Natalia Golendukhina

Как привлекать клиентов из соцсетей и Telegram

2023-11-14T15:57:31.907Z

Привлечение клиентов не равно продажи. Для многих бьюти экспертов этот так. Мало просто привлекать аудиторию, хорошо бы ей научиться продавать быстро!

4 шага для системного привлечения клиентов - подробнее рассказала здесь

Развлекать аудиторию подписчиков и утеплять конечно можно, но - это долго и часто выматывает. Какие же еще есть варианты быстрого поиска клиентов на бьюти услуги?

ВАРИАНТЫ БЫСТРЫХ ПРОДАЖ В ТЕЛЕГРАМ и IG* (*признана экстремистской организацией и запрещена в России)

1. Рассылки.

Хорошо работают для начинающих мастеров у которых вообще нет аудитории.

Рассылки с прямым призывом на первый визит к мастеру.

Да этот инструмент работает отлично, даже если вы уже пробовали и у вас не получилось или думаете по - другому.

Что делать:

Правильно составить оффер(предложение)
Выбрать чаты с ЦА
Подготовить бюджет от 70 Eur до 150 Eur

Примеры как составить правильный оффер для рассылки в бьюти сфере можно взять после регистрации здесь ➡ Система продаж для бьюти

Результаты мастеров кому применяли этот метод:

Инна - парикмахер +70 заявок с одной рассылки
Марго - лэшмейкер + 50 000 руб. в сравнении с прошлым периодом
Карина - лазерная эпиляция +125 000 руб. (из них 80 000 руб. с рассылки + 45 000 в предоплаты)

Механика следующая:

Рассылки ведут потенциальных ЦА на Лид-магнит в ТГ или IG ( какая-то тестовая услуга\ предложение\ ваучер на 1 визит и т.д.)
Лид магнит - заранее продуманный, готовый подарок (услуга или тестовый сеанс и т.п. что актуально для вашего направления)
Собираем бота, который этот подарок будет выдавать. Делаем рассылку на подарок (для получения нужно зайти в бота)

Что нужно для реализации:

Подарок (консультация (актуально косметологам), пробник, доп. процедура и тп), подарок решает проблему клиента или очень нужен и ценен для клиента. Если давать “ерунду” эффекта не будет.
Правильно составленный оффер
Бот, в нем подарок +ссылка на звонок в салон для уточнения деталей, как получить подарок.

2. Рассылка на мастер-класс по уходу за ... (ваше бьюти направление)

Мероприятие, где вы приглашаете мастера или сами показываете какая проблема существует у потенциальных клиентов и как ее решить. Для каждой бьюти-сферы можно подобрать свой вариант: женские встречи, женские круги, девичники и тд. Формат онлайн и офлайн.

Если оффер клиента с мероприятия в салон на услугу то формат мероприятия офлайн, если оффер с мероприятия это ваш онлайн продукт - курсы, обучение, инструктаж, консультации, то мероприятие можно провести онлайн.

Задача: собрать группу представителей вашей ца. Разобрать проблему человека и далее подводить к продаже услуги. Хорошо работает на комплексные услуги когда можете продать одну за другой процедуры, таким образом продлив взаимодействие с клиентом на несколько месяцев вперед. (массажисты, эстетика и т.п.)

Что делать:

Правильно составить оффер для приглашения на МК
Создать Чат для МК + контентный прогрев в чате
Сделать оффер на следующий шаг взаимодействия с вами ( офлайн услуга или онлайн продукт)

Механика и реализация такая же как в предыдущем способе.

Минусы - долгая реализация и не предсказуемый результат.

Вот здесь результаты мастеров , мы можем сделать также для вас!

3. Инвайтинг

Добавление потенциальных клиентов в ваш чат (без их согласия). Хорошо работает для бьюти услуг в офлайн и продажи онлайн-бьюти продукта.

Клиент видит себя в вашем чате и может выйти из чата или остаться и поучаствовать в ваших мероприятиях.

Например, в чате можно проводить розыгрыши и акции, анонсы ваших услуг, мастер классы по уходу, и переводить клиентов в ваш салон или в ваш основной канал \ чат.

