Виталий Вебер

Про ставки в рекламных кабинетах и средний CTR

2021-01-18T22:08:01.890Z

Вспомнил тут ещё один факт из прошлого: раньше при настройке таргета ты сам выставлял ставку.

Автоматические ставки умел ставить только Фейсбук, а ВКонтакте не мог.

Для ВКонтакте был сервис Кайрос (кажется так). Он умел как-то подбирать ставку в зависимости от того, как откручивается рекламный креатив.

У ребят видимо был хороший доступ к API. Тогда во внутреннем чате я узнал, что средний CTR объявления по всему ВКонтакте 1%. Если откручиваешь на маленькие суммы и меньше 1% — значит запустил говно.

Переделываешь и запускаешь больше 1% — хорошая реклама. Но это и так понятно из самой цифры: чем выше, тем лучше.

Так что, вроде информация полезная, но на самом деле особо не помогает в работе.

Зачем нужны огромные отчёты по соцсетям из сервисов аналитики

2021-01-18T22:07:33.050Z

Честно, до сих пор не понимаю этих отчётов от сервисов по анализу соцсетей.

Объясню: там есть анализ по времени максимальной активности пользователей. В среднем по больнице.

Но проблема в том, что ленты во всех соцсетях — алгоритмические. По факту: сами соцсети хотят видеть большие показатели Engagement Rate к постам и не важно, когда ты разместил пост. Если человек проявляет активность — увидит пост, если нет — не увидит. Из-за того, что алгоритмическая лента очень умная и очень тупая (спасибо Паше Федорову за фразу) это так не работает.

Например, есть страницы до 50к развлекательные, а есть такие же, но накрученные ботами. В среднем ER получаем около 1%.

А по итогу выходит, что мы и без этого анализа знаем эту цифру. Тогда вопрос: зачем собирать такие большие данные?

Да все знают где ссылка в Инстаграме лежит в профиле, да?

2021-01-14T06:54:36.621Z

Свежий инсайд из соцсетей: люди правда не знают, где лежит ссылка на ваши великолепные статьи из соцсетей.

Каждый день в одном проекте мы выкладываем посты в ленту, где делаем приписку: ссылка на статью в профиле.

После этого обязательно будет комментарий: «Я не нашла ссылку, где она?» Да, вот прям так.

Пока нашёл одно решение — давать ссылку прямо на статью. Кажется, что это не нативно: ссылки в комментариях Инстаграма не кликабельные и люди не переходят. Но на самом деле переходят. Они вбивают их руками. Способ как выкладывать нативно я ещё пока не придумал, но говорят, что скоро можно будет копировать комментарии прям из приложения Инстаграм. Когда введут посмотрим к чему это приведёт.

Алгоритм: как выбрать идеальный текстовый редактор для заработка одного миллиона рублей

2021-01-08T17:10:18.018Z

1. Качаете все текстовые редакторы на компьютер или ноутбук.
2. Пробуете писать в каждом.
3. Ненужные удалить.
4. Понравившийся оставить.
5. Писать тексты для клиентов.
6. Миллион близко.

Советы редакторов: как почистить текст от опечаток

2019-08-15T06:10:46.989Z

Недавно Паша Федоров с канала «Паша и его прокрастинация» сделал чат «Медленная редактура». Там собрались редакторы, копирайтеры и (вставьте вашу профессию), которые обсуждают насущные проблемы в профессии. В первый же день был вопрос про опечатки и как с ними справляться.

Собрал и разделил все советы в одном месте. В конце статьи — ссылки на сервисы для проверки орфографии.

Сначала собрал тех, кто уверен на себе полностью или почти. Завидую вам белой завистью.

Мои самые любимые:

мои тексты сами себя проверяют.

Мои тексты идеальны, я их не проверяю и сдаю сразу.

Есть те, кто один-два раза прочитали, закинули в Ворд, поменяли шрифт и можно сдавать:

Читаю один раз перед отправкой в финиш. Не принадлежу к людям, которым надо «переспать» с текстом.

