Nikita Usik | Трафик-менеджер Телеграм

Кейс: чат-бот для управления доступом в закрытый клуб по английскому языку

2025-06-25T10:51:02.518Z

Клиент — Аня — репетитор английского языка. Обучает людей всех возрастов как индивидуально, так и небольшими группами по 2-5 человек.

Техническое задание

Ане нужен чат-бот, который будет добавлять пользователя и контролировать его нахождение в закрытом клубе по английскому языку. Бот должен уметь:

Добавлять пользователя в клуб после успешной оплаты (также скидывать ссылку на товар-подписку, чтобы пользователь, перейдя по ней, мог сразу же совершить оплату)
Удалять пользователя из клуба через месяц, в случае неуплаты
Напоминать пользователю о необходимости внести платёж за два дня до истечения срока подписки (+ сразу скидывать ссылку для оплаты)

Кратко о проделанной работе

С Аней мы уже работали, поэтому данного бота я так же cделал на платформе LeadConverter.

Бот был готов и протестирован через пару часов после получения ТЗ.

На следующий день Аня интегрировала его в свой закрытый клуб по инглишу.

Схема чат-бота

Разбор чат-бота

Первым делом Ане потребовалось создать товар (подписку на клуб) в соответствующем разделе платформы LeadConverter. В качестве платёжной системы была выбрана ЮКасса.

Выдача доступа в закрытый клуб

Первое сообщение от бота — приветственный текст + товар:

Блок «Сообщение» + раздел «Товар»

Далее по сценарию идёт блок «Действие», который выдаёт доступ (пригласительную ссылку) после успешной оплаты.

В этом блоке используется метод «Отправить через вебхук». Также создаются параметры chat_id и member_limit. Для первого параметра в качестве значения прописывается id нашего закрытого клуба, а для второго параметра – значение "1". Эти данные сохраняются в переменную return.

Далее идёт ещё один блок «Действие», который проверяет, удалён ли пользователь из клуба, и если да – снимает с него бан, чтобы снова добавить в клуб. Это для тех пользователей, которых бот уже удалял из клуба (в случае неуплаты подписки, например).

Здесь у нас также метод «Отправить через вебхук» со следующими параметрами и их значениями:

И уже после этого идёт блок «Сообщение» с пригласительной ссылкой, перейдя по которой пользователь попадает в клуб.

Далее идёт блок «Задержка» с установленным значением в 28 дней. После задержки бот напоминает, что через 2 дня у пользователя заканчивается подписка и снова присылает товар для оплаты.

После успешной оплаты отправляется сообщение благодарности.

И этот блок «Сообщение» затем соединяется с блоком «Задержка», созданным ранее (в 28 дней).

Исключение из клуба в случае неуплаты

Те пользователи, которые не оплатили подписку, через 2 дня попадают по сценарию в блок «Действие», который исключает (банит) пользователя из клуба.

Метод здесь «Отправить через вебхук», параметры следующие:

После этого блока повторно идёт сообщение с товаром, и в случае успешной оплаты пользователь проходит по сценарию через самый первый наш блок «Действие», который выдаёт ссылку на клуб и снимает бан с пользователя (если пользователь был удалён).

И так происходит по кругу.

Наглядный пример работы чат-бота:

Итоги

Аня была в восторге от чат-бота, ведь с его появлением ей больше не нужно вручную отправлять каждому клиенту свои реквизиты и затем ссылку-доступ в клуб. В общем и целом, такой бот сэкономил и ещё сэкономит ей кучу времени.

В результате:

Бот экономит время на отправку ссылки для оплаты товара (подписки) и выдачу ссылки-доступа в закрытый клуб при успешной оплате
Бот напоминает пользователям о повторной оплате за два дня до окончания подписки
Бот удаляет пользователей в случае неуплаты подписки
Бот работает круглосуточно

Отзыв клиента

Хотите создать чат-бота для бизнеса или блога, но не знаете, с чего начать? Оставьте заявку на бесплатную консультацию ➜ Оставить заявку

Расскажите о своих задачах, и я найду оптимальное решение для вашего бизнеса или проекта.

Заказать чат-бота | Мои кейсы | ↑ Наверх

Кейс: чат-бот для энерготерапевта. Диагностика + прогрев на интенсив по телесной энерготерапии

2025-05-17T12:04:14.828Z

Клиент — Анастасия Миловацкая — психолог, телесный энерготерапевт, сексолог. Автор тренинга по работе с телом «Телесная энерготерапия»

Техническое задание

Анастасии требуется чат-бот для прогрева аудитории на платный 3-дневный интенсив по телесной энерготерапии.

Прогрев включает в себя лид-магнит: цепочку вовлечённых сообщений с выдачей диагностики своего телесного блока (+ его проработка). Далее те подписчики, кто прошёл диагностику попадают в следующий бот(сценарий), где уже ведётся прогрев непосредственно на сам интенсив: кейсы, отзывы, напоминания о записи на интенсив, призывы к действию, ссылки на запись.

Все материалы для бота предоставила сама клиентка.

