, ему нужна помощь, а задания он выполняет под присмотром.

Мидл — это человек, у которого есть пара лет опыта, он может делать лёгкие задачки без контроля, со сложными приходит к старшему товарищу и может кое-где подхватить процесс.

Специалист — мастер, он работает автономно и может взять на себя ответственность за результат и процессы.

А ещё часто в грейды вносят лидов и хедов. Они работают руками других и им нужны навыки менеджера и стратегическое мышление.

Lead UX-Writer. Чем занимается и почему его не найти на российском рынке, даже если очень надо

Что пишут в грейдах

Обычно в грейдах есть разделение на софт и хард скиллы. Софт — это про коммуникации и настройку процессов. Хард — это про программы, практические умения.

Конечно, для разных специалистов будут свои скиллы. У разработчиков — свои, у аналитиков и продактов — свои.

На мой взгляд, скиллы UX-писателя пересекаются с дизайнерскими. Он также должен разбираться с исследованиями, логикой, смыслами.

Конечно, текст важен. Но это не единственный скилл, который нужен UX-писателю, чтобы стать частью команды и работать над продуктом.

Посмотрите, исследования и работа над проблемой — на первом месте для дизайнеров Интеркома. Для UX-писателей они тоже важны

Набор хардов и софтов зависит от компании. Где-то UX-писатель просто выполняет функции корректора и ревьюера. В этом случае, ему не нужны исследования и аналитика. Но там, где UX-писатель — часть продуктовой команды, без таких навыков не обойтись.

Сравните, набор хард-скиллов. В первом случае — редактор, во втором — UX-писатель.

Клик, чтобы посмотреть поближе. Спасибо Саше С. за них!

Здесь всё про текст: структура, эксперты, слог. Если бы по этой схеме эйчар искал бы людей, то просто отличные редакторы могли бы претендовать на мидла или синьора.

А вот тут речь не только про текст, но и про другие навыки.

UX-писатель не может только писать текст, он отвечает за опыт пользователя и результаты бизнеса. Поэтому только буквами всё не заканчивается.

Зачем они нужны компании и человеку

Оценить кандидата. Например, в компании ищут мидла UX-писателя. Нужные скиллы есть в грейдах, а специфика зависит от продукта. На основе этой информации эйчар и нанимающий менеджер отсеивают кандидатов и задают нужные им вопросы на собеседованиях.

Повысить зарплату. Если вы уже где-то работаете, то грейды могут стать отличным аргументом, чтобы обсудить повышение зарплаты. Например, вы пришли на должность джуна, но через год-два прокачались и стали вести проекты на уровне синьора. Можно обсудить свою работу с тим лидом и попросить повысить зарплату.

Развивать внутри компании на другой роли. По-хорошему, все грейды всех специалистов в компании должны быть связаны между собой. Например, дизайнера и писателя, продакта и аналитика (и так до бесконечности). Если человек захочет перейти на другую позицию внутри команды, он будет знать, какие навыки стоит ему прокачать, чтобы всё получилось.

Какие навыки добавить в грейд, решает компания. Например, тут есть локализация.

Спасибо Тане Ф., что поделилась грейдами в чатике Текст в интерфейсе

Как определить свой грейд

Самостоятельно — почти никак. У одной компании ваши навыки могут считаться синьорными, а у другой — миддловскими.

Лучше посмотреть, есть ли тайтл в вакансии, или спросить эйчара.

Если вы уже работаете, но сомневаетесь в своих скиллах, спросите своего тим лида. У него наверняка есть грейды или какие-то похожие наработки.

→ Как и где следить за мной

Рассылка о тексте в интерфейсе — как проектировать, тестировать, писать для приложений, ботов и сайтов

Ютуб — видео и вебинары для UX-писателей

Редач.Подкаст — первый подкаст для UX-писателей на русском

Телеграм — о тексте в интерфейсе и не только

Нашли опечатку? Отправьте скрин в Телеграм: @redachredach

Как подписаться на рассылку о тексте в интерфейсе

2023-07-16T11:04:23.824Z

Привет! Хочу поделиться новостью о рассылке про текст в интерфейсе — теперь у неё есть лендинг и можно подписаться сразу на все 30 писем.

