Маргарита Политкина

Как бренд LA-OIL усилил эффект от покупки и выстроил путь к повторным продажам с помощью чат-бота

2025-12-01T20:11:31.018Z

Ко мне обратилась команда LA-OIL — бренда натуральной косметики, который работает с 2018 года и делает ставку на честные составы и понятные ритуалы ухода.

Задача была:
создать Telegram-бота, в который покупатель попадал бы по QR-коду с упаковки и получал персональный гайд по своему продукту + рекомендации, что поможет усилить результат.

У клиента уже был набросок ТЗ. Мы вместе доработали тексты, уточнили логику, согласовали визуалы с их дизайнером, и я собрала весь функционал в Bothelp.

Как работает бот

Покупатель сканирует QR-код на товаре → попадает в бот → выбирает продукт (шампунь, масло, кондиционер, маска, мист или сыворотка).

Прежде чем покупатель выбирает что приобрел, мы, соблюдая законы РФ, собираем согласия на обработку персональных данных, на рекламную рассылку и ознакамливаем с политикой конфиденциальности

Далее — короткая персонализация с бережным сбором данных (имя, ник, телефон — строго по правилам).

После этого человек получает:

индивидуальный гайд по использованию,
рекомендации по усилению эффекта,
подборку дополнительных средств для комплексного ухода.

Мы сделали тексты простыми, практичными и «на языке клиента», а также добавили фирменный визуал

Дополнительные механики

Чтобы бот приносил бренду результат, я предложила внедрить ещё несколько касаний:

День 10 — кросс-селл.
Подбор продуктов, которые логично дополняют основной уход.

День 30 — Подписка на канал LA-OIL.
Аккуратная интеграция, чтобы клиент продолжал получать ценный контент.

Напоминания.
Чтобы цепочка не обрывалась и взаимодействие оставалось структурным.

Что получил бренд

понятную систему коммуникации после покупки;
персонализацию, привязанную к каждому продукту;
продуманные касания, которые ведут человека к повторному заказу;
аккуратный сбор контактов и возможность дальнейших касаний.

Бот стал частью клиентского опыта, а не просто «инструкцией».

Что получил клиент

чёткие рекомендации по использованию,
объяснение, как усилить эффект,
предложения, которые действительно помогают,
ощущение, что бренд сопровождает, а не продаёт.

Итог

Проект получился быстрым, понятным и рабочим. Готовое решение закрывает сразу две ключевые задачи бренда:
повышение повторных покупок и улучшение опыта после покупки.

Если вам нужен бот, который не усложняет процесс, а делает сервис удобнее — я, Маргарита Политкина, могу разработать решение под вашу механику и продукт.

Квиз для презентации IPhone 17 в МТС

2025-10-19T20:39:26.146Z

Как я за 2 дня разработала квест-бот для презентации iPhone 17 в салоне МТС

Иногда самые интересные проекты приходят внезапно. Так было и в этот раз. Мне написала Алёна — менеджер салона МТС. Задача: создать Telegram-бота для интерактивной игры на презентации нового iPhone 17. И всё бы ничего, но срок — два дня.

Первая версия технического задания была уже готова, но, как часто бывает, в процессе обсуждения стало ясно: можно сделать гораздо лучше. Я предложила немного изменить механику, чтобы игра стала живее и вовлекающей.

Так родилась идея "Охоты за QR-кодами".

Игроки начинали с листовок, размещённых на ресепшене. Сканируя первый QR-код, они попадали в бота, где начиналась игра.

Это позволяло избежать преждевременного участия — если кто-то находил листовку раньше, бот просто не запускал игру.

После старта игроки проходили 10 вопросов, связанных с:

салоном МТС,
историей iPhone,
сервисом KION
и другими интересными фактами.

Каждый правильный ответ открывал подсказку — где искать следующий QR-код.
Если участник ошибался, бот мягко подталкивал к размышлению:

Финал ждал самых внимательных и настойчивых: за 10 правильных ответов бот присваивал уникальный код.

Все результаты автоматически фиксировались в таблице, чтобы ровно в 16:00 можно было провести розыгрыш iPhone Air среди участников, завершивших игру.

Всего в розыгрыше приняло участие 90 клиентов салона.

Для меня это был не просто проект, а настоящее приключение. Я обожаю квизы и квесты — и каждый раз, создавая подобные игровые сценарии, чувствую азарт, как будто сама участвую в гонке за призом.