Что делать:

Упаковать правильно контентную часть в чате ТГ
Сделать правильный оффер в описании чата
Собрать чаты, где есть потенциальные клиенты

Минусы: иногда люди негативно реагируют на добавления в чат. Но есть хорошие способы, как это нейтрализовать.

Результаты мастеров кому применяли этот метод:

Воронка наращивание волос на 316 000 руб.
Воронка наращивание ресниц 570 000 руб.

Механика следующая:

Приглашаем потенциальных ЦА в чат с помощью программы или заказываете услугу. (Как именно делать не буду рассказывать в этой статье это отдельная тема, и я за то, чтобы делегировать важную часть работы профессиональным подрядчикам)
Готовите крутой оффер на игру или услугу или тестовый сеанс и т.п. что актуально для вашего направления
Собираете ЦА на игре или мероприятии онлайн, в процессе мероприятия проводите розыгрыш ( например: повешение вашего салона на спец условиях) среди участников. Берете контакт для связи, закрываете на услугу в салоне.

Что нужно для реализации:

Правильно составленный оффер
Продуманная воронка в ТГ + контент стратегия для розыгрыша, с последующими предложением услуги.

❗️ Хотите сформировать, упаковать собственное продвижение - оставьте заявку на расчет здесь

4. Автообзвоны

Процесс привлечения потенциальных клиентов которые не являются вашими клиентами.

Что делать:

Оффер для обзвона
Источники с контактами потенциальных ЦА
Запись короткого аудио сообщения с призывом посетить салон или перезвонить

Если у вас уже есть наработанные клиенты, то можно добавить рассылки по базе и экспресс-прогревы на канале Телеграмм / соц сети IG. Приглашать на услуги, участвовать в акциях и т. п. Такое продвижение в ТГ и IG поможет из вновь привлеченных клиентов пополнять базу постоянных лояльных клиентов.

В статье я показала часть вариантов для быстрых продаж в ТГ и IG .

Если хотите стабильно продавать и масштабировать свое бьюти-дело нужно построить простою систему которая будет приносить 3-5 новых заявок ежедневно.

Систему продаж для бьюти разложила по полочкам с примерами и готовыми шаблонами здесь - Система продаж для бьюти

Календарь рассылок для салона красоты

+ Примеры офферов

+ Примеры рассылок

+ Примеры оригинальных офферов

Сразу после регистрации вы также получите бонусы:

Примеры простых воронок продаж в ТЕЛЕГРАМ ( просто и наглядно, чтобы вы не ковыряться самим долго).
Карта 4 шага для создания системы стабильных продаж в ТЕЛЕГРАМ.
Секреты контента для ТЕЛЕГРАМ, которые 100% работают
Тонкости реализации, для создания системы продаж в ТЕЛЕГРАМ

IG* (*признана экстремистской организацией в России)

Как женщине-предпринимателю системно привлекать клиентов в бизнес

2023-08-24T05:26:48.841Z

Даже без блога и танцев с соц сетях.

Привет, давай познакомимся!

Это Наталья Голендухина и тернистый предпринимательский путь начался 14 лет назад когда мне надоело работать в найме и я видела, что у многих получается зарабатывать на простой схеме:

🛍 Купить товар оптом,

🏚 Взять в аренду какое-то помещение,

🏪 Открыть магазин

🤑 Продавать уже этот товар в розницу с наценкой 200-300%.

Тогда я ничего не знала о продвижении, о рекламе, были теоретические знания и представления об управлении предприятием, о стратегии развития предприятия, потому что моя специальность в институте была экономика и управление на предприятиях, но теория из институтских лекций сильно расходилась с практикой.

🟢 Тогда начала свое увлекательное путешествие в изучении способов:

привлечения клиентов
управления персоналом
влияния на покупателя через выкладку товаров и упаковку услуг
влияния через позиционирование бренда
отстройки от конкурентов
продажи и тд

Набивая шишки и теряя большое количество денег на рекламе, недобросовестных подрядчиках, различные выплаты в пользу гос. органов, обучаясь на практике у других крутых предпринимателей и посещая различные обучающие мероприятия для предпринимателей я пришла к сформированной стратегии благодаря которой можно зарабатывать на любимом деле от 5000 евро мес.

