@lyadova@lyadovahttps://teletype.in/atom/lyadova2026-10-24T13:43:28.611Zlyadova:2D6376ZtlКейс2020-09-28T09:57:24.677Z2020-09-28T09:57:24.677Z<img src="https://teletype.in/files/5b/ec/5bec61e4-3d15-49eb-92a0-6fb7061aed69.jpeg">Сервисный центр AppleClinicSpb находится в г. Санкт-Петербург, по адресу: м.Технологический институт, ул. Клинский проспект, 27.
<figure class="m_custom" data-caption-align="center">
<img src="https://teletype.in/files/5b/ec/5bec61e4-3d15-49eb-92a0-6fb7061aed69.jpeg" width="323" />
<figcaption>Продвижение сервисного центра по ремонту телефонов/планшетов/ноутбуков</figcaption>
</figure>
<hr />
<h3><strong>О проекте</strong></h3>
<p>Сервисный центр AppleClinicSpb находится в г. Санкт-Петербург, по адресу: м.Технологический институт, ул. Клинский проспект, 27. </p>
<p>В данном сервисе работают 2 сотрудника, которые занимаются ремонтом телефонов, планшетов и ноутбуков без посредников. Специалисты с опытом работы более 5 лет. В данном сервисе работают больше года. Сам сервис представляет собой небольшое помещение с рабочим местом в жилом доме.</p>
<p>Основные преимущества данного центра:</p>
<ol>
<li>качественный ремонт без посредников</li>
<li>ремонт после других сервисов</li>
<li>бесплатная диагностика</li>
</ol>
<p>Пожелания по продвижению:</p>
<ul>
<li>увеличить количество клиентов/заявок</li>
<li>получить новых подписчиков в инстаграм</li>
<li>составить конкуренцию ближайшим сервисным центрам</li>
</ul>
<h3>О целевой аудитории</h3>
<p>При заполнении БРИФа, Заказчик помог в составлении портрета ЦА:</p>
<ul>
<li>владельцы смартфонов, планшетов и ноутбуков</li>
<li>мужчины и женщины</li>
<li>возраст варьируется от 16 до 50 лет</li>
<li>жители Санкт-Петербурга</li>
<li>обращаются в сервис в основном, когда их устройство выходит из строя</li>
<li>другие сервисы, в которых нет квалифицированных сотрудников</li>
</ul>
<p><u>Анализ профилей</u></p>
<p>Для составления полного портрета ЦА, их болей и потребностей, необходимо было проанализировать профили конкурентов, изучить отзывы клиентов и сделать вывод для дальнейших стратегий.</p>
<p>Первое, с чего мы начали, выписали основных конкурентов, это были как крупные сервисные центры, так и небольшие, но расположенные недалеко от нас. Проанализировали их посты, сторис и УТП. </p>
<p>Следующим этапом, был сбор и анализ отзывов на <a href="https://otzovik.com" target="_blank">otzovik.com</a> , после чего была составлена майнд-карта.</p>
<figure class="m_custom">
<img src="https://teletype.in/files/2d/56/2d569a4e-2622-4d67-9959-fa698696ce59.png" width="521.641564792176" />
</figure>
<h3>Подготовка посадочной страницы к запуску рекламы</h3>
<p>Оформление визуала профиля:</p>
<ul>
<li>аватар оставили, так как на нем был логотип сервисного центра</li>
<li>изменили шапку профиля, добавив УТП и изменив название на более правильное</li>
<li>почистили подписки</li>
<li>добавили актуальные сторис, изменив их обложку</li>
<li>создали новые посты, которые визуально изменили вид профиля и наполнили его полезной информацией для потенциальных клиентов</li>
<li>начали работу над сторис, добавив рубрику 'полезные советы' и 'процесс ремонта'. Чаще стали показывать 'до/после' и получать обратную связь в формате опросов и вопросов в сторис</li>
</ul>
<hr />
<p data-align="center">Визуал профиля "ДО/ПОСЛЕ"</p>
<figure class="m_custom">
<img src="https://teletype.in/files/c8/bb/c8bbdc8e-0480-43ee-b728-0de67d22d13d.jpeg" width="266" />
</figure>
<p data-align="center">Оформление шапки профиля и актуальных сторис "ДО/ПОСЛЕ"</p>
<figure class="m_custom">
<img src="https://teletype.in/files/f5/57/f5572868-c8d3-453d-bcf6-c5e65ff14650.jpeg" width="262.9375" />
</figure>
<hr />
<h3>Запуск рекламных объявлений</h3>
<p><u>Сегментация аудитории</u></p>
<p>Запустили 2 кампании: </p>