Читаю отдельно "взглядом корректора", то есть не обращая внимания на смысл вообще. Небольшой текст хватает перечитать 2 раза. От опечаток спасает Word

читаю вслух, после этого облегчаю текст, удаляю все вещи, где запнулся.

Напишу один текст и сажусь за другой сразу. Через минут 15 вычитываю первый и сдаю

Достаточно шрифт сменить.

В грамотности уверена, но в сомнительных случаях лезу на Грамоту.ру

Перечитываю раза два. И всё, отдаю дальше :)

Самые продвинутые умеют 40 тысяч слов написать и сделать 1 опечатку. Мое уважение:

Я пользуюсь встройкой, стандартный спеллчекер «кошки», но со словарями Office. Меня все устраивает, главная задача спеллчекера в моем случае — уловить «пропущенные» или лишние буквы. Именно в орфографии своей я боль-мень уверен, эксцессов еще не возникало.Ну и я работаю в тепличных условиях, за мной текст читает редактор, за редактором часто еще и корректор.Недавно у нас на батч объемом почти 40к слов нашлась 1 опечатка. Я считаю, это ~~заебатый~~ результат.

Здесь у нас ребята, которые три раза прочитают текст, закинут его в программы, потом еще раз перечитают и сдают. После еще отдадут на перечитку редактору, корректору, главреду и своей собаке, но текст будет идеальным. Некоторые, даже по несколько дней гоняют текст, чтобы довести его до совершенства:

Читаю вслух. Иногда задом наперёд) (по словам). После чего прошу другого человека свежим взглядом пройтись по тексту. А лучше — нескольким людям).

Тургенев-Ашманов и перечитать на свежую голову.

Обязательно забрасываю текст в ворд на проверку опечаток, мне лично помогает, и да, смотрю другим шрифтом или с другого девайса

В идеале даю вылежаться и проверяю еще раз сама. Но так не бывает, у нас всё бегом. Поэтому просто проверяю себя еще раз и... иногда за мной ещё один человек проверяет, но чаще нет. Отсюда завышенные требования к себе, тревожность, нервозность, плохой сон и вообще скоро умру.

Читаю вслух. Почти всегда после этого переделываю чуть ли не абзацами. Там, где сомневаюсь, проверяю правило через грамота.ру. Иногда прошу мужа проверить

Сначала прочитываю один раз от и до отвлеченным читательским взглядом. Потом в Главред. Исправляю процентов 80 косяков. Еще раз читаю на звучность и смысл. Потом финалочка на орфографию и пунктуацию.

Я по возможности беру на текст два дня. В первый делаю текст, вычитываю его, проверяю, редактирую. Потом читаю его снова на следующий день, вношу правки на свежую голову и отправляю. На следующий день после написания в голову всегда приходят полезные мысли, ну и в целом смотришь на текст другими глазами.

Первый раз читаю на смысл и синтаксис, второй на пунктуацию, третий в обратном порядке на орфографию. Забываю о тексте на несколько часов, а лучше на день.

А мне удобно вычитывать тексты именно в окне Орфограммки. Не знаю почему. Магия. То, что пропускаю в гугледоках, выхватываю взглядом даже не вчитываясь.

Если прошлые ребята остановились только на программах, людях рядом — продвинутые ребята пошли дальше. Показать своей целевой аудитории, распечатать текст, проверить на всех устройствах, читают по слогам или в обратном порядке:

Я выгружаю почему-то в пдф и там вижу то, чего не видел в редакторе. Не знаю, как это работает. Лучше пдф в моём случае только распечатка работает. Это касается очепяток, пунктуации и таких штук. А в телефоне (в телеге сам себе отправляю, например) почему-то так не помогает смотреть, только лишний абзац и перевод строки если вставить, чтоб побольше пространства было, наверное.

