#maliktrip

Как определить великого лидера?

2019-02-05T02:03:22.642Z

Найдите компанию, где люди любят свою работу, и вы увидите людей, которые с энтузиазмом следуют за своим лидером на пути к совершенству.

Простая корреляция: ориентированные на людей лидеры = счастливые и занятые сотрудники. Знаете ли вы, что искать, если хотите найти будущих лидеров для продвижения вашей компании?

5 предпринимателей рассказали о том, что ежедневно делает настоящий лидер.

1. Не будьте одиноким рейнджером

Джон Стейн, генеральный директор Betterment:

«Когда дело доходит до лидерства, вам не нужно быть одиночкой. Вы можете опираться на других, чтобы превратить идеи в успех. Когда вы руководите компанией, вам понадобится отличная команда по-настоящему умных людей, которые помогут принять концепцию и привести ее к успеху».

2. Будьте радикально прозрачными

Шейн Данн, директора по развитию в Pedal Pub:

«Быть открытым и откровенным по всем аспектам бизнеса со своей командой. Мы не скрываем цифры и намерения. Мы хотим, чтобы каждый понимал наши ценности и чувствовал, что это важно для них. Это помогает каждому формулировать планы на основе взаимопонимания. Лидер – не просто фигура, говорящая «марш»!»

3. Практикуйте активное слушание для решения проблем

Ингер Эллен Николаизен, основатель Nikita Hair:

«Я узнала, что людям все равно, сколько вы знаете, пока они не увидят, насколько вы заботливы. Руководитель должен показать заботу о людях, практиковать активное слушание. Это не просто слова, а намного большее: язык тела, тон голоса и тд.

В какой-то момент, я поставила в своем офисе табличку с большим знаком вопроса. Я хотела показать членам своей команды, что действительно учитываю их мнение и ценю замечания. Благодаря этому мы создали организацию, ориентированную на решения, а не на проблемы. Каждая проблема выставляется на обсуждение по крайней мере с двумя хорошими предложениями для решения!»

4. Сделайте рабочее место включающим

Вивиан Маза, главный специалист Ultimate Software:

«На протяжении многих лет, когда мы формулировали льготы для команды, для меня было важно, чтобы мы предоставляли одинаковые льготы как для замужних однополых пар, так и для замужних гетеросексуальных пар. Я также подумал, что важно расширить наши льготы в области здравоохранения, чтобы покрывать дорогостоящее ЭКО и операции по трансгендерным вопросам, в дополнение к ранее утвержденному покрытию по усыновления детей, расширению ВОМ для отцов и добавлению множества других преимуществ для создания среды, в которой каждый может чувствовать себя включенным и чувствующим заботу на работе и вне офиса».

5. Подключите сотрудника к клиенту на более глубоком, личном уровне

Стейн, Robo-Adviser Betterment:

«По мере роста нашей компании мы поощряем сотрудников на всех уровнях к беседам с клиентами, чтобы стимулировать новые идеи о способах улучшения нашей платформы. Когда мы получаем отзывы клиентов, мы находим способы интеграции решений непосредственно в нашу дорожную карту продукта. Сегодня каждый сотрудник Betterment должен работать по телефонным линиям службы поддержки клиентов в течение дня, чтобы каждый мог оценить клиента, для которого мы создаем продукты, на более глубоком уровне и лучше удовлетворить его потребности».

Главный признак высокого интеллекта

2019-02-05T02:00:24.783Z

(Интересное наблюдение Джеффа Безоса)

На что обращает внимание основатель одной из самых успешных компаний современности, когда хочет найти по-настоящему умного человека.

Основатель Amazon Джефф Безос владеет одной из самых успешных компаний современности. Не говоря уже о сумме его состояния, оцениваемой примерно в 150 миллиардов долларов. Никто не будет спорить с тем, что этот парень действительно умен. И очевидно, что он обладает талантом окружать себя умными людьми, которые помогают ему воплощать замыслы в жизнь.

Но как Безосу удается находить таких людей?

Большинство из нас считают умными тех, кто обладает правильными знаниями о мире; тех, кто может находить правильные ответы, столкнувшись с трудной жизненной ситуацией; людей, которые умеют прогнозировать.

Стратегия Безоса заключается в том, что он в первую очередь отдает предпочтение не тем людям, которые никогда не ошибаются, а тем, кто может признать свою неправоту и поменять мнение.

Один из сотрудников Amazon рассказал: «Безос заметил, что самые умные люди постоянно пересматривают свое понимание проблемы, даже если по их мнению она уже была решена. Они открыты для новых точек зрения, новой информации, новых идей, противоречий и вызовов их собственному образу мышления. Эта постоянная готовность к принятию новой информации идет рука об руку с готовностью признать, что ваш прежний образ мышления был ошибочным. Другими словами, чтобы быть суперумным человеком нужно обладать гибкостью ума. Как остроумно заметил эссеист Ральф Уолдо Эмерсон: «постоянство — это Хобгоблин ограниченных умов». И Безос согласен с этим высказыванием и даже поощряет умение найти идею завтра, которая будет полностью противоречить вашей сегодняшней мысли».

С Безосом согласны и представители современной науки. Например, психологи называют такую гибкость ума интеллектуальным смирением.

Исследования показывают, что люди, умеющие признавать свои ошибки, принимают более успешные решения.

Они понимают, что допущенная ошибка является признаком не глупости, а любопытства, открытости к новым знаниям и, в конечном счете, ума.

Если все приведенные выше примеры вас не убеждают, обратитесь к опыту футуристов. По словам профессора Стэнфордского университета Боба Саттона, высокоинтеллектуальные люди обладают «убедительными, но неустойчивыми мнениями».

Футуристы объясняют это тем, что неустойчивые (и поэтому часто меняемые) мнения очень важны, потому что они свидетельствуют о том, что «вы не слишком привязаны к тому, во что вы верите, что повышает вашу способность «видеть» и «слышать» доказательства, которые противоречат вашим суждениям».

Поэтому в следующий раз, когда вы попытаетесь определить, действительно ли человек перед вами обладает сверхумом или просто блефует, не спрашивайте его, как часто он оказывается прав. Поинтересуйтесь, когда он в последний раз ошибался. Человек, испытывающий затруднение с ответом на этот вопрос, скорее всего, не так умен, как хочет казаться.

Amazon знает, что вы покупаете. И строит из этого большой рекламный бизнес

2019-01-21T13:48:40.093Z

Автор: Карен Вайз

Когда сеть центров физиотерапии захотели привлечь новых пациентов, они настроили онлайн-рекламу на людей, которые живут или работают недалеко от их офисов и недавно купили наколенники на Amazon.

