Лара Гларосс

Интервью с яхтенным брокером

2024-09-10T13:18:37.655Z

Сегодня с большим удовольствием хочу представить вам Maria Leah, яхтенного брокера компании «The Sun Secret Collection». Она начала свой путь в 2007 году в качестве младшей стюардессы на 32-метровой яхте «Cantieri di Pisa». Быстро продвигаясь по карьерной лестнице, Мария вскоре стала старшим бортпроводником на новой 60-метровой яхте «Lürssen». Страсть к данной индустрии и преданность своему делу, стремление к высшему уровню сервиса и клиентоориентированность привели нашу героиню к успешной карьере брокера по чартеру яхт.

Итак, Мария поделится своим опытом, а я задам ей вопросы, которые помогут нам понять:

как работать с запросами на аренду яхт;
на что обратить внимание при выборе яхты;
что обычно входит в стандартный контрактный пакет;
предусмотрена ли страховка пассажиров, как ассистенты могут защитить своих работодателей от непредвиденных затрат и штрафов, а также другие важные подробности.

Q 1: Мария, за свою карьеру Вы закрыли много сделок по чартеру яхт. Какую из них Вы бы выделили, и почему она запомнилась Вам больше всего?

Мария: Удивительно, но больше всего мне запомнилась не самая крупная, а самая психологически трудная сделка, которая сопровождалась несколькими бессонными ночами. Это было в начале моей карьеры, когда я занимала должность помощника по чартеру. Я получила заказ на шикарный 40-метровый гулет (это такое трехмачтовое деревянное парусное судно) для недельного чартера на Родосе, Греция. Однако я упустила из виду тот факт, что клиент хотел попасть в Мандраки-Марину. Яхта заканчивала еще один чартер в Линдосе, поэтому я предположила, что все пройдет гладко, поскольку оба порта находятся на Родосе.

За несколько дней до чартера я узнала, что клиент пребывал на свадьбе своей сестры, которая как раз проходила в Мандраки-Марине. Я попыталась изменить место посадки, но, к сожалению, в тот день там не было причалов для яхты такого размера. После нескольких напряженных телефонных звонков и использования всех возможных связей, которыми я обладала, мне удалось обеспечить место для стоянки яхты и сохранить прежние условия договора без дополнительной платы за изменение курса. Ситуация завершилась благополучно, но я усвоила ценный урок: никогда ничего не предполагать, всегда перепроверять каждую деталь и согласовывать её с клиентом.

Q 2: В Интернете доступен большой объем информации о яхтах и их бронировании. Влияет ли это на востребованность яхтенных брокеров?

Мария: Несмотря на весь объем информации в Интернете, опыт, знания - советы хорошего чартерного брокера неоценимы. Без брокера клиенты сталкиваются со значительными рисками. Опытный брокер понимает все нюансы относительно налогов и виз, а также тщательно изучает чартерное соглашение, чтобы обеспечить безопасность пассажиров. Брокеры договариваются о лучших ценах и условиях, и, самое главное, они помогают клиентам выбрать подходящую яхту и создать захватывающий маршрут.

Q 3: Но не может ли клиент или его помощник забронировать яхту напрямую через порт? Зачем нужен брокер?

Мария: На самом деле невозможно заказать чартер яхты непосредственно через порт. Порты не владеют яхтами — они только принимают их, предоставляя место для стоянки и услуги судам и их экипажам. Если вы обратитесь к администрации порта, чтобы забронировать яхту, они, вероятно, посоветуют вам связаться с чартерным брокером.

Q 4: Какие сегодня самые популярные направления на рынке чартерных яхт?

Мария: На рынке чартера яхт существует два рабочих сезона, каждый из которых связан с различными направлениями. Средиземноморский сезон начинается примерно в мае (первые чартеры в это время обычно проходят на Гран-при Монако), и заканчивается в конце сентября или начале октября. В честь закрытия сезона организуется яркое «Monaco Yacht Show». После этого некоторые яхты отправляются на верфи для зимнего ремонта, а другие отправляются на Карибы, где второй сезон длится с ноября по конец апреля.

Популярные направления в Средиземноморье включают Французскую Ривьеру, Итальянское побережье Амальфи, Сицилию, Сардинию, Корсику, Грецию, Турцию, Балеарские острова и Хорватию. В Карибском бассейне к числу наиболее популярных относятся Британские Виргинские острова, Виргинские острова Соединенных Штатов, Подветренные острова и Гренадины.

Тенденции меняются ежегодно. При этом популярность различных направлений растёт в зависимости от того, что ищут клиенты: будь то очарование популярных туристических точек или таинство труднодоступных мест.

Q 5: Что должен знать ассистент, прежде чем прийти к вам с запросом на чартер яхты, чтобы избежать многочисленных разъяснений и дополнительных вопросов?

Мария: Я ценю работу с ассистентами, которые приводят своих клиентов и передают коммуникацию в мои руки, так как доверяют мне как ответственному профессионалу. Однако не все помощники готовы поставить брокеров в прямой контакт с клиентом, опасаясь, что они могут потерять свое участие в сделке. Но я вас уверяю, ассистентам беспокоится на этот счёт не стоит. Я всегда держу ассистентов в курсе деловой переписки с клиентом.

Чтобы упростить процесс, важно заранее предоставить следующую информацию: тип яхты, которую ищет клиент; желаемое место назначения; количество гостей; а также бюджет. Знание этих деталей помогает мне предлагать наиболее подходящие яхты без дополнительных вопросов.

Q 6: Какие особенности и удобства на яхте наиболее ценятся, и что следует учитывать при выборе яхты?

Мария: Для постоянных клиентов относительно легко предложить правильную яхту, поскольку я уже знаю их предпочтения. Однако для новых клиентов сбор информации является ключом к организации успешного чартера. Недавно я готовила чартер для нового клиента, который полностью полагался на мой опыт.

Это была поездка для большой семьи с маленькими детьми, предпочитающей природу и тихие бухты. Я предложила просторное, безопасное для детей судно и итальянский маршрут по Эолийским островам. Поездка так сильно им понравилась, что клиент планирует снова воспользоваться моими услугами.

При выборе яхты ключевыми факторами являются цена, размер, строение, время эксплуатации и дата последнего ремонта. Второстепенные факторы включают в себя комфортабельность яхты, стабилизаторы, встроенные водные развлечения, наружные затенённые зоны, джакузи и дополнительные функции, такие как вертолётная площадка, SPA, бассейн или кинозал. Для меня профессионализм экипажа имеет решающее значение, так как хороший экипаж - это половина успеха чартера.

Q 7: Какие факторы влияют на цену чартера яхт?

