Кристина Хачатрянhttps://teletype.in/atom/krisst_k2026-10-23T21:30:02.376Zkrisst_k:G8HULuFJm7I2022-07-17T14:20:08.813Z2022-07-21T14:00:06.566Z

<img src="https://img2.teletype.in/files/5a/3b/5a3bb74b-263e-4ccd-a6bb-0e3b3b957c53.png">Каждый эксперт или предприниматель в своей практике косвенно или напрямую работает с клиентом. И иногда возникают заминки и страхи в работе с ними :

<p id="DRy9">Каждый эксперт или предприниматель в своей практике косвенно или напрямую работает с клиентом. И иногда возникают заминки и страхи в работе с ними :</p> <blockquote id="rO8l"><em>А что они обо мне подумают ?<br />А если я им не понравлюсь ?<br />А что они будут потом обо мне говорить ?<br />А если им дорого то, что я предлагают ?<br />А как вообще начать разговор с человеком, который зарабатывает гораздо больше меня?<br />А если я недостаточно хороший для них эксперт ?</em></blockquote> <p id="nIrL">Все эти страхи можно объединить под одним - <strong>страх коммуникации</strong>. </p> <p id="aM3R">Как он возникает ?</p> <p id="Gavs">У начинающих экспертов он может возникнуть из-за недостаточной опытности и путём наработки и времени постепенно сходит на нет.</p> <p id="fL5e">А что же в том случае, если эксперт в своей области уже не новичок, но при каждом контакте или желании начать контакт его одолевают сомнения и ступор?</p> <p id="fY8Q"></p> <section style="background-color:hsl(hsl(236, 74%, var(--autocolor-background-lightness, 95%)), 85%, 85%);"> <p id="dSWW"><strong>Первая ситуация : нет построенной опоры на себя и понимания своих ценностей и возможностей.</strong></p> </section> <p id="1UO7"></p> <p id="Hb3A">Чаще всего <em>нет конкретного мнения о себе как о личности и эксперте, страх чужого мнения</em>. Такой человек боится облажаться и показаться неграмотным в своём вопросе. Или ставит мнение другого во главу стола.</p> <p id="AZO4">И тут уже все намешано в одну кучу: и работа, и личность. Человек воспринимает себя только через работу, а деятельность важнее его самого .</p> <p id="Jzfc">Как он воспринимает себя, также смотрит и на клиента: не как на отдельную личность, а через значимые достижения. Логика прослеживается как :</p> <blockquote id="Us0S"><em>«Я маленький человек, у меня маленькие достижения ( или я мало зарабатываю / у меня мало опыта / у меня мало знаний ), а другой кажется мне более значимой фигурой со своим успехом, поэтому я проигрываю ему в сравнении с собой. Поэтому мне страшно с ним взаимодействовать»</em></blockquote> <p id="eWvy">Клиент воспринимается как страшный дядя, который может отвергнуть ( не захотеть работать с экспертом ), поругать ( не понравится в чём-то результат работы ), обмануть ( не заплатить ) и т.д.</p> <blockquote id="WGyS"><em>«Пока я такой маленький человек, буду искать себе таких же клиентов, чтоб мне не было страшно»</em></blockquote> <p id="aIqM"></p> <section style="background-color:hsl(hsl(236, 74%, var(--autocolor-background-lightness, 95%)), 85%, 85%);"> <p id="5Arf"><strong>Вторая ситуация, когда эксперт слишком высокого о себе мнения и живет в иллюзиях.</strong></p> </section> <p id="5kvO">Поэтому максимально отстранён от реальности, потому что не хочет нарушить своих иллюзий и столкнуться с неприятным (возможно) знанием о себе. Теряет возможность естественного развития и обманывает себя.</p> <p id="6t1y">Одна из самых сложных ситуаций, потому что вроде как эксперт считает себя крутым, а денег все равно нет. </p> <p id="FTbm">Как бы странно ни звучало, такой эксперт в глубине души не верит в себя, не считает себя действительно достойным. И чтобы скомпенсировать это, придумывает себе образ успешного специалиста и ярко это демонстрирует.</p> <p id="Acgd">И избегает ситуаций и людей, которые могут разрушить его защитную оболочку. </p> <p id="GOhn">Неприятно знать о себе, что ты на самом деле еще не так хорош, как хотелось бы.</p> <p id="SdoJ"></p> <section style="background-color:hsl(hsl(236, 74%, var(--autocolor-background-lightness, 95%)), 85%, 85%);"> <p id="OBX4"><strong>И третья ситуация: &quot;Я боюсь , что меня раскусят&quot;.</strong></p> </section> <p id="0zr3">В отличие от второй ситуации, где человек не признает, что он не так уж и хорош и боится увидеть реальность, то здесь иная история: &quot;<em>Я всегда плох&quot;.</em></p> <p id="yj9x">Тут человеку всегда будет недостаточно: экспертности, денег, недостаточно…Синдром отличника: если не идеально, значит все плохо. </p> <p id="Lc6o">Нет четкого мнения о себе. Некая оболочка , мыльный пузырь , который легко лопается при каждой неудаче и когда не оправдываются собственные ожидания.</p> <p id="wILF">Слишком завышенная планка и постоянное сравнение себя с другими.</p> <p id="SsF2"></p> <h3 id="o2pC"><strong>Как глобально решить все эти вопросы?