Ксения Погребняк

Как наполняться ресурсом // Что такое быть наполненной

2023-01-12T13:52:22.660Z

И мир не мил, и делать ничего не хочется, и счастья нет, и удовольствия

Что вообще за модное такое выражение «я не в ресурсе»? Это вообще как? Вроде понимаю для чего нужен ресурс, но все равно у меня встаёт вопрос: как наполнять себя? А может ты отмахиваешься вообще от своего состояния и просто живешь в режиме ебш

Знакомо? Сейчас будем разбираться

Для начала, что такое это ваше «быть в ресурсе»

🔸Наполнять себя, ресурсное состояние – это умение наполнять себя гормонами радости: дофамином, эндорфином, сератонином и окситоцином

Я не буду здесь рассказывать, когда какой гормон радости выделяется и как формируются нейронные связи. Для этого советую почитать книгу «Гормоны счастья» Лоретта Бройнинг 👍🏻 офигенная книга, которую я прочитала залпом

Отрывок из книги «Гормоны счастья» Лоретта Бройнинг

Как наполнить себя ресурсом

У мужчин и у девушек немного разные способы из-за различия психики, пост больше ориентирован на девочек 💅, для мужчин дам рекомендации в конце поста

Итаааак 🥁 после долгого вступления переходим к самому вкусному

1️⃣ Доставляйте себе удовольствие через органы чувств. Нашу жизнь живет тело и именно оно вырабатывает гормоны счастья. Напишите список, по каждому органу чувств, что вам доставляет удовольствие и выполняйте каждый день.

2️⃣ Те самые всякие женские ритуалы. Маникюр, педикюр, красивые шмоточки и т.д. Наполняйтесь через заботу о своём теле. Сон, питание, физическая активность

3️⃣ Развивайтесь. Очень важный, но неочевидный пункт, не попсовый)) Добавьте свои увлечения, хобби, реализацию в свою жизнь. ( подсказка. Не удержалась я: это выработка сератонина. Для мч очень важный пункт)

4️⃣ Делайте все в удовольствие, только через состояние «хочу», а не через «не могу». Это касается вообще всего: и работы, и отношений, и быта, и т.д.

5️⃣ Научитесь контролировать эмоции, договариваться с ними. Это про навык стрессоустойчивости. Стресс забирает много ресурса, найдите в себе внутреннюю опору и стержень, чтобы справляться с трудностями. Очень помогает в этом навык «забивания» и умения не загоняться

6️⃣ Фильтруйте окружение. Все токсики и манипуляторы высасывают энергию и могут вгонять в хронический стресс. Это опасно тем, что даже выполняя все пункты выше, ресурс не будет восстанавливаться. С такими людьми либо вообще не общаться, либо держать дистанцию и общаться только по делу. То есть строить личные границы

Применяйте советы на протяжении месяца и вы себя очень скоро вообще не узнаете 🔥

А если хотите понять, что конкретно у вас забирает ресурс и почему не получается наслаждаться жизнью, можете мне написать и мы проведём с вами бесплатный диагностический разбор. Я постараюсь вам помочь 🧡

Возьму сейчас 3 девочек ( мч тоже могут, если чувствуете, что хотите разложить все по полочкам у себя в голове )

Для мужчин

Вам лучше делать упор на реализацию и на выработку сератонина. Так же прислушиваться к себе и делать все в удовольствие. Почистить токсиков. Наполнять девушку, которая рядом с вами)) если говорить про психологически здоровую девушку, то она точно захочет вернуть вам эту любовь взамен. Насчёт отношений коучить и углубляться сильно не буду 👍🏻👌🏻

Как сформировать ценность продукта для клиента

2022-11-24T12:33:01.241Z

И на созвоне, и в рассылке важно правильно донести ценность клиенту.

💎💸 Ценность - это то, за что клиент готов платить. А платить он готов за решение его главного, ключевого запроса

Казалось бы, что сложного: сказал плюшки человеку, показал выгоды, а клиент все равно не хочет покупать.

В чем причина ⬇️

Страх

На любое предложение о покупке мы реагируем автоматом «нет». Потому что в первую очередь видим затраты, а не инвестиции. Клиент не знает: точно ли не сделает только хуже своему кошельку. Чаще всего он не станет рисковать и не купит.

Но просто показать выгоды не сработает

Клиенту нужно одно, а вы ему другое продаете

Представьте, что вы сейчас очень хотите сладкое, а вам навязывают и заставляют купить яблоко. И выгоды расписывают, почему нужно именно яблоко: и какое оно полезное, и как можете похудеть и т.д.