Мария: Несколько факторов определяют цену чартера яхты, включая размер яхты, строение, время её эксплуатации и дату последнего ремонта. Большая, старая яхта может быть дешевле, чем маленькая, более новая. Верфь, на которой построили яхту, также играет значительную роль в ценообразовании. Например, такие ведущие бренды, как Lürssen, Feadship и Amels, устанавливают более высокие цены из-за своей репутации и качества. То же самое относится к парусным яхтам ведущих брендов на рынке — Perini Navi и Royal Huisman. В конечном счёте, цена зависит от качества яхты, дополнительных особенностей и услуг, которые она может предложить.

Q 8: Мы понимаем, что всегда есть риск непредвиденных обстоятельств, ведущих к отмене поездки. Каковы обычно условия отмены? Как ассистенты могут защитить своих работодателей от непредвиденных затрат и штрафов?

Мария: Стандартный чартерный договор — это юридически обязательный документ, который защищает как владельца, так и клиента, обеспечивая защиту их интересов в случае непредвиденных обстоятельств. Соглашение определяет условия оплаты, порты посадки и высадки, продолжительность чартера и политику отмены. В зависимости от сроков отмены владелец может сохранить полную сумму или только гарантийный депозит. В таких случаях брокер выступает в качестве посредника, который старается минимизировать расходы и штрафы для клиента.

Q 9: Что обычно включено в стандартный пакет чартера яхты?

Мария: Предложение, которое брокер отправляет клиенту, обычно включает в себя основную информацию о яхте и еженедельный тариф, который покрывает страховку и экипаж, предоставленный владельцем. Налоги, которые варьируются в зависимости от места посадки, не включены в чартерную ставку. Например, НДС в Испании составляет 21%, в Хорватии 13%, во Франции 20%, а в Таиланде 7%.

В дополнение к чартерной плате клиенты должны заплатить авансовый взнос (APA), обычно в пределах от 30% до 40% от стоимости чартера. APA покрывает расходы на топливо, портовые сборы, таможню, коммунальные услуги и другие расходы во время чартера. Капитан документирует все расходы и предоставляет подробный отчёт о них. При этом любые оставшиеся средства возвращаются клиенту в конце чартера.

Q 10: Какие дополнительные услуги и удобства могут быть предоставлены для удовлетворения потребностей состоятельных клиентов?

Мария: Мы предлагаем ряд дополнительных услуг и удобств для удовлетворения конкретных потребностей наших клиентов. К ним относятся полные услуги консьержа, прямая доставка средств на борт (Cash to Master), предоставление первоклассных продуктов питания и спиртных напитков со всего мира, а также дополнительные водные развлечения, такие как флайборды, электрические доски для сёрфинга и даже подводные лодки.

Для досуга мы можем предоставить телевизионные экраны, системы объёмного звука и диджейские консоли. Для любителей фитнеса можно организовать дополнительное кардио-оборудование и веса. На больших, более роскошных яхтах доступны такие удобства, как джакузи, бассейны, SPA, вертолётные площадки и поля для гольфа.

Q 11: Как вы взаимодействуете с другими службами и поставщиками (например, рестораны или SPA) при организации поездки на яхте?

Мария: Как брокер я беру на себя ответственность за чартер от начала и до конца. После подбора наиболее подходящей яхты, я работаю над маршрутом, согласовываю с клиентом пожелания относительно еды и напитков, а также любых особых запросов. Капитан, шеф-повар и старшая стюардесса обычно осуществляют подготовку на высшем уровне, но я всегда контролирую весь процесс. Если у экипажа возникнут проблемы с решением определённого запроса, например такого, как текила «Clase Azul Ultra Añejo», я обеспечу наличие напитка на борту до прибытия гостя.

Q 12: Как вы обеспечиваете безопасность и комфорт клиентов во время их пребывания на яхте?

Мария: Безопасность и комфорт клиентов всегда являются нашим главным приоритетом. Мы работаем только с авторитетными и опытными капитанами и экипажами, которые обучены самым высоким стандартам своего дела. Все яхты нашего флота проходят регулярные проверки и техническое обслуживание, чтобы убедиться, что они соответствуют всем правилам безопасности. Кроме того, у нас всегда есть подробный план для любых чрезвычайных ситуаций, которые могут возникнуть во время чартера, включая медицинскую помощь и экстренную эвакуацию.

Q 13: Как вы справляетесь с особыми запросами знаменитостей и других взыскательных клиентов?

Мария: Конфиденциальность имеет первостепенное значение при работе с состоятельными клиентами. Мы гарантируем, что все их запросы обрабатываются с максимальной осторожностью и профессионализмом, какими бы необычными или сложными они ни были. Например, нам приходилось организовать вертолетный трансфер и частных поваров в последнюю минуту, и даже координировать свои действия с частной службой безопасности. Мы гордимся нашей способностью удовлетворить любой запрос и обеспечить высококлассный отдых для наших клиентов.

Спасибо, Мария, что поделились своим опытом и интересными инсайтами. Ваше стремление к высокому уровню сервиса и клиентоориентированность действительно заслуживают самой высокой оценки. Я желаю вам дальнейших успехов в вашей карьере и с нетерпением буду ждать возможности узнать о ваших новых, интересных кейсах в яхтенной индустрии.

Сардиния - отдых в Италии.

2024-09-02T19:23:01.169Z

Коста Смеральда - это северо-западное побережье Сардинии, около 30 км от аэропорта Ольбии, где много белоснежных песчаных пляжей, теплого лазурного моря и отличных ресторанов. Это один из самых престижных курортов мира, берег, к которому пристают суперяхты, вода, в которой плещутся члены королевских семей, олигархи, селебрити разных мастей и бизнесмены.

Знаменитый курортный городок Порто Черво. Ежегодно это место попадает в рейтинги дорогих курортов Италии. В окрестностях Порто Черво расположены лучшие пляжи острова.

В 1 км от центра курорта располагается «Кала-Грану». Всего за пять минут пешком можно добраться до места. Протяженность пляжа всего 100 м в длину. Несмотря на небольшие размеры, тут очень красивые места.

Кала Грану спрятан между скалами, окружен нетронутой природой. Здесь море переливается разными цветами. Пляж закрыт от ветров, поэтому он идеально подходит для любителей тишины, а также семей или романтических пар. Песок на пляже чистый, вход пологий. Поэтому здесь могут купаться пожилые люди и дети.

Берег Кала Грану на побережье Коста Смеральда Сардиния

В 3 км от центра Порто-Черво находится ещё один популярный пляж Сардинии – это Певеро. Находится Певеро в окружении цветущих садов. Глубина моря в этой части небольшая. Часто на пляже отдыхают знаменитости.

Лисчиа Руйя – один из самых красивых и живописных пляжей Порто-Черво с мягким бело-розовым песком.В летнее время года на пляже часто устраивают масштабные вечеринки. К причалу приплывает большое количество яхт.

