Александр Степин - Академия аутсорсинга персонала

Смягчение миграционной политики: скрытые риски для аутсорсинга персонала, о которых сейчас почти никто не думает

2026-02-08T15:49:10.638Z

В последнее время в новостях все чаще появляется информация о том, что Россия смягчает миграционную политику для привлечения рабочего персонала из стран дальнего зарубежья — Индии, Бангладеш, Шри-Ланки и других.

В конце прошлого года было подписано соглашение об упрощении миграционных процедур с Индией. Официальная цель понятна и логична — закрыть дефицит линейного персонала, так называемых «синих воротничков».

На первый взгляд кажется, что это хорошая новость для рынка аутсорсинга.
Но если смотреть не на заголовки, а чуть глубже и чуть дальше по горизонту, картина становится совсем не такой радужной.

И особенно это важно понимать именно аутсорсинговым компаниям.

История уже была. И закончилась она не очень

Давайте честно, ровно такая же логика уже применялась последние десятилетия в отношении граждан СНГ и стран Ближней Азии:

упрощенный миграционный учет
минимальный контроль
дешевая рабочая сила
быстрый рост бизнеса для тех, кто «подсел на иглу» такого персонала

А потом начались геополитические события, рост социальной напряженности, вопросы безопасности, теракты, рост преступности.

И что произошло дальше? Гайки начали закручиваться.

Миграционный учет перестал быть формальностью:

Контроль стал жестким
Штрафы — реальными
Стоимость легальной работы — кратно выросла.

И именно в этот момент начали рушиться бизнесы тех аутсорсеров, которые выстроили модель исключительно на дешевом и условно «упрощенном» персонале.

Рентабельность резко упала. Риски выросли. Многие просто не выдержали и ушли с рынка.

Сейчас нас пытаются подсадить на ту же самую иглу. Только с другого конца

Сегодня история повторяется, но уже с другими странами.

Нам снова говорят:

«Это решение проблемы дефицита»
«Это упрощение»
«Это надолго»

Но давайте зададим себе честный вопрос:

👉 А кто из нас знает, что будет через 3, 5, 7, 10 лет?

Никто.

Мы не понимаем:

сохранится ли упрощенный режим
не начнут ли снова закручивать гайки
не изменится ли политический вектор
не появятся ли новые требования и ограничения

Аутсорсинговый бизнес — это не бизнес на один сезон. Это игра в долгую.

И строить его, полностью опираясь на внешнюю миграционную политику — очень рискованная стратегия.

Работа с мигрантами из дальнего зарубежья — это сложнее, чем кажется

Есть еще один момент, который почему-то часто игнорируют.

Работа с мигрантами из дальнего зарубежья гораздо сложнее, чем с гражданами СНГ и ближних стран.

Почему?

1. Языковой барьер

Русский язык — один из самых сложных в мире. Граждане СНГ хотя бы частично его знали или могли выучить относительно быстро.

Граждане Индии, Бангладеш, Шри-Ланки — в большинстве своем:

не знают русский
часто не знают и английский
плохо адаптируются к среде

2. Средний менеджмент к этому не готов
Реальность такова, что большинство менеджеров объектов, начальников смен, руководителей среднего звена не владеют иностранными языками на уровне управления персоналом.

И это значит:

больше ошибок
ниже производительность
больше конфликтов
хуже качество услуги

А значит — хуже сервис для клиента.

«Дефицит персонала» — во многом миф

Еще одна неудобная правда.

В России есть люди, которые готовы работать:

в сложных жизненных обстоятельствах
в банкротстве
с высокой кредитной нагрузкой
не желающие официального найма

Они готовы работать как самозанятые. Они готовы выходить на смены. Они готовы работать за адекватные деньги.

Но:

их плохо ищут
не умеют привлекать
не хотят пересматривать подходы
не хотят думать системно

Проще сказать: «Персонала нет» — и пойти по пути наименьшего сопротивления.

Экономика, о которой забывают

Работа с мигрантами — это:

отток денег за рубеж
снижение внутреннего оборота
давление на экономику страны

Работа с гражданами РФ — это:

деньги остаются внутри страны
растет потребление
усиливается экономика
формируется устойчивый рынок труда

И да, иногда кажется, что мигранты «дешевле».

Но если посчитать на круг:

перелеты
проживание
оформление
контроль
адаптацию
потери производительности
риски проверок

Экономика такого бизнеса очень часто убыточна.

К чему это все приводит

Если смотреть системно, то становится очевидно:

ставка на упрощенную миграцию — краткосрочная
ставка на сервис и систему — долгосрочная
ставка на контроль и качество — выигрывает
ставка на «просто рабочие руки» — проигрывает

Рынок аутсорсинга будет перестраиваться.
Уйдут:

серые
хаотичные
безсистемные
живущие сегодняшним днем

Останутся:

те, кто думает на 5–10 лет вперед
кто выстраивает сервис
кто управляет рисками
кто понимает экономику

И здесь начинается самое важное

Вопросы, которые сегодня должен задавать себе каждый аутсорсер:

как сохранить рентабельность?
как работать легально и не бояться проверок?
как снижать риски?
где реально искать персонал?
как не зависеть от одной модели?
как выстраивать продажи?
как принимать решения в условиях неопределенности?

