Elena @smm.ads

Кейс: продажа курса для начинающих предпринимателей

2019-08-25T15:24:16.118Z

Дано: 5 дней и бюджет 20 000 рублей

(клиент бухгалтер, ведущий блогеров и ИП)

Цель:

собрать лиды для продажи курса для предпринимателей (оптимизация налогов) стоимостью от 15990 рублей до 24990 рублей (несколько вариантов тарифов, с обратной связью и без).

Что сделано:

сформировано 16 аудиторий по интересам: администраторы страницы ФБ+ малый и средний бизнес, сетевики+малый и средний бизнес (а сетевики у нас сейчас в большинстве своем ИП), соцсети+малый и средний бизнес, психология+малый и средний бизнес, личностный рост+малый и средний бизнес, банковские карты+малый и средний бизнес, финансовые услуги+малый и средний бизнес, ЛАЛ посетители страницы ИГ, ЛАЛ посетители веб сайта, маркетинг + малый и средний бизнес. Все аудитории разделены по возрасту 25-34 и 35-44. Все аудитории проверены на пересечение интересов.

Запущена цель конверсии на посадочную страницу, плейсмент - только сториз ИГ.

Идея - не продавать курс в лоб, собирать лиды, потом потенциальный клиент ведется по воронке - несколько рассылок-подогрев, где дается несколько полезняшек +методичка для начинающих + оффер спец предложения на курс, ограниченного во времени.

Результат кампании - собрано 138 лидов по средней цене 134 рубля за лид.

Продажником обработаны все лиды и закрыто 11 сделок на сумму 194 000 рублей в течение 3 дней после завершения кампании.

пы сы курс запускали первый раз

Кейс: таргет для бесплатного вебинара

2019-08-15T17:42:39.895Z

Дано:

старт 3 августа, вебинар будет 12 августа, тема вебинара "Заработок на причёсках"

цель 230-240 регистраций,

целевая цена за регистрацию 20 рублей,

бюджет 7 000 руб

лендинг (очень простой, два экрана)

Что сделано и какой результат:

1) так как цель бесплатного вебинара привлечение новой аудитории и её проведение через воронку продаж, а там четыре ступени - я тестировала несколько аудиторий: ЛАЛ, интересы: маркетинг, продвижение, блоггинг, красота, дополнительный заработок, была одна аудитория спарсенная во ВКонтакте из пабликов про макияж / стиль.

Пиксель был прогрет, но так как до включения меня в проект реклама на бесплатный вебинар крутилась с автоматическими плейсментами - 99% реакций приходилось на плейсмент Audience Network - что давало "красивую" цену за конверсию, но не регистрации - я решила сосредоточиться именно на поиске новой аудитории, которая будет регистрироваться, а дней через 10 создавать Look-a-like аудиторию на вторую серию вебинара. Вебинар, как уже говорила - часть воронки продаж и планируется его повторять раз в неделю.

пы.сы не пользуйтесь Audience Network или пользуйтесь, но с умом...

2) Обновлен лендинг, добавлена страница "Спасибо" - куда попадает пользователь после регистрации и что будет являться для "отчетности" событием конверсии.

На самом деле для клиента это был второй опыт привлечения аудитории на вебинар через таргет (первый успешно провалился - см.выше), поэтому был выделен такой ограниченный бюджет.

Подведя итоги:

1) из 396 зарегистрировавшихся до вебинара дошло 257 человек, что на самом деле является средним показателем "доходимости" на вебинары / МК, а вот если данный показатель менее 20% - то повод задуматься.

2) на вебинаре случилось 28 продаж по цене 2490 рублей (самый дешёвый тариф без обратной связи), и 5 человек в размышлениях - заплатили 990 рублей, чтобы "застраховать" себя от повышения цены на тариф по 7490 рублей. Итого продаж (получено денег) - почти 75 тыс рублей.

До старта основного курса запланированы еще два вебинара: продажа "дешевого" продукта в диапазоне от 2490 руб до 7490 руб, а далее продажа 8-ми недельного курса стоимостью от 15990 до 32990 руб...

Кейс: продажа тура в Японию (продолжение)

2019-06-28T09:43:08.275Z

Продолжение...

Пост про продажу тура в Японию получил много откликов. Да, кстати, все места в двух группах проданы. А цена была не маленькая - 2500 евро, без перелета и при том, что из еды были включены только завтраки. Читайте пост под фото с бамбуком https://www.instagram.com/p/BzQtxrehGxl/ , мы же в Японию в конце-то концов едем)))

Итак, сколько же стоила заявка ? - 396 рублей (а не 500р), планировали набрать группы в течение 2 месяцев - закончили за полтора. Процент конвертации заявки в заказ составил 16%, получили 251 заявку, потратили 99 396 рублей (планировали 133 500 рублей). Что ж в целом не плохо.