Читаю и перечитываю примерно миллиард раз, пока пишу. Когда готов первый целиковый драфт, читаю его с телефона или в распечатке, это меняет оптику и показывает много мелочей и помарок, которые не были видны замоленным взглядом. Часто бывает, что пишу до точки в офисе или дома, а контрольно читаю дома или в офисе — это тоже помогает освежить взгляд. Даю прочитать вторым глазам (не всегда), пока читает второй человек, читаю как бы в его/ее темпе: это часто подсвечивает длинноты в структуре, затянутые моменты, которые стоит оживить или сократить. Если есть возможность, даю вылежаться хотя бы ночь. Публикую; читаю опубликованное, ещё двадцать раз что-то улучшаю по мелочи. Главредом и спеллчекерами не пользуюсь.

Если текст большой, то распечатываю и читаю по слогам. В идеале смотреть свежим взглядом на следующий день или хотя бы через пару часиков). Очень помогает посмотреть его финально в макете – когда меняется вид текста, сразу лучше видны ошибки.

Распечатать. Прочитать вслух. Прочитать задом наперед (чтобы вылавливать опечатки).

Читаю про себя, вслух, коллегам по кабинету, в главред, потом высылаю выпускающему редактору (просто тетя которая отвечает за то, что публикуем в соц.сетях), потом корректору (просто девочка с журналистским образованием), читаю вслух (недовольна тем как поправили), выкладываю в сеть.

Главредом проверяю до 8.7 баллов. Потом даю почитать главному инженеру (максимально в теме - проверяю, где технические косяки) и девчонкам на ресепшене (максимально не в теме - на понятность изложения)

Если до этого вам было недостаточно способ на проверку опечаток — можно дойти до шаманских обрядов с текстом:

Уже в шаге от способов вида "распечатать, вырезать буквы, пропустить через шредер, разделить на точных весах на унции, разослать во все региональные филиалы на склейку, не забыв контрольные группы и тайную унцию-плацебо, собрать и сравнить на фокус-группах гранки с разным положением запятых, дождаться Луны в Меркурии, чтобы прочесть в финальный, семьдесят четвёртый раз, прикрыв ладонью левый глаз, в присутствии семи случайных свидетелей, встреченных накануне во время медитации в парке".

Полезные сервисы, которые упоминались:

Если вы нашли ошибку в этом тексте или просто хотите мне что-то сказать, посоветовать или похулить — жду в Телеграмме @nosens

Исправляем письмо сервиса mssg.me

2019-07-23T20:52:27.369Z

Предыстория: сижу себе никого не трогаю и приходит на почту письмо. Открываю, потому что знаю этот сервис и в свое время пользовался. А ТАМ ТАКОЕ

Нет, ну вы видели сколкьо раз написано Вас с большой буквы

Конечно хочется помочь ребятам, потому что сервис хороший и пользовался им, а тут такое письмо. Несерьезно.

Пометим места, которые вызывают больше всего вопросов:

Работенкой попахивает

Я не хочу уходить в дебри слов. С этим разберется любой редактор, который прочитал «Пиши, сокращай». Остановимся на выделенных моментах. Все они не выдерживают конкуренции со стоп-словами, потому что не отвечают на вопрос: «А что мне с этого?».

Мы не тревожим Вас по пустякам, не спамим и не любим отвлекать Вас от работы. Но сегодня мы хотим анонсировать Вам наш новый продукт. → Мы сделали приложение для Айос и Андроид.

Мы собрали все самое лучшее с наших наработок и совместили в одно простое приложение. → Наш программист Андрей написал новую архитектуру приложения и теперь оно грузится в за 2 секунды и прогружает уведомления моментально.

P.S. Вы скорее всего пропустили запуск новой функции "Товары", подписывайтесь на Телеграм канал, чтобы узнавать все быстрее. → Если вы пропустили — мы сделали раздел «Товары» в нашем приложении. Подпишитесь на наш Телеграм канал, чтобы не пропустить анонс новых функций.