Данный бот-прогрев впоследствии активно продвигался во всех соц-сетях клиентки (большая часть аудитории пришла с инстаграма).

P.S. После проделанной работы Анастасия попросила сделать ещё дополнительный бот(сценарий), который предоставляет скидки на её персональное обучение тем подписчикам, которые посетили 3-дневный интенсив. Но данный бот я в этом кейсе не обозреваю...

Кратко о проделанной работе

Чат-бот сразу договорились делать на платформе LeadConverter, т.к. у Анасасии уже был готовый кабинет с ботами, которые ранее использовались в работе.

Получив все необходимые текста/видео от клиента, я сразу же сел за работу. Суммарно на всё ушло дней 10 (построение отдельных веток сценария, ожидание дополнительных материалов от клиента, тестирование, правки).

Чат-бот был готов за 40 дней до интенсива (как и ожидалось, чтобы привлечь и прогреть как можно больше аудитории).

Схема чат-бота

Разбор чат-бота

Как видно из скриншотов выше, подавляющее большинство блококов в боте – красные блоки «Действие».

Причина этому – большие видеофайлы, которые много весят и нет возможности их загрузки в бота (на сервер LeadConverter). Конечно есть видосы и поменьше, которые можно загрузить в бота, но подписчики потом долго будут получать такие видео (из-за первичного скачивания больших файлов с сервера). И такое долгое ожидание может отбить всё желание проходить воронку.

Поэтому я использую блок «Действие», в котором есть опция «Отправить через вебхук». Данная функция позволяет пересылать любые файлы из какого-нибудь публичного канала.

То есть для отправки видео мы создали другой канал, в который я загружал все видео клиента. Затем через блок «Действие» настроил так, чтобы бот брал видосы не с сервера, а с нашего созданного канала. И в таком случае пользователям не придётся ждать загрузки видео, т.к. они получат его мгновенно.

Демонстрация данного решения на скринах ниже:

Как видите, здесь я использую метод sendVideo, который позволяет отправлять видеофайлы. И остаётся только создать параметр video и в графе «Значение» вставить ссылку на пост с видео в канале (на скринах ссылка заблюрена).

Таким образом я во всём сценарии использовал данную фишку. Я отправлял через блок «Действие» не только видео, но и фотографии.

Сценарий №1: Телесная диагностика

Подписчики, запустившие бота по спец-ссылке (её получали в инстаграме Анастасии) сперва попадают в сценарий телесной диагностики. Здесь их встречает приветственный пост (картинка+текст), а затем приходит видео-обзор всех телесных сегментов.

Далее через 4 минут приходит сообщение-призыв-к-действию с кнопкой, по нажатии которой в выпадающем меню можно выбрать свой телесный блок, который пользователь хочет проработать.

Если на кнопку «Готов к практике!» пользователь не будет нажимать в течении 24-х часов, то ему придёт напоминание, после которого вновь дублируется видео о всех телесных сегментах.

После выбора своего телесного блока, пользователю отправляется видео о важности выбранного блока + видео для его проработки. Также подарком идёт пдф-гайд, который содержит основные моменты, расмотренные в видео.

Сценарий №2: Прогрев на интенсив

В этого бота(сценарий) пользователь попадает только тогда, когда полностью пройдёт весь сценарий №1.

В этом боте построена стандартная цепочка сообщений на прогрев: необходимая информация об интенсиве, успешные кейсы клиента, отзывы, добивающие видеокружочки и сообщения call-to-action с кнопками.

Между сообщениями стоит задержка от нескольких секунд до суток (ставил всё по тз клиента). Последние 3 сообщения в сценарии вообще отправляются только за 2 дня до начала интенсива (но для тех пользователей, которые дошли до этого шага в боте за день до интенсива, данные сообщения отправляются мгновенно).

Нажав на кнопку «Зарегистрироваться», пользователя перекидывает на мини-лендинг клиента, где он может приобрести интенсив.

В конце сценария "под капотом" стоят два блока «Действие», которые разделяют подписчиков на группы: те, кто купил интенсив, и кто не купил.

Это сделано для того, чтобы в будущем можно было предоставить скидки на другие продукты клиента (для тех, кто купил интенсив).

Итоги

Благодаря чат-боту, на платный интенсив зарегестрировались 24 человека (и это только через бота), после чего ещё 12 человек купили авторский тренинг Анастасии. К слову, все затраты на чат-бота окупились уже с четвёртой покупки интенсива.

В результате:

Бот сэкономил время на прогрев аудитории лид-магнитом (телесной диагностикой) и другим полезным контентом клиента (польза терапии, кейсы)
Бот сегментирует пользователей по группам, что позволяет в дальнейшем конкретной группе пользователей делать горячие рассылки, либо же предоставлять скидки на услуги

Органически идет продвижение канала и добавляются новые подписчики

Все сообщения о заявках на интенсив/обучение напрямую отправляются эксперту в WhatsApp
Пользователи могут напрямую связаться с клиентом по вопросам интенсива/обучения

Отзыв клиента

Расскажите о своих задачах, и я найду оптимальное решение для вашего бизнеса или проекта.

