@mycasehttps://teletype.in/atom/mycase2026-06-25T06:58:11.675Zmycase:rLbky54ByGr2025-01-24T11:34:20.905Z2025-01-24T12:45:22.691Z

<img src="https://img3.teletype.in/files/65/08/65082fd9-174e-4e6b-93ad-d0c6ad5646d4.png">Budu - это маркетплейс медицинских услуг от группы Ренессанс Страхование. Здесь удобно сравнивать цены на разные услуги и выгодно покупать с помощью единой системы лояльности.

<figure id="TbTp" class="m_column"> <img src="https://img3.teletype.in/files/65/08/65082fd9-174e-4e6b-93ad-d0c6ad5646d4.png" width="1600" /> </figure> <h2 id="oflU">О проекте</h2> <p id="sVAo">Budu - это маркетплейс медицинских услуг от группы Ренессанс Страхование. Здесь удобно сравнивать цены на разные услуги и выгодно покупать с помощью единой системы лояльности.</p> <h2 id="UwOU">Цели</h2> <p id="NWaM">1. Увеличить количество заказов на 20%</p> <p id="LAiN">2. Увеличить конверсию С1 сайта</p> <p id="7wMg">3. Сократить время на тестирование гипотез</p> <h2 id="mbIa">Анализ ситуации</h2> <p id="GFCh">На момент начала работы в Budu компания сталкивалась с проблемами низкой конверсии и недостаточной сегментацией целевой аудитории. Была необходимость в оптимизации пользовательского пути и изменении позиционирования компании.<br /></p> <h2 id="wr3M">Работы</h2> <h3 id="7NT0">1. Увеличение количества заказов</h3> <p id="Y3ao"><strong>Детальный анализ</strong></p> <p id="sW65">Позиционирование компании - место, где можно купить мед. услуги со скидкой. </p> <p id="WNvN">Трафик - контекстная реклама по запущенным направлениям, низкая конверсия в первую покупку. </p> <p id="Eoi7">Коммуникация - упор на демпинг, без ориентира на &quot;работы&quot; ЦА.</p> <p id="ka6Q"><strong>Исправляем ситуацию</strong></p> <p id="E7ph">Провожу JTBD-интервью, чтобы правильно сегментировать пользователей и точнее нацеливать маркетинговые усилия.</p> <p id="0aRb">По результатам интервью и брейншторма, корректирую позиционирование продукта, теперь это - место, где можно сравнивать цены, бронировать и оплачивать мед. услуги со скидками.</p> <p id="CDJ0">Выделяю основные группы ЦА: рецептурные; хронические; превентивные; биохакеры. Меняю коммуникацию с учётом &quot;работ&quot; для каждой группы. <br /></p> <p id="H301">Запускаю рекламные кампании в тестовом режиме, так как для выполнения задачи необходимы действия по улучшению конверсии, об этом в другом разделе. </p> <p id="uT00">Далее запускаю еmail-рассылки, рush-уведомления, подключаю сайты партнёров.</p> <p id="zZ30"></p> <figure id="jGwK" class="m_original"> <img src="https://img2.teletype.in/files/9f/d8/9fd815c3-538c-42be-bf5b-54f363a83db6.jpeg" width="712" /> <figcaption>Вверху - коммуникация со старым позиционированием, внизу - с новым.</figcaption> </figure> <p id="HFpu"><strong>Инструменты</strong></p> <ul id="bmqH"> <li id="8tq0">Конкурентный анализ</li> <li id="O7zx">JTBD-интервью</li> <li id="i6tw">Контекстная реклама</li> <li id="CCZZ">Таргетированная реклама</li> <li id="ithf">Тепловые карты</li> <li id="xBib">Email-маркетинг</li> </ul> <h3 id="MzKO">2. Увеличение конверсии в первую покупку</h3> <p id="LY46">Существующая воронка продаж имела много узких мест, наиболее слабыми из них были карточка товара и корзина - там происходило больше всего отказов.</p> <p id="D1bm">После анализа сотен записей сессий, ux- и a/b-тестов, я увеличил объём трафика и зафиксировал рост конверсии в покупку на 30%. </p> <p id="IHRM"></p> <figure id="ieDS" class="m_column"> <img src="https://img1.teletype.in/files/04/66/04669ce2-db77-4453-bac2-524c2b390c11.jpeg" width="1020" /> <figcaption>Сверху новая корзина, снизу - старая.</figcaption> </figure> <h3 id="wcA8">3. Выстраивание системы быстрого тестирования гипотез</h3> <p id="w7N3"><br />В команде продукта использовалась методология HADI-циклов, что очень помогало процессу. Однако со стороны маркетинга также важным моментом является то, откуда лучше брать трафик для тестирования той или иной гипотезы.</p> <p id="MsEb">В рамках этого продукта определил несколько принципов, которые помогли быстро протестировать огромное количество гипотез:</p> <ul id="Vnoa"> <li id="qNNG"><strong>Использовать небольшие выборки разных аудиторий</strong></li> </ul> <p id="HQim">Это работает только для верхних этапов воронки, но помогает сократить риски и быстрее получить результат. </p> <ul id="aA5z"> <li id="1qWZ"><strong>Все тестовые рекламные кампании ограничивать 1 неделей.</strong></li> </ul> <p id="M2vP">Инструментарий директа позволяет делать это без значительного искажения результатов.</p> <ul id="yNno"> <li id="DKKQ"><strong>Контроль на ранних этапах</strong></li> </ul> <p id="oOhA">Если тестовая кампания сильно снижает ключевые показатели, её можно выключить раньше окончания срока теста. </p> <ul id="moVg"> <li id="ECXw"><strong>Документирование</strong></li> </ul> <p id="Y7DK">По результатам каждого теста необходимо делать отчет с описанием гипотезы, методологии, результатов и выводов.</p> <h2 id="sFB0">Результаты</h2> <ol id="qwYR"> <li id="Fyje">Увеличил количество заказов на 21%.</li> <li id="kIZY">Увеличил конверсию С1 на 30%.</li> <li id="XZgt">Выстроил систему быстрого тестирования гипотез, время тестирования сократилось в 3 раза.</li> </ol> mycase:BKaAd9IP3Qn2023-04-25T10:43:03.325Z2025-01-24T12:56:51.478Z

<img src="https://img4.teletype.in/files/b8/25/b8252a78-74ce-4843-a9b5-8d31388660b8.jpeg">Pizza Hut - сеть ресторанов в Москве и Санкт-Петербурге, состоящая из 37 точек и собственной службы доставки

