@markusdedor@markusdedorhttps://teletype.in/atom/markusdedor2026-06-27T09:24:38.643Zmarkusdedor:UE7ZoijEuОтчетность и биллинг2020-10-21T10:49:00.080Z2020-10-21T10:49:00.080Z<img src="https://teletype.in/files/95/9e/959e21dc-4811-452c-87ee-5fdd9f71d344.jpeg">Важно показывать клиенту какой вы молодец, расписать лучшее из того что получилось, чтобы закрыть клиента на следующий месяц, или, со спокойной душой и хорошими отзывами, отпустить его. Ну или, как минимум, это нужно для того, чтобы вы потом могли спокойно всё запаковать в кейс для своего портфолио.
<figure class="m_original">
<img src="https://teletype.in/files/95/9e/959e21dc-4811-452c-87ee-5fdd9f71d344.jpeg" width="1920" />
</figure>
<p>Важно показывать клиенту какой вы молодец, расписать лучшее из того что получилось, чтобы закрыть клиента на следующий месяц, или, со спокойной душой и хорошими отзывами, отпустить его. Ну или, как минимум, это нужно для того, чтобы вы потом могли спокойно всё запаковать в кейс для своего портфолио.</p>
<p>Также обязательно добавляйте "воды" в отчёт, не нужно делать сухой отчёт с цифрами, иначе клиент будет думать, что вы его сделали на отъебись, что логично) При этом её не должно быть и много. Приблизительно 20-30% более чем ок.</p>
<p>Основа отчета идёт от цели, которую вы поставили для клиента при запуске проекта. </p>
<p>Напишите о том, какие были протестированы сегменты, как вы их отобрали, как отреагировали на те или иные креативы. Что получилось, а что нет. Что зацепилось, а что нет.</p>
<p>Покажите как блистательно вы справились с поставленной задачей и какие вы молодцы))</p>
<h3>За прошедшее время выработался такой шаблон отчета:</h3>
<p><strong>Результаты кампании</strong>:</p>
<ul>
<li>потрачено "х" руб</li>
<li>получено кликов "х" на сайт и аккаунт</li>
<li>цена перехода "х"</li>
<li>охват "х" человек</li>
<li>средний CTR</li>
<li>кол-во лидов</li>
<li>цена лида</li>
<li>кол-во покупок</li>
<li>цена покупки</li>
<li>общая сумма продаж</li>
<li>ROAS (необязательная метрика) - прибыль от затрат на рекламную кампанию. В большей степени данная метрика применяется, когда у клиента есть сайт, либо когда ведется адекватная отчётность по заявкам/продажам у самого клиента внутри компании</li>
<li>общая ценность конверсии/общие затраты на РК*100%</li>
<li>сегменты аудиторий, которые были протестированы: лучшие объявления (пояснения почему они лучшие, кто на него среагировал, какие результаты получили, как будете масштабировать)</li>
<li>худшие объявления (пояснения почему они худшие, какие результаты получили, вывод, дальнейшее развитие)</li>
</ul>
<p>И тут в дополнение вам идёт Facebook Analytics, который мы разбирали в предыдущей статье. Он идеально будет дополнять ваш отчёт.</p>
<h4>Дополнительные фишки</h4>
<p>Статистика доставки</p>
<figure class="m_custom">
<img src="https://telegra.ph/file/4077159d5219c6182c2cb.png" width="1800" />
</figure>
<p>При наведении курсора на группу объявлений в столбце<strong> СТАТУС</strong> показа – нажмите <strong>"ПОСМОТРЕТЬ СТАТИСТИКУ ДОСТАВКИ"</strong></p>
<p>Если недоступно – перепишите ссылку:</p>
<p>https://business.facebook.com/ads/manager/delivery-insights/table_overview/?act=<strong>НОМЕР-РЕКЛАМНОГОАККАУНТА</strong>&pid=p2&selected_ad_set_ids=<strong>НОМЕР-ГРУППЫ</strong> &business_id=<strong>НОМЕР-БИЗНЕСМЕНЕДЖЕРА</strong>&page=delivery-insights&tab=table_overview</p>
<p>Последнее время ФБ активно хочет заменить это на инструмент "Инспектор" и у некоторых он есть, а у некоторых его нет.</p>
<p>Но, в настоящее время, мы можем смотреть аналитику по статистике доставки именно в этом инструменте.</p>
<h3><strong>Что можем тут найти?</strong></h3>