Именно с этими вопросами предприниматели приходят ко мне.

Как я помогаю это разруливать

Я не продаю волшебные таблетки. Я не обещаю легких денег.

Я помогаю:

разобраться
увидеть слабые места
перестать делать говно-продукт
включить голову
принять адекватные решения здесь и сейчас

И один из форматов, где это происходит максимально эффективно — мастермайнд.

Мастермайнд для аутсорсеров

Это:

еженедельные разборы реальных ситуаций
живые кейсы участников
честная обратная связь
поиск решений, а не оправданий
системное мышление, а не хаос

Предприниматели приходят:

с проблемами
с тупиками
с вопросами
с неопределенностью

И выходят:

с ясностью
с планом
с пониманием, что делать дальше

Стоимость участия — 10 000 ₽ в месяц.

Если ты чувствуешь, что:

рынок меняется
старые модели не работают
рисков становится больше
хочется думать шире и глубже

👉 тебе точно туда.

Напиши мне в личку нажав ВОТ ТУТ— расскажу детали и скажу, подойдет ли тебе этот формат.

Системный поиск клиентов или как не сливать продажи в своем бизнесе

2025-09-15T14:56:26.503Z

На старте собственного бизнеса, а иногда и при его активном масштабировании предприниматели сталкиваются с непониманием на какие инструменты действительно тратить деньги. Сегодня я поделюсь с вами своим опытом и теми инструментами, на которые нельзя "забить". Ну и конечно я не только скажу как не надо делать, но и объясню почему.

Клиенты - наше все!

В извечном споре "Что важнее: клиенты или исполнение обязательств?" нет победителя и никогда не будет. Он настолько же вечен как вопрос о том, что было раньше: курица или яйцо.

Но любому предпринимателю максимально понятно, что без клиентов денег в кассе не будет ни при каких других условиях. А это значит, что в любом случае открывая бизнес или масштабируя уже действующее дело - мы будем искать клиентов.

Но когда предприниматели думают о том, как же привлечь новых клиентов чаще всего пытаются проработать миллион гипотез в сторону маркетинга:

Начинать холодные звонки самому❓
Создать отдел продаж❓
Настроить сайт и продвигать его через SEO-продвижение❓
Подключить Яндекс.Директ❓

и так до бесконечности....

И, конечно же, можно все это сделать, вкинуть кучу денег, набрать лидов (потенциальных клиентов), а на выходе получить 0 клиентов и слитые в трубу деньги...

Как не слить деньги в трубу?

Кроме описанного выше извечного спора в бизнесе есть еще один интересный.

Кто виноват в отсутствии клиентов: хреновый маркетинг или дырявый отдел продаж?

И если с маркетингом разобраться достаточно просто благодаря различным метрикам, которые в большинстве своем встроены в рекламные инструменты, то аналитика продаж полностью ложится на плечи бизнеса. И вот этим вопросом чаще всего пренебрегают в бизнесе. Особенно на старте. Да и при масштабировании бизнеса часто не смотрят на эффективность менеджеров по продажам.

90% бизнесменов считает, что если тот или иной канал продаж приносит клиентов, то достаточно лишь принести больше клиентов и будет счастье. А на практике все может быть очень грустно: клиенты могут быть одноразовыми, вложения в рекламу не окупаться, конверсии в продажу могут быть ниже плинтуса, а продажники вечно возмущаются про качество лидов.

В общем ты можешь сколько угодно раз запускать рекламу и заливать в нее уйму денег, делать по 100 холодных звонков в день, даже нанять целый отдел продаж. Но если всё это работает «на коленке»(без CRM и контроля звонков), то бизнес напоминает ведро с дырками. Сколько бы ты ни лил воды (лидов), она всё равно утекает.

Классическая картина продаж в аутсорсинге, клининге и большинстве B2B-бизнесов:
✅база клиентов хранится в Excel или в голове у менеджера;
✅звонки проходят без контроля и анализа;
✅руководитель верит на слово: «Клиент отказался».

А потом все удивляются: «Почему клиентов мало, хотя звонков много?»

📌 Что даёт CRM и почему это важнейшая база для системных продаж

CRM — это не про «модное слово». Это про деньги.

1. Контроль клиентов
Ни одна заявка не теряется. Ты всегда знаешь, сколько лидов в работе и на каком они этапе.

2. История коммуникации
Кто говорил с клиентом, о чём, на каких условиях. Даже если менеджер уволился, у тебя остаётся полная картина.

3. Прогноз продаж
Ты видишь в цифрах: сколько сделок «на подходе», какая конверсия, какой доход будет через месяц.

4. Масштабирование
Хочешь 5 менеджеров вместо одного? Без CRM это ад. С CRM просто добавляешь ещё аккаунт, и все работают по единой системе.