Лисчия Ружа - пляж «на краешке земли»

Несколько десятилетий назад Порто-Черво был нетронутым клочком земли. Сейчас это одно из самых фешенебельных мест отдыха во всей Европе, а может, и в мире!

Порто-Черво – искусственно созданный городок. Появился он в 60-е годы прошлого века с лёгкой руки крупного бизнесмена принца Карима Ага-хана IV. По достоинству оценив потенциал этого места, он выкупил у местных властей кусок побережья протяжённостью 55 км и дал ему название Коста-Смеральда («Изумрудный берег»).

Реализовать задуманный проект – курорт для очень состоятельных туристов – Кариму Ага-хану помогли принцы, шейхи и эмиры. Они начали строить по соседству роскошные виллы для себя. Так Порто-Черво стал пристанищем миллионеров и миллиардеров.

Что посмотреть в Порто-Черво?

Заслуживает внимания церковь необычной формы Stella Maris, построенная по проекту архитектора Микеле Бузири-Вичи. Она находится на холме, с которого открывается великолепный вид на залив.

Церковь имеет необычную форму и многие туристы сравнивают ее с творениями архитектора Гауди. Купол церкви виден только с моря и он необычайно хорош. Стены церкви хранят творение Эль Греко - картину "Мадонна Долорезе" (подлинник)

Stella Maris церковь Порто Черво

Ещё одна достопримечательность - порт Порто-Черво Марина, который рассчитан на 650 яхт. В порту швартуются шикарные яхты. Вечером здесь открываются красивые виды, особенно в период захода солнца. Порт Порто-Черво Марина является одним из самых оснащенных портов Средиземноморья.

Яхтенная Марина Порто Черво

Из порта Порто Черво можно отправиться на экскурсию к ближайшим островам архипелага Ла Маддалена. Архипелаг насчитывает 67 островов с чудесными пляжами и заливами.а архипелаге На одном из островов расположился дом-музей итальянского героя- революционера Джузеппе Гарибальди. Сейчас его дом -музей относится к национальным памятникам, открытым для посещения.

По количеству ресторанов Порто-Черво лидирует среди остальных городов Сардинии. Большинство заведений здесь работает с дневным перерывом с 15:00 до 19:00. Некоторые рестораны открывается после 12:00. Традиционные местные яства подаются в семейном ресторане «La Petronilla». Популярный ресторан Порто-Черво в Сардинии - «Sa-Conca». В нем можно попробовать изысканные блюда японской и итальянской кухонь. Также в меню представлены кушанья русской кухни.

В ресторане Aruana Churrascaria подают вкусные и блюда из мяса в виртуозном исполнении. Любителям морепродуктов стоит посетить ресторан La Pergola, Il Pomodoro. В этих заведениях всегда свежие дары моря.

Из ночных развлечений - самый известный клуб «Биллионер». Основал его итальянский миллионер Флавио Бриаторе. В заведении собираются известные звезды, отдыхающие на Сардинии. Бронировать столики в клуб «Биллионер» нужно заранее.

В этом невероятном клубе на воде каждую ночь проходят дискотеки с лучшими диджеями мира.

Ещё один известный дискоклуб – Sottovento. Это историческое заведение работает с 1979 года. В дневное время клуб функционирует, как ресторан. Гости могут попробовать блюда средиземноморской кухни. Здесь часто выступают популярные исполнители.

Также в путешествии по Сардинии можно познакомиться с местными обычаями и традициями. На острове в течение года проходит множество фестивалей, сопровождающиеся костюмированными шествиями. Например, осенью на Сардинии проходит Фестиваль каштанов и, конечно же, с размахом отмечается Хэллоуин.

Как добраться из Москвы до Сардинии? К сожалению, в настоящее время нет прямых рейсов, придётся совершить 2 пересадки со стыковками в Стамбуле и Риме (есть и другие варианты стыковок). Ближайший аэропорт от Порто-Черво – Ольбия (1час 20 мин). Состоятельные туристы могут воспользоваться частным джетом или чартерным бортом.

Полиграф

2024-07-31T14:15:56.374Z

Проверка на полиграфе при приёме на работу – обычная практика. И ничего криминального в этом нет. Перед процедурой кандидат подписывает письменное согласие, которым он подтверждает, что участвует в проверке по доброй воле и не имеет для этого медицинских противопоказаний. Иначе можно нарушить закон «О персональных данных» (ст. 85 Трудового кодекса РФ).

Вообще про полиграф, или детектор лжи, ходит много баек, про то, как с помощью этого прибора всех выводят на чистую воду.

Давайте разберёмся, что это и как это работает.

Что такое полиграф — это «прибор для синхронной и одномоментной регистрации психофизиологических параметров человека».

Это определение заложено и в его названии: с греческого «поли» — это много, а «граф» — писать. Получаем — «многописец». По большому счету полиграф — это простой медицинский прибор с датчиками. Подобные можно увидеть в любой палате реанимации, только там у датчиков совсем другие функции, и регистрируют они иные параметры.

Какие же изменения регистрирует полиграф?

частоту дыхания, как верхнего — грудного, так и нижнего — брюшного
потоотделение
тремор конечностей
движение тела
частоту сердечных сокращений
изменение артериального давления

К прибору всегда подключаются еще видеокамера и микрофон, которые могут зафиксировать, так называемые невербальные признаки лжи — выражение лица, изменение интонации голоса.

На самом деле полиграф не определяет ложь, это задача полиграфолога, а прибор — это всего лишь средство для получения психофизиологической и психологической информации.

Как выяснили учёные, когда человек рождается, он не умеет обманывать. При рождении есть только навыки первой необходимости - есть, пить, кричать, дышать и т.д. Постепенно человек социализируется и во время этого процесса получает массу новых знаний, умений и навыков, в том числе и навык обмана. То есть навык лжи – это социально приобретенный навык. А раз он приобретенный, то оставляет в организме человека психофизиологические и эмоциональные следы. Вот эти самые следы полиграф, собственно, снимает и фиксирует.

Может ли волнение или стресс повлиять на результаты диагностики?

Как говорят специалисты, все волнения при исследовании будут идти общим фоном. При обмане реакции организма значительно отличаются от общих фоновых следов стресса, и любой специалист сразу же их распознает. Поэтому волнение никак не влияет на результат полиграфического исследования.

Многие, насмотревшись детективов думают, что полиграф — это сел в кресло, обвешался датчиками, ответил на вопросы за 15 минут и побежал дальше по своим делам. Но это далеко не так, и процедура может длиться от 2 до 4 часов, в зависимости от количества вопросов + строгое соблюдение инструкций:

не двигаться
не перемещаться
дышать ровно

Если вы болеете, даже если просто лёгкий насморк, не выспались, то полиграф проходить нельзя, лучше перенести на другой день. 😉 Так же есть ряд медицинских противопоказаний для прохождения исследования, например аритмия.