Руки чешутся, стоп-слова режут глаза. Вот такой вариант переписанный:

Убрали самолюбование, почистили от ненужной информации, проявили заботу

Бонус:

Да, я вижу, что во всем письме все обращения начинаются с заглавной буквы. Я думаю так: если клиенты mssg.me писали им гневные письма, что это неуважение при написание обращения строчными буквами — все ок. По большому счету не важно с заглавной или нет написано обращения. Главное — удобно ли клиенту. Можно сделать с обращением хоть 3д графику, анимацию, все буквы заглавные, записать буквенный подкаст, запустить трансляцию из букв ВАС, повесить баннеры по всему городу. Если для клиентов сервиса это важно — пусть так будет.

Тут я провожу черту. Дальше мое личное мнение

Я считаю, что лучше писать со строчной. Так мы не подчеркиваем и не выделяем людей. Они сами себя выделять в этих предложениях.

На улице 23 июля. Я уже даже не хочу вспоминать сколько переносилась эта задача. Много раз. Но фишка с составлением картинок, а потом текста — реально крутой способ. Я прям кайфанул. Чао

Скрытый секрет летних постов

2019-07-17T20:22:23.923Z

Так-так-так, у нас тут текст для поста в Инстаграм. Дано:

Не густо, но целое поле для работы

Сначала контекст поста: в этот день в Воронеже был дождь. Да, стандартный повод написать — возьмем его в работу. Смотришь на текст и кажется все хорошо: ты приходи к нам, кофе нальем, скидку на одежду дадим да и время проведем отлично. Но у меня сразу вопросы появляются: а кофе бесплатный? А если я хочу не эспрессо, а глясе? Зачем мне из дома выходить, если там дождь? Как-то манипулированием попахивает — впарить мне что-то хотят.

Теперь пометим места, которые вызвали вопросы для наглядности:

Теплые скидки это как?

Давайте теперь подумаем не о том, что нужно нам, а о читателе. Зададим вопрос: С какими проблемами он может столкнуться?

Толкаясь от вопроса, поменяем немного угол зрения на проблемы:

Не повод сидеть дома → Укрыться от дождя

Теплое кофе и конфетки → Предложим бесплатную чашку кофе

Теплая скидка → Подберем наряд, когда распогодиться

Теперь посмотрим в сравнении:

Да, здесь не хватает крутых деталей в конце: вы будете выглядет великолепно этим летом, когда пройдут дожди. Но это уже философство. Главное — польза

Выглядит наглядно. В правом варианте — забота и польза для клиента, в левом — манипуляция. Ну одним плохим текстом меньше и то хорошо.

Ночь с 17 на 18 июля. Текст лежал в черновиках уже как 3 дня, но с картинками. Вообще круто начинать статью, когда подготовил каркас из фоток. Сразу легче писать. Надо запомнить

Комментарии к гостевым постам

2019-03-18T04:27:45.055Z

Каждое воскресенье мы в «Музыка Громче» пишем статью про молодых и малоизвестных артистах. Особенность: выкладываем их на TJ, чтобы рассказать о нас новой аудитории.

В среднем статьи собирают положительные оценки и никого не раздражают. Но комменты каждый раз злей, токсичней и жёстче.

Раньше я думал, что легко справлюсь с троллингом. Оказалось, нет. Но я нашёл для себя способ. Каждый негатив просто превращаю в шутку. Отношение к комментаторам стало проще и я перестал это принимать близко к сердцу. Да, не ко всем комментариям такое отношение. Где-то можно найти для себя способы стать лучше. Но их вероятность крайни мала.

Работа с клиентом. Разбор ситуаций

2018-05-31T09:51:36.340Z

Поговорим о работе с клиентом. Сегодня у нас две ситуации

Первая ситуация. Сейчас пишу статьи для сервиса по подбору блогеров. Клиент не особо придирчивый, сам вносит правки и предлагает улучшения. В принципе, статью не сильно меняют, а заменяют несколько формулировок, написание сервисов и остальное по мелочи. Статьи выходят добротные и все бы ничего.

Но клиент приглашает в статьи для внесения изменений своих помощниц. Я не против них: он директор по маркетингу у него еще 100500 дел и забот. Но не выдерживается маленький нюанс: меня не предупреждают.

