Наталья Жирнова

Кейс: Алексей Корзун

2023-04-14T16:23:31.041Z

Удвоил выручку в компании и снизил на 80% свою вовлеченность в управлении, когда ввел исполнительного директора.

1. Кто клиент: владелец онлайн-школы «Счастливый сценарий»

2. Было: оборот 5-6 млн в месяц. Бизнес перестал расти, потому что все процессы уткнулись в контроль владельца. Сборы отчетов и статистик, мотивация. Алексей выгорел и саботировал процесс. Нанимал 3-х директоров, но не хватало ресурсов комплексно их обучить. В итоге стратегически работа не выстраивалась.

3. Стало: обучили руководителя отдела продаж для должности исполнительного директора.

Компания стала стабильно перевыполнять план продаж и за год удвоила выручку. Алексей вышел из операционного управления и полностью сосредоточился только на стратегическом развитии.

Ушла усталость, появились силы на новые проекты и время на полноценный отдых без проверки телефона и ежедневных созвонов.

Почему решил обратиться к Наталье?

Я понял, что почти перестал спокойно спать, у меня не было ни на что сил. Не хотелось заниматься толком ни компанией, ни другими проектами. Все, что я делал - проверял статистики, отчеты, созвоны.

Это вытаскивало последние ресурсы, я стал больше есть, посыпалось здоровье.

Плюс я видел, что когда у меня упала мотивация, то и команда стала работать слабее чем раньше. Процессы затягивались, некоторые вопросы с трафиком или контентом решались неделями.

Решил, что если не закрою этот вопрос с собственной вовлеченностью в компанию, будут большие проблемы. А еще мне просто хотелось жить, а не 100% времени заниматься вопросами бизнеса.

Я понял, что планерками, совещаниями и контролем больше не хочу заниматься. Хочу себе в команду крутого Исполнительного Директора. Его функционал как раз и заключается в том, что я уже отчаялся сделать сам.

Как самостоятельно пытался решить проблему?

Я раньше нанимал трех директоров. Обучал сам, с позиции собственника. Что-то получалось передать, но мне не хватало ни сил, ни методологии отстроить все процессы, которые должен контролировать исполнительный директор.

В итоге структурной работы не было. Продажи ломались, и я не мог отключиться больше чем на пару недель. А сейчас могу уже на 3 месяца.

Алексей с директором Юлией на прогулке в горах

Как началась работа с Натальей?

Я обратился к Наталье, потому что знал, что она занимается поиском ТОП-персонала, его мотивацией и обучает Исполнительных Директоров. Работала с лидерами инфорынка.

Наталья проанализировала, кто бы подошел на эту роль из моей команды и сказала, что Юля - руководитель отдела продаж на тот момент - имеет хороший потенциал.

Юля была за рост, и я решил отправить ее на обучение к Наталье и параллельно зашел на программу «Бизнес-навигатор» для собственника.

Здесь мы разрабатывали с Натальей стратегию развития компании.

Одновременно обучение с Юлией синхронизировало нашу работу как собственника и ИД. Это создало синергетический эффект в достижении цели.

Какие результаты были после ввода исполнительного директора?

1. Мы нашли причину, по которой не могли расти. Устранили - и выручка компании за год удвоилась.

Наташа после анализа финансовой составляющей моей компании сказала, что мы не можем масштабироваться, потому что у нас был невысокий уровень прибыли. В развитие мы могли реинвестировать немного, поэтому стояли на месте.

Мы пересмотрели распределение денег и сформировали фонд на развитие и трафик. И систему согласования расходов с руководителями, чтобы прибыль была на уровне

Как результат - у нас вырос бюджет на трафик, мы не боимся экспериментировать с разными каналами.

2. Новые продукты создаются без моей вовлеченности.

Вся команда под контролем Юли делает анализ рынка, декомпозицию запуска нового продукта, контент. Если раньше я включался на каждом этапе, то сейчас благодаря регламентам и четкой работе управляющего состава мы превратили создание новых курсов в хорошо слаженную машину.

В итоге команда пару месяцев назад сделала запуск нового продукта, который принес +3 млн к оборотке. И все это без моего вмешательства.

3. У меня появилось время для того, чтобы заняться новыми проектами.

