Таргет - не волшебная кнопка или как без совместной работы таргетолог+клиент не повышаются продажи

2022-06-08T11:26:29.200Z

Описание клиента

Дано: Клиент - веломагазин, на рынке более 15 лет, активно использует классические способы рекламы - контекстная, баннерная,в общественном транспорте. Заинтересован попробовать рекламу в социальных сетях, хочет понять как работает этот способ и может ли таргет повысить его продажи.

Бюджет - 70 у.е.

Посадочные страницы:

https://katim.by/

https://instagram.com/katimby?igshid=YmMyMTA2M2Y

https://vk.com/katimby

Подготовка к запуску рекламы

На сайте магазина есть ссылки на аккаунты во Вконтакте, Фейсбуке и Инстаграм. Клиент не имел к ним доступа в качестве администратора, поэтому воспользоваться ими для рекламы было невозможно. Клиент обратился к создателю страниц, который охотно откликнулся и передал права на управление клиенту. После этого, клиент, следуя инструкциям, смог дать доступ к аккаунтам мне. Было решено пробовать только рекламные возможности компании Мета.

Был создан бизнес менеджер в который я добавила бизнес страницу фейсбук и инстаграм аккаунт магазина, также создан рекламный кабинет и привязана карта клиента.

Страница Инстаграм имела устаревший интерфейс, дана рекомендация посотрудничать с смм-специалистом. Клиент откликнулся на это предложение.

Было

Стало

По сайту все мои рекомендации клиентом и его техническим специалистом отклонены, так как это они считают его не сайтом, а каталогом физического магазина.

Далее я приступила к исследованию целевой аудитории. Выделила 4 аудитории, детально описала 4 ступени лестницы Бена Ханта, прописала их боли и возражения, триггеры и офферы. Клиент скептически отнесся к женской аудитории, так как в его магазине основные покупатели - мужчины.

Первую аудиторию - Женщины 25\-45 лет, Беларусь,Минск+20 км. сузила интересами Тренажёр, Фитнес, Здоровая диета, Фитнес и здоровый образ жизни или Спортивные игры

Вторая аудитория - Женщины 25-45 лет. Беларусь, Минск+50 км. В интересах родители.

Третья аудитория - Мужчины 25-45 Беларусь, Минск +50 Интересы -велоспорт.

Четвертая аудитория - Мужчина 25-45 лет Беларусь, Минск+80 км, Интересы - родители

Было решено рекламу вести на первую и третью аудитории. Рекламный макет, который использовался при запуске

Результаты запуска рекламной кампании

Два дня алгоритм настраивался и стало понятно, что результаты у обеих аудиторий одинаковые, что показывало интерес к велосипедам и женской аудитории, но была высокой стоимость клика и стр не превышал 0,5. Это вызвало необходимость заменить рекламный макет. У клиента как раз один из велосипедов продавался по акционной цене. Решили сделать динамичную рекламу и пустить ее в сториз на одну из аудиторий. Стр этой аудитории увеличился до 1,59, а стоимость клика снизилась до 0,07 у.е.. Данный макет был запущен и на вторую аудиторию.

Так как у клиента сложный продукт, для решения о его покупке нужно время. Базы контактов у клиента нет , поэтому была запущена реклама с целью трафик на холодную аудиторию, которая вела на сайт для знакомства с продуктом с 14.05 по 20.05. В этот период на сайт был установлен пиксель для отслеживания действий посетителей на сайте и подтвержден домен сайта, чтобы реклама могла показываться владельцам ios версии 14.5 и выше.

Рекламная кампания работала 12 дней

Потрачено 47,94 у.е.

Показана 27,9 тыс. уникальных пользователей

Переходы на сайт - 643 раз, стоимость перехода 0,07 у.е.

Одновременно с этим бонусом на 19.05 увеличилось число подписчиков инстаграм на 21 человека

Установленный пиксель отследил всех потенциальных покупателей и я создала еще одну кампанию с целью охват и аудиторией "все посетители сайта" и макетом который обещал скидку клиенту, назвавшему промокод.

Рекламная кампания работала 7 дней

Потрачено 6,22 у.е.

Показана 391 уникальному пользователю

Рефлексия

Клиенту 47 лет, неактивный пользователь инстаграм, не понимает как все устроено

Сейчас у него сезон продаж с апреля по август и вникать в новое он не хочет

Качественный видео материал не предоставил

По сайту все мои рекомендации клиентом и его техническим специалистом отклонены, так как это они считают его не сайтом, а каталогом физического магазина. Например, совершенно криво настроен процесс выбора велосипеда. Есть кнопка купить сейчас, но после ее нажатия открывается форма оставить контакты, нужно внести телефон (можно даже одну цифру и система примет!), и все, отдельное окно не открывается, следовательно в дальнейшем настроить конверсию на тех, кто оставит свои контакты, на таком сайте невозможно.

Покупок по промокоду клиент не получил. В данный момент сезон на продажу этого товара, конкуренция велика, много магазинов, маркетплейсы. В рекламных постах дарят велосипеды и скидки от 10 %, а клиент предложил только скидку на 3 %. Считаю, что это повлияло на результат.

Чтобы изменить ситуацию, необходимо:

собрать на встречу клиента, таргетолога, юриста-налоговика и техспециалиста - обсудить все ньюансы работы;
сделать качественный Cast Dev прямо в магазине;
отснять качественный фото-видео материал со счастливым покупателем;

@irinaartsimenya

Таргет - не волшебная кнопка или как без совместной работы таргетолог+клиент не повышаются продажи

Описание клиента

Подготовка к запуску рекламы

Результаты запуска рекламной кампании

Рефлексия