А ваша душенька хочет шоколад, гормоны требуют сладенького, у вас потребность в шоколаде сейчас. В вашем случае лучше продавать шоколад. И расписывать выгоды от него. Пример, думаю, очень наглядный

( я за то, чтобы не бояться еды и кайфовать от неё. Нет полезной и вредной еды. Все зависит от количества. Все есть яд, все есть лекарство. Примечание )

Если коротко: мы предлагаем решение не той проблемы, не той боли, которая есть у клиента

Не дополняете услугу плюшками

Допустим, если клиенту продавать просто консультацию, то ему, возможно, будет мало ценности. Он увидит для себя больше затрат, чем выгоды

А вот если вы предложите ему недельное сопровождение плюсом — вот тут уже будет звучать интереснее

В целом не знаете, что такое воронка продаж

В начале клиенту либо очевидна проблема, либо нет
Путём ненавязчивых вопросов выявить потребность
Подсветить, почему ему нужно решать эту проблему ( что получит, чего избежит )
Предложить решение ( свою услугу)
Презентовать услугу. Закрыть возражения

Не понимаете, на каком этапе презентовать услугу, на каких этапах продавать ценность

Не даёте бесплатных плюшек

Клиент не знает вас. У него 0 доверия. Дайте какой-то бесплатный лид-магнит для начала: клиент почувствует себя в безопасности и увидит вашу экспертность. Это общая рекомендация. По типу клиенты тоже бывают разными и по-разному могут реагировать. Кто-то наоборот любит риски

А если ещё на созвоне расскажите, как вы работали с другими ребятами из его же ниши, вероятность покупки сильно вырастет.

Если внедрите все рекомендаци, продавать станет сильно проще. Клиент увидит ту самую ценность — за что ему платить.

Гайд по рассылкам, чтобы найти клиента

2022-11-11T12:22:57.266Z

Это самый мощный пост, который я вам даю. Уже он один мог бы стоить, как отдельная консультация. Дарю 🎁

Только пользуйтесь!

Напишу фишечки, которые важно учитывать при написании рассылок с индивидуальным подходом. Для массовых рассылок слишком много нюансов.

✔️Я представляла комплексную услугу СММ в голове, когда писала пост

НАЧАЛО

Как начать-то??

Выделитесь из сотен сообщений по типу «Здравствуйте, меня зовут…Я СММ-специалист». Это да, важно, но не сразу.

Такие рассылки уже воспринимаются, как баннерная реклама - их не замечают вообще.

Это я про рекламу на сайтах - вы читаете сайт и не замечаете уже, что там по бокам за реклама вообще. Так же?

Покажите лучше, что вы на одной волне. Люди охотнее общаются с единомышленниками, поэтому в рассылке можете написать, что понимаете и разделяете ценности клиента и хотели бы поработать именно с ним

❌ Но вы так реально должны думать! Не подлизывайтесь

«Имя, мне так понравилась ваша статья про …! Она помогла мне тем и тем. Я тоже придерживаюсь таких взглядов.

Меня зовут Имя, я СММ-специалист, хотела бы помочь вам донести эти мысли в массы, как можно большему количеству людей»

Либо найти общего врага. Интересно, но общий враг сближает даже лучше. Общим врагом может быть что угодно: лишний вес, ситуация в стране и т.д. В обоих случаях нужно провести небольшой анализ страницы клиента.

ЭТО ШАБЛОН, СКЕЛЕТ. КОПИРОВАТЬ СЛОВО В СЛОВО НЕ НАДО

Установить минимальное доверие

Покажите, что с вами безопасно. Клиенту не хочется чувствовать, что ему сейчас что-то впаривают и навязывают.

💸 Для этого дайте понять, что вы не принуждаете к покупке

Дайте возможность отказаться. Человек уже расслабится и больше доверится вам

ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ

Говорите сразу и конкретно

Лично я очень не люблю заход издалека к продаже по переписке. Как волк в овечьей шкуре 🤦🏽‍♀️

Я про те моменты, когда ставят реакции на сторис несколько дней, потом уже резко кидают оффер. Так мерзко становится.

Зачастую люди ещё раздают непрошеные советы, а через несколько дней кидают оффер. Либо издалека начинают просить совета.

О НАБОЛЕВШЕМ 😂 БОМ-БОМ

Это делается с целью установить контакт и доверие, сама такой же была. Но эффект противоположный - человек чувствует, что его наеб*али.

Я замечала даже по себе и по клиентам, с кем я делала так же. Чувствовалось напряжение. Рассчитывали на одно - получили другое.