Наверное, вы заметили, что было по-другому — подписка была на Бусти и Патреоне. Письма приходили 2 раза в месяц на почту, а материалы хранились на платформах. Если вы отписывались, то доступ к материалам пропадал.

Вы писали, что это неудобно. Я это тоже понимала, поэтому решила отказаться от сторонних платформ и сделать рассылку с подпиской, письмами, которые приходят в ящик и остаются у вас.

Теперь можно посмотреть сайт с отзывами и темами писем, подписаться и не думать про сложные платежи и доступы. В этом посте хочу вас поблагодарить и ответить на вопросы 🧡.

Уже есть подписка на Бусти или Патреоне, всё было напрасно?

Конечно, нет.

Те, кто был подписан до 16 июля 2023 года, получат промокод со 99,9% скидкой на подписку. Промокод придёт вам на почту через несколько дней от interface@usertxt.com. Вместе с ним подписка будет стоить 5 ₽.

Промокод именной, его не получится кому-то передать. Он действует до 1 августа, его можно использовать только раз. Если не захотите снова подписываться, просто игнорируйте промокод.

Если подпишитесь с промокодом, получите все письма. Даже если какие-то пропустили на Бусти или Патреоне.

Без вашей поддержки ничего бы не получилось. Промокодом на 99,9% хочу сказать «спасибо» 🧡.

А что с домашками?

Если вы уже подписаны Бусти или Патреон, можете доделывать домашки и отправлять на проверку.

Если подписываетесь в первый раз на лендинге, тоже можете делать домашки и собирать из них кейсы для портфолио. Все инструкции придут в письмах.

А подписка на Бусти и Патреон останется?

Нет. Новые материалы на платформах выходить не будут.

20 июля я заморожу странички. Уже сейчас вы можете отписаться и отвязать карту в профиле.

После 20 июля Бусти и Патреон не будут снимать оплату — странички будут заморожены.

Хочу подписаться на лендинге. Как это сделать?

Заходите на лендинг — там всё просто: вводите почту, платите 4990 ₽, получаете на почту 30 писем.

Пока платить можно только российской картой.

У меня иностранная карта или пейпал. Как подписаться?

Можно оплатить по Пейпалу. Скоро добавлю оплату по Sripe. В любом случае, напишите мне на почту interface@usertxt.com. Я расскажу, как оплатить.

А новые письма в рассылке будут? Уже всё прочитано, думаю, стоит ли подписаться?

Пока новых писем не будет — я написала материалы по самым популярным и сложным темам. Всего 30 писем — от проектирования, тестов, инклюзии до синтаксиса и пунктуации.

Возможно, буду дополнять письма, но не в ближайшие месяцы. Когда такое случится, я напишу в Редаче.

Если на лендинге заметили опечатку или что-то не работает, напишите в чатик https://t.me/ux_writers_from_everywhere/48274. Я сразу увижу и отвечу.

→ Как и где следить за мной

Рассылка о тексте в интерфейсе — как проектировать, тестировать, писать для приложений, ботов и сайтов

Ютуб — видео и вебинары для UX-писателей

Редач.Подкаст — первый подкаст для UX-писателей на русском

Телеграм — о тексте в интерфейсе и не только

Нашли опечатку? Отправьте скрин в Телеграм: @redachredach

База знаний для UX-писателей

2023-06-29T07:26:55.341Z

By Marina Verdú

Я решила собирать статьи, подкасты и видео о работе UX-писателя и текстах в интерфейсе в одном месте.

Если знаете о каком-то крутом материале на русском языке, скидывайте мне в телеграм: @redachredach. Я его добавлю в базу.