Всего за два дня мы с Аленой собрали продуманный, динамичный и весёлый бот, который стал изюминкой мероприятия.

Когда всё закончилось, Алена оставила тёплый отзыв о нашей работе — и, если честно, такие моменты всегда особенно трогают.

Каждое слово благодарности — это не просто приятность, это подтверждение, что я действительно выбрала свой путь не зря.
Что всё, чему я учусь, во что вкладываю время и душу, приносит людям радость и пользу.

Если вы тоже хотите добавить интерактива и вовлечения в свой праздник, мероприятие или запуск — я - Маргарита Политкина с радостью помогу придумать и реализовать "прикольные штуки" под вашу идею!

Секретный код для твоего авто: как бот делает покупку выгодной

2025-05-04T21:02:17.663Z

Покупка машины — это всегда немного азарт и немного страх. Особенно, если речь идёт об авто с пробегом или о моделях из Азии, которые только начинают завоёвывать доверие российских водителей.

HUBAUTO — федеральная сеть, где каждая сделка не просто про покупку, а про уверенность и поддержку. И чтобы эту поддержку сделать мгновенной и удобной, они внедрили чат-бота, который превратил бонусы и гарантии в настоящую игру с призами.

Что делает бот?

Выдаёт индивидуальную гарантию на сердце авто — двигатель и трансмиссию. Буквально в пару кликов пользователь получает свой персональный гарантийный номер, подтверждающий, что его авто будет защищено целый год, где бы он ни находился.

2. Создаёт эффект «тайного клуба» — чтобы активировать гарантию и получить ещё один подарок, нужно подписаться на Telegram-канал. Там публикуются закрытые скидки (до 30%), честные обзоры и советы, как не попасться на уловки перекупов.

3. Делает выбор за клиентом — после подписки бот предлагает один из двух подарков: скидку 20 000 рублей на автомобиль или набор фильтров для первого ТО (экономия 5 300 рублей). Можно выбрать только один.

4. Выдаёт уникальный промокод — код, который нужно назвать менеджеру при получении автомобиля или оформить пакет фильтров во время заказа авто. Всё просто, прозрачно и удобно.

5. Лимитирует предложения — бот показывает в реальном времени, сколько комплектов фильтров и скидок осталось, создавая эффект срочности.

6. Не даёт повторных бонусов — если пользователь попытается снова пройти цепочку, бот вежливо напомнит: «Вы уже получили свой персональный промокод».

Почему это круто?

Пользователь не просто получает купон — он сразу чувствует заботу: гарантия, подарок, поддержка.
Бот экономит время менеджеров: клиенты приходят уже с готовым кодом и пониманием, чего хотят.
Геймификация делает взаимодействие с брендом живым и интересным — даже те, кто пока не готов покупать, остаются подписчиками и продолжают следить за предложениями.

И самое главное — клиент знает: его автомобиль под защитой, а он сам стал частью большой семьи HUBAUTO.

Промокод с мотором, подарки с гарантией и бот, который говорит с тобой на одном языке — когда покупка авто превращается не в стресс, а в удовольствие.

Хотите, чтобы ваш бизнес тоже раздавал бонусы, привлекал клиентов и автоматизировал продажи? Закажите своего бота уже сегодня @politkina и включите автопилот!

Гид, менеджер и друг: аренда квартир в Москве с личным ботом

2025-05-03T21:51:02.937Z

Как бот стал личным менеджером для сервиса посуточной аренды квартир в центре Москвы

Знакомьтесь: Ирина — владелица четырех уютных квартир в самом сердце Москвы, в шаговой доступности от трех вокзалов. Она известна высоким уровнем сервиса, а гости шутят: «К ней можно приехать только с паспортом и картой — всё остальное уже предусмотрено».

Когда Ирина решила масштабировать свой бизнес и улучшить взаимодействие с гостями, она обратилась ко мне для создания чат-бота. Задача была непростой: бот должен не просто информировать, а выстраивать коммуникацию с будущими гостями, вдохновлять их, дарить подарки и подталкивать к бронированию.

Что было реализовано:

1. Встреча и вовлечение с первого касания
Бот знакомит пользователя с Ириной, рассказывает о квартирах и сразу интригует — «В этом боте вас ждут 3 подарка, а самый крутой бонус приберегла напоследок». Такой подход сразу удерживает внимание и мотивирует пройти весь путь до конца

2. Гайд «Москва за 1 день» — первый подарок
Пользователь отвечает на три коротких вопроса: имя, планируемая дата поездки, телефон. После согласия на обработку персональных данных бот проверяет подписку на канал Ирины и выдает первый подарок — авторский маршрут по Москве, охватывающий 90% популярных мест за один день.