Когда поставщик финансовых услуг захотел продвигать свой бизнес по пенсионному консультированию, он направил рекламу людям в возрасте 40–50 лет, которые недавно заказали у Amazon книгу о личных финансах.

Когда крупная компания, выпускающая кредитные карты, хотела найти новых клиентов, она показала свою рекламу людям, которые использовали для оплаты карты других банков.

Рекламодатели нашли всех этих людей с помощью рекламных сервисов Amazon, которые используют то, что компания знает лучше, чем кто-либо другой: привычки онлайн-покупателей.

«У Amazon действительно простая база данных – они знают, что я покупаю», – сказал Даниэль Книжник, соучредитель Quartile Digital, рекламного агентства, ориентированного на Amazon, который курировал рекламу клиник и пенсионных служб – «Для рекламодателя это мечта».

Объявления, продаваемые Amazon, когда-то были ограниченным предложением, а теперь могут считаться третьей опорой бизнеса компании наряду с электронной коммерцией и облачными вычислениями. По оценкам Morgan Stanley, рекламный бизнес Amazon стоит около 125 миллиардов долларов, больше, чем Nike или IBM. По своей сути реклама на Amazon.com размещается производителями туалетной бумаги или мыла, которые хотят появляться рядом с результатами поиска товаров на сайте.

Но многие рекламные агентства особенно взволнованы другой областью рекламы, которая менее очевидна для большинства потребителей. Компания неуклонно расширяет свой бизнес по продаже видео или медийной рекламы – квадратной и прямоугольной рекламы на сайтах в Интернете – и завоевывает позиции лидеров отрасли – Google и Facebook.

Кроме знаний о том, что покупают люди, Amazon также знает, где они живут, потому что покупатели предоставляют адреса доставки и данные о своих кредитных картах. Компания знает, сколько лет детям клиентов. И даже то, у кого сейчас простуда, потому что кто-то заказал сиропа от кашля с двухчасовой доставкой. Компания расширяет возможности самообслуживания для рекламных агентств и брендов, чтобы использовать свои данные о покупателях.

«Вот где безумный масштаб для бизнеса», – сказал Джон Денни, вице-президент CAVU Venture Partners, который инвестирует в такие потребительские бренды, как Bulletproof coffee и выпечка из нута Hippeas.

Крупные рекламные сети предлагают различные способы нацеливания на клиентов. Бренд, который продает кроссовки для женщин, может обратиться к Google, чтобы найти людей, которые, по мнению компании, являются женщинами и заинтересованы в беге (на основании их истории поиска и просмотров). Компания может обратиться к Facebook, чтобы разыскать людей из женской беговой группы.

Многие функции Amazon аналогичны функциям Google или Facebook, например, способы нацеливания пользователей на их интересы, поиски и демографию. Но рекламная система Amazon также может избавить рекламодателей от многих догадок, показывая рекламу людям, купившим футболки на Amazon.com.

Рекламодатели уже давно проводят целевые кампании в рекламной сети Amazon. Многие сделали это, работая напрямую с сотрудниками Amazon, которые размещали свои заказы от их имени. Этот вариант исторически был ориентирован на крупные бренды, потому что он требует минимального рекламного обязательства. Со временем Amazon предоставил большему количеству рекламодателей и их агентствам доступ к системе самообслуживания для запуска своих собственных целевых кампаний на веб-сайтах Amazon и за их пределам.

Пользователи системы самообслуживания могут выбирать из сотен автоматизированных сегментов аудитории. Некоторые из возможностей таргетинга Amazon зависят от поведения покупателей, например, «Покупатель продуктов на международном рынке» или люди, купившие «Лечение угрей» в прошлом месяце, или демографические данные, такие как «Наличие детей в возрасте 4-6 лет». Другие возможности основаны на средствах массовой информации, которые люди используют на Amazon, таких как Denzel Washington Fans или люди, которые недавно просматривали видео о фитнесе и упражнениях на Amazon. Компания отказалась это комментировать.

Just Cheese, компания в Ризвилле, штат Висконсин, производит хрустящие сырные батончики, которые позиционируются как закуска с низким содержанием углеводов. Используя алгоритмы для анализа эффективности рекламных объявлений Just the Cheese на сайте Amazon, рекламное агентство Quartile Digital обратило внимание на то, что люди, которые искали кето-закуски и пиццу из цветной капусты с низким содержанием углеводов, также покупали много сырных батончиков. Таким образом, Quartile показывали рекламные объявления, ориентированные на клиентов Amazon, которые купили две эти конкретные категории продуктов. За три месяца Amazon показывал рекламу на веб-сайтах более шести миллионов раз, что привело к почти 22 000 кликам и более 4000 заказам.

Коэффициент конверсии в 20% – это продажа каждому пятому человеку, кликнувшему по рекламе. «Поразительно», сказал г-н Книжник. «Такую мощную детализацию для создания целевой аудитории может дать только Amazon».

Как и другие рекламные сети, Amazon использует файлы cookie и другие технические инструменты для отслеживания клиентов со своего сайта на других сайтах. Они сообщают компании, что человек, который недавно купил книгу о диетах, теперь читает новости на CNN и может быть направлен на этот сайт с рекламой протеинового батончика. Amazon не сообщает рекламодателям, кто этот пользователь, но показывает ему рекламу от имени бренда.

В прошлом году Amazon выпустила инструмент, похожий на те, которые используются в некоторых других рекламных сетях. Этот инструмент встраивает фрагмент компьютерного кода, известный как пиксель, в объявления, показанные на других сайтах, и отслеживает, как именно это размещение рекламы приводит к тому, что клиенты просматривают продукт на Amazon или покупают его напрямую.

«Они хотят больше долларов за брендинг. Это одна из причин, по которой они запустили данные атрибуции рекламы», – сказала Мелисса Бурдик, работавшая в рекламных командах Amazon, а затем основавшая Pacvue – компанию, которая предоставляет брендам инструменты для оптимизации рекламы Amazon.

Помимо покупательских привычек, потребители предоставляют Amazon другую информацию, которую можно использовать для нацеливания рекламы. Например, на веб-сайте Amazon есть раздел Garage, где клиенты могут предоставить информацию о марке и модели своего автомобиля, чтобы убедиться, что они покупают подходящие детали. В 2015 году Amazon использовала данные Garage, чтобы помочь автостраховщику ориентироваться на конкретных клиентов. Теперь через рекламный портал Amazon бренды могут самостоятельно показывать разную рекламу, например, для водителей Acura MDX и водителей Acura TL.

