Сергей Колесников

Добро пожаловать в Зал Чемпионов!

2025-09-23T13:28:22.311Z

Фундамент — это не бизнес-вечеринка.
Здесь нет шума, хайпа и случайных людей.

Фундамент — это бизнес-спортзал.
Место, где предприниматели тренируют себя, как спортсмены: не ради движухи, а ради силы, роста и настоящих результатов.

📌 Но давай честно:
Ты знаешь, что делать.
И всё равно день за днём застреваешь в хаосе, откладываешь важное, ищешь волшебную кнопку.

В «Фундаменте» мы не даём кнопку.
Мы перепрошиваем твой автопилот.

Зачем нужен «спортзал» для предпринимателей?

Большинство знают, что делать. Но почти никто не делает это системно.
Читают книги, смотрят курсы, вдохновляются — и сдуваются.

Фундамент решает эту проблему: здесь ты не просто узнаёшь, а перепрошиваешь свой автопилот.

Твои привычки, твой ритм, твои действия становятся другими.

Как это работает на практике

Здесь не учат из книжек и не продают мотивацию.
Здесь предприниматели реально меняются.

💬 Один из участников сказал:

Что дальше?

То, что ты увидел — это только вход.
А внутри Фундамента — целый зал бизнес-тренажёров.

⚡ Здесь предприниматели тренируют энергию и режим.
🎯 Учатся держать фокус на ключевом.
🔥 Проходят через страхи и барьеры.
📊 И начинают смотреть в правду цифр, а не в иллюзии.

И всё это работает как единая система, где привычки перепрошивают твой автопилот.

👉 Хочешь увидеть, как устроена эта тренажёрка? [Пойдём дальше →]

Как проводить клиентские интервью (кастдевы) и зачем они нужны бизнесу?

2025-02-06T13:05:32.674Z

Как понять, чего на самом деле хотят ваши клиенты? Почему они выбирают конкурентов, игнорируют ваши предложения или сомневаются в покупке? Обычные опросы не дают ответов, а вот правильно проведённые клиентские интервью (кастдев) позволяют увидеть реальную картину.

В статье разберём, как выявлять боли клиентов, задавать правильные вопросы и использовать инсайты для роста бизнеса.

(Customer Development) — это глубинные интервью с клиентами, позволяющие понять их настоящие потребности. Многие предприниматели путают кастдев с обычными опросами, но разница огромна: здесь мы не просто собираем мнения, а выявляем реальные боли, опыт и желания клиентов.

Если предприниматель регулярно не проводит кастдэвы, он работает на догадках, что ведёт к ошибкам: не те офферы, неверные гипотезы, потраченные впустую бюджеты. Правильно проведённые кастдевы помогают:

Избежать ошибок в маркетинге и продажах. Вы узнаете, что действительно важно клиентам.
Проверить гипотезы. Не нужно гадать — есть возможность протестировать идеи перед запуском.
Создать точный оффер. Когда клиент видит предложение, которое описывает его ситуацию, он сразу понимает, что это решение для него.
Экономить ресурсы. Вы перестаёте сливать бюджеты на рекламу, которая не работает.

Как подготовиться к клиентским интервью?

Перед тем как проводить интервью с клиентами, нужно:

Определить цель — что вы хотите узнать? Например, почему клиенты отказываются от покупки или как они выбирают среди конкурентов.
Выбрать респондентов — кого будете интервьюировать (лояльных клиентов, отказников, потенциальных клиентов).
Подготовить вопросы — ориентируйтесь на боли, ожидания, прошлый опыт клиента.
Продумать мотивацию — почему клиенту стоит уделить вам время? Можно предложить бонус за участие: чек-лист, скидку, бесплатную консультацию.

Ключевая цель кастдевов — понять, чего действительно хотят клиенты, какие у них есть проблемы и что для них важно. Для этого нужно выяснить:

Цели: Какие задачи клиент хочет решить с вашей помощью?
Боли: Какие проблемы его беспокоят? Что мешает ему двигаться вперед?
Мечты: Какую идеальную ситуацию он представляет для себя?
Цену: Сколько клиент готов платить за решение своей проблемы
Особенности продукта: Что он считает обязательным в вашем продукте?
Результат: Удалось ли ему достичь желаемого результата с другими решениями?
Кому он уже обращался: Узнайте названия компаний, услугами которых клиент пользовался.