Рассчитывали, что очень лояльный подписчик пишет, а на самом деле просто хотят закрыть на продажу.

❗️Сразу и конкретно - это кто вы и чем можете помочь человеку. Без недельных танцов с бубном в Директе. Сразу к делу. Прозрачно и честно. Без оценочных слов ( больше, меньше и т.п. Больше - это как? Меньше - это как?). Такие сочетания не несут в себе смысла, а нагружают текст, не несут ясности для клиента

И в целом такой способ имеет место быть, я его выше считай и написала, только другими словами. Но без одного пункта это был бы все равно ещё один неэкологичный способ «лишь бы продать». Он просто не заезженный)) и я неосознанно через общие ценности продавала

К этому пункту вернёмся чуть позже

Зачем клиенту нужна услуга. Выгода. Создание эмоций

Если вы просто придёте и скажите «Купи», то никто и не купит. А вот если объяснить для чего это нужно, зачем, чем может быть выгодна покупка - это уже другое дело

И выгода бывает не только материальная 😉 Если сможете вызвать в человеке нужную эмоцию безопасности и доверия, то вероятность продажи возрастёт

Эмоции вообще очень круто продают. На заметку 📝 Но это уже для созвона больше.

Здесь же можете объяснить, че умеете и какой у вас подход, чем такой подход выгоден клиенту, чем поможет. Только объясняйте сложные слова простыми. Вместо конверсия продаж, говорите, что 8/10 человек купят.

(отстройка от конкурентов)⬆️

КОНЦОВКА

З-забота. Умейте слушать и слышать клиента

Тот самый пункт, на который закрывают глаза 80-90% продажников 🤔

Покажите, что заботитесь о клиенте. Хотите помочь. Этот пункт тесно связан с доверием. Для того, чтобы помочь, следует узнать ключевой запрос клиента сначала, вот то самое, за что он готов будет заплатить. Или показать ему, что вообще-то у него не ок с чем-то и вы как раз ему поможете ( это снова цыганские фокусы на созвоне, специальные техники)

Вы уже поняли, что выявлять потребность лучше при дальнейшем общении. Поэтому в конце рассылки выводите на созвон всегда с помощью наводящих вопросов и предложения созвониться, обговорить все.

Я ещё бесплатной плюшкой заманивала на созвон - разбором блога, что и где не ок, слабые и сильные стороны профиля

☝🏻Продавая - помогай

Представьте, что вам пытаются помочь с чем-то, что вообще не нужно. Бесит, да? На созвоне для подсвечивания и выявления инстинной потребности используются разные техники.

Чаще всего это: «у меня не хватает времени на ведение». Потребность в том, чтобы разгрузили время. Но в рассылке об этом сразу не указывайте лучше. Советую не догадываться, а узнать конкретно на созвоне.

Это лишь пример. У вашего клиента может быть другое.

Иллюзия выбора

Закрываете на созвон и спрашиваете, на какое время было бы удобно

«Что скажите? Было бы вам удобно созвониться завтра в 13:00 мск? На созвоне я разберу ваш аккаунт…» если в инст. Если в тг, то просите сначала ссылку и потом спрашиваете на какое время

Вот это называется настойчивость. Вы берёте в свои руки общение и проявляете инициативу. Навязчивость - это когда вы упорно продавливаете и продаёте то, что не нужно.

Резюме

❌ Без установления доверия не продавайте

❌ Без выяснения истинной потребности не продавайте. Это уже навязчивость. В рассылке нужно показать, что хотите помочь, а не просто «покупай, тебе надо»

❌огромное полотно текста писать не надо. Разделяйте на абзацы. В одном предложении один смысл. 4-5 абзацев. Большие полотна реально пугают

✅ Будьте настойчивыми. Вы руководите коммуникацией. Ситуация должна быть win-win. Вы получаете деньги - клиент помощь.

Эти пункты обязательны.

Самые частые ошибки в отклике на вакансии

2022-10-31T06:35:33.655Z

На днях я выставляла вакансию в чатах телеграм, чтобы набрать ещё ребят в чат. Но так же я мельком анализировала каждого

Некоторые отклики удивляют, отталкивают и даже пугают 😄

Сегодня на примерах все покажу и расскажу, почему так писать не Ок.

«Ещё актуально?»

Самый частый вариант. Вроде бы, вопрос логичный - может, специалист уже не нужен. Но этот вопрос из той самой категории, на которые хочется автоматом ответить «нет».