Amazon медленно разрабатывает способы, позволяющие брендам ориентироваться на своих клиентов и покупателей, как это предлагали другие рекламные сети. Рекламодатели могут загружать свои собственные списки клиентов, которые Amazon сопоставляет с собственной базой данных, а затем показывать рекламу этим клиентам или другим людям, которые алгоритмы Amazon определяют схожими.

Г-н Денни из CAVU Venture Partners указал на одну из инвестиций его фирмы, One Brands, которая продает протеиновые батончики на Amazon. Компания может переориентировать клиентов, которые посмотрели страницу продукта, где представлены ее батончики со вкусом торта ко дню рождения, а также на так называемую похожую аудиторию, которая позволяет One Brands находить потребителей, чье поведение, определенное Amazon, похоже на людей, купивших батончики.

Amazon не только находит этих клиентов, но автоматически показывает разные объявления разным людям в зависимости от их покупательского поведения. Люди, которые тщательно изучают продукт перед покупкой, могут увидеть объявления с положительными отзывами, в то время как те, кто подписывался на регулярные поставки других продуктов, видят объявления, предлагающее скидку в формате «подписывайся и экономь».

«Тесты показывают, что это безумно мощно», – сказал г-н Денни. «Они могут сделать то, к чему пока никто другой не может даже приблизиться».

Источник: https://www.nytimes.com/2019/01/20/technology/amazon-ads-advertising.html

5 напоминаний о том, что ответственность ведет к счастью

2019-01-17T12:36:55.243Z

Автор: Гари Вайнерчук

1. ЖАЛОБА — ЭТО РЫЧАГ

Способность людей жаловаться целый день ошеломляет меня… Если использовать эту энергию для решения проблем, пользы будет гораздо больше

Меня поражает то, что люди не понимают: на самом деле жалобы на кого-то дают им умственное влияние над вами.

Думаю, причина, по которой я не жалуюсь, это конкуренция. Я просто не хочу давать удовлетворения от того, что вы будете указывать, как изменится моя жизнь. Никто не будет указывать мне это — ни мои учителям, ни политкорректность, ничего.

И это не негативные установки или желание тайно обидеть тех, кто причинил мне боль. Речь идет о доверии и контроле.

2. ВИНИТЬ СЕБЯ И ОСУЖДАТЬ СЕБЯ — НЕ ОДНО И ТО ЖЕ

Люди боятся быть подотчетными, потому что не понимают разницы между «знать, что это моя вина» и «не судить себя». Правда в том, что грань между этой уверенностью и небезопасностью очень тонка. Все сводится к тому, насколько спокойно вы можете войти в свою собственную голову.

Когда я говорю, что мне все равно, что обо мне говорят, включая мою жену, маму и моих детей — это правда. Если бы моя мама позвонила мне прямо сейчас и сказала: «Я разочарована в тебе», я бы очень быстро контекстуализировал это. Да, это бы ранило мои чувства, но в то же время я знаю, что у моей мамы нет полного контекста.

Она знает меня лучше, чем 99% людей в этом мире, но она не знает всего. Никто не имеет полного контекста моих намерений, кроме меня. По этой же причине я не сужу других людей. У меня тоже нет их полного контекста.

Этот образ мышление меняет игру. Если вы сможете принять его, то перестанете позволять мнению других людей влиять на вас.

3. ЖАЛУЯСЬ НА ДРУГИХ ЛЮДЕЙ, ЧУВСТВУЕШЬ СЕБЯ БЕСПОМОЩНЫМ

Когда люди начинают искать виноватых — будь то правительство, тетя или босс, — они всегда проигрывают.

Обвинение других людей заставляет вас чувствовать себя беспомощным. Это делает вас жертвой того, что происходит вокруг вас, и это очень негативно сказывается на вашем ROI.

4. ВЛАДЕНИЕ СВОИМИ СЛАБОСТЯМИ ЛИШАЕТ ИХ РЫЧАГОВ ВОЗДЕЙСТВИЯ

Одна из моих любимых сцен в кино — последняя рэп-битва в 8 миле, где Эминем исчезает раньше, чем его оппонент. Он владеет всеми своими слабостями, и это не оставляет другому человеку возможностей сказать о нем что-то новое.

Когда вы разоблачаете свою неуверенность, когда несете ответственность за все происходящее, вы забираете рычаг воздействия у окружающих.

Я гордо говорю о прохождении Uber дважды. Я гордо говорю о том, что во время студенчества получал D и F. Я не могу дождаться, когда со мной случится еще больше плохих вещей, потому что я просто признаюсь в них. И это меня не убьет.

5. ОБВИНЕНИЕ СЕБЯ ПРИВОДИТ К РЕЗУЛЬТАТУ, КОТОРЫЙ ВЫ ИСКАЛИ, ОБВИНЯЯ ДРУГИХ

Это сводится к тому, что не надо бояться проигрыша.

Я не боюсь проиграть, потому что мне все равно, что вы подумаете о моей потере. Я не позволяю никому из вас судить меня, и сам не осуждаю других людей.

Причина, по которой многие из вас боятся потерпеть неудачу или пойти за тем, что вы хотите попробовать, заключается в том, что вы боитесь, что скажут другие люди. Мои потери — это мои потери. Они не имеют к вам никакого отношения, поэтому мне все равно, что вы скажете о них.

Когда вы обвиняете себя, не осуждая за проигрыш, вы получаете контроль над ситуацией.

Источник https://www.garyvaynerchuk.com/5-reminders-that-accountability-leads-to-happiness/

Почему люди уходят из организации

2019-01-11T11:15:32.053Z

Меня недавно спросили: «У тебя такая классная компания. Наверное, оттуда еще никто сам не увольнялся?»

Это не так. От нас тоже уходят, и вот почему…

Начну издалека. Я работаю с людьми уже 13 лет. Первый менеджерский опыт был еще в 18 лет, когда мне дали одного подчиненного в уголовном розыске. Потом было ЖЭУ с десятками сложных людей, которыми было очень трудно управлять. Потом Банк. А в 2010 году появилась Malikspace. Здесь-то я и набил самые большие шишки))

В нашей организации можно очень быстро развиваться тем, кто хочет развиваться. Но это имеет свои последствия. Некоторых балует и делает неадекватным.

Возможно, вы читали притчу про гусыню, которые несла золотые яйца.