⚡️ Реальный пример:
компания в аутсорсе вела клиентов в Excel. Потеряли контракт на 1,5 млн ₽, потому что «забыли перезвонить». После внедрения CRM конверсия в сделки выросла с 8% до 14% - только за счёт того, что начали доводить до конца каждый лид.

📌 Зачем нужны записи звонков

Многие предприниматели думают: «Зачем мне записи? Я доверяю своим менеджерам». А правда в том, что 70% потерь клиентов сидят именно в звонках.

1. Контроль качества
Записи показывают, где менеджеры сливают клиентов: хамят, не задают вопросы, не доводят до встречи

2. Обучение и рост
Лучшие звонки = база для обучения новых сотрудников. Лучше любого учебника.

3. Разбор ошибок
Руководитель слышит реальность, а не «сказки»: «Да он не хотел работать с нами».

4. Фиксация важной информации
Сотрудник может вернуться к разговору после завершения цикла звонков и переслушать его. Нет необходимости отвлекаться на фиксацию информации во время звонка.

5. Решение конфликтных ситуаций с клиентами
Клиент всегда прав. Но это не точно. И в случаях, когда клиент говорит, что по телефону ему обещали что-то иное, что он просил о чем-то особенном, но вы точно знаете, что это не так - запись разговора всегда расставит все по местам.

⚡️ Пример из практики:
У меня был случай, когда клиент негодовал из-за недозакрытия заявки. Было предоставлено 10 рабочих, а клиент утверждал, что перезванивал и говорил о необходимости увеличить заявку до 15 человек. В итоге клиенту предоставили выгрузку разговоров с ним и записи. Клиент признал свою ошибку и вопрос штрафных санкций был урегулирован.

Что будет, если внедрить CRM и запись звонков в аутсорсинговой компании

Ты перестанешь терять клиентов «на ровном месте»
Увидишь, какие менеджеры реально приносят деньги, а кто просто сидит на телефоне
Сможешь масштабировать продажи без хаоса
Сотрудники перестанут забывать о нужных действиях по клиентам, а значит и продаж будет больше

📌 Как начать внедрение (чек-лист)

Выбери CRM: Битрикс24, AmoCRM или любую заточенную под b2b-продажи.
Настрой воронку: «Заявка → Контакт установлен → КП отправлено → Встреча → Договор → Оплата».
Подключи IP-телефонию с автоматической записью разговоров.
Введи правило: каждый звонок фиксируется в CRM, каждый разговор пишется.
Раз в неделю - прослушка и разбор 5–10 звонков на планёрке.

Важно понимать, что CRM бывают разными. Какие-то из них подходят только под работу отдела продаж. Какие-то могут автоматизировать большое количество процессов компании вплоть до полного функционирования бизнеса. Но с ростом возможностей растет и стоимость работы специалистом по настройке таких CRM.

Для функционирования бизнеса по аутсорсингу линейного персонала стоимость (разовый платеж за настройку) может варьироваться от 30000 рублей до 250000 рублей + ежемесячные платежи за саму CRM от 2000 до 15000 рублей

Для того, чтобы не наломать дров и выбрать наполнение, которое не ударит вам по карману рекомендуем обратиться к нам за бесплатной консультацией.

Воронка продаж и ключевые метрики

CRM — это не просто список клиентов. Это инструмент, который показывает твою воронку продаж в цифрах.

Что это значит?
Ты видишь, как клиент двигается по этапам:

Лид (заявка)
Контакт установлен
КП отправлено
Встреча
Договор
Оплата

И сразу становится ясно, где у тебя дырка.

Например: много заявок, но мало встреч → проблема в звонках.
Много встреч, но мало договоров → слабое КП.

Без CRM это всё «где-то в голове у менеджера». С CRM видно в цифрах.

📈 Конверсии: математика роста

В аутсорсинге, как и в любом B2B, бизнес строится на конверсиях.

Конверсия из звонка во встречу.
Конверсия из встречи в договор.
Конверсия из договора в оплату.

Пример:
100 звонков→ 40 встреч → 20 договоров → 10 оплат.
Если ты подтянешь каждый этап на +10% (например, 44 встречи, 22 договора, 11 оплат), то общий результат вырастет на 10% клиентов без дополнительных вложений в рекламу.

💰 LTV: сколько реально приносит один клиент

LTV (lifetime value) = сколько денег приносит один клиент за всё время работы с ним. Крайне важный показатель в бизнесе, тк отдел продаж может закрывать супер легкие разовые заказы, а вот сложные, но выгодные в долгосрочной перспективе - сливать.

В аутсорсе клиент редко покупает один раз. Обычно он остаётся на месяцы, а то и годы. Поэтому, если твой LTV = 1 млн ₽, то даже если ты потратил 50–100 тыс. на его привлечение, это абсолютно нормально.

⚡️ CRM позволяет считать LTV: ты видишь не только первую оплату, но и все последующие.

📊 ROMI: возврат инвестиций в маркетинг

ROMI (Return on Marketing Investment) = показатель, который отвечает на главный вопрос: окупается ли реклама?