«Я по объявлению»

В целом ок. Клиенту нужно знать, откуда вы узнали о нем, почему пишите. Что хотите предложить и чем можете помочь. Но часто бывает только этот вопрос и все. Иногда даже не здороваются

Это вообще не продаёт вас. Переписка, это такая вещь, где очень просто заигнорить человека. И если не зацепить внимание сразу, то скорее всего, вас проигнорируют. Клиент не станет тратить своё время

Слишком большое УТП (уникальное торговое предложение)

Обратная сторона медали. Но причина та же самая. Клиент не будет тратить время на изучение огромного списка того, что вы умеете делать.

Странное отношение

Мне на вакансию написали просто «+». Такие отклики вводят в ступор. Я бы даже сказала, что это как-то с пренебрежением. Как считаете?

На такое с вероятностью 99,9% не ответят

Продажи продажные

Нельзя просто в лоб сразу продавать. Не советую называть вообще цену до того, как донесли ценность своей услуги и себя как эксперта.

Ценность - это то, за что клиент готов платить. А готов он платить за твёрдый результат, который вы можете ему дать

❗️Клиент любит больше покупать, чем когда ему продают

Это не рассылка, это был именно отклик на вакансию

Сертификаты и кейсы

В них нет ничего плохого, но продавать можно без этого. Сертификаты вообще ни о чем не говорят сейчас для клиента.

Сертифицированный специалист может хуже разбираться в теме, чем специалист без сертификата. Так же ведь и с институтами, прошло время когда это является огромным плюсом для вас.

Если просят кейсы и сертификаты - воспринимайте это как возражение

Я продаю без кейсов. Не бегите сразу скидывать свои кейсы

ВЫВОД: лучше всего продаёт индивидуальный подход к клиенту. Цепляете внимание — выводите на созвон — там выясняете основную боль клиента — переходите к презентации услуги

🔥Скоро я запущу челлендж по действенной рассылке и поделюсь ею с вами в чате

Топ-3 способа, как справиться со стрессом

2022-09-27T14:46:12.239Z

Вся наша жизнь это периоды стресса и затишья. Стресс - затишье - стресс - затишье и т.д.

Я не буду рассказывать, как не испытывать стресс. Это невозможно. И это нормально.

Наша задача - свести на ноль действие стресса, чтобы не было последствий: усталость, истощение, болезни.

Способ 1

На всякие вопросы типа «А вдруг, а если» говорить себе СТОП. Причина стресса чаще всего это тревога. Мы рисуем себе в голове негативные прогнозы будущего, сами себя заводим от мыслей. Неизвестность и неопределённость очень пугают. Важно контролировать свои мысли, потому что именно мысли рождают эмоции.

Блокируйте сразу свои тревожные мысли. Сразу будет трудно, но со временем будет автоматически получаться. Мозг поймёт и выучит эту команду через 25-30 повторений.

Способ 2

Распишите для себя самый худший сценарий и найдите для него решение. Тревожность от неизвестности сразу станет в разы меньше .

Ещё было бы хорошо ответить себе на 2 вопроса: «Как я пойму, что все пошло по одному месту» и «Как я пойму, что все разрешилось идеально»

Способ 3

Дыхательная практика. Но выполнять ее нужно, когда у вас прям паника, слёзы, сопли, тревожность на 7-9 баллов из 10 для вас.

Иначе есть риск заснуть, если вы более-менее спокойны 😀 А потом, как успокоитесь, применяйте первый или второй способ

Сама я сейчас активно применяю Способ 1 и очень редко Способ 3.

Техника СТОП ( Способ 1) уже срабатывает на автомате 👍🏻 Очень легко и быстро, без усилий мозг сразу сам блокирует после моей команды. Со временем и команда и не понадобится

В каком состоянии легко и просто зарабатывать деньги 💸

2022-09-23T15:01:20.431Z

Вы же тоже заметили, как много сейчас стало уделяться внимания этому? По себе знаю, почему эта тема действительно очень важна. Какие могут быть последствия режима работы 25/8

Было время, когда я упахивалась, потому что так надо. Работала с 3 клиентами на полном ведении под ключ, с 3 проектами + полное ведение запуска. Короче, вообще себя не любила 🙃

Кто узнал себя сейчас?

Причина этому простая. Модель ебш 25/8 — мужская модель достигаторства, женщинам она не подходит.

«Забери у мужчины все и он заработает в 5 раз больше».

Слышали о такой фразе? А у женщины будет стресс и паника от этого 😀 Она начнёт тухнуть на глазах.

В России таких женщин часто можно встретить. У нас менталитет ещё со времён бабушек и дедушек, мы должны быть сверхответственными и ни в коем случае не сидеть без дела и кайфовать.

