Иван Кудрявцев

Главная проблема!

2020-05-05T14:16:23.404Z

Одно из самых главных проблем. Да, да. Именно проблема. А они есть у всех.Звучит это примерно так. Проводить терапию сразу или проводить диагностическую консультацию.

И боже мой, продающую?! И проблема встает ребром. Продавать или не продавать?Так звучит вопрос в реальных условиях.

С одной стороны, почему растягивать, когда можно помочь сразу. Логичный довод. Можно сделать так. Но почему в ни одном подходе нет понятия помощи за одну консультацию. Что приходит на ум, когнитивная стратегическая терапия Нардонэ (из нового), например. До 10 сессий предполагается в теории. 5 ступенчатая гипнотерапия Бэньяна. 5 ступеней, в идеале 5 сессий, на практике именно ступеней а не сессий.

Когнитивно-поведенческая терапия предполагает полгода терапии, для стабильных результатов. Классический гипноз, снятие симптома возможно за одну сессию. Но важен именно контакт, в онлайне сложно и мастеров мало. В регрессивном гипнозе (из модного) сессии длятся минимум 2 часа и стоит это гораздо дороже. Психоанализ и гештальт-терапия это годы работы, априори.

Еще момент, у каждого подхода есть ограничения применения и проценты случаев, когда просто нет результата. Есть случаи очень сложные, например насилие в детском возрасте. Одна сессия? За семь лет я встречал очень малый процент успешных случаев. Если честно, микроскопический. И сессий было не 10 и не 50.

Можно сказать что это крайние варианты. Но это не значит, что с ними нельзя получить результата. Мы все работаем в определенных подходах. И мы все сталкиваемся с ограничениями подхода, своего мышления, научной доктрины, ситуации, материального положения и т. д. И как в такой ситуации помочь сразу и навсегда? Не кажется ли, что это похоже на иллюзию?

Отсюда вывод. Продавать. Продавать продуманную программу. Продавать для ситуации win win. И для психолога и для клиента.

Но стандартные скрипты для продающих консультаций не сработают.(Коих я исследовал штук 20 за последний месяц). Потому что клиент вас не знает. Да, клиент приходить из за боли. Но клиент приходит к абстрактному психологу. Ситуация была бы другая, если клиент приходил бы целевой именно на вас. Но такой клиент стоил бы примерно 120 рублей. Это потенциальный клиент, то есть ему тоже надо продать. Можно также легко слить бюджет и не продать. Про такое никто из продюсеров не расскажет, коих тоже много сейчас.

Поэтому я уже говорил про экспресс методы, это именно тот момент, который необходим к стандартной схеме первой консультации на нашем сервисе. Он дает первый результат. Для нашего с вами клиента. И клиент идет дальше.

Решаем мы проблемы, как известно, с изменением подхода к консультации и обучением.

Ближайшие мероприятия, которые вам помогут научиться продавать в том числе.

Бесплатный мастер -класс Юлии Горбатовской про то как формировать свою частную практику как в онлайн так и в офлайн. Она сама создала свой центр и успешно его масштабировала. Здесь про продавать в том числе. Он будет 7 мая, регистрируйтесь по ссылке
Марафон Марии Хомковой “Дневник трансформаций”. В прошлом потоке прошло уже более 20 человек с нашего сервиса. Рекомендую лично, потому что видел как работает Мария и получил очень просветляющую сессию для меня. Для участия пишите Марие. У нее также есть курс по работе с метафорическими картамами. Можно и нужно записаться в личном кабинете.
Про структуру успешной консультации есть наш курс в личном кабинете. Это запись марафона, где пошагового показано, как проводить первую консультацию результативно. В личном кабинете есть доступ на индивидуальное обучение.

P. S. Забыл упомянуть, есть три свободные кандидатуры на индивидуальное продвижение психолога. Это про то как настроить потоки именно целевых клиентов, в том числе используя ресурсы нашей компании в целом. Это бесплатно. Но очень регламентировано. Поэтому пишите в личку, обсудим.

Этот злосчастный самозванец

2020-04-30T10:59:40.848Z

Вспоминаю, как я себя чувствовал при первых беседах с алкоголезависимыми, когда стажировался в наркологии. В общем массе это были люди в возрасте и смотрели на меня как на зеленого юнца. А я терялся полностью. И желания работать пропадало напрочь. Сейчас мне проще. Опыт решает, конечно же. Но буквально месяц назад у меня не состоялась очная консультация, только из за того что я молодо выгляжу. В уныние конечно же не впал, но удивился сильно. Такого не было лет семь. Поэтому, отчасти наверное это состояние, некий бич профессии.