<figure id="gyuz" class="m_column"> <img src="https://img4.teletype.in/files/b8/25/b8252a78-74ce-4843-a9b5-8d31388660b8.jpeg" width="1097" /> </figure> <h2 id="bRoM">О проекте</h2> <p id="c2Mi">Pizza Hut - сеть ресторанов в Москве и Санкт-Петербурге, состоящая из 37 точек и собственной службы доставки</p> <h2 id="vTcE">Цели</h2> <ol id="hHXK"> <li id="9MMd">Увеличить количество транзакций собственной доставки на 25%</li> <li id="nWaI">Выстроить стратегию CRM-маркетинга</li> <li id="IXNE">Увеличение конверсии сайта</li> <li id="9hQ7">Снизить СPO на 30% и увеличить объёма трафика</li> </ol> <h2 id="X6HO">Работы</h2> <h3 id="y4oI">1. Увеличение транзакций доставки</h3> <p id="Z6f3"><strong>Анализ рынка и конкурентов</strong></p> <p id="FFAF">По результатам анализа, решено создавать предложение, ценность которого была бы понятна уже с заголовка</p> <p id="Dt62"><strong>Разработка конкурентного предложения с сохранением целевого cos</strong> </p> <p id="e1WW">Ключевой момент создания оффера - не потерять прибыль, делая ту или иную скидку. Поэтому были разработаны специальные продукты по нестандартным рецептам</p> <figure id="5vnu" class="m_column"> <img src="https://img1.teletype.in/files/4b/af/4bafd7be-7cf9-45bb-b23d-006824ba1b82.jpeg" width="1080" /> <figcaption>Пицца со скидкой 50% - лучшее предложение на рынке</figcaption> </figure> <p id="T4r2"><strong>Позиционирование</strong></p> <ul id="FsAL"> <li id="Z0wy">Суперпиццы - лучше обычных, об этом говорит фото продукта и цена до скидки</li> <li id="WVld">Никаких дополнительных условий. Можно взять одну суперпиццу и наслаждаться</li> <li id="wCR5">В коммуникации - индивидуализация и ограниченность по времени</li> </ul> <p id="HFpu"><strong>Инструменты</strong></p> <ul id="bmqH"> <li id="8tq0">E-mail, push по собственной базе</li> <li id="NeA2">Контекстная реклама</li> <li id="723R">Таргетированная реклама</li> <li id="Nioq">Медийная реклама</li> <li id="Bgrn">Реклама у блогеров</li> <li id="JGFX">Посты в собственных аккаунтах в соцсетях</li> <li id="dwMF">POS-материалы в ресторанах и заказах доставки</li> </ul> <p id="OXor"></p> <h3 id="Aazj">2. СRM-маркетинг</h3> <p id="4clG"><strong>Оптимизация имеющейся базы</strong></p> <p id="Ue8r">Удалили неактуальные контакты, что позволило снизить расходы на СDP-систему и получить актуальные данные при тестовых запусках</p> <p id="ZnWp"><strong>Массовые рассылки</strong></p> <p id="HeDE">Запустили массовые рассылки. Частота отправления 1-2 раза в неделю, содержание - новые продукты, акции. В ходе тестов приняли решение уйти от акционных рассылок с промокодами, в перспективе, заменим их на акционные предложения с баллами программы лояльности</p> <p id="kAkU"><strong>Автоматические рассылки</strong></p> <p id="FESN">Анализ базы показал, что у нас есть две большие группы пользователей, которые уже контактировали с нами (и даже заказывали,) но перестали это делать. Первая группа - зарегистрировались, но не совершили первый заказ. Вторая - с момента первого заказа прошло более 60 дней. В первую очередь, запустили триггерные цепочки на эти группы, далее расширили сегменты оттока по времени с последней покупки</p> <p id="V58u"><strong>Коммуникационная стратегия</strong></p> <p id="kHi3">После запуска базовых вариантов рассылок, встал вопрос о более индивидуализированной коммуникации, чтобы минимизировать потери от нецелевой отправки, например, оффера с более низким чеком, чем клиент привык делать. Решение в проведении RFM-анализа. Далее на его основе были настроены триггерные цепочки</p> <p id="a6KY"><strong>Внедрение программы лояльности</strong></p> <p id="oxyV">Ранее в проекте использовалась программа лояльности, но была отключена. Проанализировали результаты, внесли корректировки и выкатили обновлённую систему лояльности. Усилили её поддержку с помощью коммуникации и доработки сайта.</p> <figure id="clHv" class="m_column"> <img src="https://img2.teletype.in/files/95/65/95655829-f0d2-4a62-89b7-6b7daa842301.png" width="876" /> <figcaption>Подсказки на разных этапах совершения заказа</figcaption> </figure> <h3 id="6SnK">3. Увеличение конверсии сайта</h3> <p id="tLIZ"><strong>UX-аудит сайта</strong></p> <p id="oOph">Комплексный аудит визуальной составляющей сайта</p> <p id="sSw3"><strong>Разработка и реализация ТЗ</strong></p> <p id="rHHe">Составление roadmap и поэтапный релиз доработок</p> <h3 id="6kst">4. Снижение СPO и увеличение объёмов трафика</h3> <p id="Bu91">В первую очередь, выявили слабые места, которые сразу же исправили. Далее провели более детальный аудит и выявили точки роста. Приступили к составлению гипотез и их тестированию. Работа с ретаргетинговыми кампаниями и с неиспользованными инструментами Директа дали результат </p> <p id="yvZv"></p> <h2 id="Wp8t"><strong> Результаты</strong></h2> <ol id="poKs"> <li id="pGy9">Количество транзакций в собственной доставке увеличилось в Мск на 33%, в СПб на 25%</li> <li id="9brd">Внедрена стратегия CRM-маркетинга. В 2,5 раза вырос доход email-канала; запущена программа лояльности (проникновение в чеки за 6 месяцев - 47%; redemption rate - 31%)</li> <li id="ejqK">Конверсия сайта выросла с 10,2% до 16,5%</li> <li id="qbix">Снижение СPO на 29%</li> </ol> mycase:bzmOPY0WyQJ2022-06-07T07:46:58.553Z2022-06-07T07:46:58.553Z

<img src="https://img1.teletype.in/files/8b/d4/8bd4efac-eb47-44fa-b900-dcfaba93c6df.jpeg">Интернет-магазин Cream – магазин профессиональной уходовой косметики от сети клиник пластической хирургии и ухода Медиэстетик

