Несладкий клиент

2021-06-25T18:07:15.214Z

Мой первый клиент по SMM был на курсе и это @kofeynya.gostintsy. Это аккаунт про магазин с эко-сладостями и кафе. Мне понравился этот аккаунт, потому что связан с моей учебой. Хозяйка заведения, собственно, и аккаунта будем звать её В. изначально поставила цель продвижения, чтобы в городе, где находятся они, приходило больше людей. Я согласилась с ней.

Подготовка аккаунта к продвижению

Первая часть

Для того, чтобы подготовить аккаунт, нужно начать с шапки профиля, аватарки, никнейма. Я делала все, как было сказано в уроке. Села и стала думать над оформлением шапки профиля и имя. Аватарку и никнейм не стала менять, потому что хорошо подходит, в принципе. Аватарку тоже неплохо было бы изменить, но не стала.

Выглядело это так:

Я проанализировала со стороны покупателя и подписчика. Меня, честно, не зацепило. Я подумала, что "ну, кофейня, как кофейня". И решила поменять. Я согласовала всё со своим наставником и выслала варианты В и они выглядели так:

Также добавила несколько тезисов, но клиентке они не то, чтобы не понравились, она просто не захотела менять.

Также, она добавила, что, поменяв верхнюю часть аккаунта, "аккаунт и кафе потеряет свою индивидуальность и вообще подписчиков\клиентов". Я не поняла этого, попыталась ей объяснить, но суть диалога вы видите наверху.

2. Вторая часть

Следующий этап был это контент-план и визуал, но с ними было все отлично и даже стало спокойно.

Дальше было все хорошо и даже шёл нормальный диалог и она была согласна на все изменения. Мы даже с ней созвонились. 2 дня я составляла визуал и писала посты.

3. Третья часть

Также, по теме курса была тема "сторис". Я составила контент-план по сторис и выслала ей. Сразу оговорюсь, что спикер нам рассказывала, что мы должны соответствовать с днями неделями, т.е. понедельник больше информации, а к пятнице более расслабленные, а на выходных можно сделать по типу подборок книг\фильмов\музыки. И я это добавила в контент-план.

В. все понравилось. Мы также согласовали цвета для сторис и шрифт.

Я знала, что она уедет и ее не будет в кафе, но связь со мной будет.

Когда подошло время для следующего поста, я написала его, выслала ей и ждала ответа. Но ответа не было несколько дней. И я не стала выкладывать, потому что был договор, что через нее все делать, а потом выкладывать.

Я поменяла концепцию контент-плана сторис, потому что поменялся контент-план по постам.

В воскресенье поступает мне сообщение:

Я не поняла предъявления, потому что это её вина, что она не отвечала. Я это донесла ей. И она уже собралась отказывать мне в сотрудничестве.

Она все это время мне говорила, что лучше знает, что, и как, и куда.

Наставница мне сказала, чтобы я ей прислала обновленный план по сторис. Я это выслала и ждала ответа.

Мы снова обговорили посты, которые будем выставлять. Она несколько раз исправила меня, честно, она сделала их скучными.

4. Четвертый этап

На что я сама ставила акцент на курсе - это продвижение. Началась тема продвижения. Гостевые посты - это те посты, которые делаются через теплый трафик (через друзей/знакомых - они выкладывают ваш пост в историях у себя). Мы выбрали пост и я сказала ей, чтобы она попросила своих друзей выложить к себе. Она не попросила никого и только выложила на второй аккаунт. Следующая тема - массфолловинг и В., скрипя сердцем, согласилась. Но как итог: один подписчик.

Остальные темы продвижения даже не обсуждались, потому что она не отвечала.

5. Пятый этап

Закрытие клиента, т.е. мы просим отзыв + рекламируем свои услуги. И

Спасибо, конечно, за отзыв, но продолжать сотрудничество с ней я не очень хотела. Но была согласна. Она предложила, как выше сказано, делать ей сторис, т.к. у меня есть опыт ведения сторис, потому что какое-то время работала сторисмейкером. Стоимость по МРОТ 8000 рублей, но В. не была согласна на эту стоимость и предложила мне 3000 рублей аргументируя тем, что у меня нет опыта работы, не зная, что это не так. Я предложила другой вариант, но она проигнорировала По итогу, я с ней распрощалась на этой ноте.

Мои контакты:

тел. 8-977-751-18-23

Telegram: @Lidonch

Instagram: @lidunec_smm

Черникова Лидия SMM-маркетолог/Сторисмейкер

Лида Черникова

Несладкий клиент