Ольга Хачатурьян

Финансы и инвестиции

2022-04-09T16:06:14.065Z

Маргарита - финансовый эксперт, опыт работы в оффлайн 9 лет. Официально работает в нефтяной компании, но решила попробовать свои силы в онлайн консультировании. Работать начали с 3 января 2022 года

Профиль давно не велся, были только личные фотографии

Цели клиента:

-запись на консультацию

-проведение оффлайн игр и сбор людей на неё от 5-6 человек (Денежный поток/Cashflow)

-найти клиентов на ее сопровождение/составление фин.плана (от 30-90 тыс руб.)

Маргарита только выучилась в консалтинговой компании, где как раз преподавали как преподносить онлайн консультации и опыта так такого у нее онлайн не было

С чего мы начали:

Поменяли шапку профиля, добавили хайлайтс с основными услугами и полезными, чтобы люди могли увидеть что тут моно купить и что посмотреть. Начали применять подписки по ЦА и приветственные письма тем, кто подписался

Провели 2 совместных эфира. Провели даже конкурс и купили маленькую рекламу в паблике.

Подписки приносили небольшой приход людей, но этого было мало.

Клиент перестал давать контент. Ни текста (ни голосовых для написания текстов), сторис постоянно критиковал. Фотографий от нее не было и до сих пор не сделаны ни фотосесии ни хотя бы обычные фото на телефон. Она перестала контактировать несколько дней и ничего не хотела.

Мы даже сделали недельный перерыв. Потом договорились, что она сама будет писать и делать сторис, а я ей буду искать людей на оффлайн игру и блогеров по бартеру.

Но в итоге она ничего не делала. Постоянно болела и была на своей официальной работе, про которую нельзя было нигде упоминать.

При том что оффлайн игру мы провели 2 раза (чаще она просто не смогла) и 2 человека оплатили участие + 1 человек записался на консультацию. Маргарита была рада таким изменениям, но потом снова пропала.

Эксперту очень важно всегда быть в своем блоге, мы продаем знания, а не вещи.

Мы создали страницу и сообщество в ВКонтакте и Телеграм, но там контента тоже не было.

Я предлагала ей воспользоваться таргетированной рекламой и вести ее на свою рассылку в ВКонтакте или лид форму, чтобы люди записывались на игру или на ее консультацию. Но ничего не захотела.

Также я не поддержала ее намерение купить рекламу у среднего блогера (1 шт)и вести сразу его на сопровождение.

Нужно регулярно постить контент, вызывать доверие и приглашать людей с рекламы на не дорогой продукт или на бесплатный. А не рекламировать блогера, который у нее прошел сопроводение за 60 000р. сразу вот так в лоб, это не хорошо.

Я бы хотела сделать Рилс. И в случае Маргариты делала бы + бартер сначала у недорогих блогеров, вела бы их на канал или в сообщество или в Инстаграм и уже там прогревала бы на дорогое сопровождение

Сейчас профиль в Инстаграм выглядит так:

Сложность была еще в том, что у нас не работала графа "ссылка". Мы не могли добавить свою ссылку в шапку профиля. Обращались даже к мастеру, но все равно не помогло. И до сих пор эта графа не работает. Это немного ограничивает варианты лид магнита, но в целом выход всегда есть

Итого:

2000₽ за оффлайн игру

5000₽ за консультацию

К сожалению потом клиент запретил смотреть и отвечать в Директ.

С 03.01.22-31.03 было 35 обращений с приветственных сообщений.

Работу пока продолжаем

К сожалению потом клиент запретил смотреть и отвечать в Директ.

Работу пока продолжаем

Мой путь

2021-11-21T08:37:13.552Z

с 2010 года я работала в фото салоне в городе Тольятти. Работа не приносила уже какой-то радости, каждый день одно и тоже. В карьере там не было роста.

Очень радовалась, когда ушла в декрет

Сейчас у меня есть клиентка, которую я обожаю и мне нравится с ней работать. И еще я стала помощником в команде одного крутого админа в РедСмм. Следила долго за ней и теперь помогаю в закупе блогеров.