Человек, каждый день забирал по одному золотому яйцу. Но потом захотел получить больше богатства и убил птицу, понадеявшись, что найдет в ней сразу много золотых яиц. Этого, конечно не случилось.

Если люди хотят зарабатывать больше, но не готовы поднапрячься, у них ничего не получается.

Мы все упираемся в потолок нашего окружения. Люди, приходя к нам, начинают получать в 2-3, а некоторые даже в 5-6 раз больше. Мы знаем, как за счет наставничества, обучений и созданного внутри организации контекста, за короткий срок сильно повысить компетенцию любого новичка и масштабировать его в крутого специалиста. На фоне своего окружения ребята, которые приходят к нам, становятся хорошими профессионалами, умеющими зарабатывать деньги. Они преображаются: выглядят более успешно, могут позволить себе путешествия, покупку дорогих вещей и тд. Становятся увереннее в себе.

Их окружение дает им свой респект, но иногда это играет «медвежью услугу». Некоторые начинают считать, что добились выдающегося результата и хотят индивидуального отношения к своей работе: задирают нос, надевают корону. Хотят быстрее расти в деньгах, но не могут сформулировать *какой принципиально другой результат они готовы показать*.

Когда человек может ответить на этот вопрос и дает нам определенный план достижения результата – приобретает новые компетенции и подтверждает все это в рамках перфоменс ревью, – то начинает зарабатывать больше. По этому пути прошли многие члены моей команды.

Но бывали люди, которые приходили в команду, ставили себе план роста, но не могли выполнить его один-два-три раза. Не потому, что мы имели к ним завышенные ожидания. Каждый человек в команде ставит себе планы сам. Вероятно, причина их неудачи в недостаточной вовлеченности в работу организации, они не нашли для себя ответа на вопрос: «зачем?».

Зачем мне больше?

Еще одна причина ухода из компании в том, что люди, переставшие достигать целей, расстраиваются, когда те, кто пришел позже них, зарабатывает больше и дает лучший результат.

В декабре у нас случилось сразу несколько увольнений. И я знаю, почему ситуация возникла именно перед Новым годом.

Конец когда – это подведение итогов.

Когда ты анализируешь весь свой год (мы делаем это через перфоменс ревью), ты можешь четко увидеть, что не выполнил договоренности, которые построил с организацией. От этого становится некомфортно. Из-за нехватки сил признаться, что где-то что-то недоделано, из-за нежелания искать ошибки и работать эффективнее, людям проще ничего не делать и уйти. Им кажется, что в другом месте будет легче, они смогут зарабатывать больше, прикладывая меньше усилий.

Если честно, я радуюсь тому, что те, кому нечего написать в перфоменсе, выбирают увольнение. Практика показывает, что когда они уходит от нас, всегда приходит кто-то лучше. Кто-то, кто готов брать ответственность, и кому мы можем дать новые возможности.

Людям, которые уходят, кажется, что где-то в другом месте их очень ждут. Но как показывает мой опыт, после выхода из команды, они остаются на уровне, на который поднялись благодаря Malikspace, и не растут вне контекста. Либо вообще падают вниз в деньгах и в уважении от окружающих.

Когда кто-то уходит из Malikspace, его, вероятно, с радостью примут где-то в другом месте, потому что о том, как мы создаем крутых специалистов, знают многие и в Уфе, и в России. Но без контекста команды, без обучений, эта история рано или поздно заканчивается.

В каждого из тех, кто работал с нами, мы вкладывали частичку себя. Те, кто ушли, тоже часть нас. Поэтому, когда ребята хотят вернуться (а есть у нас и такие случаи), мы с удовольствием рассматриваем возможности.

Сейчас я читаю книгу «Лидер и племя». По этой книге существует 5 уровней корпоративной культуры. Мы смогли подтянуть большинство людей в нашей команде до 3-4 уровня. Но есть те, кто дойдя до этих высот, вернулся на второй уровень и сетует на то, что жизнь складывается плохо, перекладывая ответственность за это на окружающих. А потом просто уходит, чтобы не видеть неприятного.

Это напоминает боксерский клуб. Если тренироваться целый год, можно смело отпускать на улице лещей. Но на тренировках и тебе самому могут надавать. В один из моментов, вместо того, чтобы продолжать заниматься спортом и добиваться высоких спортивных результатов, некоторые превращаются в обычных уличных драчунов. Без регулярных тренировок даже самый выдающийся результат со временем откатывается назад.

Хорошо, вы решили запустить стартап - что дальше? Советы и откровения от серийного предпринимателя и инвестора.

2019-01-09T10:53:45.841Z

Павел Черкашин для Mindrock Capital

Вы проснулись однажды утром и почувствовали желание стать предпринимателем. Или, может быть, вы мечтали об этом всю свою жизнь и, наконец, осмелились попробовать. Во всяком случае, решение здесь - но опыта и плана действий нет. Позвольте мне дать вам несколько советов.

За последние пять лет я слышал слухи о тысячах стартапов. Я инвестировал в несколько десятков из них; некоторые преуспели, а другие нет. Прежде чем стать инвестором, я основал несколько компаний, которые я успешно продал ведущим мировым корпорациям. Этот опыт позволил мне сформулировать список рекомендаций, которые помогут начинающим предпринимателям минимизировать риск неудачи на самых ранних этапах. Даже если вы слышали о некоторых из них раньше, подумайте о них - неважно, насколько известны и очевидны определенные ошибки, люди будут повторять их снова и снова.

Список дел для начинающих основателей стартапов

Когда вы думаете об идее для своего стартапа, выберите большую проблему. Что-то очень конкретное может быстро сделать вас успешным в выбранной вами области, но не даст вам гибкости для масштабирования и развития вашего бизнеса.

Проверьте свою идею стартапа, посетив «кладбище стартапов». В дополнение к просмотру успешных стартапов, не забудьте также посмотреть на неудачные - и спросите, почему они потерпели неудачу. Некоторые идеи, которые кажутся очень многообещающими, убили сотни стартапов. Если вы не проводите это исследование самостоятельно, вы можете быть уверены, что это сделают ваши потенциальные инвесторы.

Иметь четкое понимание, для кого предназначен ваш продукт или услуга. Существует множество онлайн-опросов, которые вы можете использовать, чтобы узнать, есть ли спрос на то, что вы думаете предложить. Многие люди боятся делиться своими идеями таким образом, но им не следует: все слишком заняты своей собственной жизнью, чтобы украсть ваши идеи. Спрашивать мнение окружающих - это дешевый и простой способ получить первоначальную обратную связь от рынка, даже до того, как вы начнете что-то создавать. Положительные отзывы сводят к минимуму риски и дают вам уверенность, чтобы двигаться вперед.