Кого приглашать на кастдевы?

Лояльных клиентов. Люди, которые уже купили ваш продукт и довольны им, дадут вам представление о том, что вы сделали правильно.

Пример: У вас строительная компания. Проведите интервью с клиентами, которые успешно завершили ремонт или строительство и остались довольны качеством работы.
Клиентов, которые отказались. Это настоящая золотая жила для анализа. Почему они не купили? Была ли проблема в цене, продукте, доводах продавца?

Пример:Владелец салона красоты звонит клиенту, который записался на услугу, но не пришел: «Могу ли я узнать, что помешало вам воспользоваться нашей услугой?»
Потенциальных клиентов. Люди, которые находятся в вашей целевой аудитории, но пока не знают вас или не обращались к вам. Это помогает протестировать новый продукт или гипотезу.

Пример: Вы создаете новую программу тренировок. Пригласите на интервью людей, которые посещают другие фитнес-студии.

Почему важно говорить «на языке клиента»?

Чтобы ваши продукты и предложения действительно резонировали с клиентами, важно использовать их собственные формулировки для описания проблем.

Пример:
Клиент думает: «У нас нет клиентов».
Вы предлагаете: «Мы решим проблему с лидогенерацией».

Что здесь не так?
Формулировка «лидогенерация» может быть понятна вам, но для клиента это звучит сложно и непонятно.

Чтобы его зацепить, важно сказать: «Мы поможем вам привлечь больше клиентов».

Как добиться эффекта «о, это про меня»?

Слушайте формулировки клиента.
Во время кастдевов записывайте его слова дословно. Это поможет понять, как он описывает свои боли и желания.
Используйте эти формулировки в своем предложении.
Когда вы говорите так, как привык клиент, он чувствует, что вы понимаете его проблемы. Это создаёт доверие.
Сфокусируйтесь на результатах.
Клиент должен видеть, что ваше решение ведет его к желаемой цели.

Важно: Не предлагайте готовые решения, пока не узнаете, как клиент сам формулирует свою проблему. Ваша задача — адаптироваться под его восприятие.

Как провести кастдев? Пошаговый план

Подготовка вопросов. Начните с базового списка вопросов. Для удобства используйте готовый шаблон.
Приглашение на интервью. Используйте соцсети, чаты или личные сообщения.

Пример (для сферы производства или услуг): Здравствуйте, [Имя]! Мы работаем над тем, чтобы сделать наши услуги ещё более удобными и качественными. Нам важно узнать ваш опыт – с какими задачами сталкивались, что понравилось, а что можно улучшить. Это займёт всего 15-20 минут, а в благодарность мы подготовим для вас небольшой бонус – скидку на следующую услугу/приоритетную запись/дополнительный сервис. Будет удобно пообщаться в ближайшие дни?
Заполнение таблицы

Во время интервью записывайте ответы каждого клиента в отдельную колонку. Пример: В колонке «1 респондент» фиксируйте дословные ответы первого клиента.
Фиксируйте фразы клиента без изменений.
Например, если он говорит: «Мне сложно понять, как вести учет», запишите это так, а не «Клиенту не хватает навыков в бухгалтерии».
Если клиент уклончиво отвечает, задайте уточняющий вопрос, например: «Можете рассказать подробнее?»

Обработка данных. После проведения нескольких интервью:

Выделите повторяющиеся боли, цели и мечты клиентов.
Отметьте фразы, которые можно использовать в маркетинговых материалах.
Если заметили новые вопросы, которые помогут глубже понять клиента, добавьте их в таблицу.

Использование данных. Заполненная таблица станет вашим инструментом для анализа:

Какие сегменты клиентов у вас есть?
Какую ценность они ищут?
Как адаптировать ваше предложение под их потребности?

Продажи через кастдевы

Кастдевы — это не только исследование, но и возможность продавать. Если клиент видит, что вы понимаете его проблемы, вероятность покупки резко возрастает.

Как встроить продажи в кастдевы?