В документе появляются 150 замечаний и я не знаю, что делать — мне нужно срочно туда бежать и смотреть и исправлять или ждать пока сам клиент посмотрит на замечания и потом предложит мне другие изменения.

Я не растерялся и сразу задал вопрос. Все урегулировалось, но остался неприятный осадочек. Чтобы такого не происходило — предупреждайте. Меньше негатива в работе и сразу становиться понятно, что с этим делать.

Вторая ситуация. Мы пытались с клиентом создать общий чат, где сижу я, он и его помощница. По идее, все в курсе, что происходит со статьями и не нужно передавать через несколько людей информацию. Но получилось все обратно — они перестали отвечать, перекладывая ответственность за статью друг на друга. Получилось фигово и я предложил клиенту общаться напрямую, а с помощниками он сам распределит работу.

Пост написан 31 мая 2018 года. За все это время ни один проект не сгорел и не пострадал. Все клиенты довольны и стало легче дышать.

Улучшаем письма сервиса Вебмани

2018-05-28T20:22:07.156Z

Предыстория. Приходит письмо на почту от клиента. Напишите статью на маркетинговую тему, оплата такая-то, в процесс мы не залезем. Я согласился и написал за вечер статью. Позже я узнал, что статья нужна была блогу арбитражников. Кто такие арбитражники: это маркетологи, которые ведут людей на сайт. Причем с клиентом они взаимодействуют мало.

Статья была на тему продвижения здорового питания. Позже, оказалось, что статья была нужна для обхода модерации объявлений ВКонтакте. Я не поддерживаю черные способы продвижения и считаю, что модераторы ВКонтакте жесткие ребята, но работу выполняют исправно.

Статья не подходила блогу и уйдет в стол (и мне до глубины стыдно), но оплату я получил. Так что все хорошо поработали, никто никого не кинул и все довольны.

Пришло время получать оплату. Я уже потираю руки в ожидании и наизусть знаю свой номер карты. И тут клиент пишет: «Можно не на банковскую карту, а через Вебмани». Я ошалел, потому что сто лет не пользовался этими кошельками со времен школы.

Это я после часа использования Вебмани

Деньги нужны были позарез и я согласился. Вебмани изрядно помотал мне нервы. Их сервисы не адаптированы для работы обычных людей, а напоминают момент сбора документов в любое государственное учреждение. Я матерился, плакал и давился, но всё-таки разобрался и получил оплату.

Письма от Вебмани — отдельная история и сегодня попытаемся их улучшить.

Начнем с письма о регистрации

Разбираемся в ситуации: при регистрации я указал имейл, который хотел бы подключить к аккаунту. Всё. А письмо выглядит так, будто я внес изменения в реестр данных высокотехнологической базы данных.

Исправляем это недоразумение:

Самое страшное, что мы убрали — «Извещаем Вас о том…» и остальные сложные конструкции. Теперь не приходиться лазить глазами по всему письму и вникать в каждое слово. Более того, если остались вопросы после этого — даем ссылку или почту или контакт с теми, с кем можно связаться насчет недоразумений.

Стало жить легче.

Перейдем ко второму письму. Чтобы Вебмани заработали и вы смогли получать деньги — нужно отправить на проверку ваш паспорт. Я долго искал форму, где надо его грузить, но в конце концов нашел.

И приходит мне уведомление о завершении проверки.

Оригинал письма

«Сверка», «произведена» и «предоставленного» — рай для юриста, который защитил сервис от подачи исков в суд. Но для обычного человека — это ад.

Исправляем это недоразумение:

Вот теперь все четко и ясно, что произошло. Позаботились о новых вопросах от пользователя.

Кайф!

По идее, у Вебмани надо менять много вещей: разъединить продукты, объяснить задачи каждой и дать понятные инструкции.

Но начнем пока с малого.

Написано 28.05.2018. Горят 4 статьи, а время 23:21. Я мастер продуктивности. На балконе холодно из-за ветра. Работать тяжеловато, но зато освежает.