🟢 Используя эту стратегию для себя открывала

Тур. агентство
Магазины детских товаров
Региональный фестиваль детского творчества
Бренд студию
Наставничество и консалтинг.

🟢 Клиентам при помощи стратегии помогла увеличить выручку от 30% за 3 мес в таких сферах как:

Профессиональная косметика для волос и тела
Профессиональное оборудование и инструменты для салонов красоты
Сувениры ручной работы
Розничная торговля мужскими и женскими товарами
Салоны красоты
Йога и фитнес салоны
Рекламное агентство
Магазин сладостей
Эксперты: психологи, коучи, декораторы, копирайтеры и др.

Хотите стабильно расти Х2 в доходе за счет системы привлечения клиентов.

⠀

После моего бесплатного АУДИТА вы сможете:

💚 Продавать ваши товары или услуги от определенного чека

💚 Создать систему которая будет привлекать только платежеспособных клиентов

💚 Делегировать и инвестировать в профессиональную помощь

(Запишитесь в лист ожидания ниже)

Переходите по ССЫЛКЕ

Как за 7 шагов прийти к 5 000 евро мес. на любимом деле.

Если вы уже ведёт небольшую предпринимательскую деятельность статья будет вам полезна последовательными шагами которые приведут вас к 5000 евро в месяц чистыми. Первые два пункта очень часто начинающие предприниматели и предприниматели которые ведут своё дело 2-3 года недооценивают и пропускают.

Изучите рынок еще раз и проанализируйте нишу.
Сверьтесь с бизнес-планом.
Проверьте эксперт ли вы в выбранной области.
Переупакуйте свой продукт или услугу.
Разработайте маркетинговую стратегию.
Постройте новые каналы привлечения и расширьте команду.
Установите систему обратной связи.

1. Изучите рынок еще раз и проанализируйте нишу.

Проведите исследование рынка. Это важно чтобы понять кто на данный момент является лидером рынка, какие стратегии он использует, что из увиденного вы можете внедрить в свое дело.

Посмотрите нишу, имеет ли она потенциал для увеличения прибыли?

Найдите эту информацию в базах данных о запросах в Интернете.

Например в

GOOGLE TRENDS (Сервис позволяет оценивать популярность запросов в поисковике Google в различных регионах за разные промежутки времени от 17 последних лет до последних четырёх часов.Данные собираются с 2004 года. Для удобства анализа прилагается большое количество инфографики.)

YANDEX WORDSTAT (Здесь собрана практически аналогичная Google Trends статистика запросов в поисковике Яндекс. Можно уточнить в настройках данные о запросах с каких типов устройств ты хочешь получить)

Данные также можно использовать из открытых статистических источников. Вот какие я часто использую:

Например: Росстат (Практически любую статистическую информацию о России, будь это уровень безработицы в республике Карелия или количество овцебыков по годам, можно найти на сайте Росстата)

РМЭЗ НИУ ВШЭ (Российский мониторинг экономического положения и здоровья населения. При помощи данных из этой базы можно делать выводы о структуре доходов и расходов, благосостоянии населения и тд.)

Data Insight ( аналитическая компания, специализирующаяся на онлайн-ритейле).

Numbeo(Крупнейшая в мире база данных пользователей о городах и странах по всему миру. Numbeo предоставляет текущую и своевременную информацию об условиях жизни в мире, включая стоимость жизни, жилищные показатели, здравоохранение, дорожное движение, преступность и загрязнение окружающей среды).

ИНФРАСТРУКТУРА НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИХ ДАННЫХ (ИНИД)

(Платформа доступа исследователей к данным о государстве и обществе. Благодаря платформе исследователи могут получать доступ к данным, а представители органов государственной власти ставить прикладные задачи и предоставлять для их решения наборы данных).

Если в нише стагнация, можно сместить фокус на нишу где есть рост, но не спешите с резкими выводами. В некоторых нишах годами идет стагнация, но продолжить развивать бизнес можно.

🟢 Узнать что делать в случае стагнации или резкого роста в нише можно у какого - нибудь специалиста или обратитесь ко мне, я скажу как лучше поступить.