Формула:
ROMI = (Прибыль от маркетинга – Затраты на маркетинг) / Затраты на маркетинг × 100%

Пример:
Ты вложил 150 тыс. ₽ в рекламу.
Привёл клиентов, которые за год дали 1,5 млн ₽.
ROMI = (1,5 млн – 150 тыс.) / 150 тыс. × 100% = 900%.

Без CRM ты не сможешь посчитать ROMI, потому что не будет связки «реклама → заявка → клиент → прибыль».

🚀 Вывод

CRM и запись звонков — это не просто «удобство».
Это инструменты, который дают тебе:

понятную воронку продаж,
контроль конверсий,
расчёт LTV каждого клиента,
и реальный ROMI на каждый вложенный рубль в рекламу.

📌 Всё это в сумме превращает твой бизнес из «хаоса и удачи» в систему с предсказуемым результатом.

👉 Хочешь выстроить в своем бизнесе понятную систему, но не знаешь с чего начать? Запишись ко мне на бесплатную консультацию и мы вместе найдем быстрые точки роста твоего бизнеса!

✅Подписаться на канал Академии аутсорсинга персонала
⚡️Записаться на аудит отдела продаж
✅Клуб с еженедельными разборами бизнеса
⚡️Интенсив по запуску бизнеса

Как я потерял бизнес с оборотом 70 миллионов: исповедь предпринимателя о цене ошибок в партнёрстве

2024-12-28T14:16:51.174Z

Знаете, что самое сложное в написании этой статьи? Признаться самому себе, что именно я, несмотря на все свои знания и опыт, допустил ошибки, которые привели к краху успешного партнерства и моему выходу из бизнеса по аутсорсингу персонала. Сегодня я расскажу вам историю о том, как мы построили компанию по аутсорсингу линейного персонала с оборотом 70 миллионов рублей, и как я в итоге остался у разбитого корыта с долгом в 3,5 миллиона.

Взлёт: как мы построили бизнес мечты

Всё началось в 2018 году. Помню тот день, когда мы с моим будущим партнёром – двоюродным братом моей жены – сидели на кухне и обсуждали идею запуска аутсорсингового бизнеса. Глаза горели, идеи сыпались одна за другой. Казалось, мы вот-вот схватим удачу за хвост.

И знаете что? Первое время так и было! Уже через несколько месяцев у нас появились первые клиенты. Мы работали практически круглосуточно: днём встречи и переговоры, ночью – разруливание косяков и поиск рабочих. 2019 год закрыли с выручкой более 20 миллионов рублей. Для первого года – просто космический результат!

Конечно 2019 год порой казался кровавым...Особенно в те дни, когда мы сами ездили работать грузчиками, тк не могли найти рабочих на замену слившимся. Или когда нас кидали на бабки (да, и такое было). Но привкус успеха не позволял нам остановиться!

Испытание пандемией: взлёт или начало конца?

А потом грянул ковид. 2020 год. Год, когда когда закрывались бизнесы по всему миру и в России в том числе. Год, когда люди не то что не работали, а из дома просто не могли выходит свободно. Все эти QR-коды, обеспечение безопасности людей... Наш бизнес тогда попал в категорию работающих компаний за счет сотрудничества с компаниями по продовольственному обеспечению населения.

Кстати, самый удивительный факт: в 2020 году ни один сотрудник нашего офиса не заболел ковидом. И это не смотря на то, что ежедневно мы собеседовали по 3-5 рабочих.

Помню эти бессонные ночи, когда мы следили за новостями и пытались понять, что будет дальше. Всех заставляли носить маски, которые стоили по цене крыла от Боинга. Помни все это?

Вокруг закрывались компании, люди теряли бизнес... А мы? Мы каким-то чудом не просто выжили – начали расти!

Это было похоже на американские горки: адреналин зашкаливал, цифры росли (по итогам 2020 года мы сделали x3 по росту доходов), мы достигли показателей в миллион рублей чистой прибыли ежемесячно. Казалось, мы неуязвимы. Как же я ошибался...

Первые трещины: когда успех ослепляет

Проблемы начали появляться почти незаметно. Это был эффект быстрого роста, о котором мы не знали. Сначала штрафы за бой товара по пол миллиона на складе у крупнейшего клиента (иногда клубника и манго не такие вкусные как кажется). Задержки выплат от клиентов. Потом сформировавшееся ОПГ из наших рабочих на складе у клиента (украли паллет на 4 000 000 рублей - как-нибудь напишу и об этом). Все это неизбежно заставляло нас принимать совершать странные и не очень логичные действия.

Мы решали эти проблемы на ходу: где-то договаривались, где-то привлекали знакомых, иногда брали кредиты, чтобы закрыть кассовые разрывы. "Потом заработаем и закроем" – эта фраза стала нашей мантрой. Только вот это "потом" так и не наступило.