Доверие через вопросы.
В процессе интервью вы показываете, что разбираетесь в проблеме. Клиент чувствует: «Эти люди понимают мою ситуацию».
Подведение к решению.
После обсуждения боли уточните: «Хотите ли вы решить эту проблему? Это важно для вас?»
Если клиент подтверждает, предложите решение:
«Я понимаю вашу ситуацию и могу предложить решение, которое это решит. Вот отзывы и результаты других клиентов. Готовы попробовать?»

Пример диалога:

- «Спасибо за уделенное время. Было ли вам полезно обсуждение?»
- «Вы действительно хотите улучшить эти процессы/решить эту проблему? Это важно для вас?»
- «У меня есть решение, которое поможет вам достичь цели. Хотите узнать больше?»

Кастдевы — не разовая акция, а регулярный процесс. Бизнес, который слушает своих клиентов, всегда на шаг впереди. Если хотите повышать продажи и лояльность аудитории, начните с кастдева. Это самый эффективный способ узнать, чего действительно хотят клиенты, и предложить им идеальное решение.

Хотите ещё больше инструментов, шаблонов и практических методик для повышения эффективности бизнеса?

Подписывайтесь на мой Telegram-канал и YouTube, где я разбираю работающие стратегии и делюсь полезными материалами!

Начните знакомство с полезных материалов:

Как правильно делать анализ конкурентов: практическое руководство + шаблон

2025-02-06T11:47:52.941Z

Когда вы запускаете или развиваете бизнес, у вас есть два пути: либо экспериментировать и тратить время на изобретение велосипеда, либо учиться на чужом опыте и использовать проверенные инструменты.

Анализ конкурентов — один из таких инструментов, который позволяет не только учиться на чужих успехах, но и избегать распространенных ошибок.

Как однажды сказал Пабло Пикассо: «Хорошие художники копируют, великие — воруют». Но в бизнесе важно не просто копировать, а понимать, что именно работает у конкурентов, и адаптировать это под свои задачи. В этом материале разберем, как проводить анализ конкурентов и как получить из этого максимальную пользу.

Почему анализ конкурентов важен?

Анализ конкурентов — это не просто сбор информации. Это инструмент, который помогает:

Улучшить клиентский сервис и повысить лояльность аудитории.
Оптимизировать маркетинговый бюджет, используя уже проверенные стратегии.
Быстро реагировать на изменения рынка и держаться впереди.

Реальный кейс

Один из наших клиентов, поставщик юридических услуг, столкнулся с проблемой: клиенты отказывались подписывать договор, когда их просили отправить фото паспорта. Для решения проблемы было изучено, как работают конкуренты. Оказалось, что лидеры рынка использовали более удобный и безопасный процесс ввода данных, без необходимости загружать фото. После внедрения подобного подхода процент завершенных сделок вырос на 10% уже в первый месяц.

Когда проводить анализ конкурентов?

Проводить анализ нужно регулярно, но есть ключевые моменты, когда это становится особенно важным:

На старте бизнеса — чтобы понять, как выделиться.
Перед запуском нового продукта — чтобы не повторять чужих ошибок.
При обновлении продукта или брендинга — чтобы учитывать текущие тренды.
Для поиска новых маркетинговых стратегий — чтобы понять, что работает лучше всего.
При решении кадровых вопросов — чтобы перенять лучшие практики управления командой.

Оптимальная частота проведения анализа — раз в месяц или в моменты стратегических изменений.

Кто должен проводить анализ конкурентов?

Важно понимать, что анализ конкурентов часто сопровождается предвзятостью. Люди склонны защищать свою зону ответственности и упускать важные детали в других областях. Например:

Маркетологи могут оценивать конкурентов через призму своей работы, фокусируясь только на рекламе.
Руководители отдела продаж могут пропустить маркетинговые или производственные аспекты, сосредотачиваясь исключительно на продажах.

Чтобы минимизировать предвзятость, рекомендуется доверить анализ тем, кто не имеет прямой связи с оцениваемыми процессами. Например:

Ассистент: наименее предвзятый сотрудник, который объективно соберет данные.
Маркетолог: чтобы находить работающие рекламные стратегии.
РОП: для адаптации лучших продажных практик.
Руководитель производства: для повышения качества продукта.

Что именно нужно анализировать?