Заказать чат-бота | Мои кейсы | ↑ Наверх

Кейс: чат-бот для стоматологического кабинета. Онлайн-запись на услуги

2025-05-15T13:57:22.764Z

Клиент — частная стоматология Дент-Плюс в Минске — чистка зубов, оказание терапевтических и ортопедических услуг.

Техническое задание

Клиенту нужен бот-помощник для онлайн записи на стоматологические услуги. Также бот должен иметь возможность передавать любые вопросы от потенциальных пациентов администратору.

Кратко о проделанной работе

Сперва я набросал эскиз схемы будущего бота в программе Xmind, и после согласования с клиентом сразу же приступил к работе.

Бота собирал по составленной схеме на платформе BotHelp. У клиента уже был кабинет на платформе, поэтому решили ничего нового не изобретать. Данная платформа стабильная, удобная в использовании и недорогая.

Через день чат-бот уже был протестирован и запущен.

Схема чат-бота

Разбор чат-бота

При запуске бота нас встречает приветственный пост-навигатор, который предлагает записаться на услугу, зарезервировать звонок для нас, либо же просто задать вопрос.

1. Запись на услугу

При выборе данной опции пользователю отправляется блок «Вопрос» с перечнем услуг. На этом шаге необходимо выбрать интересующую услугу, иначе бот дальше не пойдёт по сценарию.

После выбора соответствующей услуги далее пользователю предлагается выбрать врача. Можно выбрать как конкретного врача, так и любого (кнопка «Не важно»).

Далее пользователю предлагается ввести дату посещения стоматологического кабинета. И после ввода даты предлагается выбор способа связи с администратором (звонок либо продолжить переписку в боте).

При выборе звонка бот запросит номер пользователя, и после проверки введённого номера на адекватность, пользователю придёт оповещение о предстоящем звонке от администратора в течение 15 минут. После чего под капотом запускается блок «Действие», в котором полю «Связь» присваивается значение «Звонок админа». Данный шаг нужен для самих администраторов, которые смогут мониторить выбор клиентов и тем самым совершать запрашиваемые действия (позвонить либо же написать клиенту).

При вводе некорректного номера, бот попросит ввести его ещё раз.

Если выбрать способ связи «Продолжить в этом чате», то далее шаг переходит в блок «Действие», в котором полю «Связь» присваивается значение «Чат с админом». Также бот уведомляет пользователя о том, что с ним свяжутся в течение 15 минут.

2. Позвонить мне

Выбрав эту опцию, бот запросит номер у пользователя. Далее идёт проверка номера на адекватность, и в случае корректного номера придёт оповещение о предстоящем звонке от администратора в течение 15 минут.

При вводе некорректного номера, бот попросит ввести его ещё раз.

Схема точь-в-точь такая же, как и при записи на услугу (см. рисунок выше).

3. Написать мне

После нажатия на эту кнопку шаг переходит в блок «Действие», в котором полю «Связь» присваивается значение «Чат с админом» (я уже выше писал, что этот шаг существует только для удобства самого администратора, чтобы знать каким пользователям писать, а каким звонить).

Также на этом шаге бот уведомляет пользователя о том, что с ним свяжутся в течение 15 минут.

4. Задать вопрос

Здесь через блок «Вопрос» от пользователя ожидается какое-нибудь сообщение. И после ввода сообщения (своего вопроса) предлагается выбор способа связи с администратором (звонок либо продолжить переписку в боте).

Далее логика такая же, как в пункте 1.

Итоги

Клиент остался довольным данным чат-ботом, ведь он экономит уйму нервов администратору (теперь телефон на ресепшене не так часто разрывается от звонков). Также админ теперь сам просматривает базу подписчиков в боте и отписывает/отзванивает потенциальным клиентам.

В результате:

Бот экономит время и нервы администраторам
Бот собирает данные (пока что только номер телефона), что позволит в будущем сегментировать постоянных клиентов и предоставлять различные бонусы
Данный бот – шикарная почва для будущего апгрейда всей системы: внедрение бонусной программы, подарки за подписки на соцсети/выполнение иных условий, интеграция с гугл-таблицами для точной записи на приём прямо через бота (без участия администратора) и др.
Через бот можно делать важные рассылки подписчикам, также рекламировать соцсети стоматологии (+ выдача бонусов за подписку)

Отзыв клиента

Расскажите о своих задачах, и я найду оптимальное решение для вашего бизнеса или проекта.

Заказать чат-бота | Мои кейсы | ↑ Наверх

Кейс: закупы в новый канал-блог по психологии

2025-03-25T17:56:21.300Z

Клиент – Катерина – ведёт блог о себе и психологии. Учится на психолога-консультанта в Академии современной психологии. 3 года в личной терапии.

Вводные данные | Цель | Этапы работы | Результаты | Отзывы

Вводные данные

Скриншот сделанный 25.03.2025

Закупы, описанные в данном кейсе, проводились в ноябре 2024-го года.