Роковой просчёт: когда родственные связи затмевают здравый смысл

Сейчас я понимаю, что наша главная ошибка была заложена еще в фундамент бизнеса. Мы с партнёром были родственниками (хоть и от части), и нам казалось, что этого достаточно для доверия. Просто ударили по рукам и начали работать на его ИП. Никакого партнёрского соглашения, чёткого распределения ролей и ответственности. "Зачем эти формальности? Мы же семья!"

Это как построить дом без фундамента – какое-то время он простоит, но в первую же серьёзную бурю рухнет. Нашей бурей стали разногласия в принятии ключевых решений. Каждый тянул одеяло на себя, каждый считал, что лучше знает, как развивать бизнес. А это был тот момент, когда одним решением можно было изменить игру и продолжить рост.

Финансовая ловушка: когда большие деньги создают иллюзию безопасности

При обороте в 70 миллионов рублей мы чувствовали себя королями мира. Деньги текли рекой, и казалось, что так будет всегда. Я позволял себе траты, которые сейчас кажутся безумными. Не формировал финансовую подушку, считая, что бизнес – лучшая подушка безопасности.

Спойлер: это была чудовищная ошибка.

Сейчас, в 2024 году, я объективно понимаю, что в ключевые моменты надо разговаривать. С собой, женой, с партнером. Надо быть открытым и честным. Но в момент кризиса нам страшно это сделать. Кажется, что нас не поймут, не примут. Понять это возможно только находясь на дне (надеюсь, что оно уже пройдено). Но даже если не пройдено, то я точно понимаю, что меня принимают любым: и с деньгами и без них. А все что было до этого в моей голове - ловушки сознания.

Момент истины: когда всё начало рушиться

К пятому году существования бизнеса все накопившиеся проблемы начали проявляться одновременно. Это было похоже на идеальный шторм: кредиты требовали погашения, партнёрские отношения трещали по швам, клиенты задерживали платежи или выкатывали новые штрафы. Зависимость от крупного клиента бесила с каждым днем (выкатывались все новые и новые штрафы, а отказ от клиента мог привести к банкротству).

Тогда моя интуиции била в колокол и кричала о приближении конца. Мы с партнером даже общались на эту тему, но пришли к тому, что мне кажется...

Через 2 месяца выяснилось, что не показалось. Меня попросили выйти из бизнеса. И вот в один момент я остался у разбитого корыта: без бизнеса, с долгом в 3,5 миллиона рублей и с семьёй, которую нужно было содержать.

Возрождение из пепла: 2023 год

2023 год стал для меня годом переосмысления всего. Я начал с нуля, вернее, даже с минуса. Сходил в найм РОПом к крупному конкуренту и за 3 месяца выстроил систему, принесшую контрактов на 20 000 000 руб в месяц. Начал помогать другим предпринимателям в нише аутсорсинга персонала. Знаете, что самое удивительное? Именно мои ошибки и неудачи стали моим главным капиталом. Благодаря моему опыту мои клиенты растут в 2-3 раза быстрее, чем это делал я

Результат клиента, Тольятти

За год удалось погасить часть долгов, но главное – я приобрёл бесценный опыт и понимание того, как на самом деле должен работать устойчивый бизнес.

Уроки, которые я оплатил миллионами

Никогда не пренебрегайте юридической стороной партнёрства, даже если ваш партнёр – ближайший родственник
В бизнесе всегда должен быть человек с правом решающего голоса – демократия в управлении убивает скорость принятия решений
Финансовая подушка безопасности – это не про "откладывать на чёрный день", это про выживание бизнеса
Успешный бизнес – это не только большие обороты, но и выстроенная система управления
Будьте искренними со своей семьей. Семья всегда поддержит и поможет найти выход из сложной ситуации.

Почему я решил рассказать эту историю?

В предпринимательском сообществе принято хвастаться успехами и замалчивать неудачи. Но я считаю, что именно открытый разговор о провалах может уберечь других от подобных ошибок.

Сегодня я консультирую владельцев аутсорсинговых компаний и помогаю начинающим предпринимателям выстраивать устойчивый бизнес. Я знаю все подводные камни этой ниши не по учебникам, а по собственному опыту. И главное – я знаю, как их обойти.

Что дальше?

2024 год стал для меня новой точкой отсчёта. Да, я всё ещё выплачиваю долги, но моё эмоциональное состояние стабильно как никогда. Я точно знаю, что можно построить успешный бизнес даже начиная с минусовой отметки. Главное – правильные инструменты и чёткое понимание пути.

За 2024 год я переориентировался на работу с уже действующими аутсорсинговыми компаниями фактически открыв свой консалтинг в этом направлении. И буду развивать его и дальше. Но так же я решил продолжить помощь и новичкам!

Потому что иногда нужно потерять всё, чтобы понять, как построить по-настоящему устойчивый бизнес.

ТОП-5 инструментов для быстрого и бюджетного запуска бизнеса

2024-12-23T17:27:13.506Z

На протяжении 2024 года я провел более 200 консультаций с начинающими предпринимателями. К сожалению, более 90% предпринимателей первым делом бежит открывать ООО или делать свой сайт.