Выберите вашего делового партнера с умом. Вы, вероятно, будете проводить больше времени с этим человеком, чем со своей семьей, и столкнетесь с большим количеством проблем вместе. Подумайте не только об их навыках, но также об их личных качествах и способности справляться со стрессом, и убедитесь, что их подход к бизнесу и жизни соответствует вашему.

Готовьтесь к марафону, а не к спринту. Не ожидайте, что какие-либо результаты появятся раньше, чем через 3-4 года; скорее всего, они займут еще больше времени. У большинства основателей есть терпение не более 2 лет, а затем они сгорают и уходят, хотя успех может ждать их уже не за горами.

Ожидайте, что путешествие будет длинным и ухабистым. На этом пути будут проблемы и препятствия. Лучше принять их с самого начала, чем страдать каждый день. Даже вещи, которые кажутся простыми в теории, могут превратиться в проблемы в реальной жизни. Вы не можете предвидеть много мелких деталей, которые скрываются за каждым шагом, который вы собираетесь сделать. Но если у вас достаточно денег для оплаты ежемесячных счетов, вы занимаетесь бизнесом, даже если эти деньги поступают из авансовых платежей. Довольные клиенты будут лучшим и наиболее надежным источником финансирования роста вашей компании, если вы уверены, что сможете выполнить обещание в долгосрочной перспективе.

Дайте волю своему творчеству (в рамках закона). Я объясню этот момент историей:

Когда я строил стартап Sputnik Labs в России, я ходил в компании, которые пытались продать разработанное нами программное обеспечение CRM, но никто не стал его покупать. Они говорили что-то вроде: «Мы никогда не слышали о вас». «Мы никогда не слышали о такой системе». «У нас есть собственная система бэк-офиса; зачем нам что-то еще? »« Есть ли рынок? Докажите, что рынок есть ». Инвесторы говорили то же самое: рынка нет, поэтому мы даже не можем рассчитать вашу долю рынка.

Поэтому я сел и провел исследование о рынке CRM в России: я сказал, что это 30 миллионов долларов, и мы планировали занять 20% рынка в год. Все цифры были полностью фальшивыми, но я честно сказал, что это мнение руководства Sputnik Labs. Я сделал слайд-колоду на основе «исследования», а затем сделал небольшой пост в блоге со ссылкой на слайд-колоду.

Затем я поговорил с журналистом из большой публикации, который написал статью, используя мои данные, сказав, что это растущий рынок, и он будет составлять 30 миллионов долларов, исходя из мнения руководства Sputnik Labs.

Одно из крупных исследовательских агентств в основном украло эти данные и представило их в качестве своего исследования. Они удалили ссылку на Sputnik Labs, но использовали те же номера. После этого я просто сослался на их исследование в моей слайд-колоде, сказав «на основе данных крупной исследовательской компании X».

Весь цикл занял менее трех месяцев. Но тогда я был крупнейшим игроком на новом рынке, который я только что изобрел для себя.

Не стоит недооценивать силу сетей. Связи - это все, что нужно при получении финансирования, отличных партнерских отношений и сделок. Ищите кого-нибудь, кто представит и порекомендует вас людям, с которыми вы хотите работать; это повысит ваши шансы получить то, что вы хотите. Кроме того, серьезно относитесь к своей репутации, уважайте обещания и будьте последовательны.

Заботься о себе. Предпринимательская жизнь насыщена действиями и занята, часто без сумасшествия. Многие предприниматели полностью теряют себя в этой новой и захватывающей жизни - их бизнес станет их главным приоритетом, более значимым, чем их личное счастье и здоровье. Эти предприниматели не работают, чтобы жить. Они живут, чтобы работать, и работа - это игра для них (я определенно один из них).

Чтобы не уничтожить себя в игре и оставаться здоровым и здоровым, запомните эти советы:

Позаботьтесь о своем теле и уме, занимаясь спортом и медитацией.
Развить иммунитет к социальному давлению, такому как ненависть и невежество во время спада и эйфория во время подъема - эти состояния будут постоянно колебаться.
Научитесь получать удовольствие от процесса создания, а не только от его результатов. Burning Man - отличный пример того, как понять себя и получить жизненно важный навык творения: создайте что-то необычное, позвольте тысячам людей наслаждаться вашим творением, и не бойтесь и не жалейте, что ваше творение сгорело, чтобы освободить место для новых идей ,

Когда вы начнете идти по предпринимательской дороге, у вас будет много откровений. Возможно, так же, как и я, в�� увидите, что заниматься бизнесом не так уж сложно, и что логика и здравый смысл - ваши лучшие учителя. Вы будете поражены тем, как, несмотря на все незапланированные повороты, проблемы и страдания, все как-то получается, и когда это происходит, это лучшее чувство, которое когда-либо было, и оно того стоит.

Чтобы попасть туда, вам, скорее всего, понадобится найти инвесторов для развития ваших идей. Чтобы убедиться, что ваш стартап самый горячий, прочитайте этот пост.

Павел Черкашин является соучредителем и управляющим партнером в Mindrock Capital, а также управляющим партнером в GVA Capital. Бывший инвестор-ангел и предприниматель, теперь он инвестирует в криптовалюту, искусственный интеллект, блокчейн и технологии самостоятельного вождения.

Источник: https://medium.com/@mindrockcapital/ok-youve-decided-to-launch-a-startup-what-s-next-221ab21de996

Дневник состояний

2018-12-31T08:10:37.173Z

Автор: Руслан Гафаров

Как и обещал, делюсь чек-листом, который я разработал для себя, исходя из книг и личного опыта. Этот инструмент - отличный способ сделать новый год продуктивнее.

Важная часть моего чек-листа – это дневник состояний.

Первое, что я делаю при работе с картой – трекаю настроение. Какие ситуации были в течение дня, какие мысли и чувства возникали, какой вывод я сделал.

Ежедневно на такой анализ у меня уходит не более 10 минут.

Почему это важно и зачем я это делаю

Часто бывает, что мы находимся в определенном состоянии не потому, что выбрали в нем находится, а потому что мир вогнал нас туда. Но мы – не есть мир, а мир – не есть мы. Мы сами должны выбирать, каким будет наше тело, о чем нам думать и какие чувства испытывать. И мы действительно можем этим управлять.

