ProektPrometey

10 критериев, на которые следует обратить внимание при выборе менеджера по продажам

2023-02-27T00:55:16.461Z

Успех проекта в целом зависит от умения выбрать подходящего менеджера по продажам. Продажник является ключевой фигурой в компании, поскольку он работает на переднем крае между продуктом компании и деньгами клиента. Итог продаж напрямую зависит от того, насколько эффективно он выполняет свои обязанности.

Пять основных качеств хорошего продажника

Хороший продажник не только продает товар клиенту, но и способен установить долгосрочные отношения с ним, что позволяет клиенту возвращаться за покупками снова и снова, а очень хорошего продажника рекомендовать своим знакомым. В наше время высокой конкуренции и избытка продуктов и услуг, клиент принимает решение во многом благодаря эмпатии человека, которого собирается видеть своим деловым партнёром. Продажи это умение создавать и поддерживать взаимовыгодные отношения. Компетентность такого специалиста может повлиять на репутацию всей организации.

При выборе менеджера по продажам необходимо обращать внимание на его знания и конкретные навыки. Какие же качества стоит искать у кандидатов?

1. Способность чувствовать потребности покупателя

Понимание того, что именно нужно клиенту, является одним из важнейших качеств успешного менеджера по продажам. Для того, чтобы эффективно предлагать клиенту то, что он действительно нуждается, необходимо не только слушать, но и услышать его. Приобретение этого навыка помогает продавцу быть успешным в своей работе.

2. Понимание психологии покупателей

Когда у продажника хорошо развит эмоциональный интеллект, он способен легко определять, какой тип личности представляет собой конкретный покупатель, понимать его психологические особенности и предсказывать его дальнейшие действия. Это знание о темпераменте человека помогает продавцу создавать хорошие отношения с клиентом и привести его к покупке не навязывая решение а помогая с выбором.

3. Умение работать с возражениями

Профессиональный продавец не отступит после получения отказа. Он понимает, что сомнения клиента - это нормально, так как каждый желает получить самое выгодное предложение. В этой ситуации менеджеру нужно спокойно изложить факты, чтобы убедить покупателя, что данный продукт обладает лучшими характеристиками. Продавец должен действовать быстро, потому что результат зависит от того, насколько оперативно он реагирует на возражения. В данном случае подходит поговорка "время - деньги".

4. Способность убеждать

Ещё одним навыком, который говорит о профессионализме продажника, является понимание человеческой психологии. Это означает, что продавец должен понимать, что разных клиентов нужно убеждать разными способами, учитывая их психотипы. Продажник должен уметь находить подход к любому человеку.

5. Глубокое знание своего продукта

Если менеджер полностью понимает все нюансы продаваемого товара или услуги, то он сможет эффективно устранять все возникающие у клиента сомнения. Кроме того, для успешной работы ему нужно знать своих конкурентов и их предложения.

Эти знания не могут быть усвоены сразу, поэтому продавец должен постоянно развиваться уделять время обучающим программам и самообразованию.

Настоящий продажник д.б. экспертом

Пять основных личных качеств продажника

Каким должен быть менеджер по продажам? Необходимо учитывать не только его профессиональные навыки, но также некоторые психологические качества:

1. Гибкое мышление,

Чтобы быстро адаптироваться к новым условиям.

2. Дисциплинированность и ответственность,

Чтобы эффективно планировать своё время и выполнять обязанности, включая подготовку необходимых документов.

3. Упорство, но не упертость,

Чтобы умело найти точки роста у клиента и помочь ему принять правильное решение.

4. Уверенность в себе,

Что не означает самолюбование, а скорее проявляется в умении эффективно общаться и спокойно реагировать на неудачи и ошибки.

5. Устойчивость к стрессу,

Так как работа в продажах подразумевает общение с разными людьми, и важно уметь контролировать свои эмоции и решать конфликты без ущерба для имиджа компании.

Хороша ли идея не платить продажникам зарплату, а только бонус?

2023-02-26T23:24:03.159Z

Конечно, давайте попробуем еще больше усложнить уже сложную работу продавцов и заставить их полагаться только на нестабильный доход от бонусов.

Разумеется, сначала идея платить продажникам только за результаты продаж звучит великолепно. Ведь зачем же награждать сотрудников за те трудности, которые они испытывают, делая важную работу для компании? Пусть лучше самый удачливый продавец получит все, а остальные - ничего.

Но подождите, может быть мы забываем о том, что продажи - это не просто процесс торговли. Они также включают в себя множество полезных задач для компании: анализ, сбор информации, установление контактов, проведение презентаций и консультационной работы. Но, конечно, за это не нужно платить дополнительно.

Если вы хотите, чтобы ваши продавцы работали за копейки и не получали за свой труд достойной оплаты, то идея с чистой комиссией - отличное решение. Но если вы заинтересованы в том, чтобы привлечь лучших сотрудников и добиться высоких результатов, то может стоит задуматься об адекватной оплате всех аспектов работы, включая и те, которые не приводят к мгновенному результату.