<figure id="DLdr" class="m_original"> <img src="https://img1.teletype.in/files/8b/d4/8bd4efac-eb47-44fa-b900-dcfaba93c6df.jpeg" width="1400" /> </figure> <h2 id="fLqG"><strong>О проекте</strong></h2> <p id="AAoG">Интернет-магазин Cream – магазин профессиональной уходовой косметики от сети клиник пластической хирургии и ухода Медиэстетик</p> <h2 id="xz2g">Цель</h2> <p id="np03">Продажи через интернет-магазин с ДРР в рамках экономической модели</p> <h2 id="BDKR">Период</h2> <p id="jyHj">2 месяца</p> <h2 id="Oyh5"><strong>Целевая аудитория</strong></h2> <p id="RSLu">Женщины 20-45 лет среднего класса и выше, которые, скорее всего, уже обращались к косметологу за консультацией</p> <h2 id="fbSt"><strong>География продвижения</strong></h2> <p id="2fs3">Москва, Санкт-Петербург</p> <h2 id="2eUh">Ход работ</h2> <h3 id="t0XW">Контекстная реклама</h3> <p id="GE9C"><strong>Поиск</strong></p> <ul id="BtGx"> <li id="C6CJ">собраны ключевые слова по брендам и по тематике &quot;профессиональная косметика&quot;</li> <li id="UG5d">исключены запросы на нецелевые продукты </li> <li id="VX43">объявления созданы с учётом преимуществ магазина - средства подобраны врачами клиники</li> <li id="tzyL">в объявлениях указан оффер - скидка на первый заказ</li> </ul> <figure id="6g5u" class="m_original"> <img src="https://img2.teletype.in/files/db/dd/dbddbd06-c64e-427a-b47e-8edfbf2034f7.png" width="551" /> <figcaption>пример объявления на поиске Яндекс</figcaption> </figure> <figure id="WvnO" class="m_original"> <img src="https://img3.teletype.in/files/29/3e/293edd35-4f41-40ca-b7fc-a1698d1f7dda.png" width="626" /> <figcaption>пример адаптивного объявления в поиске Гугл</figcaption> </figure> <p id="u7OY"><strong>Рекламная сеть Яндекса (РСЯ)</strong></p> <p id="yyNZ">В РСЯ использовались стандартные баннеры от брендов-производителей. Показы настроены по основным широким запросам. Графические изображения созданы в едином стиле</p> <figure id="ggGl" class="m_original"> <img src="https://img2.teletype.in/files/dc/85/dc859e2a-1007-4d0b-849c-b78ca9f05122.png" width="694" /> <figcaption>пример баннера в РСЯ</figcaption> </figure> <p id="oRqp"><strong>Товарная кампания в Мастере кампаний</strong></p> <p id="Ljwh">Этот инструмент довольно новый, но уже был успешно протестирован на других проектах, поэтому для интернет-магазина тоже используется. Стратегия - оплата за конверсии, цель - добавление товара в корзину</p> <figure id="81Gp" class="m_original"> <img src="https://img1.teletype.in/files/81/5d/815d5eb6-ddad-47e7-a538-77af3d6bc0b1.png" width="660" /> <figcaption>пример баннеров в РСЯ через МК</figcaption> </figure> <p id="iPHG"> </p> <p id="Nrbd"></p> <p id="uqSg"><strong>Ретаргетинг</strong></p> <p id="oadm">Для ретаргетинговой связки использовались смарт-баннеры в Директе (пользователи, которые уже смотрели карточки товаров на нашем сайте, видели баннеры с аналогичными товарами) и сегменты посетителей сайта в mytarget</p> <h3 id="Q53B"><strong>Таргетированная реклама</strong></h3> <p id="hqmk">Первым этапом запущен контекстный таргетинг. Запросы были взяты из поисковых кампаний и адаптированы под стиль запросов в соц. сетях. Тестировались различные связки интересов, результат они показали хуже контекстного таргетинга, но способствовали приросту качественного трафика, поэтому оставлены. Во всех кампаниях были использованы мультиформатные объявления с фирменными баннерами</p> <figure id="wlU5" class="m_original"> <img src="https://img3.teletype.in/files/2f/55/2f55c171-b1c4-4c32-a2a5-107f00ca9353.jpeg" width="735" /> <figcaption>пример баннера в mytarget</figcaption> </figure> <h2 id="l1PN">Результаты</h2> <p id="0B5N"><strong>ДРР - 23,3%</strong></p> <p id="r99Z"><strong>Всего продаж - 199</strong></p> <p id="xKvM"></p> <figure id="24Ol" class="m_original"> <img src="https://img1.teletype.in/files/09/a5/09a58ab4-8a76-40a5-bbd7-e79a44f57c26.png" width="982" /> <figcaption>скриншот из отчёта Электронной коммерции проекта</figcaption> </figure> mycase:BVy-cvNQ2zX2022-06-06T21:36:23.665Z2022-06-07T20:38:49.731Z

<img src="https://img4.teletype.in/files/f7/c3/f7c3f7e2-edaa-42cb-8826-83e04540470c.jpeg">Центр лечения катаракты - современная клиника , в которой проводится диагностика и лечение катаракты