Кто-то может расстроиться оттого, что на улице пошел дождь. Но взрослые люди в душевном спокойствии обычно не делают этого, потому что глупо расстраиваться из-за дождя.

Или, например, еще одна частая ситуация: подрезали на дороге. Мы начинаем думать о человеке много нехорошего, можем попытаться тоже его подрезать, выйти из машин и наговорить друг другу кучу «приятных» слов. Или того хуже: поцарапать машину при попытке проучить лихача. У меня и такие ситуации бывали. А потом возникают мысли: «Ну и зачем вообще это надо было делать?». Мы можем выбирать, как нам реагировать на ту или иную ситуацию.

Для того, чтобы осознавать, в какой я ситуации, я делаю анализ: выписываю ситуацию и оцениваю, какие мысли, чувства и реакции в теле у меня возникли в связи с ней.

Например: я повздорил с каким-то парнем.

Мысли: «Он охерел!»

Чувства: раздражение

Реакции в теле: я заметил, что когда я испытываю негатив, у меня появляется боль в груди. Раньше я думал, что это межреберная невралгия, но оказалось, что это эмоции. Просто избавившись от неприятного чувства, я могу убрать боль в теле.

Наши мысли глобально влияют на материальное, на химию тела. Оттого, что возникает то или иное чувство, меняется химия крови, гормоны по-другому работают. От этого могут приходить болезни, ухудшаться состояние, просто потому, что ты думаешь не в ту сторону. Представь, как значимо это в масштабах жизни!

После описания мыслей, чувств и реакций, я пишу вывод. Какая метапрограмма сработала во мне, какими глубинными мотивами я руководствовался в ситуации.

Глубинный мотив

Это очень важная штука, которую я особенно ярко понял здесь, в Долине.

У большинства людей из России глубинный мотив – власть. Мы хотим показывать всем какие мы крутые через бренды и статус.

Когда ты приезжаешь в Долину, ты видишь другую картину. Здесь людям вообще не важно какие у них машины, какие бренды на них надеты. Они могут быть долларовыми миллионерами, но выглядеть при этом, как охранник в супермаркете. Здесь люди не коллекционируют бренды, они хотят быть лучшей версией себя вчерашнего. Этот глубинный мотив называется достижения.

Есть еще третий мотив – мотив причастности. Если смотреть на крайности, то это религиозный фанатизм, футбольные фанаты. Характерные мысли в этом состоянии: «Я хочу быть с этими людьми, потому что они крутые». Так формируются разные сообщества, клуб по интересам.

Кстати, в Zappos многие работают на мотиве причастности. Там огромное количество взрослых людей, в районе 30-40+ лет, которые не нашли себя в жизни и единственное, что у них осталось, это почувствовать себя в семье, в команде.

Любая организация должна иметь в себе все глубинный мотивы. Но я вижу, что в Долине больше вытягивают мотивы достижения.

Свои жизненные ситуации я тоже трекаю по глубинным мотивам. Из какого мотива я действовал: из достижения, из власти или из причастности. Потом анализирую из каких мотивов действовал человек, с который я общался. Это помогает научиться распознавать ситуации в моменте, а не потом.

Все та же ситуация на дороге: меня подрезали и я хочу вовлечься, но успеваю подумать: во-первых, я испорчу себе настроение. Во-вторых, раз чувак ведет себя так, значит скорее всего он в мотиве власти. Это нормально, он такой. Хочу ли я сейчас демонстрировать свои умения в мотиве власти? Нет, мне это не надо, поехали дальше.

Триггеры

Второе, что я анализирую – что стало триггером. Бывает так, что живешь в каком-то состоянии, но ты не понимаешь его. По чек-листу я пишу, как осознал свою ситуацию.

Описываю состояние

Делаю тест 1: как я понял, что я в этом состоянии

Делаю тест 2: что я сделал, чтобы выйти из состояния (мысли, упражнение или еще что-то)

Выход: как я вышел из ситуации, как переключился и перестал быть в том состоянии.

В моем чек-листе много пунктов, но я редко прохожу по всем из них. Чаще только по основным, которые описал выше. С помощью этих инструмента можно управлять своим вниманием. Потому что если ты не осознаешь, где твое внимание, им управляет кто-то другой.

Ну и в завершении бонус от меня и Валеры Черкасова. Приложения, который мы используем чаще всего.

Мои:

iThoughts – здесь я рисую майнд-карты, все проекты и планы.

OmniFocus – все задачи на сегодня, входящие задачи, контексты и т.д.

Evernote – недавно начал использовать для информационных заметок.

Notability – в тестировании сейчас, тоже для заметок

Для работы с командой используем Asana.

Валера Черкасов:

Just3 – ставишь три важные задачи и задаешь время на выполнение каждой. Выскакивает напоминание и помогает быть в фокус.

Томатная – для работы над задачей в течение 30 минут.

Trello – там все бизнес-процессы, планирование и т.д.

12 лучших практик успеха клиентов

2018-12-26T11:22:10.882Z

В блоге Crunchbase рассмотрели лучшие практики Customer Success (о том, что это я уже писал вот здесь http://bit.ly/2SqpgzG) в SaaS-бизнесе. Большинство из них актуальны не только для облачных технологий.

Автор: Сэмми Абдулла, соучредитель фонда Blossom Street Ventures, который инвестирует в компании с доходом в размере $2 млн. и ростом на 50% в годовом исчислении.

Перевод: Руслан Гафаров

Нам посчастливилось учиться у SaaS-компаний и инвестировать в них с отличным уровнем удержания клиентов и высоким уровнем продаж. Ниже приведены некоторые ключевые знания о том, как обеспечить клиентам успех.

1. Команда Customer Success – не единственная группа, отвечающая за успех клиента

Предотвращение оттока – это дело каждого. Ваши инженеры должны общаться с инженерами клиентов, генеральный директор должен приветствовать как можно больше клиентов и иметь прямую связь с крупнейшими клиентами (каждый клиент должен знать адрес почты ген.дир-а), продавцы, которые заключили контракт, должны ежемесячно проверять как идут дела, а глава службы поддержки должен следить за базой, чтобы клиенты не нуждались в обновлении продукта.

2 Вы должны сделать своих клиентов defacto «руководителем продукта»

Отзывы клиентов должны определять направление продукта. Убедитесь, что ваши клиенты знают, что их отзывы важны, и дайте им почувствовать себя владельцем.