Да, бизнес без юридического лица или ИП не откроешь. Да и сайт не плохой инструмент для привлечения клиентов. Правда надо понимать открывать ООО или ИП, какую систему налогообложения выбрать, что писать на сайте, чтобы покупали...

Неверная последовательность шагов в бизнесе приводит к пустой трате времени и сливу денег. Ведь ошибки неминуемо дадут о себе знать и весь путь придется проходить заново.

За 7 лет собственного бизнеса, 1,5 года консалтинга действующих бизнесов и помощи в запуске бизнесов новичков я определил 5 ключевых инструментов для быстрого и эффективного запуска бизнеса.

1. Анализ рынка: как не изобретать велосипед заново.

Знаешь, что общего между начинающим предпринимателем и детективом? Оба должны уметь качественно "копать". Только детектив ищет улики, а предприниматель – информацию о конкурентах, потенциальных клиентах и рынке в целом.

Что и как надо анализировать, чтобы это было не через ж*опу?

Для начала важно понять, что анализ рынка ≠ анализу конкурентов. Анализ конкурентов - составляющая часть анализа рынка. Важно анализировать еще и потребителей ваших товаров или услуг, а так же анализировать направления, без которых анализируемый бизнес не может существовать.

Например, анализируя рынок аутсорсинга линейного персонала (бизнес по аренде грузчиков, разнорабочих и прочих рабочих) мы анализируем не только конкурентов и потребителей услуг, а еще и рынок рабочей силы региона. Без рабочих этот бизнес не запустить, а значит нам надо понимать где их искать и сколько им платят в нашем регионе.

1. Изучаем сайты конкурентов:

Цены (помни, что большинство компаний указывает на сайте цену-приманку, которая по факту отличается от реальности)
Услуги (что предлагают и как упаковывают)
Целевую аудиторию (кому продают свои услуги)
Структуру сайта

Анализ конкурентов показывает: кто, за сколько, кому, с помощью чего продает товар или услугу.

Главная цель — собрать данные о состоянии рынка, особенностях ниши, конкурентах, их сильных и слабых сторонах.

В анализе конкурентов для построения бизнеса по аренде линейного персонала у меня содержится более 30 строк с параметрами для анализа. Каждый из этих параметров помогает заложить качественный фундамент в бизнес, сформировать качественное УТП (уникальное торговое предложение) и внести лепту в формирование ценообразования. И каждый раз мои ученики пребывают в шоке после прохождения данного этапа.

Фрагменты таблицы для анализа конкурентов, Академия аутсорсинга персонала

2. Читаем отзывы о конкурентах

Особенно негативные – это золотая жила информации о том, где конкуренты облажались. А где они облажались – там твоя возможность сделать лучше!

3. Анализируем рынок потребителей

Самый простой вариант понять есть ли спрос на товар или услуги - посмотреть поисковые запросы в Яндекс Вордстат.

Динамика роста запросов по поиску услуг аутсорсинга персонала

Для рынка B2B услуг можно использовать еще еще один сервис, который многие не рассматривают как источник данных - hh.ru

Например, на хедхандере можно с легкостью понять какие компании используют в своей деятельности услуги SMM, SEO продвижения, кому нужен маркетолог и тд. И конечно же для открытия бизнеса по аутсорсингу персонала этот источник мы так же используем. И получаем оттуда не только список потенциальных клиентов, но и понимание среднерыночного потолка цен (сколько клиенты готовы платить) для услуг по аренде рабочих.

4. Анализируем факторы, влияющие на выбранный рынок

Кроме потребителей и конкурентов в каждой нише есть дополнительные факторы, которые могу повлиять на ваш бизнес. Например, в кондитерском бизнесе таким фактором может стать цена на шоколад. Не многие знают, что какао-бобы из которых изготавливается эта сладость - биржевое сырье. И в неурожайные годы цена может взлететь в космос.

А в нише аренды персонала ну ни как не построить бизнес без рабочих. И важно понимать есть ли она в твоем регионе и сколько денег она запросит за свою работу. Узнать это можно через конкурентов (выжимаем из них все по максимуму!). Звоним под видом рабочего и узнаем сколько на готовы платить. Вуаля!

2. Победа бизнеса в экселе: считаем до того, как потратим

Если ты думаешь, что бизнес – это только про креатив и вдохновение, у меня для тебя плохие новости. Это еще и про скучные (но важные!) цифры.

Что считаем:

Стартовые затраты
Операционные расходы
Точку безубыточности
Прогноз прибыли

Лайфхак:

Создай два сценария – оптимистичный и пессимистичный. Реальность обычно где-то посередине. И да, забудь про "доход 100к в первый месяц" – мы тут не на марафоне по позитивному мышлению.

Кстати, если ты качественно выполнил предыдущий шаг и качественно проанализировал рынок, то посчитать цифры тебе будет не так уж и сложно. Благодаря цифрам от конкурентов, потенциальных клиентов и цен на рабочих можно смело формировать матрицу цен, а от нее и ТБУ (точку безубыточности) посчитать не сложно.