Как только я ввел Юлю как исполнительного директора, я сделал запуск в блоге «Рост чужими руками» на 3 млн рублей чистыми. Сейчас я систематически занимаюсь своим блогом «Ленивый продюсер», который принес за год больше 18 млн рублей.

4. Я прошел трудный этап в жизни, и это никак не отразилось на работе компании и доходе.

Год назад я проходил через развод и переживал инсульт самого близкого человека - бабушки. Мое состояние было далеким от заряженного, я полностью погрузился в свои личные задачи. При этом компания продолжала работать без моего 100% погружения и мы ни разу не просели ни по выручке, ни по стратегическим задачам.

5. Ушло чувство вины и тревоги о том, что я недостаточно вкладываюсь в компанию.

У меня не хватало сил выполнять обязанности директора - постоянный контроль работы отделов, созвоны, планерки. С одной стороны, я винил себя за то, что мало делаю. С другой стороны, от такого уровня стресса и тревожности я делал все меньше и меньше.

Как только я вышел из операционного управления и стал собственником в собственной компании, у меня появилась мотивация ее развивать. Я стал намного спокойнее, потому что вижу, насколько все четко работает и приносит прибыль.

Какие у тебя впечатления от курса «Мастерская исполнительного директора»?

Я следил за тем, как Юля проходит курс, и был в восхищении, как грамотно он построен внутри. Кроме групповых занятий, с Юлей проводили индивидуальные разборы именно по структуризации нашей компании, разбор ее домашних заданий. По сути это был курс + коучинг в одном.

Я видел, что у Юли есть потенциал, и она вышла после этого курса уверенным руководителем. Сейчас она исполняет свои обязанности:

Контролирует расходы и готовит финансовое планирование
Проверяет отчеты сотрудников
Нанимает ТОП-руководителей и проводит с ними координации
Разрабатывает регламенты, стандарты, инструкции
Разрабатывает мотивация сотрудников
Проводит координацию со всеми руководителями
Утверждает план по каждому отделу и доводит до его выполнения
Общается с экспертами о новых продуктах и приводит их в чувство, если у них сложности
Создает новые продукты с новыми экспертами
Добивается роста прибыли и выполнения годовой цели

Какие результаты после внедрения директора в свою школу?

Освободил время. Я уехал в Латинскую Америку на 2 месяца, и при этом выручка школы росла.

Избавился от чувства вины, что я плохой директор. И перестал заставлять себя делать работу, которую я не хотел делать: проверять отчеты, контролировать сотрудников.

Выручка школы выросла за год в 2 раза. И моя прибыль тоже выросла.

Появилось больше ресурсов заниматься еще одним проектом “Ленивый продюсер”. Который тоже приносит деньги.

Команда рада, что ей занимаются, и они хотят больше развивать бизнес, вкладываться. Так, в ноябре за мой счет вся команда поехала отдыхать на Красную поляну из-за рекорда по выручке.

Выросла эффективность команды за год почти в два раза.

Что ты можешь посоветовать предпринимателям, у кого нет еще исполнительного директора?

Мне кажется, что рост без команды невозможен. Инвестируйте в лучших управленцев - у вас будут лучшие результаты на рынке и больше денег.

Если вы хотите увеличить выручку и прибыль своей компании, при этом вытащить себя из операционного управления или обучить вашего сотрудника быть топовым Исполнительным Директором, оставляйте заявку на бесплатную бизнес-диагностику вашей ситуации, напишите в личные сообщения моему ассистенту.

Кейс: Юля Некрашевич

2023-04-14T16:07:20.542Z

Из РОПа в Исполнительные Директора за 4 месяца.

Выручка компании удвоилась, а я смогла купить квартиру.

1. БЫЛО:

Юля работала руководителем отдела продаж в онлайн-школе «Счастливый сценарий», в подчинении 7 менеджеров + тренером по продажам.

2. КАКАЯ ЗАДАЧА СТОЯЛА:

Обучить Юлю быть исполнительным директором, снять операционную нагрузку с собственника.

3. СТАЛО:

Выручка компании удвоилась за год, как Юля полностью переняла операционные вопросы. Алексей вышел из операционного управления компанией и полностью сосредоточился только на стратегическом развитии компании и запустил новые проекты.