3. Сбор e-mail для спецпредложений
Для тех, кто хочет получать эксклюзивные предложения, бот предлагает оставить e-mail. Этот шаг не обязателен, чтобы сохранить легкость взаимодействия.

4. Реферальная программа
Каждый пользователь получает индивидуальную реферальную ссылку. Если друг переходит по ней, пользователь получает второй подарок — гайд «Топ-42 бесплатных мест в Москве». Такой инструмент одновременно мотивирует делиться ботом и расширяет аудиторию.

5. Главный бонус — промокод на скидку
В финале пути бот выдает промокод на скидку 7% при первом бронировании, действующий до 31.12.2025. Пользователь может применить его через встроенный модуль бронирования.

6.Автоматизация общения и продаж
Бот не только развлекает и обучает, но и помогает Ирине собирать заявки, информировать, стимулировать продажи — полностью автоматизируя процесс коммуникации.

7. Делится отзывами и подробной информацией о квартирах — фотографии, описания, удобства и реальные отзывы гостей доступны как в Telegram-канале, так и по ссылкам внутри бота, чтобы каждый мог познакомиться с апартаментами и почувствовать атмосферу ещё до бронирования.

Результат: Ирина получила инструмент, который:
✔️ Экономит время на ответы гостям
✔️ Дарит подарки и формирует лояльность
✔️ Расширяет аудиторию через рекомендации
✔️ Мотивирует к бронированию через промокод
✔️ Поддерживает имидж сервиса, где обо всем подумали заранее

Так чат-бот стал не просто помощником, а частью сервиса, подчеркивающей заботу о каждом госте.

Если вы эксперт, владелец бизнеса или предприниматель — чат-бот может стать вашим личным менеджером, помощником и платформой: продавать, собирать заявки, выдавать материалы, сопровождать клиентов и развивать доверие.

Хочешь создать такого помощника для своего проекта? Напиши мне @politkina — подберу решение под твою задачу и автоматизирую ключевые процессы.

Юридический практикум с интеллектом: автоматизация мероприятия через бота

2025-05-03T11:14:16.238Z

Практикум LEX BOOST — это событие нового формата для юристов, адвокатов, владельцев юридического бизнеса, где за один день участники получают концентрат знаний и инструментов для роста в новых реалиях.

Когда Вероника обратилась ко мне, стояла задача создать чат-бота, который автоматизирует процесс регистрации и участия в практикуме. Бот должен был:

Ознакомить участников с программой и спикерами.
Принять оплату за участие и выдать доступ.
Подогревать интерес и удерживать внимание до самого события.
Убрать рутину общения и организационные моменты.

Что я реализовала в боте:

✅ Знакомство с практикумом: бот подробно рассказывает, что это за событие, для кого, о чём программа, что участники получат в результате.

Знакомство с мероприятием

✅ Презентация спикеров: каждому эксперту в боте посвящён отдельный блок — с описанием профессионального пути, достижений и темы выступления.

Организатор, спикер

Спикер

✅ Автоматический приём оплаты: бот интегрирован с платёжной системой ЮKassa, а для удобства оплаты дополнительно был создан лендинг, где участники могли сразу оформить участие и перейти в бот для дальнейшей коммуникации.

✅ Приглашение в закрытое сообщество: после оплаты участники автоматически приглашались в закрытый Telegram-чат, где они могли пообщаться с коллегами, задать вопросы спикерам и обменяться опытом.

Пришлашение

✅ Дожимы на каждом этапе: предусмотрены напоминания и мотивирующие сообщения для тех, кто оставил заявку, но не завершил оплату — чтобы gently подтолкнуть их к регистрации.

✅ Напоминания о событии: после оплаты участник автоматически получает уведомления о событии — за 7, 4, 3, 2, 1 день и за 3, 1 час до старта.

✅ Информация о подключении: за час до практикума бот присылает все данные для входа в Zoom и инструкции, чтобы избежать лишних вопросов и технических сбоев.

✅ Отправка бонусных материалов: после мероприятия всем участникам, оплатившим участие, бот автоматически отправил полезную информацию и материалы от спикеров — чтобы знания можно было закрепить и использовать в работе.