Расчет ТБУ для компании по аутсорсингу персонала, Академия аутсорсинга персонала

Ценность данного этапа в том, что ты до запуска бизнеса сможете понять если потенциал прибыли в "придуманной" тобой бизнес модели. А в случае ее убыточности - забить на этот бизнес или скорректировать модель, защитив себя от заведомых убытков. Хотя я рекомендую не придумывать велосипед, а качественно дорабатывать то, что уже работает.

3. Метод 5 единичек: упрощаем запуск бизнеса до предела

Этот метод настолько прост, что даже твой кот разберется. Хотя нет, кот слишком занят ~~вылизыванием~~ покорением высот в доме.
Метод придуман Андреем Парабеллумом (отцом российского инфобиза) и активно пиарится Михаилом Гребенюком (если не в курсе кто это, то вам срочно надо смотреть Ютуб с его бизнес разборами).

Суть метода:

1 целевая аудитория - выбери одну ЦА, с которой будете работать. Выбирайте ту, где больше денег или спроса
1 боль - Выберите 1 боль этой ЦА, которую будете закрывать
1 решение - твое уникальное предложение, закрывающее эту боль
1 канал трафика - то место, где ты будешь искать клиентов
1 конвертер - способ продажи (встреча, консультация, демо-продукт и тд)

Пример для бизнеса по аутсорсингу персонала:

ЦА: производственные предприятия
Боль: дефицит комплектовщиков заказов
Решение: большая база комплектовщиков или способ их быстро найти
Канал: Холодные звонки
Конвертер: презентация + коммерческое предложение

Применяя метод «5 единичек», можно снизить расходы на маркетинг и повысить конверсию.

Выбирайте ту ЦА, где видите больше перспективы после анализа рынка. И задолбав систему ударами в одну точку в определенный момент вы получите нескончаемый поток клиентов, а за ним - звание главного спеца в выбранном направлении и шквал рекомендаций.

4. Закон Парето на максималках: найди свои 4% действий, которые принесут 96% результата

Знаешь, почему одни предприниматели крутятся как белка в колесе, а другие спокойно управляют бизнесом и ещё успевают отдыхать? Всё дело в фокусе на правильных действиях.

Как работает закон Парето в бизнесе:

20% клиентов приносят 80% прибыли
20% ваших усилий дают 80% результата
20% проблем создают 80% головной боли

Но давайте копнём глубже. Из 20% ключевых действий можно вычленить еще 20%, т.е. определить 4% самых самых ключевых. Эту методу можно изучить в книге "Начни с главного". Недостаточно просто определить эти 20% – нужна система для определения по-настоящему важных дел.

Практическое применение:

Определи свою "дикую важную цель" Например: "Получить 10 постоянных клиентов в первые 3 месяца работы"
Выдели главные рычаги

Выпишите 50 или 100 способов выполнить задачу
Из них выбери 20% самых лучших идей на твой взгляд и взгляд твоих партнеров
Из всех действий выбери 1-2, которые максимально приближают к цели
В аутсорсинге это обычно: прямые продажи, запуск рекламы в директе или работа с текущими клиентами
Все, что не вошло в список важных задач -нах*№й

Создай систему защиты важных дел

Блокируй в календаре время для важных задач
Отключай уведомления
Делегируй всё, что не входит в твои 4%

Пример из жизни:

Представь, что у тебя есть 8 часов рабочего времени. Вместо того чтобы:

Полировать презентацию до идеала ❌
Бесконечно перечитывать имейлы ❌
Проводить длинные совещания ❌

Сфокусируйся на:

Звонках потенциальным клиентам ✅
Встречах с ключевыми заказчиками ✅
Работе над улучшением сервиса ✅

Лайфхак:

Каждое утро задавай себе вопрос: "Если бы я мог сделать только одно дело сегодня, что принесло бы максимальный результат?" Начни с него!

5. Холодные продажи и пирамида Ханта: греем клиентов

"Холодные продажи мертвы!" – кричат эксперты (в основном которые зарабатывают созданием платной рекламы). Но знаешь что? Они врут! В B2B это до сих пор работает как часы. И будет работать всегда!

Чтобы это осознать надо вникнуть в пирамиду Бена Ханта. Суть ее в том, что при покупке любого товара или услуги каждый из нас проходит 6 стадий. И на каждой из этих стадий работают свои маркетинговые и продажные приемы.

Пирамида Бена Ханта

Пирамида Ханта в действии:

1. На 0 стадии нет смысла взаимодействовать с клиентом при ограниченных ресурсах

2. На стадиях 1-4 звонки будут очень эффективными, а платные источники рекламы вряд ли сработают

3. На стадиях 4-6 реклама будет работать очень хорошо при грамотной настройке, а через звонки поймать клиентов на данной стадии - чистое везение и не более.