<p>Далее справка информации из фейсбук по вкладкам</p>
<p><strong>Насыщение аудитории</strong>, какой процент мы охватили "Доля первых показов" - доля дневных показов людям, видящих вашу группу объявлений впервые.</p>
<p><strong>История действий</strong> - не всегда работает корректно, видимо из-за перехода на инспектор, но эта вкладка отображает историю изменений с этой группой объявлений.</p>
<p><strong>Пересечение в аукционах</strong> - пересечение в аукционах происходит, когда одна из групп объявлений частично охватывает ту же аудиторию, что и другая группа объявлений в вашем аккаунте. В таком случае мы удаляем менее конкурентоспособное объявление из аукциона.</p>
<p><strong>Конкуренция в аукционах</strong> - аукционы помогают вам лучше понять свое место на рынке и отследить моменты повышенной конкуренции, которая может ограничить ваши шансы на победу.</p>
<p>То есть вы можете отслеживать насколько больше на рынке людей, которые льют рекламу на ту же аудиторию, но с большими бюджетами.</p>
<p>И финальный разбор инструмента - биллинг.</p>
<p>Переходим в нужную вкладку:</p>
<figure class="m_custom">
<img src="https://telegra.ph/file/a29da32129ad749207db7.png" width="1821" />
</figure>
<p>Тут мы можем конкретно выгрузить сколько потрачено, и как это соотносится с биллингом, за любой период по тем или иным кампаниям.</p>
<p>Нажимаем: фильтры, создать свой фильтр и вводим название нужной кампании</p>
<figure class="m_custom">
<img src="https://telegra.ph/file/fd4e2861da5fd8e1b024d.png" width="1848" />
</figure>
<p>Также можем отправлять отчеты по оплате за любой период. Если кабинет с НДС, то можем скачивать отдельно счета транзакции и отправлять клиентам PDF-ку, где четко написано сколько затрачено и сколько из этого налога.</p>
<h4>Вывод по рекламной кампании:</h4>
<p>Успешно/не успешно, выполнили ли цель и т.д. немного "воды" сюда "наливаем", чтобы заказчику было приятно и понятно) т.е. надо всё "разжевать".</p>
<p>И прилагаем выгрузку с Facebook.</p>
<p>Создается она подобным образом:</p>
<p>1.Выделяем нужные нам кампании, переходим во вкладку группы объявлений и нажимаем на "Отчеты", далее "Создать свой отчет"</p>
<figure class="m_custom">
<img src="https://telegra.ph/file/5f13808aefb3e04de4f62.png" width="3270" />
</figure>
<figure class="m_custom">
<img src="https://telegra.ph/file/1d4013d785fc78ef59f0b.png" width="3270" />
</figure>
<p>После вас перебросит на такое вот окно, в котором вы должны будете выбрать нужные вам метрики и разбивки для экспорта отчёта:</p>
<figure class="m_custom">
<img src="https://telegra.ph/file/c7a94e82d5ce6ef2ae73e.png" width="3320" />
<figcaption>Советую покопаться в данном разделе. Если разберётесь в нём, то в дальнейшем сможете всё быстро и качественно делать.</figcaption>
</figure>
<p>Выставляем название отчета, после нажимаем Export, выбираем формат + обязательно включаем строку сводки:</p>
<figure class="m_custom">
<img src="https://telegra.ph/file/0fc7267a0d1b8cfa57957.png" width="3320" />
</figure>
<p>Теперь у вас есть выгрузка по работе рекламных кампаний за выбранное время. Отправляем клиенту и сохраняем себе в рамочку. Также, если хотите более менее красиво запаковать отчет, можно использовать <a href="https://www.canva.com/" target="_blank">Canva.com</a>, там найдете шаблонов отчётов.</p>
<figure class="m_custom">
<img src="https://telegra.ph/file/68ac6878e7ec834b0add6.jpg" width="358" />
</figure>
<p>Также можете использовать Google Презентации</p>
<figure class="m_custom">
<img src="https://telegra.ph/file/ed31ca553a70a6ee889f1.png" width="3320" />
</figure>
<p>Ещё есть хороший сайт slidescarnival</p>