Какие были мысли до курса?

Я хотела расти в компании, но была не уверена в себе как в управленце. Не хватало навыков, не понимала, за что браться в первую очередь. Было много страхов в голове и сомнений.

Мне казалось, что это сложно – управлять не своей компанией.

Плюс недавно Алексей разошелся с бизнес-партнером и экспертом, и мы не понимали, справимся с этой ситуацией или нет.

Как шло обучение и как это отражалось на компании?

Я зашла на обучение «Школа исполнительных директоров» в январе 2022 года.

У нас были групповые занятия и индивидуальная докрутка по нашей компании с Натальей Жирновой и моим куратором Натальей. Вот что вышло у нас во время и после обучения:

1. Конверсия воронок увеличилась на 15-20% + запуски стали приносить каждый месяц больше прибыли за счет увеличения конверсии в заявку.

Что было?

Были настроены работающие связки и воронки, но из-за того, что не хватало должного уровня контроля, тут и там появлялись косяки. Где-то прислали не тот вебинар, где-то рассылка приходила не вовремя.

Эфиры с экспертами были неровные. Бывали запуски, в которых конверсия в заявку падала, но не хватало ресурсов понять, что идет не так.

Заняться и тем и другим не хватало времени ни у таргетолога, ни у маркетолога, потому что они разрывались между запусками и решением нашей основой боли – блокировки рекламных объявлений. Дело в том, что секс-тематику не любят соцсети.

Что сделали?

Во время обучения я поняла, что есть маркетолог, который должен отвечать за новые продукты и запуски, а есть должность маркетолога для докрутки старых воронок. Мы разделили функционал и выделили ресурс техспециалиста убрать технические косяки.

Что в итоге?

Старые воронки стали конвертить лучше на 15%, доходимость до вебинаров увеличилась, прибыль стала расти.

Сотрудники без контроля уводили компанию в кассовый разрыв

2. Уволили сотрудников, которые тянули компанию вниз, и наняли подходящих на должность.

Что было?

Из-за того, что не было должного контроля, мы иногда нанимали дорогостоящих специалистов, но не отслеживали, какую прибыль или пользу они приносили. Бухгалтер вела неверно отчетность, из-за этого у нас образовался кассовый разрыв в 700 тыс. рублей.

Что сделали?

Утвердили, какие тестовые задания могут быть для каждой должности и какие задачи ставить для исполнителя на испытательный срок. Написали вакансии должностей, которые раньше были размыты.

Ввели ежедневные и еженедельные отчетности для каждого руководителя, которые неукоснительно выполнялись.

Что в итоге?

Мы перестали нанимать неэффективных сотрудников, ФОТ компании стал более стабильным.

3. Снизили ежемесячные расходы компании на 2 миллиона. Выделили еще один фонд для зарплат на экстренный случай.

Что было?

Мотивация сотрудников была без оклада и привязана к прибыли компании.

Финансы велись бухгалтером, которая неэффективно расходовала средства и не учитывала расходы. Из-за этого, даже если компания делала план продаж, прибыль могла быть околонулевая.

Алексей никогда не оставлял сотрудников без зарплаты, но было ощущение, что ты не контролируешь ни свой доход, ни конечный итог работы.

Мотивация сотрудников от этого сильно страдала.

Что сделали?

Я взяла на себя управление финансов – прихода и расхода.

Создали резервный фонд для оплаты труда. Четко отслеживаем расходы и быстро реагируем, если, например, креативы не сработали.

Что в итоге?

Сократили ежемесячные расходы компании на 2 миллиона.

Сформировали фонд для выплат сотрудникам в экстренных ситуациях. Это помогло без паники пережить турбулентные времена с блокировками основных каналов трафика и выплачивать сотрудникам зарплаты.

До курса Юля смежно выполняла несколько функций. После обучения она стала контролировать руководителей отделов и заниматься стратегическим развитием

4. Привели в порядок оргсхему, чтобы понимать, какие сотрудники нужны сейчас, и кого еще нанять.

Что было?