В результате Вероника получила автоматизированного помощника, который взял на себя все коммуникации с участниками, продажи, напоминания, выдачу материалов и сопровождение. Бот превратился в личного менеджера практикума, позволяя Веронике сосредоточиться на главном — контенте и создании ценности для аудитории.

Такой инструмент:
✔️ Экономит время организатора.
✔️ Убирает рутину общения и повторяющихся инструкций.
✔️ Увеличивает оплату за счёт встроенных дожимов.
✔️ Повышает лояльность участников за счёт заботы и удобства.

Отзыв

Если вы эксперт, организатор, тренер, коуч, педагог — чат-бот может стать вашим незаменимым помощником: продавать, сопровождать участников, доставлять контент и выстраивать доверие.

Если хотите создать бота для своих мероприятий, онлайн-курсов, выдачи материалов или консультаций — напишите мне напишите мне @politkina. Подберу решение под ваши задачи, помогу автоматизировать ключевые процессы в вашем бизнесе, а в моем боте @quizpolitkina_bot вы сможете самостоятельно определить "какой вы эксперт" и узнать как монетизировать свою экспертность с помощью бота.

33 аудио-шага к доверию: как я упаковала курс психолога в Telegram-бота

2025-05-03T10:35:13.930Z

Ко мне обратилась Светлана Красносельская — семейный психолог и педагог с опытом более 18 лет, мама троих детей, двое из которых — подростки. Светлана работает с родителями подростков, помогая наладить общение, выстроить доверительные отношения и снизить количество конфликтов.

Она мечтала создать онлайн-курс, который можно было бы проходить в удобном формате, без сложных платформ и лишних барьеров. Курс «33 дня» — это сборник подкастов с упражнениями и чек-листами, направленный на поддержку родителей в этом непростом периоде.

Главная задача: сделать курс доступным, простым в использовании, с возможностью автоматической оплаты и получения материалов прямо в мессенджере.

Первое сообщение в боте

Задачи, с которыми пришла клиентка:

Светлана хотела:

предоставить родителям ежедневный доступ к подкастам и упражнениям в удобной форме
автоматизировать процесс оплаты и выдачи материалов
дать возможность пройти бесплатный пробный период - погрузиться в формат и материал
встроить ответы на частые вопросы, чтобы снимать возражения родителей
поддерживать контакт с аудиторией через телеграм-канал и выдавать полезный материал - лид-магнит (гайд «Ошибки родителей в общении с подростками»)

Важно было, чтобы бот не требовал от неё постоянного вовлечения, но при этом сопровождал каждого родителя на протяжении 33 дней.

Какое решение я предложила

Я создала Telegram-бота, который:

знакомит пользователя с курсом и его структурой

предлагает 5-дневный бесплатный доступ для ознакомления

автоматически открывает доступ к следующим подкастам после оплаты (интеграция с Юкассой)

ежедневно отправляет подкаст и упражнение к нему

включает гайды и чек-листы в прикреплённом виде

содержит меню с навигацией по темам подкастов

даёт ответы на частые вопросы через кнопки («Для родителей детей какого возраста подойдут подкасты?», «Какие будут упражнения?» и др.)

встраивает ветку дожима — приглашение подписаться на телеграм-канал Светланы и получить лид-магнит (гайд «Ошибки родителей в общении с подростками»)

После окончания курса пользователь может перезапустить бота и пройти весь материал заново.

Какой результат получил клиент

С помощью этого бота Светлана:

автоматизировала продажи своего онлайн-курса через Telegram
освободила время, исключив необходимость вручную отправлять материалы каждому участнику
собрала аудиторию в своём телеграм-канале, предложив полезный гайд за подписку
создала удобную и «человечную» систему взаимодействия с родителями, где пользователь шаг за шагом идёт по курсу, без давления и сложных технологий

По сути, бот стал личным помощником для каждого родителя, который помогает прожить важный этап общения с подростком.

Отзыв

Почему это решение актуально

Если вы эксперт, тренер, коуч, психолог или педагог — чат-бот может стать вашим личным менеджером, помощником и платформой одновременно: он продаёт, доставляет контент, сопровождает клиента и развивает доверие к вам.