Ниша – психология+лайфстайл
350± подписчиков на момент начала работы
ЦА – женщины 27-40 лет. Увлекаются психологией. Не могут найти своё место в жизни, хотят повысить уровень дохода, но не понимают как. Чувствуют, что жизнь проходит мимо них.
Воронка – контентная через тг-канал эксперта. Ранее Катерина продавала таро-портреты, но сейчас ушла от эзотерической тематики и посвятила себя полностью психологии. На данный момент никаких услуг не оказывает, но собирает потенциальную клиентуру, т.к. через полгодика будет начинать работать как психолог.
Есть ютуб канал с 400+ подписчиками
Очень обаятельный и общительный эксперт, который сразу располагает к себе и внушает доверие

Цель

Наполнить канал целевой аудиторией которая будет вовлечена в контент эксперта, а также проявлять активность на канале (репосты, комментарии, реакции). Эксперт ничего не продаёт в канале (пока что)
Средняя цена за подписку – от 100 до 200 рублей.
Создать стабильную систему привлечения ЦА на дополнительные ресурсы эксперта (через чат-бот)

Этапы работы

1. Упаковка канала

С Катериной мы работали ещё с февраля по апрель 2024-го года, когда её канал назывался «Содержанка Вселенной✨». На тот момент у неё было около 50 подписчиков и у неё уже было шикарное закреплённое сообщение, включающее в себя краткую информацию об эксперте, где живёт, чем занимается, какую пользу можно найти на этом канале (и ниже ещё был список из её самых ценных психологических постов), ссылки для связи и на ютуб канал.

Посты также чередовались по тематике: пост по психологии, затем пост про историю/новость из жизни, пост про личное наблюдение/замечание... В общем, контент на канале не приедался и был максимально разнообразным с ноткой экспертности.

Описание (bio) канала мы тогда немного изменили (убрали всю инфу про эксперта, т.к. она повторяется в посте-закрепе).

С Аватаркой канала всё в порядке. Комментарии под постами открыты.

Единственная Ахиллесова пята – название канала. Название большинства хороших каналов по психологии обычно содержит в себе слова "психология", либо имя эксперта, либо хоть какой-то намёк на то, о чём данный канал. У Катерины же – «Содержанка Вселенной✨» Данное название довольно абстрактное и большинству аудитории только по одному названию будет сложно догадаться, про что может быть данный канал.

Катерина на это замечание дала мне ясно понять, что менять название ни за что не будет, понимая, что более "правильное" название, возможно, повысило бы нам конверсию на пару процентов.

2. Анализ целевой аудитории

Даём клиенту бриф по целевой аудитории на заполнение:

Также был проведен анализ ЦА наших конкурентов (прямых и косвенных). Опрашивались каналы как большие (авторские каналы от 10 тыс. охватов на пост), так и средние (2-6 тыс. охватов).

Ниша психологии одна из самых больших ниш на просторах соц.сетей, поэтому раздобыть необходимую информацию у наших конкурентов не составило сложностей.

В данном случае нас больше интересовали активные каналы по психологии, где есть взрослая ЖЦА. Т.к. Катерина не оказывает никаких услуг и не планирует продавать рекламу на канале, то не имеет значения, будет ли это платёжеспособная аудитория, или нет. Основная задача – набрать актив.

3. Рекламные подачи

Для написания рекламных постов в первую очередь я проанализировал бриф по ЦА, также посмотрел, какие рекламные подачи прям очень хорошо заходили у конкурентов.

От кликбейтных подач решили сразу же отказаться.

Выбрали нативный вариант подачи, где заходим издалека с авторского/экспертного рассказа. Пытаемся сделать так, чтобы пользователь не сразу понял, что он читает рекламный пост. В качестве этой рекламной подачи как раз подошёл пост Катерины про страх. Решили использовать его.

Плюсы нативной подачи: лучше конверсия на закрытие целевого действия; аудитория наиболее целевая.

Минусы нативной подачи: текст должен быть действительно сильным и цепляющим.

Также подготовили парочку постов-знакомств, с тем рассчётом, что зацепим аудиторию своей исренностью и доброжелательностью.

Для всех рекламных подач использовали креатив: фотографию Катерины, т.к. хорошее фото эксперта сразу знакомит и сближает с аудиторией + уже формируется какой-то уровень доверия.

Нативный пост

Пост-знакомство

Пост-знакомство, который размещали в каналах по литературе

Пост-знакомство с уютными фотографиями

Подачи 1 и 4 были протестированы ещё во время прошлых закупов и показали неплохие результаты. Подачи 2 и 3 тестировали сейчас (в ноябре 2024-го).

4. Подборка каналов для закупа

Каналы для закупа анализировал и собирал в сервисах Telemetr и TgStat (преимущественно пользовался Телеметром, т.к. в ТГстате больше погрешность в значениях).

Искал каналы исходя по ЦА из брифа и чтобы была живая активная аудитория. Также смотрел, чтобы за последние 4 месяця канал был чист (без накрутов аудитории). Психология – самая ботоводная ниша.