<figure id="xkDS" class="m_original"> <img src="https://img4.teletype.in/files/f7/c3/f7c3f7e2-edaa-42cb-8826-83e04540470c.jpeg" width="1920" /> </figure> <h2 id="ADmd"><strong>О проекте</strong></h2> <p id="fCUU">Центр лечения катаракты - современная клиника , в которой проводится диагностика и лечение катаракты</p> <h2 id="mU23">Цель</h2> <p id="K8Ia">Количество и стоимость заявок должны вписываться в экономическую модель клиники</p> <p id="br20">Создать условия для масштабирования направления</p> <p id="DPY7">Увеличить выручку направления</p> <h2 id="13ZU">Что имеем</h2> <p id="6Jmm"><strong>Зрелый рынок</strong></p> <p id="k0dR">Сильные конкуренты, суммарный трафик не растет — результат можно получить только за счет хорошей стратегии</p> <p id="NlLJ"><strong>Слишком дорогие заявки</strong></p> <p id="dFxW">CPL в 2,5 раза превышает допустимое значение в рамках экономической модели проекта</p> <p id="PU1P"><strong>Мало заявок</strong></p> <p id="nTTX">В штате 1 офтальмолог-хирург у которого неполная загрузка</p> <p id="4kVF"><strong>Проблемы с модерацией</strong></p> <p id="GrlM">Не пройти модерацию в Google Adwords из-за слова “катаракта” в названии центра</p> <h2 id="OSP6">Стратегия</h2> <p id="BbkY"><strong>Повысить количество качественного трафика</strong> </p> <p id="zSD2">Вести трафик из контекста и таргета с помощью точки входа (скидка на хрусталик определённой фирмы) и сильных сторон клиники (экспертность, сервис, современное оборудование) </p> <p id="qwyO"><strong>Создать эффект дефицита предложения</strong></p> <p id="8a1p">Ввести &quot;День борьбы с катарактой&quot; - бесплатная консультация для людей от 58 лет (так мы снизим вероятность попадания сюда пациентов с другими заболеваниями глаз) и только 1 раз в месяц, график публиковали на сайте. Данное предложение использовали</p> <p id="W3wo"><strong>Снизить стоимость заявки</strong></p> <p id="AnQd">Предпринимать более скрупулёзный поход к оптимизации кампаний и их масштабированию</p> <h2 id="voII"><strong>Ход работ</strong></h2> <p id="eKgf"><strong>Контекстная реклама</strong></p> <ul id="4bSc"> <li id="nNRY">исключены запросы с крупными государственными поликлиниками </li> <li id="SXMV">удалены инфозапросы с низкой конверсией </li> <li id="Dj8P">созданы кампании на конкурентов</li> <li id="SvUc">объявления доработаны с учётом преимуществ клиники и “болей” пациентов</li> <li id="WHV0">в объявлениях указана стоимость операции &quot;точки входа&quot; (для повышения CR)</li> </ul> <p id="OknH"></p> <figure id="0Fhp" class="m_original"> <img src="https://img4.teletype.in/files/71/7b/717bf031-3991-4836-af46-344e6d8568df.png" width="681" /> </figure> <figure id="voIH" class="m_original"> <img src="https://img3.teletype.in/files/ae/aa/aeaaa544-1ad3-4882-aa70-16f2b09ab1a9.png" width="642" /> </figure> <ul id="lOdu"> <li id="8h50">пройдена модерация в Гугл </li> <li id="bv5C">внедрены корректировки ставок по полу и возрасту, исходя из анализа данных метрики и  crm-системы</li> <li id="6O3F">создана кампания с около целевыми запросами(позже отключена из-за высокой стоимости конверсии)</li> </ul> <p id="M8hw"><strong>Рекламная сеть Яндекса (РСЯ)</strong></p> <p id="Mg6v">В РСЯ кампании не велись, поэтому были запущены с нуля. Показы настроены по основным коммерческим запросам для дополнительного охвата. Изображения для баннеров выбраны с позитивным посылом и пожилыми людьми. Графические изображения созданы в едином стиле</p> <figure id="My6s" class="m_original"> <img src="https://img4.teletype.in/files/7f/25/7f25c3a0-7feb-45f6-931a-8f8f40b4732e.png" width="648" /> </figure> <figure id="sm5T" class="m_original"> <img src="https://img4.teletype.in/files/b2/bc/b2bcd351-0a36-4335-9ac8-a9b315733b4d.png" width="632" /> </figure> <p id="ALQf"><strong>Ретаргетинг</strong></p> <p id="HsvM">Для ретаргетинговой кампании выбраны показы на сегмент похожих пользователей на основе аудитории посетителей сайта. Эта аудитория не дала необходимого количества конверсий. Эксперимент остановлен. Используются стандартные сегменты по вовлеченности:</p> <ul id="1pL7"> <li id="4Vmd">время на сайте</li> <li id="mR8u">были более двух раз</li> <li id="bOB9">были, но не совершили целевое действие и т.д.</li> </ul> <p id="FWi2"><strong>Медийно-контекстный баннер на поиске</strong></p> <p id="69Rt">Задача медийной-контекстных баннеров — показ по ключевым словам вместе с текстовыми объявлениями для увеличения узнаваемости. Традиционно клики по МКБ супер дорогие, конверсий немного, но текстовые объявления после запуска МКБ показывают снижение CPA, поэтому кампанию не останавливаем.</p> <figure id="btZ4" class="m_original"> <img src="https://img2.teletype.in/files/95/c4/95c466f2-4870-4f54-a9f2-9cbd91513698.png" width="1027" /> <figcaption>пример поисковой выдачи с МКБ</figcaption> </figure> <p id="bGMs"><strong>Таргетированная реклама</strong></p> <p id="T7Eb">Протестированы различные связки интересов, но ни одна кампания не дала ни существенного прироста качественного трафика, ни достижения tCPA. Следующим этапом запущен контекстный таргетинг. Запросы были взяты из поисковых кампаний и адаптированы под стиль запросов в соц. сетях. Во всех кампаниях были использованы мультиформатные объявления с фирменными баннерами</p> <figure id="iKYT" class="m_original"> <img src="https://img4.teletype.in/files/b8/5c/b85c6882-2c3c-4584-a60b-3f35f0170138.png" width="301" /> </figure> <p id="D2W7">Запуск таргетированной рекламы положительно сказался на ключевых показателях всего маркетинга. (Рerformance-маркетинг в действии)</p> <h2 id="hOhg">Результаты</h2> <p id="HpSI"><strong>На 64% снижен CPL</strong></p> <p id="58oz"><strong>На 41% увеличена выручка</strong></p> <p id="fm76">Созданная маркетиговая модель позволила расширить направление. Добавлен ещё один офтальмолог в штат, ведётся оборудование дополнительных палат для пациентов</p> mycase:dk2eP2GNP502022-06-06T21:35:38.277Z2025-01-24T13:01:58.214Z

<img src="https://img4.teletype.in/files/b0/72/b07263a3-2c01-4741-b79b-2023f8f3cd3d.jpeg">Медиэстетик — международная сеть клиник эстетической медицины с филиалами в России, Грузии и Чехии. Стратегия составлена для 5 клиник в Санкт-Петербурге

