Максим Нечепорук

Автоматизация Direct - как способ привлечения подписчиков в Instagram

2022-07-18T13:16:02.198Z

Привет, меня зовут Макс Нечепорук. Я занимаюсь разработкой чат-ботов для бизнеса, автоматизирую рутинные процессы. Работаю в программах senler, salebot, автопилот, getcourse, bizon 365.

Сейчас я расскажу, как привлекать новых подписчиков в блог в Instagram с помощью автоматизации

С каждым днем цена подписчика в Instagram растет. Приходится вкладывать больше и больше денег в своё продвижение. Именно поэтому важен органический рост аккаунта - это когда профиль становится популярнее благодаря алгоритмам инстаграма без финансовых вложений.

С отключением таргетированной рекламы в РФ органический рост аккаунта стал одним главных способов продвижения.

Летом 2021 года инстаграм подарил нам возможность использовать фрагменты кода приложения для создания чат-ботов в Direct.

Работа бота

Мы с экспертом решили использовать эту фичу и собрали воронку, которая выдаёт лид-магнит - Пошаговое пособие : "Как врачу оформить ленту в инстаграм?".

Что требовалось сделать?

Протестировать, как работают чат-боты в инстаграме
Собрать воронку, которая будет приводить в блог новых подписчиков
Сделать так, чтобы бот справлялся с большим количеством запросов и не ломался

Что было сделано?

Воронка изнутри

Была собрана воронка, которая за год привлекла в блог более 3000 подписчиков

Привлечение происходило следующим образом:

1. Пользователь кликает по таргетированной рекламе и попадает в Direct или видит рекламное объявление у блогера, переходит в профиль эксперта и видит предложение получить гайд

В профиле у блогера

2. Пишет слово "Лента"

3. За подписку на блог получает обещанный гайд

4. Если пользователь пишет слово "Лента", но при этом он не подписался, то ему приходит сообщение - напоминалка, а не "Лента"

Предложение подписаться

5. После того, как пользователь получил заявленный лид-магнит, мы можем перевести его на следующий этап воронки в течение 24 часов

Текст второго сообщения должен быть логическим продолжением первого

ИТОГО

Данный способ автоматизации помогает нам:

Побудить пользователя подписаться на аккаунт
Автоматически прогреть пользователя в личных сообщениях
Быстро выдать оффер и приятно удивить свежеиспеченного подписчика

Последние сообщение воронки прогрело до продажы 🤩

О сбоях

Весь год воронка работала без сбоев, даже в период с февраля по май, когда заблокировали Instagram

На протяжении всего года боту не требовалась тех.поддержка

Бот не сломался, потому что мы предусмотрели постпроверку, которая не дает получить руководство несколько раз

Кому полезен такой бот?

Экспертам и блогерам, которые хотят привлекать в блог новых бесплатных подписчиков
Предпринимателям, которые хотят привлекать клиентов через инстаграм
Инфлюенсерам, которые хотят красиво понтануться😂

Протестировать бота можно, кликнув сюда

P.S. Не забудь включить VPN

Хочешь себе такого же бота? Пиши мне в Телеграм @maxim_jordan

Грустный кейс.

2021-05-20T14:47:59.674Z

Автоворонка для студии звукозаписи 2673 records.

Так выглядела шапка подписной страницы.))

Начнём с того, что это мой первый кейс, в котором было много проколов.

Инициатором был я.

После прохождения пары курсов по созданию чат-ботов, ещё толком не погрузился в геймификацию и решил сделать свою первую воронку. Хотел создать что-то похожее на ГТА, только в мессенджере и проще, но как-то не очень вышло.

Дизайн делал не я. На мне висела вся автоматизация, создание контента и сама идея.

Сразу скажу, что тут не будет супер цифр, потому что трафик не наливался и никакой рекламы воронки не было, хотя она полностью функционирует.

Внутрянка.

Что я хотел.

Решил я значит и написал владельцу студии звукозаписи.

Я уже записывал у них треки и был лично знаком со всей движухой, поэтому доступ к группе получить было не так сложно.) Никита, владелец студии, был не против того, чтобы я добавил ему автоматизацию и геймификацию в группу.

Воронку мы решили сделать в виде игры. Так как целевая аудитория группы были реперы, решили сделать сюжет воронки в виде ГТА и в стиле андерграунда.