Основные моменты в анализе канала:

Наличие контактов эксперта/админа/рекламного менеджера
Динамика подписчиков (живая аудитория всегда будет подписываться/отписываться и делать репосты). Смотрим на график подписчиков по дням
Просмотры на один пост (охваты)
ER (коэффициент вовлечённости). Должен быть от 8% до 16%. В крайнем случае можно брать каналы от 7%. Идеально больше 10%. Где ER больше 24% – это очень странно! Подозрение на ботоводство
Цена за одного подписчика (чем дороже, тем правдоподобнее) Ниже 10р подписчик стоить не может! Качественный подписчик оценивается от 30р
История названий канала (названия у каналов должны быть одни и те же, не допускается кардинальная смена ниш, необходимо, чтобы канал сохранял единую тематику)
Смотрим наличие красных каналов (ботоводные и накрутка). Нежелательно размещение в мусорных каналах! Можно размещаться в каналах, где накрутка ботов была минимум 3-4 месяца назад
Обязательно анализировать раздел «Просмотры постов»
Смотреть раздел «Рекламная отдача» (особенно последний столбик «Постов продвигается». Желательно, чтобы там была цифра 0 или 1. Если там цифра, например 4, это значит, что данный пост рекламировался ещё в 4 других каналах. Поэтому в идеале берём показатели с постов с цифрой 0. Т.к. это значит, что пост рекламировался только в этом канале и пришедшие с рекламы подписчики – аудитория только этого канала.

2. Динамика подписчиков (график)

3. Охваты

5. Цена за подписчика

7. Наличие ботоводных каналов (вот эта краснота)

9. Столбец «Постов продвигается» в разделе рекламной отдачи

Активные репосты и комментарии под постами – хороший знак того, что на канале есть живая аудитория.

САМОЕ ГЛАВНОЕ – ПРОСМОТРЫ НА ПОСТ. Мы платим только за них, а не за количество подписчиков. Поэтому ещё раз – только просмотры на пост и только живая аудитория!

После анализа канала рассчитываем примерную стоимость размещения.

Если всё хорошо, то списываемся с админами канала. Затем, если озвученная стоимость размещения устраивает, можно смело размещаться!

5. Переписка с админами и контроль рекламы

Вести коммуникацию с администраторами каналов дело несложное.

Сперва приветствую, узнаю про размещение рекламы в канале.

Знакомлю админа с проектом и высылаю посадочную, на которую планируем вести трафик.

Далее узнаю про условия размещения и цены.

При закупе всегда стараюсь договариваться с админами канала о небольшой скидке при первом размещении, что позволяет сэкономить бюджет клиента. За всё моё время работы процентов 80% всех админов всегда идут на уступки.

Также в некоторых случаях можно надавить на остаток бюджета, мол, нужно срочно реализовать последнюю тысячу-две-три бюджета и готовы взять "горящее" окошко (т.е ближайшее свободное рекламо-место) по низкой цене. Также можно дожать тем, что мы ещё ждём ответы от админов других каналов, которые с бóльшей долей вероятности смогут нас взять.

Далее, если все условия устраивают, согласовываю с админами благоприятные даты, ориентируясь на больший актив аудитории на канале (эту информацию можно посмотреть в Телеметре в разделе «Просмотры постов», а ещё лучше спросить у админа/владельца канала, т.к. они свою аудиторию знают прекрасно).

Оплачиваю размещение и высылаю готовый пост.

Когда наш рекламный пост выложили, смотрю на результаты поста в первые 15-20 минут публикации. Если в первые минуты подписалось всего 1-2 подписчика, то это уже плохо. Либо пост плохой, либо канал не тот. В таких случаях можно заранее договориться с админом, что, если в первые 15 минут
вообще не будет подписок, то можно ли быстренько поменять рекламный пост.
Если админ согласен, то меняем пост, и если второй пост не заходит, то плохой
канал (ну или два поста мы ужасно написали/плохо протестировали).

Благодаря такой манипуляции, мне не раз удавалось спасать бюджет клиента 😅

Точки контроля поста: первые 15-20 минут – 1 час – 6 часов – 24 часа. Самое главное – первый час после публикации нашего рекламного поста.

6. Таблица отчётности

Весь наш рабочий процесс (от поиска каналов для рекламы и до полного удаления нашего рекламного поста с канала) мы заносим в таблицу отчётности.

Пример моей таблицы отчётности

Такую таблицу я создаю для каждого периода закупа и ссылку на неё закрепеляю в нашей с клиентом переписке. Таким образом клиент может в любой момент мониторить прогресс нашей работы.

Результаты закупов

Закупы проводились с 04.11.2024 по 30.11.2024.

Как видно из таблицы отчётности, результаты у нас следующие:

Потрачено 31 298 руб. (вместо 33 820 руб. за счёт скидок у админов)
Пришло 307 подписчиков
Стоимость одного подписчика составила 102 рубля
Просмотры постов увеличились практически в 2 раза
Комментарии под вовлечёнными постами также значительно увеличились, как и в целом повысилась вовлечённость в контент

Пример активности аудитории на вовлечённый пост

Как видите, при грамотной организации всех этапов посевной рекламы в Telegram результат не заставит себя долго ждать. Ключ к успеху — это продуманный подход и качественная работа на всех этапах.