Что же происходит с теми клиентами, которые так и не заключают сделку? Они, конечно получают квалифицированную информацию о продукте и остаются в воронке продаж на каком-то этапе. Но это не значит, что продавцу не нужно тратить на них время. Просто нужно обратиться к ним позже. Кстати, это тоже стоит денег.
Так что продавец проводит массу полезной работы, за которую ему, разумеется, никто не будет платить. Но это же нормально, правда? Кто же будет платить за работу продавца, если можно просто нанять его на чистую комиссию с небольшим окладом и считать это разумным и справедливым?
Давайте подумаем, а всегда ли продажник зависит только от себя? Маркетологи никогда не ошибаются, цены никогда не завышаются, поставки всегда приходят вовремя, и коллеги из других отделов никогда не срывают сделки, верно? Разумеется, это не так. Что же делать продавцу, если все-таки что-то идет не так? Впахивать вхолостую и ждать, пока руководство решит, что нужно изменить цены, другие службы участвующие в процессе продаж начнут шевелиться или что-то еще? Это очень разумно и эффективно. Если не задумываться..

И, конечно же, работодатели ожидают от продажников, работающих только за комиссионные, выполнение своей работы на высоком уровне. Но что на самом деле происходит? Непрофессиональные продавцы готовы использовать любые способы, чтобы найти быструю и легкую сделку, даже если для этого придется перелопатить всю базу клиентов, оставляя после себя выжженное поле.

Клиенты, которые уже имели дело с вашей компанией или даже корпорацией, могут получить грустное впечатление от настырных продаванов, стремящихся продать им что-то, что им на самом деле не нужно. Ведь продавец, который работает только на комиссионной основе за незначительный оклад, не заинтересован в создании долгосрочных отношений с клиентом или в защите репутации вашей фирмы. Ему нужно только одно - быстро получить свою комиссию и перейти к следующей легкой добыче. Нельзя ожидать, что такие продавцы будут работать долго или будут заботиться о том, чтобы ваша фирма была в высоком почете у клиентов.

Если работодатель не заинтересован в том, чтобы продавец заботился о клиентах и защищал репутацию фирмы, то какой смысл ожидать от продавца уважения к проблемам и требованиям работодателя? Такая постановка вопроса приводит к высокой текучке кадров и, как следствие, к низкой квалификации продавцов. Вы уверены, что это то, что вы хотите для своей Компании?

Вечная юность

2021-09-29T07:55:25.339Z

Моника Беллучии 53 года 30.09.1964 г.

почки рассчитаны на четыреста лет, печень, на шестьсот лет, сердцу повезло меньше всего - двести лет, селезенка на восемьсот лет, сосуды на четыреста.

Но при том, как мы пользуемся всем этим - ресурс, естественно уменьшается в разы. Алкоголь, табак, неправильное питание, экология и т.д.

Киану Ривз 53 года (2017)

досье на Киану

Джон Кристофер Депп II. 54 года (2017)

Софи Лорен 20.09.1934 (83 года в 2017). Италия. Рим

Дженнифер Энистон в свои 50

79 лет

69 лет

Джанлука Вакки 50 лет

Жительница Индонезии по имени Пуспа Деви стала знаменитой после того, как двое сыновей поздравили её с юбилеем, выложив видео с поздравлениями на YouTube. Если заранее не знать, кого именно поздравляют взрослые парни, то можно подумать, что свою сестру. Но это оказалась их мама. И ей исполнилось полвека.

50 лет

В том, что Деви действительно 50 лет, можно было бы сомневаться, если бы мы не видели этого 50-летнего фотографа из Сингапура. Его называют новым Дорианом Греем, потому что в свои 50 лет он выглядит… в общем, как-то так

50 лет

и о мозге

Лучшими новаторами оказались люди старше сорока лет

256 лет

Секрет долгожительства Ли Цинъюня — человека, который жил 256 лет!

Илон Маск намерен создать школу будущего!

2020-08-17T15:16:20.466Z

7 принципов его образования:

1. Система оценок неэффективна «В моей школе нет оценок. Они формируют у детей искаженную систему ценностей», — утверждает Маск. Зато в школе Ad Astra есть своя валюта — «астры». Их получают не за правильное решение задачи, а за реализацию своих идей. Кто-то делает сайты, кто-то печет пирожки. Каждый имеет возможность сделать что-то и узнать, насколько это ценно. Так дети заранее учатся рыночным отношениям на практике.

2. Высшее образование не должно быть целью школьникаВысшее образование и углубленное изучение всех предметов скорее минус, чем плюс, по мнению Илона. «Все это заставляет людей считать себя особенными, после чего те перестают кого-либо слушать и анализировать свои ошибки», — уверен он. В качестве примера гениальных людей без престижных дипломов он называет Стива Джобса и Билла Гейтса.Ученики Маска сосредоточены на фундаментальном знании. Они постигают основы дисциплин, их спорные вопросы и применимость на практике, а не забивают голову тем, что им вряд ли понадобится в дальнейшем. Таким образом у них формируется крепкая база знаний во всех сферах науки, а углубленное понимание приходит по мере освоения выбранной профессии.