Чтобы анализ дал результат, нужно изучить следующие аспекты:

Ассортимент и цены: что предлагают конкуренты, их уникальные товары, ценовую политику и стратегии скидок.
Каналы продаж и рекламу: где они продают (онлайн/оффлайн), какие инструменты используют (таргетированная реклама, SEO, маркетплейсы), и какова эффективность их кампаний.
Работа с клиентами: изучите программы лояльности, подходы к сервису, скорость и качество ответа на запросы.
Обратная связь: отзывы клиентов, упоминания в соцсетях, уровень вовлеченности аудитории и пользовательский опыт.
Финансовые показатели: прибыль, оборот, численность сотрудников (через сервисы типа Контур.Фокус), а также оцените возможные скрытые расходы.
Презентация бренда: обратите внимание на дизайн сайтов, упаковки товаров, использование фирменного стиля.
Инновации: какие технологии или подходы они внедряют, что выделяет их на рынке.

Типы конкурентов

Анализ конкурентов будет неполным без понимания, с кем именно вы конкурируете. Конкуренты бывают разных типов, и важно подходить к каждому из них с особыми стратегиями.

Прямые конкуренты — это компании, которые предлагают идентичные товары или услуги, направленные на ту же самую целевую аудиторию. Например, если вы владеете пиццерией, ваш прямой конкурент — это другая пиццерия в вашем районе. Прямые конкуренты обычно имеют схожую бизнес-модель, а их преимущества и слабости наиболее очевидны.

Пример: Яндекс.Еда и Delivery Club.
Как анализировать: изучите их продукт, ценообразование, маркетинговые стратегии и качество обслуживания клиентов. Выявите, что они делают лучше, и что можно улучшить в вашем подходе.

Непрямые конкуренты — это компании, которые предлагают схожие товары или услуги, но с некоторыми отличиями. Они также нацелены на удовлетворение тех же потребностей, но делают это иным способом.

Пример: Самокат (доставка продуктов) и ДОДО Пицца (доставка готовой еды).
Как анализировать: обратите внимание на их уникальные предложения и способы привлечения клиентов. Непрямые конкуренты могут подсказать неожиданные идеи для расширения вашего ассортимента или улучшения сервиса.

Подменные конкуренты — это компании, которые предоставляют совершенно разные товары или услуги, но могут заменить друг друга в определенных ситуациях. Такие конкуренты особенно важны для анализа, так как их решения могут неожиданно привлечь вашу аудиторию.

Пример: Яндекс Go (такси и доставка) и Достависта (доставка товаров).
Как анализировать: изучите, почему клиенты выбирают подменные решения. Возможно, их предложение кажется удобнее, быстрее или дешевле. Это поможет вам улучшить свое конкурентное преимущество.

Для каждой из этих категорий важно определить их сильные и слабые стороны, чтобы разработать стратегию, как выделиться на фоне каждого из них. Разработка уникального торгового предложения на основе анализа всех трех типов конкурентов даст вам значительное преимущество на рынке.

Два нестандартных метода анализа конкурентов

Найти бывших или действующих сотрудников конкурентов и купить у них консультацию:

Способы поиска: соцсети или сайты вакансий, такие как HH.ru.
Уточняйте процессы работы, подходы к продажам, маркетинговые стратегии. Это позволит вам получить внутренние инсайты о бизнесе конкурентов.

Анализ открытой информации об участии конкурентов в образовательных программах или подкастах:

Ваши конкуренты могут посещать обучающие курсы, участвовать в подкастах или пользоваться услугами консалтинговых компаний. Их кейсы, разборы и ключевые метрики нередко оказываются в открытом доступе.
Пример: Для лучшего анализа конкурента мы приобрели доступ к образовательной программе, где эксперт проводил разбор нашего конкурента. Таким образом, мы узнали, что их самый эффективный источник трафика.

Пошаговая инструкция по анализу конкурентов

Шаг 1: Подготовка

Определите цель анализа:

Чего вы хотите достичь: улучшить клиентский сервис, изучить маркетинговые стратегии, снизить затраты или создать уникальное предложение.