<figure id="fHuF" class="m_column"> <img src="https://img4.teletype.in/files/b0/72/b07263a3-2c01-4741-b79b-2023f8f3cd3d.jpeg" width="1678" /> </figure> <h2 id="93fA">О проекте</h2> <p id="7BwC">Медиэстетик — международная сеть клиник эстетической медицины с филиалами в России, Грузии и Чехии. Стратегия составлена для 5 клиник в Санкт-Петербурге</p> <h2 id="Hy3J">Период</h2> <p id="aQae">Март 2021 - Март 2022</p> <h2 id="oYim">Цель </h2> <ol id="jHIK"> <li id="aR4q">Увеличить число пациентов</li> <li id="A5dz">Увеличить объем услуг на пациента</li> <li id="DjTl">Повысить уровень узнаваемости бренда</li> </ol> <h2 id="WP2W"><strong>Стратегия</strong></h2> <h3 id="nni6"><strong>Хирургия</strong></h3> <p id="QZWA"><strong>Позиционирование</strong></p> <ul id="7aFA"> <li id="C9RO">Эксклюзивные методики</li> <li id="LdjM">Фиксированная стоимость операций</li> <li id="kM4w">Отсутствие рисков: прогнозируемый результат</li> <li id="1WHv">Право выбора - подберем решение именно для вас</li> </ul> <p id="esNI"><strong>Инструменты</strong></p> <ul id="EiSG"> <li id="Qjx9">Посадочные страницы под направления ( путём а/б тестирования от них отказались в пользу основного сайта)</li> <li id="EW8Q">Личные истории в блоге клиника</li> <li id="pgSv">Видео и фото контент в соц. сетях</li> <li id="vGQL">Контекстная реклама</li> </ul> <p id="pTUR"><strong>Повышаем LTV </strong></p> <p id="5AP5">Ориентация пациента хирургии на косметологию для ускорения реабилитации. Используем POS-материалы</p> <p id="YGQW"><strong>Снижаем CPL </strong></p> <p id="qhQk">Информирование пациента о специальной скидочной программе “Семья”</p> <p id="PnWv"><strong>Предложения</strong></p> <ul id="tQW0"> <li id="K6oT">Создание пакетов по типу “Всё включено” </li> <li id="hF3t">Комбинирование различных операций (липо + абдомино и тд.)</li> </ul> <p id="0Rns"><strong>Unit-экономика</strong></p> <ul id="YoVD"> <li id="Mn7x">Перерасчёт экономической модели на основании финансового плана компании </li> <li id="EUo0">Определение реперной точки</li> </ul> <p id="NEHd"><strong>Эффективность</strong></p> <p id="CvES">Выставление KPI по ключевым направлениям</p> <h3 id="SUNv"><strong>Косметология</strong></h3> <p id="ggto"><strong>Позиционирование</strong></p> <ul id="cBEP"> <li id="2u6i">Экспертиза. Клиника - ключевой эксперт на рынке</li> <li id="lXwi">Авторитет врачей. Ведущие специалисты города</li> <li id="TCQL">Явная демонстрация результатов</li> </ul> <p id="96AO"><strong>Инструменты</strong></p> <ul id="ZsOX"> <li id="EUbq">Контекстная реклама</li> <li id="igvm">Таргетированная реклама</li> <li id="3Mok">Базы обзвона: колл-центр</li> <li id="ns9v">Базы рассылок: смс, e-mail</li> <li id="g9il">Видео и фото контент в соц. сетях</li> <li id="diUh">Мобильное приложение: push, личный кабинет</li> <li id="oQyS">Базы клиентов: реальные и ретаргет</li> </ul> <p id="gwxT"><strong>Повышаем LTV</strong></p> <ul id="VFzy"> <li id="PDu9">Осмотры после процедуры - добавить ценности прихода на него</li> <li id="kWGi">Индивидуальные специальные предложения спустя время</li> <li id="k3Vu">Кросс процедуры</li> </ul> <p id="y66w"><strong>Предложения</strong></p> <ul id="eHtv"> <li id="b3tx">Снижение стоимости на ряд препаратов и аппаратных методик на основе анализа рынка</li> <li id="bunW">Создание пакетных предложений, welcome</li> <li id="pFnV">Создание welcome-предложений</li> </ul> <p id="XEnx"><strong>Эффективность</strong></p> <p id="f84c">Выставление KPI в зависимости от направления</p> <h3 id="6re3">Репутация</h3> <ul id="SrOi"> <li id="V58b">Стимулирование пациентов оставить обратную связь о процедуре, враче, клинике в книгу отзывов, на сайте, в мобильном приложении. </li> <li id="xhqk">Напоминание об обратной связи через ORM-системы или автоматизацию собственной CRM-системы</li> <li id="6lSW">Стимулирование пациента оставить отзыв на конкретных площадках</li> </ul> <p id="kvFn"><strong>Сбор кейсов врачей</strong></p> <p id="9zKY">Ввести динамическую скидку для поощрения согласия на публикацию от пациентов</p> <p id="H2eH"><strong>Акции</strong></p> <ul id="LGu7"> <li id="iGk4">Снизить количество “запланированных” акций</li> <li id="18fm">Сделать акции более фундаментальными и объективными (например, скидки за объем, за отзывы)</li> <li id="NaQE">Использовать акции вне медиаплана, запуская спонтанные стимуляции для повышения интереса и создания дефицита предложения</li> </ul> <p id="kBsq"><strong>Внедрение бренда</strong></p> <p id="IDRq">Активное внедрение бренда в жизнь клиник, охватывая офлайн точки на всех этапах CJM:</p> <ul id="Y6Yl"> <li id="72Ej">Здание: указатели, рекламные вывески, подсветка</li> <li id="u5ht">Входная группа: информационная вывеска, декор, охрана</li> <li id="iOiz">Рецепция и холл: навигация, информационные таблички, POSM, сервис, администраторы</li> <li id="6Rgp">Кабинеты: врачи, столы, техника</li> <li id="dpdq">Клиника: интерьер, атрибутика, подарки</li> <li id="RMMX">Сотрудники: форма, бейджи, представление</li> <li id="R53p">Документы: планы, акты</li> </ul> <p id="L29b"><strong>Клиентская база</strong></p> <p id="wEds">Методичная работа с базой: </p> <ul id="mPG8"> <li id="2uLh">сегментирования пациентов</li> <li id="veK5">создание персональных предложений</li> <li id="c1Ci">возврат пациентов, ушедших к конкурентам</li> <li id="Rh2C">сбор обратной связи</li> <li id="8o9L">повышение лояльность</li> </ul> <p id="i9pF">Инструменты для работы с базой:</p> <ul id="WpGN"> <li id="Z8DA">RFM анализ и сегментация по новым данным</li> <li id="lHCD">Онлайн базы посетителей: пиксели и сообщества</li> <li id="dW1Y">Каналы: смс, email, push, звонки, соц.рассылки и автоворонки</li> <li id="0Riw">Отзывы: мобильное приложение, книга отзывов, спец. площадки площадки, сайт</li> </ul> <h2 id="oQtv">Результаты</h2> <ol id="numY"> <li id="XJlq">На 12% увеличено число пациентов</li> <li id="eUCx">На 25% увеличен объем услуг на пациента</li> <li id="lg30">На 40% повышен уровень узнаваемости бренда</li> </ol> mycase:OU1i84M51vv2022-06-06T21:35:13.669Z2022-06-06T21:37:22.322Z