3. Тесты, абстрактные задачи и уравнения бесполезны без практики«Тесты погубили американское образование. Выпускники не умеют думать, они могут только подчеркнуть правильный ответ», — утверждает предприниматель. Самый эффективный способ закрепить изученное — практика. Вместо того чтобы рассказывать ребенку о том, какие бывают инструменты и для чего они нужны, в школе Маска им дают двигатель и просят его разобрать.«Решение абстрактных задач не приносит пользы, дети не понимают, зачем им это нужно, и не запоминают. Их мозг просто отсеивает лишнюю информацию», — говорит Илон Маск. Школьники просто не видят смысла в этих сложных уравнениях, где, помимо цифр и переменных, ничего нет. В качестве альтернативы детям дают реальные задачи: создать что-то, починить, выяснить эффективные способы решения жизненной ситуации.

4. Детям необходимо углубленное изучение этики и морали«Представьте себе небольшой городок на озере. Основная часть его населения трудится на огромном заводе. Этот завод загрязняет озеро и убивает животных в нем. Что вы предпримете? Закрытие фабрик означает потерю работы для всех, а если их оставить, город рискует лишиться озера», — описывает увиденную в Ad Astra ситуацию американский инженер и предприниматель Питер Диамандис, который лично посетил школу.Такие задачи — регулярная практика для воспитанников школы Илона Маска. Это помогает взглянуть на мир критически, проверить на прочность свою систему ценностей. Наделить детей моральным компасом и эмпатией важнее, чем научить их решать математические уравнения.

5. Строгое деление на классы неэффективно устаревших принципов образования, которые Илон Маск намерен разрушить своей школой будущего«В моей школе нет никаких классов, ученики проходят обучение все вместе», — говорит Илон. Независимо от возраста, они вместе решают поставленные задачи, делятся мнениями. Каждому интересно найти истину: даже приходя домой, они обсуждают пройденное с родителями, а потом несут их мнение в коллектив.

6. Физику нужно изучать на практике, а не на сухой теории«Даже если вы не хотите связывать свою профессию с физикой, вам будет очень полезно знать ее», — уверен предприниматель. Маск рекомендует изучать ее как фундамент, а затем пройти несколько курсов, чтобы определиться с самым интересным для вас направлением. Важно также, чтобы дети наглядно видели все ее законы и применяли их, а не зубрили сухую теорию. Другие предметы при этом не теряют важности. По словам Илона, необходимой для всех является даже экономика, чтобы не возникало путаницы в ее терминологии.

7. Обязательная программа заставляет детей ненавидеть школу«Кто-то любит математику, кто-то — языки или музыку. Правильнее будет основывать программу, опираясь на интересы ребенка, а не заставлять его проходить заранее написанную», — уверен Илон. Ученики Ad Astra с нетерпением ждут окончания каникул, школьные уроки для них не мучение, а способ получше узнать то, что им интересно.Цель проекта Маска — развить уникальные характеристики каждого ребенка, а не насильно принуждать их адаптироваться к заранее установленной системе. Многие дети ненавидят традиционные школы, прогуливают уроки, получают плохие оценки. Иногда и вовсе бросают учебу. Подход Илона помогает избежать этого.Как вам такой подход к образованию 🙂

За минуту до

2020-08-05T16:17:13.320Z

Простейшее упражнение для здоровья и долголетия по Неумывакину! Выполнять каждый день

2020-06-21T08:09:43.459Z

Ходить на «пятой точке» впервые предложил доктор физических наук – Иван Павлович Неумывакин ещё в конце 70-х годов. В его оздоровительную программу входило множество упражнений, но ключевой и самой эффективной считалась ходьба на «пятой точке». Профессор Неумывакин считал, что для нормальной работы всего организма следует привести в порядок пищеварительный тракт, большая часть которого находится именно в тазовой области.

Хорошо укреплённые и развитые мышцы ягодиц, а также их сокращение, способствуют нормальной работе кишечника, который, в свою очередь, отвечает не только за пищеварение, выведение токсинов, шлаков из организма, но и за поддержание иммунитета. Поэтому все врачи-проктологи мира единодушно склонны к тому, чтобы ягодичные мышцы всегда были в тонусе.

Разминка перед началом

Перед выполнением упражнения следует провести разминку для того, чтобы подготовить тело к непривычным нагрузкам. Подойдут в данном случае:

круговые движения головой, плечами, ногами;
наклоны в стороны.

Немаловажно в разминке и дыхание. Перед тренировкой сделайте глубокий вдох и медленный выдох. Проделайте так около 5-7 раз. Это позволит насытить кислородом мышечные ткани, а также сократить выработку молочной кислоты, которая способствует появлению болевых ощущений после непривычных нагрузок.