Такой инструмент:
✔️ Экономит ваше время
✔️ Убирает рутину отправки материалов
✔️ Автоматизирует оплату и доступ
✔️ Повышает лояльность аудитории

Если вы тоже хотите создать чат-бота для курса, консультаций, выдачи материалов или онлайн-программ, напишите мне @politkina. Подберу решение под ваши задачи, помогу автоматизировать ключевые процессы в вашем бизнесе, а в моем боте @quizpolitkina_bot вы сможете самостоятельно определить "какой вы эксперт" и узнать как монетизировать свою экспертность с помощью бота.

Как установить шаблон квиза "Какой ты тип эксперта"?

2025-04-28T20:50:17.275Z

Если у тебя есть аккаунт в конструкторе Bothelp

1/ Перейдите по ссылке , нажмите кнопку внизу справа Копировать в Bothelp

2/ Введите свой ник (домен) от личного кабинета

3/ Нажмите на кнопку "Сохранить бота" - покажу на примере моего домена

4/ Введите название бота, выберите канал и нажмите "Сохранить бота"
5/ Дождитесь загрузки готовой схемы и нажмите на ОК

6/ Замените в боте необходимые тексты под свою нишу и ваш бот готов к работе!

Если у тебя нет аккаунта в конструкторе Bothelp

1/ Зарегистрируйся на платформе по данной ссылке

введи свои данные

придумай домен, введи свой номер телефона и нажми "Создать аккаунт". Домен и пароль потребуется тебе для входа в ЛК и чтобы скачать шаблон по ссылке

3/ Повтори инструкцию выше "Если у тебя есть аккаунт в конструкторе Bothelp" по скачиванию шаблона

Еще больше идей по созданию ботов, применение нейросетей и как автоматизировать работу с клиентами, выстроить систему привлечения без хаоса — пишите @politkina, обсудим, как это сделать для вашего проекта.

Чат-бот «Полярник»: Как мы создали уникальный уличный квест для школьников

2025-02-02T20:51:04.489Z

@politkina

Ко мне обратилась девушка по имени Маруся, художественный руководитель, которая регулярно организует интерактивные мероприятия для школьников.

Ее идея — создать уличный квест через чат-бота, который не только увлечет детей, но и погрузит их в атмосферу приключений. Задумка была следующей: участники разгадывают загадки, вводят ответы в чат-бот, получают указания, куда двигаться дальше, а если застревают, запрашивают подсказку.

Тематика была выбрана необычная — «Полярники в Антарктиде», а я с удовольствием взялась за реализацию.

Цели проекта

Перед началом работы мы определили ключевые цели квеста:

Развлечь и вовлечь детей в необычный игровой процесс.
Обучить школьников через интересные факты о природе и географии Антарктиды.
Развить навыки логического мышления и командной работы.
Создать атмосферу праздника и приключений, которую участники запомнят надолго.

Как это было: реализация проекта

Для полного погружения в реальность с помощью нейросети я сгенерировала "визуал" для бота, т.е. красивые фото полярного мира.

Фото для бота

Далее сценарий я перенесла в тех карту Миро

Сценарий квеста

Сценарий игры

Квест начинался с интерактивного погружения. Участники примеряли на себя роли полярников, отправляющихся в научную экспедицию в Антарктиду. Они даже нарядились в костюмы пингвинов, что создавало дополнительный антураж и поднимало настроение.

Вступление в чат-боте: Каждый участник получал вводное сообщение от бота. Это было краткое описание миссии, правила игры и напутственные слова: «Ты — полярник! Вперед, за разгадками!»

Приветствие

Правила

Игровые задания:

Загадки, связанные с Антарктидой: например, о том, как работают полярные станции.
Ребусы: скрытые слова, которые можно разгадать, только сопоставив картинки.
Викторины про пингвинов, ледяные пустыни и экстремальные условия жизни.

Механика подсказок: Если участники не могли справиться с заданием, они писали «Подсказка» и получали наводку от бота.

Пункты отдыха и развлечений

Для разнообразия в сценарий были добавлены особые остановки:

Пункт отдыха «Кафе полярников». Там дети могли согреться горячим чаем, отведать вкусное печенье и зарядиться энергией перед следующими заданиями.
Танцы пингвинов. На одной из остановок участники весело танцевали в своих костюмах, что добавило квесту больше праздника и смеха.

Пункт отдыха

Финал

После выполнения всех заданий дети оказывались у праздничной елки в точке, где их ждал праздничный финал.

Грамоты и награды. Участники, набравшие больше всего баллов, получили грамоты за лучшие результаты.
Призы. Каждый ребенок получил памятный подарок как завершение увлекательного путешествия.
Баллы. А также каждый ребенок смог узнать на сколько баллов он прошел квест.