Отзыв клиента

Хотите привлечь ещё больше целевой аудитории, но не знаете, с чего начать? Оставьте заявку на бесплатную консультацию ➜ Оставить заявку

Расскажите о своих задачах, и я найду оптимальное решение для вашего бизнеса или проекта.

Написать мне | Мои кейсы | ↑ Наверх

Кейс: чат-бот для репетитора английского языка. Тест на определение уровня английского

2025-02-05T13:08:15.213Z

Клиент – Аня – репетитор английского языка. Обучает как детей, так и взрослых всех возрастов. Индивидуально и небольшими группами по 2-5 человек.

Техническое задание

Ане нужен чат-бот по определению уровня английского языка как для текущих клиентов, так и для вовлечения потенциально новых клиентов через соцсети.

Приветственное.
Бот должен включать в себя приветственное сообщение, которое содержит в себе краткое описание с правилами теста.

Основная часть.
Бот прогоняет пользователей через тест, который состоит из 30 вопросов, по 10 на каждый уровень языка (A, B and C). То есть первые 5 вопросов будут A1 уровня, следующие 5 вопросов – А2 уровня (итого 10 вопросов на всю А часть теста). Такая же логика у B и C части теста.

На каждый вопрос теста у пользователя будет на выбор 3-4 варианта ответа c одним верным.

Концовка.
В конце бот должен присваивать пользователю уровень языка, исходя из количества правильных ответов (присылать картинку + текст). Также добавлять пользователя в группу с соответствующим уровнем владения языка для последующей сегментации аудитории.

Система подсчёта баллов.
За каждый правильный ответ пользователь получает +1 балл. Если пользователь даёт 7+ правильных ответов (то есть набирает 7 баллов) в А части теста, то он переходит в В часть теста. Если меньше 7 – тест прекращается, присваивая пользователю А1 уровень. Если пользователь правильно отвечает на 7+ вопросов в В части, то он переходит в С часть теста. Если у него 5-6 правильных ответов – присваивается В1 уровень. Если меньше 5 правильных – А2 уровень. В С части похожая логика: дал меньше 5 правильных ответов – В2 уровень, 5-7 правильных – С1 уровень, и 8+ правильных ответов в С части – С2 уровень.

Дополнительное.
Также клиент попросила по возможности сделать логотип для бота и графические элементы (картинки) к последним сообщениям, которые выдают результат теста. То есть в конце теста бот присваивает пользователю уровень языка и скидывает картинку+текст с соответствующим уровнем.

Т.к. я сам являюсь безумным фанатом английского, то был очень вовлечён в процесс разработки этого бота. Я предложил клиенту оформить каждый 5-ый вопрос картиночкой, где пользователю предстоит выбрать правильное английское название того, что изображено на картинке.

У клиента для теста было подготовлено несколько десятков вопросов. Поэтому ей нужно было ещё время рассортировать их, определить последовательность и решить, какие вопросы нужно выбрать среди множества.

Тут я предложил сделать следующее: на каждый вопрос в тесте, который будет скидывать бот пользователю, подготовить 3-4 вопроса. И в боте через блок "Рандомайзер" сделать так, чтобы с шансом в 25% либо 33% выпадал один из 3-4 заготовленных вопросов. В таком случае, если пользователь решит пройти бота ещё раз, то ему с бóльшим шансом будут выпадать совсем другие вопросы, что делает этот тест ещё интереснее))

Также в С2 части теста я предложил один из вопросов сделать следующим: пользователю необходимо будет преобразовать выделенное английское слово в другую его форму и написать боту в чат, где он сравнит введённое слово с правильным и добавит балл в случае верного ответа.

Кратко о проделанной работе

Чат-бота решил сразу собирать на платформе, т.к. бот практически линейный, не считая систему подсчёта баллов. Платформой для бота выбрали LeadConverter, т.к. его функционала с лихвой хватит для данного бота. Также эта платформа самая дешёвая (тариф в 1К сообщений в день от бота стоит всего 490 руб/мес).

Клиент на следующий день подготовила таблицу с вопросами и картинками, расположила их в нужном порядке и предоставила мне. Я сразу начал сборку бота.

Бот был готов через трое суток, претерпев один круг лёгких правок.

Кстати, из-за системы рандомизации вопросов, предложенной мной, у нас всего вышло около 100 блоков с вопросами!

Ссылка на готового бота: https://t.me/engLvlTest_bot

Схема чат-бота

А-часть теста

В-часть теста

С-часть теста

Разбор чат-бота

1. Подготовка к тесту

Бот встречает пользователя с приветственного поста, где вкратце и в лёгкой для восприятия форме объясняются правила теста.

После нажатия кнопки «Start the test!», происходит небольшая 4-секундная задержка, которая сопровождается уведомляющим сообщением о старте А-части теста, после чего начинается тест.