Возможно ли обмануть полиграф?

Про это есть много информации в интернете, даже выкладывают целые пошаговые инструкции. Методы для обмана полиграфа конечно же есть. Но надо понимать, что сам прибор не определяет ложь, все выводы делает эксперт-полиграфолог. Вот как раз специалиста обмануть можно, особенно если он молодой и неопытный. Матёрый специалист все помехи в исследовании вычислит на раз.

Расскажу про своё первое знакомство с Полиграфом Полиграфовичем 😂, так как он был самым запоминающимся, все-таки 3.5 часа это вам не шуточки!

После прохождения 2 этапов собеседования, предложили пройти полиграф. Назначили дату, время, место, контакты специалиста (я так поняла своего в штате СБ не было, привлекали стороннего). Я, как человек гиперответственный и тревожный, всегда стараюсь приходить на встречи с временным запасом. Тем более, что меня заранее предупредили – бежать, нервничать, физические напрягаться перед прохождением исследования не стоит.

Пришла, позвонила специалисту, мол я на месте, готова приступить. На что мне человек на том проводе ответил - «Ок, я пока занят погуляйте пока».

Думаю, ну хорошо, пойду погуляю… так проходит 10 мин, 20, 30, 45. Через 45 минут выходит специалист и говорит: «Ой, я что-то так устал, подождите еще немного, я пойду кофе попью» - и уходит. Тут я начала медленно закипать (вообще не люблю ждать, как и догонять). Начала гонять мысли: какого художника, я пришла вовремя, еще и жду уже почти час, так ещё не понятно сколько ждать, уже если честно хотела уйти, подумала, что за неуважение к моему времени. И тут специалист возвращается и хитро так с улыбочкой спрашивает: «Ну что, вы готовы?»

И тут до меня начинает доходить, что процедура тестирования уже, по сути, началась минут 45 назад и мужчина просто испытывает моё терпение 😀. Думаю, ладно, давай поиграем в игру «Обмани меня!»😀.

Заходим в помещение (далеко не первой свежести, старая библиотека с запахом старой мебели и книг), начинаю нервничать, так как аллергик и понимаю, что долго в этом аду я просто не выдержу. Беру все-таки себя в руки, успокаиваюсь, настраиваюсь, и, специалист начал с лекции: что такое полиграф, как его мы будем проходить и что мы будем делать пошагово.

Отвечаю, «Спасибо, все очень интересно, но уже 2 часа прошло с момента моего прихода, а мы ещё даже не приступили самой процедуре». Специалист попался очень дотошный и всё-таки задался целью отрепетировать на мне всю заготовленную просветительскую речь. Наконец-то закончил, ну давайте приступим.

Облепил меня проводами и датчиками, начались вопросы. Вопросы обычно задают общие, требующие чёткого ответа "да" или "нет", третьего варианта не дано. Начали с простых вопросов – все ок, полёт нормальный. Приступили ко второй фазе – те же самые вопросы, но сформулированные по-другому.

И тут мне задают вопрос: «Выносили ли вы имущество компании из офиса?» Уже думала сказать "нет", представив как выношу кресло или стол рабочий, улыбнуло… И тут в голову пришла мысль – Ручка – это же тоже имущество компании! Ну выносила же? Выносила и не одну, кто же их считает и кто их не выносил! 😀 Не специально конечно, а так на автопилоте – ноутбук, органайзер, пока писала что-то, закрыла вместе с ручкой и пошла. Сижу и думаю, что же мне отвечать.

Ответила - «Да!». Мужчина посмотрел на меня подозрительно, перешёл к следующим вопросам, и, тут опять возвращается про вынесенное имущество. На этот раз, как-то мудрёно вопрос задал. Я опять ответила – «Да!». И так раз пять он возвращался к этому вопросу, потом перешёл к более конкретизированным типа:

– Вы когда-нибудь выносили мебель из офиса?
– Нет.
- Вы когда-нибудь выносили без надлежащего разрешения денежные средства?
– Нет, ценные вещи - нет, канцелярию, типа ручки, блокнот - да!

Аллиуйя! Мужчина обрадовался, успокоился даже как-то и перешли к третьей фазе сложных вопросов.

Дальше ещё веселее, дошли наконец до вопросов про алкоголь и вредные привычки. И тут он мне задает вопрос – дословно не вспомню, но типа:

– Вы употребляли алкоголь более, чем 5 раз в неделю?

И тут у меня опять ступор. Я до этого работала в компании, которая занималась импортом вина и дегустация новинок у нас была практически каждый день. Это как считается – употребляла или просто на язык пробовала, ответила – «Нет!» .

Мужчина не поверил, опять перешел на тактику задавания этого же вопроса, но другими формулировками. Мой ответ на всё – «НЕТ!». Проходит 3.5 часа – я уже устала, он тоже весь в поту плавно перешли к заключительным вопросам.

Специалист снял с меня провода и говорит:

– Я не могу понять, вы с виду не производите впечатление человека, у которого проблемы с алкоголем, но не могу понять, почему на вопрос про алкоголь все время была странная реакция.

И тут я ему начинаю рассказывать, что работала в алкогольной компании, был вот такой опыт частых дегустаций, но проблем с алкоголем у меня действительно не было и нет. Плавно перешли на тему вина, с чем его лучше пить, какое пить, подо что пить и т.д. Выяснилось, что мужик вино не пьёт, а пьёт только водку.😀

К чему я это всё – хороший специалист всё равно докопается до истины. Если его что-то смущает или он хочет перепроверить информацию, он будет перефразировать вопрос до тех пор, пока не докопается до истины! А мужчину я вначале встречи недооценила, ох хитёр, прикидывался простачком, но когда после 3.5 часов экзекуции перешёл на примитивные тесты из разряда - "нарисуйте мне несуществующего животного" (человеку, которые все эти тесты и их интерпретацию наизусть знает), тут я честно озадачилась – он сейчас думаю издевается надо мной или это часть его хитроумной стратегии проведения исследования, так и не поняла, если честно?! 😀

Полиграф я прошла успешно, желаемую должность получила, ничего нового я про себя не узнала, но было волнительно и в то же время интересно. Последующие 2 полиграфа уже проходила с лёгкостью и намного быстрее по времени.

Отель «Дача «Рахманинов»

2024-07-12T12:35:43.815Z

Отель «Дача «Рахманинов» назван в честь великого композитора, который часто отдыхал в Мисхоре и написал здесь свои первые произведения. Настоящее музыкальное сокровище дачи — это подлинный рояль F. Muhlbach. Рояль не только чудом сохранился в рабочем состоянии — на нем во время гастролей в Нижнем Мисхоре играл сам Рахманинов!