Подсчет баллов

Почему чат-боты — лучший выбор для таких мероприятий?

Чат-боты делают процесс игры удобным, увлекательным и полностью автоматизированным. Они:

Упрощают организацию — не нужно вручную отслеживать ответы участников.
Обеспечивают интерактивность — дети чувствуют себя частью живого сценария.
Подходят для любого возраста, темы и формата.

Хотите создать такой же незабываемый квест?

Я готова разработать проект любой сложности, будь то школьное мероприятие, корпоративный тимбилдинг или праздник для детей.

Свяжитесь со мной @politkina, чтобы превратить вашу идею в реальность!

Давайте создавать уникальные впечатления вместе!

Как я разработала чат-бот для коуча Анастасии: пошаговый разбор стратегии

2025-02-01T17:07:02.817Z

@politkina - продающие чат-боты для бизнеса

Автоматизация взаимодействия с клиентами — это ключ к масштабированию бизнеса эксперта. Для коуча Анастасии, которая в своей практике использует уникальную методику, включающую 5 направлений: нумерологию, матрицу души, дизайн человека и китайскую метафизику, систему познания, мы разработали чат-бота, который привлекает целевую аудиторию, разогревает её и доводит до личной консультации.

Разберём процесс работы над ботом:

1. Анализ целевой аудитории

Прежде чем создавать автоворонку, важно понять, кто эти люди, чего они хотят и что их останавливает.

Проанализировав, мы выделили четыре ключевые группы клиентов:

Люди, которые переживают кризис личный целей, перемены в жизни, люди, интересующиеся изотерикой и самопознанием.
Предприниматели, владельцы бизнеса, руководители крупных корпораций, топ-менеджеры, компании, работающие с персоналом, и инвесторы.
Лидеры мнений, крупные блогеры, авторы курсов и тренингов.
Женщины, строящие карьеру, а не отношения.

Далее мы определили их основные боли, триггеры и желания, чтобы сделать чат-бот максимально эффективным.

Таблица с ЦА, их болями

2.Создание Лид-Магнита

Чтобы заинтересовать аудиторию, недостаточно просто сказать: «Приходите на консультацию». Люди охотнее оставляют заявку, если сначала получают что-то бесплатно. Так появился лид-магнит — мини-гайд с практическими инструментами.

В качестве ЛМ был выбран записанный экспертом урок "Как рассчитать Квадрат Пифагора"

Что такое Квадрат Пифагора?

"Этот метод также называют психоматрицей. В его основе — вычисления, которые позволяют получить числовую матрицу, отражающую характер, интеллект, энергетику, интуицию, лидерские качества, финансовый потенциал и многие другие аспекты личности."

Почему был использован именно такой ЛМ:

🔹 Он интерактивный — человек вводит свою дату рождения и сразу получает результат.
🔹 Дает личную информацию — это всегда вызывает интерес.
🔹 Создает ощущение индивидуального подхода — у каждого свой расчет и интерпретация.
🔹 Вызывает желание узнать больше — краткий разбор в боте мотивирует записаться на консультацию.

3.Автоматизация процесса с помощью чат-бота

Теперь самое интересное — как работает бот. Перед созданием технической части, мною была разработана ЛОГИКА бота в тех карте. Выглядит это так

Логика бота

Воронка начинается с Instagram, где в рилсе или посте даётся кодовое слово, например, «ПЯТЬ».

1️⃣ Человек переходит в директ.
2️⃣ Бот автоматически отвечает, предлагает подписаться, чтобы получить гайд.
3️⃣ Проверяется подписка на профиль.
4️⃣ Включается прогрев: 2-3 сообщения с ценностью работы.

Запускается бот в директ на кодовое слово

Проверка подписки

5️⃣ Далее бот переводит в Telegram.
6️⃣ В Telegram снова прогрев, проверка подписки на канал.
7️⃣ Выдача лид-магнита.
8️⃣ в течении нескольких дней догревы с ценностью — приглашение на консультацию с мягкими дожимающими сообщениями.

Человек получает нужную информацию и вовлекается в процесс, а коучу не нужно вручную отвечать в директ и вести переписку.

Воронка в ТГ

Что в итоге?

Благодаря такому боту аудитория вовлекается в работу с экспертом без давления и навязывания. Человек сам проходит путь от интереса к доверию, получает пользу и осознаёт, что консультация — логичный следующий шаг.