Хотели:

Создать инфоповод
Раскрутить группу
Сделать студию самой узнаваемой в ЕКБ
Автоматизировать обработку приходящих заявок
Привлечь новых клиентов

Подписная

Это могло хайпануть, потому что ни у какой студии звукозаписи нет автоматизированной воронки продаж и нет чего-то похожего на игру. Появление новых клиентов было бы обеспечено.

Автоматизировав группу, можно было бы забыть об обработке заявок. Робот сам записывал бы людей на определённые даты, Никите оставалось только созвониться с клиентом и всё.

ВК

Воронка находится в одной социальной сети. Только Вконтакте, только хардкор. Выбрали эту соц.сеть, потому что группа была в рабочем состоянии и не требовала контента. Ситуация в инстаграме нас не устраивала и мы не стали заморачиваться.

Воронка длилась 7 дней.

Первые 4 человек знакомиться со студией. Узнаёт как она устроена, как до неё добраться, какие там правила, получает чек-лист для правильной записи. Поучает промокод на скидку при первой записи. И это всё в игровой форме.

Один из дней воронки

Последующие 3 человек проводит в дожимном боте. Там робот доносит ему ценности, которые не донёс за предыдущие 4 дня. Закрывает оставшиеся возражения.

Дожимной бот

Также в боте присутствовали напоминания. Если человек не проходит день за 3 часа, то ему приходит уведомление, что следует вернуться в диалог с роботом.

Безопастность.

Чтобы пользователь получал промокод только 1 раз мы сделали дополнительного бота. Он проверял сколько раз человек входил в игру. Если больше 1, то ему ставилась метка и не выдавалась скидка на первую запись.

Маленький, но важный бот. Без него много воронок просто так ломаются.

Воронка работает, но не приносит денег, потому что на нее не льют трафик. Её не рекламируют, потому что время, наверное, ещё не пришло.

Это был мой первый опыт. Дальше больше. Ссылка на бота.

Читай мой кейс: "Инстория болезни" - первый интерактивный сериал для врачей Читать тут 👈

ИНСТОРИЯ БОЛЕЗНИ КЕЙС: Первый в России интерактивный сериал для врачей.

2021-05-19T16:16:53.689Z

Так выглядит баннер в подписной странице.

Это Владимир - врач-терапевт и основатель онлайн-школы по блогингу для врачей.

В 2020 году он работал в красной зоне, но параллельно помогал врачам развивать медицинские блоги в инстаграме.

Для существования каждому бизнесу нужно выделять средства на развитие и маркетинг. И поэтому появилась потребность создать автоворонку продаж, которая будет постепенно прогревать клиента от состояния "Мне и так хорошо, без ваших курсов", до состояния "Возьмите мои деньги".

Вот так вот выглядело большинство врачей после просмотра сериала

Итак, с чего всё начиналось......

Если ты не блогер миллионник или у тебя меньше 5000 подписчиков, то продавать в сториз плохая идея.

Почему?

Ответ прост: тебя знают мало людей. Аудитория вряд ли способна платить за твои услуги, ведь лояльность минимальная. Единственным выходом было запускать трафик на холодную аудиторию и становиться популярным.

На данном этапе в силу вступает связка : Контент-маркетинг + социальные сети.

Популярность растёт за счёт инфоповодов. И поэтому нужно было хайпануть. Снять сериал было хорошей идеей, а сделать его интерактивным - гениальной. Участие принимали: Я - автоматизатор, Максим - продюсер, Владимир - лицо продукта.

Трейлер того самого сериала.

Что требовалось сделать.

Владимир хотел, чтобы пользователь почувствовал себя на месте главного героя. Мы выполнили эту задачу с помощью профессиональной съемки и чат-бота.

Каждый день тебе приходила 1 серия, в конце которой говорилось слово, которое нужно было ввести, чтобы продолжить. Бот проверял правильность слов и продвигал тебя дальше по воронке.

Сам сюжет длился 5 дней. Автовебинар и дожимная цепочка в конце растягивали воронку на 3 недели.

Тот самый интерактив.

Техничка

Люди приходили из двух социальных сетей : Вконтакте и Инстаграм. В синем приложении легко строить воронки и автоматизировать группы, а вот у розово-рыжего брата с этим проблемы.

Вконтакте

В вк использовалась связка автопилот + Senler. Senler, сервис по созданию чат-ботов, служил основой воронки, а автопилот помогал реагировать на комментарии и лайки.