«Они должны страдать». Это даже поощряется до сих пор ❌

Сейчас можно по-другому

Женское достигаторство — это про кайф, наслаждение, изобилие.

Даже звучит вкусно 😋

(Это не равно, что мужчинам кайфовать нельзя теперь, если что ) 😂

Сексуальная энергия это вот как раз оно. Мы ХОТИМ кайфовать, мы хотим наслаждаться. А деньги это только способ.

Когда мы в состоянии «я самая ахуен*», четко понимаем, что мы хотим, разрешаем себе какую-нибудь мелочь для начала, чтобы порадовать себя, деньги сами начинают приходить.

Это и есть изобильное мышление.

Целью зарабатывания денег должно стать стать не «мне нужно заработать, потому что у меня аренда/коммуналка/долги/кредиты», а ваше наслаждение.

Женский мозг так устроен, наша психика работает по другим законам, не режимом ебш 25/8 🔥

Как бороться с синдромом самозванца

2022-09-17T14:01:58.066Z

Ещё одна из частых проблем: страх продавать свои услуги, потому что недостаточно хороши, недостаточно знаний.

На самом деле, причина вообще в другом. Есть специалисты, которые знают в 2 раза меньше вас, но продают в 2 раза больше при этом.

В чем дело

В перфекционизме. По факту это ловушка. Мы боимся, что нам откажут.

И из-за этого страха мы остаёмся на месте, где и были, ничего не делаем, потому что так комфортнее и безопаснее кажется.

💭 «Если я ничего не буду делать, то и отказов не будет»

Что делать

1 вариант. Девочкам на разборах я предлагаю оцифровать своё время и вспомнить результат, который давали клиентам в прошлом или какой результат точно смогут дать в будущем.

Часто в ответ слышу «Но у меня же нет знаний, как я могу обещать что-то?» А потом сами мне начинают неосознанно продавать свои услуги. Я подсвечиваю этот момент и они очень удивляются этому 😀

Обожаю такие моменты, когда видно, что в голове крутятся винтики. Понимают, что как раньше, уже не будет. Можно по-другому 🔥

2 вариант. Позволить себе быть неидеальной.

❗️Самые крутые специалисты начинали с того, что ничего не знают и не умеют. Расслабьтесь.

Говорите себе: «Неважно, как это закончится. Самое главное сейчас - просто делать и закончить это дело, сделать все возможное от себя»

Идите в свой страх 🔥 Там и находится ваша точка роста

В чем причины выгорания и как его лечить🔥

2022-09-03T13:57:05.038Z

Внутри нас есть субличности: ребёнок, взрослый и родитель

Ребёнок отвечает за все хотелки, он даёт нам заряд энергии и желание делать вообще что-то.

Главный суетолог 😃

Родитель отвечает за заботу и поддержку.

‼️Важно‼️ Внутренний родитель копирует наших родителей в реальности. Если наша мама или папа нас постоянно критикуют, то и внутренний родитель будет делать так же

Взрослый отвечает за нашу ответственность.

Он может быть не проявлен и тогда мы склонны всех подряд винить в своих бедах ( когда по факту сами виноваты. Но бывает и так, что реально не от вас зависело. Не берите ответственность за все на свете). Появляется инфантильность.

Взрослый может быть перекачан. Тогда мы становимся гиперотверственными.

В чем причина выгорания:

Я их выделила 2.

1️⃣ Когда много вкладываешь своих ресурсов и получаешь мало отдачи (денег/внимания/похвалы) ( страдает ребёнок из-за «перекачанного» взрослого)

2️⃣ Когда долгое время мы не слышим своего ребёнка и делаем все из «надо». Ребёнок даёт энергию, но этот канал перекрыт нашим гиперотвественным взрослым и обесценивающим внутренним родителем.

У меня было комбо 👍🏻

Что делать с этим:

1️⃣ в первом случае разрешать себе забивать. Тут должен подключиться заботливый внутренний родитель, чтобы вовремя угомонить взрослого и послушать ребёнка, что он вообще хочет.

2️⃣ Выпишите ~ 50 пунктов ваших хочух. Это могут быть очень мелкие и странные хочухи( у меня это вырезать ножницами ахах)

Договориться с внутренним ребёнком, что будете каждый день выполнять хотя бы 5 пунктов из списка. И пополнять этот список раз в неделю 🔥

Последствия перекачанного взрослого:

- выгорание

- апатия

- нет вкуса к жизни

- ничего не радует

- день сурка

Резюме: учитесь слышать своего ребёнка 😌 Это самое главное для вашего состояния и энергии