Что происходит у нас на сервисе? Синдром самозванца присущ многим, например

кто вообще не практиковал,
не практиковал онлайн,
не практиковал на коммерческой основе,
кто столкнулся явно негативным клиентом, который практически манипулировал с психологом и вывел его на негатив.

Как эффективно это проработать и отпустить? Одной статьей здесь не обойтись. И конечно же нужен личный терапевт. Банальность, но вы знаете, так это работает лучше.

Для меня самым лучшим способом для личных изменений является обучение через модель, успешных людей. Поэтому для тех, кто хочет изменить свой синдром самозванца на синдром успешного психолога и хочет организовать правильно свою практику 7 мая пройдет бесплатный мастер класс Юлии Горбатовской.

Юлия с нуля запустила частную практику и масштабировала ее на уровне города федерального значения. Это достойный результат и модель, по которой можно результативно обучиться, избегая ошибок и совершая правильные действия. Также Юлия успешно практикует на основном сервисе, в том числе и обучает участников основного сервиса.

Я попросил Юлию провести мастер класс именно для нашего сервиса, учитывая специфику и ценность информации для вас. Также я добавлю Юлию в общий чат и вы сможете спросить интересующие вас вопросы по темам мастер класса.

Давайте по быстренькому или про экспресс методы.

2020-04-24T13:03:37.906Z

Одна из самых распространенных проблем в онлайн формате консультаций, это когда психолог проводит психотерапию на первой консультации. И я объясню, почему это проблема.

Самое важное, это то, что смысла в терапии на первой сессии не очень много. И дело не в том, что нужно спасать клиента. Да, безусловно, клиент приходит за помощью.

Но, какова эффективность? Клиент с вами не на том уровне контакта, который позволит получить стойкие результаты. На эмоциональном уровне, в виду своеобразной готовности, вы можете получить даже катарсические проявления и снятие эмоционального напряжения. Клиент это воспримет как результат всей работы с психологом. А результат, по факту, промежуточный.

Но если смотреть на процесс и проблему как на системное явление, мы понимаем, что за 45 минут не решить практически проблему клиента. Несмотря на метод и подход в терапии.

За первую консультацию мы с вами даже всей проблемы не увидим, потому что он не расскажет всего. Сколько раз в ходе терапии, открывались новые факты, которые прямо влияют на решение. Я встречал достаточно много.

Эти причины, а не подсаживание на терапию, основа для долгосрочной работы. Долгосрочная работа нужна клиенту больше, чем психологу. Именно для решения проблемы.

Поэтому первая консультация больше диагностическая, чем терапевтическая.

Как же дать первичный результат. Он тоже очень важен. Экспресс методами. То, что дает помогает сразу.

И я не буду перечислять всего что есть. Всего я и не знаю. Назову те, что использую. Методы это краткосрочные, которые можно достаточно легко сделать. Ваш список у вас наверное тоже есть.

Вот некоторые из методов, которые я использую ( и ситуации, которые запомнились).

Буквальный рефрейминг (дико меняет состояние клиента и осмысление проблемы. Случай развода и переживание одиночества, в конце 30 минут сессии клиент заливался смехом. Хотя до этого проявлялась субдепрессивная симптоматика .)
Работа с субмодальностями (работает с явными визуалами. Помогла для проработки травматических переживаний связанных с образом смерти любимого дедушки. И послужило ресурсом для проговаривания тех эмоций, не высказанных в 6 летнем возрасте. )
Разрушение негативных якорей (Помогла снять первичный приступ ПА, который появился при поездке на работу. И стала ресурсом для дальнейшей терапии и проработки эмоций, связанных с насилием в 17 летнем возрасте, воспоминания о котором были абсолютно вытеснены. )
Вопрос почему? для чего?(в различных ситуациях и вариациях. В одном из случаев, мы пришли к ABC анализу убеждений клиента о себе на первой же консультации. Эти убеждения сказывалось на отношениях. И терапия в 12 сессий прошла в целом русле КПТ. Вообще эти вопросы проясняют многое, в моем случае. )

В целом, этих методов много. Поэтому каждый выбирает свои техники. Но они, как аптечка, должны быть у каждого. Они дают именно тот промежуточный результат и утверждает вас в роли психолога на первой сессии. И отталкиваясь от него возможно плодотворное сотрудничество с клиентом.