<img src="https://img4.teletype.in/files/3e/74/3e747b61-c433-41e9-95dc-c6c88c42c0cb.png">Филиал клиники Медиэстетик comfort. Расположен на юге города, м. Московская

<figure id="nDNo" class="m_original"> <img src="https://img4.teletype.in/files/3e/74/3e747b61-c433-41e9-95dc-c6c88c42c0cb.png" width="1157" /> </figure> <h2 id="MZjv"><strong>О проекте</strong></h2> <p id="9lf6">Филиал клиники Медиэстетик comfort. Расположен на юге города, м. Московская</p> <h2 id="Ru6T">Проблема</h2> <p id="IAny">Неполная загрузка у врачей филиала, загруженность нестабильна и составляет 70-100%</p> <h2 id="J5vO">Цель</h2> <p id="uIPl">Максимально загрузить филиал у м. Московской</p> <p id="I6MG">Повысить выручку филиала</p> <h2 id="zaFV">Что имеем</h2> <p id="0Fdx"><strong>Популярная локация</strong></p> <p id="MMQq">Локация у метро Московская является своеобразным транспортным хабом города, что обеспечивает большой поток людей</p> <p id="ePJw"><strong>Высокая конкуренция</strong></p> <p id="jSMr">В районе сосредоточено большое количество компаний от небольших студий до филиалов сетевых клиник, оказывающих косметологические услуги </p> <p id="WdLX"><strong>Позиционирование филиала</strong></p> <p id="zoRK">В отличие от филиалов формата “мини”, которые расположены в спальных районах и имеют более демократичный прайс, клиника “comfort” расположена далеко от центра города, но прайс рассчитан на аудиторию среднего класса+</p> <h2 id="gZoq">Стратегия</h2> <p id="BhAe"><strong>Локальный трафик</strong></p> <p id="jS5g">Использовать все возможности локального таргетинга в контекстной и таргетированной рекламе</p> <p id="oFlJ"><strong>Карты</strong></p> <p id="rVcW">Использовать популярные геосервисы для привлечения целевого трафика </p> <p id="aLJ0"><strong>Контент</strong></p> <p id="WLQ8">Параллельно с активной рекламной кампанией для данного филиала увеличить количество контента на имеющихся площадках с врачами данного филиала</p> <p id="mwmQ"><strong>Предложения</strong></p> <p id="qtqk">Создать специальные предложения, действующие только в целевом филиале </p> <h2 id="jqDi"><strong>Ход работ</strong></h2> <p id="vY75"><strong>Контекстная реклама</strong></p> <ul id="oJUl"> <li id="TGtR">на поиске Гугл и Яндекс созданы кампании с гиперлокальным таргетингом</li> <li id="BWEt">создана кампания с указанием целевой станции метро и ближайших улиц в запросе</li> <li id="yYAu">проминусованы клиники и салоны с похожими услугами, но из низкого ценового сегмента</li> </ul> <p id="UBZT"></p> <p id="WEhp"><strong>Карты</strong></p> <p id="KeAS">Было использовано платное размещение в Яндекс Картах, что позволило прокачать карточку клиники:</p> <ul id="1nu4"> <li id="BTs8">Добавлены актуальные акции и сроки их проведения</li> <li id="LDyt">Добавлена кнопку действия</li> <li id="s64Q">Добавлены все услуги с ценами и изображениями</li> <li id="nfwL">Добавлены текстовые объявления</li> <li id="SuGP">Расставлены utm-метки</li> </ul> <p id="IOJq">Проработка рекламных материалов и использование качественных креативов на карточке позволяют больше заинтересовать целевую аудиторию и увеличить конверсию</p> <figure id="34I5" class="m_original"> <img src="https://img4.teletype.in/files/3a/7c/3a7c60c7-0267-4912-93ff-b6b8cba61d06.png" width="1348" /> </figure> <p id="dr09"><strong>Контент</strong></p> <p id="w7Vs">Во время активной рекламной кампании в соц. сетях клиники выходили посты со специальными предложениями и процедурами, которые проводили врачи целевого филиала. Это позволило познакомить с ними пользователей, которые по воронке продажи ещё не дошли до записи на процедуру</p> <figure id="ugBa" class="m_original"> <img src="https://img4.teletype.in/files/b3/42/b3427f1e-fc94-4c8e-a642-34e22c9aa84e.png" width="1505" /> <figcaption>Пример постов в Инстаграм</figcaption> </figure> <p id="Cn0f"><strong>Специальные предложения</strong></p> <p id="eA73">Были разработаны уникальные предложения для филиала и специальные предложения у некоторых врачей этого же центра. Данный инструмент позволяет сместить выбор клиники для пациентом в пользу целевого филиала</p> <figure id="xPeL" class="m_original"> <img src="https://img1.teletype.in/files/c2/c1/c2c1ebc3-34d2-4d1b-ae92-873c7c437dcf.png" width="1263" /> <figcaption>На всех предложениях была специальная пометка</figcaption> </figure> <h2 id="8oTo">Результаты</h2> <p id="Kthn">Загруженность филиала не опускается ниже 85%. У части специалистов запись на 4-6 недель вперёд </p> <p id="mPY5">В ситуациях, когда &quot;всё хорошо&quot;, но нужно ещё лучше + помноженных на ограничения в гео, точки роста заложены в создании микса из доступных маркетинговых инструментов</p> mycase:5X7FUYn5m2022-06-06T21:34:21.164Z2022-06-06T21:34:21.164Z

<img src="https://teletype.in/files/fa/36/fa36dd0f-a97b-48f8-af36-ae27807e5924.jpeg">Компания Коскам занимается производством изделий из искусственного и натурального камня: столешницы, раковины, подоконники, лестницы и тд. Два шоу-рума в Санкт-Петербурге и собственное производство в ЛО.