Мы посмотрели, сколько функционала я выполняла кроме обязанностей РОПа. Оказалось, что я несу еще 6 функций:

лонч-менеджера: писала скрипты для экспертов и делала прогоны перед продающими вебинарами;
финансового директора: рассчитывала зарплаты экспертам;
проджект-менеджера: вместе с таргетологом решали, сколько и куда закупить трафика;
руководителя отдела качества: я мониторила обратную связь от клиентов;
руководителя технического отдела: на мне была финальная проверка работы тех.команды к вебинарам и автоворонкам.

У нас были сотрудники, которым можно было делегировать 80% функций, которые я смежно тащила на себе.

Просто не хватало времени системно подумать и прописать от и до оргструктуру компании.

Что сделали?

Я прописала оргструктуру компании и прописала пошаговый план, как я буду передавать функционал сотрудникам.

Что получилось?

Я оставила за собой только контроль ключевых показателей и работу с ведущим экспертом как лонч-менеджер. У меня стало больше времени на то, чтобы тактически выстроить работу так, чтобы четко работали старые воронки, и было время для создания новых продуктов.

Идеальная картина бизнеса на три месяца. Чтобы владелец и директор понимали куда развивать школу. По этому документу идут отдельные совещания.

5. Наладили коммуникацию с собственником и создали документ «Идеальная картина бизнеса».

Что было?

Алексей совмещал функционал собственника и директора, но часто был в отъездах и переносил созвоны.

Из-за этого ключевые вещи мы решали с большой задержкой и иногда срывали сроки.

Что-то мы решали внутри команды, но бывало и такое, что Алексей отменял мои решения, переделывал и пропадал. В итоге все двигалось очень медленно.

Что сделали?

Провели стратегическую сессию с Алексеем, в которой собственник синхронизируется с исполнительным директором.

Каждый пишет, как он видит в идеале работу другого, и оба сонастраиваются друг с другом. Выработали форму отчетности, которая понятна и прозрачна и для меня, и для Алексея.

Выделили опорные точки, которые выносим на созвоны, и сократили их количество.

Что в итоге?

Ключевое, что произошло после обучения – Алексей мне “развязал руки” в хорошем плане, я стала больше вопросов замыкать на себя. Процессы стали идти быстрее, сроки перестали срываться.

Ценный конечный продукт меня как исполнительного директора – в чем суть работы директора. Какие функции надо делать, чтобы школа росла.

6. Я прописала, какой ценный конечный продукт у исполнительного директора и у сотрудников.

Что было?

Я не понимала, что я должна делать как исполнительный директор. Какой функционал? Что делать, что делегировать?

Что сделали?

Во время обучения я прописала досконально функционал Исполнительного Директора. Прописала ЦКП (ценный конечный продукт должности) каждой должности и провела обучение с сотрудниками.

Что в итоге?

Я поняла, за что я ответственна как ИД, как выстраивать работу с командой, какой результат я жду от себя и как сверять результаты отделов.

Каждый сотрудник стал понимать, какой у него ЦКП и как оценивать эффективность своей работы. Стало намного проще координироваться на созвонах, потому что все понимали, какие действия важные, а какие не относятся к делу и должности.

Внедрили отчеты каждую неделю в каждый отдел, чтобы понимать мы идем в плане продаж и выполнения результатов или запаздываем.

7. Коммуникация между отделами стала четкой.

Что было?

Отделы работали изолированно. Не было толковой передачи обратной связи и координации. Дисциплина тоже хромала. Если Алексей не приходил на созвон – никто не приходил. В чатах приходилось ждать несколько часов, пока ответят на вопрос.

Не было отчетности руководителей. Все, что я пыталась внедрить самостоятельно, делали спустя рукава, а я не понимала, как контролировать исполнение.

Что сделали?

Внедрили еженедельную отчетность. Это позволяет сразу отслеживать результативность шагов и быстро реагировать, если что-то забуксовало, или усилить то, что сработало.

Ежедневные отчеты – каждый понимает, что сегодня делает и какой результат должен быть в конце дня.

Что в итоге?

Сотрудники всех отделов понимают вектор работы каждого отдела. Например, если раньше отдел продаж не до конца понимал, насколько он связан с отделом трафика, то теперь менеджеры понимают, что мы одна команда, а не работа в духе “Трафик плохой – вот и нет продаж”.

В чатах ответ до 30 минут. Вопросы решаются оперативно.