Затем необходимо выполнить растяжку ягодичных мышц, чтобы максимально подготовиться к основному упражнению:

Примите положение лёжа. Правую ногу согните в колене.
С помощью руки тяните её к грудной клетке.
Задержитесь в таком положении на 30 секунд.
Затем повторите упражнение с другой ногой.
После этого потяните к груди обе ноги.

Когда разминка проведена, можно приступать к ходьбе на ягодицах.

Техника выполнения

Осторожно! Если в процессе тренировки вы почувствовали боль в поясничной области или нижней части живота, то ходьбу на ягодицах следует остановить. Только не стоит путать ощущения с болью в мышцах, которая связана с физической активностью.

Примите положение сидя на ягодицах. Поверхность должна быть ворсистой, чтобы увеличить нагрузку и повысить силу трения.
Спину выпрямите.
Локти согните под углом.
Ноги разведите так, чтобы они располагались на уровне плеч.
Максимально напрягите ягодичные мышцы и мышцы ног.
Выдвиньте левую ногу вперёд, перенеся весь свой вес на соответствующую сторону (примерно, на 5 см). Не отрывайте от тела локти.
Спина всё время должна быть прямой.
То же повторите и с правой ногой.

С техникой выполнения упражнения ознакомьтесь в видео ниже:

Правила, которые необходимо соблюдать в процессе ходьбы

Правила, без соблюдения которых упражнение потеряет свою эффективность.

Обратите пристальное внимание на то, что угол между ногами и спиной составлял ровно 90 ͦ. То есть, при выполнении тренировки спина должна быть прямой. Сутулиться в данном случае не разрешается, иначе хождение потеряет смысл.
Не задействуйте руки. Весь смысл занятия заключается в том, чтобы нагрузка приходилась именно на тазовые мышцы. Разрешается только осуществлять махи руками, имитируя бег. Это поможет удержать равновесие.
Когда происходит движение ноги вперёд, старайтесь не волочить её по полу, а держать прямо и на весу.
Чтобы на коже ягодиц не появились мозоли, надевайте гладкие штаны. В крайнем случае после тренировки на натёртую область наносите жирный крем или оливковое масло.
Не следует чересчур нагружать себя на начальном этапе тренировок.Лучше выполнить в первый день 15 упражнений по 2 подхода, а затем постепенно увеличивать их количество до 8-9 по 40-50 повторений.

Это достаточно простое упражнение, не требующее использования посторонних приспособлений. Регулярное его осуществление позволит улучшить женское здоровье. А связано это прежде всего с нормализацией кровообращения в малом тазе. Упражнение способно предупреждать и лечить множественные заболевания, связанные с этой областью.

Помимо этого:

укрепляются спинные мышцы, мышцы живота и ягодиц;
устраняются запоры;
предупреждается геморрой;
устраняется проблема, связанная с непроизвольным мочеиспусканием у людей в возрасте.

Хождение на «пятой точке» является результативным при наличии апельсиновой корки. Регулярные занятия позволят сделать ягодицы упругими и подтянутыми, а общая нагрузка на организм будет полезна для похудения.

Важно! Для того чтобы вынести максимальную пользу от упражнений, следует в процессе занятий использовать гантели. При наличии апельсиновой корки не лишним будет нанесение антицеллюлитного крема и обматывание пищевой плёнкой.

Для мужчин

Неумывакин утверждал, что тазовая область является одной из самых важных у представителей сильной половины человечества. Находящиеся там ягодичные и лонно-копчиковая мышцы выполняют важную работу, к примеру, обеспечивают поддержание потенции.

Ходьба на ягодицах для мужчин эффективна при лечении:

аденомы простаты;
геморроя;
простатита;
отёков;
энуреза.

Для всех

Занимаясь регулярно, можно поддержать и хорошо натренировать позвоночник, а именно, крестцовый и поясничный отделы. Упражнение поможет предупредить развитие радикулита, люмбаго и даже окажет помощь при ограничении подвижности у людей в пожилом возрасте.

Хождение на «пятой точке» позволит натренировать мышцы спины, ног, ягодиц. В особенности, подходят подобные занятия людям, которые с трудом передвигаются.

Упражнение отлично разрабатывает мышцы тем, кто снова учится ходить после перенесённых травм и заболеваний.

Обратите внимание! Упражнение окажет помощь при желании избавиться от лишних килограммов в области бёдер, ягодиц, живота.

Потенциальный вред и противопоказания к выполнению

Несмотря на то, что ходьба на «пятой точке» является одним из самых безопасных упражнений, противопоказания к нему всё-таки есть.

Не следует осуществлять тренировки девушкам в первые дни менструаций.
При беременности перед проведением упражнения рекомендуется проконсультироваться с гинекологом-акушером.
Не разрешается проводить занятия людям с проблемами опорно-двигательного аппарата.
Тем, у кого присутствуют болезни внутренних органов, также лучше отказаться от ходьбы на ягодицах.
Не стоит выполнять упражнение при сильных болях в области поясницы.

