Утраиваем поток клиентов с карт без вложений в рекламу

2023-08-14T15:33:06.812Z

Принцип работы

Площадки, наполненные «живыми» отзывами только с 5 звёздами – весьма распространённое явление. Правда, это не работает от слова совсем.

На позицию в выдаче и решение клиента влияют 2 вещи:

"Активности" внутри карточки
Продажа через отзывы.

Это отлично видно, если внимательнее посмотреть на рейтинг + отзывы.

Повышение позиции в выдаче работает, за счёт:

Корректного оформления профиля. Повышает на 10-25% количество просмотров фото в месяц, что формирует желание перейти к следующему шагу.
Написание и модерация отзывов. Основной этап. В первую очередь влияет на показатели, принцип работы и отличие от «Спама 5 звёздами» я расскажу дальше.
Обработка негатива. Негативные отзывы могут быть двух видов:

Подчёркивают достоинства, приправляя субъективным негативом.

Например, для дорого ресторана, «Вроде вкусно, но чёт дороговато 700р для салата». И ставят 3 звезды.

Скорее всего, данный клиент – не Ваша целевая аудитория. Те, кто хотят дешёвенько посидеть с «Пацанами» не придут к Вам.

Они бы и так не пришли, зато Ваш клиент после прочтения поймет, что он приходит в достойное заведение, где его сможет провести время за хорошим кальяном и в приятной обстановке.

Откровенно поливают грязью.

Это может быть результатом работы конкурента, либо действительно недовольный клиент. В таком случае, необходимо предпринять меры, дабы свести на нет результаты отзыва в 1-2 звезды. Удаление возможно.

Разберёмся на реальных примерах

В связи с тем, что работа "серая", клиенты попросили конфиденциальности в работе, потому расскажу в формате "Тип заведения — Город".

✂ Барбершоп Мурманск

👌 Что было сделано:

Оформление карточки профилей, с использованием частых поисковых запросов;
Публикация отзывов, отвечающих на проблемы потребителя
Публикация отзывов, показывая наши изъяны.

Никто не идеален. И лучше мы сразу покажем на незначительный недостаток, чем клиент будет искать к чему бы придраться

Ответы на отзывы, с содержанием поисковых запросов

Что дало:

Google

Ежемесячно, барбершоп в регионе ищут 1.4 тыс. человек.

Нас видят из них – 1.33 тысячи. :)

Переход на сайт
Прокладывание маршрута
Звонки

2Gis

Ежемесячно ищут практически столько же, 1600 человек.

Примерно столько же, сколько и в Google, проявляют и активность.
(115 активностей)

27 переходов в соц сети

В отличии от Google, в 2Gis можно более глубоко залезть в статистику.

На старте, всё было очень и очень грустно.

Через две недели увеличили в 4 раза количество просмотров.

И через 6 месяцев вышли на первые позиции.

Yandex

В Яндексе, как правило, в ДВА РАЗА больше запросов, чем в Google и 2Gis вместе взятых.

При этом, количество целевых действий в месяц примерно такое же, что и в двух других сетях. А вот процент существенно ниже.

В случае Yandex, это от 0.5% до 15% от количества запросов за первые 3 мес. работы.

Минимальный показатель за 1 мес. работы: 0.5% от количества запросов

Средний показатель: 7%.

72 активности в месяц. – 1.3% от количества запросов.

(Скриншот статистики за квартал для лучшего понимания.)

Окей, регионы. А как обстоят дела в городах покрупнее?

Барбершоп Санкт-Петербург.

Поработали чуть меньше месяца.

60 активностей на 12 000 показов.

0.5% от количества запросов превратились в целевые действия.

~10% из запросов открывают карточку.

Барбершоп в Москве

Толком даже не работали, базовая настройка профиля бонусом к основным услугам. 😅

И всё те же ~0.5% просмотров превратились в целевые действия.

Как обстоят дела в других сферах бизнеса?

Тайм-кафе в Мурманске.

Уже 15% запросов превратилось в целевые действия, ввиду специфики заведения.

А вот, что происходит при работе от 6 месяцев

(Яндекс начинает неистово показывать нас не только по нашим основным запросам, но и по ВСЕМ ПОХОЖИМ)

Кальянный магазин в Калининграде.

Тут уже 80% от запросов превратилось в целевые действия. 😦

Открытий профиля куда больше, чем запросов, т.к. Яндекс показал лишь основные. 😅

Подведём итоги.

Работа с картами – работа в долгую. Показывает себя "На ура" на дистанции.

Отлично подходит:

Бьюти индустрии
Ресторанам
Кальянным магазинам, барам, кальянным (тем, кому рекламу включить не получится)
Любому бизнесу у которого есть оф-лайн точка на картах!

Небольшая формула расчёта окупаемости.

Открываем Яндекс.Бизнес и смотрим количество запросов в разделе "Статистика" -> "Карты"
Умножаем на 0.5% (Минимальное количество активностей через 1 месяц)
Умножаем на 3 (Добавляем сюда Google и 2Gis)
Умножаем на средний чек.
Для надёжности, делим на два. Ведь не каждый лид = клиент.

По статистике, 83% из целевого действия превращаются в клиента. Но возьмём с запасом.

Разберём на примере заведения, где не работали ещё с Google и 2Gis.

22405 запросов
22405*0,5% = 112
112*3=336

336*1750=588 000

588000/2=294000

ТАРИФЫ

🏆СТАНДАРТ (Яндекс Карты+2ГИС)

1. Анализ и сбор поисковых запросов

- изучим вашу целевую аудиторию

- соберем семантическое ядро

- распределим поисковые запросы по карточке

👉 Начнем получать первых клиентов по SEO

2. Упаковка карточек, работа с визуалом

- соберем фотографии

- загрузим фото, оформим карточки

- оформим акции и сторис

- подготовим продающие описания товаров/услуг

- оптимизируем под ключевые запросы

3. Работа с негативом

- Расширенный ответ на негатив. Отработка негатива

4. Отчетность

- 1 отчет в месяц

5. Регулярные ответы на отзывы

- отвечаем от лица компании на отзывы, с использованием 1-2 ключевых запросов

💲 25 000 руб. мес

Заинтересовало? Пишите "ХОЧУ ПРОДВИЖЕНИЕ!" в >>личные сообщения<<и мы обсудим детали. :)

Алексей