Пройдёмся по тому, как удалось этот номер провернуть:

сделали лэндинг под тур в Японию (да, разумеется у турфирмы есть основной сайт, но люди ленивы и смотрят сайт с телефона - здесь важно дать максимум информации быстро и зацепить)

2. сегментировали созданные аудитории. Проведя тесты мы поняли, что работает и отключили неэффективные сегменты аудиторий.

настраивали объявления вся Россия (кроме Кавказа, МСК, СПБ)
отдельно МСК, СПБ
отключили города, где не было реакций или было дороже 500 руб
показывали видео только при подключении Wi-Fi
поработали с возрастом ЦА - не брали интервал больше 5 лет
владельцев Андроид
отключили показ рекламы, если у пользователя 3G Интернет, все равно не успеют ничего посмотреть, особенно видео
отключили показ мужчинам (сорри, мальчики, в другой раз)

То есть минимизировали верояность "слива" бюджета. Всегда анализируйте - окупаются ваши вложения или нет. Успехов!

Кейс: продажа тура в Японию

2019-06-28T08:05:35.452Z

Сколько тратить на рекламу ? Какой заложить бюджет на рекламу?

Вы не поверите, но вариант "чем больше, тем лучше" - это не всегда работает.

Бюджет на рекламу стоит планировать такой, сколько заявок от клиентов может обработать ваш бизнес. Но понять это можно после полной проработки рекламных кампаний и просле этапа тестирования.

Окей, сколько же оптимально потратить денег на тест? Моё правило простое - тестируемая кампания должна "открутить" бюджет , равный минимум трем максимально допустим ценам заявки.

Например: продаем туры в Японию и считаем, что допустимая цена заявки 500 рублей (это цена заявки, не заказа и стоимость привлечения клиента), процент конвертации заявки в заказ = продажа.

Закладывайте столько, сколько сможет обработать заявок рекламируемый вами бизнес. Но контролировать вы это сможете только после полной проработки рекламных кампаний и этапа тестирования.

А вот вопрос «сколько денег закладывать на тест?» задают чаще.

Общая рекомендация – тестируемая рекламная кампания должна потратить бюджет равный минимум 3 максимально допустимым стоимостям заявки в сутки.

Пример.

Продаем авторский тур в Японию. Цена тура 2500 евро, мест 40 (две группы). Целевой объем продаж 100,000 евро.

Цена заявки 500 рублей (которую для себя определили по прошлому опыту), % конвертации заявок в продажу 15% (тоже прошлый опыт), таким образом бюджет на тест 1500 рублей, для получения 40 продаж нам нужно обеспечить минимум 267 заявок. Бюджет на рекламу 133 500 рублей.

Следовательно создавая тестовую рекламную кампанию я буду тратить минимум 1500 рублей в сутки, чтобы понять зашла связка "креатив+товар" целевой аудитории или нет. Если по итогам теста заявок не было - кампанию отключаем, если было 3 и более заявок - масштабируем, если от 1 до 3 заявок - делаем сегментацию.

Рассказывать больше про "кухню" ? Интересно - сколько в итоге получилась цена заявки и сколько потратили $? Читайте продолжение...

Тайный покупатель

2019-06-28T07:25:10.085Z

Поднимите руку, у кого есть веб-сайт или простенький лэндинг? Наверняка у половины...

⠀К нам обращается достаточно много клиентов, у которых или есть полноценный веб-сайт (или неполноценный) или посадочная страница. Что хотят как правило клиенты и с какими болями приходят:

⠀1. нет заказов

⠀2. сливают бюджеты для поднятия сайтов в поисковиках, но продаж нет или 1-2 раз в полгода

⠀Чего же хотят клиенты от нас? - логично дешевого целевого траффика на сайт из соц сетей и продаж.

⠀

До того как начать гнать траффик на сайт и давать советы по "улучшайзингу" сайта, я в 100% случаев делаю следующее:

⠀1. оставляю заказ на сайте через форму (если такая есть, а в 70% даже этого нет)

⠀2. если установлен на сайте моднячий чат-бот - переписываюсь с ботом и задаю вопросы по товару/ услуге

⠀3. пишу на указанный на сайте e-mail info@вашсайт.ru

⠀4. звоню по указанному на сайте телефону

⠀

Что происходит в 50% случаев:

⠀1. заказ, оставленный через форму на сайте, остаётся незамеченным несколько дней (а я уже передумала покупать или нашла тех, кто отвечает быстрее)

⠀2. чат-бот (на разработку, настройку и ежемесячное поддержание тоже к слову тратятся деньги) - не работает должным образом: либо вопросы-ответы составлены таким образом, что переписка с ботом - пустая трата времени, или еще хуже перед началом переписки нужно заполнить кучу полей и потратить на это время

⠀3. кто ж регулярно проверяет почтовый ящик, который указан на сайте

⠀4. по указанному на сайте телефону нельзя дозвониться (занято, указан номер, который больше не обслуживается, долгая переадресация на того, кто может ответить - да я в налоговую дозвонюсь быстрее)

⠀

Стоит ли удивляться, что сайт не продает? Кстати, с июня месяца услуга "тайный покупатель" входит пакеты "Настройка таргетированной рекламы", комплексное продвижение пакеты "Medium" и "Large".