Составьте список конкурентов:

Используйте поисковые системы, соц.сети, маркетплейсы.
Включите прямых, непрямых и подменных конкурентов для более полного анализа.
Подумайте, кого из конкурентов можно считать "лидерами" вашей ниши, и добавьте их в список.

Подготовьте “легенду” клиента:

Создайте правдоподобную историю для взаимодействия с конкурентами. Например, если вы анализируете юридические услуги, разработайте кейс с конкретным юридическим запросом, чтобы пройти их процесс от начала до конца.
Подготовьте несколько аккаунтов (электронная почта, соцсети) для взаимодействия.

Шаг 2: Исследование

Изучите присутствие конкурентов в интернете:

Проверьте их сайты, соцсети, маркетплейсы.
Отметьте, какие платформы они используют, частоту публикаций, вовлеченность аудитории и качество контента.
Если возможно, проанализируйте их структуру сайта и навигацию.

Проверьте рекламные активности:

Изучите таргетированную рекламу, SEO, контекстные объявления.
Используйте инструменты аналитики (например, SimilarWeb или Serpstat), чтобы понять, как они привлекают новых клиентов и откуда идет их трафик.

Оцените клиентский путь:

Оставьте заявки на их сайте, напишите в соцсетях, закажите консультации или услуги.
Фиксируйте, как быстро они реагируют, какие материалы предоставляют, какие вопросы задают.
Если услуги стоят недорого, попробуйте провести покупку, чтобы проследить весь процесс взаимодействия.

Анализируйте отзывы и репутацию:

Найдите отзывы клиентов на независимых платформах, соцсетях и форумах.
Используйте ключевые запросы для поиска упоминаний конкурентов в сети.
Обратите внимание на повторяющиеся темы в отзывах: что клиенты чаще всего хвалят и критикуют.

Соберите инсайты через интервью:

Найдите бывших сотрудников конкурентов (например, через LinkedIn) и предложите провести консультацию. Узнайте об их процессах, подходах к продажам, маркетингу или производству.
Уточните, какие технологии они используют, какие процессы считают наиболее эффективными.

Сравните предложения:

Проверьте, предлагают ли конкуренты дополнительные услуги, бонусы, скидки.
Оцените их подход к упаковке продукта или услуги.

Шаг 3: Анализ данных

Создайте таблицу для систематизации данных или воспользуйтесь готовым шаблоном:

Укажите ключевые параметры: ассортимент, цены, каналы продаж, отзывы, рекламные активности.
Добавьте колонки для заметок и идей, которые возникли в процессе анализа.

Определите сильные и слабые стороны конкурентов:

Какие решения конкурентов можно адаптировать?
Какие ошибки они допускают и как этого избежать?

Выделите конкурентные преимущества:

Найдите элементы, которые вы можете предложить лучше, быстрее или дешевле.
Сравните уровень сервиса и обратной связи.

Подготовьте план действий:

Составьте список улучшений и внедрений для своего бизнеса.
Расставьте приоритеты и установите сроки реализации изменений.

Шаг 4: Итоги и внедрение

Проведите презентацию для команды:

Покажите ключевые выводы и сильные стороны конкурентов.
Предложите конкретные действия для адаптации лучших практик.

Мониторьте изменения:

Внедрив изменения, наблюдайте за результатами и сравнивайте их с конкурентами.

Планируйте следующий анализ:

Установите регулярные сроки для обновления данных и проверки новых конкурентов.

Используя результаты анализа, вы сможете сделать свой продукт или услугу не просто конкурентоспособным, но и уникальным на рынке.

Не забывайте, что успех требует систематической работы: регулярное обновление данных, анализ новых игроков на рынке и адаптация к изменяющимся условиям помогут вам оставаться впереди. Старайтесь смотреть шире и глубже, анализируя не только прямых, но и подменных конкурентов, ведь именно там часто кроются неожиданные инсайты и инновации.

Больше информации о создании эффективных отделов и других инструментах для управления бизнесом ищите в моём Telegram-канале или на YouTube. Подписывайтесь, чтобы всегда быть на шаг впереди!

Начни с подписки на канал — и получай полезные статьи:

Как найти ассистента, который возьмёт рутину на себя и поможет бизнесу расти

2024-11-26T10:48:34.144Z

Если ты предприниматель, то знаешь, как это бывает — день расписан по минутам, а времени на стратегию и развитие бизнеса всё равно не остаётся. Встречи с клиентами, составление отчётов, срочные дела — всё это съедает время, а задачи продолжают множиться, не принося видимых результатов.