Кризис выходи, поговорим.

2020-04-21T12:55:20.741Z

Это слово очередной раз стало реальностью. Сокращаются доходы, хорошее настроение, и вера в светлое будущее. Увеличивается тревога, тоска, эмоции начинают зашкаливать. COVID, кризис финансовый и массовый запрет эту ситуации исправить тем, кто это может сделать (бизнес). Всем приходиться перестраиваться прямо сейчас. Когда имею в виду сейчас, это действительно сейчас. Не часом, днем, неделей позже. Если мы прямо сейчас ничего не делаем, мы уже опаздываем.

Как это состояние напоминает часто клиентов в кризисном состоянии. Эмоции на нуле, что делать не знает. А делать надо было еще позавчера. От этого еще больше впадает в тревогу и депрессию. Возраст приличный, результаты несущественны. И видятся кругом одни преграды. Это возраст, работа, привычки, семья, зависимые отношения. Мало ли причин можно найти. В целом все плохо и не известно, что с этим делать. Смысл что-то делать к тому же потерялся по дороге.

Самая очевидная стратегия это принятие. Но наверное и самая сложная. Принятие, что человек оказался в этой точке своей жизни плотно и надолго. Принятие, что все его действия если не были причиной, то максимально послужили этому. Яму себе клиент начинает копать сам и далеко до этого пресловутого кризиса.

Копает себе яму, не отслеживая свои убеждения, не будучи честным с самим собой, делая одни и те же поступки, оставаясь с определенными людьми и контактируя с ними, и не признавая часто очевидные вещи. Принятие это стадия и к этому тоже не сразу приходит.

После принятия можно действовать. Но не сразу. Мне близка идея из психосинтеза, кризис надо назвать. Наверное не зря в русской речи есть очень емкое обозначение кризиса, когда это состояние обзывают пятой точкой. В реалиях работы с клиентом есть множество вариантов обозначения кризисного состояния. Иногда это смешные названия, иногда не очень. Но важно то, что можно назвать, то уже не так и страшно. Мы можем понять лучше что это такое, когда этому есть название.

И сейчас мы знаем что это уже есть в нашей жизни и никуда от этого не убежать. Эту ситуацию мы можем обозначить и назвать, чтобы стало не так страшно. Время пришло поговорить с этим кризисом.

Точнее, с самим с собой. Ведь вы не только что-то потеряли, но что-то и приобрели. И при этом что приобрели, не всегда видите.

Смысл потеряли. А смысл был у вас в том, что вы делаете? Возможно этот кризис просто дал понять, что прежний смысл не ваш и пора искать новый, более настоящий. А какой путь вы прошли до этого?

Сколько узнали, сколько пережили, как пережили? И неужели все это продолжается до этого момента просто так? И те, кто вас окружает , неужели появились в вашей жизни случайно?

И последний вопрос. Что я могу сделать в этом моменте времени, в этих условиях, чтобы быть настоящим и счастливым.

Все в этом мире проходит. И нам решать, как все это для нас пройдет.

Клиент не прав, но доволен.

2020-04-20T12:00:13.480Z

Да, клиент не прав. Практически всегда не прав.

Не прав в том, что хочет переложить груз ответственности на психолога.

Не прав когда ищет волшебную таблетку. Не прав когда нарушает личные границы.

Не прав, когда видит причины только во внешней среде. Не прав, когда хочет все, сразу и бесплатно.

Не прав, когда не делает заданий в перерывах между сессиями.

Не прав, когда манипулирует психологом.

Не прав, когда говорит неправду.

Когда опаздывает, когда использует психолога как жилетку, как мешок для битья.

Это объяснимо вполне. Клиент не осознан, критика снижена, эмоционально неустойчив и живет, руководствуясь не совсем адаптивными убеждениями.

Но клиент должен быть доволен.

Доволен, что его выслушали и отнеслись к его личной истории с пониманием. Без осуждения и оценок.

Доволен, что не погнали к психиатру, а мягко дали понять что сейчас имеет смысл к нему сходить.

Доволен, что дали почувствовать, что изменения реальны и их можно достичь своими силами с помощью психолога.

Доволен, что показали и раскрыли его как человека с большим потенциалом.