Здание 1958 года постройки бережно отреставрировали, как и более 500 предметов антикварной мебели, в свое время привезенной сюда из Европы.

Американцы, немцы, итальянцы — все любили это место за особую атмосферу: просторные номера, антикварная мебель, привезенная со всей Европы, картины, ковры, столовое серебро. В каждой комнате стоял рояль — дети чиновников могли практиковать здесь уроки музыки. Политики приезжали сюда большими семьями, с сопровождением, поварами, переводчиками, охраной, водителями и занимали сразу несколько номеров.

Как рассказывают работники отеля, это было государство в государстве — со своей охраной и на прямой связи с Кремлем. Ретро-шик и уединение.

Новая жизнь дачи началась в 2018 году, когда ее передали в управление компании «Vizant».

«Дача «Рахманинов» — это кулуарный бутик-отель не для всех и одновременно для каждого. Такие небольшие отели популярны в Европе, но их практически нет в России. Сегодня «Дача «Рахманинов» — это огромная закрытая охраняемая территория в самом сердце Мисхорского парка. Всего на территории отеля два корпуса:

исторический корпус- это 10 номеров с 5-метровыми потолками и террасами с видом на море или парк. Все десять номеров оформлены в своем стиле, чтобы каждый мог почувствовать себя особенным. Поэтому акцент в интерьерах сделан не столько на роскошь, сколько на эксклюзивность.
корпус в стиле modern - здание в стиле конструктивизма c цветными витражами с узорами, облицовано розовым мрамором. Интерьер номеров в корпусе был продиктован культурой того времени, начиная с 30-ых годов и заканчивая 80-ми. Категории номеров: Делюкс, Джуниор Сьют.

Все, что подлежало восстановлению, — отреставрировано, недостающее докуплено на антикварных рынках. Реставраторам удалось вернуть к жизни пятьсот предметов мебели, текстиль, обои. Краску для оформления номеров привезли из Великобритании. Создали атмосферу полного погружения в европейский ретро-шик, который удачно дополнили современными деталями: яркими красками в оформлении и декоре, модной техникой, концептуальными элементами. Так, в номер, где всегда звучала живая музыка, гармонично вписался виниловый проигрыватель. В коллекции отеля насчитывается 50 пластинок. Гостям при заезде в номер, включается одно их произведений Рахманинова. А вот от телевизоров в спальне решили отказаться.

Небольшой экскурс в историю.

Спустя десятки лет, уже в эмиграции, жизнь и творчество «самого русского композитора» Сергея Васильевича Рахманинова, навсегда останутся тесно связаны с Крымом — источником неиссякаемого вдохновения и ностальгии по родине.

Сергей Рахманинов

Регулярные приезды Рахманинова на Южный берег совпали с охватившим русскую Ривьеру курортным бумом. Всюду стали появляться великолепные имения, которые по традиции назывались дачами, но по сути являлись настоящими очагами культуры. Именно поэтому термин «дача» не имеет аналогов в мире. Концентрация художников, артистов, музыкантов, писателей на дачах в те годы была столь велика, что породила не только создание внушительного количества произведений искусства, но и определенный «дачный» образ жизни, досуг, манеру одеваться, отдыхать, заниматься творчеством.

Лобби бутик-отеля «Дача Рахманинов» или Dacha Rachmaninoff — иностранцам так проще. Кстати, окончание -off — это вовсе не дань некой легкомысленной традиции. Такая транслитерация была официально принята еще в царские времена.

За годы советской власти дачи были национализированы, многие разграблены. Относительно повезло лишь тем, на базе которых создали несколько санаториев. После Великой Отечественной войны на волне подъема народного хозяйства, Сталин дает указание построить в Крыму элитный санаторий для избранных членов партийной верхушки, который открылся в 1958 году и был назван «Дача Мисхор».

Отель «Hilton Moscow Leningradskaya» (бывшая гостиница Ленинградская)

2024-04-18T08:26:46.020Z

Возле бывшей Комсомольской площади (площади трех вокзалов) в Москве высится отель «Hilton Moscow Leningradskaya». Отель расположен в одной из семи сталинских высоток, «семи сестер», которые создали новый облик Москвы 1950-х годов.

Ранее здесь находилась гостиница Ленинградская 3*, а ныне — роскошный отель 5*.

В ходе реконструкции 2008 года уменьшилось количество номеров — теперь их 275, изменился их дизайн, были заменены сантехника, мебель и бытовая техника. Но при этом гостиница Хилтон сохранила все лучшее, что было в «Ленинградской» - уникальные элементы декора, исторический облик фасадов, роскошь и грандиозность. Ведь не секрет, что многие иностранные гости останавливаются в этой гостинице в том числе и для того, чтобы увидеть знаменитые бронзовые решетки и люстры, лепные потолки и мебель из ценных пород дерева.

Не поленитесь зайти на официальным сайт отеля, где вы можете найти оригинал черно-белого видео 50-х годов и сравнить интерьеры того времени с интерьером после реконструкции!
⏩ https://moscow-leningradskaya.ru/

Гостиница возводилась в 1948-1953 годах по проектам архитекторов Л. Полякова и А. Борецкого.

Площадь до реконструкции составляла 24 000 м², после она увеличилась до 40 000 м².

Среди других «высоток» гостиница выделяется скромной высотой (всего 136 метров) и утонченностью отделки экстерьера и интерьера. В отделке фасада наряду с белой керамической плиткой использована красная глазурованная керамика. Рёбра и эмблема восьмигранного шпиля, розетки между пилонами и шары на обелисках покрыты золотом. Оформление внутреннего убранства проникнуто духом древнерусской, в т. ч. храмовой архитектуры, интерес к которой возрождается в послевоенное время, также использованы стилизованные элементы московского барокко.

При полностью обновленной начинке и внедрении современных технологий величественные интерьеры «Ленинградской» остались прежними. Два парадных вестибюля отеля разделяют кованые ворота, они повторяют Золотую решетку Верхоспасского собора в Кремле.

Потолок второго вестибюля, высота которого 12 м, отделан резными панелями, покрытыми бронзой, и украшен четырьмя массивными бронзовыми люстрами.

Два бронзовых льва, вывезенные советскими солдатами из Рейхстага, охраняют большую мраморную лестницу, которая украшена барельефами с изображением Дмитрия Донского и Александра Невского, напоминающими о Ледовом побоище и Куликовской битве. Это место является особенным, так как именно туда приходят молодожены, чтобы запечатлеть на фото первые часы своей семейной жизни.