Постоянные срочные дела, усталость от мелких вопросов и ощущение, что не получается заняться главным — всё это сигналы о необходимости пересмотреть подход к работе и делегировать часть задач.

Давай разберёмся, когда нужен ассистент и какие преимущества он может принести:

Падает продуктивность: Если твоя эффективность снижается, а много времени уходит на рутинные задачи, такие как планирование или составление отчётов, подумай о делегировании этих задач ассистенту.
Хаос в делах: Регулярные срывы сроков, накопленные нерешённые вопросы и задержки — это признаки того, что пора нанять помощника, который поможет навести порядок и держать процессы под контролем.
Команда нуждается в твоём постоянном внимании: Если сотрудники часто ждут твоих решений, значит, ты перегружен. Ассистент поможет разгрузить тебя и ускорить взаимодействие внутри команды.
Нехватка концентрации: Мысли о рутинных делах отвлекают, и сосредоточиться на главных задачах становится трудно. Ассистент возьмёт на себя организационные вопросы и освободит время для стратегического мышления.
Нет времени на отдых: Отсутствие времени на отдых ведёт к выгоранию. Ассистент может помочь организовать твой график так, чтобы у тебя были полноценные выходные и перерывы для восстановления.
Упущенные возможности: Если ты замечаешь, что упускаешь возможности для новых идей, или даже не находишь времени на нормальный обед, это явный знак, что пора делегировать часть задач ассистенту.

Все эти проблемы можно решить, наняв ассистента, который поможет разгрузить тебя и сосредоточиться на действительно важных задачах, что принесёт бизнесу максимальную пользу.

Найм — это не просто поиск кандидатов, это привлечение людей. Подходи к этому процессу как к маркетинговой воронке и воронке продаж. Важно создать интересную вакансию и сделать так, чтобы она привлекала сильных кандидатов. Нельзя просто ждать, пока кто-то придёт сам. Наша цель — активно искать тех, кто будет развивать компанию вместе с нами.

В этой статье ты узнаешь, как наладить процесс найма ассистента с нуля: от составления портрета идеального кандидата и создания привлекательной вакансии до проведения интервью и успешной адаптации нового сотрудника. И главное — поймёшь, что хороший ассистент — это не просто исполнитель, а твой надёжный партнёр, который будет способствовать развитию бизнеса и помогать тебе сосредоточиться на ключевых задачах.

Готов начать? Тогда поехали!

ШАГ 1. Составь портрет идеального ассистента

Найм ассистента — это не про поиск идеального кандидата, а про поиск человека, который дополнит тебя и компенсирует твои слабые стороны.

Почему важно признать свои слабые стороны?

Давай честно: мы не можем быть сильными во всём. Кто-то ненавидит разбираться с цифрами, кто-то забывает про встречи, а кому-то сложно работать с деталями. И это нормально. Но если не признавать свои слабости, ты рискуешь нанять человека, который не справится с тем, что тебе действительно нужно.

Например:

Если забываешь задачи, нужен тот, кто держит всё под контролем.
Не любишь креативные задачи? Нужен человек, легко работающий с презентациями, текстами и визуалом.
Не дружишь с цифрами и таблицами? Тогда ищи системного и педантичного кандидата.

Сильные стороны ассистента должны компенсировать твои слабости. Честный анализ своих потребностей поможет найти подходящего человека, который не просто разгрузит тебя, но и станет надёжным партнёром в развитии бизнеса.

Как распаковать себя и составить портрет ассистента?

Выдели 15–20 минут и дай честные ответы на следующие вопросы:

Опиши свои слабые стороны (например, не любишь работать с таблицами, опаздываешь на встречи, не любишь заниматься креативной работой, и так далее)
Какую проблему нужно решить с помощью найма этого человека?
Какие задачи ты хочешь делегировать этому человеку?
С чем сейчас на работе возникают трудности?
Какие ценности для тебя важны в команде?
Тебе нужен человек с опытом работы? Если да, то в каком направлении?
Какими личностными качествами, по твоему мнению, должен обладать сотрудник, занимающий эту должность?
Будет ли сотрудник, занимающий эту должность, отвечать за группу людей?
Какой уровень самостоятельности должен быть у сотрудника при принятии решений?
Предпочтительный пол кандидата

Это как мини-инструкция к твоей личности: чем яснее ты понимаешь себя, тем легче найти подходящего ассистента.