Старайтесь заниматься ходьбой на ягодицах ежедневно 1-2 раза в день. Это позволит избавиться от заболеваний, связанных с малым тазом, улучшить кровообращение в этой области, укрепить иммунные функции организма, нормализовать пищеварение. Дамам, желающим сделать свою фигуру совершенной, также рекомендуется выполнять данное упражнение. Оно поспособствует устранению целлюлита и подтягиванию «пятой точки».

Новый подход к образованию

2020-05-17T11:59:50.876Z

Салман Хан- человек, который изменил подход к образованию и задал новый тренд. Рок звезда образования, сломавшая систему.

Академия Хана (Khan Academy) началась с видеоуроков по математике, которые аналитик хедж-фонда Салман Хан записывал для своей двенадцатилетней племянницы и её друзей, и превратилась в самый крутой образовательный проект десятилетия, объединивший миллионы детей и взрослых во всём мире. «Мы являемся некоммерческой организацией, которая стремится изменить образование к лучшему, обеспечивая через Интернет бесплатное и качественное обучение повсюду и для каждого», — заявлено на сайте Академии.

По видеоурокам Хана Билл Гейтс помогал своим детям делать задания по математике, что сыграло не последнюю роль в развитии Академии. Именно Гейтс стал генеральным спонсором акадении Хана, увидв, насколько быстро эта крутая идея захватывает умы школьников.

Салман рассказывал в лекции ТЭД: «Моя философия образования была вполне прямолинейной и сугубо личной. Мне хотелось учить так, как бы я хотел, чтобы учили меня. Мне хотелось передать другим чистую радость познания, тот трепет, который возникает, когда начинаешь познавать тайны Вселенной.

Cистема управления образования отказывается видеть выводы и рекомендации своих собственных отраслевых исследований», — утверждает Хан. Взять, к примеру, доказанный различными исследованиями факт, что сосредоточенность в восприятии информации достигает пика через 15 минут — почему никуда не исчезают длинные двухчасовые лекции в колледжах и университетах? Или успешно реализованная Карлтоном Уошберном в 1920-е годы концепция полного усвоения материала, которая показала, что все дети способны справиться с любой темой, только им для этого нужно разное время. Все люди учатся в своём темпе, но разве может быть это учтено в устоявшейся классно-урочной системе?

Система образования не учитывает даже доводы такой науки, как биология. Нейробиологи доказали, что активное обучение создаёт более устойчивые нейронные связи, чем пассивное. Какого черта в старой прогнившей пост-совковой системе так много времени занимает пассивное восприятие информации учениками?

Салман Хан предлагает посмотреть на классно-урочную систему не как на данность, а как на инструмент, разработанный в определённое время для определённых целей : в Пруссии XVIII века для создания широкой прослойки грамотного населения, способного выполнять необходимые функции в условиях промышленного развития и использующийся сейчас исключительно из-за инертности всех общественных институтов.

Летние каникулы достались нам от аграрного общества, когда вся семья была задействована в тёплые месяцы на сельскохозяйственных работах, а домашнее задание прикрывает изъяны традиционного урока, который не может обеспечить полноценное усвоение материала.

Что предлагает Хан, исходя из того, что обучение может быть построено по принципу его академии: каждый учится в своём темпе, изложение материала учителем не занимает более 15 минут, обучение всегда активно.

Долой классы, разделённые по возрасту. Деление по возрасту неестественно, старшим детям всегда есть, чему поучить младших, а младшим — старших. От взаимодействия выигрывают все. В школе будущего будет один большой класс, в котором будут перемещаться дети разных возрастов. Для занятий в произвольном темпе, которые возможны с новыми технологиями, нет нужды делить детей на группы по возрасту или способностям.

В школе будущего, в которой нет деления на классы, три-четыре учителя могут одновременно работать с сотней учеников. Ученики при этом видят разные наборы методик, а преподаватели могут положиться на помощь друг друга.

«Я убежден к тому же, что работа в команде поможет решить проблему переутомления. Поддержка коллег здесь и сейчас уменьшит изоляцию и напряжение. Учителя, как это происходит в других профессиях, получат возможность наблюдать со стороны и учиться друг у друга: новички наберутся опыта, а опытные будут черпать энергию и свежие идеи у молодых». - Сказал Хан в одном из интервью.

Идеальный класс в новой системе образования выглядит как огромное творческое пространство, где каждая группа занята своим делом. При этом только пятая часть школьного расписания отведена на занятия по методикам Академии Хана: просмотр лекций, выполнение заданий за компьютерами. Остальное время занято игровым обучением, работой над индивидуальными и групповыми проектами, рисованием, музыкой — чем угодно, что позволяет личности развиваться.