2. Сверьтесь с бизнес-планом.

Если вы ещё не разработали бизнес-план, который будет описывать вашу стратегию работы с клиентами, продукт или услугу, что вы предлагаете, и вашу целевую аудиторию, сейчас лучшее время чтобы начать.

Когда я провожу аудиты бизнеса, предпринимателем у которые собственник, продавцом, реализатором своей услуги в одном лице, и максимум у него есть 1-2 помощника. И в таких случаях я часто сталкиваюсь с тем моментом, что собственники не считают цифры в своем бизнесе, если у них есть хоть какая-то заполненная Excel табличка это уже очень хорошо. Но в основном их бизнес вообще никак не оцифрован.

Можете не составлять многотомник в виде “Войны и мир”, достаточно будет прописать следующие пункты:

Описать стратегию.
Скорректировать планы развития вашего дела или бизнеса.
Подробное описание продукт или предоставляемые услуги.
Описать рынок, на котором работаете исходя из анализа который делаете первым шагом.
Составить список конкурентов. ( Обычно я составляю от 10 до 40 чтобы иметь представление о том что происходит в нише)
Самы простой финплан, если вы не планируете идти к инвестору.
Включите SWOT-анализ чтобы прописать сильные и слабые стороны, угрозы и потенциал развития вашего проекта.
Маркетинговую стратегию.
Организационную структуру и управление.

Обычно, когда с клиентами мы прописываем эти пункты, то предприниматель видит является ли его бизнес на данном этапе жизнеспособным, прибыльным и самое главное масштабируемым.

3. Проверьте эксперт ли вы в выбранной области.

Полученные знания и навыки, в современном мире быстро теряют актуальность, проверьте, всегда есть что-то, что вы еще не внедрили в бизнес или ваше дело для успешной работы. Проходите обучение, читайте специализированную литературу, посещайте конференции и семинары, чтобы стать экспертом, который может помогать людям достичь цели за счет продукта или услуги.

4. Переупакуйте свой продукт или услугу.

Если ваш рынок быстро развивается, посмотрите на свой продукт или услугу, они могли устареть, потерять актуальность и востребованность могла снизится. Как следствие вы теряете часть прибыли не допродавая. Убедитесь, что ваш продукт или услуга решает проблемы или недостатки Ца и приносит им пользу.

Высказывание Теодора Левитта «Человеку, который покупает дрель, нужна не сама дрель — ему нужны отверстия в стене». Идея в том, что люди не хотят ваш товар или услугу, они заинтересованы только в результате.

Что делать

Сделать акцент на решении. (Концентрируясь на проблемах покупателя, а не на решениях. Обозначьте его текущие проблемы А до того как начнёте Уже презентацию своего продукта или услуги или товара)
Презентация . Клиентам необходимы результаты: покажите какой эффект будет у клиента т товара или услуги.

❗️ Хотите сформировать, упаковать собственное предложение - записывайтесь на консультацию

5. Разработайте маркетинговую стратегию.

Создайте маркетинговый план, который поможет вам продвигать ваш продукт или услугу.

Используйте различные каналы продвижения чтобы привлечь свою целевую аудиторию.

Я посоветую наиболее рабочие на данный момент источники трафика 👍

SEO.
SMM.
Контекстная реклама
Таргетированная реклама
Email-маркетинг
Мессенджер-маркетинг
Контент-маркетинг
Продвижение через СМИ

❗️ Если вам нужна проверенная маркетинговая стратегия которая сработает именно у вас, записывайтесь на АУДИТ

6. Постройте новые каналы или расширьте команду.

Когда вы развиваете дело, то увеличиваете производительность и в этом вам могут помочь новые сотрудники или партнеры на консалтинге которые часть работы берут на себя.

Например:

Отдел продаж (Эти сотрудники будут отвечает за продажу товаров или услуг в вашем деле. Их основная задача - выполнять план продаж который вы им установите. Подробнее как установить план продаж команде читайте в моем блоге @nataliagoleng)
Отдел привлечения клиентов (То что в консалтинге я помогаю сделать моим клиентам. ) Вот лучшие способы которые я внедряю.