Доволен, что дали хоть и маленький, но результат.

P.S. В ближайшем будущем система обучения на нашем сервисе кардинально поменяется, станет более доступной, понятной, интересной. И передающей реальные навыки для Вашего роста.

Сервис Школа БрейнБилд это про довольных клиентов, поддержку и качественную практику для начинающих психологов.

Категория "неизвестно".

2020-04-18T11:59:26.677Z

Это тема поста появилась не случайно. Сталкиваюсь постоянно с тем, что появляются заявки на сервисе с этой темой и НИКТО их не берет в работу.

Я могу пофантазировать и вот, что приходит на ум.

Возможно это неадекватный клиент и на него не хочется тратить время.

Мы этого не знаем, но знаем что каждый, кто столкнулся с серьезной проблемой это не совсем уравновешенный человек. Это и страх, волнение, тревога, депрессивные переживания, агрессия.

Работа психолога в том и заключается, чтобы конструктивно использовать эти эмоции.

Что еще можно сказать, клиент совсем не знает, в чем конкретно его проблема.

По крайней мере, он смог оставить заявку на сайте. Значит, он обладает каким-то уровнем интеллекта. Да, он не может описать свою проблему в понятных терминах. Наверное, потому что он не сталкивался с психологией ВООБЩЕ!

Психолог дает профессиональную трактовку проблемы для клиента. Понимание ситуации это уже ресурс. И мы можем это сделать.

Что еще? Клиент может быть с той проблемой, которую вы не сможете решить.

Поэтому это страшно и заявка клиента "висит". Но это естественное явление для любого профессионала. Все мы сталкиваемся с тем, что бросает нам вызов. Вызов как к специалисту. Миссия проекта взрастить в участниках профессионализм.

И вызовы можно принимать, ведь мы не знаем всех своих границ. А их надо узнать. Чтобы не быть универсальным "мастером", а быть профи в конкретной области.

Но все это, только фантазии. Домыслы до того момента, пока мы не взяли заявку и не узнали, что именно случилось. Более того, сколько заявок клиентов мы получаем, которые проходят как тревоги, депрессии, а по факту муж бросил, например. В этом смысле категория заявок в целом условная вещь, для предварительной оценки.

Поэтому категория "неизвестно" это обыденное явление. И я рекомендую их обрабатывать вовремя.

Меня же очень беспокоит другой момент. Клиент приходит за помощью. Мы заявляем ответ в течение 10 минут. А он не получает ее в течение часа, иногда больше. Тем более, актуальность проблемы может снизиться, и в тот момент клиент готов что-либо делать. А через час скорее всего не будет хотеть делать совсем. Последующие усилия работы с клиентом становятся малоэффективными. А у психолога может снова утвердиться мысль, что клиент "плохой". Мотивация и ресурс к проведению дальнейших сессий пропадают.

В свою очередь, один не довольный клиент передает потенциально мнение другим людям. И вот это мало-помалу формирует негативную репутацию сервиса, Которую в будущем трудно будет восстанавливать. А положительный результат, приводит других клиентов на сервис и к вам лично.

Вот в принципе все.

P.S. Надеюсь, все воспользовались скидкой на курс Ольги Спиридоновой "Пиши Психолог". Напоминаю, что это о том как писать так, чтобы у вас появился мощный поток лояльных клиентов.

И сейчас проходит курс Зульфии Арефьевой "Коучинговый и интегративный подход в онлайн-консультировании". Это про то, как работать с клиентами максимально эффективно и про то, как зарабатывать на этом.

На оба курса я записался, потому что, во-первых, сейчас самое время для обучения и освежения знаний и посмотреть на свою практику новым взглядом. Во-вторых, Ольга и Зульфия с самого начала проекта и успешно в нем развиваются. И развивают других. Поэтому к ним стоит идти учиться реальным и нужным навыкам.

Могу писать, могу не писать.

2020-04-15T19:51:20.357Z

Так думают те психологи, которые чаще всего не позиционируют себя в социальных медиа. В современных реалиях их нет в информационном поле и нет соответственно для клиентов. Их не существует. Но это не про профессионализм. Мастером с большой буквы психолог может быть, но для очень немногих клиентов. И часто, не для самых платежеспособных.