Как это выглядело в действии.
Пользователь получал серию сериала, вводил после неё слово, нажимал на кнопки. Затем приходила ссылка на пост, после прочтения которого, тоже нужно ввести слово, но не в диалоге с ботом, а в комментариях к записи. Так была построена геймификация в сериале.

Причём тут мессенджер?

Сервисы, которые могут работать с Инстаграмом, имеют мало возможностей. Из-за этого мы решили переводить людей из инстаграма в Telegram или Viber. Человек натыкался на рекламу в Инсте и попадал на лид-форму, которая вела в мессенджеры. Тут помогал сервис Smart Sender.

Шапка группы, в которой находится автоворонка.

Составляющие

Воронку мы решили поделить на несколько частей:

Основная сюжетная линия
Умные напоминания
Автовебинар
Q&A bot
Дожимной бот
Автопродавец

Основная воронка.

Человек подписывался на сериал, каждые 24 часа ему приходила серия. Если посмотрел видео и ввёл слово, тебе открывался дополнительный урок. Да, да именно урок, пояснение к серии. Так это происходит 5 дней и сюжет затягивает всё глубже и глубже. Если ты не смотришь серии, то контент всё равно продолжает приходить. Так робот доводит тебя до оплаты. То есть клиент не застревал, его постоянно проталкивало вперёд.

Примерно так выглядит это всё внутри.

Умные напоминания.

Предположим, что ты по непонятным обстоятельствам не успел посмотреть новую серию сериала. Через 20 часов тебе придёт напоминание и статья со всеми сериями, которые тебе уже приходили. Так сказать выжимка за прошлые дни.

Так выглядит 1 из 5 дней.

Автовебинар.

Вебинар всегда приносят деньги в кассу. И в автоворонке он 100% должен присутствовать. Это 6 день нахождения человека в сериале. До вебинара приходят напоминания. За час, 40 минут, 10 минут и тд. Есть возможность перенести на завтра, но только 1 раз. После приходит краткая выжимка и человек переходит в Q&A бот.

Автоматический вебинар, на котором совершалась первая продажа.

Q&A бот (FAQ bot).

Мы выписали все возражения и часто задаваемые вопросы, записали видео ответ на каждый вопрос. После каждого вопроса мы предлагали человеку сделать целевое действие. Это была оплата курса. Если человек не покупал курс, то его направляло в дожимной бот.

Закрытие всех возражений. Question and Answer

Дожимной бот.

Ну тут ничего сложного нету. Дожимной бот предлагал купить курс на протяжении 9 дней. Он присылал отзывы, кейсы, давал скидки на 24 часа и по-разному пытался донести ценность продукта до потребителя.

Выжимает из человека деньги))))))))))))))

Автопродавец.

Финальный шаг созданной мною воронки. Автопродавец сам скидывал ссылки на оплату, сам принимал платежи и высчитывал скидки и отведённое на них время. Если человек покупал продукт, то бот получал ответ из внешних сервисов и больше не мучал человека вечными напоминаниями.

Сюда приводила ссылка, которую присылал бот.

Но всё это было не с первого раза.

Мы отслеживали конверсию на каждом шаге клиента. И в момент, когда после серии нужно было оставить комментарий под постом, чтобы продолжить, мы теряли клиентов. Это ошибка была исправлена.

Чем меньше действий совершает человек, тем дольше он остаётся в воронке. После отправки текста поста совместно с серией сериала, конверсия возросла в 3 раза.

Сколько же принесла автоворонка?

В результате нам получилось создать автоматическую воронку продаж, в которую просто вливаешь рекламный бюджет и получаешь деньги на карту.

При первом запуске вложено 90 000, вытащено 270 000.

Дальше мы сделали работу над ошибками: вложили 50 000, но достали 200 000.

Хочу отметить, что это очень узкая ниша. Не все врачи понимают, что чем больше о тебе знают, тем больше у тебя записей на приём.

От возникновения идеи сериала до запуска курса прошло около 4 месяцев.
На разработку самого бота было потрачено меньше 1 месяца.

Так теперь выглядит человек, у которого есть автоворонка продаж.)

Ссылка на бота.

Так сейчас деньги сыпятся на карту.

Спасибо Владимиру и Максиму, за возможность сотрудничества. Получился мясной проект и крутой кейс.