Вместо того, чтобы удовлетворяться 70% правильных ответов на экзамене, нужно стремиться к полному усвоению материала, считает Хан. Конечно же, имея в виду, что каждый учится в своём темпе.

«Почему бы не предложить ученикам пойти дальше и выучить в два раза больше? Возможно, по той же причине, по которой нас удовлетворяет 70% правильных ответов на тестах. Мы занижаем требования. Нас так пугает идея провала, что мы размываем и девальвируем понятие успеха. Мы отнимаем у детей их ожидания и веру в себя».

Когда этот крутой парень только начинал заливать свои лекции на ютуб для своих племянников, никто не верил в его успех, критики ядовито шипели и говорили, что он- утопист, фантазер, мечтатель и инфантил, но время шло и теперь десятки миллионов людей из сотен стран пишут ему каждый день под его видео на ютубе:"У моего 12-летнего сына аутизм, и ему совершенно не даётся математика. Мы перепробовали всё, что могли. Но только когда наткнулись на ваше видео о десятичных дробях, смогли продвинуться вперёд. После этого с вашей помощью он освоил дроби. Мы не могли в это поверить“»

Много лет назад никто не верил в этот проект. Хан загорелся идеей изменить систему образования, ушёл с работы в инвестиционном фонде и сосредоточился на записи ютуб видео. Он принципиально отказывался брать за это деньги. Единственное, на что он согласился — поместить кнопку Donate («Спонсировать») на сайте.

Хан долго делал проект на свои накопления, пока не получил несколько крупных грантов на развитие проекта: Google дал два миллиона долларов. Они пошли на создание новых курсов и перевод уже существующих на другие языки. Фонд Билла и Мелинды Гейтс пожертвовал более 10 миллионов долларов, и история простого парня на ютуб отмасштабировалась в самый мощный образовательный проект современности, изменивший миллионы судеб.

Сегодня в Академии Хана размещено более шести тысяч лекций и более 110 тысяч практических задач по математике, биологии, физике, химии, экономике и другим наукам. Проект, который начался с нескольких роликов на ютуб, стал глобальной платформой, с которой сотрудничают НАСА, Музей современного искусства в Нью-Йорке и Массачусетский технологический институт.

Коронавирус

2020-04-26T10:05:04.266Z

Коты летописцы или хроника смутного времени

2020-04-12T15:01:56.254Z

Как снизить опасность заражения COVID-19 на 99%?

2020-04-04T17:34:19.034Z

Все мы сейчас уже не просто руководители бизнеса, медработники или сотрудники. Все мы люди, которые хотят уберечь себя и своих близких от коронавирусной инфекции. Публикуем интервью доктора Дэйва Прайса из центральной клиники* Нью-Йорка, который уже больше месяца сражается с COVID-19 на передовой. В интервью он доступно и понятно рассказывает о том, как снизить опасность заражения на 99% и остановить распространение вируса.

Наш госпиталь принимает около 20% всех пациентов в COVID-19 в Нью-Йорке

Моя работа – решать кого пустить на ИВЛ и как надолго, и когда отпускать. Цель моего выступления – не напугать, а рассказать об этой болезни так, чтобы снизить страх и придать уверенность. В течение моего выступления я, возможно, буду немного эмоциональным, но это не потому, что я напуган, а как раз наоборот – я перестал бояться с недавнего времени.

В нашем госпитале проводят различные операции, в том числе и на сердце, трансплантацию органов. Но сейчас мы все заняты лечением пациентов с COVID -19 практически на 100%. Я сам весь день тоже работаю только с пациентами, заражёнными COVID. Каждый день мы узнаем о вирусе что-то новое: мы всё лучше и лучше знаем, как он себя ведёт.

Уникальность этого вируса заключается в том, что он не знаком человеческому организму. Что мы знаем точно, больше всех больных COVID-19 объединяет три симптома в той или иной степени интенсивности: повышенная температура, кашель и боль в горле. Болезнь может длиться от 5-6 до 14 дней.

Как заражаются COVID-19?

В подавляющем большинстве это продолжительный контакт с заражённым человеком или тем, кто находится в инкубационном периоде. Практически 99,9 % заражений происходит в результате физического контакта руками с заражённой поверхностью и затем физического прикосновения к своему лицу – глазам, носу или рту. Есть мнение, что можно заразиться и через воздух, но на данный момент наблюдения показывают, что таким образом можно подцепить вирус, только находясь с инфицированным человеком на близком расстоянии в течение продолжительного времени, то есть течение 15-30 минут. Однако ещё раз повторю: подавляющее большинство заражений происходит именно через физический контакт и последующее прикосновение к лицу.

Это очень важный момент.

И он на самом деле очень воодушевляет. Почему? – Потому что мы точно знаем путь, через который вирус попадает к нам. Я, находясь в госпитале с большим количеством больных COVID-19 каждый день, уверен, что не заболею, потому что я знаю эту цепочку последовательностей и поэтому знаю, как вести себя.