Здание снаружи кажется мрачным, а внутри оно, напротив, поражает роскошью.

Для отделки интерьеров применялись ценные породы дерева и камня, включая особо дорогой отделочный шокшинский кварцит.

Согласно идеям архитекторов, гостиница должна была соответствовать «нарышкинскому стилю» и воспроизводить мотивы архитектуры XVIII века. Её внешний и внутренний вид способствовал тому, что она была признана отелем класса люкс. Её экстерьер и интерьер настолько оригинальны, что книга рекордов Гиннеса не смогла обойти стороной достопримечательность этого заведения.

Гордостью данной гостиницы является люстра, расположенная неподалеку от бронзовой лестницы. Длина этого «чуда» светотехники достигает 15.5 метров и весит около 2 тонн. В книге рекордов Гиннеса она позиционируется как самая длинная гирлянда-светильник из бронзы.

Люстра длиной 15,5 м украшает 6 лестничных пролетов и занимает место с правой стороны вестибюля.

Сейчас в гостинице 273 Номера, включая пять посольских люксов и один президентский люкс. 157 номеров "Хилтон Делюкс", 43 номера "Хилтон", 39 "Представительских" номера, 26 номеров "Полулюкс", 5 "Исторических люксов", 2 номера "Угловой Люкс",1 номер "Президентский Люкс". Есть VIP этаж.

Просторные номера в классическом стиле предлагают всё необходимое для комфортного отдыха и продуктивной работы. Из номеров на верхних этажах открывается незабываемый вид на город.

Номер люкс.

Отель идеально подходит для проведения любых масштабных торжеств: бальный зал, высота потолков которого 7 метров, украшенный колонами, зеркалами, хрустальными люстрами, узорной лепниной и живописными полотнами, поражает своей величественностью.

Для деловых встреч в отеле есть 2 прекрасно оборудованных конференц-зала, способных вместить до от 50 до 100 человек, а также переговорные комнаты и бизнес номера.

Утолить голод, одновременно получив эстетическое удовольствие, можно посетив ресторан Джанус, который радует, как изысканностью интерьеров, так и превосходной кухней. Очень восхитили сырники на завтрак и десерт «Анна Павлова»😇.

Так же в отеле функционирует современный фитнес-клуб, сауна, бассейн и СПА-центр.

Hilton Moscow Leningradskaya – лучший отель в непосредственной близости от площади трёх вокзалов, соединивший в себе советское прошлое и буржуазное настоящее, сохранил исторический облик, который теперь наполнился современным комфортом.

Что такое соционика и помогает ли эта система в познании себя?

2024-04-15T12:31:45.386Z

Соционика — это концепция типов личности и их взаимоотношений друг с другом. Суть этой концепции в том, что всех людей можно разделить на 16 групп, в зависимости от того, как они воспринимают информацию и куда обращено их внимание — на свой внутренний мир или на проявление во внешнем мире.

Как появилась соционика

Еще в V веке до нашей эры древнегреческий врач Гиппократ разработал теорию о темпераментах и предложил делить людей на разные типы. Теория основана на преобладании крови, лимфы, желчи или черной желчи в организме человека. Гиппократ был уверен, что именно эти жидкости определяет основные качества личности.

В XX веке ученый-психиатр Карл Юнг предложил свой вариант типирования личности. В книге «Психологические типы», опубликованной в 1921 году, он описал такие характеристики, как мышление, эмоции, интуиция и сенсорика, после ставшие основой соционики.

Юнг утверждал, что тип личности определяет преобладание одного из этих четырех признаков. Однако он отмечал, что «чистых» представителей того или иного типа не существует.

Карл Юнг описал восемь типов личности, учитывая мышление, эмоции, интуицию и сенсорику человека, а также его экстравертность или интровертность.

Далее, в конце 1920-х годов американская писательница Кэтрин Бриггс вместе с дочерью Изабель Бриггс Майерс разработала свою типологию личности, опираясь на учение Юнга. После ряда исследований, которые женщины проводили в течение 20 лет, появилась концепция 16 типов по Майерс-Бриггс.

Кроме того, на основе теории Карла Юнга американский психолог Сьюзан Деллингер вывела свои 16 типов личности, предложив делить людей также на рационалов и иррационалов. Однако это все еще не была соционика.

Аушра Аугустинавичюте, соционика

И наконец, автором одной из первых публикаций по соционике считается советский и польский ученый-экономист Аушра Аугустинавичюте. В 1960-х годах на основе трудов Зигмунда Фрейда, Карла Юнга и Антона Кемпинского она создала свою классификацию типов личности.

Главная мысль Аугустинавичюте заключается в том, что все люди по-разному воспринимают информацию и обмениваются ей с внешним миром.

Свое развитие соционика получила еще во времена СССР, но по-настоящему популярной стала уже в постсоветскую эпоху. Сегодня тесты для определения своего ТИМа популярны и за пределами России.

Итак, всего в соционике 16 типов личности, которые названы именами исторических деятелей или литературных героев.

Согласно теории, в первую очередь все люди делятся на рационалов и иррационалов, дальше определяются функции, которые помогают человеку обрабатывать информацию: логика, этика, интуиция и сенсорика.

После этого выясняется ориентация личности по отношению к внешнему миру: интроверсия или экстраверсия.

В итоге название ТИМа выглядит как некий код, например «этико-интуитивный экстраверт». Для простоты ему было присвоено название «Гамлет» — по имени литературного героя, который, согласно соционике, был носителем данного типа личности.

Каждому ТИМу приписывается определенный набор сильных и слабых сторон. Приверженцы соционики считают, что отношения между людьми как раз строятся на совместимости или несовместимости черт характера, продиктованных ТИМом.

Определяются типы посредством объемного личностного теста, а также по внешности. Считается, что каждому ТИМу характеры те или иные особенности фигуры, черты лица, походка, прическа и даже стиль одежды.

Для удобства соционические типы личности объединяются в так называемые квадры (четверки) по ряду схожих черт.

Все подробности о соционических типах, как узнать свой социотип и применить его в своей профессиональной среде, мы узнаем на предстоящем вебинаре с основателем и руководителем Центра прикладной соционики, кандидатом философских наук, профессиональным преподавателем, автором книг и многочисленных публикаций по соционике.

Следите за анонсом событий в моем канале!

Управление Family office - экспертный взгляд изнутри.
🔗 https://t.me/+ry6zPSu6O4s2ZTcy

Radisson Collection Hotel, Moscow.

2024-04-05T09:22:24.038Z

Сегодня мой рассказ будет про бывшую гостиницу «Украина», ныне Radisson Collection – одна из семи знаменитых зданий, известных как «сталинские высотки» или «Семь сестер».