Честность — основа правильного выбора. Когда ты осознаёшь свои потребности, поиск ассистента становится быстрым и точным. Такой человек не просто разгрузит тебя, но и станет надёжным союзником в развитии бизнеса.

ШАГ 2. Напиши вакансию так, чтобы захотелось откликнуться

Когда ты уже знаешь, какого человека ищешь, пора приступать к самому интересному — к запуску воронки найма. Это процесс, который помогает не только найти ассистента, но и сделать это быстро и без лишней суеты.

Совет: Прежде чем писать вакансию, посмотри, что делают конкуренты. Зайди на сайты вакансий, такие как HH.ru, и используй лучшие примеры как ориентир.

Хорошая вакансия — это не просто текст, это способ привлечь лучших кандидатов. Вот что важно:

Название вакансии: быть понятным и привлекать внимание.
Описание компании: вовлечь кандидата и показать, почему с тобой будет круто работать.

Задачи и обязанности: чётко объяснить, чем будет заниматься кандидат.
Требования: быть конкретными, чтобы кандидат сразу понял, что от него ожидается.

Условия работы: дать ясное представление о том, что ждёт кандидата.
Дальнейшие шаги: указать, что нужно сделать, чтобы продолжить процесс.

ШАГ 3. Составь анкету для отбора

После того как ты прописал вакансию, следующим шагом будет создание анкеты для кандидатов. Это поможет собрать все отклики в одном месте и провести первичный отбор по важным критериям.

Анкета — это не просто формальность, а первый фильтр, чтобы понять, кто готов инвестировать своё время в поиск работы. Нам нужны кандидаты, которые готовы отдавать и получать. Если человек не хочет потратить время на заполнение анкеты, это, скорее всего, отразится и на его работе.

В анкете ты подробно рассказываешь о компании и вакансии, чтобы кандидат уже на старте понял, подходит ли ему это.

Что включить в анкету:

Основные данные: возраст, город проживания, опыт работы, занятость.
Мотивация: Почему кандидат хочет работать именно у тебя, какие цели он ставит перед собой.

Используй Yandex Forms.
Этот сервис идеален для сбора информации от кандидатов.
За использование Google форм штраф от 30 тыс до 6 млн, в зависимости от формы деятельности.

ШАГ 4. Размести вакансию

Теперь, когда у тебя есть готовая вакансия, важно выбрать правильные площадки для размещения. Ты должен точно знать, где искать нужных людей, чтобы получить отклики.

Для фриланс вакансий (например, копирайтеры, таргетологи, дизайнеры и т.д.) лучше всего использовать Telegram-чаты и группы во «ВКонтакте». Это места, где часто ищут удалённую работу или проекты на короткий срок.
Для штатных вакансий (например, ассистент, менеджер) лучше всего работает HH.ru. Это самая популярная и проверенная платформа для поиска сотрудников на долгосрочную работу.

Убедись, что разместил вакансию на тех площадках, где твоё объявление точно увидят подходящие кандидаты.

После отклика направь кандидата на анкету и объясни, что его ждёт дальше.

На hh.ru можно настроить авторазбор откликов и сообщение с анкетой всем кандидатам будет отправляться автоматически.

ШАГ 5. Проверь кандидатов через тестовое задание

Тестовое задание — это лучший способ понять, как человек работает. Сделай его простым, но практичным. Например: «Найди трёх подрядчиков с отзывами и заполни таблицу с их контактами».

Что проверяем?

Выполнение на 100%
Формат ответа соответствует заданному
Соблюдение дедлайна

Что указываем в тестовом задании?

Дедлайн
Критерии формата ответа
Задачу

Пример тестового задания:

На фриланс площадках найти 3-х специалистов по таргетированной рекламе VK с хорошими отзывами (агентства не рассматриваем), у них обязательно должен быть опыт привлечения заявок для консалтинга / наставничества. Внести в удобный читабельный формат для анализа: контакт для связи, ссылки на кейсы, стоимость работы. Дедлайн - 24ч.