Что нужно сделать, чтобы не заразиться

1. Главное, постоянно следить за тем, где ваши руки в данный момент и чистые ли они. Необходимо постоянно использовать санитайзер. Зашёл в лифт и нажал на кнопку – санитайзер. Открыл дверь – санитайзер. Если нет санитайзера – все действия можно сделать локтем. Каждый раз после того, как мы коснулись поверхности, к которым могли прикасаться другие люди, дезинфицируем или моем руки.

2. Второе самое важное – не трогать лицо руками, осознанно следить за этим. Мы все время трогаем лицо, даже не замечая этого. По статистике, человек бессознательно трогает лицо около 90 раз в день. Вы с кем-то поздоровались за руку, не зная, что этот человек болеет COVID-19, а потом потрогали лицо? Всё – вы тоже заболели!

Как себя натренировать в этой осознанности? Один из способов – начать носить маску. Идея не в том, что она защитит вас от заражения (так как в большинстве случаев невозможно заразиться через воздух), а именно в том, чтобы научиться не трогать лицо. Причём, это может быть любая маска (можно просто повязать платок на лицо) – это будет работать в качестве тренажёра. Когда у вас на лице маска, вы просто перестаете трогать лицо.

Поэтому простой совет: выходя из дома, надевайте маску.

Два этих пункта вместе: держать руки чистыми и не трогать лицо – невероятно мощные способы защиты.

Они будут эффективны в 99,9% случаев. Есть, конечно 0,01% пациентов, которые каким-то странным образом заразились, и мы никогда не узнаем, как это произошло, но для вас достаточно выполнять эти две вещи чтобы защитить себя и своих близких.

3. Третье – вам не нужен респиратор. В госпитале я ношу респиратор, только когда я в комнате с пациентом, и мы делаем специальные процедуры, которые вызывают у пациента кашель для очистки дыхательных путей от избытка слизи. Всё остальное время я ношу обычную маску. В Гонконге и Сингапуре соблюдение этих правил (ношение хирургической маски во время обычного взаимодействия с пациентами и ношение респиратора только во время специальных процедур типа дренажа дыхательных путей) не привело ни к одному случаю заболевания среди медперсонала. Да, кто-то из медперсонала клиник Нью-Йорка заболел, но это те люди, которые контактировали с больными при отсутствии средств защиты. Например, 3 недели назад, когда ещё никто не знал, что у многих людей вирус в инкубационном периоде. Терапевты контактировали с больными в течение более 15 минут, брали мазок из носовых пазух и т.д. Сейчас в нашем госпитале нет ни одного случая заражения среди медперсонала. В обычных условиях: на улице, в магазине респираторы не нужны.

4. Четвёртое – социальная дистанция. Держите дистанцию в 1,5-2 метра друг от друга. Это не очень сложно и не так уж меняет нашу жизнь. Простое правило, но чрезвычайно эффективное. Когда вы идёте в аптеку или в магазин, вам не обязательно стоять непосредственно за спиной впереди стоящего человека в очереди. Стойте в нескольких шагах от него.

Не надо бояться окружающего мира

Если понять и принять эти простые четыре правила, страх пропадает. Не надо бояться окружающего мира, не надо бояться вашего соседа. Мне кажется, знание от этих четырёх правил дает ощущение свободы. Ведь это ужасно, когда люди, которые остаются работать в магазинах, на почте и т.д. (те, кто наиболее подвержен риску заболеть), воспринимаются как враги. Когда вы понимаете, что единственный способ, которым вы можете заразиться, это когда вы грязными руками трогайте лицо или когда вы слишком близко находитесь к больному человеку в течение продолжительного времени, то это устраняет лишние страхи и даёт колоссальное облегчение. Люди, которые работают в магазинах и которые доставляют вам на дом продукты или посылки – не враги, а герои.

Что делать, если вы заболели?

Если у вас температура, изолируйте себя от остальных членов семьи. Все члены семьи должны начать следовать все тем же четырём правилам внутри домашнего пространства. Если возможно, изолируйте больного в отдельной комнате. Если больному нужно выйти из своей комнаты, например, чтобы поесть – ему необходимо сначала помыть руки и надеть маску. Затем после еды все поверхности, до которых он дотронулся, необходимо продезинфицировать. Важно не создавать продолжительного контакта.

Так что не бойтесь находиться с больным родственником в одной квартире – просто следуйте этим простым рекомендациям. Есть два исключения из этого предписания: если вашей семье есть человек с повышенными рисками, например, очень пожилой человек или кто-то, кто недавно проходил химиотерапию, то лучше изолировать этого человека в отдельном помещении, чтобы исключить для него абсолютно все контакты с больными. Однако если это совершенно невозможно, то необходимо соблюдать чрезвычайно строгую изоляцию этого человека от больного.