Под капотом сценария в это время происходит следующее:

Добавление пользователей в группу "Начал тест".
Все операции блока «Действие» (см. картинку ниже) выполняются на бэкграунде и невидимы для пользователей. В нашем случае сначала происходит создание группы "Начал тест" и добавление туда пользователей, которые дошли до этого блока. Это делается для того, чтобы понять, кто из пользователей нажал на кнопку «Start the test!» и приступил к выполнению теста.
Определение переменной {{баллы}} значения 0.
В данную переменную будут начисляться баллы за верные ответы. Перед началом каждой следующей части теста (B и С части), переменная {{баллы}} будет обнуляться, а затем снова инкрементироваться за каждый верный ответ.
Это сделано для того, чтобы вести счёт правильных ответов пользователя в каждой из частей теста.
Определение переменной {{всего}} значения 0.
Эта переменная также считает верные ответы пользователей. Только в отличие от переменной {{баллы}}, она не обнуляется, а ведёт счёт правильных ответов до конца всего теста.

2. Основная часть теста

Согласно ТЗ, на каждый вопрос в тесте у бота должно быть заготовлено 3-4 вопроса, один из которых случайным образом будет отправляться пользователю.

Это мы делаем через блок «Рандомайзер», устанавливая выборку из 3 либо же 4 вариантов, на каждый по 33 либо 25% соответственно.

Случайным образом пользователю отправится только один вопрос.

После ответа на каждый вопрос шаг переходит к блоку «Действие», где верный ответ (т.е. нажатие на правильную кнопку) добавляет +1 балл к нашим переменным. Если пользователь ответил неверно, то балл не начисляется и шаг переходит к следующему вопросу (через блок «Рандомайзер»).

Также каждый 5-ый вопрос оформлен в виде картиночек, где пользователю необходимо правильно обозвать английским словом то, что на ней изображено.

3. Результаты теста

В конце каждой части идёт сравнение переменных. Разберём на примере концовку B-части теста:

Идёт присвоение переменной {{B-баллы}} значения переменной {{баллы}}. То есть сохраняем количество правильных ответов B-части в отдельную переменную (ведь мы помним, что {{баллы}} у нас аннулируются перед следующей частью теста, и чтобы не потерять результат конкретно по этой части, его нужно сохранить в отдельную переменную).
Далее идёт следущая проверка: переменная {{баллы}} больше или равно 7.
Если ответ «Да», то переменная {{баллы}} аннулируется и запускается сообщение-переход на C-часть теста.
Если ответ «Нет», то далее идёт сравнение {{баллы}} со значением 5.
Если «Да», то пользователю присваивается уровень B1, если «Нет» – уровень А2.

Как видите, в конце теста приходит сообщение-результат, которое включает в себя картинку + сообщение благодарности о прохохождении теста, а также результаты по каждой из частей.

Все ошибочные моменты в тесте позже разбираются лично с репетитором.

В самом конце идёт блок «Действие», где пользователи добавляются в группы с соответствующим уровнем языка. Данный приём облегчит просмотр аналитики бота, где будет видно пользователей, которые прошли тест, сразу вместе с их уровнем (группой).
Также это большой плюс для последующей сегментации аудитории.

Дополнительное задание

Клиент попросила сделать аватарку для чат-бота, приветственную превьюшку, а также картиночки для каждого уровня английского.

Данное задание было выполнено в редакторе Figma. Клиент всё одобрила без правок.

Итоги

Репетитору, да и мне тоже, очень понравился данный чат-бот. Особенно Ане понравлися функционал рандомайзера, который мы всё-таки решили попробовать реализовать. Благодаря этому каждый ученик после первого прохождения теста может проработать свои ошибки вместе с репетитором, а затем по новой пройти бота. Ведь в следующий раз с шансом в 66-75% все вопросы будут совершенно другими!

В результате:

Бот экономит время на предварительное определение языковых способностей учеников, а также повышает вовлечённость всех пользователей (ведь тест является своего рода геймификацией)
Бот собирает данные (ответы на вопросы теста), что позволяет репетитору установить пробелы учеников и качественно подготовить индивидуальный план обучения (заострить больше внимания на проблемных темах)
Благодаря проверке на запуск теста, через бот можно посмотреть тех пользователей, которые в него заходили, но не начинали тест. Это позволит настроить отдельную рассылку на них для прогрева. Также таким пользователям можно будет просто напомнить о тесте
Благодаря сегментации пользователей на языковые уровни, начинающим ученикам можно будет через бот рассылать дополнительные обучающие материалы, а также предлагать дополнительные услуги, направленные на повышение уровня языка
Из-за своей простоты и вовлечённости этот бот очень активно рекламируется среди любителей английского языка

Отзыв клиента

Хотите создать чат-бота для бизнеса или блога, но не знаете, с чего начать? Оставьте заявку на бесплатную консультацию ➜ Оставить заявку

Расскажите о своих задачах, и я найду оптимальное решение для вашего бизнеса или проекта.

Заказать чат-бота | Мои кейсы | ↑ Наверх

Кейс: чат-бот для эксперта. Выдача гайдов + расчёт таро-портрета

2024-10-22T19:01:14.142Z

Клиент – Катерина – психолог, занимается таро-портретами, учится астрологии. Ведёт канал о себе, психологии и адекватной эзотерике.