Примечательна одна беседа. Как то мы обсуждали с коллегами одну известную личность в психотерапевтическом кругу. Я узнал об этом мастере со слов коллег/ Они утверждали, что это бренд и легенда. Я согласился. Но залез в телефон и не сразу нашел этого человека, потом нашел его страницу в Вк. Ничего особенного и цепляющего и не так много подписчиков. Мастер он крутой, НО! Откуда я это бы узнал, если бы не мои коллеги. Другие мои коллеги, работающие в другом подходе его НЕ ЗНАЮТ. Я не встречал клиентов, которые о нем бы рассказывали. И книг его я не видел, и не подписан я на него нигде!

А пишет он обыкновенно, и всю глубину его таланта я пойму если только его увижу. А увижу ли я его? Когда-нибудь? Да, не стал я подписываться на его страничку. Почему? Информации море, будет случай, съезжу. Его величество случай решает в данной ситуации.

Почему писать важно? Потому что через свои посты, лонгриды, комментарии, описании ваших продуктов и программ вы ОБЩАЕТЕСЬ с вашим будущим клиентом. Это самое начало установления доверия с ним. С определенного момента развития, психологу необходимо самому искать и формировать свою аудиторию. А она вся в сети. Последние события это только подтверждают.

Но писать не легко. Кто-то пишет, задушу берет (это не про меня), а кто-то страдает в поисках вдохновения и того, что и как писать. Конечно, очень важно начать писать, не вдаваясь в тонкости процесса. Нужен материал. Нужно количество переходящее в качество.

Здесь, обычно, появляется вторая "яма". Посты и статьи становятся одинаковыми, пресными и перестают интересовать ваших клиентов. Поздравляю, вас! Пришло время переходить в качество и эффективность. Все вроде просто, миллиарды терабайт ресурсов и источников. Бери и делай.

Но опять не работает. Вспомним то количество курсов, которые лежат в памяти наших устройств. И ждут, когда мы их изучим. Но чаще всего, дожидаются только сочетания клавиш Shift Del Enter. Без восстановления.

Поэтому, кто это понимает, идет обучаться к тем, кто это реально умеет. Получаешь только то, что нужно, и то, что работает. И работает в продвижении именно психолога и его услуг.

И такая уникальная возможность появилась сегодня и на нашем сервисе. Это авторский курс партнера компании Брейн Билд, замечательного психолога, автора и прекрасного человека Ольги Спиридоновой “Пиши-Психолог”.

Скажу одно это курс успешного и успешно пишущего психолога, заточенный для результативного продвижения. А продвигаться лучше раньше, чем позже.

А самым быстрым пяти участникам, я договорился о скидке в 30 % на пакет "Автор"!

Всем удачных и результативных постов и добра!

Ох уж эти негативные клиенты...

2020-04-13T22:22:47.059Z

Все с ними сталкиваются. Садишься за работу и начинается. Один и тот же человек, под разными номерами. Каждый раз рассказывают разные проблемы или одну на разные лады. Иногда они маниакально требуют дать совет, который спасет их ситуацию. Некоторые из них начинают консультацию и теряются, отвечают на вопрос через 10 часов. Особый род клиентов, которых хлебом не корми, лишь бы обесценить психолога, самоутвердиться за счет знания какой то своей своей области.

С этого места, обычно я рассказываю, что с этим делать. Но сегодня начнем немного по-другому. В практике двух наших проектов есть такое явление (и не только у нас). Мы чаще всего сталкиваемся с тем, что до конца не проработано в нас. Иногда это проекция, иногда это элемент схожих убеждений. Не столь важно что, но что-то есть. Я сам с этим сталкивался, поэтому так говорю. Это происходило до того момента, пока я не пропустил через себя этот момент на очередной расстановке с моим супервизором Дмитрием.

К чему я это? Я не затрагиваю проблему когда, один негативный клиент осаждает всех психологов на сервисе. На этот случай есть самый проверенный способ, который используют на основном сервисе почти два года. Кто впервые столкнулся, тот и предупреждает коллег. Остальные сразу пресекают попытки манипуляций. Простой способ заявить цену, хорошую, кусающуюся цену. Более сложный вариант это дать выговориться, не вникая в проблему, потом заявить такую же цену. Все! (“Ваш случай требует очень серьезных усилий с моей и с вашей стороны. Необходима полугодовая программа стоимостью 300 тысяч рублей. В этом случае мы можем получить результат.” Серьезным тоном и уверенно. Но надо помнить, что не предвзятый взгляд профессионала может работать даже с таким клиентом. К идеалу можно стремиться, если вы хотите быть МАСТЕРАМИ своего дела.)