<figure id="MYRT" class="m_original"> <img src="https://teletype.in/files/fa/36/fa36dd0f-a97b-48f8-af36-ae27807e5924.jpeg" width="1920" /> </figure> <h2 id="jC8v">О проекте</h2> <p id="ekRE">Компания Коскам занимается производством изделий из искусственного и натурального камня: столешницы, раковины, подоконники, лестницы и тд. Два шоу-рума в Санкт-Петербурге и собственное производство в ЛО.</p> <h2 id="wjP7">Целевая аудитория</h2> <p id="f5Q1">Целевой аудиторией являются женщины и семейные пары 35+ лет, зачастую, имеют загородный дом. Уровень дохода — выше среднего.</p> <h2 id="Y6qC">Уникальное торговое предложение</h2> <p id="fLJO">Собственное высокотехнологичное производство и широкая палитра камней позволяют выполнить практически любое изделие из заданного материала.</p> <h2 id="jAWH">Цели рекламы</h2> <p id="BotI">Получить прямые продажи</p> <h2 id="MetO">Подготовка</h2> <p id="7LXt">Установка на сайт Facebook-пикселя и систем аналитики с помощью GTM. Настройка стандартных и кастомных событий. Внедрение колл-трекинга. Создание целей в Яндекс Метрике и Гугл Аналитикс для большей объективности картины. </p> <h2 id="iBuA">Запуск тестовых кампаний</h2> <p id="6QQN">Для тестирования связок аудиторий, плейсментов, форматов объявлений и креативов были созданы кампании с целью трафика на сайт. Индикатором будут служить CPC и показатели отказов на сайте, трафик будет направлен именно на него.</p> <p id="sV9I"></p> <p id="5GAV"><strong>Примеры удачных креативов:</strong></p> <figure id="sQYd" class="m_original"> <img src="https://teletype.in/files/66/e7/66e734df-f509-427a-b08a-cb6d79c141de.png" width="1865" /> </figure> <p id="X3hF"><strong>Примеры неудачных креативов:</strong></p> <figure id="QxoZ" class="m_original"> <img src="https://teletype.in/files/43/59/435989ed-bdc4-4e8e-b023-940c8db751a1.png" width="1867" /> </figure> <p id="22Do">Для определения удачных креативов использовались А/В тесты, так как, если просто загрузить кучу креативов в один адсет, то FB быстро определит лидера и будет откручивать именно его.</p> <h2 id="kXfM">Настройки</h2> <p id="KK0t">Наиболее эффективные аудитории для этого проекта - детальный таргетинг и look-alike. </p> <h3 id="VonL">1. Детальный таргетинг</h3> <p id="c9Ld">Поскольку в Фейсбуке может быть бесконечное количество интересов и их пересечений, основная сложность - выбрать наиболее эффективные. <br />Было решено начать с пересечений по стандартным интересам: ремонт, ванная, кухня, дизайн интерьера, мебель, обустройство дома. Также использовалось сужение аудиторий: автомобили класса люкс, роскошная недвижимость, предметы роскоши.</p> <p id="Utm0">Большинство из них хорошо показали себя.</p> <figure id="vhlU" class="m_original"> <img src="https://teletype.in/files/d4/54/d454086e-56ac-433b-92f6-f4d722b04752.png" width="627" /> </figure> <h3 id="ejQW">2. Look-alike</h3> <p id="eqzP">После того как собралась аудитория с предыдущих настроек, был включен look-alike. Данный инструмент использовался следующим образом: создавались пересечения аудитории, похожей на тех, кто взаимодействовал с нашими объявлениями, и аудитории по интересам. Были использованы следующие интересы:</p> <p id="LJbh">- большой ремонт,</p> <p id="y7W4">- гостиная,</p> <p id="TwA2">- дизайн интерьера,</p> <p id="QuZR">- дом.</p> <p id="W2ca"><br /></p> <figure id="3B64" class="m_original"> <img src="https://teletype.in/files/cc/ed/cced9e8c-8943-456a-be86-e8192a788371.png" width="2518" /> <figcaption>5 - Lal, D3 - детальный таргетинг по интересам</figcaption> </figure> <p id="X3WO"></p> <p id="Sr1u">Здесь была использована стратегия дублей. Look-alike, уже привычно работает, но в этом кейсе детальный таргетинг по интересам показал себя лучше, как итог лучший CPL 980 ₽ у этой аудитории.</p> <h2 id="653v">Посадочная страница</h2> <p id="pcdY">В качестве посадочной страницы изначально использовался сайт, но, по техническим причинам, временно трафик был направлен на лид-формы фейсбука. Не самый приятный расклад, но тем интереснее результат. </p> <p id="LjKv">СPL был достаточно высоким, а часть лидов, как это бывает у фейсбука, просто &quot;мёртвые&quot;. Однако оставшиеся заявки были целевыми и, более того, конвертировались с бОльшим средним чеком, нежели по всем продажам (здесь стоит отдать должное менеджерам, качественно обрабатывающим заявки).</p> <h2 id="YAib">Результаты</h2> <p id="EaJL">Период - 1 месяц<br />Бюджет - 85 136 ₽ (без НДС)<br />CPL - 1120 ₽<br />Объём продаж - 2 млн ₽</p> mycase:mIHNmFdy12022-06-06T21:33:52.353Z2022-06-06T21:33:52.353Z

<img src="https://teletype.in/files/67/9a/679a4cc7-41a4-4840-90c5-2e665684fabc.png">Компания BNV занимается производством и продажей бордюров для ванной. Основной товар — акриловые бордюры. Шоурум и производство находятся в Санкт-Петербурге. Доставка осуществляется по всей России, также бренд представлен в 300 строительных магазинах в разных регионах страны.