Техническое задание

Катерине нужен чат-бот для прогрева аудитории с помощью выдачи гайдов (лид-магнитов), а также предварительного расчёта таро-портрета. Данный бот должен прогревать аудиторию, чтобы та подписывалась на основной канал Катерины, приобретала её услуги, а также подписывалась на платный канал эксперта.

Кратко о проделанной работе

Сперва я нарисовал схему чат-бота в Miro. После одобрения клинетом я начал по готовой схеме собирать чат-бота на платформе BotHelp (выбрал эту платформу из-за невысокой цены и достаточной функциональности).

На следующий день чат-бот уже был протестирован и запущен.

Затем клиент попросила внедрить в чат-бот новую сценарную ветку, а именно расчёт таро-портрета. Тут уже пришлось играться с полями и математическим функционалом платформы, чтобы реализовать данную фукнцию.

Через двое суток бот был полностью готов (также претерпев пару незначительных кругов правок).

Все материалы (тексты, фотографии, креативы, пдф-гайды, голосовые сообщения) были предоставлены экспертом.

Схема чат-бота

Разбор чат-бота

1. Выдача гайда (лид-магнита)

Нас встречает приветственный пост с фотографией эксперта. По нажатию на кнопку «Хочу гайд», пользователю будет представлен список гайдов. Среди них: личные презентации, голосовые сообщения, видео с ютуб-канала эксперта.

Также в конце каждого гайда идёт призыв подписаться на основной канал эксперта, либо же на платный канал.

После призыва к подписке идёт проверка следующего условия: подписан ли пользователь на канал Катерины или нет? Если подписан, то ему присваивается метка «есть_подписка». Для людей с данной меткой в будущем можно делать отдельные рассылки с полезным и эксклюзивным материалом.

2. Что такое таро-портрет?

По нажатию на приветственном посте 3-ей кнопки «Что такое таро-портрет и как он работает?», пользователю предлагается выбор между текстовым и видео-форматом. На картинке снизу представлен именно видео-формат ответа на вопрос: видео с ютуб-канала эксперта, на который можно перейти кликнув на ссылку, либо нажав на кнопку «Смотреть видео».

Кнопка «Вернуться в начало» возвращает пользователя к приветственному посту.

3. Расчёт таро-портрета

При нажатии на кнопку «Посчитать таро-портрет» чат-бот начинает спрашивать у пользователя необходиму информацию для расчёта портрета: число рождения, номер месяца рождения и год. Пользователь должен с клавиатуры вводить запрашиваемые данные. После ввода всех данных чат-бот расчитывает таро-портрет: 8 позиций и для каждой из них один аркан (из 22).

Если пользователь введёт некорректные данные, то бот ему об этом сообщит:

Ну и после расчёта полного таро-портрета бот присылает сообщение-призыв к подписке на канал эксперта (см. скрин).

В итоге, это дополнительное задание с таро-портретом оказалось очень объёмным из-за небогатого функционала выбранной платформы. Пришлось записывать данные пользователей (дд.мм.гггг) в отдельные поля, и затем ещё получившиеся числа перебирать для каждой позиции. Т.е. для всех 8 позиций бот перебирает число от 1 до 22 (количество арканов), и там, где число совпадает – присваивает соответсвующий номер аркана (и через макросы записывает в текст).

Вот так выглядит схема алгоритма для расчёта портрета (и это только четвёртая часть от всей схемы):

Итоги

Эксперту очень понравился данный чат-бот. Особенно Катерина в восторге от того, что он может считать таро-портрет. И не надо теперь пользоваться сторонними сервисами, когда это может сделать бот!

В результате:

Бот сэкономил время на прогрев аудитории лид-магнитами и расчётом таро-портрета
Бот собирает данные (дату рождения), что позволяет эксперту лучше подготовиться к консультации с клиентами
Благодаря проверке подписки, через бот можно посмотреть тех пользователей, которые подписаны на канал эксперта. Что позволяет настроить рассылку на неподписанных пользователей для ещё большего прогрева
Органически идет продвижение канала и добавляются новые подписчики
Пользователю в любое время доступна информация об эксперте, что дает ему возможность быстро и напрямую связаться для записи на консультацию
Все сообщения о заявках на консультацию напрямую отправляются эксперту в Телеграм

Преимущества использования подобного чат-бота для любого эксперта

Пользователь может получать моментальные ответы на свои вопросы
Чат-бот работает 24/7
Пользователи будут иметь доступ к информации о вас в любое время, независимо от местоположения
Возможность записаться онлайн на консультацию
Потенциальный клиент с помощью чат-бота вовлекается в процесс знакомства с вами, что повышает доверие к вам и ускоряет процесс продажи
В случаях, когда это уместно, возможно реализовать в боте интерактив, завлекая человека интересными фактами, вопросами или игровыми механиками
Увеличивает лояльность клиентов за счет возможности связаться с экспертом напрямую
Чат бот – это дополнительные касания с клиентами
Собственный чат-бот выделяет вас среди конкурентов

Отзыв эксперта

Расскажите о своих задачах, и я найду оптимальное решение для вашего бизнеса или проекта.

Заказать чат-бота | Мои кейсы | ↑ Наверх