Здесь возникают проблемы немного иного толка. Реакцией на вашу резкую отстройку может быть агрессия, попытки задеть вашу самооценку. Если вы "повелись" на это, это уже не проблема клиента, а ваша проблема. Да, это неприятно, но ваше представление о себе, не может зависеть от мнения очередного манипулятора. Это не профессионально, как минимум. Бежим к своему личному терапевту.

Сейчас вернемся к тому, что негативные клиенты с похожими проблемами попадаются вам раз за разом. И вот реальный случай. Однажды, мы проверяли списки заявок, поданных в черный список, чтобы отследить качество работы на основном сервисе. И было два психолога, которые с определённой периодичностью жаловались на лиц с различными сексуальными перверсиями, которые им попадались. На первый взгляд смешно, но почему бы не задать вопросы.

Почему они ко мне попадаются, при практически случайном распределении заявок?
Что эти клиенты во мне раскрывают, какие чувства вызывают?
Какой случай из моей жизни перекликается с проблемой клиента?
Почему они мне неприятны?

Они же далеко от нас и часто реально страдают от своих проблем. Не все же из них воспитанники специальных учреждений с минимальной критикой и интеллектом. Вопросов множество и копать можно долго. (Конечно же, я не утверждаю, что рыбак рыбака...)

Поэтому на марафоне я рекомендую вести протоколы каждой консультации, где есть один важный пункт. Что в ситуации клиента откликается в моей личности, какие необычные реакции я отслеживаю при этом? Это базовый навык саморефлексии, без которого мы бы не читали замечательные труды Ялома, Юнга, например.

Напоследок я скажу,что каждая повторяющаяся ситуация в нашей практике это сигнал для изменений. А не описание негативного мира, который шипами манипуляций и хамства рвет нашу натуру. Это сигнал, идти в свою тень, по словам того же Юнга. И как добавляет мой ментор и партнер, от тени все равно не убежать)

p.s. Назревает потребность в курсе по самооценке, поэтому я бросаю боевой клич. Кто плотно в этом работает? Есть программа или курс, который вы проводили или собираетесь проводить? Возможно, есть информация и опыт и общими усилиями, мы превратим это во что-то структурированное.

Брейн Билд. Что это для меня?

2020-04-12T15:20:32.584Z

Скажу сразу,первые несколько месяцев опыта только подтверждали мои опасения. Клиенты либо не хотели работать вообще, клиенты не продолжали работать платно, в голосе клиента прямо чувствовалось мысль “Что он делает? А это точно психолог.”

И за эти месяцы я выгорел как минимум на год интенсивных консультаций. В один из дней, после пятой консультации(из которых оплатили только 1!!!!!), я чувствовал себя как ведро с помоями. У меня поднялось давление, слабость в теле и головная боль. И всего лишь одна мысль. Зачем мне это надо?

В этот момент я встал перед выбором. Нет, не уходить или остаться. Вопрос стоял ребром. Меняюсь я и меняю подход, есть вариант, что получится. Не меняюсь и в итоге ухожу ни с чем. Потеря времени и сил.

Человек всегда делает выбор, исходя из оценок и примеров. А примеры были есть. Стабильно, определенный процент психологов закрывали платные консультации. Откуда я это знаю?

На тот момент одни и те психологи побеждали в конкурсе по доходам за неделю. У нескольких я прямо спросил, есть люди, которые всегда оплачивают вип чат. Есть психологи, которые с самого основания сервиса в нем и продолжают развиваться. Я спросил у себя. Если люди давно и надолго по видимому в нашем сервисе, то у них ЕСТЬ РЕЗУЛЬТАТ. Иначе какой смысл?

Значит, если я поменяю то что делаю, то получу результат. И пошло поехало, я изучил, все что можно. А информации очень много. На сервисе она есть в бесплатном доступе и в платном. Огромный пласт информации в общем чате, люди делятся своим опытом. Бери и делай.

И я начал делать. Без лишних вопросов, без отсебятины, внимательно к клиенту и с верой, что это даст мне то что я хочу. Перестал вести долгие переписки, проще перевести в аудио формат. Не стал придумывать стартовые скрипты, в начале копипаст вполне уместен. Перестал додумывать за клиента, что он хочет глубокую и долгую психотерапию. Очень часто он хочет выразить эмоции, получить объяснение, посмотреть на ситуацию со стороны, избавиться от негативной эмоции, понять куда идти, иногда понять стоит ли идти к психиатру (это тоже очень важно), понять нормально ли то, что с ним происходит.