Гостиница была открыта в1957 году и была признана крупнейшей гостиницей Европы! Несколько лет гостиница была закрыта на реконструкцию и в 2010 году в легендарном здании открылся новый современный отель Radisson Royal, Москва, а с января 2019 года отель находится под управлением Radisson Hotel Group.

Интерьеры полностью отреставрировали и модернизировали, сохранив исторические детали и декор. Гости могут любоваться архитектурой и интерьерами в стиле сталинского ампира.

Более того, тут собрана прекрасная коллекция произведений искусства советской эпохи уровня «Новой Третьяковки». Это 1256 живописных полотен (оригиналы): работы Дейнеки, Налбандяна, Ромадина, Кукрыниксов, Лентулова, серия крымских эскизов Поленова.

Живопись и скульптура украшают общественные зоны и номера отеля.

Отель является многократным номинантом российских и международных премий.

Из последних:

🏆 Премия города Москвы 2023 года «За вклад в формирование положительного имиджа столицы на внутреннем и международном туристическом рынках.

🏆 В 2022 году получил звание - «Лучший LUXURY отель»

☕️Шведский стол на завтрак – это что то шедевральное. Можно зайти на завтрак, не проживая в отеле (лучше заранее позвонить и заказать столик), стоимость 4200/чел. Из особенного - на завтрак подают три сорта рыбы – малосоленую, горячего и холодного копчения собственного приготовления, большой выбор выпечки и десертов так же собственного приготовления, наивкуснейшие сырники и глуакамоле с печеной тыквой).

Всего в отеле 16 ресторанов и баров разных направлений.

Номерной фонд: 501 номер и люкс, включая люкс для новобрачных, апарт-отель (номера с кухней для проживания от 6 мес.), президентский люкс с белым роялем, номера/удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями, семейные номера (коннектируемые).

Поддержка: визовая поддержка, трансфер в аэропорт, транспортные услуги, услуги Консьержа (заказ такси, билетов, экскурсий, вызов переводчика, гувернантки, няни и т.д.).

Другие сервисы: камера хранения, прачечная, химчистка, чистка обуви, ателье, система видеоконтроля и безопасности, представительства банков, доставка прессы.

Персонал говорит на: русском, английском, немецком, французском, испанском, арабском языках.

Конференц-услуги: залы, переговорные, бизнес-центр, Конгресс-парк, аренда яхт.Спорт и красота: велнес-центр, спа, салоны красоты, фитнес, крытый бассейн (работает круглый год), сауна, турецкая баня, массажи, гидромассажные ванны, солярий, тренеры.

Досуг на свежем воздухе: круизы по Москве-реке на всепогодных яхтах (круглый год), живописный сквер и бульвар с фонтанами для прогулок, теннисный корт (летом) и каток (зимой), маршруты для пробежек.

Шоппинг: галерея бутиков более 26 магазинов, автосалон.

Парковка: бесплатная общественная парковка (предварительный заказ не требуется), а также многоуровневый подземный паркинг.

Диорама

Особого внимания заслуживает диорама Москвы с подсветкой: Масштабы диорамы поражают. На переднем плане синь реки-Москвы с белыми теплоходами, далее в объеме выполнена Кремлевская набережная, Кремль, Покровский собор, гостиница «Россия», ГУМ и другие здания.

Площадь объемной части — 80 квадратных метров, задний план и небо тщательно прорисованы художниками. Периодически на панораме происходит смена времен суток. Сделано очень талантливо, воспроизведены восходы и закаты, вечерние и утренние сумерки. Можно подолгу стоять и наблюдать за тем, как по всему городу загораются огоньки окон и подсветка зданий, как меняется цвет неба на заднем плане.

Поражает то, что она была создана … в 1977 году! Вся эта красота создавалась и работала без компьютеров и современной электроники, в этом заслуга советского инженера Стецовского. А всего над панорамой трудилось почти 150 человек под руководством Ефима Дешальта.

Интересно, что панорама создавалась для демонстрации за рубежом. Она побывала в США, Великобритании, Болгарии, Турции и Германии. И везде ее принимали с восторгом. А еще диорама может служить машиной времени: очень интересно сравнить Москву 1977 года и Москву современную. С помощью наушников (представлены все основные языки мира) можно прослушать всю информацию по диораме.

Для тех, кто интересуется площадками под мероприятия - площадок много: от переговорных комнат до конгресс холлов, на любой вкус и под любые мероприятия, как частные, так и корпоративные.

Отель предлагает своего подрядчика на проведение любого вида мероприятий.

Курортный комплекс Madinat Jumeirah.

2024-03-21T11:58:14.902Z

В курортный комплекс Madinat Jumeirah входит четыре пятизвёздочных отеля и комплекс вилл:

Jumeirah Al Naseem 5*
Al Qasr 5*
Mina A'Salam 5*
Dar Al Masyaf 5*
Malakiya villas.

Набор услуг впечатляющий!

На территории комплекса: более 50 ресторанов и баров, 3 открытых бассейна, детский бассейн, SPA-центр, салон красоты, фитнес-центр, 5 освещаемых теннисных кортов, волейбол, футбол, центр водного спорта (виндсерфинг, парусный спорт, водные лыжи, каяки, водные бананы, вейкбординг, дайвинг и пр.), 2 банкетных зала, 5 конференц-центров, детский клуб, услуги няни, услуги консьержа.

Расскажу об отеле Mina A'Salam, который входил в список регулярных отелей для семейного отдыха моего руководителя.🙂

С первого взгляда отель покоряет своим великолепием. Дизайн отеля сочетает восточные традиции и современные мотивы, построен на берегу искусственного водоема, в окружении живописных садов и каналов. Полное ощущение, что вы в Венеции, только на Востоке.

Mina A'Salam это не просто отель, это царство восточной экзотики, целый город, словно вышедший из сказок "1001 ночи". По территории курорта гостей перевозят водные такси, стилизованные под традиционные лодки – "абра". Торговый центр выполнен в виде рыночной площади старинного восточного города.

Mina A'Salam – первый отель Дубая, полностью оформленный в арабском стиле. Темное дерево, резные арабески, роскошные восточные ткани, просторные номера с панорамными окнами, откуда открывается великолепный вид на море. В номерах антикварная мебель. Идущий вдоль берега променад соединяет Mina A'Salam с отелями Burj al Arab и Jumeirah Beach, принадлежащими к той же цепочке Jumeirah International, а также аквапарком Wild Wadi.

Гордость отеля - четыре элегантных ресторана с открытыми террасами.

В Al Muna и Shimmers подаются кулинарные шедевры международной кухни.

В ресторане Zheng He's - традиционные кантонские блюда

В The Warf –представлены лучшие блюда Британии. По вечерам здесь играет живая музыка.