Заработок у меня в данный момент, составляет 30 000 р. в месяц. Знаю, что можно больше. Надо просто идти в свой страх и делать все по урокам.

В этой работе каждый день не похож на предыдущий. Теперь твой заработок зависит только от тебя. Здесь больше ответственностью.

Плыть по течению - это не в этой сфере.Сейчас я до сих пор в декрете и часть денег на данный момент я откладываю на курс Прорыв к миллионам) Хочу туда попасть

После каждой движухи в Ред смм я обзовожусь новыми виртуальными и реальными друзьями-коллегами) общаюсь на профессиональные темы. Это существенная поддержка, так как в жизни у меня нет никого с кем можно было бы обсудить Инстаграм именно с точки зрения админства, запусков и т.д.

за 4 месяца от мастера на дому до своего кабинета + запуск оффлайн курса

2021-11-16T17:45:37.130Z

Начало работы с клиентом вот здесь: https://teletype.in/@olico.olico/wtxKRw1QYXf

Напомню

Сфера: перманентный макияж
Город: 63 тыс. населения

БЫЛО:

СТАЛО:

Несмотря на то, что мастер работала в своей сфере уже 3 года, она всё также принимала на дому.

Спустя 4 месяца нашего сотрудничества (пишу на момент конец октября 2021) у неё появился свой кабинет и оффлайн курс для новичков

Как нам это удалось?
С самого начала думаем какая наша цель работы.
-подписчики?
-охваты?
-прибыль от продаж своих услуг или товаров?

В каждом случае стратегия будет разной.
Нам было важно увеличить прибыль.
Мы увеличили её уже в 2 раза это только предоставлении услуг.
-привлекли новеньких
-"очнулись" старые клиенты

Конечно мы всех "подогревали" разными способами. Хорошо срабатывали приветственные сообщения и контент в постах/сторис/Reels, "закрывающий" боли клиента.

Делали конкурс на самый лучший Отзыв. Тем самым пополнили копилку отзывов.

Самый удачный вариант приветственного сообщения:

Мы меняли варианты акций, либо вообще делали без акций и спец. предложений. Были такие акции как:

1000 руб. на брови с дедлайном по времени
Удаление старого татуажа ремувером за 1000 руб. (у клиентки никто не приходил на удаление. С помощью этой акции сразу же нашли 2-х человек, выложили работы в сторис и посты. И всё, после этого стали спрашивать и записываться на эту процедуру)
Перманентный макияж ореол сосков за 1000 руб. (тоже необходима была модель)
Бесплатно ПМ ореол сосков для онкобольных

Начали рассказывать истории самих клиентов, какие у них были "боли" до процедуры

Дальше, увидев рост, мастер поняла, что готова обучать тем более её уже спрашивали об этом.

Сейчас уже появилась уверенность, что всё - можно это делать.

Изменили ник профиля, чтобы повысить узнаваемость личного бренда

Здесь главное желание самого эксперта участвовать в жизни аккаунта
Пробовать новое, например прямые эфиры или видео Reels

Хорошо взлетело видео Reels с юмором. Но с нашей темой перманентного макияжа.

Было много лайков и подписчик из других городов. В основном мастера перманентного макияжа.

Даже попробовали использовать коллажи в ленте, только ради эксперимента. Решили вернуться к фото без коллажей.

А дальше дело техники.
Найти кабинет для учеников
Подготовить программу обучения. Для первого раза можно обойтись только телефоном WhatsApp и закрытым каналом в Телеграм (приветственную страницу и страницу сайта я сделала в Тильде, захотелось просто красоты, в карусели есть)
Не забывать транслировать свою экспертность

Сделали для "прогрева" историю Насти, как она попала в профессию, с какими сложностями сталкивалась. Но при этом не сдалась и теперь занимается любимым делом

Сложность работы состояла в том, что в сентябре клиентка была в отпуске 2 недели и мы всех записывали на октябрь.