Я стал тщательнее относиться к запросу клиента и предлагать реальный результат. Не проработку, не психотерапию, не саморазвитие. А то, что хочет клиент. В начале это важно, лишь потом у клиента возникает мотив меняться глубже.

И пропало чувство досады, когда даже клиент не может работать за деньги. Я сделаю все возможное в рамках отведенного времени, чтобы клиент получил облегчение и первый результат. Клиент может прийти позже, клиент может созреть позже, клиент посоветует меня, сервис другому человеку. И этот человек будет возможно моим лучшим клиентом.

Вот после этого, я перестал вести 5 сессий в день. Две качественные сессии это достаточно.Я снова больше стал учиться и экспериментировать. Я стал брать только определенный круг проблем. И я могу всегда отказаться от того, с чем не хочу работать. А деньги я начал оценивать как приятный бонус.

Что для меня Брейн Билд сейчас? Это зона моего развития, это профессиональная среда, которая растет и развивает всех. Это коллеги, которые всегда подскажут и предложат идеи. Это партнеры и ресурсы, которые дают клиентам чуть больше счастья, а психологам дарит радость от проделанной работы.Это люди, которые двигают меня вперед, иногда пиная при этом) Это огромный опыт, сжатый в пару месяцев жизни. Это проекты, рождающиеся в сервисе и дающие практические знания и результат. Это сотни лайфхаков и фишек. Это бизнес на разных уровнях и масштабах. Это то,что мне нравится.

Иван Кудрявцев

руководитель Школы Брейн Билд, партнер компании Брейн Билд.

P. S. Я был бы не я, если бы не сказал об обучении. В общем обучение свет, а не обучение тьма)

Время создавать

2020-03-31T23:57:31.603Z

Время тяжелое, необъяснимое и непредсказуемое. В этих условиях невозможно угадать что надо сделать прямо сейчас. А ошибки очень дорого будут стоить.

И тут принято давать топ 5 или 10 правил, действий, лайфхаков. Но ирония в том, что никто не знает что делать. Потому что условия невиданные до этого момента в истории.

Мы можем отметить только некоторые тенденции, которые видны и актуальны для сервиса и онлайн консультирования.

потребность в онлайн психологической помощи растет и будет расти. Объяснять почему наверное не стоит, всем и так понятно.
ценовая политика на услуги психолога просядет, как и любая услуга. Причем меньше сделать за меньшие деньги не получиться.
в независимости от методов будет срабатывать интеграционная модель сочетания коучинга и психотерапии.
просто за разговор никто не будет платить
при негибком подходе клиентов будет мало. Необходимо владеть палитрой методов и в большинстве давать конкретный результат клиенту.
если вы не давали поддержку клиенту после терапии, сейчас время придумать что и в каком формате будете это делать.
много, много, много пользы клиенту и еще раз много пользы.
работать только за бесплатно нельзя
если работе мешают убеждения, сейчас самое время их убрать и создать новые
осваивать новое постоянно и постоянно это корректировать.
давать клиентам с разными ожиданиями разные форматы работы, разные продукты и разные цены.
объединяться с клиентами, коллегами.

Что же с сервисом?

абонентская плата не поменяется
обучение перейдет в формат онлайн курса, охватывающего максимальное количество практической информации
авторские курсы участников и приглашенных экспертов
взаимопомощь и поддержка

Что я делаю в это время? Я определил для себя, что от меня требуется создавать и давать максимум пользы и для вас в том числе. Вот мой список действий на это сложное время

создавать контент для вас, для моих клиентов, для партнеров (и этот пост в том числе)
бесплатные консультации для проекта #консультациимедикам и связанным с COVID-19
продукты создавать сразу
учиться максимально быстро, быстрее чем сейчас могу
раз в неделю давать бесплатный доступ к одному продукту на сайте
продвигать страничку в сетях(я на них просто не обращал внимание )
гипотезу проверять в тот же день.
максимально больше быть на связи для вас и своих клиентов.

P.S. Сегодня запускаем курс Марии Хомковой в отдельном канале, там будет первое видео по метафорическим картам и как их эффективно использовать на нашем сервисе. Кто хочет пополнить арсенал работающим методом пишите в личку.