Все приходят на созвоны подготовленными, с отчетами. Есть регламент ведения созвонов. Каждый понимает, зачем он пришел, какую цель закроем на совещании.

Производительность каждого отдела увеличилась на 30%.

8. Заработала себе на квартиру.

Что было?

У меня зарплата привязана к прибыли компании, но так как не было четкого финансового планирования, доход мог прыгать.

Что сделали?

После курса Натальи я стала более организована и в личных финансах, стала четче ставить и планировать цели.

Что в итоге?

За год мы удвоили выручку – мой доход стабильно рос весь год и в итоге удвоился. Я смогла закрыть важную задачу – купила квартиру.

Итоговый тест на исполнительного директора после курса. Чтобы оценить результаты после обучения

Какие результаты после курса?

Я стала уверенным руководителем, который знает пошагово, что и когда нужно делать и внедрять, чтобы компания росла. Мой доход стал выше в два раза и стабильным. Команда стала сплоченной, работать стало эмоционально легче. Огромная благодарность Наталье и ее команде за ее вклад в мое становление как управленца.

Что говорит Алексей Корзун об обучении Юлии и ее работе исполнительным директором:

«Мы решили мои два главных запроса: мое свободное время и стабильный рост компании».

Подробно о том, как ввод исполнительного директора повлиял на бизнес и состояние Алексея тут.

Если вы хотите увеличить выручку и прибыль своей компании, при этом вытащить себя из операционного управления или обучить вашего сотрудника быть топовым Исполнительным Директором, оставляйте заявку на бесплатную бизнес-диагностику вашей ситуации моему ассистенту в личные сообщения

Кейс: Алсу Мухамедшина

2023-04-10T16:09:37.706Z

Алсу Мухамедшина | Академия «Время порядка»

До программы «бизнес-навигатор»:

Была финансово неустойчивая модель, один месяц хорошо зарабатывали, следующий месяц — еле концы с концами сводили;
Дивиденды, как собственник бизнеса, я не получала уже 5 месяцев;
Не было поставлено никаких стратегических целей, каждый отдел копошился в текучке, пытаясь закрыть важные срочные задачи, при этом эффективность была низкая.

Также была проблема с новыми сотрудниками: месяцами искали людей в отдел маркетинга.

Какая стояла цель?

Решить проблемы и полностью выйти из операционки, но при этом чтобы компания не развалилась, а продолжила стабильный рост.

Что уже предпринимали?

До этого уже обучалась на курсе по порядку в бизнесе, но на практике создать устойчивую модель бизнеса не получилось.

Результат работы со мной на программе «Бизнес Навигатор».

Результат после работы с Вами превзошёл все мои ожидания! Первая же рекомендация на сессии помогла нам минимизировать разрыв в продажах в 2 раза. Мы 3 года не могли до этого додуматься.

Я полностью вышла из операционки, при этом не потеряла контроль над бизнесом, а наоборот, усилила его: теперь у сотрудников есть планы, регламенты, статистики. Стало понятно, какие показатели нужно отслеживать и на что обращать внимание.

Простроили финансовую модель и я, как собственник, наконец-то увидела в ней свои дивиденды, 2 месяца подряд стабильно забираю свой доход и радуюсь. При этом бизнес не страдает, есть четкий план на ближайшие 6 месяцев по росту компании.

Какой главный результат?

Главное изменение в моей жизни после программы-это свободное время (сейчас работаю 3 часа в день). А ещё я наконец-то ощущаю стабильность и удовольствие от того, что начала получать желаемый доход от бизнеса, ведь для этого я его и создавала, чтобы кайфовать, а не страдать.

Больше всего в совместной работе понравился формат личных сессий! Это, на мой взгляд, самый эффективный вариант. Учитывались особенности нашего бизнеса и точки А, в итоге все рекомендации были конкретными и практическими, никакой лишней теории. Это и помогло нам сразу внедрять все рекомендации по ходу обучения.

Хочу поблагодарить Вас, Наталья, за такую сумасшедшую включённость в обучение!

Это явно стоит дороже, чем есть сейчас и большая редкость!
Ваша программа это 10 из 10!

Уже рекомендую вас всем своим знакомым-предпринимателям и сама обязательно пройду следующую программу!