</strong></h3> <p id="oS5g"></p> <section style="background-color:hsl(hsl(34, 84%, var(--autocolor-background-lightness, 95%)), 85%, 85%);"> <p id="bTne"><strong>1. Сформировать мнение о себе как о личности и построить личные границы в работе.</strong></p> </section> <p id="ZwRL">Это поможет чувствовать опору в себе , не поддаваться манипуляциям со стороны клиента. Легче воспринимать отказы или недовольства.</p> <section style="background-color:hsl(hsl(34, 84%, var(--autocolor-background-lightness, 95%)), 85%, 85%);"> <p id="0mbD"><strong>2. Ценность себя . Разделить свою личность от своей работы. Работа как часть деятельности личности, но не сама личность.</strong></p> </section> <p id="IvNc">Таким образом чувствовать уверенность рядом с любым человек и неважно, какие у него регалии.</p> <section style="background-color:hsl(hsl(34, 84%, var(--autocolor-background-lightness, 95%)), 85%, 85%);"> <p id="xruB"><strong>3. Опираться на свое мнение.</strong></p> </section> <p id="96pW">Пока чужое мнение кажется важнее, чем своё, не вы рулите собой, а окружающие решают за вас.</p> <p id="iVs1"></p> <p id="1Y2z">И последнее, приведу пару фраз, над которыми следует задуматься и применить . Как фразы-инструкции , фразы-помощники.</p> <p id="yVyG"><em><strong>Пока нет своего мнения о себе, его будет заменять чужое.</strong></em></p> <p id="qqXQ">Поэтому важно чёткое представление о себе самом.</p> <p id="uSGp"><strong><em>Клиент о тебе ничего не знает.</em></strong></p> <p id="YEVN">Он будет видеть то, с чем ты к нему идёшь : будь то страх или уверенность. И все это считывает.</p> <p id="55o7"></p> <section style="background-color:hsl(hsl(170, 33%, var(--autocolor-background-lightness, 95%)), 85%, 85%);"> <p id="8iBH" data-align="center"><strong>КЕЙС</strong></p> </section> <p id="pj0h">С похожей историей ко мне в прошлом году обратилась девушка, которой сложно было выстраивать отношения с клиентами. Она боялась выстраивать отношения с ними и называть условия. Цитата:</p> <blockquote id="eRZV">&quot;Мешает страх нового, что не получится, неуверенность в сеье и своих действиях, всегда думаю, что другие лучше меня.&quot;</blockquote> <p id="Ksqb"></p> <p id="Xjqi">На протяжении всей стратегической сессии мы работали над ее образом себя. Как выстраивать коммуникацию с клиентами и работать на своих условиях. В целом посмотрели на все с другой стороны. </p> <p id="4kHi">Ниже ее отзыв через несколько дней после сессии.</p> <figure id="myVn" class="m_retina"> <img src="https://img2.teletype.in/files/5a/3b/5a3bb74b-263e-4ccd-a6bb-0e3b3b957c53.png" width="414" /> </figure> <figure id="JFlX" class="m_retina"> <img src="https://img1.teletype.in/files/43/53/4353d7ee-70aa-4861-9522-03fe1734cfd2.png" width="414" /> </figure> <p id="0aIj">И через год я ей написала и сразу получила обратную связь.</p> <figure id="cv0S" class="m_retina"> <img src="https://img1.teletype.in/files/c9/83/c98321f3-2f5b-4a2b-8fd8-412c6a8a5a5e.png" width="414" /> </figure> <p id="kDuP">В работе с клиентом мы не рассматриваем прошлое, не ищем причины трамв в детстве и т.д. Мы находим решение в настоящем и работаем над стратегией действий, которая работает сразу.</p> <p id="XrNW">Коучинг не равно психология. В работе я использую коучинговые инструменты, предлагая взглянуть на ситуацию со стороны, понять, где проблема и что можно изменить, чтобы эта проблема не мешала достигать результата.</p> <p id="n1QY">Т.е. в случае с этой девушкой желаемый результат был рост в финансах. Одной из составляющих - взаимодействие с клиентами. А проблема состояла в самооценке ( видение себя ) и привязке этой самооценки к результату : плохой результат - самооценка и мнение о себе падали, хороший результат - соотвественно поднимались. Задача - перестать оценивать свою личность через достижения и провалы, строить фундамент самооценки на основе своего личного мнения.</p> <p id="rahU">Таким образом, шаг за шагом самооценка стабилизируется, перестает привязываться к собственным результатам. И далее коммуникация с клиентами становится тоже проще : человек перестает видеть только результаты клиента, когда есть другие опоры в себе и перестает сравнивать себя с ним.</p> <p id="VbNg"></p> <p id="82ML">Чтобы понять, что именно вам сейчас мешает добиваться результатов, можно придти ко мне на <strong>безоплатную диагностику</strong>, на которой можно увидеть свои нерабочие стратегии и блоки в мышлении. Для этого запоните анкету перед встречей, а далее я приглашу на диагностику. Анкету можно получить у меня через личные сообщения, написав &quot;анкета&quot; в телеграм https://t.me/krisst_k</p> <p id="OiVX"></p> <p id="hSs3">И в завершении скажу: <strong>нет чего-то невозможного, просто пока непонятно КАК.</strong></p>