3 Важна структура контракта

Все контракты должны иметь автопродление с небольшим повышением цены при продлении. Кроме того, вместо платных пилотов, дайте клиентам 90 дней после регистрации. Это снизит барьер для привлечения клиентов.

4 Дать адаптацию

Вы всегда должны пытаться получить предоплату за вход в систему, но если клиент не хочет платить, предоставьте ему бесплатную регистрацию. Клиенты часто теряются при регистрации, поэтому важно убедиться, что они понимают, как использовать продукт. 40% клиентов, которые не получали адаптацию, отказались от услуг в течение 6 месяцев.

5 Первые 3 месяца предсказывают следующие 9

Ваша команда должна быть особенно чуткой в первые 3 месяца. Опыт клиентов на этапе, когда они уделяют наибольшее внимание продукту, должен быть хорошим. Будьте особенно внимательны и активны.

6 Касание, касание, касание

К каждому клиенту следует обращаться по крайней мере раз в месяц. К крупным клиентам – 1 раз в неделю, а к наиболее важным – 2 раз в неделю. Кстати, «касание» – это не авторассылка. Это искренний e-mail, а лучше звонок.

7 Низкое использование или нежелание принимать функции могут быть предупреждением

Если клиент не использует ваш продукт, не обращается к вам с вопросами (если клиенты обращаются к вам за помощью, это хорошо!), надо бить тревогу. Если клиент не использует новые функции, обратитесь к нему и убедитесь, что все в порядке.

8 Правило 40

Как правило, для SaaS-компании с корпоративными клиентами успех клиентов заключается в том, что для каждых 40 клиентов требуется один представитель по Customer Success. Не перегружайте команду соотношением далеким от 40 к 1.

9 Обучите клиента

Сделайте своих клиентов лучше в использовании вашего продукта, постоянно обучая их, расскажите, как другие клиенты используют этот инструмент.

10 Новые функции – это здорово, но не критично

Добавление новых функций, хотя и великолепно, не является способом удержания клиента. Важнее убедиться, что клиент понимает, как правильно использовать текущие функции, и осознает ценность, которую они предоставляют.

11 Ваши клиенты – ваши лучшие новые клиенты

Вы всегда должны искать способы перепродать продукт (новые функции) текущим клиентам. Это самый дешевый источник новых клиентов. Убедитесь, что вы максимизируете их интерес к вашему продукту.

12 Убедитесь, что вы продаете правильным клиентам

Не все доходы равны. Не позволяйте вашей команде продаж подписывать всех и каждого. Отдел продаж должен убедиться, что клиенты, которым они подписывают контракт, хорошо подходят для этого продукта. Получение дохода только ради роста, не создает ценности, а просто поглощает ресурсы.

4 нью-йоркских магазина, которые стоит посетить предпринимателю

2018-12-25T04:49:30.701Z

В Нью-Йорке на каждом квадратном метре открыт какой-нибудь магазинчик. Если сравнивать конкуренцию в Америке и странах СНГ, то у нас ее просто нет.

Вот 4 магазина, которые стоит посетить в качестве клиента, чтобы получить идеи для своего бизнеса. Все они выросли в огромные сети из маленьких захудалых магазинчиков.

Rebecca Minkoff

Это магазин брендовой марки женской одежды. Полностью частный бизнес. С первого взгляда он выглядит как обычный магазин одежды. Но у них есть своя фишка – тачскрин на входе.

Представьте, клиент заходит в магазин и видит, не охотящихся за ним продавцов, а сенсорную панель. На этой панели он может выбрать свой размер, просмотреть каталог, подобрать аксессуары, собрать готовые комплекты. Пока клиент находится у экрана, продавец незаметно собирает вещи и вешает в примерочную. Клиент проходит туда и может все примерить. Через еще один тачскрин, который находится в примерочной, можно настроить свет, попросить другой размер, подобрать аксессуары.

В таких магазин клиент чувствует себя гораздо более комфортно. Такого рода магазины стали появляться пару лет назад и сейчас являются самыми посещаемыми. Их посещаемость и средний чек в 3 раза выше, чем у традиционных магазинов с похожими линейками одежды.

В Америке очень большая конкуренция, поэтому предприниматели здесь постоянно ищут специальные фишки, которые помогают выделиться среди общей массы.

Victoria's Secret

Все знают эти магазины. Это тоже частный бизнес, владельцем которого сначала была женщина. Во время ее управления линейка была настолько нерентабельной, что владелица сначала заключила партнерство, а потом полностью продала бизнес.

Предприниматели, которые купили VS, изменили позиционирование бренда с «магазин женского белья» в «магазин подарков для женщин» и сделали основной целевой аудиторией не женщин, а мужчин. Сейчас в этих магазинах самая высокая выручка на квадратный метр! Каждый, кто заходит сюда, что-нибудь покупает. Чаще всего сюда приходят пары. Женщина выбирает, мужчина сидит на диванчике и оплачивает покупки. Эти диванчики – тоже нюанс, который делает этот бизнес, успешным.

Беда многих предпринимателей в том, что они не знаю четкого ответа на вопрос: «Кто ваш клиент» и отвечаю «Мы продаем всем».

Party Cit

Еще одна компания, в которой стоит побывать. Они начинали как малюсенький магазинчик в самом захудалом уголке. Сейчас это огромные магазины в несколько этажей, в которых можно найти все для праздника. Туда приходят и говорят: «у моего сына день рождения» и им помогают подобрать все от костюмов до посуды. Причем себестоимость этих товаров копеечна. Рентабельность одной единицы доходит до 200%!

Если попадете в этот магазин, обратите внимание сколько клиентов находятся на кассе в конкретный момент.

American Girl

Еще один вид уникального бизнеса – American Girl. Кажется, что это стандартный магазин игрушек, но там все только для девочек. Три этажа кукол, домиков и аксессуаров. Внутри все продумано так, чтобы клиенты приходили вместе с детьми и проводили там как можно больше времени.

Когда ребенок играет, то привыкает к определенным игрушкам, и через некоторое время родитель обязательно что-то покупает. К каждой кукле есть линейка сопутствующих товаров. Родители, сами не подозревая, подсаживаю себя и ребенка на конкретную серию. Кроме самих магазинов у компании есть собственные фильмы про кукол в бесплатном контенте Amazon. Так целое поколение детей привыкают потреблять конкретную продукцию.

Если вы хотите развиваться, вам необходимы новые идеи, которые будут отличать вас от конкурентов.