Звонки - основной способ привлечения. Не нужно больших финансовых вложений.
Сайт. Создаем сайт и продвигаем его с помощью контекстной рекламы.
Связи. Составляем список потенциальных знакомых, которым можно продать вашу услугу или товар. Это эффективный и один из бесплатных способов привлечения клиентов.
Сарафанное радио. Рекомендация — это лучшая реклама бесплатно эффективно.

Найдите партнеров или наберите команду людей с разными навыками и опытом, чтобы они могли помочь вам в продвижении продукта или услуги.

❗️ Для привлечения клиентов не нужны большие бюджеты. Чтобы узнать как стартовать с 100 евро записывайтесь на АУДИТ

7. Установите систему обратной связи.

Создайте систему для получения обратной связи от ваших клиентов, чтобы вы могли изучать их потребности и улучшать свой продукт или услугу на основе этой информации И ПРЕДЛОЖИТЬ ИМ НОВЫЕ УСЛУГИ|ТОВАРЫ.

Постоянно развивайтесь.

Ведите постоянное обучение и развитие, чтобы быть в курсе последних тенденций и нововведений в вашей нише. Используйте полученные знания, чтобы улучшать свою стратегию и стать успешным в своей работе с клиентами | покупателями.

❗️ Хотите приводить клиентов уже зимой 2024г? - записывайтесь на консультацию

Вот один из примеров структуры для системного привлечения клиентов в ваш бизнес

Я вижу, как многие предприниматели разочаровываются и отказываются от социальных сетей… и я знаю, почему. Причина их разочарования в том, что в тот или иной момент блогеры навязывали что социальные сети — это начало и конец воронки продаж для любого бизнеса. Но есть и другие источники привлечения клиентов.

Я не говорю, что вы никогда не получите клиентов из социальных сетей, но я хочу сказать, что это медленный и долгий способ. Если вы начнете делать основной упор исключительно на социальные сети, обнаружите, что продаете только от раза к разу, но у вас нет стабильных продаж когда они вам нужны.

Итак, многие предприниматели из России уже оказались в затруднительном положении, когда ввели ограничения на социальную сеть и не знают, как по другому привлечь клиентов в бизнес. Но даже если вы используете социальные сети в Европе, не рационально постоянно быть вовлеченным только в процесс создания контента соц сетей для привлечения своих клиентов. У предпринимателя есть множество других задач для развития бизнеса.

Я предложу вам изучить одну из нескольких эффективно работающих на сегодняшний день систему продаж. Я знаю, это может звучит пугающе, технически и трудоемко, но сделайте вдох и прочитайте.

Давайте познакомлю вас с очень простой, эффективной и проверенной стратегией продаж… (Это лишь одна стратегия из многих, их существует десятки и каждая учитывает особенности бизнеса. В рамках этой статьи я вам покажу одну из самых простых).

❗️ Узнайте подробнее про метод привлечения клиентов на АУДИТЕ.

Стратегия 4 шагов

Ваше привлечение клиентов начинается с социальных сетей
Привлекаете людей на ваш веб-сайт
Побуждает их подписаться на ваш список рассылки
Поддерживаете их с помощью ежемесячной рассылки.

Достаточно просто, не так ли?

Давайте разберем каждый из этих шагов…

Шаг 1. Правильное использование социальных сетей

Как вы уже знаете, я за разные источники привлечения клиентов, поэтому не исключайте социальные сети из поля зрения, но используйте их чтобы поддержать там соц присутствие. И только в самом начале вашей стратегии продаж.

Чтобы начать результативный процесс и убедиться, что люди проходят через вашу стратегию, полезно знать, что и как говорить в социальных сетях.

Вот несколько примеров стратегических постов в социальных сетях:

Поделитесь красивой фотографией своей работы в высоком разрешении с подписью, которая описывает изображение, что вы делаете на фото. Или объясните почему ваша услуга / товар приносить пользу клиенту .
Поделитесь отзывами клиентов, можете подробнее рассказать о каком- то кейсе.
Поделитесь своей фотографией и ответьте на один из часто задаваемых вопросов, которые вы регулярно получаете

В конце обязательно напишите призыв к действию, отправляя ваших читателей / подписчиков на ваш сайт. Или предложите им получит бесплатный материал (лид-магнит который размещен на вашем веб-сайте). Вы можете предложить им посетить ваш веб-сайт, чтобы прочитать полный пост в блоге. Или вы можете напрямую попросить их подписаться на вашу рассылку. Но для того, чтобы эффективно продвигать их по воронке продаж, этот призыв в конце вашего поста в социальных сетях является ключевым и обязательным.