В качестве посетителя в Madinat Jumeirah может попасть любой желающий, но вот жить в одном из пятизвёздочных отелей, входящих в данный комплекс, не каждому по карману.😇

Что такое отели уровня premium и luxury

2024-03-14T06:08:17.156Z

Понятие “роскошный” и “люксовый” отель имеет под собой свой набор признаков, услуг и мелочей.

Уверена, ваши руководители или ВИП клиенты, часто запрашивают отели высшего класса. Однако уровень гостиницы не регламентируется, как, например, звездность. Многие владельцы этим пользуются и без зазрения совести добавляют приставку «LUXE» к названию.

🏨 Чтобы предостеречь себя от ошибки и удовлетворить запрос, предлагаю прямо сейчас разобрать основные «фишки» премиального отеля.

Объясняя общими чертами, то люксовый отель должен предлагать, помимо услуг отелей 4 и 5 звезд, услуги особого уровня сверх стандартных!

✨Сайт отеля должен быть приятным, лаконичным, с интуитивно понятным интерфейсом для бронирования.

✨Для требовательных постояльцев, которые выбрали отель класса люкс, нет ничего хуже, чем ждать! Никаких очередей при заселении, никакого строгого заселения только в 14.00, никакого сложного оформления при check-in.

Часто предоставляется услуга встречи своих гостей в аэропорту, куда за ними приезжают автомобили не ниже представительского класса.

✨Персонал отеля должен решить любой Ваш вопрос. A если вы заказали услугу «консьерж», то все вопросы решаются через него.

✨Если при бронировании отеля класса люкс, Вы указываете свои предпочтения, будьте уверены — их услышат! Вид из окна номера, количество комнат, расположение, интерьер, фрукты и шампанское, видео- и аудио- оборудование, джакузи или особые условия для животных.

✨Гости роскошных люксовых отелей должны видеть достаточную лояльность со стороны персонала — дружелюбие, интеллигентность, образованность, вежливость, уважение, оперативное решение вопросов.

✨Как правило, роскошные отели предлагают питание по системе BB — только завтраки, но высшего уровня. При этом luxe-отели располагают на территории ресторанами, где требовательные гости могут насладиться качественными блюдами.

✨Также, в премиальных отелях обязательно должны быть спа-центры, фитнес-залы, бассейны, салоны красоты и другие услуги для полноценного отдыха и удовлетворения потребностей гостей.

✨И не стоит забывать об уникальных возможностях для проведения мероприятий, конференций и свадеб в престижных залах и павильонах отеля.

✨Наконец, подчеркну, что персональный подход и внимание к каждому гостю — это основа успешной работы премиального отеля. Создание уютной и роскошной атмосферы, в сочетании с высоким уровнем сервиса, делает пребывание в таком отеле по-настоящему незабываемым и комфортным.

🌟В заключение, пребывание в роскошном отеле класса люкс – это возможность окунуться в мир изысканности, роскоши и высочайшего качества обслуживания. Здесь каждая деталь продумана, каждое пожелание гостя важно, а каждый момент становится особенным.

Примеры таких отелей с подробным разбором ждите в следующих постах 😉

Правила этики и этикета.

2024-03-06T21:29:56.272Z

Домашний обслуживающий персонал при трудоустройстве берет на себя весомые обязательства, содержащие в себе толерантное отношение к образу жизни работодателя и членов его семьи, уважение к их личному пространству, поддержание комфорта и уюта в среде их обитания и не разглашение любой информации.

Дом работодателя - его территория и правила там устанавливает он. Следует принять этот дом таким, каким он есть, с его внутренним миром. Принять семью, где сложились свои привычки и традиции, свой режим, темп жизни и порядок, под которые надо суметь подстроиться.

Для сохранения доброжелательных взаимоотношений и долгосрочного сотрудничества, со стороны домашнего персонала необходимо соблюдать определенные условности, а также правила этики и этикета.

Правила этики.

Пунктуальность.
Не опаздывать на работу, вовремя выполнять все поручения и возложенные обязанности. Распределять рабочий день с точностью до минуты.
Быть всегда на позитиве.
Приходить на работу в хорошем настроении, быть гостеприимным, вежливым. Поддерживать позитивную атмосферу в доме работодателя.
Следить за своим внешним видом.
Иметь чистую, отглаженную одежду, аккуратную прическу, короткие ногти, отсутствие каких-либо запахов.
Не нарушать дистанцию в отношениях.
Не опускаться до фамильярности, не одалживать денег, не участвовать в совместном застолье.
Уважать чужие интересы.
Не вмешиваться в личную жизнь семьи. Не учить работодателя жить.
Не давать никаких советов. Не ставить медицинских диагнозов, в каждой семье есть свой лечащий врач.
Не быть любопытным и говорить по делу. Задавать вопросы, касающиеся непосредственно прямых обязанностей.
Придерживаться субординации. В случае конфликта в семье работодателя – не одобрять ни одну из сторон и не давать советов.
Сохранять конфиденциальность.
Не обсуждать семью среди обслуживающего персонала или за пределами территории.
Уметь признавать ошибки.
В случае профессионального и дисциплинарного нарушений выгоднее их признать, сообщить работодателю и не повторять аналогичных ситуаций вновь.
Не рассматривать работу как способ устроить свою судьбу.
Ни с хозяином дома, ни с кем-либо из персонала не заводить близких отношений. Если такое случилось, лучший выход - уволиться. В семье действуют свои законы: виновной, однозначно, будет домработница.
Не уходить по-английски.
Оснований и предлогов для увольнения может быть множество как со стороны персонала, так и со стороны семьи. Работодатель имеет полное право уволить работника по ряду причин и к тому же сделать это в течение нескольких минут. На персонал же возлагается ответственность, при которой он не может оставить рабочее место без подтверждающих фактов. Увольнение допустимо с обязательным предупреждением работодателя и агентство (если трудоустройство было при помощи последнего) не менее чем за две недели, чтобы у обеих сторон была возможность найти замену.

Правила этикета.

• Не класть свою одежду рядом с вещами членов семьи.
• Не пользоваться средствами личной гигиены владельцев жилья.
• Не проявлять интерес к их личным вещам, документам.
• Не примерять на себе одежду и обувь работодателя и членов его семьи.
• Не включать телевизор и музыку во время рабочего дня.
• Не пользоваться компьютерами и ноутбуками членов семьи.
• Не отвечать на звонки стационарного и мобильного телефонов владельцев дома.
• При встрече с работодателями, или их гостями, приветствовать их первыми. К работодателю, членам семьи старше 14 лет обращаться на «вы».
• При первой встрече с ребенком работодателей ничего ему не дарить, ни обнимать, ни целовать, ни указывать на отрицательные черты его характера.