<p>1 - с широкой аудиторией без детального таргетинга </p>
<p>2 - с широкой аудиторией и с интересами (вовлеченные покупатели, мобильные телефоны)</p>
<ul>
<li>В "1" кампании была создана одна группа объявлений, внутри которой тестировали два макета. Один из макетов не успел раскрутиться к 3 дню рекламы, поэтому было принято решение его отключить. </li>
</ul>
<p>Смотрим результат объявления, которое работало с 24.09 по 27.09</p>
<figure class="m_original">
<img src="https://teletype.in/files/84/97/8497678f-b601-4c9a-8945-a301f84f6835.jpeg" width="796" />
</figure>
<figure class="m_original">
<img src="https://teletype.in/files/6f/d8/6fd8de10-1b0a-449f-b643-f728995f474a.jpeg" width="784" />
</figure>
<p data-align="center">Макет:</p>
<figure class="m_custom">
<img src="https://teletype.in/files/f4/6e/f46e6fd0-35cb-4299-bfc8-0f980e263076.png" width="232.7951301427372" />
</figure>
<p>Вывод: Цена за клик составила 15,18р. Т.к. кликабельность 1,05%, было принято решение оставить креатив, но из-за высокого показателя CPM, данное объявление продублировали и изменили настройки аудитории, поменяв возраст. </p>
<p></p>
<ul>
<li>Во "2" кампании были созданы две группы объявлений, направленные на разные плейсменты (сторис и посты). </li>
</ul>
<p><u>Посты.</u> Один из макетов не успел раскрутиться к 3 дню рекламы, потратив бюджет, но не получив кликов, поэтому было принято решение его отключить. Второе объявление, размещенное в ленте, показало следующие результаты с 24.09 по 27.09: кликабельность - 0,28%, плата за клик - 44,8р, CPM 212р. </p>
<p>Вывод: отключив одно из объявлений, на данном этапе, было принято решение оставить второе объявление, но сделать дубль, в котором применить расширение детального таргетинга и следить за результатами дальше.</p>
<p><u>Сторис.</u> Были запущены два макета, один из которых не раскрутился к 3 дню рекламы. Приняли решение увеличить бюджет группы объявлений на 30%. </p>
<p>Смотрим результат объявления, которое работало с 24.09 по 27.09 и объявления, которое начало крутиться 27.09</p>
<figure class="m_original">
<img src="https://teletype.in/files/bb/f1/bbf1fec5-00cd-4c78-8c60-9e5ce81bbc4f.jpeg" width="814" />
</figure>
<figure class="m_original">
<img src="https://teletype.in/files/ee/8e/ee8e7ebd-1d29-4d44-b5c2-f7bb77b05b9a.jpeg" width="783" />
</figure>
<p>Вывод: Цена за клик составила 16,7р. по объявлению, которое крутилось 3 дня. Кликабельность по нему 0,81%, а показатель CPM высокий. В дальнейшем планируем продублировать объявление и изменить возраст аудитории. </p>
<p><u>Показатели по видео макету:</u></p>
<figure class="m_original">
<img src="https://teletype.in/files/aa/b4/aab4b547-008a-4e16-be38-cac34d1a1dbc.jpeg" width="841" />
<figcaption>Вторая строка</figcaption>
</figure>
<p data-align="center">Скриншот видео макета:</p>
<figure class="m_custom">
<img src="https://teletype.in/files/db/97/db97421e-9130-4eae-9376-0153fa7c7081.png" width="217" />
</figure>
<h3>Результаты (24.09-27.09)</h3>
<p>Рекламный бюджет - 1500р + 20% = 1800р</p>
<p>Охват - 6606 человек</p>
<p>Количество кликов - 70</p>
<p>Количество подписок - 6</p>
<p>Количество сделок - 1</p>
<p>Прибыль - 2100р</p>
<p>Количество запросов в директ - 6</p>
<p>Окупаемость - 17%</p>
<figure class="m_custom">
<img src="https://teletype.in/files/61/37/6137e49e-9559-4908-bd6c-011563c80a4a.jpeg" width="332" />
<figcaption>Количество подписчиков на сегодняшний день 27.09</figcaption>
</figure>
<figure class="m_custom">
<img src="https://teletype.in/files/01/61/01618c46-3de4-4e71-baa4-0818537daeef.jpeg" width="299" />
<figcaption>Пример запросов в директ и реакция на контент в профиле</figcaption>
</figure>
<h3>Отзыв клиента</h3>
<figure class="m_retina">
<img src="https://teletype.in/files/e9/3d/e93d7f19-501c-4fa2-b4e6-71219b74e680.png" width="270" />
</figure>