❗️ Хотите узнать как приводить клиентов осенью 2023г? - записывайтесь на консультацию

Шаги 2 и 3: привлечение потенциальных клиентов на ваш сайт и сбор контактной информации.

Публикация в социальной сети приводит на сайт. Теперь вы должны удержать интерес клиента и предоставить достаточно четкий путь, чтобы они получили бесплатный полезный продукт и оставили вам контактную информацию, прежде чем они уйдут.

Если ваш призыв в социальных сетях был посетить ваш сайт, чтобы загрузить лид-магнит, то как только посетители перейдут на ваш сайт, они будут знать, что делать, что нужно оставить контакт, и так они попадают в ваш список рассылки.

Если ваша публикация была на совершенно другую тему и привела вашего клиента на другую страницу вашего сайта, просто убедитесь, что их следующий шаг будет получать бесплатный продукт .

Важно, чтобы ваш сайт был удобным для пользователя и оптимизированным, чтобы он напрямую обращался к вашему идеальному клиенту и позволял вашим клиентам легко связаться с вами и вы получили бы контакт в ваш список рассылок.

С технической стороны вам необходимо настроить простой рабочий процесс через ваш сайт и/или через провайдера массовой рассылки, чтобы любой, кто заполнит форму на вашем веб-сайте, автоматически добавлялся в вашу аудиторию в Mailchimp или Sendpuls или любой другой платформе.

Это важный шаг, который позволяет вам отправлять ежемесячно рекламную информацию по электронной почте, это в скором временем будут способствовать привлечению клиентов и росту продаж.

❗️ Хотите приводить клиентов уже осенью 2023г? - записывайтесь на консультацию

Шаг 4. Привлечение потенциальных клиентов с помощью ежемесячных рассылок.

Ваша ежемесячная рассылка по электронной почте продемонстрирует ваши знания в сфере которой вы работаете.

Ежемесячная рассылка отлично подходят для новых потенциальных клиентов, которые могли познакомиться с вами в вашем блоге, на вашем сайте, или взять какой-то ваш бесплатный продукт.

Также рассылка повышает повторные обращений от клиентов, которые уже полюбили вашу услугу или продукт и хотят снова нанять вас для себя или порекомендовать своим друзьям.

Как выглядит ежемесячная рассылка?

Вот простое руководство, которому можно следовать:

Название и логотип вашей компании в самом верху (чтобы люди сразу поняли, от кого пришло сообщение)

Введение в вашу тему (чтобы дать представление о том, что вы будете обсуждать в информационном бюллетене)
Три основных момента, углубить тему (и дополнительно иллюстрированные изображением для каждого)
Советы по вашей сфере
Список ваших основных услуг (и ссылки на них)
Ваша фотография с краткой биографией (которая объясняет, кто вы, чем занимаетесь и почему вы это делаете)
Кристально понятный призыв к действию (это может быть заказ консультации, посещение веб-сайта, нажатие кнопки, призыв купить и т. д.)

И еще пара лучших практик:

Найдите хороший баланс количество дней по которым отправляете полезный, вдохновляющий контент.
Не занимайтесь продажами… сосредоточьтесь на обмене своим опытом и построении отношений.

Рассылка по электронной почте — это место номер один, где потенциальные клиенты превращаются в клиентов. Сделайте эти ежемесячные сообщения значимыми!

(И да, один раз в месяц — это идеальная частота, чтобы оставаться в центре внимания своих потенциальных клиентов, не раздражая их.)

Воронка продаж через рассылку - это долгосрочная стратегия, которая помогает успешно привлекать в ваш бизнес последовательно, высококачественных потенциальных клиентов, не добавляя при этом новых клиентов на постоянной основе.

❗️ Хотите приводить клиентов уже осенью 2023г? - записывайтесь на консультацию