Лайфхак по холодным звонкам:

Не начинай с "Здравствуйте, я из компании...". Начни с проблемы: "Добрый день! У вас бывают проблемы с нехваткой персонала в сезон?" Бам! Клиент уже вовлечен в диалог. Меньше говори - больше слушай клиента.

Заключение

Помни: успешный бизнес – это не про везение или "нужные связи". Это про системный подход и правильные инструменты. Используй эти пять инструментов, и ты уже будешь впереди 90% начинающих предпринимателей.

Как заработать 2 000 000 рублей без опыта в аутсорсинге персонала за 3 месяца

2023-12-08T11:17:34.522Z

В мае этого года на одном из бизнес-разборов я рассказал о плане открытия бизнес школы по обучению аутсорсингу персонала. Опытные предприниматели отметили идею как очень крутой и перспективной. И я незамедлительно начал воплощать ее в жизнь!

На этом разборе присутствовал еще один Александр из города Тольятти. В этот момент (как я позже узнал) он планировал покупку франшизы по данному бизнесу. А самое интересное было то, что это была одна из 2х франшиз, через которые прошел я сам.

Буквально через неделю после моего разбора мне пришло вот такое сообщение:

Александру, между делом, 40 с небольшим лет, никогда не было своего бизнеса. Работал на менеджерской позиции с не самым высоким доходом. И он устал от такого развития своей жизни. Устал работать от звонка до звонка, радоваться пятнице и 2 дням зарплаты в месяц.

После нескольких созвонов и небольшой паузы он принял одно не стандартное решение: купить и франшизу и мое менторское сопровождение по открытию аутсорсинговой компании. Совместную работу мы начали с 1 июня. За 3 месяца я обещал вывести Александра на 1 000 000+ рублей выручки в месяц.

Но в условии параллельной работы еще и по франшизе сразу начались паузы... Некоторые важные процессы сдвигались Александром и купленной им франшизой. Я переживал, так как без выполнения моих заданий учеником результат будет недостижим.

Было принято решение взять небольшую паузу на урегулирование технических нюансов и теоретическую подготовку азам предпринимательства.

Через месяц Александр был полностью готов к старту по моей программе: был сделан сайт, разработан бренд, зарегистрирован бизнес и настроена реклама. А старт по франшизе у него не был заметен и на горизонте, так как постоянно возникали какие-то технические проблемы.

Начался тест нашей рекламы. Но шквала звонков не произошло. Правда 12 июля прилетел вот такой запрос. Первый и сразу жирный!

Понимаете что произошло? На 12 день заявка на 2 500 000 в месяц...

Да, этот клиент не подошёл по ценообразованию, но факт того, что он нашел моего ученика на лицо. А это говорило о том, что сайт сделан правильно, реклама настроена четко. Значит надо только ждать пока реклама раскачается! И мы дождались.

Через 28 дней Александр вывел свой первый персонал клиенту. А дальше начались ежедневные звонки хороших целевых клиентов.

А тем временем по франшизе Александр получал редкие заявки на разовые работы по 2-3 тысячи рублей....

С каждым днем количество звонков по нашей рекламе росло. Как итог август был закрыт с вот такими результатами:

Фактически за 1 месяц мы прошли точку безубыточности (бизнес больше не просил вливания новых денег) и начали окупать вложения. Это было ожидаемо для меня и огромным чудом для Александра.

В сентябре количество сообщений от него сильно возросло. Саша почувствовал вкус побед, денег и собственного бизнеса. Я его прекрасно понимал! В этот момент я оказал максимально оперативную поддержку Александра для качественной и оперативной отработки поступающих ему запросов от потенциальных клиентов.

Вот что получилось за сентябрь. Спустя 60 дней цель была достигнута!

Я мог бы закончить на данном этапе, так как цель по выручке была достигнута. Но я решил, что продлю работу на 1 месяц.

Мне было важно понять, что Александр готов к самостоятельному плаванию. Плюс ко всему в октябре предстояла сдача налоговой отчетности, а я не мог оставить ученика наедине с этим странным зверем.

Вопросов в октябре было гораздо меньше, но они были глубже и продуманнее. Меня радовал прогресс в бизнесе ученика.

Каждой такой победе я радовался как своей!

Отчетность в налоговую была сдана, налоги уплачены. А цифры по итогам октября порадовали нас всех!

Еще до старта работы с Александром я знал, что могу много раз повторить успешный запуск бизнеса по аутсорсингу персонала. Но подтвердить это еще раз было не лишним!

Когда я получил от своего ученика отзыв я гордился им и своей работой:

Как факт скажу, что достигнуть цели может каждый. Вопрос лишь в том, сколько ты потратишь на это времени и денег. А если пользоваться знаниями и опытом экспертов которые уже проходили этот путь, то можно сделать все гораздо эффективнее. Главное делать то, что тебе говорят твои учителя!

Путь прохождения программы по созданию бизнеса в аутсорсинге персонала. 3 месяца до 1 000 000 рублей в месяц.

А напоследок я покажу результаты Александра уже без меня. Это то, ради чего я и затеял все это обучение. Экономия времени и денег на лицо!