Возможно, для каких-то статей нужен VPN.

Постоянно дополняется. Новые материалы с 🔥

Рабочие процессы

📺 Как UX-писателю найти работу

📺 Как UX-писателю хорошо делать тестовые

📜 Редактор в UX: тру стори, риал лайф

📜 Как там, на работе?

📜 Как UX-писатель помогает улучшить продукт

📺 Как UX-писателю работается в команде с дизайнерами

📺 Компетенции UX-писателя и чем он похож на матрёшку

📺 UX-писательство на удалёнке

📺 Как презентовать свои идеи

📺 Как работают дизайнеры и UX-писатели в Авито

🎧 О UX-редактуре, сценариях в интерфейсе, роли редактора в продуктовой команде и этике в текстах

🔥 UX-редактор: кто это, что делает и как им стать

Полезные инструменты

📺 Figma для UX-писателя

📺 Прожиточный минимум по Figma

📜 Книга «Руководство по Figma»

📜 Гайдлайн по интерфесному тексту от Райффайзенбанка

Текст в интерфейсе

📺 Синтаксис элементов интерфейса

📺 Тексты в мобильных приложениях

📺 Классический синтаксис и конверсейшнл дизайн

🎧 Локализация и другие нюансы

📺 Как писать для тех, кто плохо знает язык

📜 Как разговаривать с пользователем: на ты или на вы?

📜 Характер продукта как инструмент

📜 Гендерная нейтральность текста

📜 Зачем компаниям гендерно-нейтральный язык

📜 Гид по пустым состояниям и ошибкам

Проектирование интерфейса

📜 Как использовать сценарии в разработке мобильных приложений

📜 Как сторифреймы помогают проектировать приложения

📜 Книга «Про доступность iOS»

🔥 Markdown. Зачем учить язык разметки

Локализация

📜 Всё внимание на слова

📜 Локализация. Про этажи, кнопки и здравый смысл

Тестирование текста в интерфейсе

📺 Сколько стоит плохой текст

📜 Как тестировать текст в интерфейсе без юзабилити-лаборатории

🎧 UX-Исследования

📺 Ситуативные качественные исследования

📺 Как редактору и исследователю работать вместе

📺 Discovery и Delivery-этапы: когда проводить исследования и тесты для текстов

🔥 Как исследовать текст в интерфейсе

Аналитика

📜 Как объяснить веб-аналитику дедушке за 5 минут

📜 Как работать с аналитикой, если вы дизайнер

📜 Введение про маркетинговые и продуктовые метрики

🔥 Когда A/B-тесты не подходят: 6 альтернативных способов тестирования продуктовых гипотез

Другое

🎧 Этичный продукт и этика

📜 Как написать симпатичный ченджлог

📜 Как писать ченджлоги

📜 Пуш-уведомления: как писать и строить стратегию

📜 Что такое голос бренда, зачем он нужен и как его найти

🎧 Тон оф войс важнее редполитки

📜 Tone of Voice Манго

📜 Как создать искренний Tone of Voice продукта за 5 шагов

📜 Зачем брендам CX-райтинг

📜 Как правильно писать FAQ

📺 Сильный текст в интерфейсе

📺 Как текст помогает продукту и как работать с метриками

📜 Почему рыбный текст — это плохо и чем настоящий контент лучше Lorem Ipsum

→ Как и где следить за мной

Рассылка о тексте в интерфейсе — как проектировать, тестировать, писать для приложений, ботов и сайтов

Ютуб — видео и вебинары для UX-писателей

Редач.Подкаст — первый подкаст для UX-писателей на русском

Телеграм — о тексте в интерфейсе и не только

Нашли опечатку? Отправьте скрин в Телеграм: @redachredach

Публикации в канале @redachredach: реклама и вакансии

2021-05-15T10:43:36.398Z

Про канал и аудиторию

«Редач» — канал Иры Моториной (в телеграме — @petitepepit) про тексты в интерфейсе, проектирование и исследования продукта.