Часто задаваемые вопросы от пациентов:

Когда ехать в госпиталь? Ответ один – если у вас затруднённое дыхание.
Остальные случаи: у меня температура – НЕТ
Мне кажется, у меня коронавирус – НЕТ
Я сдал тест и у меня подтверждён коронавирус – НЕТ
У меня постоянные боли в горле – НЕТ

Многих, кто приходит к нам в госпиталь, мы просто отправляем домой, потому что у них нет проблем с дыханием. Чаще всего через 3-4 дня им становится лучше. Многие из тех, кто приходит с затруднённым дыханием, направляются в стационар, и они тоже уходят домой через 5-7 дней. То есть из всех пациентов, которые поступают с COVID-19, только 10% нуждаются в госпитализации. И всего 1-3% нуждаются в использовании медицинских аппаратов ИВЛ. Подавляющее большинство из тех, кто ложится на искусственную вентиляцию, поправляются через 7-10 дней.

Необходимо ли мне сдавать тест, если у меня подозрение на коронавирус?

Мне кажется, это зависит от доступности тестов в вашем регионе. Если в вашем регионе огромное количество доступных тестов и все могут сдать анализ при отсутствии очередей, то хорошо. Но если тестов мало, то важно оставить их для тех, у кого присутствует затруднённое дыхание, то есть кому потенциально нужно госпитализация.

Можно ли выходить на улицу?

Да! Пожалуйста! Но просто следуйте вышеизложенным правилам. Дезинфицируйте руки после контакта с поверхностями и не трогайте лицо.

Когда вы гуляете в городе – не подходите к другим людям ближе, чем на 2 метра. Но здороваетесь! Улыбайтесь! Никто никого не заразит, просто выйдя на улицу. Единственное предостережение: не начинайте пренебрежительно относиться к этому новому режиму взаимодействия с окружающими миром. Проблема состоит в том, что когда людям говорят, что можно делать определённые вещи, люди расслабляются и пренебрегают правилами. И носите маску, чтобы не трогать свое лицо.

О средствах дезинфекции

COVID-19 погибает от любого дез. средства. Он очень не живучий в условиях дезинфекции. Причём нужна лишь маленькая капля дез.средства.

Нужно ли дезинфицировать продукты, принесённые из магазина?

Если вы живёте в городе, где много заболевших, это хорошая идея. Если доставку приносит доставщик, хорошая идея попросить его оставить продукты за дверью. А затем надеть перчатки и продезинфицировать поверхность упаковок, которые будут оставаться в доме. Я думаю это разумный уровень безопасности.

Нужно ли немедленно стирать дезинфицировать одежду, которые мы носим на улице?

Я как врач, который находится в помещении с больными по 12 часов в день, конечно, стираю одежду после смены, но для тех, кто просто выходит на улицу, верхнюю одежду стирать нет необходимости.

От чего зависит продолжительность инкубационного периода?

От продолжительности контакта. Например, медперсонал без защиты в приёмном отделении может заболеть через два дня. Если был короткий контакт с человеком, у которого лёгкие симптомы, инкубационный период может длиться и до 14 дней. Зафиксировано мало случаев, когда инкубационный период длился дольше. Поэтому если есть подозрение, что вы контактировали с больным человеком, но через две недели болезнь никак себя не проявила, скорее всего, вы не заразились.

Какие возрастные группы охватывает болезнь?

К нам в госпиталь приходят, лежат в стационаре и на ИВЛ абсолютно все возрастные группы: 23 года, 35 лет, 45 лет – и большинство из них с абсолютным отсутствием каких-либо хронических заболеваний. В самом начале пандемии было распространено обманчивое мнение, что болезнь поражает только пожилых людей, а также людей с серьёзными заболеваниями (диабет или рак), но это неправда. Все последние три недели я работаю только с больными COVID-19, и я вижу все возрастные группы. Пожилых людей и тех, кто в преклонном возрасте, немного больше, им обычно сложнее. Но поступает много и 35-летних пациентов. Есть много молодых людей, которые болеют тяжело, а есть пожилые, которые справляются быстро.

О лекарствах

В нашем госпитале мы больше не используем ибупрофен. Было несколько исследований, которые подтвердили, что ибупрофен ухудшает положение вещей. В случае заболевания принимайте ацетаминофен (парацетамол).

Какие прогнозы можно сделать сейчас?

Скорее всего, социальная изоляция продлится от 3 до 9 месяцев. Это долго. Но опыт всех больших городов, которые пережили сильнейшие вспышки пандемии, говорит о том, что первое, что необходимо сделать – это сгладить кривую распространения коронавируса. Снизить количество заболевших, чтобы избежать переполнения больниц. Я думаю, что самоизоляция – это такой феномен, который нужно просто принять как способ существования на ближайшие несколько месяцев. Сейчас, когда вы знаете правила поведения, нет оснований для паники. Это просто новый способ взаимодействия друг с другом и с окружающим миром. Главное – привыкнуть к новым правилам. Как только правила входят в привычку, новые нормы уже не кажутся такими трудными и страшными.