"Теперь Анастасия экономит время и работает только с горячими клиентами, вместо того чтобы вручную разогревать подписчиков. Чат-бот делает это за неё 24/7."

Если вам тоже хочется автоматизировать работу с клиентами и выстроить систему привлечения без хаоса в переписке — пишите @politkina, обсудим, как это сделать для вашего проекта!

Игра по новым правилам: чат-бот для PlayStation, который меняет бизнес

2025-01-09T21:34:08.417Z

@politkina

В современном мире удобство и скорость взаимодействия с клиентами играют ключевую роль. Чтобы упростить процесс оформления подписок PlayStation Plus и EA Play, а также повысить вовлеченность клиентов, я разработала чат-бот, который стал отличным инструментом для автоматизации этого процесса.

Ко мне обратился Владислав для создания бота - службы поддержки бот должен был идентифицировать в базе клиента по номеру телефона и переводить на менеджера, также отвечать на часто задаваемые вопросы

В процессе создания бота было принято решение использовать его в качестве полноценного помощника в бизнесе

Функционал бота

Мы создали бота, чтобы:

Упростить процесс оформления подписок: Клиент должен максимально быстро и просто выбрать нужную категорию подписки (Essential, Extra, Premium или EA Play) и оформить заказ.
Информировать пользователей: Предоставить доступ к частым вопросам и рассказать о возможностях каждой подписки.
Повысить лояльность клиентов: Внедрить систему скидок, которая будет стимулировать подписчиков.
Автоматизировать обработку заявок: Интегрировать бот с CRM-системой для эффективной обработки заявок.

Функционал бота

1. Оформление подписки

Пользователи могли выбрать одну из четырёх категорий:

Essential: базовые функции, включая онлайн-игры.
Extra: расширенный каталог игр.
Premium: всё из Extra плюс демо-версии и классические игры.
EA Play: доступ к популярным играм от EA с бонусами и скидками.

Выбор подписки

После выбора подписки бот:

Кратко рассказывал о возможностях выбранного варианта.
Предлагал присоединиться к группе в Telegram, чтобы получить скидку 20%.

Скидка клиенту за подписку

Также в телеграмм группе был создан пост и закреплена кнопка с информацией о скидке, чтобы клиенты группы также имели возможность получить скидку на подписку

После подтверждения бот предлагал заполнить форму:

ФИО.
Номер телефона.

Эти данные автоматически передавались в AmoCRM для обработки заявки менеджерами.

Сбор данных для оформления заявки

2. Служба поддержки

Бот также имел функцию связи со службой поддержки. Если у клиента возникали вопросы по оформленным подпискам, он мог:

Задать свой вопрос напрямую, оставив номер телефона по которому был оформлен заказ
Оставить заявку на обратный звонок.
Все заявки также интегрировались в амоСРМ в отдельно созданный раздел

Служба поддержки

3. Раздел с часто задаваемыми вопросами (FAQ)

Бот помогал пользователям разобраться в следующих вопросах:

Чем отличаются категории подписок (Essential, Extra, Premium)?
Какие преимущества даёт EA Play?
Как активировать подписку после покупки?
Какие способы оплаты доступны?

Каждый ответ был структурирован так, чтобы максимально облегчить выбор и устранить сомнения.

Часто задаваемые вопросы

Результаты работы бота в первый месяц

Рост продаж подписок на 35%: Удобный интерфейс бота и автоматизация стимулировали большее количество пользователей оформить подписку.
Увеличение вовлечённости: Подписка на Telegram-группу дала прирост аудитории и повысила лояльность благодаря скидке 20%.
Сокращение времени обработки заявок: Интеграция с AmoCRM позволила быстро обрабатывать заявки, что повысило удовлетворённость клиентов.
Снижение нагрузки на службу поддержки: Раздел FAQ и автоматизация обработки вопросов избавили от необходимости вручную отвечать на рутинные запросы.

Заключение

Созданный чат-бот доказал свою эффективность как инструмент для автоматизации продаж и улучшения клиентского опыта. Благодаря удобному интерфейсу, интеграции с AmoCRM и системе скидок, мы смогли упростить процесс покупки, сделать его приятным для клиента и повысить общую продуктивность команды.

Если вы хотите создать подобного бота для своего бизнеса, напишите мне @politkina, и я помогу вам автоматизировать процессы и увеличить продажи!