<figure id="t5X4" class="m_original"> <img src="https://teletype.in/files/67/9a/679a4cc7-41a4-4840-90c5-2e665684fabc.png" width="1920" /> </figure> <h2 id="8caz">О проекте</h2> <p id="HcZx">Компания BNVзанимается производством и продажей бордюров для ванной. Основной товар — акриловые бордюры. Шоурум и производство находятся в Санкт-Петербурге. Доставка осуществляется по всей России, также бренд представлен в 300 строительных магазинах в разных регионах страны.</p> <h2 id="B2aX">Целевая аудитория</h2> <p id="nw6N">Целевой аудиторией, прежде всего, являются семейные пары которые недавно переехали. Также — мужчины и женщины 25+ лет , которые делают ремонт. Уровень дохода — средний и средний +.</p> <h2 id="ucKA">Уникальное торговое предложение</h2> <p id="4RPz">Решает распространённую проблему многих ванных комнат — зазоры между ванной/чашей душа и стеной. Материал, из которого изготавливаются бордюры, позволяет решить ещё одну проблему — образование плесени.</p> <h2 id="kzsC">Цели рекламы</h2> <ol id="WrEQ"> <li id="YPt9">Привести недорогой трафик на сайт (CPC&lt;10₽)</li> <li id="jgWL">Получить прямые продажи с данного канала (CPS&lt;750₽)</li> </ol> <h2 id="l7z0">Подготовка</h2> <p id="DEjb">Facebook-пиксель и основные события уже были настроены, оставалось донастроить события а-ля микро-конверсии для дальнейшего использования их в ретаргетинге. </p> <p id="ES9D">Подготовка была сделана с учётом разделения трафика:</p> <ol id="a2G6"> <li id="XFg9">Конверсии - для увеличения прямых продаж с сайта</li> <li id="gNjP">Организация качественного и дешёвого трафика на сайт - прогрев аудитории.</li> </ol> <h2 id="MB0h"><strong>Плейсменты</strong> и кр<strong>еативы</strong></h2> <p id="qHtV">Посредством нескольких тестов выяснили, что наиболее рабочими являются Инстаграм Сторис и Инстаграм Лента, их далее и использовали.</p> <p id="oIGE"><strong>Примеры удачных креативов:</strong></p> <figure id="Kqnr" class="m_original"> <img src="https://teletype.in/files/49/7d/497d8aee-7f5e-42a9-b7ef-0c073737922e.jpeg" width="1997" /> <figcaption>Карусель с фотографиями &quot;До&quot;/&quot;После&quot;</figcaption> </figure> <p id="UFmF"> </p> <figure id="MDFE" class="m_original"> <img src="https://teletype.in/files/39/97/3997b687-c52f-4051-b8a7-925336fd5235.jpeg" width="2031" /> <figcaption>Видео для ленты и сторис</figcaption> </figure> <p id="1Ibh"><strong>Примеры неудачных креативов:</strong></p> <figure id="4zuV" class="m_original"> <img src="https://teletype.in/files/86/81/868107e4-e40f-431b-af62-5051a87f6c13.png" width="2082" /> </figure> <p id="B34c">Для определения удачных креативов использовались А/В тесты, так как, если просто загрузить кучу креативов в один адсет, то FB быстро определит лидера и будет откручивать именно его.</p> <h2 id="el9M">Аудитории</h2> <p id="RrNr">Прежде всего, были задействованы look-a-like аудитории по базе клиентов и на основе инициации заказа. На этапе подготовки рекламной кампании, созданы кастомные события, и сейчас были собраны ретаргетинг-базы тех, кто добавил товар в корзину, но не совершил покупку. </p> <figure id="I0yt" class="m_original"> <img src="https://teletype.in/files/ac/c1/acc1afa8-d63c-4280-8ace-947fba898f3d.png" width="1881" /> <figcaption>Скриншот аудиторий из рекламного кабинета</figcaption> </figure> <p id="7NCC">Следующей большой группой были аудитории детального таргетинга. Здесь создавались связки с 2-3 таргетингами. Создаём все варианты аудиторий во вкладке, а не при создании, чтобы была возможность посмотреть степень их пересечения. </p> <figure id="YgcP" class="m_original"> <img src="https://teletype.in/files/4d/2d/4d2d621f-7296-4581-a5da-932804df8d2d.png" width="767" /> </figure> <figure id="jwTl" class="m_original"> <img src="https://teletype.in/files/bc/ce/bcce970d-b604-4c06-a2ea-4cc2ff4096be.png" width="777" /> </figure> <p id="m2WZ">Одними из лучших оказались аудитории недавно переехавших и делающих ремонт.</p> <p id="jlWW">В дополнение к вышеупомянутым группам, была настроена супер широкая аудитория с динамическим расширением. Далее были созданы группы объявлений и применена стратегия дублей, то есть создано большое количество 100% дублей, которые запускаются одновременно. Это делается для повышения шансов попадания в аудиторию. В течение короткого срока из всей массы дублей формируются 2-3 лидера, аутсайдеры оперативно отключаются, а из лидеров в итоге выявляется победитель, он дальше и масштабируется.</p> <figure id="WE0C" class="m_original"> <img src="https://teletype.in/files/08/62/086292f5-5630-4574-ba4b-d9241437bdfb.png" width="1372" /> <figcaption>Стратегия дублей на примере групп объявлений</figcaption> </figure> <h2 id="HTQh">Результаты</h2> <p id="PToq">Перед стартом кампаний, были определены две основные цели, поэтому и результаты подведём соответственно.</p> <h3 id="BFpO">1) Трафик на сайт (CPC&lt;10₽)</h3> <p id="9jws">Период - 1 месяц</p> <p id="p4vr">Потрачено - 78 697 ₽ </p> <p id="mHQ4">СРС - 3,72 ₽ </p> <p id="pL04">Лучшая аудитория - ЮГ Ремонт</p> <figure id="9VPF" class="m_original"> <img src="https://teletype.in/files/ea/09/ea0954d6-20ad-4ec3-89bc-e4b99348a030.png" width="3209" /> </figure> <h3 id="AWAc">2) Конверсии (CPS&lt;750₽)</h3> <p id="XlSi">Период - 1 месяц</p> <p id="vIl5">Потрачено - 47 560 ₽ </p> <p id="Neqi">СРS - 580 ₽ (учитывались только прямые продажи через корзину на сайте)</p> <p id="K8RJ">Лучшая аудитория - Lookalike (RU, 1%) Ретаргетинг</p> <p id="SiwA"></p> <p id="EYg1"></p> <figure id="x1VQ" class="m_original"> <img src="https://teletype.in/files/53/62/5362f348-f649-40d5-89ef-38c0045d573c.png" width="2765" /> </figure> <h2 id="Hx9V">Выводы</h2> <p id="D02c">Цели по kpi были достигнуты с большим запасом. Далее планируется увеличить объёмы и подключить контентный маркетинг для ещё большего снижения CPO.</p> <p id="aRHq">Поскольку было большое количество Лидов ( звонки и обращения в чат) и в распоряжении имеется человеческий ресурс для их обработки, будут запущены РК с целями «Звонок» и «Обращение в чат».</p>