ШАГ 6. Проведи интервью

На этапе отбора ассистента мы используем два формата интервью: групповое и индивидуальное. Этот подход помогает структурировать процесс, экономить время и сразу выстраивать диалог с сильными кандидатами.

Как это работает:

1. Групповое интервью
Первый этап — групповое интервью, где мы презентуем себя и компанию. Это не кастинг, где мы оцениваем кандидатов, а возможность рассказать о миссии, ценностях и задачах компании сразу нескольким людям. Так мы экономим время и сразу создаём интерес у тех, кто подходит нам по духу.

На групповом интервью мы:

Рассказываем, чем занимается компания и какие цели перед ней стоят.
Презентуем вакансию, объясняя, почему эта роль важна и интересна.
Даём кандидатам почувствовать, что мы ищем партнёров, а не просто исполнителей.

Цель этого этапа — вдохновить и привлечь внимание, а не поставить в неловкое положение. Каверзные вопросы или детальную проверку оставьте для индивидуального интервью.

2. Индивидуальное интервью
После группового интервью мы приглашаем на индивидуальное тех, кто заинтересовался вакансией и нам тоже понравился. На этом этапе мы уже глубже изучаем кандидата: его навыки, мотивацию и соответствие требованиям.

Такой подход позволяет сначала заинтересовать кандидатов, а затем сосредоточиться на тех, кто действительно готов работать с нами. Это экономит время и создаёт сильное впечатление о компании.

Что делать, если ты не готов к групповому интервью?

Если ты никогда не проводил групповые встречи или стесняешься говорить перед аудиторией, замени этот этап на видеовизитку. Это отличный способ презентовать себя и компанию без лишнего стресса.

Что включить в видеовизитку:

Кратко расскажи о себе и своей компании.
Объясни, какие задачи предстоит решать на позиции ассистента.
Покажи, почему с тобой работать интересно и перспективно.

Это поможет сразу отсеять тех, кто не заинтересован, и оставить только мотивированных кандидатов. Она проста в реализации и сохраняет время.

После интервью ты должен чётко понимать: хочешь ли ты работать с этим человеком. Если после общения остаётся ощущение «ну, пойдёт», значит, это не тот кандидат. Тебе нужен человек, с которым будет приятно и продуктивно взаимодействовать каждый день.

Если кандидат тебе понравился, обязательно попроси у него контакты для рекомендаций. Это важный шаг, который поможет понять, чего ожидать от человека в работе.

Поздравляю! Ты нашёл своего идеального кандидата!
Но помни, что найм — это только начало.

ШАГ 7. Помоги ассистенту быстрее адаптироваться

Представь, что ты попал на вечеринку, где никого не знаешь, а тебя сразу просят что-то сделать. Неловко, правда? Именно так себя чувствует новый сотрудник в первые дни работы.

Всё начинается с работы над мышлением. Я тоже когда-то думал, что сильные сотрудники — это дорого, или что "лучше сделаю всё сам". Но перемены начались, когда я изменил свои установки и внедрил правильные инструменты.

Важно помочь новому сотруднику адаптироваться, чтобы он чувствовал себя уверенно в своей роли и быстрее включился в рабочие процессы.

Как минимизировать стресс:

Поговори с ним: Объясни, что тебе всё в компании привычно и понятно, но он может что-то не знать или не понимать. Попроси не стесняться задавать вопросы.
Дай материалы: Подготовь инструкции, документы или ссылки, которые помогут разобраться в процессе работы.
Определи куратора: Если у тебя нет времени, назначь человека, который будет помогать в первые дни. Это может быть опытный коллега.
Расскажи о себе: Напиши или скажи, что для тебя важно в работе, а что категорически не подходит. Это создаст понимание и избежит недоразумений.

Важно помочь новому сотруднику адаптироваться и стать частью команды, чтобы он мог приносить максимальную пользу твоему бизнесу.

Если ты хочешь узнать, как выйти из операционки и построить сильную, эффективную команду, которая будет развивать твой бизнес, подписывайся на мой Telegram-канал.