<p>В нём есть бесплатные шаблоны по самым разным темам — коммерческие, технологические и креативные команды найдут для своих презентаций подходящий вариант. Эти шаблоны можно использовать как в Google Презентациях, так и в Power Point.</p>
<p>Также есть иностранный сервис, у которого достаточно много партнёров и интеграций.</p>
<p>Или же сервис Infogram - он будет посложнее, но если разберетесь, то будете создавать godlike-отчеты.</p>
<p>Наглядно, информативно, понятно и красиво. Настоятельно рекомендую разобраться. Сервис очень хороший, куча метрик, график, разделов, дашбордов, примеров. К тому же, есть свой блог.</p>
<figure class="m_custom">
<img src="https://telegra.ph/file/3a35ae486a9ae229af44e.png" width="3320" />
</figure>
<figure class="m_custom">
<img src="https://telegra.ph/file/50e4a5f00cbda61b26f67.png" width="3320" />
</figure>
<figure class="m_custom">
<img src="https://telegra.ph/file/c05b489e0f9efb6b34864.jpg" width="1051" />
</figure>
<p>Дополнительно для крупных или важных клиентов нужно разжевать каждую мелочь.</p>
<p>Расскажите о цели каждой кампании и группы объявлений, а также приложите к ним скриншоты из Ads Manager, Facebook Analytics, Google Analytics. Постарайтесь объяснить, что дало каждое ваше действие. Причем не только то, что дало результат, но и то, что сработало плохо. Так клиент поймёт, что вы честны, открыты и адекватны, а это большой + к карме, уважению и пониманию того, что вы реально вовлечены в его проект.</p>
<p>Им не так уж важно, что у вас там за проценты, числа и знаки. Вернее им не важно это совсем. Им важны бабки, и то как вы им их приносите, так и распишите про это.</p>
<p>Пример 1:</p>
<p>На аккаунте увеличилась вовлеченность в Х раз, благодаря этому наш аккаунт начал охватывать в Х раз больше потенциальных покупателей и начал вызывать доверие у новых заинтересовавшихся пользователей. Это позволило нам уменьшить стоимость подписчика на Х и стоимость заявки на У рублей.</p>
<p>Пример 2:</p>
<p>Благодаря тому, что мы установили пиксель Facebook и нужные события на сайт, мы смогли запустить рекламную кампанию с целью "Конверсии". Благодаря этому мы можем более точно отслеживать эффективность рекламной кампании. При потраченных Х рублей мы получили Х лидов по цене У рубля. Из Х лидов на сайте было совершено Х покупок на общую сумму У рублей.</p>
<p>ROAS в данном случае составил Х процентов.</p>
<p>Опять же, если заказчик не до конца понимает в алгоритмах, то указываем только показательные результаты.</p>
<p>Если была тестовая кампания и результаты не очень, но вы нащупали связку, которая приносит стабильное количество лидов, то делаем скрин за последние 7 дней, где видно, что связка приносит хорошие результаты. Акцентируем на это внимание, говорим, что алгоритм обучился и в дальнейшем мы можем рассчитывать на подобную стоимость и качество лидов на протяжении всего месяца.</p>
<p>После обучения у вас отличная база, с которой вы понимаете что от чего и почему может работать или не работать. Поэтому включайте голову, думайте о том, как это видит заказчик. А за что он больше переживает? Как ему правильно повернуть информацию, чтобы он понял?</p>
<p>Можно, конечно, будет сказать - вот заказчик идиот, ничего не понял, а мы такие умные. Ну да, заказчик не понял. А кто ему информацию доносил? Вы. Кто ответственен за то, чтобы заказчик был доволен по результатам таргетинга?Вы. Делайте выводы.</p>
<p>И какая ваша итоговая цель - получать деньги и делать свою работу или зазнаваться и обсирать заказчиков? Хотя соглашусь, что есть неадекваты. Именно поэтому перед стартом работ нужно грамотно распределить зоны ответственности. Кто и за что отвечает.</p>