В самом начале октября клиентка и вся ее семья заболела ковидом. И нам пришлось снова всех перезаписывать. Еще в этот момент на неделю нас забанили и Инстаграм не давал выкладывать посты и делать подписки, лайки. Но мы продолжали выкладывать каждый день контент.

Когда клиентка выздоровела, через неделю начался недельный локдаун из-за коронавируса. Несмотря на это, контент выходил каждый день.

В отпуске и когда был бан на посты, запускали промоакцию на продающий пост про курс. В начале октября запускали таргет, но особо результата не было. Хотели изменить креативы, но из-за состояния клиентки отложили таргет. Так как хотели перезаписать видео с ней, как она рекламирует свой курс

К сожалению статистика до работы с клиентом не сохранилась.

За время работы:

+ 800 целевых подписчиков (примерно столько же клиентка удалила в самом начале нашего сотрудничества, думая что это боты). Не рекомендую тратить на это время, тем более Инстаграм считывает это как массовые отписки и сказывается на охватах.

Клиент заработал: 137 300 руб. + 40 000 руб. одна ученица уже должна прийти в ноябре на обучение.

По курсу мы добавили систему рассрочки и сделали второй пакет менее дорогим

В планах делать регулярные прямые эфиры:

процесс создание перманентного макияжа с клиентом
процесс обучения на оффлайн курсе
со смежными экспертами. Согласилась девушка-колорист. Надо пробовать
запуск таргетированной рекламы

Отзыв:

41 000 руб. для мастера перманентного макияжа за 40 дней, в городе с населением 63 тыс.

2021-08-01T15:55:32.424Z

Работа началась с 21 июня 2021 г. Клиент живет в Павловском Посаде. Ценник чуть выше среднего.
с 24 июня уже я начала выкладывать сторис и далее посты.

Профиль изначально выглядел так:

Началась подготовка. Созвонились, обсудили цели:

Сделать продающим профиль
Привести больше клиентов (на тот момент у Насти выходило 20 000 р. в месяц: 1 клиент в неделю)
Показать, чем Анастасия лучше мастеров в ее городе и почему стоит идти к ней за 5000 р., а не к тем, которые делают по 3000 р. зону перманентного макияжа. При том, что клиент работает на дому.

Первое, что я сделала это занялась упаковкой профиля:

Поменяли никнейм
Сделали аватарку и иконки вечных сторис в более теплых тонах. такое лучше продается в этой нише
Обговорила какой материал будет нужен для визуала ленты, с примерами
Поменяла описание. Периодически добавляла актуальные новости туда (розыгрыши, акции)
Почистили ботов в подписчиках

Далее началось само продвижение. Использовали:

Подписки и лайки по ЦА
Регулярно 5-6 постов в неделю
Связанные и осмысленные сторис
Взаимопиары с косметологом и колористами
Ввели новую функцию Инстаграма: видео Reels
Приветственные сообщения каждому, кто подписывался в ответ (ниже добавлю самое удачное)
Были 2 акции: на первое посещение скидка, 2 зоны перманентного макияжа со скидкой
Провели розыгрыш в прямом эфире первый раз (клиент был на высоте, ей даже комплименты сделали в конце)
Бартер с несколькими красивыми девушками из города. Лидеров мнения очень мало, одна согласилась, в данный момент ждем ее с отпуска
Добавляем в IGTV полезные и смешные ролики по теме перманентного макияжа
Планируем провести 2 конкурса: на лучший отзыв (приз 500 руб) и на лучшее селфи с той зоной, которую делала Настя (приз 1000 руб)
Планируем провести совместные эфиры с колористом (взаимпопиар нам очень с ней понравился)

Все это привлекло новеньких клиентов и активизировались старенькие. По бартеру стали появляться именно красивые девушки, которые украшают визуал ленты и делают профиль более продающим.

Вот удачное приветственное сообщение для новых подписчиков:

На данный момент профиль выглядит вот так:

На 30 июля 2021 года заработано 41 500 р. и это я не считаю коррекции, которые девушка должна сделать через 1-2 месяца.

Работу с клиентом продолжаем.