На май 2025 года у канала 10 000+ подписчиков. Это живые люди, а не боты или мёртвые души.

Аудитория канала — UX-редакторы, дизайнеры, исследователи, продакт-менеджеры и другие digital-специалисты из Москвы, Санкт-Петербурга, других городов-миллионников и регионов России, а также Украины, Белоруссии, Германии и других стран.

Что можно рекламировать в канале

Рекламировать можно информационные, маркетинговые и образовательные продукты, Телеграм-каналы, боты и чаты.

В канале не рекламируются казино, криптовалюты, наркотики, оружие и любые другие товары и услуги, которые могут нарушать законодательство РФ.

Администратор канала может отказать в размещении рекламы рекламодателю до оплаты.

Пример рекламного поста

Какие вакансии публикуются

Вакансии для UX-писателей, локализаторов, UX-менеджеров. Это те вакансии, которые лучше всего попадают в аудиторию канала.

Вакансия для ВкуссВилла

Отзыв эйчара из ПроДокторов

Вакансии копирайтеров, маркетологов и всё, что связано с маркетингом, не публикую.

Текст, картинка, ссылка рекламной публикации или вакансии

Текст рекламной публикации предоставляет рекламодатель. Администратор канала может лишь незначительного его изменить, чтобы адаптировать под формат и тон канала.

Администратор канала может разместить текст публикации как есть, без изменений. Текст, который предоставляет рекламодатель, считается финальным и завершённым.

Картинку для рекламной публикации предоставляет рекламодатель.

Ссылку для рекламной публикации, включая UTM-метки, предоставляет рекламодатель.

Администратор канала может разместить картинку и ссылку для публикации как есть, без изменений.

Текст для вакансии согласуем вместе, пишет автор канала. Вы можете предоставить иллюстрацию и ссылку с меткой.

Сроки размещения

Рекламная публикация или вакансия может находиться в топе 1, 2 часа или сутки.

День и время размещения согласуются с рекламодателем исходя из доступных временных слотов. Рекламодатель может предложить своё время и день для публикации.

Маркировка рекламной публикации

Все рекламные публикации в канале «Редач» помечаются хэштегом #Спонсор в начале поста. Публикации без метки не публикуются.

Вакансии помечаются хэштегом #Вакансия.

Токен и маркировка — от рекламодателя.

Стоимость и оплата

Рекламное размещение или вакансия на 1 час в топе стоит 10 000 ₽, на 2 часа 12 000 ₽, а на сутки — 18 000 ₽, потом пост висит ещё 24 часа и удаляется.

Если нужно, чтобы реклама или вакансия остались в канале, то это стоит 20 000 ₽. Пост не удаляется никогда.

Оплата на карту «Тинькофф-банка». Подтверждение оплаты — чек от самозанятого из официального приложения ФНС России «Мой налог». Стоимость не обсуждается, скидок нет.

Стоимость размещения и условия оплаты могут быть изменены.

Гарантии просмотров, «шеров» и кликов

Администратор канала не даёт гарантий по количеству просмотров, шеров, кликов, откликов и любых других показателей рекламного объявления.

Администратор канала продаёт само размещение публикации, а не набор показателей у публикации.

Большая часть уже вышедших рекламных публикаций есть на канале, поэтому показатели вы можете изучить самостоятельно.

Бронирование размещения

Чтобы забронировать рекламное размещение, необходимо его оплатить. Оплаченное размещение — гарантия публикации материала. Иначе размещение публикации не бронируется.

Согласие с условиями

Осуществляя оплату, вы безусловно соглашаетесь со всеми пунктами условий размещения рекламы в канале «Редач» без оговорок.

Возврат средств

Средства при забронированной и/или опубликованной публикации не возвращаются.

Обновлено

20 мая 2025 года