Кейс: продвижение остеопата

2019-06-28T06:21:27.281Z

Комплексное продвижение остеопата с почти нулевым бюджетом на рекламу или как выкрутиться , если денег на рекламу нет от слова совсем.

⠀

С Леной я познакомилась в далеком 2012 году в Швеции (точнее на борту парома из СПБ в Стокгольм), когда она переехала в Москву, встретились уже как доктор и пациент.

⠀

На момент старта работы с аккаунтом в Инстаграм оборот кабинета был 80-100к рублей в месяц, расходы на рекламу равны нулю, дохленький аккаунт в ИГ с около 600 подписчиков (часть из которых друзья-одноклассники-сокурсники), запись через "сарафан" и личную страницу в ФБ. Цель была получить клиентов из Инстаграм. На самом деле клиенты нужны были хоть откуда-нибудь...

⠀

Что было сделано:

⠀

✔️прописан контент план и даны инструкции по фотосъемке

⠀

✔️фото "до и после"

⠀

✔️отзывы для повышения доверия

⠀

✔️подключены Taplink для связи и автоответ

⠀

✔️"ручные" подписки по активной ЦА конкурентов — это дало в первые две недели 3 записи на приём

⠀

✔️в первый месяц работы получили прибыль 52к рублей от клиентов, записавшихся только через Инстаграм

⠀

На второй месяц работы было принято решение потратить 5000 рублей на рекламу:

⠀

✔️набрав первую тысячу подписчиков, за ними сразу скажу мы не гнались, и я блокировала откровенно нецелевых или не из Москвы, было решено провести конкурс - разыграть в прямом эфире процедуру стоимостью 10к рублей

⠀

✔️эфир анонсировали заранее и пост с анонсом был запущен на продвижение

⠀

✔️после розыгрыша бесплатной процедуры мы получили запись на 9 процедур общей стоимостью 96к рублей и это подарив сертификат на 10к

⠀

✔️выделенный бюджет на рекламу был потрачен на две блогерские коллаборации и таргет по гео, что позволило "забить" свободные окна до конца месяца. ⠀

⠀

✔️Прибыль второго месяца только от Инстаграм составила 146к рублей

⠀

На третий месяц работы бюджет на рекламу был увеличен до 8000 рублей:

⠀

✔️половина мини-бюджета ушла на блогера

⠀

✔️на "сдачу" я настроила таргет в ИГ и ФБ, чтобы охватить ближайшие бизнес-центры и заполнить время днём - оффер был 20% скидка от стандартной цены с 12 до 17 часов

⠀

✔️очередную тысячу подписчиков отметили розыгрышем сертификата на процедуры на сумму 10к рублей⠀

⠀

Сейчас работаем уже 7 месяцев и продолжаем сочетать таргет + розыгрыш сертификата, от блогеров я отказалась, подключили оплату курса процедур в рассрочку и достигли 100% занятости одного специалиста, наняли офис-менеджера.

Оборот кабинета только от записи через соц сети 410-450к рублей в месяц, соц сети обеспечивают 90% загрузки, остальное - "сарафан", бюджет на рекламу 20000 рублей в месяц -май и июнь. В планах масштабирование: снять кабинет бОльшего размера и нанять еще одного специалиста. Что уверена осуществится к сентябрю.

С чем мы вошли в лето: запись по-прежнему расписана на 1,5 месяца вперед. Сегодня по стоянию на 27 июня записть идет на 12 августа. Повысили цены на 10-15%, три дня назад отпраздновали очередную +1000 подписчиков, подключили запись через сервис YClients - теперь у клиентов есть возможность видеть свободные временные интервалы и дни для записи. Бюджет на рекламу на июль увеличили до 40000 руб. Предварительный результат июня - 473к рублей - оборот кабинета только от клиентов из Инстаграм.

И конечно мотивация - высокомотивированный клиент: развиватся как остеопат и высокомотивированное агентство - я впервые пересмотрела схему оплаты за услуги СММ и таргета - не фиксированная оплата в месяц, а партнерство - 30% прибыли (суммарный оборот - раходы на содержание кабинета - расходы на рекламу) - принадлежит мне, бывшему таргетологу. То есть мы официально стали партнерами.

Успехов!