Как получить десятки тысяч подписчиков за две недели без регистрации и смс :)

2018-12-24T10:28:06.005Z

Полезные советы по раскрутке инстаграм-страницы от организатора конкурсов giveaway

Расскажите немного о себе: кто Вы, чем занимаетесь?

Меня зовут Евгений. Я организатор конкурсов giveaway у крупных блогеров в Инстаграме. Моя команда занимается проведением конкурсов на страницах блогеров и мотивирует их читателей подписываться на спонсоров.

Как пришли в этот бизнес? Почему именно он?

Мы начали заниматься конкурсами giveaway с осени этого года.

Мне вообще давно вся эта тема с раскруткой была интересна, был собственный блог, который я продвигал сам.

Знакомые и друзья часто говорили: «Займись чем-нибудь, связанным с инстаграмом, потому что советы, которые ты даешь, реально работают». Поэтому когда мне позвонил старый знакомый Денис и предложил сотрудничать, я согласился. У Дениса уже был хороший бэкграунд в этой сфере, он был одним из первых, кто стал заниматься этой темой.

Свой первый гив мы провели очень успешно. Перевыполнили гарантию даже несмотря на внешние блокировки инстаграма (инстаграм не любит конкурсы giveaway, потому что им это невыгодно).

Тогда мы решили, что раз получается, надо продолжать: погрузились в нишу и стали заниматься этим постоянно. После нового года планируем делать агентство полного цикла с подбором блогеров, ведением страницы, настройкой таргетированной рекламы, ну и с гивэвей конкурсами. По нашему опыту эта связка из четырех составляющих работает очень хорошо.

Мы и сейчас уже так работаем по факту. Когда к нам приходят люди, мы рассказываем им, как вести страницу, что надо делать для эффективности. Но теория и практика – это разные вещи. Большинство не могут применять то, что узнают. Потому что если бы все мы применяли, то что знаем, то были бы супер успешны.

Можете вкратце рассказать о механике giveaway. Как это работает?

Это универсальный инструмент, который подходит всем.

Блогер показывает на своей странице ценные призы: гаджеты, бьюти-боксы, деньги, машины. Иногда спонсоры сами предоставляют свои товары и они разыгрываются дополнительно по аудитории. Это делается, чтобы мотивировать целевых людей подписываться на страницу спонсоров.

Блогер снимает видео под свою целевую аудиторию, объясняет, что для участия в розыгрыше нужно подписаться на всех спонсоров конкурсного аккаунта. Конкурс проходит две недели. В течение этого времени на страницах спонсоров набираются подписчики.

При запуске конкурса мы гарантируем определенное количество новых читателей. Но бывает так, что гарантированные люди набираются в первые же дни и спонсор получает значительно больше читателей.

Основной посыл в том, что за две недели люди получают подписчиков, у которых они мелькают в ленте постоянно, продавая свои товары, услуги – что угодно. Дальше зависит от контента. Если он так себе, то после 2-3 постов, на которые читатель не отреагировал лайком, спонсор перестанет мелькает в его ленте.

Гивы можно сравнить с выступлением в Олимпийском. Тебя никто не знал, ты вышел на сцену перед огромной толпой. Все зависит от того, как ты себя презентуешь – толпа решает нравишься ты ей или нет, будут ли они дальше слушать тебя.

Мы, условно говоря, приводим Олимпийский, для того, чтобы познакомить с товарами или услугами одного конкретного человека.

Можете подробнее поделиться своими кейсами и цифрами: что было – что стало, с чем пришли – с чем ушли клиенты?

Есть такое заблуждение у людей, что для участия в гивэвей, нужно сначала участвовать в маленьких розыгрышах, потом больше и больше, расти постепенно. Если действовать такими маленькими шагами, то и рост будет маленькими шагами. Зачем тянуть время, если есть возможность сразу сделать скачок?

У нас были примеры, когда у людей было по 500 подписчиков, у кого-то даже близко к 0, а кто-то заходил со 100 тысячами. И все они получили в среднем по 43 тысячи новой аудитории. Кому-то чуть больше, кому-то чуть меньше.

Наш средний показатель NPS – 8. Люди довольны: у кого-то сразу продажи выстреливают, у кого-то активность на странице кратно выросла.

Три самые распространенные ошибки, которые допускают люди, когда пытаются раскрутить свой аккаунт самостоятельно...

Не составлять контент-план.

Люди думают: «Ну буду писать, как вдохновение будет» или, наоборот, «Буду делать посты каждый день». Но при этом не продумывают ни темы постов, ни фотографий, которые будет выкладывать.

Контент-план должен быть расписан на посты, сториз, IGTV. Потому что видео формат сейчас очень популярен. Инстаграм всерьез хочет конкурировать с Youtube.

У людей нет представления, как будет выглядеть их страница через две недели, месяц, три месяца и т.д. Люди этого не делают и проваливаются. Хотя Инста – отличный инструмент, на котором можно хорошо зарабатывать.

Вторая ошибка – это выпадение из инстаграма.

Это когда ты вел-вел страницу, а потом перестал. Через время возвращаешься с мыслью «Ух, сейчас опять бомбить буду, меня же так ждали». А люди просто отвыкают и охваты падают.

Я бы даже сказал, что это следствие фатального заблуждения: предприниматели считают, что их аудитория сама должна их найти: «Я же такой классный, у меня хорошая компания, меня должны найти сами». Отсутствие разнообразной рекламы, не участие в конкурсах, и вообще не выход на массы – это критическая ошибка.

Причем совсем не обязательно платить сотни тысяч рублей за рекламу. Есть разные методы: можно работать по бартеру, найти микроблогеров, договориться за небольшие деньги. Даже самый классный товар и услуга не будут продаваться сами по себе, если не поддерживать интерес.

Третья ошибка – отношение к оформлению.

Когда нет единого стиля во всем: в текстах, в визуальном контенте. Сейчас мало хорошего контента и большинство страниц, которые дают его, схожи между собой.

Очень важно продумывать позиционирование. Целевой аудитории не всегда понятна конечная цель. Все думают: «Если я начну делиться мыслями, все будут меня читать». Или, наоборот, руководствуются логикой: «У меня продажи, поэтому весь контент будет купи-купи-купи».

Традиционный для декабря вопрос: какие планы на следующий год?

Мой глобальный план – делать людей известными и увеличивать их продажи товаров и личных услуг. Научить людей становится успешными через социальные сети и, в первую очередь, через инстаграм. Чтобы человек мог собрать свою гвардию верных подписчиков и монетизировать их для бизнеса или личных целей. В дальнейшем это, возможно, перерастет во что-то большее.